Προώθηση πωλήσεων μέσω Διαδικτύου. Πώς να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των πωλήσεων χρησιμοποιώντας εργαλεία μάρκετινγκ Διαδικτύου. Λαμβάνουμε εργασιακές επαφές συγγενών ή γνωστών του πελάτη

Ποιος ιδιοκτήτης επιχείρησης δεν ονειρεύεται να αυξήσει τις πωλήσεις; Είτε έχετε ένα εργοστάσιο παραγωγής, μια υπηρεσία ή ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, θέλετε να πουλήσετε περισσότερα. Έτσι, θα κερδίσετε περισσότερα, θα υπάρξουν ευκαιρίες για επέκταση της επιχείρησής σας. Θα μπορέσετε να αυξήσετε το προσωπικό, να ανοίξετε νέα σημεία πώλησης, νέα εργαστήρια.

Στην πράξη, όμως, δεν είναι πάντα όλα τόσο ρόδινα. Η εταιρεία μπορεί να αντιμετωπίσει απρόβλεπτες δυσκολίες. Εξάλλου, όταν αυξάνονται οι πωλήσεις, πρέπει να παράγεις περισσότερα προϊόντα. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία απλά δεν έχει χρόνο να παράγει αρκετά. Ναι, πρέπει να επεκταθείτε, αλλά χρειάζεται λίγος χρόνος. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα είτε να δουλεύουν σε δύο βάρδιες είτε να αρνούνται παραγγελίες είτε να μειώνεται η ποιότητα των εμπορευμάτων αφού πρέπει να παράγονται πολύ και γρήγορα.

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να εξαντληθεί και να χρειαστεί να αυξήσει τις αγορές ως αποτέλεσμα.

Ως αποτέλεσμα, αποδεικνύεται ότι η αύξηση των πωλήσεων οδηγεί σε αύξηση των δαπανών: μισθοί, logistics, αγορά πρώτων υλών και νέο εξοπλισμό. Επομένως, εάν σκοπεύετε να αυξήσετε τις πωλήσεις, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το πιθανό χάος και την αλλαγή που συνεπάγεται οποιαδήποτε ανάπτυξη.

Βασικοί Παράγοντες που Επηρεάζουν τις Πωλήσεις

Τρεις ομάδες παραγόντων επηρεάζουν την ανάπτυξη ή την πτώση των πωλήσεων:

1. Εξωτερικός: εποχικότητα, ανταγωνισμός, νόμοι, γενική δυναμική της αγοράς, αγοραστική δύναμη πελατών.
2. Εσωτερικός: διαφήμιση, τιμή, προϊόν, εκπτώσεις, προσφορές, προγράμματα επιβράβευσης κ.λπ.
3. Προσωπική συνεισφορά- αυτό είναι το μόνο που φέρνει κάθε διευθυντής πωλήσεων: η ικανότητά του να χειρίζεται κλήσεις, να παρουσιάζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.

Δεν μπορείτε να επηρεάσετε εξωτερικούς παράγοντες με κανέναν τρόπο. Δεν εξαρτάται από εσάς ποιος νόμος θα ψηφιστεί ή αν οι πελάτες σας μπορούν να αγοράσουν περισσότερα. Αλλά δύο άλλες ομάδες παραγόντων εξαρτώνται εξ ολοκλήρου από εσάς.

Είστε εσείς που μπορείτε να φτιάξετε ένα καλό προϊόν που θα έχει ζήτηση.Είναι στο χέρι σας να κάνετε μια καλά μελετημένη διαφημιστική καμπάνια για να επιστήσετε την προσοχή ακόμη περισσότερων ανθρώπων στο προϊόν σας. Vμπορείτε να προσλάβετε και να εκπαιδεύσετε διευθυντές πωλήσεων, να αναπτύξετε σενάρια πωλήσεων που θα τους επιτρέψουν να πουλήσουν ακόμη περισσότερα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Για να αυξήσετε τις πωλήσεις, πρέπει να εστιάσετε τις ενέργειές σας σε διάφορες κατευθύνσεις:

1. αύξηση του όγκου και της ποιότητας της διαφήμισης·
2. αύξηση της μετατροπής από ενδιαφερόμενο σε αγοραστή (για τον ιστότοπο, αυτές είναι εφαρμογές και δυνητικοί πελάτες).
3. να αυξήσει τη συχνότητα των αγορών από τακτικούς πελάτες και τη διάρκεια ζωής του πελάτη.

Τι ακριβώς μπορεί να γίνει, ποιες τακτικές να χρησιμοποιήσετε, θα σας πούμε περαιτέρω.

Σημαντικό: οι τακτικές από μόνες τους δεν θα αποφέρουν καρπούς εάν δεν γίνουν μέρος μιας καλά μελετημένης στρατηγικής για την προβολή σας στην αγορά και την ανάπτυξη της εταιρείας στο σύνολό της.

50 τρόποι για να αυξήσετε τις πωλήσεις αγαθών και υπηρεσιών

Για ευκολία, τα χωρίσαμε σε διάφορες κατηγορίες.

Εμπορία

1. Αναπτύξτε μια στρατηγική προώθησης.Πολύ συχνά μπορείτε να συναντήσετε επιχειρηματίες που βιάζονται ανάμεσα σε διαφορετικά εργαλεία, χωρίς να ξέρουν ποιο να χρησιμοποιήσουν. Αναπτύξτε μια σαφή στρατηγική - τι θέλετε να επιτύχετε και πώς μπορεί να γίνει. Στη συνέχεια, τα εργαλεία θα μαζευτούν μόνα τους.

2. Επιλέξτε τα σωστά κανάλια διαφήμισης.Σκεφτείτε πού μπορεί να ζήσει το κοινό-στόχος σας και πώς μπορείτε να το «αγκιστρώσετε». Για παράδειγμα, η υπαίθρια διαφήμιση και μια καλά σχεδιασμένη πινακίδα είναι κατάλληλες για ένα μικρό ζαχαροπλαστείο. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα εξοπλισμού μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα και SEO.

3. Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ περιεχομένου.Το 2017, το 39% των εταιρειών στον κόσμο αύξησαν τις επενδύσεις τους σε αυτόν τον τομέα του διαδικτυακού μάρκετινγκ, γεγονός που αποδεικνύει την αποτελεσματικότητά του. Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι μια δουλειά για το μέλλον. Δεν αυξάνει άμεσα τις πωλήσεις, αλλά με τον καιρό θα παρατηρήσετε το αποτέλεσμα.

4. Να είστε έξυπνοι σχετικά με το SMM.Δεν είναι μόνο αστεία και γάτες. Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν μετατραπεί εδώ και πολύ καιρό σε ένα καλό διαφημιστικό κανάλι, με τη βοήθειά τους μπορείτε να δημιουργήσετε ζήτηση για νέα προϊόντα, να βρείτε αγοραστές για ήδη γνωστά, να προωθήσετε το εμπορικό σήμα και να διατηρήσετε σχέσεις με υπάρχοντες πελάτες.

5. "Πιάσε το κύμα": μείνετε ενημερωμένοι με τις τελευταίες τάσεις, εκδηλώσεις, viral memes και αστεία. Ειδικά αν έχετε ένα νεαρό κοινό-στόχο που χρησιμοποιεί ενεργά τα κοινωνικά δίκτυα. Ξεπερνώντας με επιτυχία την επόμενη εκδήλωση, μπορείτε να αποκτήσετε νέους θαυμαστές που μπορούν στη συνέχεια να γίνουν πελάτες σας.

6. Χρησιμοποιήστε το Retargeting και το Remarketing: επιστρέψτε στον ιστότοπο όσοι ενδιαφέρθηκαν για ένα προϊόν ή υπηρεσία, αλλά για κάποιο λόγο δεν ολοκλήρωσαν την αγορά ή την παραγγελία.

9. Αναλύστε όλες τις διαφημιστικές δραστηριότητες.Δείτε ποιο κανάλι φέρνει τις περισσότερες πωλήσεις, απενεργοποιήστε τις ασύμφορες. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο θα μπορείτε να εστιάσετε σε αυτό που λειτουργεί περισσότερο, αλλά και να κατανείμετε σωστά τον διαφημιστικό σας προϋπολογισμό και να αποφύγετε περιττές δαπάνες.

10. Χρησιμοποιήστε σελίδες προορισμούκαι σελίδες προώθησης για νέα προϊόντα και ειδικές προσφορές. Αυτές οι σελίδες έχουν υψηλότερα ποσοστά μετατροπών. Είναι πιο εύκολο να τα προωθήσετε και, στη συνέχεια, μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε ως περιττά. Αυτό είναι ευκολότερο από την προσθήκη νέων σελίδων στον ιστότοπο.

Ιστοσελίδα

11. Περιγράψτε στην κεφαλίδα του ιστότοπου, κάτω από το λογότυπο, τι κάνετε. Συνήθως βάζουν ένα σλόγκαν εδώ που δεν λέει τίποτα στους νέους πελάτες για εσάς. Γράψτε εάν είστε εργοστάσιο αλλαντικών ή νομικές συμβουλές.

12. Καθορίστε στον ιστότοπο όλα τα δυνατά μέσα επικοινωνίας μαζί σας: τηλέφωνο, διεύθυνση, τοποθεσία στο χάρτη, διεύθυνση e-mail. Το τηλέφωνο και η διεύθυνση μπορούν να καθοριστούν στην κεφαλίδα του ιστότοπου. Φροντίστε να κάνετε μια ξεχωριστή σελίδα "Επαφές».

36. Αντιπρόσωπος.Στα αρχικά στάδια, θα κάνετε πολλά μόνοι σας. Αλλά η ανάπτυξη μιας επιχείρησης δεν θα λειτουργήσει εάν τα τραβάς συνεχώς όλα πάνω σου. Μάθετε να αναθέτετε εργασίες ρουτίνας σε κάποιον άλλο. Σε αυτήν την περίπτωση, όταν τίθεται το ερώτημα της αλλαγής της δομής της επιχείρησής σας, της επέκτασης, του ανοίγματος υποκαταστημάτων, θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς.

