Centru de service telefon Apple fierbinte. Cum să contactați asistența tehnică Apple în Rusia. De ce aveți nevoie de un serviciu - linia de asistență

Suport gratuit echipament include asistență telefonică pentru probleme de bază de instalare, instalare, asamblare și conexiune. Pentru mai multe informații, consultați materialele de referință furnizate împreună cu produsul dvs. Apple.

Suport gratuit software implică asistență telefonică pentru instalarea, pornirea sau reinstalarea software-ului (fără recuperarea datelor), cu condiția ca echipamentul să îndeplinească minimul Cerințe de sistem pentru programele avute în vedere. Pentru mai multe informații, consultați materialele de referință furnizate împreună cu produsul dvs. Apple.

Cât suport gratuit este disponibil?

Majoritatea produselor hardware și software Apple includ suport gratuit pentru un număr nelimitat de solicitări în primele 90 de zile de la data cumpărării. Pentru mai multe informații, consultați materialele de referință furnizate împreună cu produsul dvs. Apple.

Operatorul tău comunicații fără fir are un parteneriat cu Apple și oferă asistență tehnică pentru iPhone. A obtine Informații suplimentare, contactați operatorul wireless de la care ați achiziționat iPhone-ul.

Cum definește Apple un apel de asistență?

Apple definește un apel de asistență ca o problemă specifică, autonomă, care poate fi rezolvată prin identificarea unei singure cauze principale. Apple stabilește, la propria sa discreție, ceea ce constituie un apel de asistență. Contactarea serviciului de asistență este considerată rezolvată dacă clientului i se oferă următoarele informații:

• informații pentru a ajuta la rezolvarea problemei;
• descrierea metodei de obținere soluție software care va ajuta la rezolvarea problemei;
• notificarea că problema este cauzată de o problemă cunoscută nerezolvată sau de o incompatibilitate cu un produs acceptat.
• informații care descriu problema rezolvată prin actualizarea unui produs acceptat la o versiune ulterioară;
• notificarea că problema este clasificată ca o problemă hardware;
• informații despre faptul că a fost identificată o problemă la nivelul unui produs terță parte, neacceptat de Apple.

Apple este un brand bine cunoscut pe piață dispozitive mobile... Furnizează produse de calitate și oferă un nivel extrem de profesional de asistență clienților lor.

Departamentul de lucru cu utilizatorii ocupă un loc special în companie. Să vă spunem mai multe despre asta.

Centrul de contact Apple

Compania este internațională, ceea ce înseamnă că în fiecare țară are propriul birou de reprezentare, care este o unitate complet autonomă și este capabilă să rezolve problemele tuturor cetățenilor țării.

Apple îi pasă de clienții săi, astfel încât centrul de contact este deschis non-stop. Angajații intră online în schimburi, ajutând la rezolvarea problemelor utilizatorilor.

Metode alternative de comunicare

Informații despre altele numere de telefon... În secțiunea responsabilă pentru asistență, sunt disponibile numerele tuturor reprezentărilor din lume.

Vizitatorul site-ului introduce adresa gazdei sau cod poștal... Apoi alege produsul pentru care ar dori să primească informații.

Ecranul va afișa o hartă cu desemnarea celor mai apropiate puncte de vânzare și centre de servicii... Adresele și programul vor fi indicate.

Pentru confortul utilizatorilor, compania utilizează un cod unic pentru fiecare utilizator. Se numește ID Apple. Legarea se efectuează după achiziționarea primului dispozitiv al companiei.

Clientul va trebui să se înregistreze și să facă legături card bancarîn contul dvs. Trebuie să faceți acest lucru pentru a plăti achiziția dvs. de pe Apple Store.

În viitor, atunci când contactează departamentul de servicii pentru clienți, utilizatorul va trebui doar să-și exprime identificatorul. Sistemul îl va recunoaște și va furniza informații despre dispozitivele sale.

