الكائن لا يدعم خاصية أو أسلوب Browseforfolder - كيفية إصلاح الخطأ. خوارزمية حل الموقف: "الكائن لا يدعم خاصية أو أسلوب Browseforfolder" الكائن لا يدعم خاصية أو أسلوب الخدمة العامة

عند العمل مع جهاز كمبيوتر، غالبًا ما تنشأ أنواع مختلفة من الأخطاء، وبينما يكون بعضها مفهومًا، إلا أن بعضها، مثل الرسالة التي تفيد بأن الكائن لا يدعم الخاصية أو طريقة Browseforfolder، يمكن أن يقود المستخدم إلى ذهول.

في أغلب الأحيان نواجه هذا مستخدمي البنك VTB-24 الذين يحاولون استخدام خدماتها عبر الإنترنت من خلال المتصفح أثناء تواجدهم في المنزل أو السفر.

قد يحدث ذلك بسبب مواجهة البرنامج النصي لبعض حالات عدم التوافق أو عدم توافقه.

قد تكون الأسباب كثيرة، ولكن كيف تعرف؟ ما يجب القيام به بالضبط في هذه الحالةوكيفية التأكد من عدم عودتها مرة أخرى، سنصفها بالتفصيل أدناه.

محتويات:

ما الذي يسبب

يظهر الخطأ غالبًا عند الانتقال من دليل إلى دليل عند العمل مع VTB-24.

أثناء هذه العملية، يتم استخدام نصوص برمجية معينة، وإذا حدث ذلك، فهذا يعني أن هناك شيئًا ما يمنع تنفيذها بشكل صحيح. أسباب هذه النتيجة قد يكون على النحو التالي:

يعتقد الكثيرون أن هذا يحدث بسبب خدمة VTB-24 نفسها ويشتكون من خوادمهم بسبب هذا. ولكن هذا ليس هو الحال.

كما تظهر قائمة الخيارات الخاصة بحدوث Browseforfolder، فإن جوهر المشكلة يكمن في جانب العميل، في المتصفح أو النظام الخاص به.

للقيام بذلك، تحتاج إلى زيارة المكان الذي يمكنك من خلاله العثور على أحدث منتج من IE وتنزيله في القسم المناسب.

ملحوظة! يجب عليك التنزيل مع مراعاة نظام التشغيل. ولكل منهم إصدار المتصفح الخاص به. لمعرفة أي واحد قمت بتثبيته، تحتاج إلى الضغط على مجموعة المفاتيحيفوز + يوقف وابحث عن المعلومات المطلوبة في القسم "نوع النظام".

بعد تحديث المتصفح بنجاح، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى نظام VTB-24 مرة أخرى، ولكن من الأفضل تشغيل المتصفح كمسؤول.

للقيام بذلك، انتقل إلى القائمة "يبدأ"، ابحث عن اختصار IE أو استخدم البحث وانقر عليه بزر الماوس الأيمن، في قائمة السياق التي تظهر، ابحث عن "تشغيل كمسؤول"وانقر على العنصر بزر الفأرة الأيسر.

بالنسبة للعديد من المستخدمين، يفشل البرنامج النصي فقط لأن الحقوق محدودة.

المسؤول فقط لديه حق الوصول الكامل إلى كل شيءوإذا كان حسابك لا يسمح لك بفتح الملفات تحت هذا الاسم، فسيتعين عليك إعادة تكوينه.

يعمل معنطاق

إذا كان سبب المشكلة ليس في المتصفح، فعليك التحقق. .

للحفاظ على كافة الخدمات والوصول المستقر إلى الموارد المختلفة، يجب تثبيت إطار عمل الإصدار 3.5 على الأقل.

ومع ذلك، فمن الأفضل تثبيت الإصدار 4.5 أو أعلى على الفور لتجنب التعارضات المختلفة.

لا تأتي جميع أجهزة الكمبيوتر الشخصية مزودة بتحديث ‎.NET Framework جاهزًا، ويقوم بعض المستخدمين بتعطيل هذه الميزة لجميع التطبيقات لتجنب امتلاء الذاكرة.

في هذه الحالة، الخيار الوحيد هو التنزيل من الموقع الرسمي والتثبيت وإعادة تشغيل الكمبيوتر والتحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ.

إعدادات إنترنت إكسبلورر

إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى النتيجة المرجوة، فيمكنك محاولة إعادة تكوين IE قليلاً، هذا سوف يتطلب:

باستخدام المكوناكتف اكس

هل يستمر متصفحك في إعطائك خطأ؟ في هذه الحالة، دعنا نعود إلى الإعدادات وفي علامة التبويب "أمان"قم بخفض مستواه باستخدام شريط التمرير وتحريكه إلى الأسفل.

في الأسفل قليلاً في نفس النافذة يمكنك العثور على زر "آخر…"، اضغط عليها، وستفتح لك نافذة جديدة.

إنه يسرد قائمة ضخمة من المعلمات، من بينها يحتاج المستخدم إلى العثور على جميع المكونات ذات الصلة ووضع علامة في المربع اِسْتَدْعَىفي كل منهم.

يساعد هذا النهج العالمي في معظم الحالات، ويختفي الخطأ، ولكن ربما يكمن السبب في شيء مختلف تمامًا.

على سبيل المثال، في تطبيق تم تنزيله مؤخرًا أو وظيفة إضافية للمتصفح تمنعه من التشغيل بشكل صحيح. أسهل طريقة للقيام بذلك هي إعادة ضبط جميع إعدادات المتصفح.

يمكنك أيضًا تنزيل نظام Java الأساسي وفك ضغطه لتثبيته. سيتم دمجه بشكل مستقل في النظام وإصلاح الخلل المحتمل في البرنامج النصي.

