Bitrix24: الحساب الشخصي ووظائف CRM. المهام: إجراءات المجموعة وتخصيص القائمة

يمكن لموظفي البوابة في عملهم مع العملاء والمقاولين استخدام الشبكة شبكة Bitrix24 يجب تثبيت الوحدة النمطية على البوابة الإلكترونية خدمات اجتماعية. اتصل بالمسؤول إذا كنت غير قادر على التسجيل في Bitrix24.Network.
... .

شبكة Bitrix24- شبكة للاتصالات التجارية تجمع بين الشركاء والزملاء والموردين والأطراف المقابلة الأخرى في بيئة واحدة ، مما يسمح لك بتقليل استخدام أدوات الاتصال المختلفة وتخزين تاريخ الاتصالات في مكان واحد.

يتم التسجيل على الشبكة على الرابط https://www.bitrix24.net. إذا لزم الأمر ، يمكنك ربط حساباتك في الشبكات الاجتماعية الأخرى بشبكة Bitrix24.Network ، وفي هذه الحالة ستتمكن من استخدام جهات الاتصال الخاصة بك من هذه الشبكات.

ملحوظة: من الممكن ربط ملف تعريف Bitrix24.Network بمستخدم الإصدار المعبأ من Bitrix24 كشبكة اجتماعية خارجية (على قدم المساواة مع Facebook وغيرها) ، وبالتالي ، الترخيص من خلاله.

يتم تنفيذ الانتقال إلى صفحة الشبكة من البوابات الحالية لخدمة Bitrix24 بواسطة الأمر My Bitrix24. صفحة الشبكةمن القائمة صفحة شخصية:

سينقلك هذا الأمر إلى صفحتك على هذه الشبكة:

Bitrix24.Network هو في الأساس برنامج مراسلة مع إمكانات الدردشة والمكالمات الصوتية والمرئية المستخدمة في اتصالات الأعمال. جميع ميزات برنامج المراسلة متاحة ليس فقط لمستخدمي Bitrix24 ، ولكن أيضًا لأولئك الذين تمت دعوتهم من قبل المشاركين. البوابة تعمل بلغات مختلفة.

العمل مع Bitrix24.Network

العمل مع Bitrix24.Network messenger يشبه تمامًا عمل خدمة Bitrix24 العادية ، باستثناء إمكانيات Bitrix24.Disk ، والتبديل إلى البث المباشر والاتصال الهاتفي. إذا كان لديك تطبيق سطح مكتب مثبت بالفعل ، فمن الأفضل التواصل من خلاله.

إذا لم يتم تسليم الرسائل من مراسلك في الوقت المحدد لسبب ما (أنت غير متصل بالإنترنت ، على سبيل المثال) ، فسيتم إرسال هذه الرسائل إليك عبر البريد الإلكتروني. تكمن الميزة في أنه سيتم إرسال الرسائل بلغة واجهة الشبكة Bitrix24 التي يستخدمها عميلك. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يستخدم الواجهة الإسبانية ، فستبدو رسالة البريد الإلكتروني على هذا النحو (على الرغم من أن المراسلات باللغة الروسية):

من صفحتك الشخصية على الويب ، يمكنك الانتقال بسرعة إلى أي من بواباتك ، وإنشاء واحدة جديدة ، وتعيين إعدادات تسجيل الدخول الأحادي لجميع البوابات التي تعمل بها.

لدمج الحسابات:

انتقل إلى صفحة علامة واحدة على,
أضف جميع حساباتك (البريد الإلكتروني + كلمة المرور) ،
قم بتعيين إحدى رسائل البريد الإلكتروني كرسائل أساسية.

انتباه!:

لا يمكن تغيير كلمة المرور في بوابة شركة Bitrix24 الخاصة بك إلا من خلال ملف تعريف في Bitrix24.Network ، رابط تعديل الملف الشخصي.
لا يمكنك ربط أكثر من 7 بوابات بحسابك.

دعوة إلى Bitrix24.Network

لدعوة الزملاء إلى الشبكة ، ما عليك سوى استخدام الزر "دعوة إلى الشبكة" وإما دعوة عن طريق البريد الإلكتروني ، أو إذا كان لديك جهة اتصال في أي من الشبكات الاجتماعية ، فابحث عنها من خلال شريط البحث.

الآن تحتوي الخدمة تمامًا على جميع الأدوات اللازمة للشركات المتوسطة والصغيرة لتنظيم عمل الموظفين ، سواء في المكتب أو عن بُعد.

يسمح لك Bitrix24 بالتخلي عن أتمتة عمليات العمل في الخدمات والأنظمة المختلفة وتركيز جميع معلومات الشركة وإدارتها في مكان واحد. احتوت الخدمة سابقًا على عدد كبير من الأدوات ، مثل: CRM ، والمهام ، والشبكة الاجتماعية للشركات ، ونظام إدارة المشاريع ، وإدارة الملفات ، وتخزين الملفات السحابية للشركات ، والاتصال الصوتي والفيديو. لكن الترقيات الأخيرة ، وخاصة البريد الإلكتروني للشركات ومكالمات الفيديو عبر الهاتف المحمول ، جعلت هذه المجموعة كاملة حقًا.

أصبح Bitrix24 الآن مناسبًا ليس فقط لأتمتة العمليات الداخلية للشركة ، ولكنه يساعد أيضًا في إجراء اتصالات الأعمال الخارجية: Bitrix24. يمكن لمستخدمي الشبكة الوصول إلى مكالمات الصوت والفيديو المجانية من خلال تطبيق الهاتف المحمول وأكثر من ذلك بكثير.

