Не обновляется приложение apple store. Как обновить приложение на iPad. Решение: сброс настроек

Пользователи техники компании Apple иногда сталкиваются с проблемами во время загрузки, установки или обновления приложений через App Store. Существуют способы, позволяющие избавиться от появившихся ошибок.

Проблемы с App Store

Во время использования официального магазина игр и приложений App Store могут возникнуть следующие проблемы:

• программа обновляется, устанавливается или скачивается бесконечно;
• процесс прерывается, не доходя до конца.

Причинами таких проблем могут послужить:

• неполадки в интернет-соединении;
• нестабильная работа серверов App Store;
• нехватка свободного места;
• возникновение конфликтов в системе.

Способы решения проблем

Если вы столкнулись с вышеописанными проблемами, то можете от них избавиться самостоятельно, выполнив поочерёдно нижеприведенные инструкции. В конце списка будут предложены самые радикальные варианты, поэтому сначала попробуйте все остальные способы.

Проверка памяти

Первым делом вы должны убедиться в том, что на вашем устройстве есть свободное место.

Если количество свободного места близится к нулю, придумайте, как очистить память устройства.

Проверка интернет-соединения

Откройте другие приложения и проверьте, будут ли они стабильно работать. Например, протестируйте интернет в браузере. Если вы поймёте, что ваше подключение к сети работает некорректно, решите эту проблему. В первую очередь отключите устройство от сети и повторно подключитесь к интернету. В том случае, если это не поможет, обратитесь в техническую поддержку вашего сотового оператора.

Заново подключаемся к интернету

Активация режима полёта

Можно попробовать перезагрузить сим-карту. Для этого активируйте режим самолёта примерно на 20 секунд, а после снова его отключите. Если на сим-карте установлен пин-код, придётся его ввести. После деактивации режима полёта подключитесь к интернету и повторите попытку в App Store.

Включаем, а после отключаем режим самолета

Остановка процесса

Если вы загружаете приложение или обновление для него, то в меню устройства появится иконка, оповещающая, что процесс не окончен. Нажмите на неё, чтобы приостановить процедуру. Подождите минуту и снова нажмите на значок, чтобы процесс продолжился.

Ставим процесс на паузу, а после снова продолжаем

Войдите в App Store и начните загрузку какого-либо другого приложения. Оно встанет в очередь. Возможно, это сподвигнет магазин закончить установку первого приложения.

Начинаем установку второго приложения

Повторное обозначение задачи и переустановка

Полностью прервите процесс и начните его заново. Если у есть возможность, то удалите приложение, которое не обновляется, а затем скачайте его заново, так вы получите последнюю версию удалённого приложения.

Удаляем приложение и скачиваем заново

Зажмите кнопку Home и Power на несколько секунд, пока на экране не появится предложение перезагрузить устройство. Перегоните ползунок вправо и дождитесь окончания перезапуска. После того как устройство полностью включится, повторите попытку в App Store.

Перезагружаем устройство

Сброс аккаунта

Выполнение синхронизации

Обновление прошивки

Проблемы с магазином могут быть вызваны устаревшей версией IOS. Чтобы получить последнюю версию операционной системы, находясь в основных настройках, кликните по разделу «Обновление ПО». После этого система автоматически найдёт доступные обновления и предложит их установить, согласитесь и завершите процесс.

Обновляем версию IOS

Восстановление устройства

Причина проблем в App Store может крыться в системных ошибках. Чтобы от них избавиться, нужно сначала войти в режим восстановления, а если это не поможет, то выполнить восстановление из резервной копии:

Сброс устройства

Также восстановить устройство можно, если откатить его к заводским настройкам. Для этого нужно зайти в настройки устройства, перейти в раздел «Основные», выбрать подраздел «Сброс». Сначала выполните в нём сброс настроек сети. Возможно, это восстановит интернет, и сбрасывать остальные данные не придётся. Если же сброс сети не поможет, выполните сброс настроек. Программы и информация, находящиеся на устройстве, сохранятся, а параметры будут сброшены к значениям по умолчанию.

