Office 365 a expiré quoi faire. Annulez ou désactivez le renouvellement automatique de Microsoft. Désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement

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Si vous pensez que votre abonnement n'est pas encore terminé ou si vous avez déjà renouvelé votre abonnement, assurez-vous d'être connecté au bon compte Norton. Si vous utilisez vos anciennes informations de compte Norton, l'abonnement associé à ce compte a expiré.

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Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre abonnement au produit Norton, veuillez contacter et fournir votre clé de produit et les informations de commande.

Pour garder votre abonnement actif, vous devez le renouveler à l'avance. Les avertissements de renouvellement d'abonnement commencent à apparaître un mois avant la fin de la période d'abonnement. Pour renouveler votre abonnement au produit, utilisez l'élément de renouvellement d'abonnement dans cette alerte.

Excel pour Office 365 Word pour Office 365 Outlook pour Office 365 PowerPoint pour Office 365 Publisher pour Office 365 Access pour Office 365 Visio Plan 2 Visio Professionnel 2019 Visio Standard 2019 Visio Professionnel 2016 Norme Visio 2016 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 OneNote 2016 Publisher 2019 Access 2019 Projet Professionnel 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Publisher 2016 Access 2016 Projet Professionnel 2016 Bureau pour entreprise Administrateur Office 365 Office 365 Famille Office 365 Petite Entreprise Administrateur Office 365 Petite Entreprise Projet Office.com pour Office 365 Moins

Si, lorsque vous démarrez Word, Excel ou une autre application Office, vous recevez une notification indiquant que vous devez acheter, renouveler ou réactiver votre abonnement Office 365 ; vous devrez prendre des mesures pour continuer à utiliser Office.

Comment se débarrasser des notifications

Sélectionnez un message d'erreur pour afficher les instructions

« Renouveler l'abonnement » ou « L'abonnement a expiré »

Apparition de la notification

Causes

Votre abonnement Office 365 touche à sa fin ou a expiré. Pour continuer à utiliser Office, vous devez renouveler votre abonnement Office 365.

Pour renouveler votre abonnement Office 365, effectuez l'une des opérations suivantes :

RENOUVELER VOTRE ABONNEMENT, appuie sur le bouton Acheter et suivez les instructions.

Si la barre d'avertissement jaune s'affiche VALIDITÉ DE L'ABONNEMENT EXPIRÉE, appuie sur le bouton Réactiver et sélectionnez Acheter pour renouveler votre abonnement Office en ligne. Si vous avez acheté une nouvelle clé de produit Office 365 inutilisée auprès d'un détaillant, sélectionnez La touche Entrée.

"AVIS DE PRODUIT<Приложение>n'a pas été activé. Pour continuer à utiliser<приложение>sans interruption, l'activer au plus tard à la date suivante :<дата окончания срока действия>"

Apparition de la notification

Alors, commençons

Causes

Activation du bureau.

"AVIS DE PRODUIT La plupart des fonctions<приложение>ont été désactivés car le produit n'a pas encore été activé "

Apparition de la notification

Une ligne jaune ou rouge avec ce message peut apparaître en haut de la fenêtre de l'application. L'écran peut également s'afficher. Alors, commençons avec les commandes appropriées pour essayer, acheter et activer Office à l'aide de votre clé de produit.

Causes

Si Office a été préinstallé sur un nouvel appareil, vous devrez essayer Office 365 Famille ou acheter Office pour continuer à l'utiliser.

Comment se débarrasser de la notification et continuer avec Office 365

Pour obtenir de l'aide sur l'activation d'Office sur un nouvel appareil, consultez Activer Office.

"Produit désactivé"

Apparition de la notification

Une ligne d'avertissement jaune peut apparaître en haut de la fenêtre de l'application :

Causes

L'installation d'Office sur votre ordinateur a été interrompue ou désactivée en suivant les instructions dans Désactiver une installation d'Office 365. En règle générale, cela est fait pour se connecter à un autre appareil Office (Office 365 pour les particuliers) ou pour terminer l'installation d'Office (Office 365 pour les entreprises).

