الحساب الشخصي للمشترك "في المنزل. مكتب Home Net Telecom ومحلات الاتصالات وسلاسل البيع بالتجزئة ادفع ثمن هذا المنزل باستخدام بطاقة مصرفية

Et Home هي واحدة من أكبر مزودي خدمات الإنترنت التي تقدم خدماتها في سانت بطرسبرغ. بالإضافة إلى توفير اتصال إنترنت عالي الجودة ، تهتم الشركة أيضًا براحة إدارة الخدمات المتصلة لمشتركيها. لهذا الغرض ، يتم تزويد جميع العملاء بإمكانية الوصول إلى حساب شخصي ، مما يسمح لهم بالتحكم في الخدمات المتصلة.

وظائف الحساب الشخصي

الحساب الشخصي هو خدمة إنترنت ملائمة تتيح لعملاء Et Home التحكم الكامل في حساباتهم الشخصية. يمكن لمستخدمي الخزانة تتبع رصيدهم ، والتحكم في النفقات والتجديدات ، وإجراء مدفوعات عبر الإنترنت للخدمات المتصلة. أيضًا ، تتيح لك الخدمة تلقي معلومات حول الخدمات الحالية والتعريفات والعروض الترويجية والعروض الخاصة وتوصيل خيارات التعريفة.

التسجيل في الحساب

التسجيل في حساب شخصي غير مطلوب. يحصل جميع مشتركي Et Home تلقائيًا على حق الوصول إلى الحساب عند إبرام اتفاقية مع الشركة لتوفير الخدمات والحصول على معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور التي يمكن استخدامها للحصول على إذن في حساباتهم الشخصية. في حالة فقدان بيانات التفويض ، يمكن استعادة معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور من خلال موقع الشركة الإلكتروني. لإجراء العملية ، ستحتاج إلى الانتقال إلى صفحة التفويض في النظام والنقر فوق "تذكير بتسجيل الدخول وكلمة المرور". لن يتم تزويد العميل بالمعلومات إلا إذا أشار بشكل صحيح إلى لقب واسم المشترك ، وكذلك رقم العقد أو الحساب الشخصي.

التفويض في الحساب الشخصي لـ At Home

يتم توفير الوصول إلى الحساب الشخصي على الموقع الرسمي لمزود Et Home. لزيارة حسابه ، سيحتاج المشترك إلى الذهاب إلى المورد الرسمي للشركة والنقر فوق الزر "حساب شخصي" في الزاوية اليمنى العليا. لا يمكن تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي إلا إذا حددت بيانات التفويض الصحيحة. هذه البيانات هي معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور التي يتم تلقيها عند إبرام اتفاقية لتوفير خدمات المشغل. بعد تحديد هذه المعلومات في حقول نموذج التفويض ، كل ما تبقى هو النقر فوق الزر "تسجيل الدخول".

الدفع مقابل الخدمات من خلال حساب شخصي

يمكن أن يتم الدفع مباشرة من خلال حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، يكفي أن تكون صاحب أي بطاقة مصرفية. بالانتقال إلى قسم الدفع ، ستحتاج إلى تحديد المعلومات المطلوبة وإجراء الدفع. يتم توفير خدمة الدفع عبر الإنترنت من خلال نظام الدفع لبنك سانت بطرسبرغ الاجتماعي التجاري. يتم تنفيذ العملية بدون عمولات ، وسيتم إضافة الأموال إلى الحساب على الفور تقريبًا.

تغيير خيارات التعريفة من خلال مجلس الوزراء

يمكن لمستخدمي الحساب الشخصي إدارة خيارات التعريفة المتصلة بسهولة. يتم إجراء عمليات مماثلة من خلال قسم "مُنشئ خطة التعرفة". بمجرد دخول هذا القسم ، يمكن للمشترك معرفة معلومات حول الخيارات المتصلة وتغيير خطة التعريفة بشكل مستقل.

دعم العملاء من خلال الحساب الشخصي لـ At Home

يوفر هذا المنزل طرقًا عديدة للحصول على الدعم. بما في ذلك الدعم الشخصي. إذا كان لدى المشتركين أي أسئلة حول الخدمة أو الخدمات التي تقدمها الشركة ، فيمكنهم استخدام مساعدة مستشار عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع الرابط "مستشار عبر الإنترنت" ، في النافذة التي تفتح ، وتحديد الاسم والنقر فوق الزر "بدء حوار".

يقبل المستشارون عبر الإنترنت المكالمات من المشتركين كل يوم من الساعة 10:00 إلى 21:00. يصل وقت استجابة المتخصص إلى 3 دقائق. لحل المشكلة بشكل أسرع ، عند الاتصال بالمستشارين عبر الإنترنت ، يوصى بالإشارة على الفور إلى عنوان الاتصال ورقم الحساب الشخصي.