37. Οργανώστε ένα δίκτυο συνεργατών.Συνδεθείτε με την πώληση των αγαθών σας, για να προσελκύσετε επισκεψιμότητα στον ιστότοπο των αντιπροσώπων. Θα βρουν νέα κανάλια διανομής για τα προϊόντα σας.

38. Ανοίξτε υποκαταστήματα σε άλλες περιοχές. Σταδιακά μπείτε σε νέες περιοχές για εσάς. Έτσι, μπορείτε να καλύψετε περισσότερες περιοχές, νέες αγορές και οι πωλήσεις θα αυξηθούν ανάλογα.

48. Προσφέρετε δωρεάν υπηρεσίες ή προϊόντα που κεντρίζουν το ενδιαφέρον και ενθαρρύνουν την αγορά ενός προϊόντος επί πληρωμή. Για παράδειγμα, στον τομέα των πληροφοριών, διοργανώνεται ένα δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο προκειμένου να προσελκύσει όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους σε ένα επί πληρωμή.

49. Εφαρμόστε μια ατομική προσέγγιση σε κάθε πελάτη. Ο καθένας είναι διαφορετικός και μπορείτε να μάθετε τις προτιμήσεις του πελάτη σας κάνοντας απλώς τις σωστές σημειώσεις στο CRM σας.

50. Χρησιμοποιήστε «εκπτώσεις καύσης», που μειώνονται σε μέγεθος με την πάροδο του χρόνου. Αυτή η τεχνική «οδηγεί» τους αγοραστές να αγοράζουν περισσότερα και γρήγορα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις τεχνικές αυτής της λίστας ή να ενσωματώσετε πολλές από αυτές στη στρατηγική μάρκετινγκ και τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες.

Αφήστε τις πωλήσεις σας να αυξηθούν!

Τα τελικά αποτελέσματα των στρατηγικών μάρκετινγκ μετρώνται από το κέρδος που μπόρεσε να διασώσει η επιχείρηση. Αλλά το ταξίδι από την έναρξη μιας καμπάνιας μέχρι την απόκτηση εσόδων είναι μια διαδικασία πολλών βημάτων. Διαφέρουν για διαφορετικούς επιχειρηματικούς τομείς και κανάλια μάρκετινγκ.

Σε αυτό το άρθρο, θα επικεντρωθούμε στις δυνατότητες αύξησης των πωλήσεων ενός ηλεκτρονικού καταστήματος χρησιμοποιώντας λίστες αλληλογραφίας. Θα δώσουμε ιδιαίτερη προσοχή στα κοινά λάθη που κάνουν οι ιδιοκτήτες εμπορικών ιστότοπων όταν χρησιμοποιούν αυτό το κανάλι. Ας επισημάνουμε τους παράγοντες στους οποίους πρέπει να εστιάσετε για να πραγματοποιήσετε μια επιτυχημένη αλληλογραφία με πραγματικά θετικά σχόλια.

Η επιστροφή ενός πελάτη είναι φθηνότερη από την εύρεση ενός νέου.

Η επιστροφή ενός επισκέπτη στον ιστότοπο και ενός πελάτη για μια επαναλαμβανόμενη αγορά είναι δέκα φορές φθηνότερη από την προσέλκυση νέων δυνητικών πελατών. Γιατί; Όσοι επιστρέφουν στον πόρο σας γνωρίζουν περισσότερα γι 'αυτό από τους νέους επισκέπτες, έχουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στον ιστότοπο, είναι έτοιμοι να κάνουν μια αγορά πιο γρήγορα. Η πρώτη επίσκεψη (ενέργεια στον ιστότοπο, αγορά) δηλώνει ενδιαφέρον, πράγμα που σημαίνει ότι είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί αμφίδρομη σύνδεση.

Αντί να ρίχνετε όλες τις προσπάθειες και τα χρήματά σας στην αύξηση της επισκεψιμότητας (και το κόστος διατήρησης ενός πόρου Ιστού αυξάνεται μαζί του), θα πρέπει να δώσετε προσοχή στη διατήρηση αυτών που έχουν ήδη έρθει σε εσάς.

Για τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτός ο παράγοντας είναι πιο σημαντικός από ό,τι, για παράδειγμα, για τις πύλες πληροφοριών. Συχνά η αξία ενός infosite μετριέται με την επισκεψιμότητα, ενώ ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με τον αριθμό των αγορών.

Για να αυξήσετε τις πωλήσεις ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, δεν αρκεί να προσελκύσετε περισσότερους χρήστες στον ιστότοπό σας. Είναι απαραίτητο να ενθαρρύνουμε τον επισκέπτη να επιστρέψει για το προϊόν του (πρώτο, δεύτερο, δέκατο).

Οι λίστες αλληλογραφίας του Διαδικτύου αντιμετωπίζουν καλά αυτήν την εργασία: email, viber, push, τηλεγράφημα. Κάθε τύπος αλληλογραφίας σάς επιτρέπει να καλύπτετε τη δική του σφαίρα επιρροής στον πελάτη και εδώ είναι σημαντικό να κατανέμετε σωστά τις λειτουργίες μεταξύ των καναλιών.

Έτσι, για παράδειγμα, ο πιο συνηθισμένος τύπος εγγραφής στον ιστότοπο είναι να αφήσετε τη διεύθυνση email σας. Αλλά το CTR (ποσοστό μετάβασης από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν ιστότοπο) για αυτό το κανάλι δεν είναι πολύ υψηλό (2-15%). Οι επιστολές δεν μπορούν να ανοίξουν, να διαβαστούν χωρίς κλικ στον σύνδεσμο, να σταλούν σε ανεπιθύμητα μηνύματα.

Έτσι, όλες οι λεπτομερείς πληροφορίες (ενημερώσεις στη σειρά προϊόντων και ακόμη και ένας ολόκληρος εποχικός κατάλογος) μπορούν πλέον να αποστέλλονται στους πελάτες μέσω email. Και σχετικά με ειδήσεις, προσφορές, εκπτώσεις, ειδοποιήστε τους χρήστες μέσω άμεσων ειδοποιήσεων push (CTR έως 30%).

Γιατί λειτουργεί για την αύξηση των πωλήσεων στο ηλεκτρονικό κατάστημα; Ο πελάτης συχνά δεν παρακινείται από μόνος του σε μια λεπτομερή μελέτη της σειράς προϊόντων σας, των υπηρεσιών της εταιρείας. Εάν βρήκε τυχαία τον ιστότοπό σας (σε μια μηχανή αναζήτησης, έκανε κλικ σε μια διαφήμιση), αφού ολοκληρώσει μια ενέργεια κατόπιν αιτήματός του (αγορά προϊόντος, παρακολούθηση τιμών), ενδέχεται να μην επισκεφτεί πλέον τον πόρο σας. Ακόμα κι αν το site του ήταν χρήσιμο, θα το ξεχάσει χωρίς υπενθυμίσεις. Για να μην συμβεί αυτό, είναι σημαντικό να το «σηκώσετε» τη στιγμή που σας ενδιαφέρει (προσφέρετε συνδρομή σε ένα από τα διαθέσιμα κανάλια αλληλογραφίας). Μια τέτοια στρατηγική θα σας επιτρέψει να επεκτείνετε την επαφή και να τη μετατρέψετε στην επόμενη χρήσιμη ενέργεια.

Πώς να δημιουργήσετε οφέλη για τακτικούς επισκέπτες;

Αφού δημιουργήσετε επικοινωνία με ζεστούς πελάτες (οι χρήστες έχουν γίνει συνδρομητές), είναι σημαντικό να δείξετε την αξία αυτής της αλληλεπίδρασης για αυτούς. Αυτό θα βοηθήσει:

1. προσωπικά μηνύματα, υπενθυμίσεις?
2. μεμονωμένες εκπτώσεις και προσφορές·
3. ενημέρωση για προσφορές, πωλήσεις, καινοτομίες.

Η στόχευση είναι η δυνατότητα αποστολής μηνύματος σχετικού με τον χρήστη. Μπορείτε να εφαρμόσετε στοχευμένες αποστολές χρησιμοποιώντας εργαλεία. Διαιρώντας τη βάση των συνδρομητών με τα ενδιαφέροντα (για παράδειγμα, κατά σελίδες επισκέψεων, γεωγραφία κ.λπ.), μπορείτε να δημιουργήσετε πραγματικά χρήσιμα και ενδιαφέροντα μηνύματα.

Η προσωπική επαφή με τον αγοραστή είναι επίσης μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος για την εκ νέου προσέλκυση και τη συγκράτηση του. Με τη βοήθεια προσωπικών μηνυμάτων, μπορείτε να υπενθυμίσετε στον χρήστη ημιτελείς ενέργειες (για παράδειγμα, pro), σχετικά με τη συγκέντρωση μπόνους κ.λπ., καθώς και να τον συγχαρείτε για τις διακοπές.

Φυσικά, οι ειδοποιήσεις για προσφορές και εκπτώσεις θα είναι χρήσιμα «τσιπ» τόσο για τους συνδρομητές όσο και για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων. Σας επιτρέπουν να τονώσετε τις πωλήσεις και να κρατάτε την προσοχή των τακτικών χρηστών στον πόρο.

Πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις: μάθετε να χτίζετε αφοσίωση

Προκειμένου να αυξηθούν οι πωλήσεις στον ιστότοπο, αξίζει να επιτευχθεί μια ισορροπία μεταξύ της επιθυμίας για ενεργή πώληση (ακατάπαυστη αποστολή εμπορικών προσφορών) και της ανάγκης να ευχαριστήσουμε τον πελάτη.