Поочередно сбрасываем настройки сети и устройства

Видео: что делать, если App Store работает некорректно

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из способов не помог избавиться от проблемы, то остаётся одно - сбросить контент и настройки. В этом случае вы потеряете все данные и программы, установленные на устройстве, поэтому заранее скопируйте их в надёжное место. После того как вся необходимая информация будет спасена, зайдите в настройки устройства, в раздел «Основные», в подраздел «Сброс» и в нём выберите функцию «Сброс контента и настроек». После завершения сброса вы получите чистое устройство в том виде, в котором вам отдали его в магазине, а это значит, что App Store будет работать корректно.

Сбрасываем контент и настройки устройства

Как не допустить подобных проблем в будущем

Чтобы подобные ошибки не возникали в будущем, не нагружайте устройство лишними играми и программами. Старайтесь не засорять память, а также не забывайте обновлять резервную копию, хранимую в iCloud или iTunes, чтобы в любой момент иметь возможность откатить систему до стабильно работающего состояния.

Процесс обновления, установки или загрузки приложений из App Store иногда происходит с проблемами. Чтобы избавиться от ошибок, рекомендуется проверить интернет-соединение, версию IOS, наличие свободной памяти. После этого перезапустить процесс, перезагрузить устройство или восстановить и откатить систему до заводских настроек.

В данной инструкции я собрал все известные мне проблемы со скачиванием приложений из App Store и способы их решения.

Проблема 1. Приложения скачиваются медленно

Проблема либо в App Store, либо в провайдере. В частности глобальная проблема случилась после выхода прошивки iOS 9.0. Приложения у очень многих людей в России скачивались очень медленно.

Можно попробовать указать DNS Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Yandex (77.88.8.8, 77.88.8.1) в настройках:

Также простым вариантом, который надо попробовать, может считаться перезагрузка роутера. Возможно, это какая-то локальная проблема с текущим соединением.

Проблема 2. Приложения не скачиваются/не обновляются совсем

Вместо скачивания в App Store мы постоянно видим кольцо, которое крутится. На рабочем столе иконки тусклые и под ними написано “Ожидание”.

По опыту в данном случае проблема может быть в чём угодно. :) Но способы решения её очевидны. Делаем по порядку.

а) Отменяем в App Store в разделе с обновлениями (или со страницы приложения) скачивание всех приложений. И пробуем обновлять/скачивать снова по одному.

б) Выключаем, а потом включаем iPad.

в) Если не помогло, заходим в App Store. Разлогиниваемся и снова залогиниваемся под тем же аккаунтом. Пробуем скачать заново.

Если проблема не глобальная, то этих трёх пунктов должно хватить для успешного решения проблемы.

Проблема 3. Сбой загрузки программы. Программу не удалось загрузить в настоящий момент

Другие проблемы, связанные с невозможностью загрузки или обновления приложений

Вначале убедитесь, что это не глобальная проблема. На сайте Apple есть полезная ссылка , которая показывает статус работы всех систем. Напротив App Store должен быть зелёный квадратик.

Как правило во всех случаях помогают: перезагрузка планшета, роутера и перелогинивание в App Store. Но если это не помогло, то попробуйте:

Настройки->Основные->Сброс->Сбросить настройки сети. После этого нужно будет перенастроить Wi-Fi (ввести пароль сети).

Если и это не решило проблему, то может быть у вас сделан джейлбрейк и какие-то твики мешают? Тут вы сами виноваты – может понадобиться полная перепрошивка.

Ещё вариант – попробовать подключиться к другой Wi-Fi сети. Попробуйте скачать/обновить приложения в гостях у друга (желательно с другим провайдером интернета). Если у него дома всё работает нормально, а у вас нет, то дело либо в вашем провайдере, либо в настройках роутера.

Если есть возможность переключится на 3G/LTE, то попробуйте скачать/обновить небольшое приложение через сотовую сеть. Если всё хорошо, то опять же проблема либо в провайдере, либо роутере.