مهم! عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى VTB-24، ستظهر نافذة منبثقة تتضمن النصائح تثبيت وحدة حماية التشفير. تأكد من الموافقة، لأنه إذا رفضت، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل مختلفة في تسجيل الدخول إلى الموقع في المستقبل.

من المحتمل أن العديد من المستخدمين الذين يعملون مع أنظمة تقارير معقدة متعددة المستويات اضطروا إلى التعامل مع موقف تظهر فيه فجأة رسالة خطأ غير مفهومة على الشاشة مثل "الكائن لا يدعم الخصائص أو طريقة الإشارة". دعونا نلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لهذا الفشل وطرق حل المشكلة بسرعة.

رسالة مفادها أن الكائن لا يدعم خاصية أو أسلوب تسجيل: ما هو؟

أولا وقبل كل شيء، يرجى ملاحظة أنه من غير المرجح أن يواجه المستخدم العادي مثل هذه المشاكل. يظهر خطأ مثل "الكائن لا يدعم خصائص أو طريقة التوقيع" بشكل أساسي في البرامج المتخصصة للغاية.

ومن الأمثلة على ذلك عملاء مثل VTB-24 وKontur-Extern وغيرهم. بشكل عام، تشير هذه التطبيقات إلى برامج المحاسبة التي يمكنك من خلالها إنشاء تقارير خاصة. في بعض الحالات، يمكن أن يظهر الخطأ "الكائن لا يدعم الخصائص أو تسجيل الطريقة" أيضًا عند محاولة إجراء الدفع عبر الإنترنت، عند عرض البيانات من مواقع المشتريات الحكومية - بشكل عام، حيثما تكون هناك حاجة إلى عملية سرية.

للتأكد من شرعية مثل هذا المستند أو المعاملة، يتم استخدام كابينة تسجيل رقمية خاصة. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه المشاكل. بشكل تقريبي، لا يتعرف نظام المستخدم عليه ببساطة لبعض الأسباب التي سيتم مناقشتها أدناه، وبالتالي لا يحدد المستند أو المعاملة على أنها جديرة بالثقة.

الأسباب المحتملة للفشل

من بين الأسباب العديدة التي يمكن أن تؤدي إلى مثل هذه الأخطاء، يشير معظم الخبراء إلى عدم وجود بعض مكتبات البرامج النصية المسجلة في النظام والمطلوبة لإنشاء طريقة التعرف على التوقيع، وحظر استخدام عناصر تحكم ActiveX، وإصدار قديم من .NET الإطار وحظر التوقيعات والمواقع عن طريق برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، يظهر الخطأ "الكائن لا يدعم خاصية أو طريقة التسجيل" (Windows 7، 64 بت) حصريًا عند استخدام متصفح Internet Explorer (أحيانًا يتم تنفيذ هذا النوع من الفتح تلقائيًا في هذا المتصفح). ولذلك، فإن إعداداته يمكن أن تحل المشكلة في معظم الحالات. فيما يلي بعض الطرق لحل هذه المشكلة.

خطأ "الكائن لا يدعم خاصية أو طريقة التسجيل": ماذا تفعل أولاً؟

الحل الأبسط والأكثر منطقية لهذه المشكلة هو ببساطة تغيير المتصفح. بدلاً من Internet Explorer، يمكنك محاولة فتح مستند أو موقع ويب في Opera أو Google Chrome. حتى لو تم فتحه تلقائيًا في Internet Explorer، فليس هناك شيء أسهل من نسخ الرابط ولصقه في متصفح آخر.

إذا كان المستخدم يتعامل مع برنامج ما، فمن المفيد الاطلاع على إعداداته وتغيير المتصفح الافتراضي.

لمراقبة التشغيل الصحيح، يمكنك أيضًا تعطيل جدار الحماية القياسي وجدار الحماية لنظام Windows مؤقتًا، ثم معرفة ما إذا كان المستند أو موقع الويب مفتوحًا. إذا كان كل شيء على ما يرام، فسيلزم إضافة البرنامج ومورد الإنترنت إلى قائمة الاستبعاد.

تثبيت وتسجيل المكونات الإضافية

ومع ذلك، فإن حل إزالة الخطأ "الكائن لا يدعم الخصائص أو طريقة التسجيل" لا يقتصر على هذا. لكي تعمل معظم التطبيقات من هذا النوع، يجب تثبيت الإصدار 2.0 من Microsoft .NET Framework والإصدارات الأحدث على النظام.

الخلاصة: تحتاج إلى تنزيل الحزمة نفسها وتثبيتها، ثم التحقق من الوظيفة.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يظهر مثل هذا الفشل في الرسالة، يمكنك غالبًا رؤية مؤشرات إضافية تفيد بأن بعض المكونات اللازمة للتشغيل غير مسجلة في النظام. كقاعدة عامة، هذه هي jscript.dll وvbscript.dll، ويمكن أن يحدث هذا الموقف حتى مع تثبيت Windows Script Host. وفي المقابل، هناك احتمال كبير بأن يتم تثبيت النظام الأساسي نفسه بشكل غير صحيح. وبالتالي، يجب عليك أولاً تثبيت هذا المكون كمسؤول، ثم المتابعة إلى تسجيل المكتبات.

يتم ذلك من سطر الأوامر، والذي يتم استدعاؤه عبر cmd في قائمة "Run" (Win + R). للتسجيل، استخدم الأمر regsvr32.exe، متبوعًا باسم الملف الكامل مفصولاً بمسافة (على سبيل المثال، regsvr32.exe jscript.dll). ثم اضغط ببساطة على مفتاح الإدخال. بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون، مكتبة jscript هي عنصر Java، وvbscript هي مكتبة Visual Basic.

