Osobni račun pretplatnika "Kod kuće. Ured Home Net Telecoma, komunikacijske trgovine, trgovački lanci Platite ovaj dom bankovnom karticom

Et Home jedan je od najvećih internetskih pružatelja usluga u St. Petersburgu. Osim što osigurava kvalitetnu internetsku vezu, tvrtka također brine o praktičnosti upravljanja povezanim uslugama za svoje pretplatnike. U tu svrhu svim klijentima je omogućen pristup osobnom računu koji im omogućuje kontrolu nad povezanim uslugama.

Funkcionalnost osobnog računa

Osobni račun je zgodna internetska usluga koja korisnicima Et Homea omogućuje potpunu kontrolu nad svojim osobnim računom. Korisnici kabineta mogu pratiti svoje stanje, kontrolirati troškove i dopune te vršiti online plaćanja za povezane usluge. Također, usluga vam omogućuje primanje informacija o aktualnim uslugama, tarifama, promocijama i posebnim ponudama te povezivanje tarifnih opcija.

Registracija na računu

Registracija na osobnom računu nije potrebna. Svi Et Home pretplatnici automatski dobivaju pristup računu prilikom sklapanja ugovora s tvrtkom za pružanje usluga te dobivaju prijavu i lozinku koja se može koristiti za autorizaciju na svom osobnom računu. U slučaju gubitka autorizacijskih podataka, prijava i lozinka mogu se vratiti putem web stranice tvrtke. Da biste izvršili operaciju, morat ćete otići na stranicu za autorizaciju u sustavu i kliknuti "Podsjeti prijavu i lozinku". Klijent će dobiti informacije samo ako točno navede prezime i ime pretplatnika, kao i broj ugovora ili osobnog računa.

Autorizacija na osobnom računu Doma

Pristup osobnom računu omogućen je na službenoj web stranici davatelja Et Home. Da bi posjetio svoj račun, pretplatnik će morati otići na službeni resurs tvrtke i kliknuti gumb "Osobni račun" u gornjem desnom kutu. Prijava na svoj osobni račun moguća je samo ako navedete točne podatke za autorizaciju. Ovi podaci su prijava i lozinka dobivena prilikom sklapanja ugovora o pružanju usluga operatera. Nakon što ste naveli ove podatke u poljima obrasca za autorizaciju, ostaje samo kliknuti gumb "Prijava".

Plaćanje usluga putem osobnog računa

Plaćanje se može izvršiti izravno putem vašeg osobnog računa. Da biste to učinili, dovoljno je samo biti vlasnik bilo koje bankovne kartice. Odlaskom na odjeljak plaćanja, morat ćete navesti tražene podatke i izvršiti uplatu. Uslugu plaćanja putem interneta pruža platni sustav Socijalno komercijalne banke Sankt Peterburga. Operacija se izvodi bez provizije, a sredstva će biti dodijeljena na račun gotovo trenutno.

Promjena tarifnih opcija kroz kabinet

Korisnici osobnog računa mogu jednostavno upravljati povezanim tarifnim opcijama. Slične se operacije izvode kroz odjeljak "Konstruktor tarifnog plana". Jednom u ovom odjeljku, pretplatnik može saznati informacije o povezanim opcijama i samostalno promijeniti tarifni plan.

Korisnička podrška putem osobnog računa kod kuće

Ovaj dom pruža mnoge načine za dobivanje podrške. Uključujući osobnu podršku. Ako pretplatnici imaju bilo kakva pitanja o usluzi ili uslugama tvrtke, mogu koristiti pomoć online konzultanta. Da biste to učinili, trebate slijediti vezu "Online konzultant", u prozoru koji se otvori, navedite naziv i kliknite gumb "Pokreni dijalog".

Online konzultanti primaju pozive pretplatnika svaki dan od 10:00 do 21:00. Vrijeme odgovora stručnjaka je do 3 minute. Za brže rješavanje problema, prilikom kontaktiranja online konzultanata, preporuča se odmah navesti adresu veze i broj osobnog računa.

