معرفة تكاليف رقم الشركة mts. معلومات حول معاملات الشهر الماضي. حزم المرور المتبقية والدقائق والرسائل النصية القصيرة

في العالم الحديث الاتصالات المتنقلةهناك العديد من الخدمات المختلفة ، وخيارات التعرفة ، مدفوعة ومجانية اشتراكات مدفوعةوأكثر بكثير.

إذا كان لمستخدم متقدم الهاتف الخلويلن يكون من الصعب تتبع إنفاق الأموال من الحساب ، وأكثر من ذلك لمعرفة أين تذهب الأموال ، وما هي الخدمات التي يتم فرض رسوم الاشتراك عليها ، ثم "للمستخدم" العادي ، ومن بينهم أمهاتنا و الآباء والأجداد والجدات ، الذين يستخدمون الهاتف أيضًا لا يجيدونه حقًا. من الصعب جدًا عليهم معرفة أين يتم إنفاق الأموال من حساب الهاتف المحمول الشخصي الخاص بهم. هل هو حقا؟

نجيب على الفور أنه من السهل جدًا التحكم في تكاليف الاتصال وحتى الطفل يمكنه التعامل مع هذه المهمة.

الأول والأهم هو الجمع بين * 512 # ومفتاح الاتصال. سيسمح لك هذا الإجراء بإجراء عملية تفصيلية صغيرة على الفور ، والتي ستظهر لك آخر خمسة إجراءات مدفوعة قمت بتنفيذها من هاتفك المحمول. جدا خدمة مفيدة، نوصي باستخدامها لجميع مشتركي Megafon. يتم توفير الخدمة مجانًا تمامًا.

الخيار الثاني هو التعبير عن التفاصيل. إنها أيضًا واحدة من أكثر الطرق فعالية لمعرفة أين تذهب أموال Megaphone. سيسمح لك هذا الخيار بتلقي نسخة من مكالماتك ورسائل SMS والإنترنت وغيرها من النفقات الخاصة باتصالات الهاتف المحمول للأسبوع الماضي في شكل رسالة MMS أو البريد الإلكتروني... يمكنك الحصول على تفاصيل صريحة بالطرق التالية:

1. كرسالة MMS - أرسل رسالة فارغة إلى 5039 أو اطلب الأمر USSD * 113 # ؛
2. عن طريق البريد الإلكتروني - أرسل عنوان بريدك الإلكتروني إلى الرقم 5039.
تكلفة خدمة "Express Detailing" هي 21 روبل.

والطريقة الثالثة هي الحصول على التفاصيل الكاملة لمحادثاتك ، الرسائل القصيرة ، الإنترنت لمدة تصل إلى ستة أشهر تقويمية. يمكنك الحصول عليه بعدة طرق:

1. في محلات الاتصالات "ميغافون" ، بعد أن أتيت إلى هناك بجواز سفر.
2. من خلال دليل الخدمة.
3- باستخدام أمر USSD * 105 * 803 # ، مع تحديد طريقة التوصيل.

كل يوم مجانًا ، يمكنك طلب تفاصيل واحدة فقط ، وسيتم دفع كل واحدة لاحقة في هذا اليوم ، اعتمادًا على الفترة من 3 روبل. ما يصل إلى 90 روبل في صالونات الاتصالات ، تبلغ تكلفة التفاصيل أيضًا 90 روبل لكل شهر كامل وغير مكتمل من التفاصيل.

أنت تعرف الآن جميع الطرق تقريبًا لمعرفة أين تذهب أموالك إلى Megafon. من الجدير بالذكر أيضًا أن معظم حالات فقدان الأموال من الحساب الشخصي لمشترك Megafon مرتبطة باشتراكات مختلفة أو خدمات محتوى مفعلة على رقمك. يحدث هذا غالبًا عندما تترك رقمك في مكان ما على الإنترنت أو تُدخل كلمة مرور للتأكيد على موارد الإنترنت منخفضة الجودة. كن حذرا.

