Što učiniti ako prodavač na aliexpressu ne pošalje robu. Prodavatelj ne šalje robu što učiniti Zašto je potrebno toliko vremena da se roba pošalje na aliexpress

Aliexpress je svjetski poznata platforma za online trgovanje na kojoj kineski proizvođači prodaju svoje proizvode. Trgovina ima mnogo korisnika, jer je sustav dizajniran na način da su sve kupnje i prodaje apsolutno transparentne, rizici svedeni na minimum. Ali što ako narudžba za aliexpress nije poslana?

Imajte na umu da velike trgovine mogu potrošiti vrijeme na obradu više od same narudžbe. Pogotovo ako je proizvod na rasprodaji, tisuće je onih koji ga žele kupiti, a ta brojka svakodnevno raste. Iz ovoga zaključujemo da tvrtka mora izvršiti vaše i druge narudžbe, a za to treba vremena.

Uglavnom, proizvođač troši 3-7 dana na obradu narudžbe, a za to vrijeme obavljaju se sljedeće radnje:

  • proizvodi se donose u skladište;
  • pakiran;
  • proizvođač sastavlja paket i šalje ga u poštu;
  • Paketi je dodijeljen broj zapisa i opis.

Istodobno, na Aliju na osobnom računu, paket će prikazati status "Obrada narudžbe". Ako tvrtka koja prodaje nema vremena poslati robu i piše vam o tome, nudeći produljenje vremena obrade.

Imate izbor da se ne slažete i poništite narudžbu, nakon čega će sustav vratiti sredstva na vaš račun. Ako želite primiti paket - provjerite je li produžen tajmer zaštite kupca. Ako ne, nemojte se složiti s uvjetima prodavača.

Čimbenici koji utječu na vrijeme isporuke paketa

Imajte na umu da na aliexpressu ima puno narudžbi i da prodavač ne šalje uvijek robu jer vas pokušava prevariti. Evo čimbenika pod utjecajem kojih narudžba kasni:

  • proizvod koji ste naručili trenutno nije na zalihi ili još nije proizveden;
  • vrijeme narudžbe se poklapa s neradnim danom ili praznikom u Kini;
  • razdoblje prodaje.

Kako znati kada će vaš paket biti poslan

Ako ne primite narudžbu, možete provjeriti podatke o vremenu njezine moguće isporuke. Da biste to učinili, idite na Alijev osobni račun u odjeljku "Sve narudžbe" i pogledajte vrijeme koje je sustav dao prodavatelju da pošalje paket.

Uvijek razgovarajte s prodavateljem i postavljajte mu pitanja, saznajte razloge kašnjenja. Uglavnom, proizvođač vas obavještava o kašnjenjima i problemima koji su se pojavili - ali ako se to nije dogodilo, pitajte njega.

Koje radnje poduzeti ako prodavatelj ne pošalje robu?

Ako dućan ne obrađuje paket dulje vrijeme, evo nekoliko savjeta:

Članak u temi - što učiniti, ako, gdje pisati pritužbe.

Rokovi isporuke za pakete

Prije nego što zamjerite što vam paket dugo ne dolazi u ruke i status se ne mijenja, obratite pozornost na prihvaćene rokove:

  • dostava putem Kineske pošte - 15-50 dana;
  • slanje putem EMS-a - 10-20 dana;
  • brza dostava SPSR stiže u roku od 7 dana.

Ako vam nakon navedenog roka nije poslana narudžba, a povrat novca ne dođe, ima smisla pokrenuti spor i zahtijevati povrat novca, jer imate pravo primiti svoj paket na vrijeme.

Pretplatite se da ne propustite ništa važno

Kupovina putem interneta postaje sve češći način kupovine. Trenutačna vodeća platforma je web stranica Aliexpress, međutim, sa sve većom popularnošću, povećava se i broj pitanja vezanih uz kupnju prodajnog proizvoda. Odabir proizvoda je jednostavan, nositi se s dostavom teško, ali moguće. Najveći strah kupaca je dugo kašnjenje u narudžbi i prijevara. Što da radim ako prodavač ne pošalje robu na Aliexpress? Istražiti.