Comment se débarrasser de la notification et continuer avec Office 365

Veuillez sélectionner Entrer et entrez votre compte Office 365. Cela activera Office. Si vous avez atteint le délai de connexion (Office 365 Famille) ou s'il n'y a pas d'installations Office disponibles (Office 365 pour les entreprises), vous pouvez vous déconnecter ou désactiver une autre installation Office en suivant les étapes décrites dans Désactiver une installation Office 365 .

"Impossible de vérifier l'abonnement"

Apparition de la notification

Une ligne d'avertissement jaune peut apparaître en haut de la fenêtre de l'application :

De plus, une boîte de dialogue peut apparaître qui ressemble à ceci :

Causes

Office ne nécessite pas une connexion Internet constante, mais vous devez être en ligne régulièrement afin que les applications Office puissent s'assurer que votre abonnement est toujours actif. Si le statut de votre abonnement ne peut pas être vérifié pendant une longue période (généralement environ 30 jours), un message apparaît Impossible de vérifier l'abonnement et Office passe en mode de fonctionnalité réduite.

Comment se débarrasser de la notification

Rétablissez votre connexion Internet et cliquez sur Répéter.

NOTIFICATION DE COMPTE ou MISE À JOUR REQUISE. L'abonnement Office 365 a des modifications en attente

Apparition de la notification

Une barre jaune peut apparaître en haut de la fenêtre de l'application avec l'un des messages suivants :

« NOTIFICATION DE COMPTE. Des modifications sont en attente pour votre abonnement Office 365. Pour continuer à utiliser les programmes sans interruption, veuillez terminer votre abonnement.

« MISE À JOUR REQUISE. Des modifications sont en attente pour votre abonnement Office 365. Appliquez la modification pour continuer à travailler avec les applications. »

Causes

Une fois que votre organisation a migré vers un autre plan Office 365 pour les entreprises, vous devrez peut-être installer la version d'Office incluse avec le nouveau plan. Si vous utilisez Office 2016, vous pouvez simplement mettre à jour Office. Si vous utilisez Office 2013, vous devrez désinstaller et réinstaller Office.

Comment se débarrasser de la notification

Pour obtenir des instructions sur la façon de réinstaller ou de mettre à jour Office, voir « La notification de compte » apparaît dans Office après le changement de plans Office 365.

NOTIFICATION DE COMPTE. Il y a un problème avec votre abonnement Office 365 et nous avons besoin de votre aide pour le résoudre.

Apparition de la notification

Une ligne jaune peut apparaître en haut de la fenêtre de l'application avec le message suivant :

NOTIFICATION DE COMPTE. Il y a un problème avec votre abonnement Office 365 qui a besoin de votre aide pour le résoudre.

Causes

Ce message est souvent causé par des problèmes de paiement de votre abonnement Office 365. Par exemple, votre paiement peut être refusé en raison d'une carte de crédit expirée ou annulée, ou votre abonnement peut être expiré ou suspendu.

Que faire si les notifications continuent d'apparaître après le renouvellement ou l'achat d'un abonnement Office 365

Vous devrez peut-être entrer votre clé de produit si vous avez acheté le kit en boîte ou la carte de code dans un magasin. L'abonnement acheté ne sera pas activé tant que vous n'aurez pas saisi la clé de produit indiquée sur la boîte ou la carte ou que vous n'aurez pas cliqué sur le lien dans l'e-mail. Pour plus d'informations sur l'utilisation de votre clé de produit pour renouveler votre abonnement Office 365, voir Renouveler votre abonnement Office 365 Famille.

Vérifiez l'état de votre abonnement en ligne avant de contacter l'assistance. Pour savoir si votre abonnement a été renouvelé, vérifiez sa date d'expiration. Si la date de fin est incorrecte, contactez le support Microsoft.

Des questions supplémentaires ? Obtenir de l'aide.

Pour Office 365 Famille, Office 365 Personnel ou Office 365 Étudiants, contactez l'assistance.

Si vous utilisez Office 365 au travail ou à l'école, contactez votre administrateur ou votre service informatique Office 365.

Conseils: D'ici là, vous pouvez utiliser les applications Office Online gratuites dans votre navigateur Web. Une version gratuite est disponible sur Office.com.

