ربط البنك المحمول. كيفية تفعيل خدمة موبايل بنك. الاتصال عبر الاتصال بمركز اتصال سبيربنك
التكنولوجيا المحسنة تجعل الحياة أسهل وأكثر راحة. اهتم Sberbank بإنشاء خدمة Mobile Bank. توفر الخدمة الوصول عن بعد إلى حسابات البطاقة من أجهزة مختلفة. يهتم العديد من عملاء المؤسسة المالية بكيفية توصيل Sberbank Mobile Bank عبر جهاز كمبيوتر.
وصف خدمة "بنك الهاتف المحمول".
يمكن للمستخدمين، بعد توصيل الخدمة، تقييم الفرص الجديدة للعمل عن بعد مع الحسابات:
ربط الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
الطريقة الأكثر سهولة للتحكم في حركة الأموال في الحساب المصرفي هي ببساطة توصيل Sberbank Mobile Bank عبر جهاز كمبيوتر. يبدأ الإجراء بتحديد خطة التعريفة. الحزم التالية متوفرة:
الخطوة التالية هي ربط الخدمة المصرفية عبر الإنترنت:
تفعيل الخدمة
لتوصيل Sberbank Mobile Bank عبر جهاز كمبيوتر، يجب عليك اتباع التوصيات البسيطة:
يمكن فتح الوصول إلى الخدمة في غضون عدة ساعات أو يوم واحد.
في بعض الأحيان، عند الاتصال بخدمة Sberbank Mobile Banking عبر جهاز كمبيوتر عبر الإنترنت، قد تلاحظ عدم الدقة في المعلومات التي تم إدخالها. لإجراء التعديلات، سوف تحتاج إلى العودة إلى نافذة الإعدادات.
إذا تم اتخاذ قرار بتأجيل توصيل الخدمة مؤقتًا، فيجب إلغاء العملية. ولهذا الغرض، تم إنشاء زر "الاتصال لاحقًا".
التحقق من حالة طلبك
بعد تقديم طلب للاتصال بـ Sberbank Mobile Banking عبر جهاز كمبيوتر من المنزل، لا يتلقى بعض المستخدمين رسائل حول حالة التطبيق. وهذا نتيجة خلل فني في النظام.
للتحقق بشكل مستقل من حالة الخدمة، ستحتاج إلى إرسال رسالة نصية قصيرة بالمحتوى التالي إلى رقم قصير: "الرصيد xxxx"، حيث xxxx هي الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة البلاستيكية. إذا تم تلقي الرد، فهذا يعني أن الخدمة متصلة وجاهزة للاستخدام.
يوفر موقع بوابة الأعمال مجموعة مختارة من المقالات المثيرة للاهتمام حول. لذلك، يمكنك في الصفحة معرفة كيفية إجراء الدفعات من خلال الخدمة عبر الإنترنت. وهنا نخبرك بالتفصيل عن كيفية طلب بطاقة Sberbank of Russian عبر الإنترنت. نحن على ثقة من أن هذه المعلومات ستساعدك على استخدام خدمات أكبر بنك في بلدنا براحة أكبر.
من السهل إدارة حساب بطاقتك باستخدام الهاتف الذكي - تتيح الخدمة الخاصة من Sberbank ليس فقط معرفة رصيد الأموال الموجود بها، ولكن أيضًا إجراء أنواع مختلفة من العمليات مثل إرسال الأموال إلى بطاقتك أو إلى أخرى البطاقة البلاستيكية للعميل، وتعبئة حساب الهاتف الخاص بك، وما إلى ذلك. إن توصيل بنك الهاتف المحمول من خلال Sberbank Online ليس بالأمر الصعب - فأنت بحاجة إلى الوصول إلى حسابك الشخصي باستخدام بطاقة صالحة بالفعل.
تكلفة خدمة بنك الهاتف المحمول
يقدم Sberbank خيارين مصرفيين "على الهاتف"، يختلفان في تعريفات الخدمة وعدد من الخيارات.
وظيفة كلا الحزمتين هي نفسها:
- التحقق من الرصيد متاح؛
- تتلقى إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة حول ربط منتجات Sberbank الجديدة (على سبيل المثال، فتح وديعة أو الحصول على قرض)؛
- من الممكن ربط القوالب لإجراء دفعات متكررة؛
- من الممكن تعبئة حساب هاتفك المحمول بمجرد إرسال مبلغ الدفع إلى الرقم 900؛
- تم تنشيط خيار الدفع السريع، ومن الممكن تحويل الأموال باستخدام القوالب لتجديد رصيد أي هاتف محمول أو التحويل إلى بطاقة عميل Sberbank.
مباشرة قبل تفعيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول من خلال Sberbank Online، يجب عليك تحديد التعريفة.