Dakle, nakon što završite s narudžbom, navodeći njezinu dostupnost u osobnoj korespondenciji s prodavateljem, on će vam morati poslati robu. Kada prodavač dođe u svoj poštanski ured i pošalje vašu robu, Aliexpress će automatski poslati e-mail na vašu poštu obavještavajući vas da je narudžba poslana. Osim toga, prema pravilima stranice, nakon registracije, prodavač. Prodavatelj će ga poslati u detalje uz narudžbu.

Zapamtite datum kada ste primili pismo: od tog trenutka počinje odbrojavanje, u kojem se prodavatelj obvezuje isporučiti vam kupnju, kao i vrijeme zaštite narudžbe. Ako odgodite razdoblje zaštite, narudžba će biti zatvorena, a nećete moći vratiti novac i podnijeti zahtjev prodavatelju ni po kojem osnovu, čak i ako se roba nije pojavila u zemlji primatelja.

Što učiniti ako prodavatelj ne pošalje robu na Aliexpress? Razlog kašnjenja isporuke može biti

  • praznici (posebno Nova godina)
  • vikend,
  • veliko opterećenje trgovca.

Također, na Aliexpressu se pošiljke šalju dugo vremena. u rijetkom slučaju sumnje u administraciju prijevare prodavača. Vaša narudžba je zamrznuta, a uprava stranice vas zove i obavještava o situaciji. Ako prodavač bude oslobođen, posao će se nastaviti. Ako ne, dobit ćete natrag svoje ulaganje.

Ako je kupnja izvršena davno, i status na stranici paketa "Prodavatelj je poslao vašu narudžbu" i dalje se ne pojavljuje, pričekajte da otvorite spor. Najčešće se roba ne šalje na Aliexpress iz razloga koji nisu povezani s prijevarom. Prije svega pokušajte razgovarati o trenutnoj situaciji s prodavateljem, provjerite koliko je dugo online. Zapamtite da je komunikacija na engleskom. Ako prodavač ne pošalje narudžbu, ali vam je iskreno i brzo odgovorio, objasnio razlog kašnjenja, onda je sve u redu: trebate pričekati.

U slučaju da se nije pojavio na mreži, ne odgovori vam itd., imate 3 opcije za praćenje.




Međutim, lakše je spriječiti takve situacije nego riješiti: odaberite prodavače s nagradama, visokim ocjenama (92-100%) i puno pozitivnih recenzija.

Što učiniti ako prodavatelj nije poslao narudžbu na Aliexpress? A što će biti s novcem koji je plaćen za robu? Pokušajmo to shvatiti.

Zašto prodavači na AliExpressu odgađaju isporuku?

Često, prodavači griješe jer ne žure zatrovati narudžbu. Može postojati nekoliko razloga zašto prodavatelj ne pošalje narudžbu na Aliexpress:

  • Artikl trenutno nije na zalihama.
  • Dostava kasni zbog kineskih praznika. Na primjer, ako je vaša narudžba pala na razdoblje novogodišnjih "praznika" (kraj siječnja - početak veljače), tada će pošiljka najvjerojatnije morati čekati najmanje 2 tjedna.
  • Prodavatelj formira pošiljku tek nakon što prikupi dovoljan broj narudžbi.
  • Prodavatelj namjerno odgađa datum otpreme i time skraćuje vrijeme isporuke. Najčešće tako postupaju oni koji ukazuju na kraće rokove isporuke. Čak i nakon slanja narudžbe, takvi prodavači obavještavaju sustav o pošiljci tek nakon što čekaju određeno vremensko razdoblje.

Kako dalje ubrzati slanje?

