La caméra avant ne s'allume pas. Pourquoi la caméra ne fonctionne pas sur le téléphone. Téléphone ne fait pas de photos

Si l'appareil photo ne s'allume pas l'Android, les causes des problèmes peuvent être couvertes par des erreurs logicielles ou des problèmes matériels. Avec des erreurs dans le fonctionnement du système, l'utilisateur peut faire face de manière indépendante, mais le remplacement de la composante exceptionnelle nécessitera une intervention spécialisée.

Cet article convient à toutes les marques produisant des téléphones sur Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, Zte, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia et autres. Nous ne sommes pas responsables de vos actions.

Attention! Vous pouvez poser votre question par un spécialiste à la fin de l'article.

Causes possibles Pourquoi la caméra ne s'allume pas

Si vous n'avez pas chuté et que vous n'avez pas battu l'appareil avec Android, mais à un moment donné, ils ont constaté que la caméra ne fonctionne pas, alors probablement la raison de cela. Ça peut être:

  • Configuration de la caméra incorrecte.
  • Applications de conflit.
  • Manque de mémoire.
  • Débordement de cache.
  • Infection avec des virus.
  • Firmware incorrect.

Si le système est tout en ordre, faites attention à l'état physique du module. La caméra peut ne pas être incluse en raison des dommages mécaniques après l'impact ou la chute de la contamination des lentilles.

Que faire

Si la caméra a soudainement cessé d'allumer, redémarrez l'appareil. Le redémarrage du système aidera à éliminer les échecs non critiques et à renvoyer la demande de prise de vue des photos et des vidéos dans une condition efficace.

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Si la caméra est allumée, mais ne permet pas de sauvegarder les photos, vérifiez ses paramètres. Notez quel type de chemin d'économie est spécifié. Souvent, la situation est que la carte mémoire est sélectionnée dans les paramètres, qui est actuellement extraite de l'appareil. Essayez de réinitialiser les paramètres de la caméra par défaut (pas sur tout versions Android Il y a une telle option).

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Faites attention à l'état de la mémoire: S'il n'y a pas de place, vous devez continuer à continuer des photographies et la vidéo. Le problème n'est peut-être pas dans la chambre elle-même, mais dans la demande qui le sert. Pour résoudre les erreurs, nettoyez le cache du programme standard:

  1. Ouvrez les paramètres.
  2. Allez dans la section "Applications".
  3. Choisir application standard "Caméra".
  4. Nettoyez les données et le cache.
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Si l'application standard ne fonctionne pas, téléchargez de Jouer le marché. Un autre programme avec fonction de caméra. Cependant, gardez à l'esprit que la présence d'une telle application peut être la raison pour laquelle la caméra ne sera pas allumée. Essayer différentes applications et des configurations pour comprendre s'ils affectent les performances du module.

Une autre raison peut être. Pour exclure cette option, définissez plusieurs utilitaires anti-virus Et scannez le système. Utile vérifiera l'opération de la caméra dans mode sans échec Android. S'il commence là et en mode normal - non, nettoyez le système de virus et d'applications suspectes.

Peut être utilisé . Toutes les données seront supprimées de la mémoire, mais vous saurez probablement qu'il n'y a pas d'applications contradictoires ou malveillantes au téléphone.


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Si les problèmes de la caméra sont survenus après la mise à jour du système ou clignotant du périphérique, la solution logique se retournera à l'état précédent. Vous devrez recouvrir l'appareil à l'aide d'une assemblée officielle éprouvée.

Si vous réalisez que le problème est le matériel, contactez centre de services Derrière le diagnostic professionnel et le remplacement des composants endommagés. Une intervention indépendante dans le fonctionnement de l'appareil peut entraîner l'émergence de problèmes encore plus graves.

Parfois sur des appareils sous gestion Android Les situations non standard peuvent se produire - par exemple, la caméra refuse de fonctionner: elle donne un écran noir au lieu d'une image ou même de l'erreur "Impossible de se connecter à la caméra", prend des photos et des vidéos, mais ne peut pas économiser, etc. Nous vous dirons comment faire face à ce problème.

