Ce trebuie să faceți dacă vânzătorul de pe aliexpress nu trimite mărfurile. Vânzătorul nu trimite mărfurile ce trebuie să facă De ce durează atât de mult să trimită mărfurile către aliexpress

Aliexpress este o platformă de tranzacționare online faimoasă în lume în care producătorii chinezi își vând produsele. Magazinul are mulți utilizatori, deoarece sistemul este conceput în așa fel încât toate achizițiile și vânzările să fie absolut transparente, riscurile să fie minimizate. Dar ce se întâmplă dacă comanda pentru aliexpress nu este trimisă?

Vă rugăm să rețineți că magazinele mari pot petrece timp procesând mai mult decât doar comanda dvs. Mai ales dacă produsul este la reducere, sunt mii care doresc să-l cumpere, iar această cifră crește zilnic. De aici concluzionăm că compania trebuie să plaseze comenzile dvs. și alte comenzi, iar acest lucru necesită timp.

Practic, producătorul petrece 3-7 zile procesând comanda, iar în acest timp se efectuează următoarele operațiuni:

• produsele sunt aduse la depozit;
• bătătorit;
• producătorul întocmește coletul și îl trimite la oficiul poștal;
• Coletului i se atribuie un număr de cale și o descriere.

În același timp, pe Ali în contul personal, coletul va afișa starea „Procesare Comandă”. Daca firma vanzatoare nu are timp sa trimita marfa si iti scrie despre asta, oferindu-se prelungirea timpului de procesare.

Aveți posibilitatea de a nu fi de acord și de a anula comanda, după care sistemul va returna fondurile în contul dvs. Dacă doriți să primiți coletul - verificați dacă cronometrul de protecție a cumpărătorului a fost extins. Dacă nu, nu sunteți de acord cu termenii vânzătorului.

Factori care afectează timpul de livrare a coletului

Vă rugăm să rețineți că există o mulțime de comenzi pe aliexpress și vânzătorul nu trimite întotdeauna mărfurile pentru că încearcă să vă păcălească. Iată care sunt factorii sub influența cărora comanda este întârziată:

• produsul pe care l-ați comandat nu este momentan în stoc sau nu a fost încă produs;
• ora comenzii coincide cu o zi nelucrătoare sau sărbătoare în China;
• perioada de vânzare.

Cum să știi când va fi trimis pachetul tău

Dacă nu primiți o comandă, puteți verifica informațiile despre momentul posibilei ei expedieri. Pentru a face acest lucru, accesați contul personal al lui Ali în secțiunea „Toate comenzile” și uitați-vă la ora dată de sistem pentru ca vânzătorul să trimită coletul.

Vorbește întotdeauna cu vânzătorul și pune-i întrebări, află motivele întârzierii. Practic, producătorul vă anunță întârzierile și problemele care au apărut el însuși - dar dacă acest lucru nu s-a întâmplat, ar trebui să îl întrebați.

Ce măsuri să întreprindă dacă vânzătorul nu expediază mărfurile?

Dacă magazinul nu procesează coletul o perioadă lungă de timp, iată câteva sfaturi:

Un articol în subiect - ce să faci, dacă, unde să scrii reclamații.

Timp de livrare pentru colet

Înainte de a vă supăra faptul că coletul nu vă vine în mâini mult timp și starea nu se schimbă, acordați atenție termenelor acceptate:

• livrare prin China Post - 15-50 zile;
• trimitere prin EMS - 10-20 zile;
• livrare rapidă SPSR ajunge în 7 zile.

Dacă nu vi se trimite o comandă după perioada specificată, iar rambursarea nu vine, este logic să deschideți o dispută și să solicitați o rambursare, deoarece aveți dreptul să primiți coletul la timp.

Aboneaza-te ca sa nu ratezi nimic important

Cumpărăturile online devin o modalitate din ce în ce mai comună de a face cumpărături. Actuala platformă lider este site-ul Aliexpress, cu toate acestea, odată cu creșterea popularității, crește și numărul de întrebări legate de achiziționarea unui produs de vending. Alegerea unui produs este ușoară, gestionarea livrării este dificilă, dar posibilă. Cea mai mare teamă în rândul cumpărătorilor este o întârziere mare a comenzii și fraudă. Ce ar trebui să fac dacă vânzătorul nu trimite mărfurile pe Aliexpress? Explora.

Așadar, după ce termini de plasat o comandă, specificând disponibilitatea acesteia în corespondența personală cu vânzătorul, acesta va trebui să îți trimită marfa. Când vânzătorul vine la oficiul său poștal și trimite bunurile dvs., Aliexpress va trimite automat un e-mail la adresa dvs. de e-mail prin care vă anunță că comanda a fost trimisă. În plus, conform regulilor site-ului, după înregistrarea acestuia, vânzătorul. Vânzătorul îl va trimite în detalii la comandă.

