التحويل إلى رقم مدينة مشغل آخر. تغيير المشغل مع الاحتفاظ بالرقم: تعليمات خطوة بخطوة

الإنترنت غير المحدود 4G LTE هو مساعد مناسب للأعمال التجارية. يضمن لك OTC ، وهو مشغل اتصالات فيدرالي ، الوصول إلى شبكة الويب العالمية دون أي قيود على عدد الاتصالات المتزامنة وقائمة المعدات المستخدمة وحدود السرعة وقائمة كاملة من الاستثناءات الأخرى التي تتم كتابتها عادةً بخط صغير في العقد .

أسعارنا الجذابة صالحة لتغطية واسعة لشبكة شركائنا ، وستساعدك خدمة الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دائمًا في إعداد المعدات وحل أي مشكلات فنية.

التعايش - الإنترنت بقناة احتياطية

OTC هي شركة الاتصالات الأولى التي نفذت مخططًا للجمع بين شبكات المحمول المختلفة (في شكل تقاطع بين المشغلين) لحجز قنوات الوصول إلى الإنترنت مع مساحة شبكة واحدة لعناوين IP الخارجية.

يعني حل التكافل التشغيل المتزامن مع شبكتي راديو مستقلتين لمشغلي الهاتف المحمول الروس الرائدين بعنوان IP ثابت خارجي واحد.

يمكن لوحدة الأجهزة اختيار أفضل شبكة من حيث التوافر والسرعة والتبديل تلقائيًا بين الشبكات. في هذه الحالة ، يظل عنوان IP الثابت للعميل دون تغيير. من خلال حلنا الفريد ، نوفر لعملائنا خدمة إنترنت 4G LTE مضمونة مع خطط بيانات غير محدودة.

حماية ddos ​​لا مثيل لها

طور متخصصو OTC نظامًا فكريًا حصريًا للحماية من هجمات ddos ​​على أرقام الهواتف ، على وجه الخصوص ، على الرقم المجاني 8 800.

اتصل الأعداء ، وانتظر بدء الفواتير المدفوعة وقم بإنهاء الاتصال ، مما يتسبب في خسائر مالية مباشرة لعملك. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا أن تفقد العملاء المهتمين الذين يتصلون ، بالتوازي مع المهاجمين ، لتقديم طلب.

يمكن لمشغل اتصالات OTK أن يقدم حلاً فريدًا - حماية تفاعلية ضد هجوم ddos ​​على الرقم 8 800. يتحكم نظام المراقبة في حركة المرور الواردة ويحللها تلقائيًا. اسأل المشغل عن كيفية حمايته لميزانية المشتركين ومقارنتها بخدمتنا.

الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات وخدمة البنية التحتية للشبكة

تعتمد الأعمال التجارية اليوم بشكل مباشر على تقنيات الاتصالات الحديثة. في بيئة العملاء شديدة التنافسية ، يعد توفرك عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية.

يقدم مشغل الاتصالات OTK خدمات تعهيد تكنولوجيا المعلومات وصيانة البنية التحتية للشبكة لأي شركة من أي حجم. يحل المتخصصون المؤهلون لدينا مجموعة كاملة من الأعمال للحفاظ على أداء خدماتك: موقع ويب ، والاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت في المكتب ، ووصول الموظفين إلى برامج المرافق عبر الشبكة المحلية والإنترنت ، وغير ذلك الكثير.

هل ترغب في تجربة خطط مشغلي شبكات الهاتف المحمول الآخرين ، ولكنك لا تزال بحاجة إلى الاحتفاظ برقمك القديم؟ في روسيا ، تتوفر بالفعل خدمة تغيير المشغل مع الاحتفاظ برقم الهاتف ، وهي مدعومة من قبل جميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول الرائدين في الدولة. استقطب إلغاء "عبودية الهاتف المحمول" العديد من المشتركين ، ويمكنك أيضًا استخدام هذه الخدمة ، والتي تتوفر أيضًا لمشتركي الخط المباشر.

تعليمات لتغيير عامل التشغيل دون تغيير الرقم

قبل التحول إلى مشغل آخر ، مع الاحتفاظ بالرقم ، تحتاج إلى التأكد من عدم وجود ديون على دفع التعريفات والخدمات على بطاقة SIM الخاصة بك. في حالة وجود أي منها ، يجب سدادها قبل الاستبدال. خلاف ذلك ، لن يعمل تغيير المشغل مع الحفاظ على الرقم السابق. يجب أن تتذكر أيضًا أنه لا يمكنك إجراء الانتقال إلا في المنطقة التي تم فيها تسجيل بطاقة SIM الصالحة الخاصة بك.

يحتوي إجراء استبدال عامل تشغيل دون تغيير رقم الهاتف على العديد من النقاط المشتركة لـ Beeline و MTS و Megafon وغيرها ، ولا يستغرق الكثير من الوقت ويبدو كما يلي:

1. اتصل بأحد المكاتبمشغل الهاتف المحمول في المنطقة الرئيسية ، التي تريد الذهاب إليهابأخذ جواز سفرك معك. ليس من المنطقي أن تلعب دور الممثل المعتمد لمشترك آخر - لا يمكنك تغيير المشغل إلا إذا كنت مالك الرقم.
2. املأ الطلبحول التحول إلى خدمة مشغل هاتف محمول آخر ، سيصدر لك أحد موظفي المكتب أو الصالون النموذج والعينة. في التطبيق ، بالإضافة إلى البيانات الشخصية ، يجب عليك الإشارة إلى رقم الهاتف واسم المشغل الذي يتم تقديمك معه في وقت الانتقال.
3. وقع العقدلتأكيد نقلك إلى الخدمة مع مشغل هاتف محمول آخر. سيصبح التاريخ المحدد في العقد هو التاريخ الذي ستعتبر فيه رسميًا مشتركًا في الشبكة الجديدة منذ اللحظة التي سيتم فيها إخطارك بهذا الحدث عبر الرسائل القصيرة).

