Mts komunikacija se pogoršala. Zbog toga se gubi veza s mts operatorom. Opće zagušenje mreže

Razmotrimo sve probleme, zašto na telefonu možda nema veze s MTS SIM karticom.

Jedan od razloga pogrešnog rada mobilnih komunikacija- ovo je kvar opreme operatera. Ponekad neki tornjevi propadnu ili cijela regija može ispasti odjednom. To je zbog nepredviđenih nesreća koje mogu nastati uslijed velikog kvara na opremi, kao i nepovoljnih vremenskih uvjeta i drugih problema. U rijetkim slučajevima dolazi do kvarova zbog krivnje uljeza koji su oštetili bazne stanice iz huliganskih pobuda ili radi zarade.
U hitnim slučajevima prijem može ostati, ali neće biti moguće upućivati ​​pozive. Da biste shvatili na čijoj je strani problem, dovoljno je nazvati operatora i pojasniti radi li mreža normalno u traženoj regiji.

Tehnički rad u MTS -u danas

Drugi razlog zašto može doći do poteškoća u korištenju pametnog telefona je planirani rad vezan uz modernizaciju ili popravak postojeće opreme. Obično operater pokušava upozoriti na svoje planove unaprijed, koristeći službenu web stranicu, društvene mreže, a u nekim slučajevima čak i skupni SMS. Stoga je ponekad korisno upoznati se s vijestima objavljenim na službenim izvorima, kako takvo gašenje ne bi iznenadilo.

Zagušenje mreže

Sva operaterska oprema dizajnirana je za određenu propusnost. Ako pretplatnici u regiji oštro premaše određenu granicu ili se počnu aktivnije koristiti razne usluge, to može preopteretiti mrežu, uzrokujući da se neke od njih privremeno onemoguće.
Dobar primjer takvih poteškoća je vrijeme novogodišnjih praznika. Vrlo često, ako pokušate nazvati prijatelje i poznanike izravno u ponoć, možete dobiti poruku odgovora "Mreža je zauzeta". To je zbog činjenice da veliki broj ljudi upravo u ovom trenutku pokušava doći do svojih prijatelja i rodbine, pa su kao posljedica toga prekoračene dopuštene granice. Obično je ovaj problem kratkotrajne prirode, a nakon nekoliko minuta mreža počinje normalno raditi.

Na ovom području nema MTS mreže

Tijekom putovanja kroz teritorij Rusije možda ćete otkriti da pokrivenost mreže povremeno nestaje. To je zbog činjenice da na mjestima gdje se naselja nalaze prilično udaljena jedna od druge, postoji mnogo manje osnovnih kula. Operateru je teško i neisplativo instalirati stanice na kojima praktički nema pretplatnika. Stoga, ako vam je telefon potreban cijelo vrijeme, bolje je unaprijed planirati rutu u skladu s kartom pokrivenosti mreže koja se nalazi na službenoj web stranici operatora.

Ponekad na tom području možda nema pokrivenosti u 3G načinima, ali mreža pouzdano radi u 2G standardu. Trebali biste provjeriti nije li u postavkama telefonu ili tabletu zabranjeno prebacivanje na zastarjelu vrstu mreže. Ako je tako, morate onemogućiti ovaj parametar... Nakon toga, pokrivenost će se povećati, iako bi se brzina interneta mogla značajno smanjiti.

Soba ne propušta signal

Problem može nastati u velikom gradu, gdje su, čini se, kule na svakom uglu. Za sve su krive zgrade koje emitiraju signal.
Prijem se znatno pogoršava kada se pretplatnik spusti u podrum. Neke kuće izgrađene prije više od 50 godina također imaju debele zidove, što čak i na gornjim katovima može uzrokovati loš ili nikakav prijem.

Još jedna vrsta građevine koja ometa dobro funkcionira stanične mreže- to su metalne kutije i hangari. Na ovom principu grade se neki hipermarketi, garažni kompleksi i slični prostori. Kao rezultat toga, prijem iznutra može potpuno nestati ili se kvaliteta može značajno smanjiti. To se može samo prihvatiti, jer jedino rješenje problema je napustiti ovu zgradu.

SIM kartica se pokvarila

Prethodni popis problema uglavnom se odnosio na situacije koje ne ovise o klijentu i njegovoj opremi. Međutim, ponekad kvar može biti na strani pretplatnika. Jedan od najčešćih kvarova je oštećenje SIM kartice.