Acest nume de cont poate fi folosit pentru a intra în zona restricționată a site-ului web Apple.

Apple a oferit utilizatorilor săi asistență convenabilă și receptivă. Având orice produs al companiei, puteți forma serviciul de asistență de pe iPhone și puteți pune o varietate de întrebări: de la ordinea de funcționare a anumitor taste și butoane la ordinea setărilor pentru anumite funcții. De asemenea, puteți afla despre noile proprietăți ale produselor companiei. În plus, puteți înregistra un produs, puteți repara dispozitivul sau vă puteți plânge de un serviciu deficitar. Compania este interesată să se asigure că clienții săi dispun întotdeauna de echipamente convenabile și de înaltă calitate, care pot concura cu alte nave emblematice și, prin urmare, plătește partea de leu pentru a-și servi clienții.

Pentru a contacta un reprezentant al companiei, puteți accesa site-ul https://support.apple.com și contactați direct specialistul în modul de chat online. Dacă este convenabil pentru dvs., vă puteți lăsa numărul de telefon, iar operatorul vă va suna înapoi la ora stabilită. Dacă aveți mai multe întrebări, un expert va răspunde cu ușurință tuturor și vă va sugera soluțiile disponibile. Serviciul este disponibil clienților săi în orice moment al zilei în diferite țări.

De asemenea, dacă vă aflați în Rusia, puteți apela în orice moment pe un singur număr gratuit Linia telefonică directă Apple în Federația Rusă: numărul de telefon 8 800 555 6734.

Dacă sunteți rezident al Moscovei sau al regiunii Moscovei, atunci puteți ajunge rapid la telefon multicanal servicii de asistență: 8 495 580 95 57 conform tarifului operatorului dvs. de telefonie.

De ce ai nevoie de un serviciu - linie telefonică?

Apropo, dacă dispozitivul dvs. Apple se defectează, puteți lăsa o solicitare de reparare a iPhone-ului, iPad-ului sau Computer Macîn serviciul de asistență. Un specialist vă va contacta cât mai curând posibil pentru a vă remedia problema și pentru a vă ajuta să contactați un centru autorizat Apple din apropiere. Într-adevăr, unul dintre principiile principale ale companiei este încrederea în aceasta și asistența pentru utilizatori.

Dacă sunteți interesat de informații despre produsele Apple și detalii despre achiziționarea acestuia, precum și garanții de funcționare, magazinul online Apple vă stă la dispoziție, unde puteți comanda și primi software, accesorii interesante, echipament necesar. Pentru a cumpăra, trebuie să apelați 8-800-333-51-73, disponibilîntre orele 9:00 - 21:00 în timpul săptămânii.

Apple are o rețea extinsă de centre de servicii în întreaga lume și pe toate continentele. Deci mergând pe orice site suport tehnic companie, veți găsi o hartă interactivă a țărilor cu adrese și numere de telefon, camere de chat pentru comunicare în locul în care vă aflați acum. Asistența este oferită de specialiștii companiei, care vor putea comunica cu dvs. într-o limbă pe care o înțelegeți.

Dacă decideți să apelați la o defecțiune a dispozitivului, asistența va fi furnizată mai rapid dacă găsiți mai întâi numărul de serie al dispozitivului dvs., deoarece acest lucru vă va ajuta să vă conectați în mod optim cu specialistul în asistență tehnică potrivită.

Dacă apare nevoia, există și o cerere de asistență online convenabilă, după care un expert vă va contacta.

Ce altceva pot cere sprijin?

În serviciul de asistență de la specialiști, puteți afla despre metodele de service suplimentar, precum și aflați dacă garanția este încă valabilă pentru iPhone sau tabletă, după ce ați introdus anterior numărul de dispozitiv serial. Planul de protecție AppleCare oferă asistență telefonică și servicii suplimentare de la Apple.