بعد توقيع العقد ، سيتم إصدار بطاقة SIM مؤقتة لك. لبدء استخدام اتصالات الهاتف المحمول ، سوف تحتاج إلى انتظار إصدار بطاقة SIM جديدة ودفع تكلفة إجراء الاستبدال ، والتي نادراً ما تتجاوز 100 روبل. حتى نهاية إجراء الاستبدال ، يمكنك استخدام بطاقات SIM القديمة والمؤقتة.

كيف تتحول إلى الخط المباشر مع الاحتفاظ بالرقم؟

الإجراء الذي يمكنك من خلاله تغيير شبكتك القديمة إلى الخط المباشر ، مع الاحتفاظ برقمك ، لا يختلف كثيرًا عن الإجراء العام المشار إليه أعلاه. ستحتاج أيضًا إلى زيارة مكتب Beeline وتقديم جواز سفر وملء طلب. بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد تعريفة مناسبة وتوقيع اتفاقية ، وبعد ذلك سيصدر لك الموظف بطاقة Beeline SIM جديدة برقمك القديم.

يتم تحديد الفترة التي سيتم خلالها نقل رقمك إلى Beeline للخدمة في القائمة الموجودة في القواعد والمشار إليها في العقد. إذا لم يتم تحديد ذلك ، يتم إجراء التحويل دون تدخل طرف ثالث بعد 8 أيام أو أكثر من تاريخ توقيع العقد. يمكنك أيضًا تحديد التاريخ المطلوب لتحويل رقمك إلى Beeline عند تقديم طلب.

كيف تحتفظ برقم المدينة عند تغيير المشغل؟

لا تتوفر خدمة تغيير عامل التشغيل لأرقام المدن - يمكنك فقط تغيير تلك الأرقام التي تبدأ بالرقم +79. تغيير المشغل ، لن يعمل الاحتفاظ بالرقم - عند تغيير المشغل ، يتم إصدار رقم مدينة جديد ، ويمكن إعادة بيع الرقم القديم.

لنبدأ بحقيقة أن كل رقم هاتف في بلدنا أصبح الآن أطول بشكل ملحوظ ويبدأ ، على سبيل المثال ، بـ D7799. د - هذا بحيث لا يمكن الاتصال بهذا الرقم المكون من 15 رقمًا من هاتف محمول عادي. ثم رمز المنطقة (77) ، ثم كود المشغل (99).

CDB - قاعدة بيانات مشتركة للمشغلين الروس

عندما تم تقديم MNP (إمكانية نقل الأرقام) للتو ، كانت الأسابيع الثلاثة الماضية ساحرة بكل بساطة. لماذا ا؟ كل ما في الأمر أن مثل هذا الإجراء يتم تنفيذه في جميع أنحاء العالم في المتوسط ​​لمدة عامين ، وفي روسيا كان هذا الإجراء لمدة 5 أشهر فقط.

عملية نقل الأرقام المعتادة

هناك 4 عمليات تحويل مختلفة تختلف من حيث المصطلحات والأوقات. تشير جميعها إلى أن المشترك يأتي إلى المشغل المستلم (الذي يريد أن يتم خدمته معه) ويكتب طلب تحويل يوضح متى يريد التحويل. معنا ، لا يزال بإمكانك تقديم طلب من الموقع الإلكتروني من حسابك الشخصي لكل من الأفراد والكيانات القانونية ، حتى لا تملأ الأوراق في المكتب. هناك ساعي يجلب كل شيء مرة واحدة مع بطاقات SIM.

مباشرة بعد التطبيق ، نعطي بطاقة SIM مؤقتة(ليس كل المشغلين يفعلون ذلك). خلال الجزء الأول من نقل الرقم ، يكون مجرد رقم عشوائي من بين الأرقام المجانية من سعة الترقيم ، وبعد نقل رقمك إلى سعة الترقيم لدينا ، نقوم ببساطة بإعادة كتابة الرقم على بطاقة SIM هذه عن بُعد. ويمكن للمشترك الاتصال برقمه القديم بأمان دون الحاجة إلى رحلة أخرى إلى مكتبنا.

بعد أن تكتب طلبًا ، نتصل بقاعدة البيانات المركزية التي يتواصل من خلالها جميع المشغلين. الاتصالات تسير على هذا النحو:
- القاعدة ، هل نحن الوحيدون الذين يقومون بالتنقل الآن؟
- نعم ، لا توجد عمليتان متزامنتان.
- الأساس ولكن الرقم الجديد والرقم القديم في نفس موضوع الاتحاد؟
- نعم ، عنونة المنطقة هي نفسها.
- القاعدة والمشترك ليس عليه ديون للمشغل القديم وقت تقديم الطلب؟
- لا ، كل شيء نظيف ، يمكنك الاتصال.
- القاعدة ، فقط في حالة: هل رقم هذا المشغل بالضبط ، الذي سننقل منه؟
- لا تقلق ، دعنا نتحمله.