المشغل Megafon لديه 69.5 مليون مشترك. يستخدم معظمهم خدمات الاتصال كل يوم ، ويتحققون بانتظام من الرصيد. سنخبرك بكيفية التحقق من الرصيد على Megafon حتى لا تفوتك اللحظة وتجدد حسابك في الوقت المحدد.

تتضمن الطرق الشائعة للتحقق من حسابك الوصول إلى رقم الهاتف الذي تتحقق من المعلومات من خلاله.

• يعد الأمر USSD-command * 100 # طريقة شائعة لمعرفة الرصيد. اطلب هذه المجموعة واضغط على زر "اتصال". ستظهر المعلومات على الشاشة بعد بضع ثوان.
• رسالة نصية ، رقم 000100 (مع أي رسالة نصية). يقدم رسالة نصية، ردًا على ذلك ستتلقى رسالة نصية تحتوي على معلومات حول حسابك.
• اتصل على 0501. معلومات عن الحساب في صيغة صوتية.
• خدمة "فحص الرسائل القصيرة". تلقي رسائل حول تغييرات التوازن.
• خدمة Live Balance. سيتم عرض حالة الحساب على الشاشة باستمرار وتحديثها بعد كل تغيير.

باستخدام بعض الطرق ، يمكنك التحقق من الحساب دون الوصول إلى رقم المشترك.

• خدمة "ميزان الأحبة". مراقبة حالة الحساب لمن أذن بذلك.
• عبر الإنترنت (حساب شخصي). انتقل إلى الرابط https://lk.megafon.ru/login/ وتحقق من المعلومات التي تحتاجها - راجع حالة الحساب ، واكتشف الدقائق المتبقية داخل الشبكة ، في اتجاهات أخرى.

وصف مفصل لبعض الطرق

خدمة "فحص الرسائل القصيرة"

يتم توفيره مجانًا ، ويتصل بأي خطط تعرفة ، باستثناء خطط الشركات. ربط الخدمة بالمجموعة # 600 * 105 * (إرسال رسالة نصية فارغة رقم 000105600). عند تشغيل "فحص الرسائل القصيرة" ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة حول حركة الأموال على حساب هاتفك.

خدمة Live Balance

اتصل بأمر USSD * 1000 #. بعد تفعيل الخدمة ، سيظهر الرصيد الحالي باستمرار على هاتفك. يتم تحديث المعلومات بعد الإجراءات المدفوعة وتجديد الحساب. رسوم الاشتراك - 45 روبل / شهر.

خدمة "ميزان الأحبة"

يسمح لك برؤية رصيد شخص آخر ("جناح"). هذه هي خدمة مجانية. يمكنك إضافة "وصي" من رقم "الجناح" عن طريق كتابة أمر بالتنسيق * 438 * 1 * 9XXXXXXXXX #. لمعرفة حالة حساب القاصر ، سيساعدك الأمر بالتنسيق * 100 * رقم الجناح مع "9" #.

التحقق من الرسوم الإضافية

بالإضافة إلى المال والدقائق ، يحتوي الرقم أحيانًا على رسوم حزمة أخرى - ميغا بايت من حركة المرور أو حزم الرسائل القصيرة. لمعرفة بقية حركة المرور على مكبر الصوت ، استخدم الأمر ussd * 558 #.

ننصحك بقضاء بعض الوقت في التحقق من قائمة الخدمات التي تدفع مقابلها - يوجد أمر USSD * 105 * 559 #. سيساعدك الطلب في معرفة الاشتراكات التي يمكنك إلغاء الاشتراك منها. * 105 * 559 # - فرصة أخرى لمعرفة مقدار حركة المرور المتبقية على رقم مكبر الصوت.

يعد فقدان الأموال من حساب الهاتف المحمول ظاهرة غير سارة للغاية تطارد العديد من مشتركي MegaFon. يبدو أنه في الآونة الأخيرة كان هناك 200 روبل في الحساب ، واليوم لم يتبق سوى عدد قليل من الكوبيكات. لماذا يحدث هذا؟ نظرًا لأن المال لا يختفي في أي مكان ، يجب أن تجد سبب تسريبه... في هذا ، سنساعدنا في تفصيل النفقات من MegaFon ، والتي يمكن طلبها بعدة طرق.