تغيير إعدادات المتصفح

أما بالنسبة لبرنامج Internet Explorer نفسه، فينصح باستخدام إصدار متصفح لا يقل عن الإصدار السابع، ولكن من الأفضل تنزيل الإصدار الأحدث.

هناك نقطة أخرى تتعلق بالخطأ "الكائن لا يدعم خصائص أو طريقة التوقيع" وهي أن بعض الوظائف الإضافية المثبتة في المتصفح نفسه قد تمنع اكتشاف التوقيع الإلكتروني. لذلك، إذا كانت هناك وظائف إضافية أو ملحقات مثل Mail.ru أو Yahoo أو أي شيء آخر، فمن المستحسن بشدة ليس فقط تعطيلها، ولكن أيضًا إزالتها تمامًا.

أخيرًا، لإصلاح المشكلة، يتعين عليك الانتقال إلى قسم "خصائص الإنترنت" (إما من المتصفح أو من خلال لوحة التحكم)، والعثور على "المواقع الموثوقة" في علامة التبويب "الأمان" والانتقال إلى إعداد "مستوى الأمان"، حيث تحتاج إلى السماح لجميع ActiveX الضوابط لتشغيل.

في بعض الحالات، يكفي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، وكذلك إزالة البيانات المهملة من دليل المستخدم. في هذه الحالة، في علامة تبويب الخصوصية، يُنصح بتعطيل قبول جميع ملفات تعريف الارتباط، ثم تأكيد التغييرات.

خاتمة

يبقى أن نقول أن جميع الطرق المذكورة أعلاه تقريبًا تعمل على حل المشكلة بسرعة وبكل بساطة. لم يتم النظر هنا في حالات الفشل المرتبطة باختراق البرامج الضارة في النظام، حيث يجب على كل مستخدم أن يفهم بالفعل أن حماية النظام عند العمل مع مثل هذه التفاصيل يجب أن تكون أولوية.

في هذه الصفحة يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة.

يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء للحصول على المشورة:

أو يمكنك استخدام تعليمات الفيديو لإعداد نظام VTB24 Business Online.

إذا استمر الخطأ بعد تثبيت مكون ActiveX، فستحتاج إلى التحقق من إعدادات المتصفح التالية.

لتثبيت المكون بشكل صحيح، يجب عليك استخدام حساب مسؤول محلي واستخدام الإصدار 11.0 من متصفح Internet Explorer 32 بت والإصدارات الأحدث. في متصفح Internet Explorer، حدد "أدوات"، علامة التبويب "خيارات الإنترنت"، في الإعدادات التي تظهر، حدد علامة التبويب "الأمان" وقم بتقليل مستوى الأمان لمنطقة "الإنترنت" إلى مستوى "متوسط" أو "منخفض" . بعد ذلك، حدد علامة التبويب "الخصوصية" وقم بإلغاء تحديد "حظر النوافذ المنبثقة".

إذا استمر الخطأ بعد هذه الخطوات ولم يتم تثبيت المكون، فأنت بحاجة إلى فتح محرك الأقراص المحلي C:\WINDOWS\system32، والبحث عن الملفات "mespro.dll"، "mespro.sig"، "mesproax.dll"، "mesproax" وحذفها. بعد حذف الملفات، يجب عليك تحديث الصفحة في الإصدار 11.0 من Internet Explorer 32 بت والإصدارات الأحدث وتكرار تثبيت مكون ActiveX.

إذا لم تسفر هذه الخطوات عن نتائج، فستحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات متصفح Internet Explorer. في الإصدار 32 بت من Internet Explorer 11.0 والإصدارات الأحدث، حدد "الأدوات"، وعلامة التبويب "خيارات الإنترنت"، وفي الإعدادات التي تظهر، حدد علامة التبويب "خيارات متقدمة" وانقر فوق الزر "إعادة تعيين".

إذا لم تؤدي الإجراءات القياسية إلى نتيجة إيجابية، فيجب عليك الاتصال بمسؤول النظام، لأن الخطأ قد يكون محليًا بطبيعته.

في الحساب الشخصي للمستخدم، عند طلب شهادة، يحدث خطأ: "عند إنشاء حامل مفتاح CIPF 3.1"

1. تم تحديد مسار غير موجود في حقل الدليل لوسائط مفتاح CIPF.
يعني هذا الخطأ أن المسار الموجود في السطر "دليل وسائط مفتاح CIPF" محدد لدليل أو وسائط غير موجودة. من الضروري التحقق من المسار في حقل "دليل وسائط مفتاح CIPF"، ويجب تحديد المسار إلى دليل فارغ.

2. تم تحديد المسار إلى الدليل، وهو محمي ضد الكتابة.
يشير حقل الدليل الخاص بحامل مفتاح CIPF إلى المسار إلى الدليل المحمي ضد الكتابة. من الضروري التحقق من السمات الموجودة في خصائص الدليل الذي تم تحديد المسار لإنشاء الملفات الرئيسية إليه. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الدليل (المجلد) وحدد قسم "الخصائص". في علامة التبويب "عام" في الأسفل يوجد قسم "السمات"، ويجب ألا تحتوي السمة "للقراءة فقط" على علامة: لا توجد علامة اختيار ولا مربع أخضر. إذا كانت السمة "للقراءة فقط" تحتوي على أي علامة، فيجب إلغاء تحديدها، أي أنه يجب ترك المربع المجاور لهذه السمة فارغًا. بعد ذلك، قم بالموافقة على جميع رسائل النظام الواردة من الكمبيوتر وانقر على زر "موافق". بعد تغيير هذه المعلمات في الحساب الشخصي للمستخدم، يجب عليك تحديث الصفحة (Ctrl+F5) وتحديد المسار في سطر "دليل وسائط مفتاح CIPF" مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تتمكن من إزالة "السمة"، فهذا يعني أنه ليس لديك حق الوصول كمسؤول ويوصى بطلب شهادة للوسائط القابلة للإزالة (محرك أقراص فلاش).