Bitrix24.Network - شبكة لاتصالات الأعمال

تعد الشبكة من أهم التحديثات التي يتم إدخالها على الخدمة ، حيث تتيح لمستخدمي الحسابات المختلفة التواصل مع بعضهم البعض ، وكذلك مع المشاركين "الخارجيين". يتيح لك ذلك تقليل استخدام أدوات الاتصال المختلفة (Skype و WhatsApp و Viber وغيرها) وتخزين سجل اتصالاتك في مكان واحد. في الواقع ، إنه برنامج مراسلة حديث ، لديه القدرة على الدردشة والمكالمات الصوتية والمرئية ، ولكنه يستخدم في الاتصالات التجارية. جميع ميزات bitrix24.net متاحة ليس فقط لمستخدمي Bitrix24 ، ولكن أيضًا لأولئك غير المسجلين في الخدمة ، ولكن تمت دعوتهم من قبل المشاركين.

لدعوة الزملاء إلى bitrix24.net ، يكفي التسجيل وتوصيل قائمة جهات الاتصال الخاصة بك من الشبكة الاجتماعية. تتيح لك الدردشة التجارية الجديدة التواصل دون قيود ، سواء على tête-à-tête ، وفي إطار مجموعات العمل التي تم إنشاؤها ، اتصل بمحاور من خلال مكالمة فيديو أو تنظيم مؤتمر فيديو لما يصل إلى 4 أشخاص في نفس الوقت.

في يمكنك إنشاء بطاقة عمل فردية وإرفاقها بالحرف. لن تخبرك بطاقة العمل عنك فحسب ، بل ستسمح للمحاور بالاتصال بسرعة بالإنترنت والتسجيل وكتابة رسالة لك أو الاتصال بك.

يمكن العثور على شركاء أو زملاء في شبكة الأعمال باستخدام بحث سريع. إذا كنت تعرف بريدك الإلكتروني فقط ، أدخله في الحقل وأرسل دعوة عبر البريد الإلكتروني. سيتمكن المدعو من تسجيل بياناته الخاصة وسوف يراك على الفور في قائمة جهات الاتصال الخاصة به.

تطبيق الهاتف المحمول - مكالمات فيديو للزملاء والشركاء 24/7

بفضل الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، أصبح العمل بدوام كامل بعيدًا عن المكتب أمرًا شائعًا. لا تتخلف خدمة Bitrix24 عن هذا الاتجاه. يمكن لمستخدمي الخدمة قراءة الموجز وإدارة المهام وعرض ملفات العمل مسبقًا. الآن سيتمكنون أيضًا من إجراء واستقبال المكالمات ، ليس فقط الصوت ، ولكن أيضًا الفيديو. ستتوفر الوظيفة عبر Wi-Fi و LTE و 3G *.

Bitrix24.Mail - خادم بريد الشركة

على الرغم من تطوير الأدوات المختلفة ، إلا أن البريد الإلكتروني يظل أهمها للاتصالات "الخارجية" في مجال الأعمال. الآن مستخدمو خدمة Bitrix24 لديهم الفرصة لبدء خدمة البريد الخاصة بهم. تم تنفيذ الوظيفة بالاشتراك مع Yandex و Yandex.Mail لخدمة المجال. سيتمكن مستخدمو Bitrix24 من إنشاء بريد الشركة بسهولة ضمن نطاق bitrix24.ua (.ru ، .com ، .de) أو ربط مجال الشركة الخاص بهم. إنه غير محدود الحجم ومحمي بواسطة مكافحة البريد العشوائي ومكافحة الفيروسات.

يعلق أنطون زابانيخ ، رئيس الخدمات الشخصية في Yandex ، قائلاً: "تعد خدمة Mail for Domain من Yandex أكبر خدمة بريد جماعي للشركات في السوق الروسية. نقوم بإجراء تحسينات على أساس أسبوعي لجعل تجربة المستخدم مع البريد أسرع وأكثر ملاءمة وأكثر موثوقية. يسعدني أن أرحب بـ Bitrix24 بين شركائنا ".

العرض التجاري - مستند جديد بواجهة تكيفية في Bitrix24

ستتمكن الآن من إنشاء عرض تجاري وإرساله إلى عملائك. الشعار ، الختم ، التوقيع ، الحقول المخصصة الخاصة بك - كل هذا يمكن تخصيصه للنموذج المطبوع للمستند عن طريق تحديد الحقول المطلوبة وإضافتها. يمكن طباعة المستند المكتمل أو إرساله إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني ، ويمكن تتبع حالته وتحويلها إلى مستندات CRM أخرى.

"نحن نسعى جاهدين لدمج في Bitrix24 الأدوات الأكثر شيوعًا التي تحتاجها الشركات للعمل في العالم الحديث - تشغيلية ، متنقلة ، تنافسية. أنا سعيد جدًا لأننا أكملنا المفهوم باستخدام خادم بريد وحققنا تكاملاً ممتازًا مع. يقول سيرجي ريجيكوف ، الرئيس التنفيذي لشركة 1C-Bitrix ، إن الإطلاق هو بداية مرحلة جديدة تمامًا في تطوير الخدمة.