D'autres erreurs ou problèmes d'un module photo peuvent survenir pour deux raisons principales: logiciel ou matériel. Ces derniers corrigèrent de manière indépendante non facile, mais de résoudre des problèmes de poudre et d'un utilisateur novice. Une situation est également possible lorsque la caméra reste fonctionnelle, mais ne peut pas conserver les résultats de la fusillade, ni de très mauvaise qualité. De telles situations et commençons.

Méthode 1: Vérification de la lentille de la caméra

DANS dernièrement De nombreux producteurs sont scellés par le film lui-même également la lentille du module d'image. Une personne même avec une vision très forte, parfois, il n'est pas facile de remarquer sa présence. Considérez attentivement, vous pouvez même cacher soigneusement le clou. Remplir le film - Drapper audacieusement: La protection n'est plus, et la qualité de la prise de vue butin.

Également verre de sécurité La lentille peut être tritiquement collées ou poussière pendant le fonctionnement de l'appareil. Essuyez-vous aidera les serviettes d'alcool à prendre soin des moniteurs LCD.

Méthode 2: Vérification de la carte SD

Si l'appareil photo fonctionne, supprime la photo et la vidéo, mais elle ne fonctionne pas, probablement, problèmes de carte mémoire. Cela peut simplement déborder ou échouer progressivement. Une carte mémoire encombrée peut être déclenchée de déchets ou transférer simplement une partie des fichiers vers un ordinateur ou stockage en ligne (Dropbox, OneDrive, Yandex.Disk ou beaucoup d'autres). Si vous avez des problèmes évidents, il sera utile d'essayer de formater une telle carte.

Peu importe la manière dont la banalisation semble, un nombre important d'erreurs aléatoires survenues lors du fonctionnement du système d'exploitation peuvent être corrigées par le redémarrage habituel. Le fait est que dans mémoire vive Il peut y avoir des données incorrectes, c'est pourquoi il y a une défaillance désagréable. Dispatchers de RAM intégré dans Android et la plupart des options tiers n'ont pas fonctionnel nettoyage complet Toute la RAM - il est possible de le faire, ce qui ne redémarre que le dispositif ou via le menu d'arrêt (s'il y a un tel élément de l'article), ou la combinaison de touches "Baisse le son" et "Aliments".

Méthode 4: Nettoyage des données et du cache de l'application système "Caméra"

Comme vous le savez déjà probablement, Android insère souvent un bâton dans les roues sous la forme de conflits de différents composants - Hélas, telle est la nature de ce système d'exploitation, l'erreur survient de temps à autre. Dans ce cas, quelque chose s'est mal passé avec des fichiers appartenant à la caméra: non la même variable n'a pas été écrite dans le fichier de configuration ou ne correspond pas à la signature. Pour vous débarrasser des incohérences, il vaut la peine de nettoyer ces fichiers.

Méthode 5: Installation ou suppression d'une application de caméra tierce

Parfois, la situation se produit lorsque l'intégré au travail de la caméra est inutilisable - en raison de l'interférence avec les fichiers système de l'utilisateur ou de manière incorrecte mise à jour installée. De plus, cela peut être trouvé sur un micrologiciel tiers (vous pouvez enregistrer la liste des bogues). La situation est en mesure de corriger l'installation d'une chambre tierce - par exemple, d'ici. De plus, personne ne vous interdit de mettre d'autres marchés de jeu. Si le problème se produit avec une caméra personnalisée - vous êtes plus bas.

Si vous utilisez une option de caméra tiers, et qu'il a fallu au stock d'utilisation, et pour une raison quelconque, il ne fonctionne pas - il est probable que vous devriez essayer de supprimer une application native: la cause de l'échec dans le travail peut être conflictuelle Dans le système que vous éliminez, supprimez l'un des stimuli.

AVERTISSEMENT DES UTILISATEURS AVEC L'Accès root: Supprimer l'application de caméra intégrée ne peut en aucun cas être!

Méthode 6: réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine

parfois problème logiciel Il peut être plus profond et le réparer avec un redémarrage et / ou des données de nettoyage n'est plus obtenu. Dans ce cas, laissez-moi au cours d'artillerie lourde - nous faisons réinitialisation dure. Dispositifs. N'oubliez pas de faire sauvegarde une information important À partir du lecteur interne.