Comme dans les versions antérieures de la suite bureautique, lors de l'installation d'Office 2019/2016 ou Office 365, l'utilisateur se voit offrir la possibilité de tester le produit gratuitement pendant 30 jours. Après 30 jours, la fonctionnalité des applications Office est partiellement bloquée, et l'utilisateur se voit proposer d'acheter une licence et d'activer le produit (retail / clé MAK ou), ou. Cependant, il existe une petite astuce qui permet de prolonger la période d'essai de la version d'essai de Microsoft Office à 180 jours.

Le package MS Office (à la fois dans le package MSI classique Office 2016/2013/2010 et dans le kit de distribution Click2Run / Office 365) comprend un utilitaire spécial bras oscillant.EXE qui est dans le répertoire :

Sur Windows 64 bits avec Office 32 bits -% SystemDrive% \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office16
Sinon, % SystemDrive% \ Program Files \ Microsoft Office \ Office16

Noter... Dans certains cas, le fichier peut se trouver dans le répertoire

% SystemDrive% \ Program Files (x86) \ Common Files \ Microsoft partagé \ OfficeSoftwareProtectionPlatform \
Ou
% SystemDrive% \ Common Files \ Microsoft partagé \ OfficeSoftwareProtectionPlatform \

Dans tous les cas, vous pouvez essayer de trouver manuellement l'emplacement du fichier ospprearm.exe.

Exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur et accédez à ce répertoire :
Cd% SystemDrive% \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office16
Pour prolonger votre version d'évaluation d'Office pendant 30 jours, exécutez la commande :

Un message doit apparaître : Le retour à l'état d'activation d'origine de Microsoft Office s'est terminé avec succès /

Veuillez noter que cette méthode de renouvellement des licences ne convient qu'aux versions d'entreprise d'Office et d'Office 365 () sous licence en volume (Standard, ProPlus et Entreprise). En conséquence, vous ne pourrez pas prolonger la période d'utilisation gratuite des versions commerciales (Home, Personal, University, etc.).

Cela réinitialise le compteur de jours restants jusqu'à la fin d'utilisation du produit à 30 jours. Cette commande peut être exécutée jusqu'à 5 fois avant l'expiration de la période d'essai. De cette façon, vous pouvez prolonger le temps total passé à utiliser la version d'essai d'Office 2019/365. jusqu'à 180 jours(6 * 30 jours). Vous pouvez connaître l'état d'activation actuel et le nombre de jours restants jusqu'à la fin de la licence :

CD% SystemDrive% \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office16
cscript ospp.vbs / dstatus

NOM DE LA LICENCE : Office 16, Office16ProPlusR_Grace edition DESCRIPTION DE LA LICENCE : Office 16, canal de vente au détail (grace) ÉTAT DE LA LICENCE : ---- OOB_GRACE ---- CODE D'ERREUR : 0x4004F00C DESCRIPTION DE L'ERREUR : Le service de licence du logiciel a signalé que l'application s'exécute dans le période de grâce valable. GRÂCE RESTANTE : 4 jours (6499 minutes avant l'expiration)

Dans cet exemple, vous pouvez voir qu'une version d'essai de Microsoft Office 2016 est installée et qu'il reste 4 jours avant la fin de la période d'essai.

Lors de l'exécution de la commande ospprearm.exe :

Le compteur d'utilisation de la version d'évaluation de MS Office est réinitialisé à 30 jours. Cela gèle le minuteur jusqu'au premier lancement de l'une des applications Office ;
Le CMID de l'ordinateur est réinitialisé (selon ce CMID, le serveur KMS détermine des clients uniques. Vous pouvez vérifier le CMID actuel de l'ordinateur à l'aide du script ospp.vbs - voir).

Noter... Cette possibilité d'étendre l'utilisation de la version d'essai d'Office est documentée sur le site de Microsoft. Cependant, cela peut être considéré comme une violation du contrat de licence. Par conséquent, vous effectuez le délai d'activation à vos risques et périls. Le processus de renouvellement du mode d'essai dans Office 2010/2013 est en cours.