كيف يتم تعطيل الحساب الشخصي؟

يحدث تعطيل الوصول إلى حسابك الشخصي تلقائيًا في وقت إنهاء عقد تقديم الخدمات. يمكن إنهاء العقد سواء بمبادرة من المشترك أو بمبادرة من المشغل. إذا لم يعد المشترك يرغب في استخدام خدمات الشركة ، فعليه إرسال إشعار خطي إلى الشركة. بمبادرة من المشغل ، يحدث إنهاء العقد في مثل هذه الحالات مثل انتهاك قواعد استخدام الشبكة أو عدم الدفع مقابل خدمات الشركة في غضون 6 أشهر.

سياسة الأمن والخصوصية

من أجل الحفاظ على سرية المعلومات والحماية من المحتالين ، ننصح المشتركين باتباع بعض قواعد الأمان للعمل مع الشبكة. تتضمن هذه القواعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتحديثه في الوقت المناسب ، ورفض استخدام البرامج غير المرخصة ، وزيارة موارد الإنترنت الموثوقة فقط. في حالة عدم الامتثال للقواعد الاحترازية ، لا تتحمل شركة At Home مسؤولية فقدان المعلومات الشخصية وعن احتمال حدوث مشاكل فنية في تشغيل الشبكة والجهاز المستخدم.

الشبكات المنزلية At Home هو مزود إنترنت يعمل في سانت بطرسبرغ ومنطقة لينينغراد. يزود الأفراد والشركات بخدمات لتنظيم الوصول إلى الإنترنت ، والاتصال بالتلفزيون الرقمي وشبكات الهاتف ، وحماية العقارات ، وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الشبكة وأجهزة الكمبيوتر. يبلغ طول شبكة الألياف الضوئية للشركة أكثر من 2000 كيلومتر.

يحتوي موقع الويب at-home.ru على حساب شخصي لـ Et Home - وهي خدمة شخصية تسمح لمشتركي المزود بمراقبة حالة حساباتهم الشخصية وإدارة الخدمات والتعريفات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الإنترنت.

التسجيل في حساب شخصي

لا تحتاج إلى التسجيل في الموقع للوصول إلى حسابك الشخصي. يتم إصدار تسجيل الدخول وكلمة المرور للترخيص في النظام عند إبرام اتفاقية اشتراك مع At Home. نوصي بتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى كلمة مرور فريدة بعد تسجيل الدخول لأول مرة إلى حسابك الشخصي. سيمنع هذا الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى القسم الشخصي من الموقع.

يمكنك ترك طلب للاتصال بخدمات مقدم الخدمة دون زيارة المكتب ، وذلك ببساطة عن طريق ملء نموذج بالعنوان الذي سيتم فيه استخدام تلفزيون الإنترنت أو الهاتف ، ومعلومات الاتصال الخاصة بالاتصال.

للانتقال إلى صفحة التفويض في النظام من أي صفحة في-home.ru ، انقر فوق الزر "حساب شخصي" في الزاوية اليمنى العليا أو استخدم الرابط المباشر. للدخول ، ستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تلقيتهما عند الاتصال بـ Et Home والنقر على زر "تسجيل الدخول".

تحت نموذج تسجيل الدخول يوجد رابط "تذكير باسم المستخدم وكلمة المرور". يؤدي النقر فوقه إلى فتح خدمة استعادة بيانات التعريف المفقودة أو المنسية. لتلقي معلومات تسجيل دخول وكلمة مرور جديدة ، ستحتاج إلى الإشارة إلى اسمك بالكامل ورقم هاتفك والحساب الشخصي أو رقم العقد.

فرص

يسمح حساب At Home الشخصي لمشتركي الشركة الموردة:

رؤية الرصيد الحالي للحساب الشخصي.
تتبع عدد النقاط التي تم الحصول عليها في برنامج المكافآت الخاص بمزود الخدمة وإنفاقها.
عرض تاريخ الاستحقاق وخصم الأموال من حساب المشترك للفترة المحددة من قبل المستخدم.
ادفع مقابل الخدمات في المنزل باستخدام بطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية.
ربط الدفع التلقائي من بطاقة مصرفية.
تعرف على شروط خطة التعرفة الحالية وقم بتغيير التعرفة.
ربط خيارات إضافية: "Turboknopka" (زيادة سرعة الاتصال بالإنترنت) ، "عطلة" (تعليق تقديم الخدمات أثناء غياب العميل) ، "الاشتراك" (الدفع لعدة أشهر مقدمًا للحصول على خصم) .
قم بإجراء إعدادات الشبكة ، بما في ذلك توصيل عنوان IP خارجي وخيار "إدارة الوقت" وما إلى ذلك.
إدارة الإخطارات عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
تلقي العروض الخاصة الشخصية.
قم بتحرير البيانات الشخصية وتغيير كلمة المرور من الخزانة.

