Υπηρεσία συνδρομητών Akado. Akado Hotline. Τι μπορείτε να μάθετε από το τηλέφωνο
Η Akado Company παρέχει στον πληθυσμό πρόσβαση στο Διαδίκτυο, καλωδιακή τηλεόραση και τηλεφωνία στην περιοχή της Μόσχας. Η εταιρεία διαθέτει έναν επίσημο ιστότοπο όπου ο πελάτης μπορεί να αφήσει μια αίτηση για σύνδεση με τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες της Akado. Μπορείτε να ελέγξετε εάν ένα συγκεκριμένο σπίτι μπορεί να συνδεθεί στη γραμμή ακριβώς στην κύρια σελίδα του ιστότοπου. Απλώς εισάγετε τη διεύθυνσή σας. Στο εγγύς μέλλον, ο διευθυντής της εταιρείας θα καλέσει τον πελάτη και θα συμβουλεύσει για τη δυνατότητα σύνδεσης και θα συμφωνήσει σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία.
Για τη διευκόλυνση του πελάτη, διατίθεται ένας προσωπικός λογαριασμός για τους πελάτες, όπου μπορούν να διαχειρίζονται υπηρεσίες. Επιπλέον, υπάρχει τηλεφωνική γραμμή. Σας επιτρέπει να ελαχιστοποιήσετε τον αριθμό των επισκέψεων στον πελάτη στο γραφείο. Αυτό είναι πολύ βολικό όχι μόνο για τους πελάτες, αλλά και για τους υπαλλήλους της εταιρείας.
Τηλέφωνο ανοιχτής γραμμής Akado
7 499 940-00-00 Ενοποιημένος αριθμός υποστήριξης Akado.
Μπορείτε να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή Akado 24 ώρες την ημέρα. Είναι δωρεάν. Είναι πολύ άνετο.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση απευθείας από τον ιστότοπο της καμπάνιας Akado. Αρκεί να έχετε ένα μικρόφωνο στον υπολογιστή για να απαντήσετε στον χειριστή.
Τι μπορεί να βρει κανείς μέσω τηλεφώνου;
Καλώντας την ανοιχτή γραμμή, μπορείτε να αναστείλετε προσωρινά την πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, αν πάτε διακοπές. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε νέα πακέτα υπηρεσιών ή να καθορίσετε τις παραμέτρους του τιμολογίου σας. Σε γενικές γραμμές, όλα αυτά μπορούν να γίνουν μέσω ενός προσωπικού λογαριασμού. Αλλά για πολλούς πελάτες είναι πιο βολικό να κάνουν μια κλήση παρά να καθίσουν σε έναν υπολογιστή. Τις περισσότερες φορές, οι πελάτες κάνουν αίτηση σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων με το Διαδίκτυο ή την καλωδιακή τηλεόραση. Οι ειδικοί μπορούν να λύσουν μεμονωμένα προβλήματα ακριβώς τη στιγμή της κλήσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται επίσκεψη στη διεύθυνση σύνδεσης για έλεγχο της λειτουργίας του εξοπλισμού.
Σε ποια περίπτωση η υποστήριξη δεν μπορεί να βοηθήσει;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ανοιχτή γραμμή σάς επιτρέπει να επιλύσετε όλα τα ζητήματα πελατών. Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να απαιτείται επίσκεψη στο γραφείο του Akado. Για την καταγγελία της σύμβασης παροχής υπηρεσιών απαιτείται επίσκεψη στο γραφείο. Εκεί πρέπει να γράψετε μια δήλωση σχετικά με τη λύση του συμβολαίου με την Akado.
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την Akado
Ένα εναλλακτικό κανάλι επικοινωνίας είναι το email. Στον επίσημο ιστότοπο της Akado, υπάρχουν δύο διευθύνσεις email με τις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε γραπτώς:
Ο ιστότοπος διαθέτει επίσης μια ενότητα σχολίων όπου μπορείτε να αφήσετε την ερώτησή σας. Πρέπει να εισαγάγετε τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τον αριθμό συμβολαίου, το όνομά σας και την ενότητα στην οποία ανήκει η ερώτηση. Η απάντηση θα σταλεί στο email του πελάτη.
Ο ιστότοπος διαθέτει επίσης μια ενότητα υποστήριξης πελατών. Εκεί μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις του διευθυντή της εταιρείας Akado στις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις πελατών. Ίσως, αφού εξοικειωθείτε με αυτήν την ενότητα, να μην απαιτείται πλέον κλήση στην τηλεφωνική γραμμή. Λόγω του γεγονότος ότι η τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Οι κοινότητες Akado εκπροσωπούνται σε γνωστά κοινωνικά δίκτυα (VKontakte, Twitter, Facebook).
Ικανότητα χειριστή και χρόνος απόκρισης
Οι ειδικοί της Akado απαντούν ευγενικά σε όλες τις ερωτήσεις των πελατών. Λόγω του γεγονότος ότι η τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, δεν υπάρχει πρόβλημα να μεταβείτε στον χειριστή. Κατά τη διάρκεια της ημέρας και τις πρωινές ώρες, είναι πιο εύκολο να το περάσετε. Το βράδυ και το βράδυ, η αναμονή στη γραμμή μπορεί να είναι περισσότερο από 25 λεπτά. Στην αρχή της κλήσης, ένας τηλεφωνητής απαντά στον πελάτη, είναι απαραίτητο να πείτε το θέμα της κλήσης. Στη συνέχεια, ο πελάτης θα μεταφερθεί σε τεχνική υποστήριξη ή διαχειριστή.