"نحن نسعى جاهدين لدمج في Bitrix24 الأدوات الأكثر شيوعًا التي تحتاجها الشركات للعمل في العالم الحديث - تشغيلية ، متنقلة ، تنافسية. أنا سعيد جدًا لأننا أكملنا المفهوم بخادم بريد و PBX افتراضي وحققنا تكاملًا ممتازًا مع CRM. إن إطلاق Bitrix24.Network هو بداية لمرحلة جديدة تمامًا في تطوير الخدمة "

المدير العام ، 1C-Bitrix ، سيرجي ريجيكوف

تحميل عرض فيديو 1.1 جيجا بايت
، 69.1 ميجا بايت
تنزيل عرض تقديمي لـ Bitrix24 المستجدات ، 328 ميجا بايت - يتضمن الفيديو

تدعم الشبكة دعوة جهات اتصال خارجية - من الشبكات الاجتماعية ، عبر البريد الإلكتروني وعبر ارتباط مباشر ببطاقة عمل في Bitrix24.Network. لجميع مستخدمي Bitrix24.Network ، بما في ذلك المدعوون من الخارج ، تعمل مكالمات الفيديو / الصوت المجانية والمحادثات الجماعية ومحادثات الفيديو (حتى 4 أشخاص). لا يلزم تثبيت برامج وتسجيلات إضافية.

Bitrix24.Mail

تواصل Bitrix24 إضافة أدوات الأعمال إلى ترسانتها. في الإصدار 14.5 ، أصبح Bitrix24.Mail أداة جديدة. هذا بريد شركة مجاني عالي الجودة للشركة بأكملها. مع مساحة غير محدودة ، وحماية موثوقة ضد الفيروسات والبريد العشوائي ، مع واجهة إدارة مريحة ، مع إشعارات الرسائل الجديدة.

يتم توصيل بريد الشركة بـ Bitrix24 بنقرتين. قم بإنشاء صناديق بريد في مجال bitrix24.ru (com ، ua ، de) ، في المجال الخاص بك ، أو قم بتوصيل خدمات البريد الأخرى.

مهاتفة

توفر 1C-Bitrix لعملائها PBX افتراضيًا مع القدرة على استقبال المكالمات الواردة على بوابة Bitrix24. أهم نقطة في التحديث أن النظام يتعرف على العميل ويعرض بيانات عنه. ستعرف العميل الذي يتصل به ، وما هي الحالات التي تمت جدولتها ، وما هي المعاملات التي تم إغلاقها وما هي الفواتير التي يتم إصدارها له.

لاستخدام الحداثة ، يكفي شراء أو ربط رقم شركتك بـ Bitrix24. يمكنك إجراء واستقبال المكالمات الواردة على الفور. تم إجراء الإعدادات بالفعل. لن يكون رقمك مشغولاً أبدًا لأن عدد الخطوط الواردة غير محدود. سيقوم السكرتير الداخلي بتحية العميل ، وتحويل المكالمة إلى مدير مجاني حاليًا ، وإعادة توجيه المكالمة إلى هاتفه المحمول ، وتسجيل رسالة صوتية إذا كان مكتبك "نائمًا" أثناء المكالمة.

CRM

مع مستند جديد في CRM "العرض التجاري" "1C-Bitrix" يغلق سلسلة تدفق المستندات في الشركة: العميل المحتمل - جهة الاتصال - الشركة - Compred - الصفقة - الحساب. قم بإنشاء هذا المستند في CRM أو طباعته أو إرساله إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني. قم بالتحويل الفوري إلى صفقة عن طريق تتبع الحالات. يمكنك "إعادة تشكيل" العرض التجاري "لنفسك" وجعله مناسبًا للعميل. اترك فقط الحقول الضرورية للشركة ، وقم بتجميع المعلومات وإعادة تنظيمها.

أصبحت إدارة المنتجات والخصومات والضرائب في CRM أكثر ملاءمة. مع أي تغيير في البيانات ، تتم إعادة حساب جميع المستندات تلقائيًا ، دون إعادة تحميل الصفحة. يدعم CRM المحدث استيراد البيانات من Yandex و Google و Yahoo و Mail.ru و Outlook. يتم فحص استيراد البيانات من هذه الأنظمة الشائعة بحثًا عن التكرارات.

وأكثر بكثير:

تقديم منتجات جديدة

Bitrix24.Network - اتصالات الأعمال

جمعت شبكة Bitrix24.Network الجديدة مئات الآلاف من الشركات التي تستخدم Bitrix24. الآن لا تحتاج إلى التبديل إلى تطبيقات الطرف الثالث للتواصل مع العملاء والشركاء وزملاء العمل عن طريق الصوت. يكفي العثور عليها في Bitrix24.Network - ويمكنك بدء الاتصال على الفور. تدعم الشبكة دعوة جهات اتصال خارجية - من الشبكات الاجتماعية ، عبر البريد الإلكتروني وعبر ارتباط مباشر ببطاقة عمل في Bitrix24.Network.

لجميع مستخدمي Bitrix24.Network ، بما في ذلك المدعوون من الخارج ، توجد مكالمات فيديو / صوتية مجانية ، ومحادثات جماعية ، ومحادثات فيديو لما يصل إلى 4 أشخاص. لا يلزم تثبيت برامج وتسجيلات إضافية. يربطك بالعملاء والشركاء وزملاء العمل

تعد Bitrix24.Network جزءًا من خدمة السحاب Bitrix24. توحد الشبكة مئات الآلاف من الشركات التي تستخدم Bitrix24. تتيح الشبكة لموظفي هذه الشركات التواصل بشكل كامل - تبادل الرسائل الفورية ومكالمات الفيديو ، بالإضافة إلى توصيل المستخدمين الخارجيين بالدردشة.