ولكل منها خصائصها الخاصة:
- . تكلفة خدمة الحزمة هي 0 روبل. لا تتوفر إشعارات الرسائل النصية القصيرة حول معاملات البطاقة وفقًا للتعرفة. عند طلب رصيد حساب (باستخدام قالب رصيد CARD_NUMBER) وكشف حساب يتكون من آخر 10 معاملات، بما في ذلك المعاملات الواردة، يتم فرض رسوم.
- حزمة كاملة. تكلفة الخدمة لبطاقات الائتمان هي 0 روبل، لبطاقات الخصم – 60 روبل. تتضمن التعريفة إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة لكل معاملة ووظيفة التحقق المجاني من الرصيد واستلام كشف الحساب.
عند تفعيل الخدمة، سيسألك النظام عن الحزمة التي تحتاج إلى تفعيلها وسيشير إلى المبلغ حسب التعريفة حسب نوع البطاقة.
الاتصال من خلال حسابك الشخصي Sberbank Online
عادةً ما يقوم متخصصو سبيربنك بتوصيل بنك الهاتف المحمول بالبطاقة الأولى فور إصدارها. ما عليك سوى ملء طلب مكتوب وتحديد التعريفة المطلوبة. إذا طلب العميل بطاقة بلاستيكية أو بطاقة ائتمان إضافية، فسوف يحتاج إلى توصيل الخدمة بنفسه.
من خلال طلب البطاقة الأولى
ومع ذلك، غالبا ما ينشأ الوضع عندما يطلب العميل بطاقة Sberbank الأولى عبر الإنترنت ويستلمها شخصيا أو في مكان العمل - نتيجة لذلك، فإن بنك الهاتف المحمول غير متصل، وحامل البلاستيك محدود في قدراته. ومع ذلك، يمكنه الاتصال بسهولة ببنك الهاتف المحمول من خلال Sberbank عبر الإنترنت دون مغادرة المنزل.
عليك أن تفعل هذا:
- انتقل إلى online.sberbank.ru؛
- تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك؛
- تأكيد الدخول باستخدام الرمز من الرسائل القصيرة (يتم إرسال الرسالة إلى الرقم المحدد في طلب فتح البطاقة)؛
- سيطالبك النظام فورًا بربط بنك الهاتف المحمول الخاص بك في نافذة منبثقة؛ إذا وافقت، فانقر فوق "التالي"، وإذا لم تكن كذلك، فاتصل لاحقًا، وستتم إعادة توجيهك إلى الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي؛
- حدد التعريفة والبطاقة المناسبة، وقم أيضًا بالإشارة إلى رقم الهاتف الذي سيتم ربط الخدمة به (هذا ليس بالضرورة الرقم الذي تقوم بتسجيل الدخول منه إلى Sberbank Online).
لسوء الحظ، لا يوجد خيار لتوصيل بنك الهاتف المحمول من خلال تطبيق Sberbank Online. تحتاج إلى إجراء هذه العملية في حسابك الشخصي، أو استخدام ماكينة الصراف الآلي، أو الذهاب شخصيًا إلى أي مكتب مصرفي.
دون مغادرة المنزل للحصول على بطاقات إضافية
إذا كنت قد قمت بالفعل بتوصيل بنك الهاتف المحمول، فستكون خوارزمية تنشيط الخدمة للبطاقات الأخرى مختلفة قليلاً.
لتفعيل الخدمة، يجب عليك الوصول إلى حسابك الشخصي واتباع الإجراء التالي:
- انتقل إلى صفحة الإعدادات من خلال النقر على صورة الترس؛
- حدد قسم قائمة Mobile Bank؛
- سيتم فتح صفحة تحتوي على قائمة البطاقات التي "تم تعيين" الخدمة لها بالفعل أو يتوفر اتصال مصرفي عبر الهاتف المحمول من خلال حساب Sberbank الشخصي عبر الإنترنت؛
- حدد البطاقة المطلوبة، وانقر على زر الاتصال الأخضر؛
- الإشارة إلى تعرفة الخدمة المناسبة؛
- قم بالإشارة إلى رقم هاتفك (سيكون الرقم الافتراضي هو الرقم الذي تستخدمه للوصول إلى حسابك الشخصي)؛
- حدد البطاقة المراد توصيلها (ستكون البطاقة المحددة هي البطاقة الافتراضية).
إذا رغبت في ذلك، يمكنك الرجوع من الخطوة الأخيرة لتغيير حزمة الخدمة.
تأكيد طلب الاتصال بالخدمة
في هذه المرحلة، لم تكتمل الخوارزمية الخاصة بكيفية توصيل بنك الهاتف المحمول عبر Sberbank عبر الإنترنت.
تحتاج إلى تأكيد طلبك، للقيام بذلك تحتاج إلى:
- بعد إدخال رقم الهاتف، انقر فوق رابط التأكيد؛
- في النموذج الذي يفتح، تحقق مما إذا كانت المعلومات صحيحة - إذا ارتكبت خطأً في رقم الهاتف، فيمكنك منح حق الوصول إلى البنك الخاص بك عبر الإنترنت لمستخدم غير مصرح به؛
- انقر فوق تأكيد مرة أخرى؛
- انتظر وصول الرسالة النصية القصيرة وأدخلها في الحقل المخصص، ثم انقر فوق تأكيد.