Το Akado παρέχει στους κατοίκους της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας πρόσβαση στο Διαδίκτυο, καλωδιακή τηλεόραση και τηλεφωνικές υπηρεσίες. Για να υποβάλετε αίτηση για σύνδεση με τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες της Akado, πρέπει απλώς να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο και να ελέγξετε στην κεντρική σελίδα εάν οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες ειδικά για το σπίτι σας, εισάγοντας τη διεύθυνσή του.
Αφού αποχωρήσετε από την εφαρμογή, ένας υπάλληλος της εταιρείας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει τις επιλογές σύνδεσης και να συμφωνήσει σε μια κατάλληλη ημερομηνία για εσάς.
Ο ιστότοπος έχει Προσωπικός Χώρος, στο οποίο οι πελάτες της Akado έχουν τη δυνατότητα να διαχειρίζονται τις υπηρεσίες τους. Υπάρχει επίσης μια τηλεφωνική γραμμή στο Akado, όπου η τεχνική υποστήριξη θα σας βοηθήσει να κάνετε τη χρήση των υπηρεσιών της Akado όχι μόνο πιο βολική, αλλά και να διευκολύνει το έργο των εργαζομένων της εταιρείας.
Τηλέφωνο ανοιχτής γραμμής Akado
+7 499 940-00-00 - ένα δωρεάν τηλέφωνο υποστήριξης Akado.
Μπορείτε να καλέσετε εδώ 24 ώρες την ημέρα και είναι δωρεάν. Χάρη σε αυτό, η λύση του προβλήματος θα επιτευχθεί το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική κλήση σε αυτόν τον αριθμό απευθείας από τον ιστότοπο της εταιρείας, εάν η συσκευή σας διαθέτει μικρόφωνο.
Τι μπορείτε να μάθετε μέσω τηλεφώνου
Εάν πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο για λίγο (για παράδειγμα, όταν φεύγετε για επαγγελματικό ταξίδι), συνδεθείτε και αποσυνδέστε πακέτα υπηρεσιών, μάθετε για το πρόγραμμα τιμολόγησης σας, τότε αυτό μπορεί να γίνει καλώντας.
Αυτή η λειτουργικότητα είναι επίσης διαθέσιμη στον προσωπικό λογαριασμό του συνδρομητή, αλλά υπάρχουν περιπτώσεις όπου η πρόσβαση στο Διαδίκτυο χάνεται. Τέτοια τεχνικά προβλήματα, καθώς και προβλήματα με τη λειτουργία της καλωδιακής τηλεόρασης, επιλύονται εύκολα μέσω τηλεφώνου και τα περισσότερα από αυτά μπορούν να επιδιορθωθούν χωρίς να καλέσετε τον κύριο στο σπίτι.
Όταν η υποστήριξη δεν μπορεί να βοηθήσει
Δεν θα μπορείτε να αρνηθείτε την παροχή υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου, καθώς αυτό θα σας ζητήσει να γράψετε μια αίτηση για καταγγελία της σύμβασης απευθείας στο γραφείο της Akado.
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την Akado
Επίσης, για να επικοινωνήσετε με τον διευθυντή της εταιρείας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε e-mail, οι διευθύνσεις παρουσιάζονται παρακάτω:
Μπορείτε επίσης να γράψετε στη φόρμα σχολίων στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας, αναφέροντας το e-mail, τον αριθμό τηλεφώνου, τον αριθμό συμβολαίου, το πλήρες όνομα. Η απάντηση στην ερώτησή σας θα σταλεί στην καθορισμένη ταχυδρομική διεύθυνση.
Ο ιστότοπος διαθέτει επίσης μια ενότητα με απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις πελατών. Μερικές φορές, κοιτάζοντας εκεί, δεν χρειάζεται να καλέσετε την υποστήριξη, καθώς η λύση στο πρόβλημα θα βρεθεί σε αυτήν την ενότητα.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Akado και να μάθετε για τις νέες υπηρεσίες και τα τιμολόγια στα κοινωνικά δίκτυα.
Ικανότητα χειριστή και χρόνος απόκρισης
Οι εργαζόμενοι της εταιρείας επικοινωνούν με τους πελάτες ευγενικά, ευγενικά και σωστά. Δεδομένου ότι η υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, δεν θα είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό, ωστόσο, το βράδυ και το βράδυ, η αναμονή για μια απάντηση μπορεί να διαρκέσει περίπου 20 λεπτά, σε αντίθεση με το πρωί και το απόγευμα. Μόλις πραγματοποιήσετε μια κλήση, θα ακούσετε έναν αυτόματο τηλεφωνητή που θα σας ζητήσει να ονομάσετε το θέμα της κλήσης. Μετά από αυτό, θα μεταβείτε σε υποστήριξη ή διαχειριστή σύμφωνα με το ονομαζόμενο θέμα.