Što trebam učiniti ako prodavač ne pošalje robu na AliExpress? U takvoj situaciji možete:

  • Otkažite narudžbu. Kao razlog odbijanja potrebno je navesti da je obrada prijave trajala predugo i da Aliexpress prodavač ne šalje robu.
  • Strpljivo pričekajte kada se status narudžbe na stranici promijeni u "Poslano" i kôd za praćenje će vam biti dostupan.
  • Kontaktirajte prodavača putem stranice i pojasnite zašto je došlo do kašnjenja i kada će paket biti poslan.

Svakako razgovarajte na engleskom. Ako vaše znanje engleskog jezika ostavlja mnogo da se poželi, možete koristiti online prevoditelja. Važno je koristiti jednostavne i razumljive fraze. Ako razmišljate o tome kako natjerati prodavača na AliExpress da pošalje robu, onda će vam ova opcija najvjerojatnije pomoći. Međutim, ljudski faktor ovdje igra važnu ulogu.

Također, sporovi često nastaju ako je AliExpress prodavač poslao narudžbu na pogrešnu adresu ili pogrešnom poštom. U slučaju da je plaćena dostava, a narudžba je poslana besplatnom službom, neki prodavači preporučuju otvaranje spora odmah - to može značiti da je prodavač prevarant. U takvoj situaciji važno je paziti da se prije zaprimanja paketa ne otvaraju sporovi oko iznosa isporuke. Spor se može pokrenuti samo ako je paket primljen i ako ste uvjereni u kvalitetu isporučene robe.

Sličan algoritam radnji u slučaju slanja na tuđu adresu ili ako je prodavatelj poslao pogrešan proizvod s AliExpressa. Ali u takvoj situaciji, spor se mora odmah otvoriti za cijeli iznos narudžbe.

Kako minimizirati rizike?

Nadamo se da će vam ove preporuke reći ako Aliexpress prodavač ne pošalje robu, što učiniti. Da biste se osigurali od takvih situacija, trebali biste odgovorno pristupiti izboru prodavača. Rizike da roba ne bude poslana na vrijeme ili dostavljena na pogrešnu adresu također možete eliminirati kontaktiranjem posredničke tvrtke koja kupuje robu s internetskih stranica. Obraćajući se posredničkoj tvrtki, dobivate dodatne pogodnosti:

  • Zajamčena isporuka robe u unaprijed dogovorenom roku;
  • provjera usklađenosti robe s modelom, veličinom, odsutnošću nedostataka;
  • organizacija pregovora s dobavljačem;
  • preporuke o tome kako odabrati pravog prodavača na Aliexpressu;
  • provjera pouzdanosti prodavača.
,

Što učiniti ako vrijeme obrade istekne?

Ako pričekate do isteka brojača vremena, vaša će se narudžba automatski zatvoriti i novac će biti vraćen bez spora. No, često su i nakon tjedan dana cijene kupljene robe već narasle i sada je skuplje kupiti. Zato vam savjetujem da ne čekate zatvaranje narudžbe, već da prvi put sami produžite vrijeme obrade.

Obično napišem i pismo prodavaču, on mi odgovori: “da, poslat ćemo ga sutra”. Poslat će - dobro. Što ako opet zavlada tišina?

Postoje kineski prodavači koji slanjem narudžbe u posljednji trenutak, tako osiguravaju svoj paket na tjedan dana, t.j. zapravo poslano prvog dana, broj pjesme je napisan kupcu tjedan dana kasnije i sada se na vrijeme isporuke dodaje sedam dana.

A ima prodavača koji neće poslati robu, narudžba će biti zatvorena ili ćete je sami otkazati. I za to neće dobiti ništa. Ako nema proizvoda na lageru, neka napišu, ali takvo ignoriranje i hranjenje doručka nije profesionalno.

Stoga, u ovom slučaju, zatvaram narudžbu s natpisom "Proizvoda nema na zalihi". Što bih trebao misliti. Osnovan razlog - ne šalje, onda ništa. Glavna bit ove formulacije je da će prodavač biti sankcioniran od strane platforme za trgovanje zbog toga. A ako je red iz tog razloga zatvoren, neće ga dočekati.