Για τον καταναλωτή δεν είναι μόνο σημαντικές οι εκπτώσεις ή η επιλογή προϊόντων, αλλά και η εξυπηρέτηση υψηλής ποιότητας. Όταν ένας πελάτης μπορεί να λάβει γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις του, να συμβουλευτεί ειδικούς, να παρακολουθήσει την κατάσταση μιας παραγγελίας, τότε θα κάνει μια αγορά πιο εύκολα και θα επιστρέψει ξανά σε εσάς.

Σήμερα είναι πιο βολικό να στέλνετε μηνύματα υπηρεσίας μέσω. Αυτό το κανάλι έχει γίνει πολύ δημοφιλές στην Ουκρανία και στις χώρες της ΚΑΚ, γι' αυτό πολλοί πόροι το χρησιμοποιούν ενεργά. Εκτός από ειδοποιήσεις υπηρεσίας, είναι κατάλληλο για διαδραστική επικοινωνία με τον χρήστη σε μορφή «ερώτηση-απάντηση». Εάν πρέπει να παραδώσετε επειγόντως ένα μήνυμα και ο παραλήπτης δεν έχει σύνδεση στο Διαδίκτυο, η λειτουργία "αλυσίδα ειδοποιήσεων" θα σας βοηθήσει. Σε μια τέτοια κατάσταση, δύο κανάλια είναι ενεργά στην αλυσίδα: Viber και. Εάν οι ειδοποιήσεις δεν παραδίδονται μέσω Viber, αποστέλλονται εκ νέου μέσω SMS. Αυτή η προσέγγιση μειώνει το κόστος των αποστολών υπηρεσιών και αυξάνει το ποσοστό παράδοσης μηνυμάτων στους χρήστες.

Πώς εφαρμόζονται αυτές οι αρχές; Ακολουθεί ένα παράδειγμα αποστολών push στο . Ο ιδιοκτήτης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, μέσω της υπηρεσίας, ορίζει τη συνιστώμενη συχνότητα αποστολών για το τμήμα του, λαμβάνοντας υπόψη την παρουσία σημαντικών γεγονότων. Εδώ μπορείτε να προγραμματίσετε τις αποστολές για το μέλλον και να ορίσετε την ώρα (ημέρα, ώρα). Ο χρόνος αποστολής πρέπει να οριστεί με βάση την περίοδο της πιο ενεργής επίσκεψης στον πόρο (βλ.). Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να επιλέξετε όχι μόνο την ώρα αποστολής, αλλά και τη διάρκεια παράδοσης (TTL), την ώρα εμφάνισης του μηνύματος στην οθόνη του παραλήπτη.

Δημιουργούμε χρήσιμα θέματα

Το ποσοστό των αναλογιών κλικ προς αριθμό εμφανίσεων των μηνυμάτων, και στο τέλος, και θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από το πόσο καλά επιλεγεί. Η αύξηση του επιπέδου πωλήσεων ενός ηλεκτρονικού καταστήματος εξαρτάται άμεσα από τη συνάφεια του περιεχομένου, την αξία του για τον παραλήπτη.

Εδώ είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη παράγοντες όπως:

• εποχικότητα της προσφοράς·
• τη σοβαρότητα του θέματος για το κοινό-στόχο·
• προβλήματα καταναλωτή·
• αιτήματα και ενδιαφέροντα μεμονωμένων ομάδων συνδρομητών.

Το καλύτερο από όλα, πουλάει το περιεχόμενο που αποστέλλεται έγκαιρα, "στο θέμα" και στη διεύθυνση.

Κάθε επιχείρηση έχει τη δική της εποχικότητα, επομένως είναι απαραίτητο να παρακολουθούνται οι τάσεις της αγοράς και οι αλλαγές σε αυτήν.

Στις αποστολές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όχι μόνο μηνύματα πώλησης, αλλά και εκείνα που τροφοδοτούν το ενδιαφέρον για τον πόρο. Για παράδειγμα, η είδηση ​​για την εισαγωγή ενός καθεστώτος χωρίς βίζα στην Ουκρανία έσπασε όλα τα ρεκόρ για κλικ σε αποστολές push σε ιστότοπους εταιρειών που σχετίζονται έμμεσα με αυτό το θέμα (για παράδειγμα, μεταφορείς). Μια τέτοια ηχηρή πληροφοριακή περίσταση, που επισημαίνεται στον πόρο σας, θα αυξήσει την αφοσίωση στον ιστότοπο, θα δείξει τη χρησιμότητα της συνδρομής.

Αυτό θα αυξήσει τη συμμετοχή και την εμπιστοσύνη του στην εταιρεία. Για παράδειγμα, για ένα κατάστημα εξοπλισμού κατασκήνωσης, πληροφορίες για το πώς να επιλέξει ένα σακίδιο πλάτης κ.λπ. θα είναι χρήσιμες για τον συνδρομητή.

Παραπάνω, αναφέραμε τη σημασία της τμηματοποίησης της βάσης χρηστών. Όταν δημιουργείτε λίστες αλληλογραφίας για διαφορετικές ομάδες, είναι απαραίτητο να λάβετε υπόψη τα χαρακτηριστικά, τα ενδιαφέροντά τους και να επιλέξετε την κατάλληλη μορφή παράδοσης (για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε την για ειδοποιήσεις push).

Έτσι, οι κύριοι κανόνες για το περιεχόμενο που θα αυξήσει τις πωλήσεις του καταστήματος: πρέπει να είναι χρήσιμο, ποικίλο και ενδιαφέρον.

Πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις ενός ηλεκτρονικού καταστήματος: τα μυστικά ενός επιτυχημένου διαλόγου με τον αγοραστή

1. Εστίαση στην επιστροφή των «ζεστών» πελατών περισσότερο από την αύξηση της επισκεψιμότητας.
2. Συνδυάστε τα πλεονεκτήματα διαφορετικών καναλιών, χρησιμοποιήστε τα με πολύπλοκο τρόπο.
3. Τμηματοποίηση της βάσης συνδρομητών με βάση τις διαθέσιμες παραμέτρους.
4. Ενεργοποίηση προσωπικών αποστολών.
5. Χρησιμοποιήστε μηνύματα υπηρεσίας, στείλτε σχόλια.
6. Τηρείτε την ηθική στην επικοινωνία, μην είστε παρεμβατικοί.
7. Επιλέξτε μια κατάλληλη ώρα και συχνότητα για την αποστολή ειδοποιήσεων.
8. Σας επιτρέπει να διαγραφείτε εύκολα από τη λίστα αλληλογραφίας.
9. Επιλέξτε ποικίλο, σχετικό, ελκυστικό περιεχόμενο.
10. Λύστε τα προβλήματα των καταναλωτών.

Αυτά τα δέκα σημεία θα σας βοηθήσουν να αλληλεπιδράσετε σωστά με τους επισκέπτες του ιστότοπου. Η συμμόρφωση με αυτές τις συστάσεις θα δημιουργήσει τη βάση για έναν μακρύ και αξιόπιστο διάλογο με τους πελάτες. Έτσι, μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις παρακινώντας τους πιστούς χρήστες και οι νέοι επισκέπτες θα θέλουν να ενταχθούν στις τάξεις των πελατών σας.

Το Διαδίκτυο έχει γίνει ένα φυσικό και αναπόσπαστο μέρος της ζωής μας. Με τη βοήθεια του Διαδικτύου, οι άνθρωποι αποκτούν νέες γνώσεις και περνούν εξετάσεις, κλείνουν ραντεβού με γιατρούς, κάνουν αίτηση για διαβατήριο και άλλα έγγραφα και οι αγορές με μερικά κλικ γίνονται τόσο συνηθισμένες όσο το να πηγαίνουν στο πλησιέστερο παντοπωλείο.

Οι διαδικτυακές πωλήσεις είναι μια βολική μορφή αλληλεπίδρασης τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους πωλητές. Για το πρώτο, αφαιρεί τα γεωγραφικά εμπόδια (μπορείτε να αγοράσετε από άλλες πόλεις ή ακόμη και χώρες) και εξοικονομεί χρόνο στην αναζήτηση και την πληρωμή του κατάλληλου προϊόντος. Για το δεύτερο, ανοίγει απεριόριστες ευκαιρίες για την εξυπηρέτηση ενός τεράστιου αριθμού πελατών παράλληλα 24 ώρες το 24ωρο. Φυσικά, υπό την προϋπόθεση ότι καταφέρετε να προσελκύσετε και να πείσετε τους επισκέπτες του ιστότοπου να γίνουν αγοραστές χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ.

Πώληση αγαθών μέσω Διαδικτύου: πώς να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα;

Η προώθηση αγαθών ή υπηρεσιών στο Διαδίκτυο θα πρέπει να δομείται λαμβάνοντας υπόψη τους γενικούς κανόνες και τα πρότυπα του διαδικτυακού μάρκετινγκ.

Αρχικά, πρέπει να ρυθμίσετε τη στόχευση (από τον αγγλικό στόχο - στόχο), να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας (TA) και να κατευθύνετε τη διαφήμιση σε αυτό. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία ασχολείται με την πώληση φορτηγών και απευθύνεται σε ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων, τότε η στόχευση θα πρέπει να διαμορφωθεί με βάση το φύλο (άνδρας), την ηλικία (από 30 έως 50 ετών) και την περιοχή όπου σχεδιάζεται να αυξηθούν οι πωλήσεις στο Διαδίκτυο (επιλογή geotargeting). Και ένα ριζικά διαφορετικό προφίλ πελάτη προκύπτει εάν διαφημιστεί μια προσφορά υπηρεσιών πλαστικοποίησης βλεφαρίδων στο Ryazan. Γυναίκες από 20 έως 40 ετών που ενδιαφέρονται για μια τέτοια διαδικασία μπορούν να ενημερωθούν μέσω του διαφημιστικού συστήματος στα κοινωνικά δίκτυα. Η ηλικία και ο κύκλος των ενδιαφερόντων στα δημοφιλή μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθορίζονται εύκολα από τη συμπληρωμένη φόρμα εγγραφής (οι ίδιοι οι χρήστες εισάγουν τέτοιες πληροφορίες για να βρουν γρήγορα φίλους και γνωστούς) και τις κοινότητες που προσθέτουν σε συνδρομές και σελιδοδείκτες.