إذا ارتكبت خطأ في أي مرحلة، لا يمكنك إدخال الرمز، ولكن قم باختيار أحد الروابط:
- العودة - يمكنك تغيير التفاصيل بالتسلسل؛
- الإلغاء – إذا غيرت رأيك بشأن استخدام "الخدمات المصرفية عبر الهاتف" أو كنت ترغب في إدخال جميع البيانات من البداية.
ستتلقى تأكيدًا بأن بنك الهاتف المحمول متصل في شكل رسالة نصية قصيرة. سيتم أيضًا عرض معلومات حول الحزمة ورقم الهاتف على صفحة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في الإعدادات.
من هنا يمكنك إدارة الخدمة:
- التبديل بين الحزم؛
- غير رقم الهاتف؛
- تخصيص القوالب الشخصية؛
- تلقي معلومات حول أحدث المعاملات عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
ومع ذلك، لن تتمكن من تعطيل الخدمة من خلال Sberbank Online. لإلغاء "البنك الموجود على هاتفك"، يتعين عليك الذهاب شخصيًا بجواز سفرك إلى أي فرع من فروع البنك وترك طلب لقطع الاتصال.
خاتمة
وبالتالي، فإن مجموعة الإجراءات حول كيفية توصيل بنك الهاتف المحمول من خلال Sberbank Online بسيطة للغاية. إذا كنت تستخدم بطاقة Sberbank لأول مرة، فسيقدم لك النظام نفسه توصيل الخدمة المطلوبة واختيار التعريفة. إذا كان لديك العديد من المنتجات المصرفية، فستحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات في حسابك الشخصي وتحديد القسم المناسب وتنفيذ الإجراءات اللازمة مع كل بطاقة. هناك يمكنك تخصيص القوالب وتغيير التعريفات. اعتمادا على الحزمة، سيتم خصم الأموال من الحساب، والتي سوف تنعكس في قائمة المعاملات التي يتم إجراؤها باستخدام Sberbank عبر الإنترنت. يمكنك ربط بنك الهاتف المحمول الخاص بك بكل بطاقة، وربطه بأرقام هواتف مختلفة.
يهتم العديد من حاملي البطاقات المصرفية بكيفية توصيل بنك الهاتف المحمول: يوفر Sberbank هذه الفرصة. بعد كل شيء، هذه خدمة رسائل نصية قصيرة مريحة وبسيطة تسمح لك بتلقي إشعارات على الفور حول جميع المعاملات التي تتم على البطاقات التي يمتلكها الشخص. وقم أيضًا بإجراء التحويلات والمدفوعات والعديد من العمليات الأخرى في أي مكان وفي أي وقت باستخدام الهاتف المحمول فقط.
طرق الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
يتم تقديم خدمات متنوعة من قبل البنك التجاري Sberbank في روسيا: يمكنك توصيل بنك الهاتف المحمول بإحدى الطرق العديدة. وبالتالي، يمكن لحاملي بطاقاتها الاتصال بفرع البنك، أو استخدام الخيار المقابل في ماكينة الصراف الآلي، أو الاتصال بالخط الساخن. أي من هذه الطرق بسيطة للغاية.
اتصال في فرع البنك
يعد Sberbank نظامًا متطورًا إلى حد ما للبنوك في جميع أنحاء روسيا: يوجد حوالي 100 فرع في البلاد. ولذلك، فإن الطريقة الأسهل والأكثر سهولة للجميع للانضمام إلى الخدمة هي الاتصال بأقرب وحدة. للقيام بذلك، ما عليك سوى القيام ببعض الخطوات البسيطة:
- الحضور إلى القسم بجواز سفرك؛
- اكتب هناك بيانًا سيصدره موظفو البنك ؛
- التوقيع على اتفاقية الخدمات المصرفية الشاملة.
في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام، وفي أغلب الأحيان - بضع ساعات من لحظة تقديم الطلب، ستكون بطاقتك قادرة على تنفيذ جميع العمليات التي توفرها خدمة Mobile Bank.
الاتصال عبر أجهزة الصراف الآلي
من الممكن أيضًا توصيل بنك متنقل من خلال ماكينة الصراف الآلي أو محطة الدفع Sberbank إذا كان الجهاز يتمتع بالقدرات التقنية. للقيام بذلك، ستحتاج إلى بطاقة تم إصدارها بالفعل، والتي ستقوم بتوصيل الخدمة بها. هنا عليك القيام ببعض الخطوات البسيطة بنفسك:
- ضع البطاقة في الفتحة المخصصة لجهاز الصراف الآلي وأدخل كلمة المرور (رمز PIN)؛
- في الصفحة الرئيسية، حدد حقل "Mobile Bank"؛
- بعد ذلك تحتاج إلى النقر فوق "توصيل البطاقة الرئيسية"؛
- الاختيار لصالح إحدى التعريفات: "كاملة" أو "اقتصادية"؛
- يرجى الإشارة إلى رقم هاتفك.
