Τηλεφωνική και τηλεοπτική κλήση. Δωρεάν τηλεφωνική γραμμή τηλεφώνου.

Το οικιακό Διαδίκτυο και η τηλεόραση από τον χειριστή του MTS είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εκμεταλλευτείτε πλήρως τις καινοτόμες τεχνολογίες από τον κορυφαίο φορέα της χώρας. Μπορείτε πάντα να βασίζεστε υψηλή ταχύτητασυνδέσεις και υψηλής ποιότητας εικόνα του βίντεο. Εκατομμύρια χρήστες σε όλη τη Ρωσική Ομοσπονδία έχουν εκτιμήσει εδώ και πολύ καιρό το έργο του οικιακού Διαδικτύου και της τηλεόρασης από το MTS.

Ωστόσο, κατά τη χρήση αυτών των υπηρεσιών, οι πελάτες έχουν συχνά κάθε είδους ερωτήσεις και δυσκολίες. Συχνά συνδέονται με τεχνικές δυσλειτουργίες στη λειτουργία του εξοπλισμού τους, καθώς και με την ανάγκη αλλαγής των υφιστάμενων τιμολογιακών επιλογών με βάση τις ανάγκες των πελατών. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να καταλάβετε ότι σε περίπτωση τέτοιων καταστάσεων, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνική υποστήριξητης εταιρείας MTS. Μετά το αίτημά σας, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας θα προσπαθήσει να ολοκληρώσει όλες τις εργασίες για να εξαλείψει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Εάν πρέπει να αναφέρετε προβλήματα με το Διαδίκτυο ή την οικιακή τηλεόραση, κάντε ερωτήσεις σχετικά με τον προσωπικό σας λογαριασμό, τον προσωρινό αποκλεισμό της υπηρεσίας κ.λπ., τότε καλείται η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης να σας βοηθήσει. Οι χειριστές της εταιρείας Mobile Telesystems θα σας βοηθήσουν χωρίς αποτυχία. Μπορείτε να τους καλέσετε με αριθμούς:

• 0890 - για κλήσεις από αριθμοί κινητού MTS;
• 8800 - 250 - 08 - 90 - για κλήσεις από οποιονδήποτε άλλο αριθμό.

Κατά τη διαδικασία πραγματοποίησης μιας τέτοιας κλήσης, θα ανακατευθυνθείτε σε έναν ειδικό αυτόματο μετασχηματιστή και θα ακούσετε το αντίστοιχο μενού φωνής. Με τη βοήθεια απλών μηνυμάτων του φωνητικού ρομπότ, πρέπει να υποδείξετε τη γενική ουσία της έκκλησής σας. Μετά από λίγο, ο χειριστής πρέπει να σας απαντήσει. Διευκρινίστε σε αυτόν την ουσία της έκκλησής σας και ζητήστε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Ένας υπάλληλος του MTS θα χαρεί να προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό ή να προτείνει έναν τρόπο επίλυσής του. Εδώ μπορείτε εύκολα να σας δοθούν βήμα προς βήμα ρυθμίσειςδρομολογητής ή άλλος εξοπλισμός.

Εάν χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη στο Διαδίκτυο, απλώς καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου της. Στην περίπτωση του οικιακού Διαδικτύου και της τηλεόρασης, ο κατάλογος των ενεργειών έχει ως εξής:

1. Κλήση 8800 - 250 - 08 - 90 από το κινητό σας.
2. Στη συνέχεια, ακούστε το φωνητικό μενού και πατήστε "1", το οποίο θα σας οδηγήσει σε μια ειδική ενότητα αφιερωμένη στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση.
3. Στη συνέχεια, ακούστε ένα άλλο μενού φωνής και επιλέξτε τον αριθμό που ταιριάζει καλύτερα στην ερώτησή σας:

• "1" - μια κλήση σε έναν ειδικό, τεχνικά προβλήματα.
• "2" - έλεγχος του τρέχοντος υπολοίπου, επαναφορά προσωπική πρόσβασησε Προσωπική περιοχή.
• "3" - ενεργοποίηση οικιακού Διαδικτύου και τηλεόρασης.
• "0" - άλλες ερωτήσεις.

Επιπλέον, μπορείτε να παραγγείλετε απευθείας την επιλογή "κλήση χειριστή". Ακούστε το αρχικό μενού φωνής και πατήστε "2" και στη συνέχεια "0". Περίπου 20-30 λεπτά αργότερα θα πρέπει να τηλεφωνηθείτε. Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτή η επιλογή θα ενεργοποιηθεί στο αυτόματη λειτουργίαεάν κατά τη διάρκεια του αιτήματός σας προς την υπηρεσία υποστήριξης το φορτίο γραμμής ήταν υψηλό. Διά μέσου αυτή η μέθοδοςμπορείτε εύκολα να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας.

Ωστόσο, εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή, θα υπάρχουν πάντα εναλλακτικές επιλογές. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο σαλόνι επικοινωνίας MTS. Φροντίστε να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας. Οι ειδικοί του κομμωτηρίου θα χαρούν να σας βοηθήσουν να λύσετε απολύτως οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχουν. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό και να χρησιμοποιήσετε την πολύ εκτεταμένη λειτουργικότητά του για να προσπαθήσετε να επιλύσετε μόνοι σας το υπάρχον πρόβλημα.