سجل بنقرة واحدة!

سجل بنقرة واحدة - وتواصل! مكالمات الفيديو / الصوت المجانية والمحادثات الجماعية جاهزة للاستخدام. ليست هناك حاجة إلى تثبيتات التطبيق وتسجيلات إضافية!

قم بتسجيل الدخول إلى Bitrix24.Network

Bitrix24- سيناريوهات عمل الشبكة:

الاتصالات بين بوابات Bitrix24
التواصل مع المستخدمين الخارجيين

أضف العملاء والشركاء والزملاء إلى Bitrix24.Network

Bitrix24.Network - يوحد الشركات

بوابات Bitrix24 ، اتحدوا!

أصبح الاتصال بين موظفي الشركات التي لديها بالفعل Bitrix24 الخاصة بهم أسهل وأكثر ملاءمة من أي وقت مضى. ما عليك سوى العثور على زملاء من هذه الشركات في Bitrix24.Network وإضافتهم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
البحث الفوري على Bitrix24.Network

من السهل جدًا العثور على العملاء والشركاء وإضافتهم! البحث الفوري عن طريق الأحرف الأولى من جهة الاتصال يعرض تلميحات. يتم عرض اسم وصورة الزميل. أنت تعرف من تقوم بدعوته إلى الشبكة.

بناء قائمة جهات اتصال عملك

هل زميلك ليس في Bitrix24.Network بعد؟

إذا لم تتمكن من العثور على جهة الاتصال الصحيحة في شريط البحث ، ولكنك تعرف بريده الإلكتروني - اكتب البريد الإلكتروني في الحقل وأرسل دعوة إلى البريد! سيتمكن المدعو من تسجيل Bitrix24.Network الخاص به وسوف يراك على الفور في قائمة جهات الاتصال الخاصة به.

قائمة موحدة لجهات الاتصال التجارية

قم بدعوة الأصدقاء من الشبكات الاجتماعية بنقرة واحدة

قم بإنشاء قائمة موحدة من جهات الاتصال عن طريق دعوة الأصدقاء من أي شبكات اجتماعية شهيرة إلى Bitrix24.Network الخاص بك! ما عليك سوى تحديد جهة الاتصال التي تريدها من القائمة وإرسال دعوة أو مجرد رابط التسجيل.

الدردشة التجارية في Bitrix24.Network

ماذا يمكنك أن تفعل في الدردشة؟

تواصل مع الزملاء بالصوت والفيديو ، أو ببساطة أرسل لهم رسائل. قم بدعوة العديد من الزملاء من Bitrix24.Network إلى محادثة عمل في وقت واحد ، وسوف ترى وتسمع الجميع في نفس الوقت ، ما عليك سوى اختيار جهات الاتصال الضرورية في القائمة.

رسالة فورية
المكالمات ومكالمات الفيديو
الدردشات الجماعية (عدد غير محدود من المشاركين) ومحادثات الفيديو (حتى 4 أشخاص)

تمر جميع المحادثات عبر المتصفح ، ولا يتعين عليك تثبيت المكونات الإضافية والوظائف الإضافية.

بطاقة العمل في Bitrix24.Network

بطاقة العمل هي بمثابة بوابة للاتصال!

يتلقى كل مستخدم لـ Bitrix24.Network بطاقة أعمال فريدة خاصة به. تشبه بطاقة العمل هذه بوابة للتواصل معك. بنقرة واحدة وبدون تثبيت برامج وبدون تسجيل. أرسل ارتباطًا إلى بطاقة عمل عن طريق البريد ، وقم بالإشارة إليه في جهات الاتصال الخاصة بك ، وسيتمكنون من الاتصال بك أو إرسال رسالة.

هل تريد بطاقة عمل كهذه؟ سجل في Bitrix24.Network

الحصول على بطاقة عمل فريدة أمر سهل للغاية. للقيام بذلك ، يكفي التسجيل في Bitrix24.Network وملء ملف تعريف المستخدم الخاص بك. سيتم "سحب" كافة البيانات الخاصة ببطاقة العمل من الملف الشخصي.

بطاقة العمل مجانية وليس لها حدود زمنية. تتوفر دائمًا جميع المعلومات المتعلقة بك أو بشركتك من أي مكان في الشبكة العالمية.

Bitrix24.Mail

صندوق بريد لكل موظف

يوفر "1C-Bitrix" فرصة مجانية جديدة للعملاء - لتسجيل صندوق بريد الشركة في مجال bitrix24 لكل موظف في الشركة. صندوق البريد غير محدود الحجم ومحمي بمضاد الفيروسات ومجهز بفلتر مضاد للبريد العشوائي.

تتوفر صناديق البريد في مجال bitrix24 فقط في الإصدار السحابي من Bitrix24.

صندوق مجاني في خطوتين

الآن ، بالإضافة إلى علب البريد الخاصة بأنظمة البريد الشائعة ، يمكن للموظفين إنشاء علب بريد الشركات الخاصة بهم في المجال @ bitrix24.ru (com، ua، de).

بضع نقرات فقط: اختر اسمًا وكلمة مرور - وسيتم توصيل صندوق البريد تلقائيًا بـ Bitrix24!

إعدادات بريد مرنة

يمكنك تغيير إعدادات تكامل البريد مع البوابة الإلكترونية في ملف التعريف الخاص بك.

نقرة واحدة - وتقرأ البريد!

