Мтс справочная связь с оператором номер. Срочный ремонт телефонов МТС в сервисном центре LIFE-IT

Контактный центр МТС, а также большое количество различных сервисов самообслуживания призваны сделать процесс управления личным счетом, тарифом и опциями максимально простым и удобным для всех категорий клиентов. Кто-то предпочитает в спокойной обстановке внимательно прочесть условия предлагаемых услуг, а кому-то в силу тех или иных причин и обстоятельств проще позвонить в контактный центр МТС и поговорить с живым человеком, который все объяснит.

Что может понадобиться?

На самом деле, контактировать со своим оператором нужно не реже, чем раз в полгода. сейчас таков, что клиентам постоянно предлагаются все новые и более выгодные условия сотрудничества: тарифы, услуги, подарки и бонусы. Но автоматически переход к ним не происходит, чтобы сэкономить, придется время от времени проверять, не появилось ли что-то, что может сделать траты на связь более рациональными. Ведь можно существенно сэкономить, найдя подходящие условия сотрудничества.

Зачем именно звонить?

В жизни случаются разные ситуации, и иногда нужно срочно наладить связь со своим сотовым оператором, чтобы обсудить те или иные вопросы, подключить или отключить услуги или произвести еще какие-то действия. При этом совершенно необязательно звонить в контактный центр. МТС, например, дает возможность при наличии доступа к сети использовать "Интернет-помощник", при помощи которого можно за несколько минут решить большую часть возникающих проблем. В личном кабинете на сайте оператора можно легко и быстро получить детализацию звонков, сменить тарифный план, подключить нужные услуги и отключить ненужные.

Кроме того, если нет доступа к интернету, обычно, можно воспользоваться "мобильным помощником", позвонив по номеру 111 со своего телефона. Автоматическая система подскажет, какими услугами и как можно воспользоваться. Еще можно получить доступ к управлению своим счетом через терминалы приема платежей, через СМС-сообщения или установив специальное приложение.

Подобные сервисы есть у многих операторов, и МТС - не исключение. Правда, как правило, список услуг, доступных через системы самообслуживания, довольно ограничен. Иногда просто нет времени, чтобы разбираться в том, как это работает, нет доступа к сети или возможности использовать эти сервисы. В конце концов, есть определенные категории людей, которым проще позвонить и поговорить с оператором. Именно они и звонят в контактный центр МТС.

На территории России

Главный номер, который следует помнить клиентам этого оператора, находясь в пределах территории Российской Федерации, Украины и Беларуси, - 0890. Эта комбинация цифр, набранная на любом телефоне, подключенном к сети МТС, выведет звонящего в меню автоинформатора, при помощи которого можно найти решение для всех наиболее часто возникающих проблем. Звонок на этот номер для абонентов МТС абсолютно бесплатный, так что не нужно переживать за свой счет.

Также в любой момент можно выразить желание поговорить с живым человеком, чтобы проконсультироваться по каким-либо вопросам. С городских телефонов, а также аппаратов, подключенных к сети других операторов, можно набрать еще один номер контактного центра МТС - 8-800-250-0890 - звонок также будет бесплатным.

За рубежом

Находясь в отпуске, командировке или просто за границей, можно внезапно обнаружить какие-то проблемы - такое бывает часто. Например, со счета
буквально улетучиваются деньги, а, может быть, не подключен роуминг, и теперь аппарат не работает. Что же делать, особенно если нет доступа к интернету? Ведь звонить из-за рубежа так дорого, после возвращения можно получить счет на кругленькую сумму!

Вообще-то даже из-за рубежа можно бесплатно позвонить в контактный центр МТС. Номер телефона в этом случае будет такой: +7 495 766 0166. Все вопросы решатся быстро, так что впечатления и воспоминания от заграничной поездки не будут омрачены проблемами со связью.