Δεύτερον, για μια επιτυχημένη συναλλαγή, είναι σημαντικό να ενδιαφέρετε τους πιθανούς αγοραστές σας, να ξεκινήσετε έναν διαδραστικό διάλογο μαζί τους και να τους εμπλέξετε στη διοχέτευση πωλήσεων. Για τη διευκόλυνση των πελατών, είναι επιθυμητό να χρησιμοποιηθούν όσο το δυνατόν περισσότερα κανάλια διαδραστικής επικοινωνίας. Άλλωστε, κάποιος συνηθίζει περισσότερο να κάνει ένα κανονικό τηλεφώνημα ή να γράφει ένα μήνυμα σε μια συνομιλία σε έναν εταιρικό ιστότοπο, ενώ κάποιος προτιμά να στείλει μια ερώτηση στον λογαριασμό Instagram Direct ή σε ένα messenger όπως το Viber. Η παραμονή σε επαφή με τον αγοραστή είναι απαραίτητη σε όλα τα στάδια της περιόδου πώλησης και μετά την πώληση. Έτσι, ένας διακριτικός χαιρετισμός γενεθλίων (με προσωπική έκπτωση σε αυτήν την περίσταση) μπορεί να μετατραπεί σε επαναλαμβανόμενη παραγγελία και πίστη για πολλά χρόνια. Αλλά όλα είναι καλά με μέτρο.

Τρίτον, υπάρχει μια ακόμη «φάλαινα» στην οποία βασίζεται το διαδικτυακό μάρκετινγκ. Αυτό είναι ένα web analytics που παρέχει πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των ενεργειών που πραγματοποιήθηκαν. Το Analytics σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε την αποτελεσματικότητα συγκεκριμένων διαφημίσεων και μιας διαφημιστικής καμπάνιας στο σύνολό της, π.χ. συσχετίζουν τα οικονομικά που δαπανήθηκαν και το αποτέλεσμα που προκύπτει (αύξηση πελατών, αγορές που έγιναν). Ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες των εργασιών της επιχείρησης και του μάρκετινγκ, οι πιο πολύτιμες πληροφορίες είναι η μετατροπή - το ποσοστό συγκεκριμένων ενεργειών στόχου (για παράδειγμα: κλήσεις στον καθορισμένο αριθμό, κλικ σε διαφημιστικό banner, μεταβάσεις σε ένα ηλεκτρονικό καλάθι αγορών κ.λπ. ) στον συνολικό αριθμό επισκεπτών του πόρου.

Βλέποντας στη δυναμική ακριβώς ποια βήματα οδηγούν σε αύξηση της μετατροπής, μπορείτε να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ πιο αποτελεσματικά και να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες με χαμηλότερο κόστος. Επιπλέον, έχοντας παρατηρήσει ότι ένα προηγουμένως καθιερωμένο διαφημιστικό μήνυμα έχει πάψει να δημιουργεί δυνητικούς πελάτες (δηλαδή, οδηγεί σε ενέργειες που αναμένεται από το κοινό), μπορεί να αντικατασταθεί ή να διορθωθεί γρήγορα.

Τα βασικά στοιχεία της διαδικτυακής προώθησης επηρεάζουν τελικά τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) που οδηγούν στην αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων. Τα μεγαλύτερα διαφημιστικά συστήματα Yandex.Direct και Google AdWords προσφέρουν τις δικές τους υπηρεσίες ανάλυσης ιστού που δημιουργούν αναφορές με δεκάδες διαφορετικά κριτήρια. Ορισμένοι δείκτες είναι ενδεικτικοί και «βρίσκονται στην επιφάνεια», αλλά την ίδια στιγμή, η βάση μόνο σε αυτούς μπορεί να δώσει μια παραμορφωμένη εικόνα. Για παράδειγμα, δύο ανταγωνιστικά ηλεκτρονικά καταστήματα θα προβάλλουν διαφημίσεις. Ένας διαφημιζόμενος θα έχει χίλιες επισκέψεις καθημερινά (που φαίνεται σαν εξαιρετικός δείκτης), αλλά ταυτόχρονα ούτε ένας χρήστης δεν θα κάνει μια αγορά. Και τον δεύτερο ιστότοπο θα τον επισκέπτονται μόνο 500 άτομα το μήνα, αλλά η μετατροπή πωλήσεων θα είναι 50 (δηλαδή, κάθε δεύτερος επισκέπτης θα κάνει μια αγορά σε αυτόν).

Επομένως, η συμμετοχή (επισκεψιμότητα) είναι σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη σε συνδυασμό με άλλους δείκτες, όπως η μετατροπή, το κόστος ανά κλικ, ο μέσος όρος ελέγχου ανά πώληση, το κόστος προσέλκυσης αγοραστή κ.λπ.

Η εργασία στους δείκτες απόδοσης αφορά κυρίως την τακτική παρακολούθηση: η πρόληψη είναι καλύτερη από τη θεραπεία. Η παρακολούθηση της δυναμικής του μάρκετινγκ Διαδικτύου είναι ένα προληπτικό μέτρο για τον εντοπισμό αδύναμων συνδέσμων και την πρόληψη κρίσεων.

Και αν η προβληματική κατάσταση έχει ήδη παρουσιαστεί, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε την προέλευσή της και να διορθώσετε τη βασική αιτία. Για παράδειγμα, όταν οι μετατροπές μειώνονται, είναι απαραίτητο να εντοπίσετε αναποτελεσματικά κανάλια και στρατηγικές και να τα αλλάξετε. Με την αύξηση της αύξησης των αρνήσεων αγοράς στο στάδιο του ταμείου, μπορείτε να αναλύσετε τον λόγο (χρηστικότητα της φόρμας, τεχνικά προβλήματα κ.λπ.) και να εξετάσετε επιλογές για την εξάλειψή τους. Οι απαντήσεις μπορούν να προταθούν και από τις πηγές της μετάβασης: από ποιο διαφημιστικό κανάλι προέρχονται πιο συχνά όσοι δεν φέρνουν τη διαδικασία στην πληρωμή. Υπάρχουν φορές που οι πελάτες κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο με μια προσφορά έκπτωσης που δεν ισχύει πλέον και, βλέποντας το ποσό στο καλάθι να είναι υψηλότερο από αυτό που είχε υποσχεθεί, φεύγουν απογοητευμένοι. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία όχι μόνο σπαταλά τον διαφημιστικό της προϋπολογισμό, αλλά και χαλάει τη φήμη της για δικά της χρήματα.

Εργαλεία μάρκετινγκ Διαδικτύου: Η χρήση δεν μπορεί να αγνοηθεί

Ας αναλύσουμε εν συντομία τα κύρια εργαλεία ενός μάρκετινγκ Διαδικτύου, με τη βοήθεια των οποίων χτίζει μια πυραμίδα πωλήσεων.

Το πρώτο πράγμα που συνιστάται για την προώθηση της επιχείρησης: SEO ή βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης("βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης" - μεταφρασμένο από τα αγγλικά "βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης"). Σε αυτή την περίπτωση, η βελτιστοποίηση στοχεύει στα κείμενα των σελίδων, καθώς είναι αυτά που ευρετηριάζονται από τις μηχανές αναζήτησης, δίνοντας μια λίστα ιστότοπων που ταιριάζουν με τα αιτήματα του χρήστη. Για παράδειγμα, ένα ερώτημα στο Yandex για "επισκευή πισίνας" στις πρώτες γραμμές του τεύχους θα περιέχει σελίδες με λεπτομερή περιγραφή τυπικών προβλημάτων με πισίνες και τρόπους εξάλειψής τους, όπου η φράση αναζήτησης επαναλαμβάνεται πολλές φορές. Και η ανακοίνωση ότι η παιδική πισίνα είναι κλειστή για επισκευές θα φιλτραριστεί από τη μηχανή αναζήτησης ως άσχετη και θα προσφερθεί στον χρήστη ως έσχατη λύση. Το πρώτο στάδιο είναι η κατάρτιση μιας λίστας βασικών ερωτημάτων για τα οποία οι πελάτες αναζητούν το διαφημιζόμενο προϊόν (για αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικές υπηρεσίες όπως το Google Analytics και το Yandex.Wordstat). Το δεύτερο στάδιο είναι τα πνευματικά δικαιώματα χρησιμοποιώντας αυτές τις λέξεις στα κείμενα στον ιστότοπο. Εδώ είναι σημαντικό να επιτευχθεί μια ισορροπία μεταξύ SEO και αναγνωσιμότητας του κειμένου, δηλ. το κείμενο θα πρέπει να είναι ζωντανό (και όχι ένας μηχανικός σωρός λέξεων-κλειδιών) και να θεωρείται κατάλληλο τόσο για τους αναγνώστες όσο και για τις μηχανές αναζήτησης.

Τα πλεονεκτήματα της βελτιστοποίησης περιλαμβάνουν: προσβασιμότητα και σχετική φθηνότητα (αρκεί να πληρώσετε μία φορά για προετοιμασία κειμένου υψηλής ποιότητας για να αποκομίσετε τα οφέλη των προσπαθειών σας για μεγάλο χρονικό διάστημα), καθώς και ευρεία κάλυψη και πρόσβαση στον στόχο ακροατήριο. Από τα μειονεκτήματα της μεθόδου, μόνο ένα είναι σημαντικό: είναι μια αργή διαδικασία, γιατί απαιτεί προσεκτική προετοιμασία και δεν φέρνει αποτελέσματα τόσο γρήγορα όσο η πληρωμένη διαφήμιση για το ίδιο θέμα. Κάποιος χρόνος θα αφιερωθεί στην ανάλυση SEO, τη σύνταξη προσαρμοσμένων κειμένων και την ευρετηρίασή τους από τις μηχανές αναζήτησης. Κατά κανόνα, για να μην μείνουμε πίσω από τους ανταγωνιστές, παράλληλα με τη βελτιστοποίηση εμπλέκονται περισσότερα επιχειρησιακά τακτικά εργαλεία.