Kartica može propasti iz više razloga. Ovaj popis uključuje sljedeće probleme:

  • SIM kartica dobila je pražnjenje statičkog elektriciteta iz odjeće ili drugog predmeta kada je bila izvan telefona;
    Kartica je savijena ili na neki drugi način fizički oštećena;
  • Kontakt grupa je kontaminirana ili fizički oštećena.

U potonjem slučaju možete pokušati očistiti kontakte običnom gumicom ili salvetom namočenom u otopinu za čišćenje uredske opreme. Ako to ne pomogne, trebate se obratiti operateru za novu SIM karticu vezanu za isti broj.

Telefon se pokvario

Sasvim je moguće da je sam pretplatnički uređaj u koji je ugrađena SIM kartica oštećen. Lako je provjeriti. Samo trebate uzeti karticu drugog operatera i instalirati je na sumnjiv telefon. Ako problem i dalje postoji, jedino ispravno rješenje bilo bi popraviti ili zamijeniti pametni telefon na kojem je došlo do kvara.

Savjet! Ponekad se može programski popraviti pomoću uslužnih programa koje je dao proizvođač. Kako biste uštedjeli na popravcima, bolje je prvo slijediti upute s web mjesta razvojnog programera ovog uređaja.

U roamingu

Ako je odlučeno otići u inozemstvo s domaćom SIM karticom, mreža se možda neće pojaviti odmah.

Prvo se morate upoznati s popisom operatora koji pružaju usluge roaminga pretplatnicima MTS -a na području odabrane zemlje. Ako je telefon uključen automatsko pretraživanje mreže, bolje ga je prebaciti u ručni način rada i s ovog popisa odabrati odgovarajućeg operatera.

Osim toga, postavke uređaja mogu zabraniti upućivanje i primanje poziva, kao i slanje i primanje SMS -a u roamingu. Ove parametre također treba provjeriti i postaviti na potrebno stanje. Preporučljivo je napraviti takve postavke u potpunosti prije putovanja, kad već imate jeftin internet i možete pronaći upute za svoj pametni telefon.

Danas je praznik

Već je gore spomenuta situacija s zagušenjem mreže u novogodišnjoj noći. No, ovo nije jedini odmor tijekom kojeg se može naići na nestabilnost u radu opreme operatera.

Svi važniji datumi prema zadanim su postavkama vikend, tijekom kojeg dolazi do velikog opterećenja. Ljudi zovu rodbinu i prijatelje, aktivnije koriste internet, što može dovesti do viška propusnost... Ako se na pametnom telefonu prikaže poruka "Mreža je zauzeta", morate pričekati nekoliko minuta i pokušati ponoviti poziv. Internet također može biti vrlo nestabilan.

Vrijeme

Zbog vremenskih uvjeta veza se može pogoršati, čak i ako oprema davatelja nije oštećena ili nije došlo do druge više sile. Antene bazne stanice i Mobiteli međusobno su povezani visokofrekventnim valovima za koje snijeg, kiša i magla mogu biti prilično značajne smetnje. Stoga se po oblačnom vremenu veza uvijek pogoršava s oborinama.

Ako hitno trebate nazvati, a pokrivenost ostavlja mnogo želja, možete se približiti prozoru ili, ako je pretplatnik na ulici, napustiti guste zgrade. To će smanjiti broj prepreka i poboljšati kvalitetu veze. Isto se ne odnosi samo na redovitu komunikaciju, već i na rad GPS navigacije.

Što učiniti ako je veza loša

Prvo morate biti sigurni da problem nije na strani pretplatnika. Biti će dobro. Ako imate drugi telefon pri ruci, po mogućnosti sa SIM karticom drugog operatera. Uz njegovu pomoć možete provjeriti ispravnost vlastite kartice i pametnog telefona. Da biste to učinili, bit će dovoljno zamijeniti SIM kartice i vidjeti gdje problem ostaje.

Ako je bilo moguće saznati da su problemi na strani operatera, možete provjeriti postoje li planirani radovi putem službene web stranice. U slučaju da informacija nema, ostaje samo kontaktirati službu za podršku MTS -a na pristupačan način, bilo da se radi o chatu, pozivu ili popunjavanju obrasca na web mjestu i očekujte odgovor o vremenskom okviru za rješavanje problema.