Principala caracteristică a Planului de protecție AppleCare este că oferă drepturi suplimentare pentru toți utilizatorii: servicii suplimentare, asistență universală, întreținerea produselor software. O garanție pentru umplutura hardware a dispozitivului poate fi obținută de la AppleCare Protection Plan pentru o perioadă de până la 3 ani, care la rândul său este mai ieftină decât costul pieselor de schimb și plata pentru munca efectuată de experți care sunt autorizați de Apple în jurul globul.

Planul de protecție AppleCare acoperă produse precum calculatoare MAC, module memorie cu acces aleator, accesorii, baterii, floppy drives, AirPort4.

Adesea clienții apelează serviciul pentru că au nevoie de ajutor - au uitat parola iPhone, iPad sau iPod touch și chiar mai rău când dispozitivul este blocat.

Dacă aveți o problemă, de exemplu, v-ați pierdut iPhone-ul, v-a fost furat sau ați găsit iPhone-ul altcuiva, pe lângă contactarea poliției, puteți raporta acest lucru serviciului, iar asistența tehnică vă va ajuta să vă blocați datele. pe baza numărului de serie al ID-ului iPhone sau găsiți proprietarul smartphone-ului. De asemenea, vă vor spune despre caracteristicile funcției Găsiți iPhone pentru dispozitivele Apple.

Vă rugăm să vă adresați întrebări sau să lăsați feedback - cu siguranță le vom răspunde!
Vă rugăm să postați un e-mail real pentru a primi răspunsuri de la proprietarii companiei

Bună, o întrebare? Ați avut o extragere într-un contact în care premiul a fost un iPhone? Aici o doamnă scrie că l-am câștigat și îl putem obține trimițând 772 r și numărul de telefon spune cu confirmare, deoarece aveți unul -diferență de cifră. Fie că este bineînțeles că nu credem în miracole și nu trimitem nimic. Mai întâi scaune, apoi bani.

Buna ziua!! Vreau să întreb, mi-au spus că am câștigat un iPhone la tombolă, și astfel încât să plătesc livrarea la acest număr +79022627300 nu mă păcălesc?

Alexpndr

Bună ziua, aș dori să cumpăr placa de baza pentru un iPhone 6 64 GB cât va dura? Sunt în Vladivostok

Alexandru

Bună ziua, dezlegați iPhone-urile de pe iCloud?

Bună ziua, ruda mea a murit, a lăsat un iPhone cu o cutie și un cec, dar nu știu parola. Cum să o deblochez? ?? Există informații despre deces.

Vă rog să răspundeți la întrebarea avem două IPHONE 5 și 6. În IPONE 5 model FF352RU / A puteți face fotografii fără sunet, iar în IPHONE 6 model MG4J2KH / O fotografie silențioasă este imposibilă, am încercat să folosim programe suplimentare nu funcționează. Este aceasta o căsătorie? Sau este într-adevăr legat de adoptarea legislației japoneze. Ne puteți spune în care Modele IPHONE Fotografierea silențioasă este salvată și ce este planificat în viitoarele modele IPHONE pentru a continua să fotografiați în tăcere sau nu?

Vladimir

Buna ziua.
Ajută-mă să dau seama de situație .: Frauderii au spart parola de identificare și mi-au blocat telefonul, cer să introducă un cod. Cum să deblochezi?

Alexandru

Telefonul a fost blocat, nu-mi amintesc date.
Cum îl poți debloca?

O zi buna! Mi se refuză repararea în garanție, din motive care nu sunt foarte clare pentru mine. Cred că din partea companiei Apple este scandalos !!! Făcând un gest frumos către garanție sub forma înlocuirii telefonului cu unul nou și apoi deblocarea acestuia în orice mod posibil, cel puțin arată ca un LOKHOTRON! , dar pentru o companie de acest format, acest lucru nu este solid!

Multumesc anticipat! Vă rugăm să mă contactați și să rezolvați problema mea.

Buna dimineata! 26 septembrie 2017 8 ruble au fost debitate din contul meu de telefon pentru SMS, pe care nu le-am trimis la 7786205094. De ce faceți astfel de greșeli tehnice? Returnați banii în cont și nu mai înșelați.