Ένα ισχυρό εργαλείο για την προώθηση μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο είναι στόχευσηκοινό-στόχο (TA). Αυτή τη φορά θα εξετάσουμε τις ποικιλίες και τα χαρακτηριστικά του.

• Επαναστόχευση ιστότοπου- διαφημιστική «δίωξη» επισκέπτη που έχει ήδη ζητήσει την τιμή ενός προϊόντος στον ιστότοπο, αλλά έφυγε χωρίς αγορά. Η τεχνολογία έχει ως εξής: μετά την επίσκεψη στον πόρο του διαφημιστή, ένας κωδικός cookie κολλάει στον πιθανό πελάτη, που είναι ένα είδος «ετικέτας» για το διαφημιστικό σύστημα. Με την αυτόματη αναγνώριση αυτής της ετικέτας, το σύστημα λαμβάνει μια εντολή για να του διαφημίσει το προϊόν που είδε πρόσφατα. Μια επαναλαμβανόμενη υπενθύμιση μιας πιθανής αγοράς είναι αποτελεσματική εάν ένα άτομο αποσπαστεί από τη διαδικασία αγοράς και αφού δει μια διαφήμιση για ένα προϊόν που ενδιαφέρει σε μερικές ημέρες, είναι έτοιμο να ολοκληρώσει τη συναλλαγή.
• Για στόχευση αναζήτησηςΟι διαφημίσεις εμφανίζονται σε χρήστες που εισήγαγαν μια λέξη-κλειδί που ταιριάζει με τις ρυθμίσεις του διαφημιζόμενου.
• Κοινωνική στόχευσηέγκειται στο γεγονός ότι οι πελάτες «στοχοποιούνται» από μια διαφημιστική επίθεση με βάση το φύλο, την ηλικία, τον τόπο διαμονής, τα χόμπι και άλλα δεδομένα που συμπληρώνουν στο κοινωνικό δίκτυο). Έτσι, όταν συμπληρώνετε τη στήλη "παιδιά", δεν πρέπει να εκπλαγείτε από ανακοινώσεις παιδικών ενδυμάτων ή νηπιαγωγείων επί πληρωμή, καθώς και από την εμφάνιση διαφημιστικών αναρτήσεων από θεματικές κοινότητες στη ροή.
• Στόχευση συμπεριφοράς- ο πιο λεπτός και, όταν χρησιμοποιείται σωστά, ο πιο πολλά υποσχόμενος τύπος στόχευσης. Σε αυτή την περίπτωση, το διαφημιστικό σύστημα συλλέγει πληροφορίες για πελάτες με την περιέργεια ενός ιδιωτικού ντετέκτιβ. Αναλύεται η συμπεριφορά των ανθρώπων στον Ιστό, τα ενδιαφέροντά τους (με βάση την ταξινόμηση των πόρων που επισκέπτονται συχνά), οι πληροφορίες σχετικά με τις διαδικτυακές αγορές, τα βίντεο που παρακολουθήθηκαν και οι μελωδίες που προστέθηκαν στη λίστα αναπαραγωγής «αρχειοθετούνται» προσεκτικά στον φάκελο. Εάν ένας νέος εγγραφεί στις κοινότητες της ομοσπονδίας σνόουμπορντ και σε ορισμένα θέρετρα σκι, και επίσης παρακολουθεί περιοδικά βίντεο από αγώνες ελεύθερου στυλ στο YouTube, είναι υποψήφιος για διαφήμιση εξοπλισμού snowboard. Και οι επισκέψεις του σε ιστότοπους αυτοκινήτων και οι προβολές περιεχομένου βίντεο σχετικά με την ανανέωση αυτοκινήτων μιας συγκεκριμένης μάρκας είναι ένα σημάδι ότι, εκτός από αθλητικά ρούχα, είναι πολύ λογικό να προσφέρει διαφημίσεις για υπηρεσίες αυτοκινήτων, ασφάλιση CASCO κ.λπ.

Η στόχευση μπορεί να είναι ένας καλός βοηθός πωλήσεων. Το κύριο πράγμα είναι να προσδιορίσετε σωστά το κοινό-στόχο και τα χαρακτηριστικά του και να προσαρμοστείτε σωστά σε αυτά.

διαφήμιση banner- μια άμεση και εμφανή μορφή προώθησης υπηρεσιών. Αυτό είναι και το πλεονέκτημα και το μειονέκτημά του. Εάν είναι άσκοπα παρεμβατικό και παρεμβαίνει στην προβολή περιεχομένου, οι χρήστες είτε το απενεργοποιούν μέσω των ρυθμίσεων είτε απλώς σταματούν να ανταποκρίνονται σε αυτό. Ταυτόχρονα, ο σχεδιασμός υψηλής ποιότητας και η εμφάνιση την κατάλληλη στιγμή σε έναν ενδιαφερόμενο πελάτη θα οδηγήσει σε ένα κλικ με μια επόμενη αγορά.

συμφραζόμενη διαφήμιση- ένας εύκολος τρόπος να απαντήσετε σε έναν επισκέπτη με μια διαφήμιση για το ερώτημα αναζήτησής του. Πρόκειται για διαφημίσεις επί πληρωμή που εμφανίζονται πάνω από τη λίστα με οργανικά αποτελέσματα και φαίνονται ελάχιστα διαφορετικές από τις δωρεάν θέσεις που τις ακολουθούν. Για παράδειγμα, για το ερώτημα "σπίτια από ξύλο", θα εμφανιστούν πρώτα 3-4 διαφημίσεις με βάση τα συμφραζόμενα και μετά θα εμφανιστούν άρθρα βελτιστοποιημένα για SEO σχετικά με τις κατασκευές, ταξινομημένα σύμφωνα με το ερώτημα.

Το οπλοστάσιο ενός έμπορου Διαδικτύου περιλαμβάνει επίσης την προώθηση SMM, προγράμματα και έργα θυγατρικών, ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα μέσα που μετατρέπουν το ενδιαφέρον των πελατών σε πωλήσεις αγαθών μέσω Διαδικτύου.

Τεχνολογίες του 21ου αιώνα: μια επαγγελματική ματιά στο διαδικτυακό μάρκετινγκ

Η υποτίμηση των δυνατοτήτων του διαδικτυακού μάρκετινγκ πωλήσεων μπορεί τουλάχιστον να επιβραδύνει την ανάπτυξη της επιχείρησης και να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια μέρους του κέρδους. Και μακροπρόθεσμα, η εταιρεία διατρέχει τον κίνδυνο να μοιραστεί πλήρως τη μοίρα των μαμούθ.

Ενδιαφέρον γεγονός
Οι συναλλαγές στο Διαδίκτυο με τη συνηθισμένη μας μορφή εμφανίστηκαν πριν από τρεις δεκαετίες, ενώ τα παλαιότερα ευρεθέντα νομίσματα που χρησιμοποιήθηκαν στο κινεζικό εμπόριο κόπηκαν τον 12ο αιώνα π.Χ. Έτσι, οι διαδικτυακές πωλήσεις είναι σχεδόν 100 φορές νεότερες από τις παραδοσιακές σχέσεις εμπορεύματος-χρήματος.

Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι οι διαδικτυακές πωλήσεις είναι σχετικά νεαρές, σε ορισμένους τομείς έχει σχεδόν αντικαταστήσει την απήχηση στους πωλητές εκτός σύνδεσης. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να «πετάξουν χρήματα στο τηλέφωνο» ή να αγοράσουν αεροπορικά εισιτήρια από απόσταση παρά να πάνε σε ένα σαλόνι επικοινωνίας ή σε ένα γραφείο αεροπορικών εισιτηρίων για αυτό. Προϊόντα, οικοδομικά υλικά, ηλεκτρονικά είδη και πολλά άλλα παραγγέλνονται στον Ιστό. Η εκροή αγοραστών μέσω διαδικτύου δεν έγινε αισθητή μόνο από τα πρατήρια καυσίμων. Αλλά μεταφέρουν επίσης το μεγαλύτερο μέρος της δραστηριότητας μάρκετινγκ από τα παραδοσιακά κανάλια σε αυτά του δικτύου. Και αυτό δεν είναι ένας φόρος τιμής στη μόδα, αλλά μια επείγουσα ανάγκη.

Το επιτυχημένο διαδικτυακό μάρκετινγκ του 21ου αιώνα είναι μια συνεχής αναζήτηση και εφαρμογή αποτελεσματικών τεχνολογιών που σας επιτρέπουν να επιτύχετε την οικονομική απόδοση που χρειάζεται η επιχείρησή σας. Δεν περιορίζεται στο τυπικό σύνολο εργαλείων που προσφέρουν τα διαφημιστικά συστήματα. Οι εναλλακτικές επιλογές συχνά φέρνουν πιο σταθερά αποτελέσματα με απτή εξοικονόμηση προϋπολογισμού. Για παράδειγμα, η τοποθέτηση εγγενών διαφημίσεων υψηλής ποιότητας σε έναν ιστότοπο με υψηλή επισκεψιμότητα μπορεί να φέρει μια μετατροπή συγκρίσιμη με τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα, τη στόχευση και το SEO σε συνδυασμό. Για παράδειγμα, το σύστημα DynaAds λειτουργεί σύμφωνα με αυτήν την αρχή, η οποία επιτρέπει, μέσω συνεργασίας με δημοφιλή μέσα, να λαμβάνει δυνητικούς πελάτες με μετατροπή σε επίπεδο περιβάλλοντος και καλά εδραιωμένη οργανική επισκεψιμότητα αναζήτησης.

