Što učiniti ako je vaš račun blokiran ili privremeno onemogućen? Račun je stvarno hakiran

Srijeda 16.01.2019

Greškom blokiran ili privremeno onemogućen? Ispunite naš web obrazac.

Želimo pomoći! Kontaktirajte nas ako smatrate da je vaš EA račun ili jedno od vaših korisničkih imena greškom obustavljen ili privremeno onemogućen.

  1. Kliknite na vrh bilo koje stranice na web-mjestu EA pomoći.
  2. Odaberite igru ​​u kojoj je vaš račun bio zabranjen ili privremeno onemogućen. Ako problem utječe na cijeli EA račun, odaberite Podrijetlo.
  3. Odaberite platformu.
  4. Izaberi "Moj račun", i onda - "Račun obustavljen ili privremeno onemogućen".
  5. U nastavku navedite sve ostale pojedinosti.
    • Na primjer, ako ste odabrali Origin, recite nam jeste li član Origin Access-a ili ne.
  6. Klik "Odaberite način komunikacije".
  7. Prijavite se na blokiran ili privremeno onemogućen unos, ako već niste.

Nakon toga, vidjet ćete naš web obrazac. Ispunite ga kako bismo imali ideju o vašem problemu.

Prilikom ispunjavanja web obrasca:

Redak predmeta trebao bi imati jednostavan format: [Račun je zabranjen ili privremeno onemogućen] - [Igra ili proizvod koji vam je zabranjen ili onemogućen] - [Vaše korisničko ime].

Na primjer:

  • Zabranjeni račun - Battlefield 1 - MySoldierABC
  • Privremeno onemogućen račun - Odgovori HQ - Player1234

Uključite ove informacije u svoj opis problema

Ispod predmeta poruke nalazi se polje u kojem možete detaljno opisati svoj problem. Kako bismo vam pomogli, potrebne su nam sljedeće informacije:

  1. Vaše korisničko ime
    • Vaš EA ID, PlayStation™Network Online ID, Xbox Live Gamertag, određeni korisnički ID za EA mobilne igre ili korisničko ime igre.
    • Vaše korisničko ime na forumu Answers HQ isto je kao i vaš EA ID, ali vaše korisničko ime u igri, kao što je The Sims, može biti drugačije. Pobrinite se da kada nas kontaktirate date potrebne podatke o svom korisničkom imenu, forumu i jeziku na kojem se govori.
    • Trebate pomoć u pronalaženju korisničkog ID-a u mobilnoj igrici? .
  2. Detaljne informacije o porukama o pogreškama ili obavijestima koje ste vidjeli.
    • Recite nam što se dogodilo i objasnite zašto bismo trebali preispitati svoju odluku o vašem računu.
  3. Adresa e-pošte povezana s obustavljenim ili privremeno onemogućenim EA računom.
    • Ako igrate mobilnu igru, vaša adresa e-pošte možda neće biti povezana s njom. Obavezno koristite adresu e-pošte koja je povezana s vašim EA računom kada nas kontaktirate. Na taj način možete saznati više o radnji koju smo poduzeli na vašem računu mobilne igre.

Razmatramo sve zaprimljene prijave. Iako uvijek pokušavamo odgovoriti u roku od 5 radnih dana, još uvijek smo ljudi. Ponekad je potrebno više vremena za obradu problema.

Potražite pisma od [e-mail zaštićen] . S ove adrese bit će poslana pisma o blokiranjima i prekidima te odgovori na vaše poruke.

U većini slučajeva pruža se pomoć telefonom ili chatom. Međutim, naš tim za zabranjene ili privremeno onemogućene račune radi samo s e-poštom. Web obrazac koji pošaljete pregledat će konzultanti koji su specijalizirani za obustave i obustave računa.

  • Ne dobijam pismo?
  • nećete moći otključati moj račun? tko još može pomoći?
  • Ne znam koji je račun blokiran?
  • Ne mogu se spojiti na mrežu u igrama od EA i drugih programera?

Što ako ne dobijem e-poštu?