الاتصال عبر الهاتف
هناك طريقة واحدة فقط لتوصيل بنك الهاتف المحمول عبر الهاتف - عن طريق الاتصال بخط المساعدة: 8-800-200-37-47 أو الخط الساخن: 8-800-555-5550. يهتم بعض المستخدمين بما إذا كان بإمكانهم البدء في استخدام هذه الخدمة عبر الرسائل القصيرة. لسوء الحظ، لا يوفر Sberbank اليوم مثل هذه الفرصة لعملائه.
هل هناك طرق أخرى للتواصل
لا توجد طرق أخرى للاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. على وجه الخصوص، من المستحيل توصيل بنك الهاتف المحمول عبر الإنترنت. على الرغم من ظهور معلومات على الموقع الرسمي لـ Sberbank حول احتمالية توصيل بنك الهاتف المحمول من خلال Sberbank Online، إلا أنه من الصعب جدًا القيام بذلك. بعد كل شيء، للوصول إليه، يجب أن يكون لديك بطاقة مصرفية تم إدخالها بالفعل في النظام المصرفي عبر الهاتف المحمول.
يمكن فقط للمستخدمين الذين لديهم بطاقة متصلة بالفعل بكلتا الخدمتين: Sberbank Online وMobile Bank الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول عبر الإنترنت.
تعرفة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
قبل توصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، عليك أن تقرر التعريفة الخاصة بها. يمكن لعملاء أحد البنوك الشهيرة في روسيا الاشتراك في إحدى الخطط الحالية: "الكاملة" أو "الاقتصادية". وبالنظر إليها، تجدر الإشارة إلى ما يلي:
- "تقييم كامل. يتضمن شطب مبلغ ثابت كل شهر مقابل استخدام الخدمة. وفي الوقت نفسه، يتلقى حامل البطاقة باستمرار رسائل نصية قصيرة تلقائية حول جميع المعاملات الواردة والصادرة. إذا لم تكن هناك أموال كافية على البطاقة لدفع ثمن بنك الهاتف المحمول، فسيتم حظر الخدمة وتظهر مرة أخرى تلقائيًا بعد ظهورها؛
- تعرفة "الاقتصاد". يقدم Sberbank الخدمة: الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول - تعريفة اقتصادية مجانية. ومع ذلك، فإن العديد من الخدمات في هذه الحالة تصبح مدفوعة الأجر. وبالتالي، لتوفير معلومات عن المعاملات الأخيرة، سوف تحتاج إلى دفع 15 روبل لكل طلب.
قبل تفعيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول: Sberbank، يمكنك التعرف على الخدمات التي ستكون متاحة لك في كلتا الحالتين:
| خدمة | اقتصادية | ممتلىء |
| إشعارات نشاط الحساب: أول شهرين ثم استخدم بطاقات Gold MasterCard وVisa Gold ثم استخدم بطاقات Visa Classic وMasterCard Standard ثم باستخدام بطاقات مايسترو، فيزا إلكترون، | لاتوجد خدمة | مجانا بدون دفع |
| توفير معلومات حول الحد المتاح | مجانا |
|
| تقديم كشف حساب | مجانا |
|
| حظر البطاقة عند الطلب | مجانا | مجانا |
| ربط/إلغاء تفعيل خدمة البنك المحمول | مجانا | مجانا |
كيفية معرفة ما إذا كانت الخدمة متصلة
أولئك الذين يرغبون في استخدام الخدمة المعنية مهتمون بالسؤال: كيفية معرفة ما إذا كان بنك الهاتف المحمول متصلاً أم لا. عند استخدام أي من الطرق التي تمت مناقشتها، سيتم إرسال إشعار عبر الرسائل النصية القصيرة من الرقم 900 إلى الرقم المحدد لحامل البطاقة، وسيكون له المحتوى التالي تقريبًا: "بنك الهاتف المحمول: تم التسجيل بنجاح".
إذا لم تصل الرسالة، فلا تقلق: في بعض الحالات قد يكون هناك تأخير في تسليمها. ثم يمكنك التحقق من تشغيل بنك الهاتف المحمول عن طريق إرسال أي طلب للحصول على معلومات. على سبيل المثال، معرفة رصيد الحساب باستخدام رسالة "الرصيد" وإشارة آخر أربعة أرقام من البطاقة إلى الرقم 900. تلقي الرد يشير إلى أن الخدمة تعمل بنجاح.
إذا لم تتلق رسالة نصية قصيرة للرد، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفرع البنك حيث تم تفعيل هذه الخدمة أو الاتصال بالخط الساخن.