Buna! Spune-mi că au scos fondurile de pe card, nu este clar de ce a venit doar link-ul iTunes / factură. Mă duc la iPhone, nu este clar cum au ajuns informațiile cardului și pentru ce bani au fost retrași?

Buna ziua. S-a oprit din munca camera frontalași o amprentă. Pot conta pe înlocuirea iphone-ului 6 plus?

Buna!
Îți poți înlocui bateria cu un model 5s?
Cu stimă, Olga.

Radionov Denis Sergeevich

Buna ziua.
În data de 08.02.2018, am trimis o reclamație la adresa dvs. (107031, Moscova, str. Petrovka, 5) cu privire la calitatea bunurilor achiziționate împreună cu telefonul iphone 5S.
03/01/2018, ca răspuns la revendicarea mea, am primit o telegramă (vezi foto), în care se spunea că „... actul de verificare și smartphone-ul au fost trimise la adresa dvs. prin poștă. Pentru toate întrebările, dvs. poate contacta reprezentantul Apple LLC Rus Novopoltsev Alexey Ivanovich, tel. 89297795773 ".
Pe acest moment, Nu am primit niciodată telefonul, numărul de telefon indicat în telegramă nu este deservit.
Vă rugăm să-mi furnizați contacte valide pentru a afla locația telefonului meu.

Cu respect, Denis Sergeevich Radionov.

HEI
Numele meu este Firuz Mukhsinov
Am cumparat IPHONE 5S 16GB SILVER
IMEI 359140075611401
Data achiziției 02/11/2017
EPPL RUS LLC Adresă: 107031, Moscova, Petrovka, 5

După resetare, telefonul va fi ACTIVARE BLOCATĂ
Am uitat ID-ul APPLE și parola

Vă rugăm, aveți nevoie de o chitanță de vânzare duplicat

Oleg Igorevich

Buna ziua!!! 24.03.2018, în Stupino, st. Timiryazevo din magazinul ISHOP a cumpărat un telefon iPhone 8+ 256GB pentru 71.990 ruble. 25.03.2018 telefonul a încetat să prindă rețeaua, este în continuă căutare, repornirea nu a ajutat, au pus o altă cartelă SIM, același lucru, în căutare. La 30.03.2018 ne-am adresat unui magazin din Stupino pentru un telefon de schimb, deoarece acesta nu este de calitate adecvată. Vânzătorul, ignorând legea nr. 18 privind protecția consumatorilor, a refuzat să mă înlocuiască, a recomandat să actualizeze IOC, spunând că acest lucru se întâmplă cu cel vechi sau să contacteze serviciul oficial. După actualizare, pictograma aytyuns și firul de încărcare au apărut pe ecran, când marul a fost repornit și mai mult telefon nu arată nimic și nu funcționează cu el. În magazin am lăsat o clauză. Vă rugăm să înțelegeți această situație, deoarece telefonul nu are o calitate adecvată. Și legea nr. 18 privind protecția consumatorului spune: că, în termen de 15 zile de la data cumpărării, un telefon de orice marcă și orice producător trebuie schimbat sau returnat dacă telefonul nu este de calitate adecvată. Nu cer să-l schimb pentru că nu-mi place ceva, nu funcționează. În caz contrar, va trebui să mă prezint în instanță, unde sunt sigur că mă vor recunoaște drept, cu toate consecințele care rezultă.

O zi buna! Cumpărat pe 22.06.2018 în magazinul online MTS ca telefon cadou X și câteva ore mai târziu a apărut pe ecran o bară verde. Teribil! Ziua de naștere este distrusă. Un astfel de brand și căsătorie. Există modalități de a schimba un telefon cu unul nou fără expertiză.