Η γνωστή έκφραση «όποιος κατέχει τις πληροφορίες, κατέχει τον κόσμο» σε σχέση με την τεχνολογία του διαδικτυακού μάρκετινγκ του 21ου αιώνα και μπορεί να παραφραστεί ως εξής: «όποιος υποβάλλει σωστά πληροφορίες στο κοινό του, κάνει πωλήσεις μέσω Διαδικτύου». Αυτό απαιτεί ρύθμιση του μάρκετινγκ Διαδικτύου για τη μορφή και τις δυνατότητες της επιχείρησης, τακτική παρακολούθηση της απόδοσης και ταχυδακτυλουργία με όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες και τα εργαλεία Ιστού.

Συντακτική άποψη

Ακόμη και εκείνοι που δεν πρόκειται να εργαστούν σε αυτόν τον τομέα θα πρέπει να γνωρίζουν τα βασικά του μάρκετινγκ Διαδικτύου. Εάν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ή οι διευθυντές που συνεργάζονται με εταιρείες μάρκετινγκ και διαφήμισης μιλούν την ίδια «γλώσσα» με εκείνους που τις προωθούν, η δουλειά θα είναι πολύ πιο αποτελεσματική. Επομένως, η ανάγνωση μερικών βιβλίων ή η παρακολούθηση ενός διαδικτυακού μαθήματος για τα βασικά των διαδικτυακών πωλήσεων θα είναι χρήσιμο.

ΣΑΡΕΡΟΦ

Έχετε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί; Οι πωλήσεις είναι πρακτικά στο μηδέν, υπάρχουν λίγοι πελάτες και δεν υπάρχει τίποτα για να κάνετε αγορές;

Και φυσικά, θέλετε να πουλήσετε όσο το δυνατόν περισσότερο.Άλλωστε, ο κύριος στόχος που αντιμετωπίζει ο ιδιοκτήτης οποιουδήποτε ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η αύξηση των πωλήσεων.

Αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε και πώς να ξεχωρίσετε ανάμεσα σε εκατοντάδες άλλους πωλητές.

7 πρακτικοί τρόποι για να αυξήσετε τις πωλήσεις σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα

Εάν θέλετε να ανταγωνιστείτε σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη αγορά, τότε πρέπει να δώσετε προσοχή σε μια σειρά από πράγματα που μπορεί να φαίνονται ασήμαντα με την πρώτη ματιά.

Αλλά είναι αυτοί που επηρεάζουν τελικά την επιτυχία της επιχείρησης στο σύνολό της.

Τι να κάνω? Ποιοι τρόποι και μέθοδοι για την αύξηση των πωλήσεων μπορούν να χρησιμοποιηθούν; Σε ποιες ιδέες να εστιάσετε;

Για να σας βοηθήσω να λύσετε αυτό το πρόβλημα, σε αυτό το άρθρο αποφάσισα να συγκεντρώσω 7 αποδεδειγμένους τρόπους για να αυξήσετε τις πωλήσεις σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ευχρηστία ή χρηστικότητα ιστότοπου

Το πρώτο πράγμα στο οποίο θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας είναι η ευκολία χρήσης του ιστότοπου.

Από το 2011 Η ομάδα Yandex άρχισε να λαμβάνει υπόψη τη χρηστικότητα του ιστότοπου όταν το φέρνετε στην κορυφή στην αναζήτηση.

Δεδομένου ότι αυτός ο παράγοντας επηρεάζει άμεσα τη μετατροπή των επισκεπτών σε πελάτες.

Ο βαθμός εκνευρισμού ή άνεσης του επισκέπτη εξαρτάται από την ευκολία χρήσης του ιστότοπου. Εάν η διεπαφή του ιστότοπου είναι μελετημένη με την παραμικρή λεπτομέρεια, τότε θα είναι ευχάριστο να χρησιμοποιήσετε έναν τέτοιο ιστότοπο, αντίστοιχα, για να κάνετε και αγορές.

Προσωπικά δεν θέλω να αγοράσω ένα προϊόν σε έναν ιστότοπο στον οποίο η πλοήγηση είναι πολύ δύσκολη και απαιτεί από εσάς να συμπληρώσετε περίπλοκες φόρμες εγγραφής.

Δεν μου αρέσει να χάνω τον χρόνο μου ανοίγοντας έναν τεράστιο αριθμό καρτελών που πρέπει να αναζητηθούν, ενώ παρακάμπτω τη συνεχή ροή διαφημίσεων για να βρω αυτό ακριβώς που με ενδιαφέρει.

Ετσι!

Εργαστείτε για τη χρηστικότητα του ιστότοπού σας.

Ένας καλά σχεδιασμένος σημασιολογικός πυρήνας, διάφοροι τύποι ταξινόμησης αναζήτησης, κουμπιά καθαρισμού και σύνδεσμοι,μέγιστες πληροφορίες με ελάχιστα κλικ - όλα αυτά κάνουν τον ιστότοπο βολικό και ελκυστικό.

Όταν αγοράζει αγαθά σε έναν τέτοιο ιστότοπο, ο χρήστης θα βρει αυτό που χρειάζεται στον ελάχιστο χρόνο, παραμένοντας στη ζώνη άνεσης, κάτι που θα βοηθήσει να πραγματοποιήσει μια αγορά και να πληρώσει για την παραγγελία γρηγορότερα.

Προσαρμοστικός σχεδιασμός

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι όλο και περισσότεροι χρήστες χρησιμοποιούν πλέον κινητές συσκευές για να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο.

Με την αυξανόμενη δημοτικότητα των φορητών συσκευών, ο αριθμός των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε ιστότοπους από αυτές έχει αυξηθεί σημαντικά.

Επομένως, δεν είναι πλέον δυνατό να τα αγνοήσετε - δεν πρόκειται για ένα ή δύο άτομα κάθε έξι μήνες, αυτό είναι ένα σημαντικό μέρος του κοινού σας και θα πρέπει να είναι βολικό για αυτούς να χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας (διαφορετικά απλά θα μεταβούν στον ανταγωνιστής).

Στην πύλη Cossa Δημοσιεύτηκαν τα αποτελέσματα της έρευνας «Πόσο μεγάλη είναι η ζήτηση για προσαρμοστικό σχεδιασμό;», στην οποία συμμετείχαν περισσότεροι από 250 εκπρόσωποι μεγάλων και μεσαίων επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, αποκαλύφθηκε ότι οι μισοί πελάτες του ιστότοπου, πιο συγκεκριμένα52,9% όλων των ερωτηθέντων,θεωρεί το mobile/responsive ως βασική απαίτηση.

Προσαρμόστε τον σχεδιασμό του ιστότοπού σας σε κινητές συσκευές.

Εάν η πλειονότητα των επισκεπτών στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα χρησιμοποιεί κινητές συσκευές για να δει τις σελίδες του, αυτό μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις πωλήσεις.

Φανταστείτε πόσο πιθανό κέρδος χάνετε εάν οι πελάτες εγκαταλείψουν το κατάστημά σας μόνο και μόνο επειδή ο ιστότοπος δεν είναι βολικός για χρήση σε κινητό τηλέφωνο.

Τμηματοποίηση κοινού-στόχου

Σε ποια ομάδα πελατών θα αποφασίσει να επικεντρωθεί η εταιρεία σας θα καθοριστούν περαιτέρω αποφάσεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμολόγηση, τις μεθόδους πωλήσεων και τις διαφημιστικές καμπάνιες.

Για παράδειγμα, αν πουλάτε παιδικά ρούχα, θα ήταν ανόητο να διαφημιστείτε σε έναν ιστότοπο ροκ μουσικής.

Με απλά λόγια, για να στοχευτεί η επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα το κοινό-στόχο σας και πώς να προσελκύσετε την προσοχή του.

Ρύθμιση καναλιών προώθησης

Με βάση το παραπάνω σημείο, μια σαφή κατανόηση του πού βρίσκεται το κοινό-στόχος σας, μπορείτε ήδη να επιλέξετε τα απαραίτητα κανάλια για να προσελκύσετε επισκέπτες.

Αυτά περιλαμβάνουν:

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν πολλά κανάλια επισκεψιμότητας για ηλεκτρονικά καταστήματα (έδωσα μόνο τα πιο βασικά ως παράδειγμα), καθώς και ευκαιρίες σε κάθε ένα από τα κανάλια.

Θα χρησιμοποιήσω ένα παράδειγμα: ας υποθέσουμε ότι πουλάτε ειδικό εξοπλισμό και σχεδόν όλοι οι πελάτες σας έρχονται σε εσάς από οργανική αναζήτηση ή διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα και προσπαθείτε συνεχώς να χρησιμοποιείτε την προώθηση μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Θα πρέπει να είναι αρκετά σαφές γιατί χάνετε τις πωλήσεις.

Γι' αυτό η ανάλυση των καναλιών προώθησης και τα αναλυτικά analytics για καθένα από αυτά σας δίνει την ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Χρήση της λίστας αλληλογραφίας

Έχετε ήδη μια βάση πελατών που έχει κάνει μια συγκεκριμένη αγορά στο κατάστημά σας. Όλοι ξέρουν ότι μπορείς να έχεις εμπιστοσύνη (έτσι δεν είναι;).

Τότε μην παραμελείτε τη μέθοδο διανομής. Θα σας βοηθήσει για άλλη μια φορά να υπενθυμίσετε στον πελάτη τον εαυτό σας.

Γράψτε ένα σύντομο ενημερωτικό δελτίο με τα τελευταία σας νέα. Μπορεί να είναι είτε e-mail είτε μήνυμα sms.

Όλα πρέπει να είναι στο σημείο. Μην ξεχνάτε έναν πιασάρικο τίτλο.