Gdje nazvati ako postoje problemi u komunikaciji
Kako biste obavijestili operatera o problemima u komunikaciji, možete koristiti službene brojeve tehnička podrška... Često ćete morati nazvati sa pametnog telefona sa SIM karticom druge tvrtke, pa su vam potrebni opći brojevi, a ne kratki brojevi:

  • Podrška za MTS 88002500890;
  • MTS podrška u roamingu +74957660166;

Pozivi na interne brojeve koji počinju s 8800 besplatni su za sve operatere. To je prikladno jer možete upotrijebiti bilo koji telefon koji vam dođe pri ruci da saznate od zaposlenika tehničke podrške kada će točno problem biti riješen.

U slučaju roaming poziva, morate unaprijed izračunati troškove povezane s međunarodnim pozivima. Stoga bi najbolja opcija bila da svoj telefon pripremite za put dok ste još u Rusiji. Ako želite, također možete nazvati službu za podršku i konzultirati se. Operateri će vam pomoći ne samo u postavljanju pametnog telefona, već i u pronalaženju isplativih ponuda za komunikaciju u inozemstvu.

Započet ću ovaj tekst zamolivši čitatelje Droidnewsa da podrže ovaj tekst retvitovima i drugim dijeljenjima na drugim stranicama društvene mreže... Ovo je danas jako važno.

Usluge operatora MTS -a koristim najmanje od 2003. godine. Iako, postoji sumnja da se njezin broj počeo servisirati još ranije. Za to vrijeme dolazi samo jedan radostan trenutak, kada je tvrtka odjednom uzela i povećala promet i minute na tarifi koju koristim. I hrpa negativnih trenutaka koji su mi se dogodili s operatorom crveno-bijelih. Ali još uvijek sam s njim. Koliko dugo? Nisam siguran.

Slab signal prijema iz MTS -a

Činjenica je da je ovaj put problem bio ozbiljan. U stanu u kojem živim, i što je tamo, u ulici u kojoj živim i nekim od susjeda, jako loš prijem... Nerijetko dobivam sms u kojem se navodi da je netko zvao, a nije zvonio. Redovito ne mogu doći do svojih kontakata, zbog toga ponekad moram izaći van ili trčati po stanu, tražeći mjesto na kojem će i dalje biti više od 2 trake, budući da je gotovo nemoguće uputiti glasovni poziv s dva. Redovito se događa da pametni telefon leži na stolu i uhvati svih 5 traka, a nakon nekoliko sekundi nema signala mreže. Odnosno, nikako.

Izvanredno, drugi operateri nemaju problema.

Redovito čujem susjede kako izlaze razgovarati telefonom na balkon (nije ni smiješno), da, nisam jedini u nevolji.

Vara li nas MTS javno? Dopisivanje s podrškom na Twitteru

Žalim se, ali tvrtka ne poduzima ništa po tom pitanju. Odnosno, predstavnici MTS -a dovoljno brzo reagiraju na negativne izjave o kvaliteti komunikacije i usluga tvrtke na Twitteru. No sve završava odjavom.

VAŽNO: kao i sva prethodna vremena, kada sam imao problema koje sam javno iznosio. Zaposlenici MTS -a se ispričavaju i obećavaju poboljšanje. Pokušavaju zadržati razgovor privatnim, kako drugi ne bi vidjeli da tvrtka ima problema u koje se, čini se, lako ukočiti.

Tako je bilo i ovaj put. Moja prva pritužba pojavila se na internetu 11. travnja. Obećali su da će to shvatiti. Strpljivo čekam. Razumijem da se svi problemi ne riješe u pola sata. Ponekad zaista potraje.

21. travnja, odnosno nakon 10. zanima me rezultat. Traže od vas da pričekate još malo. “Pitanje će biti riješeno u sljedećih tjedan dana. Molimo vas da malo pričekate. " (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Više izgleda kao da su pokrenuli aplikaciju, službeno su na nju odgovorili kako bi konačno ugasili nezadovoljnog pretplatnika, tako da se nigdje ne bi moglo reći da vas jednostavno ignoriraju. Ne, odgovorili su, imaju. Čekaj, budi strpljiv.

Tako to ide.