Что делать, если всё перепробовали , но одно конкретное приложение не хочет скачиваться или обновляться? Можно попробовать его скачать/обновить в iTunes, а потом добавить на iPad/iPhone/iPod Touch через синхронизацию. Это если у вас настроена синхронизация.

Иногда при использовании устройств Apple, с ними могут возникать различные проблемы. Зачастую ошибки появляются при пользовании магазином приложений. Одна из актуальных, это — не скачиваются приложения с App Store .

Почему не скачиваются приложения?

Для начала стоит узнать, почему происходит такая ошибка. Понимание проблемы даст больше вариантов её решения:

• Самой частой причиной проблемы является отсутствие интернет соединения. Даже если сеть есть, она может быть слабой, что магазину приложений не будет хватать для нормального функционирования. В таких случаях стоит найти более устойчивый сигнал, или же включить передачу данных для App Store. Это можно сделать в настройках.
• Ещё одной частой причиной являются баги на серверах компании. Дело в том, что из-за большого количества пользователей, или проблем с самими серверами, сеть Apple может отключаться. Это происходит ненадолго, но в таких ситуациях нельзя ничего сделать – нужно просто подождать.

Как решить проблему?

Если не загружаются приложения из App Store , стоит сделать несколько действий:

• Для начала улучшить качество соединения, чтобы убедиться в том, что проблема не в скорости сети. Если это не сработало, попробовать перезапустить устройство, и повторить попытку соединения.
• Чаще всего проблема останется, но попробовать эти методы всё равно стоит. Переходим к более сложным вариантам решения. Нужно сбросить сетевые настройки. Для этого перейти в настройки, после этого во вкладку «сброс». Там появится возможность сбросить сетевые настройки.
• Ещё стоит попробовать выйти из своего Apple ID, перезапустить устройство и вновь войти в аккаунт. Иногда причина кроется в сбое учетной записи.
• Если и это не помогло, то стоит сделать сброс до заводских настроек. Это помогает в большинстве случаев, но иногда может потребоваться полная перепрошивка с помощью сторонних программ.

Смотрите также нашу подборку.

«При Стиве Джобсе этого не могло случиться», – мысль, приходящая на ум первой, когда второй час к ряду пробуешь реанимировать умерший серый значок утилиты, загружающуюся из аппстор.

Касательно трудностей с обновлением ПО для системы iOs и глюками при загрузке с официального сервера. Apple никак не комментирует, почему порой не скачиваются приложения. Пользователям самим приходится искать ответы на вопросы, один за другим пробовать этапы: от самого простого к самому сложному.

Примечание: Если возникла проблема «серой иконки ожидания» и наблюдаются ошибки при загрузке приложения из app store, рекомендуем выполнять инструкцию.

Необходимо помнить! В любой момент загрузка с сервера магазина может возобновиться и необходимость в этой инструкции, не будет.

Десять вариантов устранения проблемы

Что делать если app store не отвечает? До того, как материть планшет или смартфон, потратьте время на просмотр ленты новостей. Возможно, найдете новость, что «сервер AppStore упал» или магазин переживает трудности, а разработчики активизируют ресурсы для возобновления работы ресурса.

1. Проверьте соединение с интернетом

Может быть и так, что айфон не обновляет виджет из-за нехватки остатков трафика в тарифном плане или проблем в работе Wi-Fi роутера. Значок соединения LTE, 3G, или Wi-Fi не показатель.

Как исправить: Открыть Safari и перейти на первую попавшуюся страницу. Если соединения в полном порядке – переходим к следующему шагу.

2. Перезапустите загрузку

Замершая серая иконка, которая долго пребывает в статусе «Ожидание», – отличный повод, чтобы остановить закачку из аппстора.

Как решить: Нажмите на значок, остановив этим загрузку упорно не подающей признаков жизни программы. Повторное нажатие приведет к возобновлению связи с сервером аппстор.

3. Вкл-выкл режим полёта

Есть вероятность возобновления закачки с помощью короткого перехода в штатный авиа-режим.