Méthode 7: Réfractant l'appareil

Lorsque l'application de la caméra continue de donner une erreur ou un écran noir et après la réinitialisation des paramètres à l'usine - il semble qu'il est temps de changer le micrologiciel. La raison des problèmes de la Chambre dans de tels cas réside dans un changement irréversible dans les fichiers système pouvant être réinitialisés. Il est également possible que vous ayez installé un micrologiciel tiers dans lequel l'inopérabilité de la caméra est observée. En règle générale, ce sont les versions dites nocturnes. Nous vous recommandons de clignoter sur le logiciel stock pour éliminer l'effet des facteurs tiers.

Méthode 8: une visite du centre de service

Le pire développement des événements est dysfonctionnement physique - le module de la chambre et de son panache et carte mère Votre appareil. Si aucune des méthodes ci-dessus ne contribue - probablement, vous avez des problèmes de matériel.

Les causes principales de la panne ont 3: dommages mécaniques, contact avec l'eau et le mariage d'usine de certaines de ces composants. Le dernier cas vous permettra de sortir presque sans perte, mais si le téléphone ou la tablette est tombé, voire pire, nous avons visité l'eau, puis la réparation peut entrer dans une somme ronde. S'il s'agit de plus de 50% de la valeur de l'appareil - il convient de penser à l'achat d'un nouveau.

Les raisons de l'inopérabilité de la caméra sont courantes pour tous les appareils exécutant Android.

Aujourd'hui même sur smartphones pas chers Les modèles photo professionnels sont installés, qui ne sont pas inférieurs aux "boîtes à savon" autrefois populaires. Avec de l'aide gadgets mobiles Tout utilisateur peut se sentir comme un photographe novice. Et si vous installez programme spécial Pour la caméra sur Android, vous pouvez jouer avec les effets et donner des photos d'un charme supplémentaire.

Peu importe la façon dont les gadgets n'ont pas fonctionné, certaines personnes sont confrontées à ce que le photomoduileur de l'appareil cesse de travailler sans des raisons visibles. Essayons de comprendre ce problème.

Raisons probables

Si l'appareil photo sur Android ne fonctionne pas, il peut y avoir un certain nombre de motifs pour cela. Par exemple, dans le processus de mise à jour du téléphone, une échec s'est produite, ce qui impliquait une violation des travaux du module photo. De plus, certains utilisateurs essaient de reflash gadgets de manière indépendante, qui est également semé de conséquences. Les virus et les fichiers malveillants peuvent également être la raison de désactiver l'application de la caméra sur Android.

Et bien sûr, le smartphone peut échouer à cause d'une grève mécanique. Les problèmes et méthodes les plus courants de leurs solutions sont présentés.

Erreurs logicielles

  • Virus. Pour vous débarrasser du code malveillant qui pourrait interrompre le travail de l'application de la caméra sur Android, vous devez installer bon antivirus Et vérifiez le système.
  • Absence espace libre. Si sur la carte mémoire ou sur le téléphone lui-même, tout est bouché sous la zone urbaine, il peut provoquer une défaillance du module photo. Pour résoudre ce problème, il suffit d'effacer la mémoire du téléphone et de supprimer tous les fichiers inutiles ou inutilisés.
  • Cache "marqué". Les fichiers temporaires creusent constamment sur les smartphones. Si le cache est rempli, cela peut bien causer une erreur. Par conséquent, il suffit de supprimer simplement toutes les données temporaires.

  • Paramètres incorrects. Si l'instantané a été effectué sur la carte mémoire, qui a ensuite été extrait du smartphone, vous devez simplement redémarrer le téléphone.

Si, après ces manipulations, la caméra sur Android ne fonctionne pas, les problèmes peuvent être plus globaux.

Dysfonctionnements physiques

Avant de vous rendre au centre de service, il convient de vérifier toutes les causes possibles de la casse. Même s'ils sonnent absurde.

Si l'appareil photo ne fonctionne pas sur le téléphone Android, vous devez vérifier si carte Micro SD. Très souvent sur les smartphones, les photographies ne sont pas sur l'appareil lui-même, mais à un lecteur miniature. S'il n'est pas inséré dans le téléphone, la caméra sera inactive.

La deuxième raison la plus typique de la caméra sur Android ne fonctionne pas, réside dans une lentille contaminée. Très souvent, les utilisateurs achètent des couvertures inhabituelles pour les smartphones, la poussière et la saleté s'accumulent avec succès. Par conséquent, en cas de dysfonctionnement, il convient de vérifier si la photo miniature du module photo n'a pas été polluée.