Bitrix24.Mail مدمج في بوابتك الإلكترونية ، مما يسمح للموظفين بالتبديل فورًا لعرض البريد دون إذن إضافي. تُعلم خدمة الإعلام في البوابة الإلكترونية بمظهر البريد الجديد وتعرض عدد الأحرف الجديدة.

لديك رسائل جديدة!

تبقى علب البريد داخل شركتك إلى الأبد. حتى إذا غادر الموظف ، فلن تفقد أرشيف البريد الخاص به وستتلقى رسائل جديدة.

هل لديك المجال الخاص بك؟ قم بتوصيله بـ Bitrix24

الصندوق متصل ومحمي بشكل آمن!

اعمل مع بريد شركتك داخل Bitrix24. قم بتوصيل المجال الخاص بك وإدارة صناديق البريد الخاصة بشركتك في واجهة مريحة. بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على حماية موثوقة لمكافحة الفيروسات والبريد العشوائي من Yandex لبريدك.

صندوق البريد - جزء لا يتجزأ من الخدمة

تكامل وثيق مع Bitrix24

تم دمج صندوق البريد الخاص بك بإحكام مع Bitrix24 الخاص بك. في واجهة البريد ، يكون كل ما تحتاجه في متناول اليد - روابط إلى البث المباشر والقرص والمهام والتقويم. يتم تزويدك بإمكانية الوصول السريع إلى أهم أقسام البوابة!

واجهة صندوق البريد

يمكنك الاتصال بالبوابة الإلكترونية بأي خادم بريد يعمل على بروتوكول IMAP (بروتوكول الوصول إلى رسائل الإنترنت باللغة الإنجليزية) - وهو بروتوكول طبقة تطبيق للوصول إلى البريد الإلكتروني.

مهاتفة

الاتصالات الهاتفية: المكالمات الواردة و PBX الخاصة

توفر 1C-Bitrix لعملائها PBX افتراضيًا مع القدرة على استقبال المكالمات الواردة على بوابة Bitrix24. كل كمبيوتر يصبح هاتف! اتصال سريع وتكامل مع عمليات الشركة التجارية والتكامل مع CRM وغير ذلك الكثير. لاستخدام الحداثة ، يكفي استئجار أو ربط رقم شركتك بـ Bitrix24. فقط بضع نقرات ستأخذك على الأقل من الوقت - و Bitrix24 الخاص بك جاهز لتلقي المكالمات!

المكالمات الواردة لأرقام ثابتة

نقرتان فقط - مريحة وسريعة والأهم من ذلك أنها مربحة!

استئجار رقم من المشغل الخاص بك! حدد دولة ، مدينة ، انقر فوق الزر "استئجار" ، وسيقوم النظام تلقائيًا بتوصيل الرقم بالبوابة الإلكترونية ، لتفعيل المكالمات الواردة.

استأجر غرفة

روسيا:

موسكو (495/499)
سانت بطرسبرغ (812)
كالينينغراد (4012)
نوفوسيبيرسك (383)
يكاترينبورغ (343)
نيجني نوفغورود (8312)
سمارة (846)

هذا العام ، سيتم ربط جميع المدن الروسية التي يزيد عددها عن مليون!

هل لديك SIP ATC الخاص بك؟

إذا كنت تعمل بالفعل مع الاتصالات الهاتفية ولديك PBX الخاص بك ، فيمكنك توصيله بـ Bitrix24 وإجراء جميع المكالمات على بوابة Bitrix24 الخاصة بك.

الألحان وتحويل المكالمات وتسجيل المحادثات والإحصائيات - يتم حفظ جميع الاحتمالات عند توصيل PBX.

رقمك لن يكون مشغولاً أبداً ، لأن عدد الخطوط الواردة غير محدود ، وكذلك عدد الأرقام لبيتريكس 24!

كيف تعمل

حدد قائمة بالموظفين المسؤولين الذين سيعملون مع المكالمات ، بالإضافة إلى الأرقام الداخلية للموظفين بحيث يتم توجيه المكالمة تلقائيًا إلى المدير الصحيح.

إذا كان مكتبك "نائمًا" أثناء المكالمة

لن يغادر عميلك دون انتباه ، حتى لو اتصل في وقت غير مناسب. سيقوم سكرتير إلكتروني على شكل قائمة صوتية بمقابلة العميل بعناية في أي وقت. سيقوم السكرتير بالترحيب ، وتحويل المكالمة إلى المدير المتاح حاليًا ، وإعادة توجيه المكالمة إلى هاتفه المحمول ، وتسجيل رسالة صوتية.

توجيه المكالمات - الإعداد

معالجة الرقم الداخلي
يمكن إعادة توجيه مكالمة واردة على الفور إلى موظف معين إذا قام العميل بإدخال رقم داخلي. يمكنك تنشيط هذا الخيار إذا لزم الأمر وإعداد ملحقات الموظفين.

إذا لم يرد الموظف -> اترك رسالة صوتية للعميل

تحقق من الرقم الوارد مقابل قاعدة بيانات CRM

سيتم توجيه المكالمة تلقائيًا إلى المدير المسؤول فقط إذا تم تحديد هوية العميل.

إذا لم يرد المدير المسؤول -> وجه المكالمة إلى قائمة الانتظار

طابور

حدد الأشخاص المسؤولين الذين سيردون على المكالمات الواردة إلى هذا الرقم. يمكنك ضبط عدد الرنات التي سيتم بعدها إعادة توجيه المكالمة تلقائيًا إلى التالية في قائمة الانتظار.

جهاز الرد الالي

إذا كان العميل لا يزال لا ينتظر الرد ، فسيتم تشغيل المجيب الآلي تلقائيًا.