Svetlana

Buna! 2 iulie 2015 în orașul Volgodonsk, regiunea Rostov la st. Sea House 64 a fost smartphone cumpărat Apple iPhone 4S 8 Gb IMEI 013590006462480 în valoare de 17.990 ruble În luna iunie a acestui an, activarea telefonului a fost blocată și pentru a rezolva problema, asistența Apple a solicitat o chitanță de vânzare. pentru că chitanța casierului nu a fost păstrată, am fost la magazinul vânzătorului și chitanța de vânzare mi-a fost restabilită. Cu toate acestea, departamentul tehnic Apple a refuzat asistența, declarând următoarele:

Număr de referință: 100583837726
Produs: iPhone
Număr de serie / IMEI: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Bună Svetlana!

Am examinat informațiile pe care le-ați furnizat, dar suntem obligați să vă informăm că nu putem îndeplini cererea dvs., deoarece aceste informații nu au coincis cu datele noastre.

Pentru a continua validarea cererii dvs., vă rugăm să contactați distribuitorul pentru a obține dovada achiziției pentru acest dispozitiv. Dacă nu sunt furnizate alte documente, nu vom putea continua procesarea cererii dvs.

Operatorul din echipa de asistență a Appple a spus că singurul motiv al refuzului este informațiile incorecte de pe bonul de vânzare conform căruia aceasta este o eroare de magazin. M-am dus din nou la magazinul vânzătorului, l-au verificat din nou și mi-au spus că nu pot da alte informații în afară de ceea ce era în bonul meu de vânzare. Linia fierbinte Svyaznoy a confirmat aceste informații și a spus că nu știau de ce Apple nu a acceptat chitanța mea de vânzare. Apoi am scris în Adresa de e-mail de lucru cu clienții [e-mail protejat] prin trimiterea unei chitanțe de vânzare și mi s-a spus următoarele:

Svetlana, bună ziua!
Am verificat dacă informațiile de pe chitanța de vânzare sunt actualizate și singura pe care o avem despre smartphone-ul dvs. și achiziția în general.
Golul bonului de vânzare are un eșantion standard.
Anterior, nu existau astfel de cereri din partea clienților.
Din păcate, nu putem emite alte documente.
Speranță pentru înțelegere.
Cu stimă, Messenger.

Tot! Cerc vicios! Cum să fii?
Dacă există parteneri de afaceri între Svyaznoy și Apple, de ce au date diferite și un cumpărător conștiincios ar trebui să sufere? Mă lovesc ca o minge, dând din cap unii pe alții. Unde să căutăm adevărul?

De curând, un angajat m-a abordat cu o cerere de a mă ajuta să-mi dau seama de iPhone-ul fiului său. Problema a fost că după Actualizări iOSînainte de 9.3.1, telefonul a început să solicite activarea utilizând ID-ul Apple al altei persoane care se termină cu @ verizon.net.

Pentru unii dintre voi, această situație este dureroasă de cunoscută ... Nu-i așa? Aceeași întrebare este adresată FOARTE des în comentarii „ Ce trebuie făcut atunci când telefonul solicită activarea ID-ului Apple al altuia?”…

Într-o situație similară, trimit pe toată lumea să comunice Suport tehnic rus Apple... Dar unde să suni? Cum să comunici cu ei? Vor ajuta ei în situația ta? ... Despre asta vom vorbi astăzi.

După cum ați înțeles deja, telefonul care mi-a fost dat să „văd” s-a dovedit a fi blocat, și anume, necesită ID-ul Apple al altcuiva pentru activare. Bineînțeles, acest iPhone a fost cumpărat de la mâini și nu a fost posibil să găsim proprietarul contului m ... @ verizon.net, tk. 95% dintr-o sută, această persoană a rămas pe cealaltă parte a Oceanului Atlantic.

Situația este fără fund și tu însuți cu greu poți face nimic aici. Singura speranță este suportul tehnic Apple. Nu este un fapt, desigur, că vor ajuta, dar merită cu siguranță o încercare. Nuanțele sunt mai jos ...