Si la caméra fonctionne avec des interruptions et s'éteint périodiquement à droite pendant le processus de prise de vue, il est nécessaire de le reconfigurer, après la séquence d'actions correcte.

Comment configurer le module photo

Si la caméra sur Android ne fonctionne pas ou échoue périodiquement, vous devez effectuer quelques étapes simples:

  • Réinitialiser les paramètres du smartphone à l'usine. Habituellement, pour cela, vous devez aller au menu Gadget et trouver le drain " Sauvegarde" Après cela, vous devez sélectionner "Réinitialiser les paramètres d'usine". Avant cela, il est préférable d'enregistrer toutes les données importantes et de transférer des contacts de l'ordinateur portable à la carte mémoire.
  • Téléchargez et installez Antivirus (avant cela, vous ne devriez pas aller sur d'autres sites). Après cela, vous devez nettoyer le système. Téléchargez les programmes antivirus recommandés uniquement dans Jeu de Google.Cela peut être garanti à partir de fichiers malveillants.
  • Vider le cache. Cette opération est effectuée immédiatement après l'exécution du test par antivirus. Pour nettoyer, vous devez aller à "Applications" et y trouver "Caméra". Dans le même menu, il y aura un bouton "CART CACHE".
  • Essuyez minutieusement la lentille à l'aide d'une serviette spéciale pour optique.

Si les images ne manquent toujours pas, vous pouvez essayer d'installer une autre application de caméra. Il y a une énorme quantité de tels utilitaires. Il y a payé I. programmes gratuits, plus fonctionnel et ceux qui permettent uniquement de photographier.

Si rien n'a contribué, il ne reste plus qu'à contacter le centre de service.

Dans le monde moderne, la caméra du smartphone est devenue une chose, sans laquelle il est presque impossible d'imaginer. Capturer surtout moment important, Scannez le texte, faites un appel vidéo aux proches. Ici est loin de liste complète Méthodes d'utilisation de la caméra sur des appareils mobiles. Mais parfois, la caméra du téléphone ne fonctionne pas pour des raisons incompréhensibles. Traitons avec.

Dans de nombreux gadgets modernes, les fabricants ont mis deux (voire trois) caméras à la fois - frontale et arrière. Le premier est principalement utilisé pour communiquer ou créer selfie. La seconde - pour tirer sur le monde environnant.

Bien que les technologies d'aujourd'hui vous permettent de créer des "fer" de qualité supérieure pour les smartphones, qui devraient être stables et longs, les utilisateurs peuvent toujours rencontrer ceux-ci ou d'autres problèmes. Lorsque l'utilisateur ordinaire détecte que la caméra de son appareil a cessé de travailler, il ne sait généralement pas quoi faire. Honnêtement, les options de défaut peuvent être beaucoup. Avec cet article, nous essaierons de démonter chacun.

L'équipement de redémarrage est la première chose à faire en faisant face à un travail incorrect de la caméra. Dans le gadget, je pourrais simplement manquer de faire l'expérience d'une demande de pendaison. Parfois, de telles erreurs sont traitées en tournant simplement sur l'appareil. Après avoir serré le bouton de verrouillage, le menu contextuel doit apparaître, où vous devez sélectionner "Redémarrer". Si le redémarrage habituel n'a donné aucun résultat positif, cela vaut la patience et essayer d'autres méthodes, qui seront discutées ci-dessous.

Carte mémoire

Si la demande de prise de vue ne commence pas, il est probable que le problème soit caché, pas même dans le téléphone lui-même. Vérifiez l'intégrité de la carte mémoire par laquelle les photographies avec des vidéos sont automatiquement enregistrées. Assurez-vous d'essayer d'insérer une autre carte mémoire et de recommencer la caméra.

La deuxième étape consiste à veiller à ce qu'il y ait assez d'espace libre pour écrire dans le stockage interne ou externe, car les smartphones modernes créent des images d'une très grande permission, ce qui affecte négativement le poids des fichiers multimédia.