للأسف ، انتهى يوم العمل لدينا ، ونحن في انتظاركم غدًا الساعة 9 صباحًا.

احتفظ بسجل لجميع المحادثات

يمكنك تعيين مدة الاحتفاظ بسجلات المكالمات ، على سبيل المثال ، حدد "دائمًا" (يتم حفظ مكالمات CRM في الحالات).

يتم تعيين كل شيء في الإعدادات الفردية للبوابة. على سبيل المثال ، هل تحتاج إلى تحويل مكالمة العميل إلى الهاتف المحمول الخاص بالمدير خلال ساعات الراحة.

التكامل مع CRM

يعرض النظام جميع البيانات الخاصة بالعميل المتصل!

يتصل العميل ، وترى بالفعل من هو ، والأشياء التي أكملتها أو خططت لها معه ، والصفقات التي أبرمتها ، والفواتير التي أصدرتها. يتعرف النظام على العميل ويعرض جميع المعلومات عنه. ستكتشف بسرعة ما يطلبه العميل! أنت مستعد للمحادثة ، ولست بحاجة لطرح أسئلة غير ضرورية وتطلب من العميل تقديم نفسه.

“مساء الخير قسطنطين! تم إعداد عقدك وإرساله إليك عبر البريد الإلكتروني! "

إذا كان المشترك الجديد غير معروف في مكالمات النظام ، فيمكنك على الفور إنشاء عميل متوقع أو جهة اتصال جديدة.

سيتم تسجيل كل ما تقوله!

يتم حفظ تسجيل المكالمة الواردة وإرفاقها بالحالة. بعد انتهاء المكالمة ، يمكن للمدير الاستماع على الفور إلى تسجيل المحادثة لالتقاط النقاط المهمة. تتوفر إحصائيات جميع المكالمات لمسئول البوابة الإلكترونية.

و:

القدرة على العمل أثناء المكالمة مع الحالات وجهات الاتصال والمعاملات والفواتير المرتبطة بهذا الرقم
سيتم تسجيل المكالمة كحالة في CRM
أولوية الاتصال: إلى جهة اتصال ، ثم إلى عميل متوقع ، ثم إلى شركة
يمكنك التعليق فورًا على الحالة (إضافة تقرير)

بيتريكس 24. Virtual PBX مربحة!

للمقارنة: تكلفة توصيل بدالة هاتفية لشركة تضم 12 موظفًا:

عبر PBX: ~ 63000 روبل / لمدة يومين
عبر IP-PBX: من 5000 إلى 30000 روبل / لمدة يومين
عبر السحاب PBX: من 2290 روبل / 1-2 دقيقة
عبر Bitrix24: 1000 روبل / دقيقة واحدة

قم بتوصيل الرقم بـ Bitrix24 الخاص بك واتصل مباشرة من البوابة!

CRM - العروض التجارية والخصومات والضرائب والواجهة الشخصية

مع وجود مستند جديد في CRM "العرض التجاري" ، يغلق "1C-Bitrix" سلسلة تدفق المستندات في الشركة: عميل محتمل - جهة اتصال - شركة - متضمن - صفقة - حساب. قم بإنشاء هذا المستند في CRM أو طباعته أو إرساله إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني. قم بالتحويل الفوري إلى صفقة عن طريق تتبع الحالات.

يصبح الأمر أكثر ملاءمة لإدارة المنتجات والخصومات والضرائب في CRM. مع أي تغيير في البيانات ، تتم إعادة حساب جميع المستندات تلقائيًا ، دون إعادة تحميل الصفحة.

يدعم CRM المحدث استيراد البيانات من Yandex و Google و Yahoo و Mail.ru و Outlook. يتم فحص استيراد البيانات من هذه الأنظمة الشائعة بحثًا عن التكرارات.

إدارة البضائع والخصومات والضرائب

إعادة حساب وثيقة فورية!

في مستندات CRM ، تتم إعادة حساب جميع البيانات الموجزة تلقائيًا ، دون إعادة تحميل الصفحة. تتم إعادة الحساب فورًا عندما تتغير البيانات. على سبيل المثال ، يضيف المدير خصمًا إلى أحد المنتجات التي تمر عبر المستند ، أو يستبعد المنتج أو يضيف منتجًا جديدًا ، ويظهر الضريبة ، وما إلى ذلك. السعر الجديد بدون خصم ، يتم إعادة حساب مبلغ الخصم والضريبة على الفور.

الحاسبة المرئية في المستندات
أنت تتفاوض على صفقة مع عميل. تم تضمين آلة حاسبة في المستند الخاص بك. هل تريد أن تعطي خصمًا لعميل بمبلغ 500 روبل؟ اضفها. تمت إعادة جدولة الصفقة. هل تريد نسبة الخصم؟ يدخل. يتم تحديث المجاميع على الفور.

مستند "العرض التجاري"

سير العمل الكامل في CRM!

مع مستند "العرض التجاري" ، تغلق 1C-Bitrix سلسلة تدفق المستندات في الشركة. باستخدام هذا الارتباط الجديد ، يصبح سير العمل في CRM مكتملًا حقًا. يمكن لمدير CRM الآن التحرك على طول السلسلة من إنشاء عرض تجاري وموافقته على إبرام صفقة ، وإرسال فاتورة للدفع.