Καλεί για δράση

Θα πω αμέσως ότι οι περισσότεροι που μπαίνουν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ξέρουν 100% τι θέλουν. Έτσι είμαστε διατεταγμένοι, που φαίνεται να ξέρουμε τι θέλουμε, αλλά ταυτόχρονα δεν εκπροσωπούμε εκατό τοις εκατό, οπότε χρειάζεται συνεχώς να μας πιέζουν και να κατευθύνουν.

Για παράδειγμα, έρχεται σύντομα 8 Μαρτίου και θέλω να αγοράσω στον εαυτό μου ένα δροσερό φόρεμα για τις διακοπές. Μπορώ να σχεδιάσω στο κεφάλι μου πώς μοιάζει, αλλά όταν πηγαίνω στις σελίδες των ηλεκτρονικών καταστημάτων, δεν μπορώ να αποφασίσω ακριβώς.

Τι πρέπει λοιπόν να κάνει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για να βεβαιωθεί ότι το φόρεμά του είναι αυτό που θέλω;

• πρώτον, είναι απαραίτητο να παρέχεται μια επιλογή από περίπου πανομοιότυπα φορέματα.
• Δεύτερον, ένα από τα φορέματα έχει ένα πλεονέκτημα.
• Τρίτον, το πιο σημαντικό είναι να περιορίσετε τον χρόνο να σκεφτείτε να αγοράσετε το συγκεκριμένο φόρεμα.

Συμφωνώ, τίποτα δεν μας ενεργοποιεί να αγοράσουμε όσο ο φόβος να μην βρεθούμε έγκαιρα και να χάσουμε την ευκαιρία μας.

Με την ενσωμάτωση ενός στοιχείου όπως μια αντίστροφη μέτρηση, ένα περιορισμένο προϊόν ή μια προώθηση στον ιστότοπό σας, θα ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να αγοράσουν, δίνοντάς τους την αίσθηση ότι αν καθυστερήσουν την απόφαση, απλώς θα χάσουν μια τόσο κερδοφόρα ευκαιρία.

Επίπεδο εμπιστοσύνης

Έχετε εξαιρετικές τιμές, καλή χρηστικότητα και γενικά όλα τα παραπάνω σημεία είναι καλά ανεπτυγμένα, αλλά οι πωλήσεις είναι ακόμα χαμηλές;

Μπορεί να μην έχετε λάβει υπόψη ορισμένους από τους παράγοντες που επηρεάζουν το επίπεδο εμπιστοσύνης των αγοραστών.

Θα πω μόνος μου, παρ' όλη την κερδοφορία της προσφοράς (τιμή, παράδοση, εγγύηση), δεν θα αγοράσω ένα προϊόν εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα στο σύνολό του δεν μου εμπνέει εμπιστοσύνη. Ειδικά όταν πρόκειται για προϊόντα μεσαίων και υψηλών κατηγοριών τιμών.

Ποιοι είναι λοιπόν οι παράγοντες εμπιστοσύνης;

Αναφέρομαι σε αυτούς:

• λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την ανταλλαγή και την επιστροφή, καθώς και τους τρόπους πληρωμής και παράδοσης·
• αριθμός καναλιών για ανατροφοδότηση: τηλέφωνο, email, ηλεκτρονική διαβούλευση κ.λπ.
• ενημερωτικές σελίδες με κριτικές πελατών.
• η παρουσία της σελίδας "Σχετικά με εμάς" / "Σχετικά με την εταιρεία" με λεπτομερή περιγραφή της μάρκας και ακόμα καλύτερα - με φωτογραφίες του γραφείου και των υπαλλήλων.
• σχεδιασμός υψηλής ποιότητας και απουσία ορθογραφικών λαθών στα κείμενα.

Φυσικά, εκ πρώτης όψεως, όλα αυτά φαίνονται σαν μικροπράγματα, αλλά είναι το σύνολο των μικρών στιγμών που σχηματίζει την εικόνα της εταιρείας σας στα μάτια ενός πιθανού πελάτη.

Για να αυξήσετε τις πωλήσεις στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, δεν χρειάζεται να επενδύσετε τεράστιους προϋπολογισμούς και να επανασχεδιάσετε πλήρως ολόκληρο τον ιστότοπο.

Μικρές βελτιώσεις στο τεχνικό κομμάτι και στις επιχειρηματικές διαδικασίες στο σύνολό τους είναι αρκετές για να διασφαλίσουν μια καλή αύξηση των εσόδων.

Προσπαθήστε να εφαρμόσετε μια από τις διαδικασίες που αναφέρονται σταδιακά, μία φορά την εβδομάδα. Και μετά μετρήστε το αποτέλεσμα.

Νομίζω ότι θα σας εκπλήξει ευχάριστα.

Η απόδοση των πωλήσεων είναι ένα από τα κύρια συστατικά της επιτυχίας οποιουδήποτε ηλεκτρονικού καταστήματος. Από αυτό το στοιχείο εξαρτάται η οικονομική επιτυχία της εταιρείας. Δεν είναι καθόλου περίεργο ότι οποιαδήποτε εταιρεία προσπαθεί να αυξήσει τον αριθμό των πελατών και τις πωλήσεις των προϊόντων της.

Για την επίτευξη τέτοιων στόχων, δημιουργούνται μοναδικά, σύμφωνα με τον κατασκευαστή, προϊόντα υψηλής ποιότητας, αναπτύσσεται ενεργά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Αλλά Η ύπαρξη καλής ιστοσελίδας, προϊόντος και υπηρεσίας δεν εγγυάται υψηλές πωλήσεις.

Αυτό το άρθρο παρουσιάζει 50 μεθόδους για να αυξήσετε τις πωλήσεις που σίγουρα θα οδηγήσουν στην επιτυχία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

1. Υπογραφή που εξηγεί τις δραστηριότητες της εταιρείας σας κάτω από το λογότυπο

Φτάνοντας στον ιστότοπο, ένας πιθανός πελάτης δίνει αμέσως προσοχή στην επάνω γωνία της σελίδας, που βρίσκεται στα αριστερά. Αυτή η γωνία πρέπει να περιέχει πληροφορίες σχετικά με το πού πήγε ο πελάτης.Σε αυτό το μισό της σελίδας, κάτω από το λογότυπο, είναι απαραίτητο να υποδείξετε τι είδους δραστηριότητα ασχολείται αυτή η εταιρεία, ποιες υπηρεσίες παρέχει ή τι πουλάει.

Εάν πουλάτε πλαστικά παράθυρα, τότε θα πρέπει να γράψετε "Πλαστικά παράθυρα" και όχι "Δίνουμε στους ανθρώπους φως", για παράδειγμα.

2. Τηλέφωνα επικοινωνίας. Όλα τα διαθέσιμα μέσα επικοινωνίας

Τέτοιες πληροφορίες βρίσκεται στη δεξιά γωνία, από πάνω, πάντα με μεγάλα γράμματα. Όσο πιο ορατός είναι ο αριθμός τηλεφώνου, τόσο πιο εύκολο είναι να τον βρείτε.

Οι πελάτες συχνά έχουν αμφιβολίες σχετικά με την επικοινωνία με μια εταιρεία. Τέτοιες αμφιβολίες μπορούν να διαλυθούν με την ένδειξη αριθμών τηλεφώνου με μεγάλα γράμματα σε εμφανές σημείο.

Ο πελάτης είναι απίθανο να παρατηρήσει τα στοιχεία επικοινωνίας εάν τοποθετηθούν στο κάτω μέρος της σελίδας.Λόγω ενός τέτοιου λάθους, η εταιρεία σας μπορεί να χάσει έναν πελάτη.

3. Τραβήξτε πλήρως την προσοχή των πελατών και ολόκληρου του κοινού-στόχου

Η μεγαλύτερη συγκέντρωση παρατηρείται στα ακόλουθα συστήματα:

• μηχανές αναζήτησης Google, Yandex.
• κοινωνικά δίκτυα;
• Διάφοροι messenger (WhatsApp, Viber, Telegram).
• YouTube.

Οι πελάτες επισκέπτονται τον ιστότοπο για να βρουν οποιαδήποτε πληροφορία, να αγοράσουν αγαθά ή υπηρεσίες.Εάν αυτός ο στόχος δεν έχει επιτευχθεί ακόμη, το banner του οργανισμού σας στο Διαδίκτυο θα του υπενθυμίζει συνεχώς την ημιτελή εργασία. Έτσι, το άτομο θα επιστρέψει στον ιστότοπο για να πραγματοποιήσει μια αγορά.

4. Αριθμός πόλης, φυσική διεύθυνση

Αυτή η απόχρωση χαρακτηρίστε την εταιρεία σας ως σοβαρό οργανισμόέχοντας δικό του γραφείο. Αυτό μπορεί να επηρεάσει το επίπεδο των πωλήσεων.

5. Πιο συγκεκριμένα

Οπως δηλώθηκε παραπάνω, τα προϊόντα της εταιρείας θα πρέπει να λέγονται συγκεκριμένα, χωρίς αόριστες και ακατανόητες φράσεις. Εάν η εταιρεία σας πουλά τραπέζια, τότε θα πρέπει να μιλήσετε για τα χαρακτηριστικά που μπορεί να ενδιαφέρουν τον αγοραστή: στρογγυλά, τετράγωνα, ξύλο, μέταλλο ή γυαλί, ακριβές μέγεθος, διαθέσιμα χρώματα. Θα πρέπει επίσης να δώσετε σημασία σε όλα τα πλεονεκτήματα του προϊόντος σας, για παράδειγμα, τη φιλικότητα προς το περιβάλλον των προϊόντων ξύλου.

6. Βελτιώστε τις σελίδες προορισμού

Ένας εντυπωσιακός τίτλος.Πρέπει να περιέχει πληροφορίες για τη σελίδα. Κατά τη σύνταξη ονομάτων, είναι απαραίτητο να αναλυθούν τα κύρια ερωτήματα για τα οποία αναζητούν οι πελάτες. Οι πιο αποτελεσματικοί τίτλοι είναι οι παροτρύνσεις για δράση.