في الحساب الشخصي للمستخدم، عند حفظ شهادة إلى وسيط رئيسي، يحدث "خطأ أثناء تهيئة CIPF".

يشير حقل الدليل الخاص بحامل مفتاح CIPF إلى المسار إلى الدليل الذي لا يحتوي على مجلد "المفاتيح" و5 ملفات: kek.opq، وmk.db3، وmasks.db3، وrand.opq، وrequest.pem.
من الضروري التحقق من المسار في حقل "دليل وسائط مفتاح CIPF"، ويجب تحديد المسار إلى الدليل الجذر مع ملفات المفاتيح، أي إلى المجلد المشترك الذي يتم فيه تخزين مجلد المفاتيح و5 ملفات - kek .opq، mk.db3، أقنعة.db3، rand.opq، request.pem. إذا كان المجلد المشترك غير موجود وتم تخزين ملفات المفاتيح على وسائط قابلة للإزالة، فيجب عليك في السطر "دليل وسائط مفتاح CIPF" تحديد المسار إلى الوسائط القابلة للإزالة.

في الحساب الشخصي للمستخدم، عند حفظ شهادة في وسيط رئيسي، يحدث "خطأ عند فك تشفير المفتاح السري"

تم إدخال كلمة المرور لفك تشفير المفتاح السري بشكل غير صحيح.
1. من الضروري التحقق من صحة إدخال كلمة المرور: تخطيط لوحة المفاتيح، التسجيل. إذا لم يكن من الممكن تذكر كلمة المرور الصحيحة، فيجب عليك طلب الشهادة مرة أخرى، وحفظها في دليل نظيف. للعمل في نظام VTB24 Business Online، ستحتاج الشهادة الجديدة إلى التنشيط عن طريق إرسال أعمال استبدال شهادة مفتاح التوقيع إلى فرع البنك في المكان الذي تم فيه فتح الحساب.

2. إذا ظهر الخطأ مباشرة بعد النقر على أيقونة "القرص المرن" (بدون إدخال كلمة المرور لتشفير المفتاح السري)، فأنت بحاجة إلى التحقق من بنية الملفات الرئيسية. في وقت حفظ الشهادة، يجب أن يحتوي دليل الوسائط الرئيسي على المجلدات والملفات التالية:

دليل "المفاتيح" الذي يحتوي على الملف "00000001.key"؛
ملف "masks.db3"؛
ملف "rand.opq"؛
ملف "kek.opq";
ملف "mk.db3"؛
ملف "request.pem".

إذا كان اسم الملف الموجود في مجلد "المفاتيح" لا يتوافق مع "00000001.key"، فنوصي بتغيير اسم الملف، ثم تكرار الإجراء الخاص بحفظ الشهادة في الحساب الشخصي للمستخدم.

انتباه! تحتاج إلى محاولة إدخال كلمة المرور على تخطيط لوحة المفاتيح الروسية.

في الحساب الشخصي للمستخدم، عند حفظ شهادة على وسيط رئيسي، يظهر الخطأ "تم تحميل الشهادة بنجاح"، ولكن لا يظهر مجلدا CA وCERT

يشير حقل الدليل الخاص بحامل مفتاح CIPF إلى المسار إلى المفاتيح "الخارجية".
من الضروري التحقق من المسار في حقل "دليل وسائط مفتاح CIPF". يجب تحديد المسار إلى الدليل الجذر مع الملفات الأساسية التي تم استلامها للمستخدم الذي تم تسجيل دخول المستخدم من خلاله إلى الحساب الشخصي.

على سبيل المثال: يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي باستخدام بيانات التسجيل الخاصة بالمدير العام، في السطر "دليل حامل مفاتيح CIPF" يُشار إلى المسار إلى دليل مفاتيح كبير المحاسبين، أي إلى "أجنبي" " المفاتيح التي لا تتوافق مع الشهادة المستلمة.

في الحساب الشخصي للمستخدم، عند حفظ الشهادة، يظهر الخطأ "تم رفض الإذن".

يشير حقل الدليل الخاص بحامل مفتاح CIPF إلى المسار إلى الدليل المحمي ضد الكتابة
1. من الضروري التحقق من السمات الموجودة في خصائص الدليل الذي يحتوي على ملفات مفتاح المستخدم. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على الدليل (المجلد) المطلوب وحدد قسم "الخصائص". في علامة التبويب "عام" في أسفل القسم يوجد قسم "السمات" - يجب ألا تحتوي السمة "للقراءة فقط" على علامة اختيار أو علامة اختيار أو مربع أخضر.

2. إذا كانت للسمة "للقراءة فقط" أي علامة، فيجب إلغاء تحديدها، أي أنه يجب ترك المربع المجاور لهذه السمة فارغًا. بعد ذلك، قم بالموافقة على جميع رسائل النظام الواردة من الكمبيوتر وانقر على زر "موافق". بعد تغيير هذه المعلمات في الحساب الشخصي للمستخدم، تحتاج إلى تحديث الصفحة (مجموعة المفاتيح Ctrl+F5) وتحديد المسار في سطر "دليل وسائط مفتاح CIPF" مرة أخرى.