Kako onemogućiti osobni račun?

Onemogućavanje pristupa vašem osobnom računu događa se automatski u trenutku raskida ugovora o pružanju usluga. Raskid ugovora moguć je i na inicijativu pretplatnika i na inicijativu operatera. Ako pretplatnik više ne želi koristiti usluge tvrtke, mora poslati pisanu obavijest tvrtki. Na inicijativu operatera, raskid ugovora dolazi u slučajevima kao kršenje pravila korištenja mreže ili izostanak plaćanja usluga tvrtke u roku od 6 mjeseci.

Politika sigurnosti i privatnosti

Kako bi sačuvali povjerljive podatke i zaštitili se od prevaranata, pretplatnicima se savjetuje da se pridržavaju nekih sigurnosnih pravila za rad s mrežom. Ova pravila uključuju instaliranje i pravovremeno ažuriranje antivirusnog programa, odbijanje korištenja nelicenciranih programa, posjet samo pouzdanim internetskim resursima. U slučaju nepoštivanja pravila opreza, At Home ne snosi odgovornost za gubitak osobnih podataka i za moguću pojavu tehničkih problema u radu mreže i uređaja koji se koristi.

Kućne mreže At Home je internetski davatelj koji djeluje u Sankt Peterburgu i Lenjingradskoj regiji. Pruža pojedincima i poslovnim subjektima usluge organiziranja pristupa internetu, spajanja na digitalnu televiziju i telefonske mreže, zaštite nekretnina, rješavanja problema s mrežnim uređajima i računalima. Duljina optičke mreže tvrtke je više od 2000 kilometara.

Web stranica at-home.ru ima osobni račun Et Home - osobnu uslugu koja omogućuje pretplatnicima davatelja da prate status svojih osobnih računa i upravljaju uslugama i tarifama 24/7 putem Interneta.

Registracija na osobnom računu

Ne morate se registrirati na stranici da biste dobili pristup svom osobnom računu. Prijava i lozinka za autorizaciju u sustavu izdaju se pri sklapanju pretplatničkog ugovora s At Home. Preporučujemo da promijenite svoju lozinku u jedinstvenu nakon prve prijave na svoj osobni račun. To će spriječiti neovlaštene osobe da pristupe osobnom dijelu stranice.

Zahtjev za spajanje na usluge davatelja možete ostaviti bez posjeta uredu, jednostavnim ispunjavanjem obrasca s adresom na kojoj će se koristiti Internet TV ili telefon te kontakt podacima za komunikaciju.

Da biste otišli na stranicu za autorizaciju u sustavu s bilo koje stranice at-home.ru, kliknite na gumb "Osobni račun" u gornjem desnom kutu ili upotrijebite izravnu vezu. Za ulazak, morat ćete unijeti prijavu i lozinku primljenu prilikom povezivanja na Et Home i kliknuti gumb "Prijava".

Ispod obrasca za prijavu nalazi se poveznica "Podsjeti korisničko ime i lozinku". Klikom na njega otvara se servis za oporavak izgubljenih ili zaboravljenih identifikacijskih podataka. Da biste dobili novu prijavu i lozinku, morat ćete navesti svoje puno ime, telefonski broj i broj osobnog računa ili ugovora.

Mogućnosti

Osobni račun At Home omogućuje pretplatnicima tvrtke davatelja:

1. Pogledajte trenutno stanje osobnog računa.
2. Pratite broj bodova primljenih u bonus programu davatelja i potrošite ih.
3. Pregledajte povijest obračunavanja i terećenja sredstava s računa pretplatnika za razdoblje koje je odredio korisnik.
4. Plaćajte usluge Kod kuće bankovnom karticom ili elektroničkim novčanikom.
5. Povežite automatsko plaćanje s bankovne kartice.
6. Upoznajte se s uvjetima važećeg tarifnog plana i promijenite tarifu.
7. Povežite dodatne opcije: "Turboknopka" (povećanje brzine internetske veze), "Odmor" (obustava pružanja usluga tijekom odsutnosti klijenta), "Pretplata" (plaćanje nekoliko mjeseci unaprijed za ostvarivanje popusta) .
8. Izvršite mrežne postavke, uključujući povezivanje vanjske IP adrese, opciju "Upravljanje vremenom" itd.
9. Upravljajte obavijestima putem SMS-a i e-pošte.
10. Primite osobne posebne ponude.
11. Uredite osobne podatke i promijenite lozinku iz kabineta.