الأكثر إفادة ستكون التفاصيل المطلوبة من خلال "الحساب الشخصي". لا يختلف من حيث محتواه عن التفاصيل التي تم الحصول عليها في مكاتب الخدمة. توجد أيضًا في شبكة MegaFon خدمة تتيح لك الحصول على معلومات حول خمسة عمليات الشطب الأخيرةفي شكل رسائل نصية قصيرة.

أسهل طريقة للحصول على تفاصيل النفقات على MegaFon هي من خلال "الحساب الشخصي". للقيام بذلك ، تحتاج إلى الحصول على كلمة مرور وتسجيل الدخول إلى النظام.... يتم استلام كلمة المرور باستخدام أمر USSD * 105 * 00 # - سيتم استلامها في شكل رسالة نصية قصيرة. بعد تسجيل الدخول إلى النظام ، يجب أن تذهب إلى قسم "المصروفات والتجديد والتفاصيل".

في هذا القسم سوف نرى:

• رسم بياني بمصروفات الشهر الحالي ؛
• رسم بياني بمصروفات آخر 6 أشهر ؛
• نقطة طلب تفاصيل المكالمة ؛
• نقطة طلب فاتورة.

لطلب تقرير عن النفقات ، يجب عليك تحديد العنصر الأحدث. في إعدادات الطلب ، نشير إلى عنوان البريد الإلكتروني - في غضون بضع دقائق (أحيانًا أكثر) سيتم إرسال تقرير مفصل إليه ، حيث سنرى معلومات حول جميع التكاليف. هنا يمكنك معرفة مبالغ المكالمات الصادرة وخدمات مركز الرسائل القصيرة وخدمات التجوال وغير ذلك الكثير. هل يوجد أي أرقام في خط "ترفيه الرسائل القصيرة"؟ وسائل، يمكن "أكل" الأموال من خلال رسائل SMS مدفوعة الثمن... لمنع الإنفاق غير المقصود نتيجة إرسال رسائل SMS مدفوعة أو أوامر USSD أو إجراء مكالمات مدفوعة ، هناك حظر على محتوى "Stop Content" الخاص بـ MegaFon.

في التقرير المستلم ، لن نرى معلومات مفصلة عن كل مكالمة أو عن كل رسالة نصية قصيرة. لتلقي مكالمات ورسائل SMS مفصلة ، استخدم الرابط "طلب تفاصيل المكالمات". هنا سوف نتلقى معلومات عن تكلفة جميع الخدمات المستهلكة. في الوقت نفسه ، سوف نرى عدد المكالمات الواردة ، وننظر إلى تكلفة الرسائل القصيرة المرسلة. من المفيد معرفة الخدمات التي يتم تحصيل رسوم مقابلها.

إذا اختفت الأموال بشكل دوري من حسابك ، فألق نظرة على قسم "الخدمات والخيارات والاشتراكات" - فمن المحتمل جدًا أن الخدمات المدفوعةأو الاشتراكات المهووسة.

هناك طريقة أخرى للحصول على تفاصيل النفقات وهي الاتصال بأقرب مكتب خدمة عملاء MegaFon. هذا ليس ملائمًا للغاية ، حيث يمكن أن تقع المكاتب على مسافة ما من مكان إقامة مشترك واحد أو آخر. ولكن إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت ، فلا داعي للقيام بأي شيء - فأنت بحاجة إلى أخذ جواز سفر والذهاب إلى المكتب. على فكرة، إذا تم إصدار الرقم لمشترك آخر ، فلن يقدم لنا أحد التفاصيل.

يمكننا أيضًا الحصول على تحليل سريع لآخر خمسة أنشطة مدفوعة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بأمر USSD * 512 # - سيتم استلام معلومات حول الرسوم في شكل رسالة نصية قصيرة. يتم توفير هذه الخدمة مجانًا تمامًا.