بعد استلام الشهادة، لا تظهر أيقونة طباعة الشهادة في الحساب الشخصي للمؤسسة

1. لم يقم العميل بإنشاء مفاتيح لجميع الأشخاص المشار إليهم على البطاقة المصرفية.
من الضروري التحقق من عدد المستخدمين المضافين إلى نظام VTB24 BO من خلال البيانات الموجودة على عينة بطاقة التوقيع والتطبيق لتحديد مجموعة التوقيعات التي تم تقديمها إلى شركة الخدمة التابعة عند فتح الحساب. إذا تمت إضافة عدد أقل من الأشخاص الذين لديهم حق التوقيع إلى الحساب الشخصي للمؤسسة، فلن يكون من الممكن طباعة إجراء تشغيل نظام VTB24 Business Online. يجب على جميع المستخدمين الذين لديهم الحق في التوقيع وفقًا لنموذج بطاقة التوقيع وتطبيق تحديد مجموعة التوقيعات التسجيل في النظام.

2. أنشأ العميل مفاتيح لمستخدم بمستوى توقيع غير صحيح.
من الضروري التحقق من مستوى توقيع المستخدم، الذي تم إنشاؤه في الحساب الشخصي للمؤسسة، بمستوى التوقيع المحدد في بطاقة نماذج التوقيعات والتطبيق لتحديد مجموعة التوقيعات.
عند تسجيل مؤسسة في النظام المصرفي، يقوم موظف أحد البنوك التابعة بإدخال مستويات توقيعات المستخدم وفقًا لبطاقة عينة التوقيعات وتطبيق تحديد مجموعة التوقيعات. إذا كان مستوى توقيع المستخدم المسجل في الحساب الشخصي للمؤسسة لا يتوافق مع مستوى التوقيع المحدد من قبل الموظف الفرعي عند تسجيل المؤسسة في النظام، فلن يكون من الممكن طباعة تقرير التشغيل لنظام VTB24 Business Online .

3. عند تسجيل منظمة في النظام المصرفي، أشار موظفو البنك إلى عدد غير صحيح من التوقيعات.
إذا تمت إضافة العدد المطلوب من المستخدمين بمستوى التوقيع الصحيح إلى الحساب الشخصي للمؤسسة وفقًا لنموذج بطاقة التوقيع والتطبيق لتحديد مجموعة التوقيعات التي تم تقديمها إلى شركة الخدمة التابعة للبنك عند فتح حساب، ولكن لا تظهر أيقونة طباعة الفعل، وهذا يعني أن موظفي الشركة التابعة عند تسجيل مؤسسة في الجهاز المصرفي قاموا بالإشارة إلى عدد غير صحيح من المستخدمين أو التوقيعات التي لا تتوافق مع البطاقة مع نموذج التوقيع و طلب لتحديد مجموعة من توقيعات العميل.
لتوضيح أسباب هذا الخطأ يجب التواصل مع مكتب خدمات البنك وتوضيح هذه البيانات مع موظفي الشركة التابعة.

بعد استلام الشهادة، لا تظهر أيقونة طباعة الشهادة في الحساب الشخصي للمستخدم

لطباعة الأفعال، تحتاج إلى الخروج من الحساب الشخصي للمستخدم وإدخال الحساب الشخصي للمؤسسة باستخدام رقم التعريف الضريبي (TIN) وكلمة سرية (كلمة السر محددة في البند 3 من اتفاقية خدمة العملاء الشاملة باستخدام نظام VTB24 Business Online).

لطباعة إجراء تشغيل النظام، تحتاج إلى النقر فوق الزر "Act" في قسم "الخدمات".
لطباعة إجراء تفعيل/إنهاء استخدام شهادة مفتاح التحقق من التوقيع الإلكتروني للمستخدم، تحتاج إلى النقر فوق زر "الطابعة" في قسم "الشهادات".

لا تتغير حالة الشهادة الرئيسية "تحت الشهادة".

1. من الضروري التحقق مما إذا كان الحساب الشخصي للمستخدم مفتوحًا بالفعل.

2. إذا لم تتغير حالة شهادة المفتاح لأكثر من ساعة واحدة، فيجب عليك تقديم طلب جديد لشهادة المفتاح، وحفظها في مجلد جديد.

الوصول إلى "العميل المتعدد" و"النافذة المعزولة"

يتم تعيين الوضع بواسطة المؤسسة، ويتم توصيله وتغييره بواسطة موظف في شركة الخدمة الفرعية.

1. يتيح الوصول "المتعدد العملاء" للمستخدم الاطلاع على حسابات جميع المؤسسات التي تم تسجيل المستخدم فيها في جلسة عمل واحدة.

2. يتيح الوصول إلى "النافذة المعزولة" للمستخدم العمل والاطلاع على المعلومات الخاصة بمؤسسة واحدة فقط، يتم اختيارها من القائمة المقترحة عند تسجيل الدخول إلى النظام.

عند محاولة تسجيل الدخول إلى نظام بنك العميل VTB24 على موقع الويب المقابل، قد يواجه المستخدم الخطأ "الكائن لا يدعم خاصية أو أسلوب Browseforfolder." عادة ما تحدث هذه المشكلة عند البرنامج النصي تصفح للمجلد، الذي يستخدمه نظام VTB24 لتحديد الدليل المطلوب من قبل المستخدم، لا يعمل بشكل صحيح أو يتعارض مع مكونات البرامج الأخرى. في هذه المقالة، سأخبرك ما هي مشكلة "الكائن لا يدعم خاصية أو طريقة Browseforfolder"، وما هي أسبابها، وكيفية إصلاح خطأ Browseforfolder على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كما ذكرت أعلاه، فإن السبب الشائع للخلل هو التشغيل غير الصحيح للبرنامج النصي Browseforfolder (ملف البرنامج النصي)، الذي تم إنشاؤه للسماح للمستخدم بتحديد المجلد الذي يحتاجه.