Cum să apelați asistența tehnică Apple din afara Rusiei

Nu ascund de nimeni că locuiesc în Ucraina (Poltava). Și, în ciuda acestui fapt, nu am renunțat la ideea de a apela Moscova ... da, aici se află centrul de asistență tehnică rusă al Apple.

Dacă sunteți din Ucraina, Belarus, Kazahstan, Kârgâzstan etc. ar trebui să apelați și acest centru de apel.

• Telefon de asistență tehnică Apple în Rusia: +7 495 580 95 57
• Apel gratuit în Rusia: 8 800 555 6734

Recent, au existat unele modificări cu telefoanele de asistență Apple. Acum, după ce ați sunat primul număr, dați peste un robot care, pretinzând că este o femeie, vă declară „ Vă mulțumim pentru apelul dvs. către Apple. Numărul nostru de telefon s-a schimbat ...”

Așteptați doar ca ea să termine și treceți la listarea butoanelor pe care trebuie să le apăsați pentru a vă conecta la un operator pentru o anumită problemă. Dacă problema este legată de iPhone, apăsați 1 etc.

Am încercat-o personal și am fost conectat la un bărbat pe nume Leonard ... Deci număr vechi Inca merge. Încercați, apoi scrieți în comentarii care a fost numele consultantului dvs. Apple și dacă a fost amabil.

Cum sunați Apple din Ucraina cel mai ieftin mod? La început am avut ideea să plătesc pentru un anumit tarif al MTS-ului sau Life ucrainean, cu care aș putea suna Rusia (și alte țări) mai ieftin decât de obicei, dar apoi am descărcat site-ul Skype și am analizat ce tarife oferă.

Nu veți crede, dar iată-l - GRATUIT! Apelurile către numerele fixe din Rusia, SUA, Germania, Marea Britanie și alte țări sunt taxate cu o rată de 2,3 cenți SUA pe minut. Și aceasta, pentru un minut, este de 1,5 ruble / min sau 0,60 UAH / min.

În opinia mea, acest lucru este mai mult decât accesibil pentru majoritatea cetățenilor ... care au cumpărat un iPhone. Deci, înapoi la berbecii noștri ... Pentru a discuta cu un reprezentant al celui mai apropiat serviciu de asistență Apple (pentru rezidenții CSI până acum doar în Rusia), nu este absolut necesar să sunați pe calea ferată.

Tot ce aveți nevoie este să vă completați contul Skype în valoare de 5 USD sau mai mult (aceasta este plata minimă) și să obțineți un computer conectat la Internet.

După ce ați îndeplinit cele două condiții de mai sus, puteți apela complet „ieftin” și puteți încerca să rezolvați problema cu iPhone-ul. Mai jos am oferit o captură de ecran a statisticilor de apel completate.

Specialistul nu a trebuit să aștepte mult timp pentru răspuns (aproximativ 10 minute). Întregul apel a durat 19 minute și m-a costat doar 0,51 dolari SUA.

Deoarece telefonul nu era al meu, a trebuit să mă prezint sub un alt nume. Nu-mi place să fac asta ... Am corectat ușor înregistrarea audio și am decupat blocuri muzicale mari pentru a nu „înfunda aerul”.

Apelul înregistrat s-a repetat timp de o oră ... și ceva, la naiba, îmi spune că prima dată am vorbit cu aceeași fată. Acesta este cel mai probabil motivul pentru care nu a cerut numărul de telefon IMEI. pentru prima dată l-a lovit cu pumnul prin baza sa.

Înregistrarea audio a apelului meu către asistența Apple -

Înainte de a apela la asistență tehnică, vă recomand cu tărie (deși acest lucru nu este necesar) să postați un bilet pe site-ul Apple care să corespundă problemei dvs.

Puteți face acest lucru pe această pagină. Drept urmare, vi se va oferi un cod de referință din zece cifre, pe care va trebui să îl introduceți de pe tastatura telefonului în timpul apelului.