Ne brinite, čim prodavatelj vidi vaše manipulacije s zatvaranjem, odmah će vratiti narudžbu i napisati osobnu poruku. Vjerojatno će obećati slanje ili sa zahtjevom za zatvaranje narudžbe, ali s drugačijim tekstom. Trebalo mi je dva puta da istu narudžbu “zatvorim” upravo ovim tekstom kako bih prodavaču jasno stavio do znanja da je bolje poslati robu po cijeni koja je bila prije tri tjedna u trenutku kupnje.

Svi koji kupuju na Aliexpressu žele da paket stigne što prije. Ali izgleda da se prodavač ruga i vuče s njezinim slanjem. I što je pošiljka duža, kupac se više počinje brinuti, brinuti o paketu i za svoju investiciju.

Ali želim te uvjeriti. Ništa se neće dogoditi s vašim novcem, čak i ako roba nije poslana.

Najgore što se može dogoditi u ovoj situaciji je da ćete izgubiti neko vrijeme ako trgovina ne pošalje narudžbu i ona će se automatski zatvoriti nakon određenog vremena.

Želim napomenuti da u godini naših stalnih kupovina sa suprugom nismo imali ovakvih situacija - narudžbe su uvijek slane

Novac će vam se, nakon završetka, automatski vratiti – bit će vam vraćen na način na koji je izvršena uplata.

Zašto ne šalje narudžbu na Aliexpress dugo vremena

Što se tiče pitanja - zašto postoji dugo slanje. Postoji nekoliko razloga za to:

  • ima dana (najčešće predblagdanskih) kada se zaprimi puno prijava, a trgovine ih nemaju vremena brzo obraditi pa se otprema malo kasni;
  • Mnogo trgovina prodaje putem dropshipping sustava. On nema vlastiti proizvod, on jednostavno prikuplja prijave od kupaca, a zatim preuzima naručenu robu od dobavljača i šalje je kupcima ili sami dobavljači šalju poštu prema navedenim podacima. Kao što možete vidjeti, to povećava vrijeme dostave, u usporedbi s tim da je imao robu na zalihi.
  • prodavatelj je poslao vaš paket i iz nekog razloga ga je zaboravio označiti u vašoj narudžbi ili ga je odgodio na neko vrijeme.

Što učiniti ako Aliexpress ne pošalje narudžbu

Postoji nekoliko opcija za razvoj ove situacije:

  1. Trebate još malo pričekati, dajem 99% jamstva da će narudžba biti poslana prije isteka vremena.
  2. Ako niste pronašli proizvod po dovoljno “ukusnoj” cijeni i tako nešto, a rok se bliži kraju, možete kontaktirati prodavača i saznati razlog kašnjenja u slanju, možda se isplati produžiti vrijeme obrade za nekoliko dana

3. Ako odlučite ne čekati više na pošiljku, možete zatražiti otkazivanje.

Ali treba uzeti u obzir sljedeće:

  • trgovina možda neće potvrditi otkazivanje narudžbe (obično potvrditi) i poslati paket u zadanom roku;
  • čak i ako potvrdi otkazivanje, novac vam neće biti odmah vraćen. Stoga, ako mislite da ćete otkazivanjem narudžbe odmah dobiti svoja sredstva i moći ćete naručiti u drugoj trgovini - malo ću vas razočarati, vraćaju se nakon 3-20 radnih dana.
  • prodavatelj, ako je jednostavno zaboravio promijeniti status narudžbe nakon slanja, odmah će to učiniti i dati vam broj za praćenje.

Što sam još htio reći. Uvijek možete kontaktirati trgovinu u kojoj ste platili robu i zamoliti da vam je pošalju što prije, budući da se jako veselite. Možda ćete svojim zahtjevom ubrzati otpremu za nekoliko dana.

I prije nego što izvršite uplatu za željenu kupnju, proučite recenzije, često tamo pišu da li trgovina vuče pošiljku ili ne.

Ako imate bilo kakvih pitanja - pitajte ih u komentarima. sretno u kupovini