قد تكون الأسباب المحددة لخطأ "Browseforfolder" كما يلي:

كيفية إصلاح الخطأ "الكائن لا يدعم خاصية أو أسلوب Browseforfolder"

لحل مشكلة Browseforfolder في VTB24، أوصي بالقيام بما يلي:

mesproax.dll
mespro.dll
mespro.sig
فئة رسالة PRO

إذا تم العثور عليها، فاحذفها، وأعد تشغيل الكمبيوتر، وحاول تسجيل الدخول إلى نظام البنك العميل VTB24 مرة أخرى؛

غالبًا ما يواجه المستخدمون مشكلة تأكيد البيانات الشخصية أثناء المعاملات عبر الإنترنت - لا يمكنهم تسجيل البيانات. وصف الخطأ: الكائن لا يدعم خاصية أو أسلوب "التسجيل". على سبيل المثال، يحدث مثل هذا الخطأ على صفحات الويب الخاصة بالمنظمات الرسمية أو المؤسسات المالية: zakupki.gov.ru، bus.gov.ru، VTB 24، EIS. يظهر هذا الخطأ بالذات عند محاولة تثبيت التوقيع الإلكتروني أو عند تأكيد البيانات الشخصية.

أسباب خطأ الغناء

تشير رسالة الخطأ إلى وجود مشاكل في Sign.cab. يُستخدم هذا المكون عند تكوين التوقيع نفسه وهو مكون مهم جدًا. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لظهور الخطأ. قد يكون المصدر: ملفsign.cab تم إلغاء تثبيته، وشهادات جذر مفقودة أو قديمة (CryptoPro، وKontur) للتوقيع الرقمي، وعدم توافق عمق البت في Windows مع المتصفح، وعدم وجود حزمة .NET Framework، وغيرها.

خطأ: الكائن لا يدعم خاصية التوقيع أو أسلوبه

كيفية إصلاح خطأ لا يمكن تسجيل البيانات

لإصلاح هذا الفشل على نظام التشغيل Windows 7/8/10، يجب عليك التحقق من جميع النقاط الموضحة أدناه أو إكمالها واحدة تلو الأخرى. لقد قمنا بجمع جميع الحلول الأكثر شيوعًا التي يتم تقديمها في منتديات المشتريات الحكومية الرسمية، وbus.gov.ru والمجتمعات الأخرى.

أولاً، دعونا نتحقق من وظائف الموقع على متصفح آخر. إذا قمت بإجراء معاملات من خلال تطبيق متخصص، فتحقق من الإعدادات، حيث قمت بتعيين متصفح مختلف للوصول إلى الشبكة.

إعادة تثبيت Lanit بشكل صحيح

ينصح الكثير من الأشخاص أن الخطوة الأولى هي إعادة تثبيت Lanit - Sign.cab المقابل. من الأفضل تنزيله من المورد الذي حدث فيه الفشل (اتصل بالدعم)، أو من مصدر شائع آخر. حدد عمق البت (x32، x64) الذي يتوافق مع نظامك ومتصفحك (!)، وهو أمر مهم جدًا للعمل في Internet Explorer. يلعب عمق البت دورًا مهمًا. إضافي:

يستحق التدقيق أيضا

خاتمة

في أغلب الأحيان، يكون الخطأ "الكائن لا يدعم خاصية أو طريقة تسجيل الدخول" هو نتيجة للبت غير المناسب عند تثبيت البرنامج (lanit، المتصفح، الشهادات)، لذا انتبه جيدًا لهذه النقطة. على أي حال، إذا لم تتمكن من التعامل مع الخطأ، فيجب عليك الاتصال بدعم الموارد، ولكن كما تظهر الممارسة، يمكنك الانتظار لفترة طويلة جدًا للحصول على إجابات هناك.

أسباب خطأ الغناء

خطأ: الكائن لا يدعم خاصية التوقيع أو أسلوبه

كيفية إصلاح خطأ لا يمكن تسجيل البيانات

أولاً، دعونا نتحقق من وظائف الموقع على متصفح آخر. إذا قمت بإجراء معاملات من خلال تطبيق متخصص، فتحقق من الإعدادات، حيث قمت بتعيين متصفح مختلف للوصول إلى الشبكة.

إعادة تثبيت Lanit بشكل صحيح

يستحق التدقيق أيضا

خاتمة

رسالة مفادها أن الكائن لا يدعم خاصية أو أسلوب تسجيل: ما هو؟

لتأكيد مشروعية مثل هذا المستند أو المعاملة، يتم استخدام كابينة تسجيل خاصة. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه المشاكل. بشكل تقريبي، لا يتعرف نظام المستخدم عليه ببساطة لبعض الأسباب التي سيتم مناقشتها أدناه، وبالتالي لا يحدد المستند أو المعاملة على أنها جديرة بالثقة.

الأسباب المحتملة للفشل

خطأ "الكائن لا يدعم خاصية أو طريقة التسجيل": ماذا تفعل أولاً؟

إذا كان المستخدم يتعامل مع برنامج ما، فمن المفيد الاطلاع على إعداداته وتغيير المتصفح الافتراضي.

تثبيت وتسجيل المكونات الإضافية

الخلاصة: تحتاج إلى تنزيل أحدث إصدار من الحزمة وتثبيته، ثم التحقق من الوظيفة.

