Ce se întâmplă dacă telefonul MGTS nu funcționează? Adresele și numerele de telefon ale suportului tehnic MGTS. Telefon linia telefonică gratuită pentru comunicare cu operator MGTS Apel la Centrul de Contact de la telefonul mobil

Suportul tehnic al MGTS furnizor de telecomunicații este un serviciu de servicii de serviciu de 24 de ore care funcționează printr-un centru de contact universal. În lista funcționalitate Intră în consultanța larg răspândită a clienților companiei într-o gamă largă de aspecte legate de aspecte financiare și tehnice. În plus, operatorii linie fierbinte Luați aplicații pentru conectarea serviciilor suplimentare, precum și prelucrarea în timp real a apelurilor cu plângeri ale muscovită în ceea ce privește calitatea comunicării.

Despre serviciul de asistență tehnică

Centrul de Contact Universal a fost deschis de PJSC Moscova City rețea telefonică"În 2006, combinând furnizorul de servicii împrăștiate într-un singur întreg. La baza sa, MGT-urile au implementat un sistem de servicii operaționale de apeluri utilizând un set de tonuri dezvoltat de cea mai mare companie Sitronic IT. Acest mecanism vă permite să optimizați apelurile abonatului, distribuindu-le în zone separate: servicii de conectare, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

În 2012 ca parte a înlocuirii hardware Și abandonarea ulterioară a firelor de cupru în favoarea centrului de contact a fost modernizată. Acest lucru a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de așteptare al angajatului de răspuns de la 1 minut la 15-30 de secunde. Mai mult decât atât, mai mult de 50 de mii de clienți MGTS sunt recurs la serviciul Centrului de Contact astăzi, printre care utilizatorii de internet, proprietarii telefoane staționare, Abonați comunicații mobile, precum și fanii televiziunii digitale.

Lista telefoanelor

Pentru a contacta suportul MGTS, trebuie să apelați una dintre camerele propuse:

din oraș - (495) 63 - 60 - 636;
de la MOBILE - 0636.

În plus, furnizorul a fost atribuit o pereche de linii fierbinți, datorită căruia puteți:

aflați echilibrul contului personal - (495) 70 - 74-455;
informați operatorul despre calitatea serviciilor furnizate - (495) 70 - 07 - 777.

Pentru abonați MGTS. Toate apelurile către centrul de contact, inclusiv linia telefonică rotundă, complet gratuită.

Apel înapoi

Clienții rețelelor de telefonie din Moscova care utilizează televiziunea digitală și Internetul nu sunt abonați fixe sau mobile, pot comanda un operator de servicii de callback pe site-ul oficial.

Accesați adresa - http://mgts.ru/home/help/ask/.
Lăsați numărul de telefon de contact.
Decide asupra subiectului.
Făcut în detaliu în detaliu întrebarea în care vă interesează.
Confirmați că sunteți o persoană, nu un robot, alegând o culoare bazată pe culori.
Faceți clic pe butonul "Trimitere".

Aceste opțiuni pot utiliza, de asemenea, abonați de orice operatorii rușiCine va avea nevoie de consultare.

Opinii despre suportul tehnic MGTS

EGOR - 24 de ani (Moscova):

În ultimii doi ani lucrez în centrul de contact. Fluiditatea cadrelor este destul de mare, ceea ce nu este cel mai favorabil mod care afectează calitatea serviciului. Cu toate acestea, în lumina ultimelor evenimente - prăbușirea cursului, situația sa schimbat dramatic. Mulți angajați au început să iasă cu adevărat la locul lor de muncă.

Cerințele aici sunt foarte mari, sunt înregistrate conversații. Deci, dacă cineva vine la operator, atunci va trebui să raporteze șefilor și acolo înainte de concediere.

În cele din urmă, voi împărtăși un mic secret. Dacă doriți să accelerați procesul de rezolvare a întrebărilor dvs., nu sunteți de acord cu fraza standard "Vă vom suna înapoi și cerem să rămânem pe linie până la clarificarea tuturor circumstanțelor problemei stabilite.

Andrey - 28 de ani (Chekhov):

Coordonarea serviciului de suport MGTS frunze mult de dorit. Când am comandat, am cerut să conectez suplimentar TV digital. Dar după o oră mi-am schimbat mintea, respectiv am raportat operatorului. Specialistul care a venit la provocarea a adus cu el un tuner TV și a început să mă forțeze să accept acest "cadou" în formă agresivă. În general, a trebuit să sun înapoi la centrul de contact, ale cărui specialiști au făcut mai târziu claritate conflictului nostru cu instalatorul! Standardele europene de calitate a calității aici și nu miroase.

Svetlana - 23 de ani (Lyubertsy):

În general, sunt mulțumit de serviciul de asistență tehnică al rețelelor de telefonie din orașul Moscova. Dar, pe baza experienței numeroaselor apeluri, am primit impresia că au existat niște oameni care trec împreună cu specialiștii de înaltă clasă.

Odată ce am avut de a comanda setările online pe un telefon mobil chinez care rulează Android. Sunând operatorul, mi-a informat că nu există setări automate pentru un astfel de model smartphone. În consecință, toate configurațiile necesare pe care le-am făcut sub dictarea acestui angajat, dar nu am funcționat. După 30 de minute, contactând un alt specialist din același centru de contact, am fost trimis fără nici o dificultate setări automate. Pentru a vă înțelege, astfel de cazuri apar cu regularitate de invidiat.

Lyudmila - 19 ani (Moscova):

Apel serviciul de asistență - toată lumea înțelege acolo, plângerile sunt acceptate. Și un sens, dacă stau deja cu un modem rupt pentru oa doua săptămână?

Răspunsurile operatorilor sunt, de asemenea, surprinși, au pentru toate cazurile de viață sau "avem defecțiuni tehnice" sau "specialiștii liberi acest moment nu. La prima ocazie, vă vom contacta. " Și deci deja 10 zile la rând.

Astfel, calitatea serviciului centrului de contact MGTS, ținând cont de toate părțile pozitive și negative, este încă necesară pentru a se îmbunătăți. Și dacă nu există întrebări în hardware, atunci factorul uman sporește cu siguranță imaginea. Prin urmare, ridicarea calificărilor personalului de sprijin al abonaților - sarcina prioritară a gestionării gigantului de telecomunicații.