La réinitialisation de l'état de la licence Office temporaire à l'aide de ospprearm.exe est utile si vous préparez une image principale Windows avec Office préinstallé pour la distribution aux ordinateurs des utilisateurs via WDS, SCCM ou une installation manuelle. Avant de capturer l'image de référence, vous devez réinitialiser le compteur d'activation avec la commande ospprearm (et ne pas démarrer les applications Office tant que l'image n'est pas capturée). Dans ce cas, après avoir déployé l'image Windows sur l'ordinateur de l'utilisateur et après le premier lancement de toute application Office, vous pourrez utiliser Office sans activation ni restrictions pendant les 30 jours complets.

Beaucoup ont entendu parler du produit Office 365 de Microsoft, mais peu savent que vous pouvez obtenir gratuitement Office 365 pour la maison. Il propose en plus de la version la plus récente d'Office (2016 au moment de la rédaction), mais aussi 1 To de stockage cloud OneDrive, 60 appels mensuels vers Skype mobiles/fixes et l'utilisation jusqu'à 5 ordinateurs. Offre alléchante, non ? Dans cet article, je vais vous montrer comment l'obtenir gratuitement.

Pour commencer, il convient d'informer que le produit sera tout à fait légal et lié à votre compte (vous devez d'abord le créer, si vous n'en avez pas). Microsoft propose une promotion où vous pouvez obtenir gratuitement Office 365 pour la maison pendant un mois, mais nous ne nous arrêterons pas à un mois.

Obtenez une version d'essai gratuite d'Office 365 pendant un mois

Pour commencer, accédez à la page d'essai d'Office 365 et cliquez sur « Essayer ce mois-ci gratuitement ».

Vous serez redirigé vers la page d'achat d'essai. Ne vous laissez pas intimider par le mot « acquisition », car il est figuratif. Bien que, dans tous les cas, vous devez indiquer une carte valide (Visa ou Master Card) pour un abonnement d'essai.

Vous serez débité de votre carte de 30 roubles, qui vous seront restitués dans quelques jours.

Après avoir terminé ces étapes simples, vous vous retrouverez sur la page Compte personnel Office. Il y aura Office 365 Home et également un signe de renouvellement automatique. Si vous ne souhaitez pas que l'argent soit débité de la carte, sélectionnez " Gestion de compte».

Sur la page de paiement et de facturation, en face du renouvellement automatique de l'abonnement, cliquez sur " Changer"Et sélectionnez" Désactiver le renouvellement automatique».

Prêt! Le renouvellement automatique de l'abonnement est désactivé, l'argent ne sera pas débité de la carte après la date d'expiration. Vous pouvez également retirer la carte elle-même du compte, mais c'est à votre demande. Passons maintenant à la partie amusante - comment multiplier la période de validité d'Office 365 Home gratuitement et pour longtemps.

Le fait est que Microsoft a un programme de fidélité pour les produits Office 365. Dans le cadre de celui-ci, chaque utilisateur d'Office 365 qui contacte le support technique sur des problèmes Office peut obtenir 1 ou 2 mois gratuitement.

Comment contacter l'assistance

Vous pouvez contacter l'assistance de 2 manières :

Via l'application "Obtenir de l'aide"
Ou via le site d'assistance

Dans la description du recours, vous pouvez décrire toute question concernant Office, par exemple :

Après avoir choisi le sujet de l'appel, vous pouvez choisir le type de communication - Téléphone ou Chat, choisissez ce qui vous convient le mieux.

Office 365 Famille gratuit pendant 1 mois

L'essence du programme de fidélité est d'augmenter la confiance dans le produit et la disposition du client à racheter.

Un mois gratuit vous sera offert si l'employé du support a réussi à résoudre votre problème et si vous avez activé le renouvellement automatique, 1 mois vous sera offert. Après cela, une lettre a été envoyée avec des instructions à la poste, pour recevoir un mois.

Office 365 Famille gratuit pendant 2 mois

2 mois sont fournis selon un schéma absolument similaire, mais avec une différence: le renouvellement automatique doit être désactivé. Après avoir résolu votre question ou problème, l'employé vous proposera d'activer le renouvellement automatique, après consentement, vous recevrez 2 mois supplémentaires, qui seront envoyés à votre courrier.