بدون إذن على موقع الويب at-home.ru ، يمكنك الحصول على معلومات حول الخدمات والتعريفات الخاصة بالمزود ، والتقدم بطلب للاتصال بـ At Home ، والدفع مقابل الإنترنت والتلفزيون والهاتف باستخدام رقم حسابك الشخصي ، والاتصال بالدعم.

توفر شركة "في المنزل" خدمات الإنترنت المنزلي والتلفزيون الرقمي والهاتف في سان بطرسبرج. يتوفر أيضًا الكثير من الخدمات ذات الصلة للمشتركين ، مثل "المنبه" و "المنبه" و "الرقابة الأبوية" و "مكافحة الفيروسات".

يمكنك الاتصال بالإنترنت في إحدى خطط التعريفات الثلاث - "المشي" أو "النزهة" أو "الرحلات البحرية".

يمكن للعميل المحتمل اختيار تعريفة البداية وتنظيم اتصال بمكالمة هاتفية أو زيارة شخصية للشركة. يمكن للمشترك في المنزل إجراء عمليات تلاعب لاحقة مع تغيير التعرفة أو ربط الخدمات من حسابه الشخصي.

العمل المستقل مع الخدمات

الحساب الشخصي هو الإنترنت- خدمة تتيح لك عرض وتغيير المعلومات الخاصة باتصال المشترك. متاح لتغيير التعريفة والمعلومات المالية ، قسطالخدمات ، تفعيل خيارات التعرفة.

أهم الخدمات والخدمات التي تقدمها شركة "في المنزل"

في نفس المكان ، يمكن للمشترك التعرف على العروض الترويجية المستمرة والعروض المستهدفة الخاصة من شركة At home.

للدخول إلى حسابك الشخصي ، عليك الانتقال إلى صفحة الويب الرئيسية للشركة - at-home.ru. في الزاوية اليمنى العليا ، سيكون هناك زر "حساب شخصي" باللون الأصفر والأخضر.

الصفحة الرئيسية للشركة "في المنزل"

اضغط عليها. سيظهر نموذج لإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور أمام المشترك.

في حالة فقدان بيانات الوصول ، يمكن استعادتها باستخدام رابط "تذكير تسجيل الدخول وكلمة المرور". سيطلب منك النظام إدخال بياناتك الشخصية ورقم حسابك الشخصي.

ما الذي يمكن عمله في الحساب الشخصي

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكنك:

عرض المعلومات المالية الحالية - يتم عرضها في الزاوية اليسرى العليا.
أتم عملية الدفع.
يمكنك تجديد حسابك عبر الإنترنت بطرق مختلفة - عن طريق البطاقات المصرفية أو النقود الإلكترونية أو من خلال أنظمة الدفع المصرفية أو إعداد الدفع التلقائي.

اتصل بخدمات مختلفة.
قم بتقليل الرسوم الشهرية بربط خيار "الاشتراك". بمساعدتها ، يمكن للعميل دفع تعرفة استخدام الإنترنت المنزلي لمدة 3 أو 6 أو 12 شهرًا مقدمًا والحصول على خصم 10٪ أو 15٪ أو 20٪ على التوالي.
استخدم خيار "عطلة" عن طريق إيقاف خطة التعريفة الخاصة بك مؤقتًا لمدة تصل إلى 91 يومًا.
قم برفع سرعة الوصول إلى الإنترنت مؤقتًا إلى 100 ميجابت في الثانية كحد أقصى باستخدام خيار "Turbobutton". سيكون الخيار صالحًا لمدة 500 دقيقة ، ثم ستنخفض سرعة الوصول إلى المستوى الأولي في خطة التعريفة.
تفعيل الحظر المؤقت للإنترنت - من ساعة واحدة إلى عدة أيام. هذا الخيار مطلوب من قبل الآباء الذين يحب أطفالهم قضاء ساعات على الإنترنت.

يتم تنشيط أي خدمة وخيار تعريفة متصل من خلال حسابك الشخصي في غضون ثوانٍ قليلة.

نحن نبذل قصارى جهدنا لنجعل من السهل على عملائنا الدفع مقابل خدماتنا.