هل تريد الحصول على مزيد من التفاصيل في أسبوع؟ ثم اتصل بأمر USSD * 113 # أو أرسل رسالة نصية عشوائية إلى الرقم المختصر 5039 - تكلفة الطلب 21 روبل ، وسيتم إرسال المعلومات إلى الهاتف في شكل رسالة وسائط متعددة. يمكن استلام نفس التفاصيل عن طريق البريد الإلكتروني - أرسل عنوان صندوق البريد إلى رقم الخدمة 5039.

أيضا شبكة MegaFon لديها القدرة على طلب التفاصيل على أساس مستمر... سيتم تشكيلها شهريًا تلقائيًا. لكنها تكلف 100 روبل / شهر. - من الأرخص زيارة "الحساب الشخصي" والحصول على التفاصيل يدويًا (مرة واحدة يوميًا ، طلب التفاصيل مجاني).

للعملاء مشغلي الهاتف الخلوي، بما في ذلك Megafon ، غالبًا ما يتعين عليها التعامل مع موقف غير سار عندما يتم شطب أموال الرصيد بانتظام بما يزيد عن ميزانية الجوال المخطط لها. الغريب بشكل خاص هو تجاوز التكلفة على خلفية خطط التعريفة التي لا تعني وجود تكاليف إضافية.

لكن لا تلوم مقدم الخدمة على الفور على الاختلاس المباشر للمال. تقدر Megafon سمعتها ولن تسحب أموالاً إضافية من حساب المشترك دون سبب موضوعي. إذا كان هناك شطب حقيقي للأموال لا يمكنك تفسيره ، فأنت تدفع المبلغ غير الضروري خدمة الجوالأو لم تدرس بعناية شروط تطبيق التعريفة.

في هذا الاستعراض ، سيخبرك مساعد الإنترنت Tarif-online.ru عن الأسباب الرئيسية للإنفاق المالي المفرط غير المتوقع على اتصالات الهاتف المحمول وكيفية معرفة سبب سحب الأموال على Megafon.

أسباب خسارة المال من رقم الماراثون

على الرغم من تأكيدات المشغلين على أن الراحة وخدمة العملاء تأتي أولاً ، فإننا نتفهم جميعًا أن أي مشروع يعتمد على الدعم الذاتي يجب أن يكون مربحًا. من المقالات المهمة التي تشكل النجاح المالي النهائي لشركات الاتصالات الخدمات والاشتراكات المدفوعة ، والتي يتم فرضها على العملاء بشكل مباشر وخفي.

تشمل الأسباب الرئيسية لشطب الأموال غير المخطط لها من حساب الهاتف ما يلي:

• توافر الخدمات المدفوعة النشطة ؛
• وجود اشتراكات مدفوعة نشطة ؛
• الشروط الخفية للتعريفة المستخدمة ؛
• سداد الديون على شرائح SIM الأخرى المسجلة لمشترك واحد.

غالبًا ما يوافق عميل Megafon بشكل مستقل على توصيل اشتراك مجاني أو خدمة "في الاحتياطي" تهمه. تكمن خصوصية هذه العروض في أنها ليست مجانية تمامًا ، ولكن للمرة الأولى فقط. مرور شهر أو شهرين ، ويتم خصم المدفوعات المنتظمة من الحساب لتغطية رسوم الاشتراك اليومية أو الشهرية. في حالة وجود رسوم اشتراك يومية صغيرة ، قد تمر هذه "الهدية" من مزود الخدمة دون أن يلاحظها أحد لفترة طويلة.

طلب تفاصيل النفقات على Megafon

أسهل طريقة لتحديد سبب خصم الأموال من الميزانية العمومية هي طلب تفاصيل المصروفات في الأسبوع أو الشهر. يتيح لك هذا أن تفهم بالتفصيل الغرض من كل منها ، حتى أصغر دفعة يتم سدادها من الحساب الشخصي للرقم. معرفة السبب الحقيقي لخسارة المال ، يمكنك القضاء عليه بسهولة.