اغلق
على الرغم من الراحة التي توفرها الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، في بعض الأحيان لم يعد مستخدمو بطاقات الائتمان والخصم بحاجة إلى استخدامها. ثم لا يهتمون بكيفية توصيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، ولكن كيفية تعطيلها. يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق الاتصال بأحد مكاتب سبيربنك. من المستحيل رفض تقديم هذه الخدمة عبر ماكينة الصراف الآلي أو محطة الدفع أو من خلال نظام عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
يوفر Sberbank، أحد أكبر البنوك التجارية في روسيا، لعملائه خيارًا مناسبًا - الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. بفضله، سيتمكن المستخدمون من معرفة جميع المعاملات التي تتم باستخدام البطاقات التي لديهم بالضبط. من أجل تفعيل الخدمة، يمكنك استخدام إحدى خطط التعريفة الحالية: اقتصادية أو كاملة.
مدة القراءة: 7 دقائق. المشاهدات 17 تم النشر بتاريخ 08/10/2018
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هي خدمة متعددة الوظائف أنشأها سبيربنك من أجل تحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائه. باستخدام هذا البرنامج، يمكن لحامل البلاستيك، في أي وقت مناسب له، إجراء جميع المعاملات المالية اللازمة، وإجراء الدفعات، وسداد القروض ومراقبة حالة حساباته.
يمكن استخدام هذه الخدمة من قبل جميع حاملي البطاقات النشطة (الخصم والقرض). يمكنك ربط الخدمة والترخيص بها بمساعدة مستشاري البنك، ولكن من السهل أيضًا تثبيت برنامج الخدمة بنفسك. هذا إجراء بسيط، ما عليك سوى معرفة كيفية توصيل البطاقة ببنك الهاتف المحمول الخاص بـ Sberbank.
هناك عدة طرق لتوصيل البطاقة بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمولكيفية اختيار التعريفة
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هي خدمة متعددة الوظائف يمكن للمستخدم من خلالها إجراء عمليات مثل:
- سداد القروض؛
- قم بتعبئة حساب هاتفك الخلوي؛
- طلب واستلام كشوفات الحساب؛
- المشاركة في برنامج المكافآت "شكرًا لك"؛
- إجراء التحويلات المالية اللازمة؛
- حظر بطاقة التوفير إذا لزم الأمر؛
- تلقي معلومات حول المعاملات التي تتم باستخدام البطاقة؛
- الدفع مقابل الخدمات المختلفة (باستخدام أوامر USSD والرسائل النصية القصيرة).
بالطبع، من الأسهل بكثير تثبيت التطبيق وتفعيله أثناء عملية تسجيل البطاقة. للقيام بذلك، يجب عليك إخبار مدير Sber برقم الهاتف المحمول الذي قررت ربط البطاقة به. يمكنك أيضًا القيام بذلك بنفسك - هذا الإجراء بسيط وسريع.
يتيح Sberbank إمكانية تفعيل عدة بطاقات Sbercard مرة واحدة لرقم هاتف محمول واحد (حتى 8 قطع).
من الضروري اتخاذ قرار بشأن اختيار تعرفة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ولكن قبل أن تتعامل مع مسألة تفعيل الخدمات المصرفية، عليك أن تقرر خطة التعريفة الخاصة بالتطبيق. يقدم Sberbank لمستخدميه خيارين لخدمات الحزمة:
- اقتصاد باستخدام هذه التعريفة، لن يضطر المستخدم إلى دفع رسوم اشتراك شهرية. ولكن يجب أن تعلم أن بعض الوظائف سوف تصبح غير متاحة، وسيتعين عليك دفع رسوم معينة لطلب وظائف أخرى.
- ممتلىء. يختار العديد من المستخدمين خطة التعريفة هذه، مع الأخذ في الاعتبار أنها الأكثر ملاءمة ومربحة. سيتعين عليك الدفع شهريًا مقابل خدمات البرنامج بمبلغ 30-60 روبل (حسب نوع البطاقة). بالمناسبة، يمكن لأصحاب البلاستيك "الذهبي" استخدام الخدمات المصرفية مجانًا.
طرق توصيل Sbercard بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
لتتمكن من استخدام جميع الخدمات المصرفية بشكل كامل، تحتاج أولاً إلى الاتصال بتطبيق الخدمة والترخيص له. يتم تفعيل الخدمات المصرفية من خلال ربط رقم الهاتف ببطاقة التوفير. بل إنني مهتم في القراءة أكثر:
- باستخدام المحطة.
- باستخدام الهاتف المحمول الخاص بك.
- من خلال صفحتك الشخصية "Sberbank-Online".
- من خلال زيارة أقرب فرع من فروع سبيربنك وطلب المساعدة من أحد المستشارين.
اتصال أجهزة الصراف الآلي
ينصح الخبراء باستخدام المحطات الموجودة مباشرة في مكاتب البنوك لهذه الأغراض. لتلقي تعليمات مفصلة ومساعدة من المديرين إذا لزم الأمر. للاتصال، استخدم الإرشادات التالية:
- أدخل البطاقة في الجهاز وقم بتسجيل الدخول.