هذا ما يبدو عليه المستخدم

بعد اجتياز جميع فحوصات الحالة الممكنة ، يتم التحقق من صحة الطلب من قبل المشغل المانح(نسميها في المصطلحات "الأم"). الآن يتم إجراء عمليات التحقق "الثلاثة الكبار" للأفراد تلقائيًا ، مما يوفر الوقت بشكل كبير. يتم فحص الاسم الكامل وتفاصيل جواز السفر. في تجربتنا ، يتم رفض ما يقرب من 30٪ من الطلبات في هذه المرحلة.

إذا كان التحقق من صحة الاستبيان ناجحًا ، فسيتم إيقاف مؤقت لمدة يومين ، ويتم تحديد الدين الحالي.إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم منح 3 أيام أخرى لسدادها ، حيث يتم إخبار المشترك مرتين أنه لم يدفع. لم تدفع - تم رفض الطلب. لا يوجد دين - تم تأكيد تاريخ التحويل. هناك فرصة لرفض هذا النقل لمدة يومين إضافيين ، فسيكون ذلك مستحيلًا.

قبل يوم واحد من التحويل ، يتلقى المشترك رسالة نصية تحتوي على تعليمات بأنه يجب ألا ينسى تغيير بطاقة SIM وما إلى ذلك ، بينما لا يزال بإمكانه استلامها ، لأنه حينها سينقطع الاتصال.

أثناء الإجراء ، يمكنك متابعة العملية مباشرة. لدينا مثل هذا:
* 444 * 1 # - هنا أمر خاص بحالة طلبك.
في الحساب الشخصي للرقم المؤقت - حالة الطلب وسير جميع الإجراءات الخاصة به.
لكل حدث مهم - رسالة نصية توضح معناها.
هناك 8004-700-8004 حيث يمكنك الاتصال للحصول على حالة الطلب.

النقطة X

يبدأ النقل بالفعل.يُمنح الإذن بقطع الاتصال لمدة 6 ساعات بموجب القانون. لدينا هذا: إذا كانت جميع الأنظمة (أنظمتنا والمشغلون الآخرون) تعمل بشكل صحيح ، فلن يكون المشترك متاحًا لمدة 20 دقيقة تقريبًا. بتعبير أدق ، مثل هذا (التوقيت بالنسبة لنا ، سيختلف المشغلون الآخرون):
يتم توصيل الاتصال الصادر على الفور تقريبًا.
واردة "الخط المباشر" - 15-20 دقيقة.
واردة من جهة مانحة - في غضون ساعة ، عادة أيضًا من 15 إلى 20 دقيقة.
واردة من بقية مشغلي الهاتف المحمول في البلاد - حوالي ساعتين إضافيتين.
واردة من مشغلي الخطوط الثابتة - تقريبًا نفس الشيء ، للمشغلين الإقليميين النادر - لفترة أطول قليلاً.

في الوقت الحالي ، عندما يبدأ التحويل ، يتم كتابة رقم جديد على بطاقة SIM ويتم تحديثه في الفواتير. يجب أن أقول أن IMSI (معرف المشترك الدولي للهاتف المحمول) فقط موجود على بطاقة SIM. تم تخصيص رقم مشترك روسي جديد لـ IMSI الخاص بك.

لكي أتمكن من تحديد التوجيه الجديد ، كان علي تغيير مخطط العنونة بالكامل في روسيا. كما قلت ، تتم الآن كتابة الأرقام داخل أنظمة التوجيه بتنسيق مكون من 15 رقمًا ، بدءًا من شيء مثل D7799. هذا يعني أنه لا يتم تحديد ملكية الرقم الآن من خلال الأرقام الأولى مثل 903 ، كما كان الحال عندما تم تعيين سعة ترقيم محددة للمشغل ، ولكن من خلال بادئة المنطقة والمشغل في رقم "المسار" هذا المكون من 15 رقمًا . حسنًا ، وأيضًا من خلال معلمة "مكان التوجيه" ، والتي قد تكون أيضًا في قاعدة البيانات (أو قد لا تكون كذلك). هذا مهم لعملاء المشغلين الظاهريين.

بعد X

تتلقى أنظمة الدفع معلومات حول الرقم المنقول وتبدأ في توجيه المدفوعات بشكل صحيح. لا يقوم الجميع بذلك بنفس السعر ، لذا فإن المكالمة المتكررة في اليوم الأول بعد التحويل هي "متى ستصل دفعتي؟".

في اليوم الأول ، من الأفضل العمل مباشرة من خلال مشغل جديد. من الأفضل أن تدفع ببطاقة من موقع مشغل جديد أو في صالون المشغل بيديك.

قد تكون هناك حالات عندما يبدأ المشترك في الشكوى من نقص التواصل في بعض المناطق. ما هو مميز - وارد. وبالطبع يعتقد أن المشغل الجديد هو المسؤول.