Bez autorizacije na web stranici at-home.ru možete primati informacije o uslugama i tarifama davatelja, podnijeti zahtjev za povezivanje na Kod kuće, platiti internet, TV i telefon koristeći svoj osobni broj računa, kontaktirati podršku.

Tvrtka "Kod kuće" pruža usluge kućnog interneta, digitalne televizije i telefonije u Sankt Peterburgu. Pretplatnicima je također dostupno puno srodnih usluga, kao što su "Budilica", "Alarm", "Roditeljska kontrola", "Anti-Virus".

Na internet se možete povezati na jednom od tri tarifna plana - "Šetnja", "Piknik" ili "Krstarenje".

Odabir početne tarife i organizaciju veze potencijalni klijent može izvršiti telefonskim pozivom ili osobnim posjetom tvrtki. Naknadne manipulacije s promjenom tarife ili povezivanjem usluga pretplatnik Kod kuće može izvršiti sa svog osobnog računa.

Samostalan rad sa servisima

Osobni račun je internet- usluga koja vam omogućuje pregled i promjenu informacija o vezi pretplatnika. Dostupna je promjena tarife, financijskih podataka, plaćanje usluge, aktiviranje tarifnih opcija.

Glavne usluge i usluge tvrtke "Kod kuće"

Na istom mjestu pretplatnik se može upoznati s tekućim promocijama i posebnim ciljanim ponudama tvrtke At home.

Da biste unijeli svoj osobni račun, morate otići na glavnu web stranicu tvrtke - at-home.ru. U gornjem desnom kutu nalazit će se žuto-zeleni gumb "Osobni račun".

Početna stranica tvrtke “Kod kuće”

Kliknite na nju. Ispred pretplatnika će se pojaviti obrazac za unos prijave i lozinke.

U slučaju gubitka pristupnih podataka, oni se mogu vratiti pomoću poveznice "Podsjeti prijavu i lozinku". Sustav će od vas tražiti da unesete svoje osobne podatke i broj osobnog računa.

Što se može učiniti na osobnom računu

Nakon što se prijavite na svoj račun, možete:

• Pregledajte trenutne financijske podatke - prikazuju se u gornjem lijevom kutu.
• Platiti.
• Svoj račun možete nadopuniti putem interneta na razne načine - bankovnim karticama, elektroničkim novcem, putem bankovnih sustava plaćanja ili postaviti automatsko plaćanje.

• Povežite se na razne usluge.
• Smanjite mjesečnu naknadu povezivanjem opcije "Pretplata". Uz njegovu pomoć klijent može platiti tarifu za korištenje kućnog interneta za 3, 6 ili 12 mjeseci unaprijed i ostvariti popust od 10%, 15% odnosno 20%.
• Iskoristite opciju "Odmor" pauziranjem svog tarifnog plana do 91 dan.
• Privremeno podignite brzinu pristupa internetu na maksimalno 100 Mbps opcijom "Turbobutton". Opcija će vrijediti 500 minuta, a zatim će se brzina pristupa smanjiti na početnu razinu na tarifnom planu.
• Omogućite privremeno blokiranje interneta - od 1 sata do nekoliko dana. Ovu opciju traže roditelji čija djeca vole provoditi sate na internetu.

Svaka usluga i tarifna opcija povezana putem vašeg osobnog računa aktivira se u roku od nekoliko sekundi.

Činimo sve kako bi našim klijentima bilo zgodno platiti naše usluge.