Как исправить: На разблокированном экране, выполнить движение пальцем снизу-вверх и тапнуть на значок самолета. Подождать пару-тройку мгновений и выключить режим едино разовым нажатием на изображение лайнера.

4. Удалите виджет и установите заново

Если не загружаются виджеты, помочь в проблеме может удаление программы (если это возможно) с повторной установкой в дальнейшем.

Как решить: зажать палец над зависшим значком и дождаться перехода в режим редактирования или удаления (трясущиеся иконки). Тапнуть по возникшему у иконки крестику и удалить программу. Открыть аппстор и повторно установить то, что нужно.

5. Параллельно установите вторую программу

Если не скачиваются приложения с app store , возобновить закачку и наладить контакт с магазином можно скачиванием другого дополнительного виджета.

Как исправить: Зайти в аппстор и загрузить любую программу. С началом загрузки, зависшая программа может автоматом продолжить скачиваться.

6. Повторно зайдите в учетную запись

Привести в чувство застывшую закачку программы способен выход из учетной записи с последующим вводом логина и пароля.

Как решить: открыть AppStore и перейти на вкладку Подборка. Нажать на имя учетной записи и выбрать пункт Выход. На этой же странице опять войти в учетную запись и повторить установку ПО.

Если не обновляются приложения в app store, в качестве очередного способа лечения, зависшего и застопорившегося на закачке «серого» виджета, можно использовать перезагрузку устройства.

Как исправить: зажать кнопку Power и выключить девайс. После включения утилита начнёт автоматом скачиваться. Ещё можно использовать жесткую перезагрузку: несколько секунд удерживать зажатыми кнопки Home и Power.

8. Синхронизировать покупки с Mac/PC

Когда ни один из вышеописанных способов не возымел эффекта и не скачиваются приложения с appstore (при этом не получается ни приостановить загрузку, ни удалить), нужно синхронизироваться со десктопной версией Айтюнса.

Инструкция:

• Подключите iOS-устройство к ноутбуку или ПК, на котором запущен iTunes.
• Удостоверьтесь, что выполнен вход в действующую учетную запись, (аккаунт из которого идёт загрузка из аппстор должен быть тем же и в iTunes).
• Далее нужно выбрать «Синхронизацию».

9. Полный сброс

Если не обновляются приложения в app store, восстановить закачку программы можно радикальным методом — полным сбросом настроек.

Как решить: начать с малого и сбросить настройки интернета: открыть Настройки, далее развернуть меню Сброс, выбрать пункт Сбросить настройки сети. Если и это не возымело эффекта, нужно приготовиться к возврату настроек к заводским параметрам. Перед этим сделайте резервное копирование iOS-устройства. Откройте Настройки, выберите Основные, затем Сброс, и последнее — Сбросить всё.

10. Перейти в DFU режим

Когда не работает app store или не загружаются приложения, крайней мерой на приобретение виджета или его обновление, может стать перевод айфона в сервисный DFU режим.

Как правильно войти в DFU:

• Подключить многострадальный умный аппарат к ноутбуку или ПК.
• Запустить официальную утилиту iTunes.
• Зажать кнопку Power и тут же Home.
• Удерживать порядка 10 секунд.
• По истечении этого времени айфон или айпад перезапустится.
• Продолжать нажимать кнопки до возникновения надкусанного яблока.
• Когда появится логопит Apple, отпустить кнопку ВКЛ., а Home удерживать до возникновения картинки iTunes с подсоединенным кабелем.
• Ждем пока айтюнс напишет, что iOS-девайс в режиме восстановления и DFU больше не требуется. Для этого, параллельно зажать Home и Power, и ждать перезагрузки.

Заключение

В статье разобрали самые распространенные причины, почему айфон не грузит и не обновляет программы из официального магазина Apple, и нашли решение для них. Прежде чем грешить на инженеров из Apple, проверьте свои настройки Интернета, в 90% случаев проблема именно в этом. Будьте внимательны и до встречи на страницах сайта!