في الحقيقة ، كل شيء أسهل. الحقيقة هي أنه مع التوجيه الصحيح عبر المسار العادي ، تنتقل المكالمة مباشرة من مشغل المتصل إلى مشغل المستدعي بدون حلقات إضافية. إذا قررت لوحة مفاتيح المتصل فجأة أنه من الضروري الاتصال بـ "الأم" ، فيجب على "الأم" (بصفتها المالك الأصلي للحاوية) أن تمر عبر نفسها. بالمناسبة ، من أجل المال ، الأمر الذي يحفز العديد من صغار المشغلين على وصف المسارات بشكل صحيح على الفور. وبالطبع ، تنشأ مشكلة عادية: يأتي المشترك إلينا ، وليس لديه اتصال وارد بعيد المدى وجزء من الإصلاح. تعذر على "الأم" إعادة توجيه المكالمة إلى عقدة التوجيه بشكل صحيح - وقطع الاتصال. ويرجع ذلك إلى التنفيذ غير الدقيق للمواصفات على عقد المشغل المتصل ، وأحيانًا إلى أخطاء في توجيه "الأم".

اليوم ، يتم نقل عدة آلاف من المشتركين يوميًا ، وقد يواجه 1-2 فقط مثل هذه المشكلات. في الأيام العشرة الأولى أو نحو ذلك بعد بدء الترحيل ، طرحنا إصدارات البرامج كل يوم ، مع إصلاح كل من الأخطاء الخاصة بنا وتحقيق التوافق مع إصدارات زملائنا. كان علينا تحديث 25 نظامًا فرعيًا. تم اتخاذ القرار بهذه الطريقة: قررنا على الفور عدم إعادة كتابة نظام إدارة علاقات العملاء المعياري الخاص بنا ، ولكن عمل حلول منفصلة تعمل على الفجوة بين البيانات الواردة وبقية "المطبخ الداخلي" ، وكانت مسؤولة عن تحويلات الأرقام. نوع من الموصلات العامة.

عدد التحويلات

عدد انتقالات المشتركين من مشغل إلى مشغل بيانات مفتوحة. في المتوسط ​​، منذ البداية ، كان لدينا تدفق مستمر وكبير للكيانات القانونية ، في الشهر الماضي - إضافة مستقرة للمشتركين الأفراد. في بداية MNP ، كان لدينا تدفق واضح في جنوب الاتحاد الروسي وتقلبات ذهابًا وإيابًا في عدد من المناطق ، فيما بعد بدأت الدلتا في الانخفاض ، والآن نحن في حالة إيجابية مستقرة من حيث قاعدة المشتركين كل يوم.

إجراءات التحويل الأخرى

بالنسبة للأفراد ، المدة 9 أيام. بالنسبة للكيانات القانونية ، تكون الفترة 29 يومًا ، على وجه الخصوص ، لأن التحقق اليدوي من المستندات إلزامي. بالنسبة لهم ، هناك أيضًا فترة سداد ممتدة ، يمكنك سداد الديون لأسابيع. يمكنك تحديد أي عدد من الأرقام في التطبيق ، على سبيل المثال ، فقط نصف أرقام الشركات من العقد الكامل مع المشغل القديم. يتم تحويل كل رقم على حدة - في النهاية ، ينقسم البيان إلى أسطر.

للكيانات القانونية الصغيرة بعدد الغرف 5 أو أقل - 9 أيام أيضًا.

بالنسبة لسوق B2G (الشركات الحكومية) - 9 أيام ، لكن لا يوجد فحص للديون. يتم فحص العقد ، عند اكتمال المنافسة ، يتم التحقق من أن مقدم الطلب هو الفائز في المسابقة.

هناك أيضًا إجراء لإعادة رقم الطوارئ. على سبيل المثال ، غير المشترك رأيه في الوقت المناسب ، وأخذ التطبيق إلى المكتب في الساعة 21:59 ، لكنهم لم يتمكنوا من إدخاله في قاعدة البيانات. بشكل عام ، يمكنك إعادة الرقم خلال يوم واحد إذا كانت هناك مبررات جيدة للجزء الفني. على سبيل المثال ، مرت علينا نبتة كبيرة ، والتي غيرت رأيها فجأة وكتبت خطاب استقالة. عامل التشغيل ، حيث ذهب ، أخر تسجيل الطلب ، وتغيرت الأرقام. قام الموظفون في هذه اللحظة بإلقاء بطاقات SIM الخاصة بالمشغل الجديد الفاشل. وفي اليوم التالي بعد النظر في المطالبة ، تم إجراء عودة طارئة.

زيادة العملية الخاصة بك: 10 مرات 25 سم

طول العملية مع كافة الخطوات في Visio هو 250 سم. بدأنا بأربع خطوات ، ثم بدأنا في وصف الاستثناءات.

على سبيل المثال ، يحق لـ "العامل الأم" أن يقول بعد 45 يومًا أن المشترك مدين له بالمال. أولاً ، يمكن أن يرتفع سعر زوجان من الروبلات بعد آخر فحص للديون. ثانيًا ، هناك الكثير من التفاصيل حول الدفع الآجل ، وقد تصل الفاتورة في غضون شهر أو شهرين. ثالثًا ، لا يمكن أن تصل بيانات التجوال المتأخرة إلا. في هذه اللحظة ، أمام المشترك 10 أيام للوصول إلى المشغل القديم وسداد الديون (لن يعمل من خلال آلات البيع العادية - فالطرق جديدة بالفعل). علاوة على ذلك ، إذا لم ينطفئ ، يتم وضع قفل من خلال القاعدة المركزية (هذا شرط أساسي للمعيار). يتم حظر عشرات الأرقام كل يوم.

مرة اخرى. نظرًا لأنه في الوقت الحالي ، انتقل الرقم من قدرة الترقيم الخاصة بـ "الأم" إلى سعة الترقيم الخاصة بنا ، في نهاية العقد ، يجب إعادة الرقم إلى القاعدة. على وجه التحديد ، عندما يقرر المشترك إنهاء العقد ، يتم إرجاع الرقم. الآن هناك حوالي 50-100 من هذه العائدات في اليوم.