هناك عدة خيارات لطلب تفاصيل التكلفة:

• استخدام وظيفة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت (الحساب الشخصي ، تطبيق جوال"مكبر الصوت)؛
• اتصل بمركز خدمة العملاء عبر الهاتف 0500 أو 0505 ؛
• قم بزيارة أقرب مكتب Megafon.

لإجراء تغييرات على إعدادات خطة التعريفة أو تقديم المعلومات المالية عن طريق حساب شخصيسيطلب مشغل مركز الاتصال أو موظف في مكتب المزود بيانات جواز السفر من أجل تحديد مالك بطاقة SIM.

الأكثر راحة و بطريقة بسيطةلمعرفة سبب سحب الأموال من المشترك ، هي بيئة العميل للحساب الشخصي. إذا كان المستخدم يستخدم الإنترنت عبر الهاتف النقالبالاقتران مع الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي ، يكون استخدام تطبيق Megafon للهاتف المحمول أكثر ملاءمة ، وهو نظير للحساب الشخصي ومُكيف خصيصًا للأجهزة الصغيرة.

يمكنك تفصيل النفقات على Megafon في أي وقت وبشكل مجاني تمامًا. علاوة على ذلك ، قدم المزود القدرة على طباعة تقرير ، والذي يفصل تمامًا جميع عمليات الشطب ، والغرض من ذلك.

إذا رأى المستخدم مدفوعات للخدمات والاشتراكات غير الضرورية ، فمن الضروري أن يتذكر اسمه ، وباستخدام قسم "إدارة الخدمة" في الحساب الشخصي ، قم بإلغاء تنشيطها.

• انتباه
• يتم تنشيط بعض الاشتراكات المدفوعة سرًا عند زيارة موارد ويب تابعة لجهات خارجية لأغراض إعلامية أو ترفيهية.

يمكنك أيضًا العثور على قائمة الخدمات المدفوعة النشطة باستخدام رسالة نصية قصيرة تحتوي على STOP للرقم 5051 أو طلب USSD قصير
* 505 # ... استجابة لمثل هذا الإجراء من قبل المستخدم ، سيرسل المشغل رسالة نصية قصيرة تحتوي على قائمة بالخدمات المدفوعة المتصلة وتعليمات إيقاف تشغيلها.

ماذا تفعل إذا لم تساعد تفاصيل التكلفة

تتيح لك وظيفة الحساب الشخصي دائمًا تحديد أسباب التكاليف الإضافية غير الضرورية وإزالتها. ولكن هناك أوقات لا يساعد فيها تفصيل التكاليف في فهم الموقف. ثم كل ما تبقى هو الاتصال بمركز المساعدة أو زيارة مكتب المزود.

يُنصح بالبدء في حل المشكلة من خلال الاتصال بأخصائي مركز دعم المشتركين في Megafon ، والذي سيساعد دائمًا في توضيح جميع ظروف خصم الأموال من الرصيد.

في المواقف التي لا يتمكن فيها المستخدم من معرفة أسباب الإنفاق الزائد عن طريق تفاصيل التكلفة ، غالبًا ما يطفو على السطح شروط إضافيةباستخدام خطة التعرفة.

لذلك ، تحتاج دائمًا إلى دراسة العقد بعناية مع المزود. إذا كان توقيعك تحته ، فهذا يعني أنك تحملت طواعية التزامات لاستخدام الخدمات الإضافية والدفع مقابلها ، ويتم خصم الرصيد بشكل قانوني. هذا مأزق! هناك طريقة واحدة فقط لمحاولة التخلص من هذه التكاليف الإضافية - لاختيار خطة تعريفة أكثر ربحية.

إذا كان المشترك متأكدًا من أن سحب الأموال ليس له قوة قانونية ويتعارض مع شروط العقد ، فعليك الذهاب إلى مكتب Megafon وكتابة بيان مطابق. لكن هذا النهج في كثير من الأحيان لا يبرر نفسه بسبب آلية جيدة التجهيز لحماية مصالحها من قبل المزود. في حالة وجود تعارض خطير ، قد يكون من المفيد التفكير في تغيير المشغل مع الحفاظ على الرقم.