Dommages mécaniques

Il y a toujours la probabilité que le module de caméra lui-même ait reçu des dommages mécaniques (c'est-à-dire que le problème est le matériel). Les lentilles de l'objectif sont le composant le plus vulnérable et le plus fragile des appareils mobiles. L'appareil mobile peut arrêter de faire des photos après la chute - avec des circonstances similaires, le module est généralement décomposé ou les fissures de boucle, les lentilles se battent ou les capteurs de lumière sont endommagés.

Mais d'autres dommages mécaniques sont également possibles: une boucle reliant le module des lentilles avec carte mèreJe pourrais brûler, une humidité ou une poussière pouvait entrer dans la lentille, le gadget a été infligé un dommage physique important, après quoi les échecs et les erreurs commencent l'une après l'autre.

Dans une telle situation, une tentative de faire face à la ventilation peut entraîner de nouvelles conséquences négatives pour le dispositif, il reste donc seulement de se tourner vers le maître ou la société qui effectue une réparation certifiée de la technologie mobile. Heureusement, il y a beaucoup de tel aujourd'hui - dans tous les principaux centres commerciaux que vous pouvez trouver plusieurs "ateliers d'îlots-iSlets", où des minutes de comptage seront diagnostiquées avec la performance de votre smartphone.

Programmes spéciaux

Bien sûr, il n'est pas nécessaire de se dépêcher rapidement avec une réparation mécanique, car la raison pourrait toujours être un logiciel. Pour commencer, essayez d'installer un autre utilitaire de caméra au lieu d'un alternatif régulier pour tester l'ouvrabilité de l'ancien module. Si dans une nouvelle application, tout fonctionne comme il convient, alors le début de l'inopérabilité, le plus probable que le cache mis en cache de votre appareil a commencé à le réparer, il vous suffit de supprimer l'ancien cache des paramètres de votre application préférée. Pour supprimer le cache dont vous avez besoin

  • aller aux paramètres";
  • choisissez "Mémoire";
  • ouvrez "Données d'application" et trouvez l'utilitaire même de la caméra parmi beaucoup d'autres;
  • maintenant, il reste seulement de cliquer sur "effacer les données";
  • confirmer votre choix.

Retour aux paramètres d'usine

La deuxième des dysfonctionnements logiciels les plus courants est la mise à jour automatiquement installée contenant certains bugs qui empêchent l'utilisateur de créer diverses raisons de démarrer la chambre. Dans ce cas, nous revenons aux paramètres d'usine.

  • ouvrir les "paramètres";
  • nous recherchons l'article "Restauration et Reset";
  • menu de feuilles à Niza lui-même, après quoi allumer "réinitialiser les paramètres";
  • nous choisissons "Effacer tout".

Veuillez noter qu'après réinitialiser les paramètres à l'usine, tous les fichiers, les mots de passe, les contacts seront supprimés pour toujours de votre appareil. Vous préférez donc pré-sauvegarder les informations importantes stockées.

Virus

Parfois, un gadget défectueux doit être vérifié pour les virus. Peut-être étaient-ils la cause de tous les problèmes: Ouvrir code android OS a ses propres vulnérabilités que les attaquants peuvent tirer parti, par exemple, bloquer le travail de la caméra mobile. Sur Google Play, il existe de nombreux logiciels anti-virus éprouvés (d'ailleurs, il y a aussi assez gratuit). Téléchargez vos favoris, commencez à vérifier, attendez le résultat.

Il convient de garder à l'esprit que les fichiers malveillants sur le gadget lui-même ont la capacité d'empêcher le bon travail de la protection. logicielPar conséquent, il sera utile de connecter un smartphone à un bureau ou à un leptop pour produire une vérification plus approfondie des virus utilisant des programmes informatiques.

Réfringent


La méthode suivante est le clignotement du périphérique qui devrait absolument aider à l'inopérabilité matérielle du smartphone. Vous pouvez l'exécuter vous-même, mais cela vaut la peine de faire attention: une défaillance de dysfonctionnement ou une non-conformité avec l'utilisateur de tous les éléments de cette opération peut complètement émise le téléphone. Vous pouvez télécharger le micrologiciel uniquement à partir de sites officiels, mais seulement cela garantit la signature réelle de la nouvelle licence de logiciel. Veuillez noter qu'après clignoter votre smartphone (même si vous avez encore acheté il y a quelques jours) priver du service de garantie obligatoire du centre de service.