يتم ذلك من سطر الأوامر، والذي يتم استدعاؤه عبر cmd في قائمة "Run" (Win + R). للتسجيل، استخدم الأمر regsvr32.exe، متبوعًا باسم الملف الكامل مفصولاً بمسافة (على سبيل المثال، regsvr32.exe jscript.dll). ثم اضغط ببساطة على مفتاح الإدخال. إذا كان أي شخص لا يعرف، فإن مكتبة jscript هي عنصر Java، وvbscript هي مكتبة Visual Basic.

تغيير إعدادات المتصفح

خاتمة

1. سؤال: عند إنشاء طلب في بوابة FZS عبر الإنترنت، يحدث خطأ: "من المستحيل إنشاء كائن بواسطة خادم برمجة الكائنات." ما يجب القيام به؟

الإجابة: أولاً، تحتاج إلى تثبيت الإصدار 2.0 من "CryptoPro EDS Browser Plugin". ثانيًا، عندما تظهر النافذة المنبثقة في أسفل الصفحة "تحاول صفحة الويب هذه تشغيل وظيفة إضافية..." فإنك تحتاج إلى النقر فوق "السماح لجميع الصفحات" (المفضل) أو "السماح".

2. سؤال: ماذا علي أن أفعل في حالة حدوث خطأ: "خوارزمية تشفير غير معروفة"؟

الإجابة: في حالة نظام التشغيل Windows x64، يجب حذف فرعين من فروع التسجيل:

في حالة نظام التشغيل Windows x32، تحتاج إلى حذف فرع تسجيل واحد:

3. السؤال: عند إنشاء طلب في بوابة FZS عبر الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10، يحدث خطأ: "الكائن لا يدعم خاصية أو طريقة "CreateObject"." ما يجب القيام به؟

الإجابة: افتراضيًا، يستخدم نظام التشغيل Windows 10 متصفح Microsoft Edge، ولا تعمل بوابة FZS عليه. يجب الوصول إلى بوابة FZS فقط باستخدام الإصدار 9.0 من Internet Explorer. وأعلى.

4. سؤال: لا يمكننا الدخول في الطلب الذي تم إنشاؤه في دائرة القانون الفيدرالي من خلال التقديم الأولي للمستندات، تم حفظ رقم الطلب فقط. ما يجب القيام به؟

الجواب: للأسف، لم يعد من الممكن الدخول في هذا الطلب. لمزيد من العمل مع الطلب الذي تم إنشاؤه، لا تحتاج إلى حفظ رقم الطلب فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى حفظ رابط الطلب نفسه (انظر لقطة الشاشة). لإرسال المستندات، يجب عليك إعادة إنشاء طلب شهادة.

5. سؤال: هل من الضروري أن تحصل المنظمة المتقدمة على CryptoPro من مركز الاعتماد إذا كان لديها بالفعل CryptoPro خاص بها؟

الإجابة: للعمل في أنظمة المعلومات التابعة للخزانة الفيدرالية، يجب أن يكون لديك الإصدار CryptoPro 4.0 أو أعلى. إذا كانت المنظمة المتقدمة لديها مجموعة توزيع وعدد كافٍ من التراخيص، فلا داعي للحصول على تراخيص جديدة.

6. السؤال: كيف يمكن الحصول على CIPF CryptoPro 4.0؟

الإجابة: للحصول على CIPF، يجب عليك تقديم ما يلي إلى مركز الاعتماد:

أ) الحصول على وسائل حماية التشفير للمعلومات. يجب ألا يتجاوز عدد التراخيص المطلوبة لـ CIPF عدد الموظفين الحاصلين على شهادات من UC FC؛

ب) الوسائط الضوئية القابلة للكتابة مرة واحدة (CD-R، DVD-R).

7. كيفية تثبيت شهادات الجذر الجديدة؟

8. سؤال: عند تكوين توقيع إلكتروني باستخدام البوابة الإلكترونية، من المستحيل تحديد الصلاحيات بموجب 44-FZ، فماذا علي أن أفعل؟

الإجابة: للعمل على موقع الويب http://zakupki.gov.ru وفقًا لـ 44-FZ، لا تحتاج إلى تحديد الصلاحيات، عند إعداد طلب للحصول على شهادة، علامة واحدة "مصادقة العميل" كافية. يتم توزيع الصلاحيات في حسابك الشخصي. الأمر نفسه ينطبق على SMEV (GIS GMP).

9. السؤال: كيف يمكن العثور على الحاوية (المفتاح الخاص) للشهادة؟

الإجابة: يتم تشكيل الحاوية في لحظة إنشاء طلب الشهادة، عند النقر فوق الزر "حفظ وإنشاء الطلب" الموجود على موقع الويب https://fzs.roskazna.ru. بهذه الطريقة يمكن تخزين المفتاح الخاص:

1) في سجل الكمبيوتر الذي تم إنشاء طلب الشهادة عليه (إذا لم يطلب منك البرنامج تحديد وسيط لحفظ الحاوية)؛

2) على الوسائط التي تم إدخالها في الكمبيوتر في وقت إنشاء الطلب، والتي قمت بتحديدها (USB-Flash، Rutoken، إلخ.) لعرض الحاويات المتوفرة على الكمبيوتر، افتح "CryptoPRO CSP"، في علامة التبويب "الخدمة"، انقر فوق "عرض الشهادات في الحاوية" و"تصفح". سيتم فتح نافذة تحتوي على قائمة بالحاويات المتوفرة وأرقامها وموقع تخزينها. رقم الحاوية، كقاعدة عامة، يتوافق مع تاريخ ووقت تكوينها. على سبيل المثال، تم تشكيل الحاوية ذات الرقم 420112233 في 20 أبريل (04/20) الساعة 11:22 دقيقة و33 ثانية.