Dakle, kako se nosite s MTS -om? Ovo je stvarno?

Vidjet ćemo. Uostalom, sada je počeo drugi krug.

Morat ćemo pokazati društvenu aktivnost. Okačite oglas za susjede na stubištu, pozivajući ih da sudjeluju u ovom fascinantnom epu.

Kako proizlazi iz ove priče, u MTS -u se doista počinje bućiti tek kad se neki negativni trenutak može naširoko objaviti. Stoga, ako nešto pođe po zlu s operatorom, trebali biste izvršiti pritisak na publicitet.

  • Iskreno i bez nepotrebnih emocija pričajte o problemu na društvenim mrežama, u svima, u kojima samo postojite.
  • Uključiti prijatelje, poznanike, rodbinu u raspravu. I drugi koji nisu ravnodušni. Mogu se pronaći, na primjer, po hashtagovima.
  • U uredu MTS -a možete napisati papirnatu prijavu, ali svakako zatražite fotokopiju.
  • Pokušajte uključiti predstavnike drugih operatera u raspravu. Bit će im to sjajna prilika da trole svoje kolege. Možda će to imati neki učinak.
  • Ako je moguće, objavite svoju priču na raznim web stranicama na Internetu. Usput, kod nas je to uvijek moguće. Samo pišite na [zaštićena e -pošta]

Razgovor?

Kirill:
Imam 2 SIM kartice, jedna od njih je MTS, druga je Beeline. MTS uvijek ima vezu i internet. Beeline je sranje. A ova situacija nije samo u području kuće, koje se nalazi u zoni užasnog odbijanja, gdje ljudi, baš poput vaših, razgovaraju telefonom na balkonima. Razlika u kvaliteti prijema uočava se u cijelom gradu. Beeline je zaista loš u usporedbi s MTS -om. Moskva, Dovženko 6

Oss:
I s MTS -om, otprilike od 2005. Uvijek najviše bolja veza bio, iako su Beeline i Megafon bili drugi brojevi. A sada je situacija potpuno ista, uvijek postoji stabilna veza i sada također s najviše povoljna tarifa SDS u Moskvi

zeleboba:
Cyril, Oss, pa ne radi se zapravo o kvaliteti veze. I činjenica da MTS baca prašinu u oči, javno se pretvarajući da mu je stalo do svojih pretplatnika, a zapravo ih pristojno šalje, ostavljajući ih same s problemima.

Dakle, do sada sam koristio MTS iz istog razloga koji je povremeno dodirivao Beeline i Megafon, pokazalo se da je MTS bolja kvaliteta prijem na onim mjestima gdje obično moram ići. Inače bih već dugo bio kod drugog operatera. I za ovo su odlični.

No, ponašaju se nedostojno što se tiče podrške.

Vasya Pupkin:
A što vas sprječava da pišete u Sportloto, oprostite, nadzoru Roskoma? Prijava se može napisati na mreži - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Roskomnadzor nadzire OpSoSami.

zeleboba:
Vasya Pupkin, hvala. Problem je bio u tome što jednostavno nisam znao da imam takvu priliku. Pokušajmo.

Pokušavajući utjecati putem mreže. No, Roskomnadzor, ako se ovdje uklapa, tada će Rospotrebnadzor biti jedna od sljedećih faza. Ispast će samo materijal za budući članak.

BcTpe4HbIu:
Da li sam dobro shvatio da je sva komunikacija bila na Twitteru?
Jeste li napisali prijavu za MTS? Što su odgovorili?

Suptilni savjet: Niko nikome ništa ne duguje na Twitteru.

zeleboba:
BcTpe4HbIu, hm ... Pa o ovome i priči da je komunikacija započela na Twitteru. A onda je krenulo u privatne poruke, a putem e -pošte i sms -a došao je broj aplikacije.

zeleboba:
Ispostavilo se da možete pokuditi kvalitetu MTS komunikacije putem vlasničke aplikacije "My MTS". Tamo, čak i predložak žalbe s nekima servisne informacije... Odjednom će pomoći MTSniksima.

Što je "veći" telekomunikacijski operater i što ima više pretplatnika, to ima više tornjeva i druge opreme koju je potrebno održavati savršeno kako bi se pružale visokokvalitetne komunikacijske usluge i mobilni internet unatoč bilo kakvim vanjskim čimbenicima. Nažalost, MTS ima greške i u komunikacijskim uslugama. Reći ću vam što pretplatnici trebaju učiniti u ovoj situaciji.