Plaćanje kreditnom karticom na našoj web stranici

Naše usluge se mogu platiti odmah i bez provizije MIR, Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro bankovnim karticama bilo koje banke. Unesite broj ugovora, iznos plaćanja, kliknite "Plati" i slijedite upute.

Prihvaćanje plaćanja na stranici osigurava PayOnline procesni centar - službeni pružatelj usluga VISA i MasterCard. Uz PayOnline, više od pet milijuna vlasnika kartica obavlja sigurna i praktična online plaćanja.

Za online plaćanje možete koristiti MIR, Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro bankovne kartice. Ako je vaša kartica pretplaćena na 3D-Secure, vaše plaćanje će biti autorizirano korištenjem jednokratne lozinke.

Unos i obrada povjerljivih podataka o plaćanju vrši se na strani procesnog centra. Nitko, pa ni prodavatelj, ne može dobiti podatke o bankovnoj kartici koje je unio klijent, što jamči potpunu sigurnost njegovog novca i osobnih podataka.

Nakon spajanja na našu mrežu, usluge morate platiti u roku od tri dana nakon spajanja.

Ako se povežete promocijom, stanje vašeg osobnog računa možete nadopuniti u gotovini prijenosom sredstava na gospodara. Majstor će vam dati dokument koji potvrđuje uplatu.

Detaljne informacije o načinima plaćanja možete pronaći u odjeljku "Plaćanje".

Plaćanje usluga tvrtke na terminalu vrlo je jednostavno.

Morate odabrati odjeljak "Internet" (ili "Telefonija") - ovisno o tome koju uslugu planirate platiti, zatim pronaći logotip "Et Home" na popisu pružatelja usluga, a zatim navesti broj osobnog računa.

Obavezno čuvajte ček dok se uplata ne primi na Osobni račun.

Broj svog osobnog računa možete provjeriti:

• u parametrima priključka (izdaju se uz ugovor o priključenju),
• na osobnom računu
• pozivom Centra za korisničku podršku 240-24-24 (svakodnevno od 9.00 do 22.00)

Terminali za plaćanje bez provizije - Eleksnet.

Popis svih terminala možete pronaći u odjeljku "Plaćanje".

Ako je vaš novac primljen na tuđi osobni račun, uvijek se može prenijeti na vaš osobni račun.

Za prijenos uplate preporučujemo da napišete zahtjev Društvu (u slobodnom obliku). U aplikaciji morate navesti točan broj l/s, adresu za povezivanje usluge, puno ime i kontakt telefon za komunikaciju. Obavezno pošaljite kopiju računa.

Metode primjene:

• putem e-pošte
• putem obrasca za povratne informacije (opća i financijska pitanja)
• faksom – 240-30-20
• u Centru za korisničku podršku na adresi Polyustrovskiy pr., 32 (svakodnevno od 9:00 do 22:00).

Detalje možete provjeriti pozivom Centra za korisničku podršku 240-24-24 (svaki dan od 9:00 do 22:00).

Ako izvršite uplatu na broj osobnog računa, sredstva se primaju odmah. Ako uplatite podatke o Društvu putem poslovnice banke, uplata se prima u roku od tri do pet radnih dana.

Vrlo zgodan način plaćanja bez napuštanja kuće je plaćanje kreditnom karticom.

Internetske usluge možete platiti bankovnom karticom na svom osobnom računu ili na web stranici kućnih mreža "Kod kuće" u odjeljku: "Plaćanje" - "Plaćanje od kuće". Prilikom plaćanja ne naplaćuje se provizija.

Ako je vaš mobilni operater MTS, Beeline, Megafon ili Tele2, možete platiti internetske usluge prijenosom sredstava s računa mobilnog telefona.

Broj osobnog računa možete navesti na glavnoj stranici ili pozivom Centra za korisničku podršku na broj 240-24-24 (svakodnevno od 9:00 do 22:00), kao i u Parametrima veze (izdaju se uz ugovor nakon veza).