التعليمات

- لماذا لا يمكن نقل رقم من منطقة جغرافية إلى أخرى؟
لأنه في روسيا يتم استخدام نظام التوجيه على المناطق. يعني رفض مثل هذا النظام إعادة هيكلة بنية جميع مشغلي الخطوط الثابتة تقريبًا. ولكن حتى لو كان من الممكن تقنيًا وصف مسار جديد بهذه الطريقة ، فهناك حاجة إلى تغييرات تشريعية - يتم إصدار سعة الترقيم الآن لموضوع الاتحاد.

- صديقتي لديها مكالمات مجانية إلى Beeline ، هل ستتمكن من الاتصال برقم جديد مجانًا؟
نعم ، عند التحويل إلينا ، سيتم اعتبار الرقم الجديد "خاص بنا" ، وستكون المكالمات إليها مجانية. ومع ذلك ، هناك تحذير: عندما تكون "الأم" أو المستلم MVNO بدون MNC ، فيجب عمل جدول استثناء خاص. لا يقوم الجميع بذلك ، أو يتم تحديثه يدويًا لبعض المشغلين. هذا يعني ، على سبيل المثال ، أنه بالنسبة لعدد من المشغلين الإقليميين الصغار ، يمكن أن يكون الرقم "لا أحد" ، ولن تتمكن من استخدام المكافآت للاتصال برقمك.

- وكيف تعرف رقم من إذن؟
لدينا أمر USSD: * 444 * NUMBER # ، على سبيل المثال ، 444 * 9031111111 #. استجابةً لذلك ، تأتي الرسالة مع نوع المشغل (الخط المباشر أم لا) والمنطقة (إذا كانت مختلفة). يمتلك المشغلون الآخرون وسائل مماثلة (عن طريق الاتصال بـ IVR أو الطلب عبر SMS أو USSD) ، والتي ، وفقًا للمعيار ، يجب أن تعيد المشغل على الأقل. ليس من الضروري أن نعطي المنطقة ، لكننا نفعل ذلك.

- ما الذي يجب التحقق منه قبل التحويل؟

1. تأكد من أن "المشغل الأم" لديه اسمك الكامل وبيانات جواز السفر مسجلة بدون أخطاء.
2. تحقق من خلال مكتب "المشغل الأم" أو مركز الاتصال الخاص به من عدم وجود ديون بقيمة 2 كوبيل في جميع العقود القديمة. سوف تتذكر بالتأكيد بطاقة SIM التي اشتريتها في مدينة أخرى قبل 10 سنوات ورميتها بعيدًا في المحطة - ادفع روبلًا إضافيًا للصراف ، أو سترفض "الأم" الطلب.
3. إذا ذهبت إلى مشغل إقليمي صغير أو مشغل افتراضي ، يرجى ملاحظة أنه يمكن كتابة الكثير يدويًا هناك. قد لا يكون لديك اتصال لمدة 20 دقيقة ، ولكن أكثر من ذلك بقليل ، بالإضافة إلى أنه ستكون هناك صعوبات في الفواتير والدفع للأيام الأولى.
4. إذا كان هاتفك هو الاتصال الوحيد بالإنترنت ، فقم بتدوين رقم مركز الاتصال الخاص بالمشغل الجديد مسبقًا - سيكون في متناول يديك. يتم توجيه جميع الترقيم القصير داخل شبكة مشغل شبكة الجوال. على سبيل المثال ، قمنا بعمل أسماء مستعارة لأرقام الدعم القصيرة "الأجنبية" في المنزل ، ولكن لا يفعل ذلك الجميع.

- لماذا كان هناك الكثير من الأخطاء في المرة الأولى بعد إدخال MNP؟
سيتفهم الزملاء: لقد عملنا من 15 إلى 17 ساعة في اليوم بعد ذلك بسبب ضيق المواعيد النهائية وفقًا للمواصفات. بالإضافة إلى ذلك ، بالطبع ، قام عدد قليل من الأشخاص خارج "الثلاثة الكبار" بتوثيق عملياتهم الفنية بالتفصيل. نتيجة لذلك ، اكتشفنا الأخطاء في أول 4-5 أشهر. لم يكن من الممكن إجراء الاختبار: فقد دخل جميع المشغلين الآخرين في الإنتاج على الفور ، لذلك كانت الأيام العشرة الأولى (وحوالي ثلاثمائة أو أربعمائة مشترك) في الواقع مختبرين بيتا. كانت هناك صعوبات في التشفير: كل مشغل يقوم بالتشفير من جانبه. استغرق الأمر حوالي شهر لإعداد التفاعل. الآن تم تصحيح كل شيء بشكل أو بآخر وأتمتته تلقائيًا معنا ومع المشغلين الكبار الآخرين ، ولكن من بين ألفين أو ثلاثة آلاف مشترك ، سيظل هناك خطأ ما لمشترك واحد. دعونا نتعامل مع الزملاء ، ونوثقها ، ونطرح تصحيحًا جديدًا.

- متى يتم أخذ 100 روبل للتحويل؟
لنقل الرقم ، يتم أخذ المبلغ المحدد في المعيار - 100 روبل. نقوم بشطبها فقط عند اكتمال النقل بنجاح ، حيث يأخذها بعض المشغلين الآخرين عند تقديم الطلب. هذا مهم ، لأنه يتم رفض نصف إلى ثلث الطلبات ، ولا يتم إرجاع 100 روبل.