7. Κάλεσμα για δράση

Αφού διαβάσει τις χρήσιμες πληροφορίες και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που πωλείται, ο πελάτης μπορεί να έχει ακόμα ερωτήσεις.

Εδώ είναι μια φράση που μπορεί να βοηθήσει: "Εχετε ερωτήσεις? Καλέστε μας!»Μια τέτοια έκκληση θα αυξήσει τον αριθμό των εισερχόμενων κλήσεων, επομένως, θα αυξήσει τις πωλήσεις. Στη συνέχεια ο διαχειριστής αναλαμβάνει τον πελάτη.

Παρότρυνση για δράση στον ιστότοπο

8. Καλέστε από τον ιστότοπο

Δεν είναι απαραίτητο να καλέσετε τον διαχειριστή χρησιμοποιώντας κινητό. Πολλοί άνθρωποι διαθέτουν ειδικό εξοπλισμό για την πραγματοποίηση διαδικτυακών κλήσεων.Η δυνατότητα κλήσης απευθείας στο τηλεφωνικό κέντρο από την ιστοσελίδα της εταιρείας θα αυξήσει τον αριθμό των κλήσεων που λαμβάνονται.

9. Το πιο κατάλληλο μέρος για το κουμπί «Αγορά».

Θα πρέπει να τοποθετήσετε σωστά το κουμπί που ενθαρρύνει τον πελάτη να αγοράσει το προϊόν - μια αλλαγή στη θέση παίζει τεράστιο ρόλο. Το κουμπί δεν πρέπει να τοποθετείται στο κάτω μέρος της σελίδας, καθώς δεν φτάνουν όλοι οι πελάτες στο τέλος. Ο αγοραστής δεν πρέπει να ψάχνει για τέτοια κουμπιά. Είναι πιθανό οι δυνητικοί πελάτες να πάρουν τον ιστότοπο για έναν ηλεκτρονικό κατάλογο και όχι για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Έτσι αυτό το στοιχείο του μάρκετινγκ θα πρέπει να τοποθετηθεί σε περίοπτη και συμφέρουσα θέση.

10. Παιχνίδι αντιθέσεων

Δεν πρέπει να χαθούν όλα τα κουμπιά, όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη παράγραφο. Μπορείτε να δοκιμάσετε να παίξετε σε αντίθεση, χρησιμοποιήστε φωτεινά χρώματα.

11. Αυξήστε τις επισκέψεις στον ιστότοπο

Εάν περισσότεροι υποψήφιοι αγοραστές επισκεφθούν τον ιστότοπό σας, τότε ο αριθμός των πωλήσεων θα αρχίσει να αυξάνεται. Πώς να αυξήσετε τις επισκέψεις; Κατακτώντας τις εκτάσεις του World Wide Web. Αυτό μπορεί να γίνει με την ανάρτηση διαφημίσεων, για τη δημιουργία δραστηριότητας στα φόρουμ,στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα και να τα αναπτύξετε ενεργά.

12. Παρακολούθηση στατιστικών εξόδων τοποθεσίας

Στον ιστότοπο, μία ή περισσότερες σελίδες έχουν τις περισσότερες εξόδους - αυτή είναι η σελίδα που πρέπει να εργαστείτε. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες δεν βρίσκουν τις απαραίτητες πληροφορίες σε αυτό. Ο πιθανός πελάτης έχει χαθεί.

Μια μικρή ανάλυση μπορεί να βελτιώσει τις πωλήσεις.

13. Εταιρεία επαγγελματιών

Η εταιρεία σας διαθέτει τεράστιες γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα στον οποίο ειδικεύεται. Οι αγοραστές θα πρέπει να έχουν τις ίδιες πληροφορίες. Όταν επιλέγει ένα προϊόν, ο αγοραστής συχνά δεν έχει πληροφορίες για το ποιο προϊόν να επιλέξει, δεν γνωρίζει τις κύριες ιδιότητες και τα πλεονεκτήματά του. Βοηθήστε τους αγοραστές να το καταλάβουν με άρθρα.Γραπτά άρθρα και κριτικές θα βρεθούν από τις μηχανές αναζήτησης και έτσι θα οδηγήσουν αγοραστές στον ιστότοπό σας.

Εάν οι άνθρωποι δεν έχουν βρει απαντήσεις στις ερωτήσεις τους σχετικά με τα προϊόντα στον ιστότοπο, η πιθανότητα αγοράς είναι εξαιρετικά μικρή.

Εάν ο πελάτης είναι παρών και ο πελάτης βρει απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις του, η πιθανότητα αγοράς θα αυξηθεί δραματικά.

Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι ο νόμος «αγορά από την τρίτη επαφή»:"Οι πελάτες έχουν ήδη επισκεφτεί τον ιστότοπό σας - βοήθησε, απάντησε σε όλες τις ερωτήσεις - οι πελάτες τον θυμούνται."

14. Εικόνες

Πολύχρωμες και τραβώντας την προσοχή εικόνες ή πολύ πιο ενδιαφέρουσες για τον πελάτη από μια κειμενική (ακατανόητη) περιγραφή.

Χάρη στην παρουσία φωτογραφιών, ο πελάτης βλέπει τι προϊόν αγοράζει.Χωρίς φωτογραφίες και φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, δεν είναι ρεαλιστικό να αυξηθούν οι πωλήσεις.

15. Λαμβάνουμε εργασιακές επαφές συγγενών ή γνωστών του πελάτη

Τις περισσότερες φορές, οι αγοραστές συζητούν αγορές σε διάφορους οργανισμούς με συγγενείς ή γνωστούς. Χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα.

Μπορείτε να δημιουργήσετε κουπόνια και να τα επισυνάψετε στην παραγγελία σας. «10 ml επώνυμου αρώματος για δώρο στους αγαπημένους σας». Προϋπόθεση: οποιοδήποτε από το περιβάλλον του πελάτη σας έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει ένα τέτοιο κουπόνι. Η παρουσίαση θα είναι επωφελής για πολλά μέρη ταυτόχρονα:

1. Ο πελάτης σίγουρα θα ευχαριστήσει ένα αγαπημένο πρόσωπο με ένα δώρο που θα του αρέσει.
2. Το άτομο που έχει το κουπόνι θα κάνει μια παραγγελία για την παραλαβή του δώρου.
3. Η εταιρεία θα έχει νέο πελάτη.

16. Αξιοποιήστε στο έπακρο το ενημερωτικό δελτίο σας

Πρέπει να υπενθυμίζετε συνεχώς στον πελάτη την εταιρεία σας. Μην κάνετε πολύ μεγάλο το κείμενο στη λίστα αλληλογραφίας - η αποστολή πρέπει να προκαλεί ενδιαφέρον στον πελάτη. Μην ξεχνάτε έναν ισχυρό τίτλο.

17. Μια σειρά επιστολών σε έναν πελάτη

Η σωστή προσαρμογή των επιστολών θα αυξήσει το επίπεδο επιστροφής των πελατών στον ιστότοπο.Αύξηση πρόσθετων πωλήσεων.

18. Ιστολόγιο

Προσπαθήστε να είστε γενναιόδωροι με τον σύντροφό σας. Λόγω αυτών των ανθρώπων, η κύρια επιχείρησή σας διαμορφώνεται στα πρώτα στάδια της επιχειρηματικής ανάπτυξης.

46. ​​Αντιπρόσωπος

Δεν θα μπορείτε να κάνετε όλη τη δουλειά μόνοι σας στα στάδια που η επιχείρηση φτάσει σε μεγάλο μέγεθος.

Εδώ είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια καλή ομάδα έμπειρων και επαγγελματιών διευθυντών. Θα σας βοηθήσουν να πετύχετε τους στόχους σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

47. Δικαιοσύνη

Όταν προσλαμβάνετε έμπειρους και υψηλού επιπέδου διευθυντές, είναι σημαντικό να χτίζετε σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους, καθώς οι περισσότερες πωλήσεις εξαρτώνται από τους υπαλλήλους σας.

Δεν πρέπει να αναλάβετε το ρόλο ενός αλαζονικού αφεντικού.Γίνετε μέλος μιας κοινής ομάδας, προσπαθήστε να πετύχετε τους στόχους που έχετε θέσει για το κατάστημα μαζί.

48. Ειλικρίνεια

Πείτε την αλήθεια για το προϊόν σας. Το χειρότερο πράγμα είναι να εξαπατάς τους πελάτες σου. Μην περιγράφετε το προϊόν σας με φανταστικές ιδιότητες.Εάν, έχοντας αγοράσει ένα προϊόν, ο αγοραστής δεν δει τις ιδιότητες που του παρείχε η περιγραφή σας, η πιθανότητα να επιστρέψει ξανά είναι σχεδόν μηδενική.

49. Κίνητρα των εργαζομένων

Δημιουργώντας κίνητρα για τους εργαζόμενους, θα δείτε πώς θα αυξηθούν οι όγκοι πωλήσεων. Ως προώθηση πωλήσεων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα μπόνους ή δώρων από την εταιρεία.

50. Δυνατότητα δοκιμής των προϊόντων του ηλεκτρονικού σας καταστήματος

Δίνοντάς σας την ευκαιρία να δοκιμάσετε το προϊόν σας ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε τις πωλήσεις. Ένας πελάτης που έχει δοκιμάσει το προϊόν σας και είναι ικανοποιημένος πιθανότατα θα κάνει μια αγορά και, ενδεχομένως, θα εισέλθει στη βάση δεδομένων.

Θα πρέπει να δοθεί στους αγοραστές η ευκαιρία να το κάνουν. Πεπεισμένος για την ποιότητα των προϊόντων που αγόρασε, ο πελάτης θα είναι σίγουρος ότι η εταιρεία σας είναι πραγματικά το μέρος όπου μπορείτε να επιστρέψετε περισσότερες από μία φορές.