Самый простой и доступный способ получить ответы на все вопросы, возникающие во время пользования сотовой связью — это звонок в Контактный центр МТС. Позвонив на горячую линию, вы можете не только почерпнуть всю необходимую информацию, а также непосредственно связаться с оператором для решения возникших проблем в любое время суток.

Контактный центр МТС — это круглосуточная служба технической поддержки, которая поможет вам:

Как позвонить в контактный центр МТС бесплатно

Чтобы осуществить звонок в сервисный центр МТС, достаточно набрать всего четыре цифры 0890. Звонки на этот номер для всех абонентов МТС бесплатны. Номер технической поддержки 0890 работает не только на территории нашей страны, но и в Белоруссии и Украине.

У сервиса есть один недостаток: вам потребуется терпение, так как, чтобы получить ответ на интересующий вас вопрос, вам придется прослушать объемное голосовое меню и определиться с выбором нужного раздела. Иногда, в зависимости от загруженности колл-центра, время ожидания с оператором может занять приличное время.

Звонок на номер 0890 возможен только с номеров компании МТС. Для того, чтобы дозвониться в Контактный центр с городского номера или номера другого оператора нужно набрать 8-800-250-0890. Звонки на этот номер также можно осуществлять круглосуточно и бесплатно.

Находясь в международном или национальном роуминге позвонить оператору можно по номеру +7 495 7660166. За звонок плата также не взимается.

Тем абонентам, которые предпочитают общаться через интернет, компания МТС предлагает воспользоваться связаться со службой технической поддержки при помощи формы обратной связи. Для этого нужно зайти на официальный сайт компании https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/ . Выбрав такую форму обращения в контактный центр, стоит учитывать, что мгновенно ответ вы не получите. Поэтому, если у вас срочный вопрос, стоит позвонить оператору.

В некоторых ситуациях необходимо связаться с оператором МТС техподдержки сотовой связи. Однако сегодня это сделать немного сложнее, чем кажется. Большинство сервисов МТС автоматизированы, так как большинство проблем можно решить при помощи автоматической службы или на сайте компании, где представлено решение для многих случаев. Но иногда необходимо знать, как связаться с оператором, номер которого известен далеко не каждому.

Связь с оператором МТС бесплатно

Один из способов, как связаться с оператором бесплатно - звонок на короткий номер 0890 . Однако способ это достаточно проблематичный, так как придется прослушать массу информации от автоматической службы поддержки. Затем, после нажатия определенной последовательности клавиш, служба переведет абонента в режим ожидания, который может затянуться на время от нескольких минут до целого часа.

Более простым способом станет многоканальный официальный телефон компании - 88002500890 . Этот номер также является бесплатным. Здесь дозвониться до оператора будет на порядок проще.

После звонка на этот номер абонент услышит автоинформатор. Как только начнете прослушивать автоматического голосовое меню, нажмите сначала кнопку 1, а после кнопку 0. После того, как автоматическая служба поддержки предложит вам оценить работу сотрудника колл-центра, необходимо нажать кнопки 1 или 0. В течение нескольких минут после этого абонента свяжут с оператором.

Важно учитывать тот факт, что дозвониться на многоканальный телефон поддержки абонентов можно с любого телефона, кроме мобильного, подключенного к МТС. Если других средств связи рядом нет, то абоненту придется связываться со службой поддержки при помощи короткого номера.

Как связаться при помощи короткого номера

Дозвониться до "живого" человека достаточно сложно, так как связаться с оператором МТС с мобильного одновременно пытаются несколько тысяч абонентов. Всем им необходима помощь оператора в различных вопросах.

Чтобы связаться с оператором МТС напрямую, необходимо прослушать меню автоинформатора и набрать определенную последовательность клавиш. Для того, чтобы ускорить и упростить процесс, при этом не прослушивать массу ненужной информации, достаточно запомнить комбинацию клавиш, которая поможет связаться со службой техподдержки.

После того, как включилась запись автоинформатора, абонент может сразу же нажать последовательно:

кнопку 2;
затем 0;
затем он будет перенаправлен в меню оценки работы операторов;
здесь можно сразу нажать клавишу 1 или 0, без разницы.