- من قائمة القائمة الرئيسية، انتقل إلى القسم الفرعي “Mobile Bank”.
- حدد خيار "توصيل البطاقة الرئيسية".
- اختيار باقة الخدمة المطلوبة (كاملة أو اقتصادية).
- ستعرض الشاشة رقم الخلية (الرقم الذي تمت الإشارة إليه عند تسجيل بطاقة التوفير). يجب عليك النقر على "متابعة".
بعد 2-3 ثواني، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى هاتفك المحمول. من الضروري إعادة توجيه الأرقام المستلمة إلى 900 لتأكيد العملية. ومن الجدير بالذكر أن تفعيل البرنامج قد لا يحدث على الفور. في بعض الأحيان يستغرق هذا حوالي 2-3 أيام مصرفية.
يمكنك استخدام ماكينة الصراف الآلي لتنفيذ هذا الإجراء. باستخدام هاتفك
لتفعيل الخدمات المصرفية، عليك استخدام الأمر عبر الرسائل النصية القصيرة إلى الرقم 900. هذه الخدمة غير مدفوعة الأجر، ولكن قد يتم تحصيل رسومها وفقًا للقواعد المعمول بها لدى مشغلي الاتصالات. يمكنك أيضًا الاتصال عن طريق الاتصال بمركز الاتصال. لسماع أحد متخصصي مركز الاتصال، بعد التحية الصوتية، اضغط على "0".
سوف يقوم ممثل الدعم الفني بطرح بعض الأسئلة. وعلى وجه الخصوص، سوف يسأل:
- رقم بطاقة سبيركارد؛
- البيانات الشخصية ومعلومات جواز السفر؛
- كلمة المرور وكلمة المرور (يتلقاها العميل عند تسجيل البطاقة) ؛
- معلومات عن المعاملات التي تمت باستخدام هذه البطاقة (المعاملات الأخيرة).
بعد ذلك سيوضح المشغل التعريفة التي يريد صاحب البطاقة البلاستيكية توصيلها وسيقدم الخدمة. يعلم المستخدم أن الخدمات المصرفية مفعلة من خلال رسالة نصية قصيرة. بالمناسبة، في بعض الأحيان تنشأ لحظات "ساخنة" عندما يصبح من المستحيل الوصول إلى مركز الاتصال. وفي هذه الحالة عليك تفعيل الخدمة بنفسك. باستخدام التعليمات التالية:
- اطلب رقم مركز الاتصال.
- إذا كنت بحاجة للحصول على معلومات حول الخدمات، انقر على "3".
- لتوصيل الخدمات عن بعد (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وسبيربنك عبر الإنترنت) - "2".
- استمع جيدًا للرسالة التلقائية وقم بوضع علامة على حزمة الخدمة المحددة.
سيقوم مشغل الروبوت بإملاء جميع المعلومات الضرورية. بعد ذلك، عليك أن تتصرف بناءً على مطالباته. وانتظر حتى يتم تفعيل البرنامج. بمجرد تفعيل الخدمة، سيتم إرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة إلى هاتفك الخلوي.
كيف يتصل بنك الهاتف المحمول نفسه؟ باستخدام سبيربنك اون لاين
يهتم العديد من حاملي البطاقات البلاستيكية بكيفية توصيل البطاقة بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في Sberbank Online، مع الأخذ في الاعتبار أن طريقة تنشيط البرنامج هذه هي الأكثر ملاءمة. يتم تنفيذ هذا الإجراء وفقًا للتعليمات التالية:
- تفعيل على الموقع.
- من أقسام القائمة الرئيسية، حدد العنصر الفرعي "Mobile Bank" وقم بوضع علامة عليه.
- ثم يجب عليك تحديد حزمة الخدمة وتأكيد المعلمات المحددة بالفعل (رقم Sbercard ورقم الهاتف والتعريفة المحددة).
للحصول على وصول دائم إلى خدمة Sberbank Online، يجب عليك أولاً الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف (بعد كل شيء، يتم إرسال كلمات المرور لمرة واحدة إلى هاتفك الخلوي). ولكن يمكنك أيضًا الحصول على كلمات مرور لمرة واحدة من خلال ماكينة الصراف الآلي.
يستغرق إجراء تفعيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من خلال خدمة Sberbank عن بعد من 1 إلى 3 أيام عمل.
قم بزيارة مكتب سبيربنك
إذا كانت جميع الطرق المذكورة بالفعل لتفعيل الخدمات المصرفية غير مناسبة لسبب ما، فيمكنك اختيار الطريقة الأمثل والأسهل لتفعيل البرنامج. هذا هو الذهاب إلى مكتب سبيربنك وطلب المساعدة من المدير. سيقوم الموظف بإصدار نموذج يجب عليك تعبئته، مع ملاحظة ما يلي:
- اسم فرع سبيربنك.