يضطر أصحاب "أرقام المدن المباشرة" إلى تحمل وضع "العبيد المتنقلين". لا يمكنهم الاحتفاظ برقم قصير مع الانتقال من مشغل إلى آخر - لا توجد إمكانية فنية. في حالة أرقام "التنسيق الفيدرالي" ، لا توجد مشاكل - لا يستغرق الأمر أكثر من 9 أيام لنقل الرقم. ومع ذلك ، كما أكد المراسل موقعممثلو الشبكات الخلوية ، حتى أصحاب أرقام الهواتف الفيدرالية ، ليسوا في عجلة من أمرهم لتغيير المشغل. تحولت الخدمة إلى أن تكون أقل شعبية من المتوقع. لقد اعتقدوا أن حوالي 3-4٪ من العملاء يرغبون في التخلص من أغلال "عبودية الهاتف المحمول" ، في الواقع ، أولئك الذين يرغبون في استخدام خدمة إمكانية نقل الأرقام من مشغل إلى آخر (MNP) - ليس أكثر من 1٪.

وفقًا للأرقام الرسمية ، قام أكثر من مليون شخص في روسيا بتغيير مشغل الهاتف المحمول الخاص بهم مع الحفاظ على أرقام المشتركين الخاصة بهم. المشغلين مترددون في تبادل الإحصاءات حسب المنطقة. بتعبير أدق ، هم لا يشاركون على الإطلاق. سر التجارة.

أصبحنا مهتمين بالموضوع بعد أن فشل موظف في مكتب التحرير لدينا في تغيير المشغل. لديه رقم مدينة مباشر - المشغل "Rostelecom". أراد "الهروب" أن "مكبر الصوت". ولكن في أحد صالونات الاتصالات التابعة للمشغل الفيدرالي ، حيث تقدم بطلب ، تم رفضه مع توضيح: لن تعطي Rostelecom هذا الرقم لمشغل آخر - لا يمكنك حفظ رقم مدينة مباشر.

كما أوضح Rostelecom ، لا يزال من الممكن الحفاظ على الترقيم المعتاد لرقم المدينة ، مع البنية الفوقية الفيدرالية. لنفترض أن لديك رقم XX-XX-XX ، وعندما تتصل بهاتف محمول آخر ، يتم عرض +79044ХХХХХХ. في هذه الحالة ، يمكنك الوصول إليك عن طريق كتابة أي خيار. في الشكل + 79044ХХХХХХ يمكنك التبديل إلى أي عامل تشغيل آخر ، وسيكون هذا الرقم صالحًا ومزودًا بالخدمة. لكن في الوقت نفسه ، لن يكون رقم المدينة المباشر XX-XX-XX ملكًا لك. يمكن نقلها إلى مستخدم آخر. وعلى الأرجح ، سيكون الرقم "مرتبطًا" باتصال خط أرضي.

"استجابة لطلبك للحصول على خدمة نقل الأرقام من مشغل إلى آخر (MNP) ، أصرح بأن الخدمة ، كما أظهر الوقت ، لا تحظى بشعبية لدى المشتركين في منطقة تيومين. أقل من 1 في المائة من المشتركين يرغبون في نقل عددهم من وإلى شبكة Rostelecom خلال فترة خدمة MNP. هذا يتوافق مع الاتجاه العام للسوق الروسي. في الوقت نفسه ، غالبًا ما تحول المشتركون من VimpelCom إلى الشبكة الخلوية تحت العلامة التجارية Rostelecom ، وكذلك ، بترتيب تنازلي ، Megafon و MTS. نحن جاهزون ، وفقًا للتشريعات الحالية ، لنقل رقم من مشتركي المشغلين الآخرين ، بشرط ألا يكون على المشترك ديون ، والرقم مسجل في منطقة تيومين ولا توجد قيود أخرى ، على سبيل المثال ، هذا مستحيل لنقل رقم مدينة من مشغل إلى مشغل "، علق سفيتلانا ريتشكوفا ، مدير العلاقات العامة في منطقة Tele2 Ural. كمرجع: يشرف هذا الهيكل على جميع القضايا المتعلقة بتوفير الاتصالات المتنقلة من Rostelecom. من المقرر إعادة تسمية العلامة التجارية في المستقبل القريب.

تقر MegaFon أيضًا أنه على الرغم من أن خدمة MNP مطلوبة ، إلا أنها ليست مطلوبة كما هو متوقع. تلاحظ الشركة الديناميكيات الإيجابية لـ "هجرة" عملاء المشغلين الآخرين.