عرض تجاري - صفقة - اتفاقية - فاتورة

يمكن طباعتها
ترسل إلى العميل عن طريق البريد
تتبع حسب الحالة
تحويل إلى حساب أو معاملة

التحويل الفوري حسب الحالة

يمكنك على الفور إرسال عرض تجاري تم إعداده مباشرة في Bitrix24 عن طريق البريد الإلكتروني إلى العميل أو طباعته. يمكنك تتبع حالة عرض الأسعار وتحويله على الفور إلى مستندات CRM أخرى. على سبيل المثال ، لتحويل عرض تجاري إلى صفقة - فور تلقي تأكيد من العميل.

واجهة مخصصة في CRM

تخصيص وثيقة "العرض التجاري" لنفسك

العرض التجاري هو المستند الأول في CRM الذي يمكن تخصيصه وفقًا للمتطلبات الفردية للشركة. تم إلغاء مخطط الحقول المشفرة لهذا المستند. أنت الآن تقرر ما هي المعلومات وبأي ترتيب يجب تقديمها في المستند. يتكيف النظام مع هذا المخطط - يجب إعداد المستند مرة واحدة ، ويتم حفظ التغييرات تلقائيًا.

اجعل المستند سهل الاستخدام

يبدو المستند الآن بالشكل الذي يناسب العميل ، والطريقة التي تقوم بإعداده بها بنفسك. ترى فقط المعلومات ذات الصلة بشركتك. يمكن حذف جميع المعلومات الزائدة التي يقدمها النظام ببساطة.

قم بإزالة كل ما لا تحتاجه
أضف الحقول المطلوبة
حدد الحقول للطباعة
إعادة ترتيب طريقة تقديم المعلومات
تجميع المعلومات داخل وثيقة

تغيير الوثيقة على الطاير!

يمكنك تغيير المستند في أي وقت. على سبيل المثال ، إعادة تجميع المعلومات داخل مستند ؛ إعادة ترتيب إخراجها ؛ حدد الحقول المراد عرضها في المستند المطبوع وأي الحقول سيتم عرضها على الشاشة فقط.

يتم حفظ إعدادات المستند تلقائيًا. سيتم فتح المستند التالي في النموذج الذي قمت بإعداده فيه.

العرض التجاري - المستند الأول في CRM مع إمكانية التخصيص
لأول مرة ، ستفتح هذا المستند بالطريقة التي يوصي بها النظام لك. لا حاجة إلى نصف الحقول في المستند؟ اشطبهم. هل أنت في حاجة ماسة إلى مجال مع تقدم العمر؟ أضفه. هل تريد أن ترى هذا العصر "على الورق"؟ اجعل الحقل قابلاً للطباعة.

استيراد البيانات إلى CRM ومحاربة التكرارات

يدعم CRM المحدث الآن استيراد البيانات من Yandex و Google و Yahoo و Mail.ru و Outlook. هناك معركة ضد التكرارات في وقت استيراد البيانات من هذه الأنظمة الشائعة.

استيراد البيانات ممكن من:

الآفاق
ياندكس
جوجل
ياهو
Mail.ru

CRM "يقتل" التكرارات عند الاستيراد

عندما يتم استيراد البيانات ، فإنه يتحقق من التكرارات. لا يقوم النظام فقط بالإبلاغ عن وجود جهة اتصال أو شركة أو عميل متوقع بالفعل في CRM ، ولكنه يعرض أيضًا قائمة من السجلات المماثلة. علاوة على ذلك ، يتم منح مدير CRM خيار إجراءات أخرى - للاتفاق مع النظام وتخطي الإدخال أو تجاهل التلميح ، والاستمرار في إنشاء عنصر جديد.

يجب تمكين التحكم المكرر ، بالطبع ، في إعدادات CRM.

البحث عن التكرارات ودمجها

لا مزيد من التكرارات!

عزز الإصدار الجديد التحكم في التكرارات في CRM. أصبح التحقق من التكرارات ممكنًا الآن ليس فقط عند إنشاء بيانات جديدة. من الممكن البحث عن التكرارات في قاعدة بيانات CRM - في جهات الاتصال والشركات والعملاء المتوقعين. عند البحث ، يعرض النظام قائمة بالكيانات التي تم العثور عليها. عند الإنشاء ، يعرض النظام تلميحًا إلى وجود عناصر مماثلة بالفعل.

التحقق من التكرارات أثناء إنشاء البيانات
البحث عن التكرارات في الشركات ، جهات الاتصال ، العملاء المتوقعين
الجمع يأخذ

يمكنك اختيار لقطات متشابهة من القائمة ودمجها. أو لاحظ أن هذه الإدخالات ليست مكررة.

التحقق من التكرارات من خلال مجموعة من الحقول

يتم إجراء التحقق من التكرارات مع أي إضافة بيانات إلى قاعدة بيانات CRM على مجموعة من الحقول ، اعتمادًا على العنصر. لذلك بالنسبة إلى عميل متوقع أو جهة اتصال جديدة ، يتم إجراء التحقق بالاسم الكامل والبريد الإلكتروني والهاتف. عند إضافة شركة ، يتم التحقق من اسم الشركة بالإضافة إلى ذلك.

لم يتم ملء حقل "الاسم الأخير"

إذا لم يتم ملء الحقل "اسم العائلة" ، فلن يتحقق النظام من خلال الاسم أو اسم العائلة. هذا أمر منطقي ، وإلا فسيكون هناك عدد كبير جدًا من التكرارات ، على سبيل المثال التي تحتوي على اسم "فيكتور".