- تفاصيل جواز السفر؛
- رقم الهاتف (مشار إليه بتنسيق مكون من 10 أرقام)؛
- رقم بطاقة التوفير والبطاقة البلاستيكية الأخرى المقرر توصيلها بالهاتف الخلوي؛
- خطة التعريفة.
كيفية معرفة ما إذا كان لديك بالفعل بطاقة متصلة بالخدمات المصرفية عند ملء الطلب، يجب عليك أيضًا تحديد مربع الاختيار "تسجيل رقم الهاتف". ولا تنس وضع توقيعك الشخصي والإشارة إلى تاريخ إعداد الوثيقة.
سيتم قبول طلب تفعيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف والنظر فيه فقط في حالة توفر جواز سفر العميل.
وبالطبع أسهل طريقة هي تفعيل الخدمة المصرفية في مرحلة تسجيل البطاقة نفسها. في هذه الحالة يجب عليك إخطار موظف البنك والإشارة إلى رقم الهاتف الخليوي الذي تخطط لربط البرنامج فيه. إذا حدث تغيير في مشغل الهاتف المحمول لسبب ما، فيجب عليك زيارة البنك وكتابة كشفين:
- تعطيل الخدمات المصرفية باستخدام الرقم القديم.
- ربط الخدمة بطريقة جديدة.
كيفية تغيير خطة التعريفة الخاصة بك
هناك عدة طرق لاستبدال باقة الخدمات المصرفية. وفقًا لتعليقات المستخدمين، فإن أبسط الأمر هو أمر الرسائل القصيرة. يجب إرسال الرسالة إلى الرقم 900 بالنص التالي: "حفظ (أو كامل) xxxx"، حيث "x" هي آخر أربعة أرقام من بطاقة التوفير. يمكنك أيضًا تنفيذ هذا الإجراء بالطرق التالية:
- عبر المحطة/أجهزة الصراف الآلي؛
- على الصفحة الشخصية لSberbank Online؛
- الاتصال بمتخصصي مركز الاتصال؛
- زيارة فرع سبيربنك المحلي.
تعطيل الخدمة
قبل رفض الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، يجدر بنا أن نفهم أنه بدون تطبيق نشط، يفقد مالك البطاقة البلاستيكية القدرة على إدارة حساباته بسرعة. بالمناسبة، لا يمكنك حظر الخدمات المصرفية بالكامل إلا من خلال زيارة المكتب شخصيًا أو الاتصال بمركز الاتصال. من خلال الجهاز، أوامر SMS/USSD، يحدث فقط حظر مؤقت للخدمة، ولكن سيتم الاستمرار في تحصيل رسوم الخدمة (للباقة الكاملة).
لا ينصح الخبراء بالتخلي عن التطبيق تمامًا. إذا كنت لا ترغب في دفع رسوم البرنامج بانتظام، فيجب عليك التبديل إلى التعريفة الاقتصادية. ولكن، إذا قرر العميل بحزم التخلي عن الخدمات المصرفية، فمن الضروري زيارة مكتب البنك وملء الطلب المناسب.
الاستنتاجات
هناك طرق عديدة للاتصال وتفعيل برنامج Mobile Bank. يجدر اختيار الأنسب وتنفيذ الإجراءات اللازمة. وبعد 1-3 أيام عمل، سيحصل مالك البطاقة على تطبيق متعدد الوظائف ومريح للغاية يسمح لك بمراقبة جميع العمليات التي تحدث مع البطاقات بسرعة وإدارة الأموال الشخصية.
يعد Sberbank اليوم رائدًا في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المالية لسكان بلدنا. ومع ذلك، لا يزال بعض المواطنين لا يعرفون كيفية توصيل بنك الهاتف المحمول Sberbank عبر الإنترنت لضمان التحكم المستمر في نفقاتهم ودخلهم.
الاتصال الذاتي في المنزل عبر الإنترنت في Sberbank Online
يحدث أن بعض عملاء Sberbank الجدد، عند تلقي بطاقة بلاستيكية، لا يقومون بتنشيط بنك الهاتف المحمول الخاص بهم بسبب مجموعة متنوعة من الظروف، على سبيل المثال، بسبب عدم وجود هاتف محمول. ونود أن نذكرك أنه لديك دائمًا الفرصة لتفعيل الخدمة بنفسك في المستقبل.
لكن استخدام الإنترنت وSberbank Online لن يكون قادرًا على مساعدة حامل البطاقة في هذه الحالة. للوصول إلى حسابك الشخصي، يجب بالفعل تنشيط بنك الهاتف المحمول من قبل مالك بطاقة Sberbank، لأنه يتم تسجيل الدخول فقط بعد إدخال كلمة المرور المناسبة التي تم استلامها عبر الرسائل القصيرة.
عبر الإنترنت في Sberbank Online، يمكنك فقط عرض المعلومات المرجعية المتعلقة بالخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول المتصلة: ما إذا كانت نشطة، وما هي الحزمة التي تم تحديدها للخدمة ورقم الهاتف الذي تم تنشيطه عليه.