"يستمر المشتركون في استخدام خدمة نقل رقم الهاتف المحمول ، ولكن دون إثارة كبيرة. منذ إلغاء ما يسمى بـ "العبودية المتنقلة" ، لاحظنا اتجاهًا إيجابيًا في التحولات بالنسبة لنا: يأتي عدد أكبر من الأشخاص إلى شبكتنا أكثر من المغادرة. أوضحت سفيتلانا زاخاروفا ، مديرة العلاقات العامة بفرع تيومين في MegaFon ، "في أغلب الأحيان ، يتم اختيارنا من قبل الأشخاص الذين يحتاجون إلى إنترنت سريع عبر الهاتف المحمول". - الآن عملية تغيير المشغل مع الحفاظ على رقم الهاتف المعتاد تعمل بسلاسة. للتبديل ، تحتاج إلى اتباع خطوتين بسيطتين: سداد الديون للمشغل السابق وكتابة طلب في صالون المشغل الجديد أو إصداره على موقع المتجر عبر الإنترنت. في غضون تسعة أيام ، سيتم تقديم المشترك في شبكتنا. نقطة مهمة يجب تذكرها: إذا تغير اسم عائلتك وتفاصيل جواز السفر والتسجيل ، فأنت بحاجة إلى تحديث البيانات في نظام المشغل الذي وقع عقد خدمات الاتصال. يجب أن تتطابق البيانات الموجودة في التطبيق والنظام بنسبة 100٪. يمكن أن تكون أسباب رفض نقل الرقم مختلفة. الأكثر شيوعًا هو التناقض بين بيانات جواز السفر المصرح به والبيانات المحددة في العقد مع المشغل السابق ، ووجود ديون مع المشغل السابق. لإجراء انتقال ناجح ، يجب عليك سداد الديون والتحقق من بيانات جواز السفر. من المهم أيضًا أن تتذكر أنه في الوقت الحالي ، من الممكن نقل الأرقام الفيدرالية فقط من مشغل اتصالات إلى آخر. يعبر أصحاب أرقام الخطوط الأرضية عن رغبتهم في تغيير المشغل إلى MegaFon وينتظرون إمكانية التحويل.

وفقًا للخبراء ، فإن نقل أرقام المدن "من مشغل إلى مشغل" ليس ممكنًا بعد لأسباب فنية تتعلق بخصائص المعدات المستخدمة للاتصال بشبكة المدينة بأرقام قصيرة. وهذا يؤخذ في الاعتبار في التشريع. لن تنتهي "العبودية المتنقلة" لأصحاب أرقام المدن المباشرة إلا عندما يتم العثور على حلول من شأنها إزالة القيود الفنية.

نيكيتا سميرنوف

واحصل على خصم على التواصل إذا غيرت رأيك فجأة

يستفيد مشغلو الهاتف المحمول من الاحتفاظ بعملائهم: من أجلك ، فهم مستعدون لتحمل المصاعب وتقديم تنازلات ، فقط للحفاظ على تدفق الأموال. لكن الرسوم الجمركية ارتفعت فجأة ، وتدهورت الاتصالات ، وظهر في الأفق مشغل رخيص الثمن يتمتع باتصالات جيدة. يجب أن تأتي هذه اللحظة يومًا ما: فأنت جاهز أخيرًا للتخلص من بطاقة SIM القديمة ، ولكن من المهين جدًا أن تفقد رقمك المعتاد. وهنا يأتي دور MNP.

ماذا يجب أن أعرف

لا تقلق ، لست مضطرًا للنظر في العيون الحزينة لموظفي المشغل الذي ترفض خدماته: يمكن تنفيذ الإجراء الكامل لنقل الرقم القديم في مكتب المشغل المستقبلي أو عن بُعد.

لن تحتاج إلى زيارة مكتب المشغل السابق إلا إذا كانت تفاصيل جواز سفرك لا تتطابق مع تلك المحددة في عقد الاتصال. على سبيل المثال ، إذا قمت بتغيير جواز سفرك مؤخرًا ، ولكن تم إبرام العقد منذ فترة طويلة. ونعم ، يجب تحرير العقد من أجلك ، وإلا فلن يعمل نقل الرقم.

سيرسل لك معظم مشغلي شبكات الهاتف المحمول بريدًا سريعًا إلى منزلك أو عملك ، إذا كان ذلك أكثر ملاءمة لك. خدمات البريد السريع - مجانًا. سيحضر مجموعة المستندات الكاملة وبطاقة SIM جديدة. ما عليك سوى إخطار موظف مركز الاتصال عبر الهاتف برغبتك في الاشتراك في خدمة MNP عند الاتصال. أو ترك طلب على الموقع.

MNP يعمل فقط
مع الفيدرالية
ارقام وداخل
منطقة واحدة

شرط آخر للتحويل هو عدم وجود ديون للمشغل السابق. سداد ديون رسوم الاشتراك إن وجدت.

والآن عن السيئة: نقل رقم له عدد من النتائج غير السارة ، لكن معظمها مؤقت. قد لا تكون المكالمات الصادرة والرسائل النصية القصيرة متاحة في أول 30 دقيقة بعد التحويل. تصبح المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة متاحة بعد 6 ساعات. ستعطل بطاقة SIM الجديدة - يجب أن تكون من ذوي الخبرة.

لحظة أخرى غير سارة لنقل الرقم: يمكن لطلب USSD المعتاد سحب الأموال من الحساب - كن حذرًا.

غير فيتاليك المشغل وقدم طلبًا لنقل الرقم ، لأن العامل القديم سئم منه. في البداية كان سعيدًا: الاتصال أفضل ، والإنترنت أسرع ، والتعريفة أرخص. ولكن بعد ذلك قرر فيتاليك طلب الرصيد في الحساب وطلب مجموعة المفاتيح المعتادة. بدلاً من الوضع الحالي للتوازن ، أرسل له المشغل هايكو مدروسًا ، ثم سحب 30 روبل من الحساب. غضب فيتاليك وألقى الهاتف من النافذة. "أنتم جميعًا معًا ، أيها الماسونيون اليهود الملعونون!" يعتقد فيتاليك.