الدفع ببطاقة الائتمان على موقعنا

يمكن دفع خدماتنا على الفور وبدون عمولة باستخدام بطاقات MIR و Visa و Visa Electron و MasterCard و Maestro المصرفية الصادرة عن أي بنك. أدخل رقم العقد ، ومبلغ الدفعة ، وانقر على "دفع" واتبع التعليمات.

يتم تقديم قبول المدفوعات على الموقع من خلال مركز معالجة PayOnline - مزود الخدمة الرسمي لبطاقة VISA و MasterCard. مع PayOnline ، يقوم أكثر من خمسة ملايين حامل بطاقة بإجراء مدفوعات آمنة ومريحة عبر الإنترنت.

للدفع عبر الإنترنت ، يمكنك استخدام البطاقات المصرفية MIR و Visa و Visa Electron و MasterCard و Maestro. إذا كانت بطاقتك مشتركة في 3D-Secure ، فسيتم تفويض الدفع الخاص بك باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة.

يتم إدخال بيانات الدفع السرية ومعالجتها على جانب مركز المعالجة. لا أحد ، حتى البائع ، يمكنه استلام تفاصيل البطاقة المصرفية التي يدخلها العميل ، مما يضمن الأمان التام لأمواله وبياناته الشخصية.

بعد الاتصال بشبكتنا ، يتعين عليك الدفع مقابل الخدمات في غضون ثلاثة أيام بعد الاتصال.

إذا قمت بالاتصال عن طريق الترويج ، فيمكنك تجديد رصيد حسابك الشخصي نقدًا عن طريق تحويل الأموال إلى السيد. سوف يعطيك السيد وثيقة تؤكد الدفع.

يمكن العثور على معلومات مفصلة حول طرق الدفع في قسم "الدفع".

يعتبر الدفع مقابل خدمات الشركة في المحطة أمرًا بسيطًا للغاية.

تحتاج إلى تحديد قسم "الإنترنت" (أو "الاتصال الهاتفي") - اعتمادًا على الخدمة التي تخطط للدفع مقابلها ، ثم ابحث عن شعار "Et Home" في قائمة المزودين ، ثم حدد رقم الحساب الشخصي.

تأكد من الاحتفاظ بالشيك حتى يتم استلام الدفعة على الحساب الشخصي.

يمكنك التحقق من رقم حسابك الشخصي:

في معلمات الاتصال (الصادرة مع الاتفاقية عند الاتصال) ،
في الحساب الشخصي
عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء 240-24-24 (يوميًا من 9.00 إلى 22.00)

محطات للدفع بدون عمولة - Eleksnet.

يمكنك العثور على قائمة بجميع المحطات في قسم "الدفع".

إذا تم استلام أموالك على حساب شخصي لشخص آخر ، فيمكن دائمًا تحويلها إلى حسابك الشخصي.

لتحويل الدفعة ، نوصيك بكتابة طلب إلى الشركة (مكتوب في شكل مجاني). في التطبيق ، يجب عليك الإشارة إلى الرقم الصحيح لـ l / s ، وعنوان توصيل الخدمة ، والاسم الكامل ورقم هاتف جهة الاتصال للاتصال. تأكد من إرسال نسخة من إيصالك.

طرق التطبيق:

بالبريد الالكتروني
عبر نموذج الملاحظات (أسئلة عامة ومالية)
عن طريق الفاكس - 240-30-20
في مركز خدمة العملاء في Polyustrovskiy pr. ، 32 (يوميًا ، من 9:00 إلى 22:00).

يمكنك التحقق من التفاصيل عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء 240-24-24 (يوميًا من 9:00 إلى 22:00).

إذا قمت بالدفع إلى رقم الحساب الشخصي ، فسيتم استلام الأموال على الفور. إذا قمت بالدفع مقابل تفاصيل الشركة من خلال أحد فروع البنك ، فسيتم استلام الدفعة في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.

طريقة مريحة للغاية للدفع دون مغادرة منزلك هي الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.

يمكنك الدفع مقابل خدمات الإنترنت باستخدام بطاقة مصرفية في حسابك الشخصي أو على موقع الشبكات المنزلية "في المنزل" في قسم "الدفع" - "الدفع من المنزل". لا يتم تحصيل أي عمولة عند إجراء الدفع.

إذا كان مشغل الهاتف المحمول الخاص بك هو MTS أو Beeline أو Megafon أو Tele2 ، فيمكنك الدفع مقابل خدمات الإنترنت عن طريق تحويل الأموال من حساب هاتفك المحمول.

يمكنك تحديد رقم الحساب الشخصي على الصفحة الرئيسية أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 240-24-24 (يوميًا من 9:00 إلى 22:00) ، وكذلك في معلمات الاتصال (الصادرة جنبًا إلى جنب مع الاتفاقية على الإتصال).