Centre de services

Lorsque rien de ces conseils ci-dessus n'a apporté l'effet souhaité, vous ne devez pas désespérer: contactez un spécialiste qualifié pour obtenir de l'aide à un spécialiste qualifié ou à une main sur votre téléphone pour obtenir de l'aide à un centre de service, où le diagnostic complet de l'appareil sera effectué gratuitement et Le dysfonctionnement du logiciel est détecté par le fabricant.

De plus, si l'appareil dispose d'un mariage d'usine, interfère avec le bon fonctionnement de la caméra, un appareil défectueux sera remplacé par un nouveau. Il est important de comprendre que la garantie ne s'applique pas aux dommages mécaniques à l'appareil mobile, qui s'est produit à cause du propriétaire lui-même, c'est-à-dire que vous avez le droit de refuser de réparer ou d'échanger.

Conclusion

Cet article répertorie toutes les causes possibles du dysfonctionnement de la caméra téléphonique. Ne désespoir jamais et se livrer à la panique: comme vous pouviez voir par vous-même, situations sans espoir Non - il y a toujours une chance de retourner la performance complète de votre téléphone préféré. Nous espérons que ce matériel ne restera pas plus que l'introduction et vous ne rencontrerez jamais personnellement le problème du problème de la caméra sur votre gadget. Images réussies!

Vidéo

La caméra est un élément très important d'un appareil mobile moderne. Il est également nécessaire pour le divertissement et préserver des moments mémorables et beaucoup contribuent à faciliter et à accélérer les processus de travail quotidiennement. C'est pourquoi une telle attention est accordée à la qualité de la caméra dans les smartphones, à la fois des modèles budgétaires et phares.

Il n'est pas surprenant que dans les cas où la caméra ne fonctionne pas, le propriétaire du téléphone commence à se sentir inconfort. Nous voulons décrire plusieurs façons. autodiagnostic Les pannes de la caméra dans le smartphone et sa réparation.

  • Conflit de caméra avec le micrologiciel mis à jour. Même si nouveau firmware Il est destiné à améliorer le fonctionnement du téléphone, parfois à la mise à jour du logiciel peut entraîner des défauts. Si votre appareil photo Android ne fonctionne pas, cela vaut la peine de «réinitialiser» aux paramètres par défaut. Peut-être que le conflit du micrologiciel n'est pas avec la caméra elle-même, mais avec une partie de paramètres personnalisés. Si ces actions ne vous aident pas, le plus évident «retournera» le système à la vieille version animée. Si vous ne savez pas comment le faire vous-même - contactez notre centre de service.
  • Infection avec des virus. Une autre cause populaire du dysfonctionnement de la caméra peut être sur le téléphone viral. Installation logiciel antivirus sur le appareils mobiles Pas encore reçu la popularité universelle. La plupart des gens ont appris à protéger uniquement leurs ordinateurs et leurs ordinateurs portables. Par conséquent, si un antivirus est installé sur votre smartphone - faites-le immédiatement. Si l'auto-nettoyage du téléphone ne conduit pas au résultat approprié, vous devrez contacter le centre de service, dans lequel les employés qualifiés utilisant des compétences et des logiciels spéciaux seront en mesure de guérir le téléphone de tout virus.
  • Dommages mécaniques au smartphone. Lorsque des frappes et des gouttes, la caméra ou l'une de ses parties peuvent se bloquer ou déplacer les contacts du connecteur. Par conséquent, après des grèves et des chutes, vous devrez probablement porter un smartphone directement au service.
  • Conflit de caméra avec application Skype. La raison de la chambre de non-travail de Skype est la plus souvent associée à des paramètres incorrects, donc dans ce cas, il ressent le moins. Vérifiez les paramètres de l'appareil photo dans l'application Skype et les paramètres de la caméra elle-même. Sûrement, après cela, tout fonctionnera, comme cela devrait être.
  • Ce n'est pas non plus rarement la cause de la défaillance de la caméra peut être fluide, condensat. Dans ce cas, ne faites pas de nettoyage anti-corrosion dans les conditions d'utilisation. Primitive "Dry" n'aide pas ici.

Les caméras de smartphones modernes sont un dispositif optique complexe, et si vous avez peur de prendre des responsabilités et de gravir dans le téléphone, et encore plus si le téléphone est sous garantie du fabricant, contactez mieux le centre de service.