Komunikacija s MTS -a je

Kul!Sranje!

Zašto komunikacija na MTS -u danas ne funkcionira

Glavni razlozi nedostatka komunikacije:

  • Popravci opreme operatora (planirani ili neplanirani).
  • Loši vremenski uvjeti (oluja, oluja, itd.).
  • Veliko zagušenje MTS mreže.
  • Mjesto pretplatnika.
  • Kvar na pametnom telefonu ili telefonu.
  • Neispravnost SIM kartice.

Kako razumjeti što se dogodilo

  • Vijesti čitamo na web stranici MTS -a (obično operateri odmah obavještavaju o višoj sili i popravcima).
  • Nazovite službenu podršku operatera na 0890 (s broja MTS -a) ili 8-800-250-08-90 (s bilo kojeg telefona).
  • Ako nemate MTS mrežu u roamingu, morate nazvati broj +7-495-766-01-66 (poziv je besplatan za pretplatnike MTS -a, ali ako nema mreže, tada nećete moći nazvati s broja MTS -a, a poziv s broja drugog operatora bit će plaćen, imajte to na umu).
  • Postavite pitanje "Što se dogodilo i zašto je danas prekinuta veza na MTS -u" u jednoj od službenih MTS zajednica na društvenim mrežama. Obično brzo reagiraju.

Što učiniti ako nema veze s MTS -om: rješavanje problema

Nabrojao sam probleme, sada ukratko o tome kako ih pokušati riješiti.

  • Ako nema komunikacije u nekoj "zoni" zbog popravka opreme od strane MTS -a, nema smisla ništa savjetovati osim pričekati do kraja posla. Ako je moguće, upotrijebite vezu drugog operatora.
  • Loše vrijeme će prije ili kasnije završiti i sve će se obnoviti. Osim ako, naravno, loše vrijeme nije dovelo do neke štete (vidjeti gore).
  • Do zagušenja mreže dolazi u područjima zagušenja veliki broj ljudi (koncert, nogometna utakmica ...) Svi žele podijeliti fotografiju na Instagramu ili VKontakteu, nazvati i reći “kako je super”, ali mrežna snaga nije dovoljna. Stoga pokušajte malo pričekati i nazvati, ponovno „objaviti fotografiju“ ili samo pričekati kraj događaja. Ljudi će se razići - kvaliteta komunikacije će se normalizirati.
  • MTS mreža (karta pokrivenosti MTS -a) nije dostupna svugdje. Možda točno mjesto na kojem ga želite koristiti nije "pokriveno". Samo se trebate preseliti na područje gdje postoji pokrivenost.
  • Neuspjeh pametnog telefona, prije svega, morate pokušati izliječiti banalno ponovno pokretanje uređaja, u mnogim slučajevima to pomaže. Ako ne pomogne, idemo na popravak ili tražimo informacije o rješenju posebno za naš uređaj.
  • Neispravnost SIM kartice "tretira se" metodom "izvađena / umetnuta" SIM kartica natrag. Ako ne pomogne, idite u ured MTS -a i tamo promijenite sim karticu. Slobodno je.

Problemi s mobilnim prijemom su česti. U ovom ćemo članku pogledati glavne razloge zašto telefon može "izgubiti" mrežu, uzrokujući neugodnosti svom vlasniku.

Budući da je danas MTS tri tehnologije odjednom (2G / 3G / 4G), a sve rade na različitim frekvencijama i prema različitim načelima, može biti više razloga za prekide u komunikaciji.

Zašto MTS danas ne hvata mrežu?

Ako je signal uvijek bio stabilan, ali iznenada dolazi do prekida, može se pretpostaviti da se na mreži izvode tehnički radovi. Operater redovito nadograđuje mrežu, pa se na ljestvici Rusije svaki dan na karti pokrivanja pojavljuje nekoliko "bijelih mrlja".