ما يجب أن أقوم به

قرر ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير الناقل.وازن بين الإيجابيات والسلبيات. إذا كنت لا تزال تقرر ، فابحث عن المشغل الذي يناسبك الآن: لدى البعض منطقة تغطية LTE أوسع ، والبعض الآخر لديه أسعار مواتية. في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن يكون لديك بطاقتي SIM في وقت واحد ، ولكن لا تدعم جميع الهواتف هذه الميزة. بشكل عام ، تقرر.

ابحث عن أو اربح 100 روبل.بموجب القانون ، لا يحق لأي من المشغلين فرض مبلغ كبير عليك. أنت تدفع 100 روبل في كل مرة - في المستقبل يمكنك أن تنسى أي رسوم للاحتفاظ بالرقم القديم.

خذ معك جواز سفرك الأصلي.يتم تنفيذ جميع الإجراءات لتغيير التعريفة عند تقديم وثيقة الهوية. نذكرك لأن الكثير من الناس ينسون جواز سفرهم في المنزل أو يقدمون نسخة منه ، وهي ليست وثيقة هوية.

املأ طلبًا لنقل الرقم في صالون الاتصالات أو اتصل بالبريد.إذا قدمت طلبًا في صالون التواصل ، فابتسم وحيِّي الموظف بأدب. اشرح له أنك بحاجة إلى الحصول على بطاقة SIM ، لكنك تريد الاحتفاظ بالرقم القديم. سوف يعطيك تطبيق قابلية وقلم. املأها ، وادفع 100 روبل ، واحصل على بطاقة SIM جديدة وكن سعيدًا.

يكون
مؤدب
عن طريق البريد

إذا اتصلت بالبريد السريع ، فسيعلم مقدمًا أنك تقوم بترتيب خدمة نقل الرقم - لن تضطر إلى شرح أي شيء مرة أخرى. كن مهذبًا مع الساعي أيضًا.

انتظر 8 أيام.من وقت لآخر ، ستتلقى إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة حول حالة طلب التحويل الخاص بك. من المستحسن أن يكون الرصيد موجبًا طوال هذا الوقت لتجنب المشكلات الفنية في نقل الرقم.

في اليوم الثامن ، ستتلقى آخر رسالة نصية تحتوي على معلومات تفيد بأن رقمك قد تم نقله أخيرًا. ستتوقف بطاقة SIM القديمة عن العمل. يمكنك وضع واحدة جديدة. فوز.

ما يمكنني الحصول على

هناك طريقة واحدة لتوفير المال، إذا كنت لا تزال تقرر عدم تغيير عامل التشغيل: فهو لا يعمل دائمًا ولا يعمل مع الجميع ، ولكنه لا يزال يعمل - افعل ذلك إذا لم يكن لديك ما تخسره حقًا.

إذا كنت تستخدم خدمات المشغل الخاص بك لفترة طويلة ، فلا تجلس في اللون الأحمر لمدة ستة أشهر ، وأحيانًا تجري مكالمات ، أو تكتب رسائل نصية ، أو تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فأنت بالنسبة له عميل موثوق به يكون مفيدًا. التعاون.

خدمة الاحتفاظ
سيقدم العملاء
لك خصم على الاتصالات

أنت تريد الاحتفاظ بعميل موثوق به ، بحيث يصبح المشغل أكثر ملاءمة - ولهذا لديه خدمة الاحتفاظ بالعملاء.

سيتلقى عامل الهاتف القديم إشعارًا من العامل الجديد يفيد بأنك قد قدمت طلبًا للطلاق ، ولكنك تريد الاحتفاظ بالطفل ، قررت المغادرة ، لكنك تريد الاحتفاظ بنفس الرقم - سيتصل بك موظف خدمة العملاء.

وهنا من المهم توخي الحذر: لا تدعه يتلاعب بك ، يسمم خط الصيد ، يفاوض ، ولكن في نفس الوقت كن مهذبًا ولطيفًا. على الأرجح ، سيُعرض عليك "سعر VIP رائع للعملاء المميزين" أو خصم الدهون يصل إلى 20٪ على السعر الحالي ، طالما أنك لا تتحول إلى منافسيهم. هذا كل شيء ، لقد فزت مرة أخرى.

يصلح:

1. إصدار MNP
2. في انتظار اتصال عامل الهاتف بك
3. يشكو من أنها باهظة الثمن وتساوم
4. ربح!

الاستنتاجات

1. MNP هو نقل الرقم القديم عند تغيير المشغل.
2. يتم تقديم طلب لنقل رقم مباشرة في المكتب أو عبر الهاتف أو على موقع الويب الخاص بالمشغل المستقبلي.
3. إذا قمت بترتيب النقل عن بُعد ، فسيتم إرسال ساعي إليك ، والذي سيحضر معك مجموعة المستندات الكاملة وبطاقة SIM جديدة.
4. يعمل MNP فقط مع الأرقام الفيدرالية الصادرة في نفس المنطقة التي تصدر فيها بطاقة SIM المستقبلية.
5. للتقدم بطلب للحصول على MNP ، ستحتاج إلى: يقين ، 100 روبل ، جواز سفر وتطبيق كامل لنقل رقم.
6. يتم التحويل الكامل للرقم في غضون 8 أيام.
7. إذا كنت لا تزال تقرر عدم تغيير المشغل ، فيمكنك الغش: اكتب طلبًا لـ MNP ، وانتظر مكالمة من موظف خدمة العملاء ، وقم بالمساومة واحصل على خصم على الاتصال.