N'hésitez pas, car cette offre est temporaire et peut prendre fin à tout moment. Je vais faire une réservation que j'ai payée pour un abonnement Office 365 pendant un an (le produit est vraiment très pratique), mais je n'ai pas pu résister à renouveler l'abonnement pour quelques mois 🙂

Abonnement 365 ou Abonnement Office est une option d'achat d'un produit Microsoft à un taux de facturation mensuel ou annuel.

La plupart des gens se demandent pourquoi payer chaque mois ou pendant un an, alors que vous pouvez acheter un produit en boîte et l'utiliser pour toujours.

Avantages d'un abonnement 365

La réponse est évidente Abonnement Office 365 for home propose une large gamme de produits Microsoft pour le travail quotidien (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access), en plus de cela, des bonus importants sont également inclus sous la forme de 1 To d'espace disque dans le OneDrive stockage en nuage, 60 minutes d'appels longue distance chaque mois, la possibilité de modifier simultanément les documents de plusieurs utilisateurs et le droit de les utiliser sur des appareils mobiles.

Un abonnement Office 365 Famille vous permet d'installer sur cinq ordinateurs Windows ou Mac OS, cinq tablettes et cinq smartphones, mais rappelez-vous que vous ne pouvez utiliser que 5 comptes/utilisateurs.

Comment obtenir une version d'essai d'Office 365 Famille

Passons au processus d'autorisation sur le site officiel de Microsoft. Pour entrer dans votre compte, vous devez spécifier (email, numéro de téléphone ou nom d'utilisateur Skype). Après autorisation, le système vous demandera de sélectionner un abonnement mensuel ou annuel, puis le formulaire de paiement sera un paramètre obligatoire à remplir, la carte VISA était indiquée (d'ailleurs, Microsoft a réservé 30 roubles de la carte, mais je pense qu'il reviendra après la fin de la période d'essai, et c'est ainsi que l'argent a été retourné à la carte après 20 jours).

L'application cliente Microsoft est téléchargée, que nous ouvrons en double-cliquant sur le bouton gauche de la souris.

La fenêtre familière de préparation de l'installation des composants apparaît.

Et il s'est avéré qu'Office 2016 est installé sur l'ordinateur, ce qui est assez évident.

Après un certain temps, l'installation se terminera et vous pourrez ouvrir, par exemple, Word 2016, aller dans "Compte" et voir que le produit est distribué sous un abonnement Microsoft Office 365.

Et enfin, on peut noter qu'avec un abonnement 365 actif, vous avez la possibilité de recevoir les dernières versions des packages. Vous pourrez bénéficier d'une mise à niveau gratuite d'Office 2013 vers Office 2016, et ainsi de suite.

novembre 2016

Options de paiement existantes pour Microsoft Office 365 :

I. MODÈLE DIRECT.

Le client paie les abonnements Office 365 en roubles directement à Microsoft, à savoir Microsoft Ireland Operations Limited.

Le paiement est possible de l'une des manières suivantes :