Va ajuta Apple asistența tehnică

Pentru început, am sunat la asistența tehnică Apple de două ori la rând. A doua oară, pentru a înregistra conversația ... apropo, ei înregistrează și toate conversațiile (în scop educativ).

De ambele ori mi-a răspuns o fată dulce, care s-a arătat interesată de problema mea și a încercat din toate puterile să o rezolve ... În cea mai bună măsură și strict conform instrucțiunilor, desigur.

În general, pot „rezolva” o mulțime de lucruri, dar pentru aceasta trebuie să demonstrați că telefonul este cu adevărat al vostru.

Să presupunem că ai găsit un telefon sau l-ai cumpărat de la un străin. Un astfel de telefon poate fi furat și, trebuie să fiți de acord, în acest caz, nu vă aparține pe bună dreptate.

După ceva timp, acest telefon a fost blocat și necesită activarea utilizând ID-ul Apple al altcuiva. Mulți utilizatori, care se confruntă cu o astfel de problemă, întreabă în comentarii „ Ce sa fac?”.

În acest caz, puteți debloca dispozitivul doar introducând Date Apple ID-ul proprietarului actual sau contactați asistența tehnică Apple pentru asistență, dar acesta va solicita o chitanță de vânzare de la dvs. pentru a dovedi că telefonul a fost cumpărat legal.

Am nevoie de un cec

Primul- trebuie să fie exact bonul de vânzare tipărit pe casa de marcat care să indice numele mărfii. Al doilea- cecul trebuie emis de un magazin din țara în care a fost achiziționat oficial acest dispozitiv.

Majoritate Produse Apple este importat în CSI în mod ilegal conform schemelor de gri, așa că foarte des apar situații când un cec emis de magazinele locale nu „trece cecul” de către Apple pentru originalitate și utilizatorului unui astfel de dispozitiv i se refuză asistența tehnică (Apple păstrează o bază de date din toate dispozitivele vândute).

Al treilea- dacă nu sunteți primul (original) utilizator Dispozitive Apple, dar aveți un cec dat de proprietarul anterior, puteți fi totuși ajutat în rezolvarea problemei.

După contactarea serviciului de asistență și trimiterea cecului, va dura ceva timp pentru a vă procesa cererea. Din experiența altor persoane, așteptarea durează de obicei până la trei săptămâni.

De ce atât de mult timp? Problema este că prin telefon comunicați doar cu un consultant (consilier Apple) și acesta nu poate lua decizii serioase. După cum mi-a spus fata consultantului, toate întrebările legate de deblocarea iPhone-ului resetarea blocării activării iCloud etc. trimise spre examinare specialiștilor de nivel superior.

Cel mai probabil, acești specialiști nu se află în Rusia și vorbesc numai limba engleză... De aceea trebuie să aștepți o lună ...

Există și cazuri când utilizatorul tocmai a uitat parola sau răspunsurile la întrebările de securitate, dar ID-ul Apple introdus în telefon îi aparține. În acest caz, consultantul nu necesită de obicei o chitanță de vânzare, ci pune doar câteva întrebări pentru a vă asigura că sunteți dumneavoastră. Apoi, va trimite la scrisoare de e-mail cu un link pentru a vă schimba parola / întrebările de securitate.

O da! De data aceasta fata nu m-a putut ajuta cu nimic. Nu am detalii despre ID-ul Apple, nici o chitanță ... nimic. Prin urmare, telefonul va rămâne într-o stare de stupoare până la sfârșitul zilelor sale.

Se pare că cumpărarea unui iPhone folosit nu este atât de sigură. Puteți obține bani fără să știți. Acesta este adevărul vieții. Nu veți avea bucata de hârtie necesară și telefonul dvs. este condamnat.

Ei bine, în general, nu ezitați să sunați în locuri necunoscute ... Angajații Apple sunt oameni foarte prietenoși și drăguți cu care să vorbească. Dacă aveți alte întrebări, încercați să ne întrebați.