Pisma o blokiranju i prekidu veze te odgovori na vaše poruke bit će poslani s adrese [e-mail zaštićen] . Pobrinite se da:

  • dodali ste [e-mail zaštićen] na popis pouzdanih primatelja,
  • provjerili ste svoju neželjenu poštu i mape društvenih medija.

Što ako ne možete otključati moj račun? Tko može pomoći?

U nekim igrama nesuglasice se rješavaju na svoj način. Slijedite vezu za svoju igru ​​ako je vidite na popisu.

Prijatelji, zdravo. Današnji će članak prvenstveno biti koristan za korporativne korisnike računala sa sustavom Windows koji rade sa standardnim lokalnim računima. Dok pristup računima sa statusom administratora mogu obavljati samo ovlaštene osobe tvrtke u obliku djelatnika IT odjela. Iako u određenoj obiteljskoj mikroklimi, dolje opisani problem može se naići na kućne uređaje. Kakav je ovo problem? A to je nemogućnost pristupa Windowsima s obavijesti na zaključanom zaslonu "Korisnički račun je zaključan i ne može se koristiti za prijavu na mrežu." Kakva je to vrsta blokade i kako se nositi s njom?

Dakle, ne možemo ući u Windows, jer to vidimo na zaključanom zaslonu.

Takvo blokiranje rezultat je određenog broja neuspješnih pokušaja autorizacije na lokalnom računu, ako je administrator računala napravio odgovarajuće postavke lokalne politike grupe.

Zaključavanje Windows računa

Administrator računala u lokalnim grupnim pravilima može postaviti određeni broj pokušaja prijave na korisničke račune. Ako se ovaj broj pokušaja premaši, račun se blokira za prijavu. Ovo je takva zaštita od pogađanja lozinki. Čak i ako se ne bavimo situacijom pokušaja pogađanja lozinke za tuđi račun, već je jednostavno njegov pravi vlasnik nepažljivo unosio znakove ili nije pogledao raspored tipkovnice, nećete se moći prijaviti čak ni ako unesete ispravna lozinka. Morat ćete pričekati vrijeme koje je odredio administrator dok se brojač pokušaja prijave ne poništi. I, naravno, dok ne istekne vrijeme samog bloka.

Takva zaštita od pogađanja lozinke postavlja se u uređivaču lokalnih grupnih pravila, u politici zaključavanja računa.

Kada postavite ovaj prag, druge postavke politike - vrijeme do poništavanja brojača bloka i trajanje samog bloka - automatski će se postaviti na 30 minuta.

Po potrebi se mogu mijenjati. I, na primjer, postavite kraće vrijeme za resetiranje brojača neuspjelih pokušaja lozinke.

A vrijeme blokade samog računa, naprotiv, povećava se.

Ova zaštita se odnosi samo na lokalne račune i ne radi kada pokušavate pogoditi lozinku ili PIN kod za povezane Microsoftove račune.

Blokirani račun možete deblokirati na nekoliko načina:

Prijavite se s administratorskim računom i otključajte;

Ako pristup administratorskom računu nije moguć, otključajte ga podizanjem sustava s prijenosnog uređaja i podešavanjem nečega u registru sustava Windows.

Kako otključati svoj Windows račun ako imate administratorski pristup

Ako je vaš račun zaključan, ali imate pristup administratorskom računu, morate se prijaviti na potonji i na taj način otključati svoj. Pritisnite tipke Win + R, unesite:

U prozoru koji se otvori, u mapi "Korisnici" potražite svoj račun i dvaput kliknite na njega.

U prozoru svojstava koji se otvori poništite potvrdni okvir "Blokiraj račun". Prijavite se.

Pokušavamo se prijaviti na naš račun.

  • Napomena: ako nemate lozinku za administratorski račun, nemojte pokušavati ući koristeći odabir. Zaštita lozinkom primjenjuje se na sve lokalne račune, uključujući administratora. Njegov račun nakon određenog broja neuspješnih pokušaja autorizacije također će biti blokiran.