طرق أخرى للاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
يمكن توصيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول بـ Sberbank بإحدى الطرق الثلاث:
- بناء على طلب على النموذج المقرر في القسم.
- من خلال أخصائي مركز الاتصال بعد تحديد الهوية؛
اختيار خطة التعريفة
كما قلنا، قبل التسجيل بشكل مستقل في النظام المصرفي عبر الهاتف المحمول، يواجه العميل الحاجة إلى تحديد حزمة التعريفة الجمركية. في الوقت الحالي، يقدم Sberbank خيارين، وهما و. يعتقد العديد من مستخدمي البطاقات البلاستيكية عديمي الخبرة أن الاختيار واضح، لأن الحزمة الاقتصادية مجانية، مما يعني أنها لن تتطلب نفقات مالية. ومع ذلك، لا تتسرع في الاستنتاجات وتعرف على الاختلافات بين الحزم بمزيد من التفصيل.
حزمة اقتصادية
لذلك، تتضمن الحزمة الاقتصادية عددا كبيرا من القيود المهمة، والتي يمكن العثور عليها على موقع Sberbank الرسمي أو من أحد المتخصصين عن طريق الاتصال بالخط الساخن.
إليك ما تم تضمينه:
- إشعار مستخدم البطاقة بعد كل الحركات على البطاقة؛
- باستخدام الطلب، يمكن للعميل توضيح جميع الأموال المتوفرة في الرصيد؛
- أيضًا، عند إرسال طلب مناسب، يمكنك الحصول على بيانات حول الإجراءات الخمسة الأخيرة التي تم تنفيذها باستخدام حساب البطاقة.
تعتبر هذه المعلومات مهمة إذا كنت تريد مراقبة حسابك المصرفي باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، تعد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وسيلة ممتازة لمنع الاحتيال. إذا تم اكتشاف عملية خصم غير مصرح بها، فيمكنك حظر بطاقتك على الفور.
في حالة الحزمة الاقتصادية، لن تكون بعض الميزات مجانية. وبالتالي، فإن طلب الرصيد لمرة واحدة يكلف 3 روبل، وسيتطلب استلام كشف الحساب لمرة واحدة دفع 15 روبل.
حزمة كاملة
إذا كنت تستخدم هذا النوع من الطلبات في كثير من الأحيان، فسيكون أكثر ربحية وأسهل للاتصال بحزمة مدفوعة بالكامل.
عادةً ما تكون تكلفة الخدمة شهريًا:
- ما لا يزيد عن 30 روبل لبطاقات Maestro وVisa العادية؛
- ما لا يزيد عن 60 روبل للبلاستيك من السلسلة الكلاسيكية؛
- أنت مالك البطاقة من السلسلة الذهبية وما فوق، والدفع هو صفر روبل.
تغيير خطة التعريفة
هناك مواقف عندما يحتاج عميل Sberbank إلى التحول بشكل مستقل إلى حزمة أخرى، على سبيل المثال، من اقتصادية إلى كاملة، إذا بدا الاختيار غير ناجح. يتم ذلك بكل بساطة: تحتاج إلى إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص الكامل إلى رقم الخدمة 900.
كيفية توصيل بنك الهاتف المحمول Sberbank برقم آخر
هل فقدت هاتفك المحمول، وتتطلب استعادة بطاقة SIM قدرًا هائلاً من الوقت، وهو بالطبع ليس لديك؟ سيساعد تغيير رقمك على استعادة القدرة على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. يتضمن الإجراء عدة خطوات مهمة ويتكون من مرحلتين. لذلك، أولا تحتاج إلى تنظيم عملية لتعطيل الرقم الأول. بعد ذلك، قم بتوصيل الرقم الجديد وفقًا لذلك.
لإعداد رقم مختلف، عليك الذهاب إلى فرع البنك وكتابة طلب على نموذج خاص. بمجرد أن يقوم النظام بإلغاء الرقم المفقود، يمكنك توصيل رقم آخر عبر ماكينة الصراف الآلي أو محطة الخدمة الذاتية أو أيضًا في فرع البنك.
وحتى لو لم يكن لديك بطاقة SIM جديدة بعد، فلا يزال الخبراء ينصحونك بالذهاب إلى البنك وتعطيل الخدمة من الرقم المفقود. تذكر أنه بعد مرور بعض الوقت، سيقوم مشغل الهاتف المحمول بإلغاء الرقم غير المستخدم ونقله إلى مشترك عشوائي آخر، والذي ستتاح له بالفعل الفرصة لاستخدام الأموال باستخدام بنك الهاتف المحمول.
خاتمة
لذلك، اكتشفنا أنه لا يمكنك توصيل بنك الهاتف المحمول الخاص بـ Sberbank عبر الإنترنت بمفردك. يمكنك تفعيل هذه الخدمة عن طريق تحديد الحزمة المطلوبة لخدمتها مسبقًا، من خلال ماكينة الصراف الآلي أو في فرع سبيربنك عن طريق كتابة الطلب المناسب.