Paiement par carte de crédit. Au moment de la souscription, un montant de 30 roubles est débité de la carte de crédit, qui est ensuite reversé sur le compte de la carte. La carte de crédit est vérifiée en quelques jours. Si la vérification aboutit, le montant correspondant au coût de l'abonnement est débité du compte carte (environ dans les 10 jours suivant la date de facturation). La carte est vérifiée à chaque début de la prochaine période de paiement. Si le contrôle de la carte échoue, le client - l'administrateur de paiement du client - recevra une notification indiquant les problèmes identifiés avec la carte de crédit et une demande de fournir une autre carte ou de corriger le montant sur la carte pour effectuer un paiement. Microsoft vérifiera la carte dans un délai d'un mois. Pendant tout ce temps, le client pourra utiliser l'abonnement. Si aucun paiement n'est effectué à la fin de la période mensuelle, l'abonnement sera basculé en mode fonctionnalités limitées. Dans ce cas, le client sera toujours tenu de payer à Microsoft le mois d'utilisation non payé de l'abonnement.
Paiement par mandat-poste. Cette méthode est possible avec un paiement forfaitaire égal ou supérieur à 250 $ US (ou 8250 roubles). Par exemple, il s'agit de payer 25 abonnements E1 ou plus lorsqu'ils sont facturés mensuellement, ou, par exemple, de payer 6 abonnements Exchange Online lors de la facturation d'un abonnement d'un an. Au moment de l'activation de l'abonnement, le client doit indiquer qu'il souhaite payer de cette manière. Lors d'un paiement par mandat, le paiement est effectué en faveur d'une personne morale étrangère (MIOL) par l'intermédiaire d'un agent local disposant d'un compte courant dans une banque de Moscou. Le client doit payer la facture dans un délai d'un mois à compter de la date d'activation de l'abonnement. Pendant tout ce temps, le client bénéficie d'un abonnement. Si au bout d'un mois le paiement n'est pas effectué, l'abonnement sera basculé en mode fonctionnalités limitées. Dans ce cas, le client sera toujours tenu de payer Microsoft pour le mois d'utilisation non payé."
Directives de paiement en ligne Microsoft de l'IAMCP

II. VERSION BOÎTE (FPP).

Les versions de Microsoft Office 365 sont disponibles sur la liste de prix Microsoft actuelle.

Sélectionnez les références de produits que vous souhaitez et passez votre commande en utilisant le schéma de commande standard de Microsoft (si vous avez des questions, veuillez contacter [email protégé]).

Caractéristiques de la livraison FPP :

La période d'abonnement est d'un an. La période d'abonnement annuel est décomptée à partir du moment où la clé est activée.
Paiement immédiat pendant un an pour chaque utilisateur. Il n'y a pas de renouvellement automatique.
La période d'abonnement est d'un an. La période d'abonnement annuel est décomptée à partir du moment où la clé est activée.
Chaque utilisateur a besoin d'une clé distincte.
Les clés de produit peuvent être utilisées pour des postes supplémentaires et des renouvellements.
Un abonnement activé ne peut pas être annulé.
Le nombre maximum d'utilisateurs dans un abonnement (un locataire) est de 25.
Public cible - jusqu'à 10 utilisateurs.

III. LICENCES D'ENTREPRISE (OLP / OV / OVS).

Les versions de Microsoft Office 365 sont disponibles sur la liste de prix Microsoft actuelle. Sélectionnez les références de produits que vous souhaitez et passez votre commande en utilisant le schéma de commande standard de Microsoft (si vous avez des questions, veuillez contacter [email protégé]).

Caractéristiques de la délivrance des licences coopératives :

La période d'abonnement est d'un an. Paiement immédiat pendant 12 mois. Les listes de prix d'OV / OVS indiquent le coût de l'abonnement par mois, mais vous devez payer immédiatement pour l'année.
La période d'abonnement annuel est décomptée à partir du moment où les clés sont activées.
Aucun des programmes n'offre de renouvellement automatique.
La commande minimum pour une licence ouverte est de 1 licence. La commande d'une seule licence déclenche un contrat de licence ouverte.
Vous ne pouvez pas conclure un nouveau contrat OV ou OVS uniquement pour Office 365. Peut être ajouté aux contrats existants en tant que produit supplémentaire.
Le nombre maximum d'utilisateurs dans un Office 365 est de 300. Public cible - jusqu'à 250.
Les clés achetées dans un ensemble (5, 25, 50) sont activées à la fois ; vous ne pouvez pas acheter un ensemble et une pièce "enregistrer" pour une activation ultérieure.
Il n'y a pas de remise sur volume.
L'achat de licences supplémentaires et le renouvellement de l'abonnement à la Licence Ouverte se font au prix en vigueur au moment de l'achat/renouvellement. En OV/OVS, le prix du SKU acheté est fixe pour la durée de l'OV/OVS (même si le prix baisse).
Les licences pour lesquelles les clés ne sont pas demandées peuvent être retournées conformément à la politique de retour de licence Open standard. Si les clés sont activées, le retour de licence n'est pas possible.
Office 365 doit être commandé séparément.

IV. CLÉS ÉLECTRONIQUES (ESD).