Kako otključati svoj Windows račun ako nemate administratorski pristup

Ako nema pristupa administratorskom računu, dobivamo DVD-ROM ili flash pogon s postupkom instalacije bilo koje verzije sustava Windows ili Live-disk s mogućnošću uređivanja registra operacijskog sustava. Računalo pokrećemo s prijenosnog uređaja, u našem slučaju to je instalacijski flash pogon za Windows 10. Važno: pokretanje s prijenosnog uređaja treba izvesti samo kada se sustavi Windows 8.1 i 10 ponovno pokrenu. Ne možete koristiti normalno gašenje, jer u ovim verzijama, zbog funkcije ubrzanog pokretanja, kernel sustava se učitava iz prethodno spremljene datoteke na disku. Ono što nam treba je da se kernel pokrene s izmijenjenim postavkama registra.

U prvoj fazi instalacije sustava Windows pritisnite Shift + F10. Pokrećemo registar pomoću naredbenog retka:

U preglednom prozoru idite na korijen uređaja "Ovo računalo" i idite na odjeljak Windows. Označili smo ga kao pogon (C:\), ali se pogon sustava može pojaviti i pod drugim slovom. Ovdje se trebate kretati po volumenu odjeljka. Na sistemskoj particiji otvorite mape "Windows", zatim "System32", zatim "config". Unutar potonjeg trebamo SAM datoteku, ovo je takozvana košnica registra, otvorite je.

Otvoreni grm treba nekako imenovati, ime je neprincipijelno. Nazovimo ga 777.

Unutar ključa registra HKEY_LOCAL_MACHINE sada promatramo novu granu 777. Otvaramo put unutar nje:

777 - SAM - Domene - Račun - Korisnici - Imena

Naziv našeg računa nalazimo u mapi "Imena". Na primjer, potreban nam je korisnik Vasya. Gledamo što se prikazuje na ploči registra s desne strane kada je odabran Vasya. Imamo vrijednost 0x3f8. Istu vrijednost, ali samo u drugom formatu pisanja - s dodatnim nulama ispred i velikim slovima - sada tražimo višu, unutar mape "Korisnici".

I nije slijedio , suočava se s problemom hakiranja. Što trebam učiniti ako je moj račun hakiran?(savjeti od samih Blizzarda)

Prvo morate ostati mirni i shvatiti da će vam se račun (ako igrate na njemu) vratiti zdrav i zdrav.

Što bi se moglo dogoditi ako se ne prijavite na svoj račun

  1. zaboravili ste ili izgubili lozinku svog računa (u ovom slučaju koristite obrazac za oporavak lozinke - )
  2. ne možete se prijaviti na svoj račun zbog pravog haka

Je li račun stvarno hakiran?

  1. do sada je lozinka dobro funkcionirala
  2. sigurnosni uređaj () je pridružen vašem računu, ali ga niste priključili
  3. nedavno ste ažurirali svoju lozinku i sada se ne možete prijaviti
  4. tvoj račun je zaključan i nemaš pojma zašto

Ako vam barem jedan od gore navedenih primjera odgovara, onda hitno trebate koristiti obrazac za oporavak računa -

Krađa računa i hakiranje

Prvo pitanje koje se nameće žrtvi" Kako se to moglo dogoditi?". Najrazumljiviji odgovor je da se najelementarnija krađa događa kada se login i lozinka prebace na treće strane, odnosno sami ste dali napadaču podatke sa svog računa. To može biti bilo tko (često prerušen u zaposlenika Blizzarda) koji pokušava dobiti sve informacije od vas. Ni pod kojim okolnostima ne dijelite svoje podatke za prijavu ni s kim. Blizzard uvijek upozorava igrače - " Zaposlenici Blizzarda nikada od vas neće tražiti da dostavite podatke«.

Prvi koraci za vraćanje vašeg računa je zakrpanje svih kršenja u vašoj obrani. Ako je vaš zapis stvarno hakiran, provjerite kako ste točno nasjeli na prevarante. U nastavku je kompilacija koja će vam pomoći poduzeti odgovarajuću radnju.

Razlozi hakiranja računa

"Phishing" e-poruke

"Phishing" e-poruke e-pošta je jedna od najpopularnijih taktika prijevare. Većina zapisa se krade upravo zbog takvih pisama. Riječ je o porukama i poveznicama koje vode na stranicu, a koje su vrlo slične službenim Blizzardovim. Najčešće takva pisma dolaze na slomljenom engleskom, pa ako ste u postavkama računa naveli ruski, a dobili ste pismo na potpuno drugom jeziku, ovo je prvi razlog za oprez.