Osim toga, uobičajeni razlozi za nedostatak ili lošu kvalitetu signala su:

  • Loša arhitektura mreže. Ako je operator uštedio na baznim stanicama ili je teren težak (nalazite se u nizini), postoji velika vjerojatnost da nema signala.
  • Opstrukcije signala. Na primjer, signal često nestaje unutar monolitnih zgrada, budući da armatura u betonu djelomično štiti radio signal. Stoga je ponekad dovoljno prići bliže prozoru.
  • Oštećenja infrastrukture. Ako nije u redu bazna stanica ili oštećena kabelska infrastruktura, signal se također može izgubiti.

Zašto telefon ne može uhvatiti internet s MTS -a?

Često se događa situacija kada MTS glasovna komunikacija funkcionira normalno, a usluga prijenosa podataka nije dostupna. To može biti iz sljedećih razloga:

  • Postoje nedostaci u mrežnoj arhitekturi, zbog kojih usluga prijenosa podataka de facto ne može normalno raditi.
  • Mreža je preopterećena i ne može izdržati priljev pretplatnika. Ponekad pomaže jednostavno ponovno pokretanje komunikacijskog modula (uključivanje i isključivanje načina rada "zrakoplov" na pametnom telefonu).
  • 3G / 4G mreže jednostavno nisu dostupne. Navikli velike brzine pretplatnik može odlučiti da internet uopće ne radi kada mora čekati 20-30 sekundi na odgovor.
  • Račun je ostao bez novca ili su paketi usluga iscrpljeni.

Zašto MTS ne hvata 3G mrežu?

Problemi s pristupom 3G mreži čest su problem pretplatnika MTS -a. Najčešći razlozi su:

  • Nedostatak "tepiha" treće generacije. Za razliku od GSM komunikacije, 3G je dostupan samo u gradovima, na najvećim prometnim pravcima i u nekim malim gradovima.
  • Loše planiranje radija. Često se dogodi situacija kada telefon prikaže ikonu 3G ili HSPA, ali mreža zapravo ne radi. To znači da na vašoj lokaciji nema stvarne pokrivenosti.
  • Ponekad je signal toliko nizak da se vrijeme odziva značajno povećava. A ako je sama brzina prijenosa podataka zadovoljavajuća, vrijeme odziva može doseći nekoliko desetaka sekundi.

Zašto MTS ne hvata 4G mrežu?

MTS 4G pokrivenost ima čak i više "bijelih rupa" od 3G. Čak i na teritoriju Moskve postoji mnogo područja u kojima nema pouzdanog signala, da ne spominjemo regije Rusije. Stoga je najvjerojatniji razlog nedostatka 4G signala banalni nedostatak pokrivenosti.

Osim toga, 4G mreža nema najbolju unutarnju pokrivenost u Moskvi, pa se u mnogim stambenim i poslovnim zgradama može izgubiti komunikacija.

Zašto MTS SIM kartica ne hvata mrežu?

Zaključno, napominjemo da je ponekad problem u hardverskim elementima: SIM kartici ili telefonu. Da biste provjerili postoje li hardverski problemi, pokušajte staviti drugu SIM karticu u telefon ili stavljanjem SIM kartice u drugi telefon.

Mobilni telesustavi (MTS) jedno je od najvećih tvrtki u ZND -u koje pruža mobilne i fiksne usluge. telefonski priključak, mobilni i širokopojasni Internet, televizija itd. Broj svih pretplatnika je više od 1 milijun.

Zašto nema MTS veze? Tako velika tvrtka također ima poremećaje. U svibnju se stotine korisnika usluga sustavno žale na česti nedostatak visokokvalitetne komunikacije.

Najčešći kvarovi događaju se u radu službi:

  • mobilne komunikacije (preko 50%);
  • 2G i 3G internet (približno 30%);
  • ostale usluge koje zahtijevaju pristup mreži (oko 20%).

U čemu je problem?

Najčešće se problemi s MTS -om pojavljuju zbog preventivnog rada na poboljšanju kvalitete komunikacije ili zamjeni opreme. Drugi čimbenici za pojavu kvarova su:

  1. Opće zagušenje mreže.
  2. Mjesto pretplatnika.
  3. Nepovoljni vremenski uvjeti.
  4. Problemi s mobilnim uređajem.

Algoritam za rješavanje

Ako usluga trenutno nije dostupna, ne biste trebali paničariti niti bacati SIM karticu. Što je s MTS komunikacijom danas? Morate sami pokušati utvrditi uzrok, počevši od istraživanja unutarnji problemi na mobilnom uređaju.