Видео

Разработчики приложений на айфон постоянно совершенствуют и создают новые продукты, которые будут полезны пользователю. Загрузка программ с App Store – несложный процесс, осуществить который под силу владельцам iPhone самостоятельно. Однако иногда они сталкиваются с проблемами, когда все усилия при скачивании софта становится напрасными.

Основные причины при обновлении программ

Проблемы со скачиванием, загрузкой и обновлением приложений могут возникнуть, если:

• отсутствует связь с интернетом;
• недоступен сервер обновления (App Store);
• возникли сложности с авторизацией;
• произошел сбой iOS или скачиваемого приложения;
• заблокирована учетная запись.

Что делать при проблемах с загрузкой приложений?

Для решения этой задачи придется последовательно пройти этапы, начиная с элементарных действий. Причем на одном из них такая проблема как “серые иконки” может уже быть решена, и загрузка возобновится.

Следите за новостями

Не нужно ругать телефон и его производителей при возникновении сложностей с загрузкой и обновлением программ – они совершенно не причем. Иногда достаточно обратить внимание на сообщения в ленте новостей, чтобы выяснить причину проблемы. Если там информируют, что возникли проблемы с сервером или магазином приложений App Store, то следует набраться терпения до завершения работ по их ликвидации.

Соединение с интернетом

Проблемы с интернетом – банальная причина, не позволяющая скачивать приложения, однако, о ней в пылу негодования пользователи нередко забывают. Иконки Wi-Fi, 3G/LTE на экране айфона – не служат показателем подключения к всемирной сети. Дело в том, что обновление может не происходить по причине, связанной с неполадками роутера или недостатком средств в тарифном плане.

Для проверки соединения с интернетом нужно открыть браузер Safari и перейти на любую страницу. Если это удалось сделать, то проблема со связью исключается, и следует перейти к следующему этапу.

Запуск загрузки повторно

Застывшая на длительное время серая иконка в статусе ожидания – не самое лучшее зрелище, поэтому смело можно прервать скачивание приложения. Не исключено, что повторный запуск загрузки будет успешным и проблема решиться.

Эксперимент с авиарежимом

Существует вероятность, что при кратковременном переходе в режим “В самолете”, загрузка с App Store возобновится. Для этого следует на несколько секунд перейти в авиарежим и выйти из него, после чего понаблюдать за процессом скачивания.

Удаление приложения и повторная его установка

Если существует возможность удаления виджета, то следует выполнить эту операцию. Затем нужно найти интересующую программу в App Store, и выполнить ее установку, причем уже обновленной версии.

Повторный вход в учетную запись

Эффективным способом борьбы с “серой иконкой” служат действия с учетной записью. Иногда достаточно осуществить выход из нее, и выполнить повторный вход, чтобы загрузка приложения пошла дальше без проблем.

Выполнение перезагрузки айфона – действенный способ “оживить” застывшее скачивание программы. При его включении затянувшийся на неопределенное время процесс возобновляется. Если это не помогло, то можно сделать жесткую перезагрузку устройства.

Синхронизация покупок

Не исключено, что ни одно из перечисленных выше действий не поможет достичь требуемого результата, а отсутствие возможности удаления или приостановки загрузки приложения осложняют ситуацию. В этом случае нужно подключить iPhone к компьютеру, на котором запущено приложение iTunes, и убедиться, что аккаунт в обоих устройствах совпадает. После этого начнется синхронизация и проблема “серой иконки” будет решена.

Сброс настроек

Выполнение полного сброса настроек – кардинальный способ для возобновления загрузки приложения. Это действие приведет к потере данных, поэтому предварительно необходимо создать копию.

Если владелец телефона выполнил поэтапно все указанные действия со своим гаджетом, но проблема с загрузкой и обновлением приложений осталась, то следует прекратить эксперименты, чтобы не навредить устройству. В этом случае нужно обратиться в специализированный сервисный центр, занимающийся ремонтом яблочной техники, чтобы опытные инженеры разобрались в причинах этого явления и устранили их.