10. سؤال: هل من الضروري إعادة الدخول في اتفاقية الانضمام (الاتفاقية) إلى لوائح مركز التصديق التابع للخزانة الفيدرالية (المشار إليه فيما يلي باسم الاتفاقية) إذا تغير اسم المنظمة؟

الإجابة: تتم إعادة التفاوض على اتفاقية الانضمام إذا تم تغيير رقم التعريف الضريبي (TIN) و/أو OGRN الخاص بالمنظمة المتقدمة. إذا تغير اسم المنظمة فقط، فلا داعي لإعادة إبرام الاتفاقية. من الضروري إبرام وتقديم كل شهادة تم استلامها للاسم القديم.

إحدى ميزات الهياكل المالية الحديثة هي أن أي بنك تقريبًا يوفر لعملائه إمكانية الوصول إلى حساب شخصي عبر الإنترنت، مما يسمح لهم بإدارة حساباتهم، وتحويل الأموال، والدفع مقابل الخدمات المختلفة، دون إضاعة الوقت في الذهاب مباشرة إلى مكتب المنظمة .

لسوء الحظ، في بعض الحالات يصبح من المستحيل الوصول إلى صفحتك الشخصية في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، عند محاولة استخدام هذه الأداة من VTB24، قد تظهر الرسالة "الكائن لا يدعم أسلوب Browseforfolder".

ماذا يعني هذا وكيفية تصحيح هذا الوضع؟

ماذا يعني هذا الخطا؟

يستخدم بنك VTB24 برنامجًا نصيًا خاصًا لتحديد مستخدميه تلقائيًا. اسمه Browseforfolder. الأسباب الجذرية الأكثر شيوعًا لمثل هذه المشاكل هي:

إصدار قديم من متصفح الإنترنت Internet Explorer الذي يستخدمه عميل مؤسسة مالية لتسجيل الدخول إلى حسابه.
المتصفح نفسه أو البرامج النصية لا تعمل بشكل صحيح.
حقوق متصفح الإنترنت المستخدم ليست كافية لتنفيذ العملية المقصودة.
مشاكل في أحد المكونات المهمة (ActiveX).
إصدار Microsoft Framework ليس محدثًا.

قد يؤدي أي من الخيارات الموضحة أعلاه إلى عدم دعم البرنامج النصي المطلوب لتسجيل الدخول. ولحسن الحظ، هناك تقنية تحل هذه المشكلة.

تصحيح الوضع

الخطوة الأولى في الحالة التي يكون فيها "الكائن لا يدعم طريقة Browseforfolder" هي تحديث برنامج تسجيل الدخول، أي متصفح الإنترنت:

انتقل إلى الموقع الرسمي لموزع البرنامج؛
حدد الإصدار الأحدث، وفقًا لعمق البت في نظام التشغيل المستخدم؛
قم بإجراء التثبيت وأعد تشغيل الكمبيوتر.

مزيد من الإجراءات:

تحقق من وجود أحدث إصدار من Microsoft Framework وActiveX. انتقل إلى صفحات الموزعين الرسميين وقم بتثبيت أحدث الإصدارات.
حاول تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام خاصية "حقوق المسؤول". للقيام بذلك، انقر على أيقونة IE بزر الفأرة الأيمن وحدد الوظيفة المناسبة.

والخطوة التالية هي تثبيت حماية التشفير الخاصة، والتي يمكن التوصية بها في حالة حدوث مثل هذا الخطأ - يمكن للنظام نفسه إصدار رسالة مماثلة. ضروري:

انقر على الزر الموجود على يمين "تثبيت"؛
حدد خيار التثبيت لجميع المستخدمين؛
انتظر حتى يكتمل الإجراء؛
قم بتحديث الصفحة التي تستخدمها. منح الإذن لاستخدام الحماية.

كبديل، لحل هذه المشكلة، قد تحتاج إلى تثبيت المكون الإضافي للأمان "CryptoPro EDS Browser plug-in":

أدخل طلب بحث لتنزيل هذه الأداة؛
انتقل إلى الصفحة المقترحة؛
بعد نقل حزمة التثبيت إلى القرص الصلب لديك، تأكد من إغلاق جميع المتصفحات مؤقتًا؛
أكمل التثبيت وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة التالية هي تغيير إعدادات متصفح Internet Explorer:

انقر على "أدوات" وانتقل إلى "خيارات الإنترنت"؛
حدد علامة التبويب "الأمان"، وحرك شريط التمرير إلى أدنى موضع؛
انتقل إلى "الخصوصية"، وقم بإلغاء تحديد المربع المسؤول عن حظر النوافذ المنبثقة؛
ارجع إلى "الأمان"، وانقر على "أخرى"؛
ابحث عن المعلمة المسؤولة عن استخدام ActiveX. اضبطه على "السماح".

في بعض الحالات، يكون سبب المشكلة المرتبطة بنقص الدعم لخاصية أو أسلوب Browseforfolder هو التشغيل غير الصحيح لبعض المكتبات. يجب اكتشافها وإزالتها:

انتقل إلى مجلد نظام التشغيل.
تسجيل الدخول إلى System32.
ابحث عن العناصر التالية وقم بإزالتها: "mesproax"، و"mespro.sig"، و"mesproax.dll"، و"mespro.dll".

من المستحسن إعادة التشغيل في النهاية.

المرحلة الأخيرة التي تكتمل المعالجة هي إعادة ضبط إعدادات المتصفح، إذا لم يكن لأي من الخيارات المقترحة أعلاه تأثير إيجابي:

مرة أخرى، ارجع إلى خيارات الإنترنت الخاصة بـ IE؛
انتقل إلى "متقدم"؛
ابحث عن زر "إعادة الضبط" وانقر عليه.

كل ما تبقى هو إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى والتحقق من النتيجة.