أخيرا

دائمًا تقريبًا ، ترتبط عمليات السحب الإضافية على Megafon بإدخال رسوم شهرية للخدمات والاشتراكات المدفوعة ، والتي ظهرت "بأعجوبة" من مكان ما. باستخدام توصياتنا ، يمكنك بسهولة تحديدها وتعطيلها. لكن هذا ليس سوى حل جزئي للمشكلة حتى تظهر "التحسينات" التلقائية التالية في شكل اشتراكات سياقية. للتخلص بشكل فعال من المخاطر المستقبلية لربط الاشتراكات المدفوعة ، استخدم خدمة Stop Content. للقيام بذلك ، فقط أرسل طلب USSD * 105 * 801 #

تذكر أيضًا تفاصيل امتلاك عدة أرقام ، عندما يكون من الممكن شطب أموال من رصيد لصالح سداد الدين على آخر.

نأمل أن تكون مادتنا مفيدة لك. نحن في انتظار أسئلتكم ورغباتكم في التعليقات على هذا المقال.

بالنسبة لأولئك الذين يريدون أن يعرفوا كم ومتى في الآونة الأخيرةتم خصم الأموال من حساب الهاتف المحمول ، وقدمت Megafon خدمة لتفاصيل الحساب. يمكن الحصول على المعلومات عن أي فترة خلال السنوات الثلاث الماضية. أيضًا ، هناك إعدادات لـ استلام تلقائيمعلومات شهرية. لذا ، كيف ننظر إلى تكلفة العمليات على هاتف محموللفترة معينة؟

حول الإجراءات العشرة الماضية

أبسط و طريقة سريعةلمعرفة البيانات الخاصة بتكلفة آخر عشرة إجراءات تم تنفيذها على هاتف محمول - وهذا لإرسال طلب USSD * 512 #. يتم توفير هذه المعلومات مجانا. سوف تتلقى النتيجة على الفور في شكل رسالة نصية قصيرة.

حول المعاملات المنفذة في الشهر الماضي

يمكن الحصول على معلومات حول هذه الرسوم عن طريق البريد الإلكتروني. سوف تحتوي الرسالة على تقرير كامل عن جميع المكالمات ، رسائل SMS، استخدام موارد الإنترنت خلال الأيام المحددة من الشهر الماضي.

للحصول على تقرير ، يجب عليك الاتصال بأي صالون ميجافون. تكلفة الطلب 3 روبل. أيضًا ، يمكنك تقديم طلب مجانًا في حسابك على الموقع الرسمي للمشغل. في نموذج الطلب ، يجب أن تشير إلى فترة الاهتمام للشهر الماضي.

حول التغييرات الشهرية في الحساب

حتى يوم 15 ، شهريًا عن طريق البريد أو البريد الإلكترونيسوف تتلقى رسالة تحتوي على إشعار حول مدفوعاتك ، وإنفاق الأموال ، الحالية خطة التعريفةكل شهر. يمكن أيضًا استلام شهادة مماثلة على الهاتف في شكل رسالة نصية قصيرة. تقدم Megafon هذه الخدمة مجانًا.

إشعار لمرة واحدة بالتغييرات لفترة زمنية معينة

يتم إجراء هذا النوع من تفاصيل الحساب للفترة الزمنية التي اخترتها. يأتي على شكل طاولة. يمكنك أن تتعلم منه:

• تاريخ ووقت كل إجراء قمت به ؛
• أرقام الهواتف التي تم إجراء المكالمات أو الرسائل المرسلة إليها ؛
• قيمة الأفعال
• تغطية الشبكة ، أي المكالمات الخارجية أو المحلية.

للحصول على معلومات عن الشهرين الماضيين ، يمكنك تقديم طلب على موقع الويب على حساب شخصي... لا يوجد أي تهمة لهذا الغرض. إذا كانت الفترة الزمنية للفائدة أطول ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بصالون ميجافون. يجب أن يكون لديك جواز سفر و 65 روبل.