باسم الشركة

عند إنشاء شركة جديدة ، يتم أيضًا فحص اسم الشركة. سيجد النظام شركة مكررة بالاسم في معظم الحالات. يأخذ النظام في الاعتبار جميع التهجئات الممكنة للأسماء من قبل المشغلين.

JSC و CJSC و LLC والواصلات - تجاهل!
على سبيل المثال ، قد تأتي "LLC" للشركات قبل الاسم أو في النهاية. يمكن كتابة الاسم نفسه بواصلة أو بدونها. لذلك ، يتم تجاهل كل هذا عند التحقق من أسماء الشركات.

عن طريق الهاتف

سيتم العثور على عنصر مكرر عند التدقيق عن طريق الهاتف في أي تهجئة نموذجية تقريبًا. كما يأخذ في الاعتبار جميع الخيارات الممكنة لإدخال الهواتف من قبل المشغلين.

الواصلات والشرطات والأقواس والمسافات - تجاهل!
يتجاهل النظام جميع أنواع الأحرف في الهاتف ويفحص الأرقام فقط. يمكنك حتى إدخال الرقم 8 لروسيا بدلاً من "+7" - سيتم العثور على نسخة مكررة!

يكون الموظف دائمًا على اتصال عندما يتصل به زميله أو رئيسه

لا يلزم أي شيء آخر ، باستثناء تطبيق الهاتف المحمول Bitrix24 المثبت!

تم تطويره باستخدام تقنية الويب RTC

موبايل "Bitrix24" للموظفين الخارجيين

اكسترانت للجوال!

يمكن لمستخدمي الإكسترانت الآن أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول لـ Bitrix24. سيكون زملائك من الشركات الأخرى والشركاء والعملاء على اتصال دائمًا.

و كذلك:

العمل مع الدعوات في Bitrix24

دعوة و "التسجيل" في نفس الوقت!

تم تبسيط إجراءات إنشاء البوابة والدعوة إليها واختصارها. أولاً ، يتم ذلك في شكل واحد. ثانيًا ، يتم "إلحاق" الموظف الجديد على الفور بهيكل الشركة - "مسجل" في الدائرة المطلوبة. ثالثًا ، تقوم على الفور بدعوة زميل جديد إلى مجموعات العمل التي يجب أن يشارك فيها.

قم بدعوة موظف على الفور إلى الإدارات والمجموعات

قم بدعوة و "تسجيل" مستخدم خارجي

هل سئمت من فقدان دعوات مجموعة الإكسترانت للعاملين لحسابهم الخاص؟ الآن يمكنك تسجيلهم بنفسك. يمكنك دعوة موظف في نفس النموذج ، وجعله عضوًا في عدة مجموعات عمل في وقت واحد ، والمرور بمرحلة التسجيل نيابة عنه ، وإرسال بيانات تسجيل الدخول على الفور.

قم بدعوة "دخيل" إلى المجموعة

بقبول الدعوة ، سيتم تسجيل العميل أو الشريك المدعو كمستخدم خارجي للإكسترانت ويصبح تلقائيًا عضوًا في المجموعات المحددة.

المهام: إجراءات المجموعة وتخصيص القائمة

إدارة المهام الجماعية

رتب قائمة مهامك. حدد عدة مهام من نفس النوع مرة واحدة وقم بتطبيق أي إجراء متاح عليها: حذف ، وإكمال ، وتغيير الشخص المسؤول ، وإضافة مشاركين ، وإعادة الجدولة ، وما إلى ذلك.

ضع علامة على مجموعة مهام
تطبيق عمل المجموعة

جميع الإجراءات مع مجموعة من المهام - في بضع نقرات!

ستوفر الكثير من الوقت باستخدام إدارة المهام الجماعية. لا تحتاج إلى الدخول في كل منها وتحريرها بشكل فردي الآن.

إذا غادر موظفك أو استقال ، علاوة على ذلك ، حدد جميع مهامه مرة واحدة وقم بتغيير الشخص المسؤول. أو احذف المهام تمامًا إذا لم يكن هناك من يقوم بها.

تخصيص قائمة المهام لنفسك

تخصيص قائمتك لكل مرشح. لذا ، ما مدى شعورك بالراحة في العمل معه. أنت الآن تقرر أي الأعمدة وبأي ترتيب تريد أن ترى في قائمتك. فقط اترك ما تريد. يتم حفظ جميع الإعدادات ، بما في ذلك عرض العمود الذي تحدده ، بشكل فردي. قد تبدو قائمة زملائك مختلفة.

اترك الأعمدة المطلوبة
اسحب الأعمدة واضبط العرض
يتم حفظ الإعدادات بشكل فردي

فقط اسحب واسقط صورتك!

بعد التحميل ، قم بتعيين الوصف على الفور ، أو قم بتحرير الصورة ، أو إضافة مرشح ، أو اسم ، أو تدوير ، أو اقتصاص ، أو قلب الصورة.

سينقلك هذا الأمر إلى صفحتك على هذه الشبكة:

العمل مع Bitrix24.Network

لدمج الحسابات:

انتقل إلى صفحة علامة واحدة على,
أضف جميع حساباتك (البريد الإلكتروني + كلمة المرور) ،
قم بتعيين إحدى رسائل البريد الإلكتروني كرسائل أساسية.

انتباه!:

لا يمكن تغيير كلمة المرور في بوابة شركة Bitrix24 الخاصة بك إلا من خلال ملف تعريف في Bitrix24.Network ، رابط تعديل الملف الشخصي.
لا يمكنك ربط أكثر من 7 بوابات بحسابك.