Ako se ne pronađu, morate malo pričekati - možda se obavljaju tehnički i preventivni radovi. Ovaj proces obično traje od 20 minuta do 1 sata. Ako je vrijeme već prošlo, a veza se nije pojavila, morate se obratiti operaterima i detaljno opisati bit problema koji je nastao.

Unutarnji problemi u mobilnom uređaju

Prvo što trebate provjeriti je ispravna ugradnja SIM kartice u uređaj. Može se dogoditi da se uslijed pada utor ili ladica za kartice pomaknu, a telefon je navodno izvan mreže. U slučaju problema s komunikacijom MTS -a, trebate se obratiti servisni centar za pomoć kvalificiranog majstora.

Neki telefoni pružaju ručni odabir mrežnih standarda - GSM ili WCDMA. Možda način rada nije u redu, a mreža je konfigurirana za drugačiji format prijema. Provjerite jesu li postavke mrežnog formata točne i odaberite način "Automatski". Vjerojatno je to problem.

Drugi uobičajeni uzrok problema je da postavke na telefonu nisu u redu. operacijski sustav... U tom slučaju morate postaviti tvorničku konfiguraciju i ponovno pokrenuti cijeli sustav.

Provjerite stanje SIM kartice, može biti oštećena ili blokirana. Što učiniti u ovom slučaju? Ako utvrdite da ne funkcionira, trebate se obratiti bilo kojem lokalnom servisnom centru MTS -a, gdje će vam zaposlenici dati novi, ali zadržati stari broj.

Lokacija pretplatnika

Iako MTS svojim pretplatnicima pruža široko područje pokrivanja, u nekim teško dostupnim područjima izvan svojih granica nema mreže. To se naziva slijepe mrlje. Treba imati na umu da veza može povremeno nestati na takvim objektima kao što su:

  • u šumi daleko od naselja;
  • u tunelima metroa;
  • u podzemnim zgradama, podrumima, podrumima;
  • u zgradama s previše debelim zidovima;
  • u nekim vlakovima ili prigradskim vlakovima;
  • visoko u planinama;
  • u blizini uređaja koji izazivaju radio smetnje.

Da biste ponovno bili u kontaktu, samo trebate promijeniti lokaciju. U tom će slučaju sve postavke biti spremljene i telefon će se automatski povezati s mrežom.

Nepovoljni vremenski uvjeti

Jak vjetar, kiša ili snježne padaline - svi ti čimbenici izravno utječu na kvalitetu veze. Nažalost, MTS ne može riješiti te probleme do stabilizacije. vremenski uvjeti pa morate čekati.

Ako oprema nije slomljena ili oštećena, tada će pružanje usluga započeti u najkraćem mogućem roku na uobičajen način.

Opće zagušenje mreže

Prema uvjetima ugovora, koje je svaki pretplatnik prihvatio prije korištenja SIM kartice, mobilni operater ima pravo na neko vrijeme isključiti pristup 2G i 3G internetu ili potpuno blokirati komunikacijski kanal. To se radi kako bi se očuvao integritet opreme tijekom razdoblja zagušenja mreže.

Razina prijema signala na zaslonu telefona može biti maksimalna, ali ni Internet ni stanične niti slanje poruka neće raditi ispravno. U ovom slučaju vjerojatno nećete moći doći do operatora i objasniti problem. Čim se razina zagušenja smanji, veza će ponovno biti dostupna.

Preventivni rad

Tvrtka stalno poboljšava pružene usluge, pa se s vremena na vrijeme na linijama provodi preventivno održavanje ili zamjena opreme. MTS unaprijed upozorava svoje korisnike na početak ovog procesa putem SMS poruka i na web stranici tvrtke.

Upamtite da je većina prekida mreže privremena i da se može brzo ispraviti. Prije svega, morate provjeriti rad svog telefona, možda uzrok problema leži u neispravnosti SIM kartice.

Zapamtite da se ne smije izlagati toplini, tekućinama ili mehaničkim oštećenjima.

U slučaju da se provodi preventivni rad, potrebno im je vrlo malo vremena - od 20 minuta do 1 sata i obično se događaju noću. Mobilni operater MTS brine o stalnom poboljšanju kvalitete svojih usluga kako bi zadovoljio želje svojih kupaca za visokokvalitetnom i jeftinom komunikacijom.