Другие номера поддержки МТС

Для владельцев корпоративных карточек МТС существует альтернативный способ связаться с оператором бесплатно - номер, который необходимо набрать 88002500990 .

Как связаться с оператором МТС в роуминге

Часто возникает необходимость связаться с оператором пребывая в роуминге. Если абонент МТС находится в России, но не в домашнем регионе, то справочная служба МТС будет доступна по тем же номерам, что и дома.

В том случае, когда абонент находится за пределами страны, но пользуется СИМ-картой МТС, для связи с оператором существует еще один бесплатный номер. Чтобы связаться со службой поддержки, необходимо с мобильного набрать +74957660166 . Очень важно набирать телефон именно в международном формате, то есть с использованием +7, так как только в этом случае звонок будет бесплатным. Если же набрать номер в другом формате, звонок будет стоить так же, как и любой другой звонок в роуминге по тарифному плану, подключенному на этом номере.

Альтернативные способы связи

Существует несколько путей решения проблемы, если связаться с оператором не удалось или просто нет времени ждать на линии. В таком случае решением может стать электронная служба поддержки. На сайте МТС существует форма обратной связи для помощи абонентам. Здесь можно задать свой вопрос, но и ответа тоже придется подождать, хотя время ожидания на порядок меньше, чем в случае с "живым" оператором.

Некоторые вопросы можно решить при помощи личного кабинета на сайте МТС. Абонент может самостоятельно сменить тарифный план, запросить детализацию звонков и платежей. Это значительно экономит время и позволяет разгрузить телефонные линии операторов для решения более важных и нестандартных вопросов.

Крайний случай, который требует немедленной помощи специалиста, предполагает личное обращение в сервисный центр или салон связи МТС. Здесь абоненту потребуется предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. После этого специалист компании МТС лично поможет разобраться в возникшей проблеме и проконсультирует абонента по всем возникшим у него вопросам. Этот способ не самый удобный, но считается одним из самых быстрых и надежных.

Чтобы починить телефон МТС дешево и без потери времени достаточно оставить онлайн заявку на звонок специалиста. Оператор перезвонит в течении 15 минут. Номер горячей линии доступен круглосуточно. После оформления заказа персональный менеджер согласует с вами стоимость и время работы мастера.

Наш сервис работает без выходных. Наши специалисты с легкостью заменят стекло тачскрина, динамик, микрофон, гнездо зарядки телефона и другие комплектующие устройства. Самостоятельно заказывать новые компоненты у производителя не требуется. Обширный склад запчастей от производителя позволяет выполнять ремонт мобильных телефонов МТС недорого и быстро. Запрашивайте стоимость запчасти у сотрудника кол-центра.

Диагностика и ремонт популярных неисправностей телефона МТС

Сданный в сервис аппарат прохолодит всестороннее диагностирование, направленное на выявление причин поломки. Работы по диагностике сотовых заранее включены в стоимость заказа. По завершению ремонта, готовое устройство проходит рабочее тестирование на профоборудовании в отделе контроля качества. Сервисный центр проводит обслуживание телефонов МТС на дому или в офисе фирмы. Свои пожелания вы можете сообщить при обращении. Зачастую владельцы смартфонов обращаются в специализированную фирму, если необходима:

замена дисплея и сенсора;
замена камеры вспышки;
замена шлейфа матрицы;
замена разъема micro usb;
обновление (прошивка) ОС.

Время ремонта зависит от сложности поломки. Замена аккумуляторной батареи отнимет у мастера считанные минуты, а ультразвуковая чистка залитого смартфона займет 3-5 часов. Если мобильный не ловит сеть - воспользуйтесь услугой бесплатного выезда специалиста. Сотрудник LIFE-IT готов приехать в день обращение и срочно провести настройку Wi-Fi подключение. Стоимость запчастей для замены и наличие скидки запрашивайте у оператора.