U takvim porukama, očekivano, trebate otići na stranicu i unijeti korisničko ime i lozinku za svoj račun, nakon čega ovi podaci odmah padaju u ruke napadača.

Kako prepoznati "phishing"?

  1. v " phishing» e-mail u kojem se od vas traži korisničko ime i lozinka (pravi e-mail od Blizzarda NIKADA neće tražiti od vas da date nikakve podatke)
  2. v " phishing» pismo vas plaši hitnom potrebom i kršenjem pravila (na primjer: pokrenuta je istraga na vašem računu u vezi s distribucijom hakerskog softvera; od vas će se tražiti da odmah unesete korisničko ime i lozinku, inače sankcioniramo do brisanja slijedit će)
  3. « phishing» Pisma mogu privući bonuse i akcije. nudi (na primjer: rani pristup beta verziji; ; besplatno )
  4. « phishing» slova mogu sadržavati pravopisne, gramatičke ili interpunkcijske pogreške (ako slovo sadrži barem jednu pogrešku, ovo je čista prevara)
  5. v " phishing"može se tražiti od pisma da odu na stranicu i tamo unesete svoje podatke (ni u kom slučaju to ne biste trebali činiti; da zaštitite sebe i svoje, uključite preglednik" phishing" filtar)
  6. v " phishing» pisma, adresa pošiljatelja može biti vrlo slična službenoj (vrlo je važno provjeriti detalje pisma kako bi se osigurala autentičnost pisma)

Ne samo da e-pošta može biti opasna, već se e-poruke u igri mogu slati (navodno) od zaposlenika Blizzarda. Nemojte nasjedati ni na jedan od ovih trikova ako ne želite izgubiti račun.

Računalna sigurnost - Sigurnost računa

Prije igranja uvjerite se da:

  1. vaša lozinka je prilično složena (koristite slova, brojeve i simbole kako biste izbjegli očita nagađanja lozinke; nikada nemojte koristiti lozinke poput "qwerty", "poiuytrewq" itd.)
  2. nemojte dijeliti svoj račun s nekim drugim (prvo, to je zabranjeno uvjetima korištenja, a drugo, to uvelike narušava sigurnost)
  3. nikada ne spremajte podatke o računu na elektroničke medije, kao što su CD-ovi, tekstualni dokumenti itd. (jako je važno da podatke o računu zapišete u bilježnicu ili bilježnicu kako sebi ne biste stvarali probleme)
  4. nikada nikome ne recite svoju lozinku (ni u igri, niti putem pošte, niti na bilo koji drugi način)
  5. nemojte objavljivati ​​svoju e-poštu, korisničko ime ili lozinku na forumima (to će značajno smanjiti sigurnost vašeg računa)
  6. strogo je zabranjeno raspakirati arhive u formatu *exe (ovi programi često imaju za cilj krađu osobnih podataka, a to može biti ne samo račun)
  7. izbjegavajte web-lokacije koje nude besplatne, likove i predmete u igri

Tehnička podrška (podrška)

I na kraju, ako je vaš problem toliko globalan da ga ne možete riješiti sami, kontaktirajte wow tehnička podrška() ili nazovite jedan od dolje navedenih telefona:

  • Rusija — 8800 5550106
  • Austrija - 01 206091415
  • Belgija - 02 2008688
  • Ujedinjeno Kraljevstvo - 020 34502175
  • Njemačka - 069 380789184
  • Nizozemska - 020 2035145
  • Danska - 80 60 22 15
  • Španjolska - 912757763
  • Italija - 02 69430628
  • Norveška - 800 83997
  • Finska - 0800 97443
  • Francuska - 01 57324089
  • Švedska - 020 1605821
  • Poljska - 022 3060409
  • Švicarska - 0227614078
  • Irska - 014897164

Budite uvijek na oprezu, često mijenjajte svoje lozinke, pažljivo pratite vijesti o Blizzardu i vaš račun nikada neće biti hakiran!