Amintiți-vă data primirii scrisorii: din acest moment începe numărătoarea inversă, la care vânzătorul se obligă să vă livreze achiziția, precum și timpul de protecție a comenzii. Dacă întârziați perioada de protecție, comanda va fi închisă și nu veți putea returna banii și nu veți putea face o reclamație vânzătorului din niciun motiv, chiar dacă bunurile nu au apărut în țara destinatarului.

Ce să faci dacă vânzătorul nu trimite mărfurile către Aliexpress? Motivul pentru întârzierea expedierii poate fi

• sărbători (în special de Anul Nou)
• sfârșit de săptămână,
• volum mare de muncă al comerciantului.

De asemenea, pe Aliexpress, coletele sunt trimise pentru o perioadă lungă de timp. într-un caz rar de suspiciune a administrării fraudei vânzătorului. Comanda dvs. este înghețată, iar administrația site-ului vă sună și vă anunță situația. Dacă vânzătorul este achitat, afacerea va continua. Dacă nu, îți vei primi investiția înapoi.

Dacă achiziția a fost făcută cu mult timp în urmă, și starea de pe pagina coletului „Vânzătorul a trimis comanda” încă nu apare, așteptați să deschideți o dispută. Cel mai adesea, bunurile nu sunt trimise către Aliexpress din motive care nu țin de fraudă. În primul rând, încercați să discutați situația actuală cu vânzătorul, verificați de cât timp este online. Amintiți-vă că comunicarea este în engleză. Dacă vânzătorul nu trimite comanda, dar ți-a răspuns sincer și rapid, a explicat motivul întârzierii, atunci totul este în ordine: trebuie să așteptați.

In cazul in care nu a aparut online, nu iti raspunde etc., ai 3 variante de urmarit.

Cu toate acestea, este mai ușor să preveniți astfel de situații decât să le rezolvați: alegeți vânzători cu premii, ratinguri mari (92-100%) și o mulțime de recenzii pozitive.

Ce să faci dacă vânzătorul nu a trimis comanda către Aliexpress? Și ce se va întâmpla cu banii care au fost plătiți pentru mărfuri? Să încercăm să ne dăm seama.

De ce vânzătorii AliExpress întârzie livrarea?

Adesea, vânzătorii păcătuiesc fără să se grăbească să otrăvească comanda. Pot exista mai multe motive pentru care vânzătorul nu trimite comanda către Aliexpress:

• Articolul este momentan epuizat.
• Livrarea este întârziată din cauza sărbătorilor chineze. De exemplu, dacă comanda dumneavoastră a căzut în perioada „sărbătorilor” de Anul Nou (sfârșitul lunii ianuarie – începutul lunii februarie), atunci expedierea va trebui, cel mai probabil, să aștepte cel puțin 2 săptămâni.
• Vânzătorul formează o expediere numai după colectarea unui număr suficient de comenzi.
• Vânzătorul întârzie în mod deliberat data expedierii, reducând astfel timpul de livrare. Cel mai adesea, cei care indică termene de livrare mai scurte procedează astfel. Și chiar și după trimiterea comenzii, astfel de vânzători notifică sistemul despre expediere numai după așteptarea unei anumite perioade de timp.

Cum să procedezi pentru a accelera trimiterea?

Ce ar trebui să fac dacă vânzătorul nu trimite mărfurile pe AliExpress? Într-o astfel de situație, puteți:

• Anulează comanda. Ca motiv al refuzului, este necesar să se indice că procesarea cererii a durat prea mult timp și vânzătorul Aliexpress nu trimite mărfurile.
• Așteptați cu răbdare când starea comenzii de pe site este schimbată în „Trimisă” și codul de urmărire vă va fi disponibil.
• Contactați vânzătorul prin intermediul site-ului și clarificați de ce a apărut întârzierea și când va fi trimis coletul.

Asigurați-vă că discutați în engleză. Dacă cunoștințele tale de engleză lasă mult de dorit pentru comoditate, poți folosi un traducător online. Este important să folosiți fraze simple și ușor de înțeles. Dacă vă gândiți cum să determinați vânzătorul de pe AliExpress să trimită mărfurile, atunci această opțiune este cel mai probabil să vă ajute. Cu toate acestea, factorul uman joacă un rol important aici.

De asemenea, adesea apar dispute dacă vânzătorul AliExpress a trimis comanda la o adresă greșită sau prin poștă greșită. În cazul în care o livrare plătită a fost plătită, iar comanda a fost trimisă printr-un serviciu gratuit, unii vânzători recomandă deschiderea imediată a unei dispute - acest lucru poate indica faptul că vânzătorul este un escroc. Într-o astfel de situație, este important să aveți grijă să nu deschideți dispute cu privire la cantitatea de livrare înainte de primirea coletului. Disputa trebuie începută numai dacă coletul este primit și sunteți convins de calitatea mărfii livrate.

Un algoritm similar de acțiuni în cazul trimiterii la adresa altcuiva sau dacă vânzătorul a trimis produsul greșit de pe AliExpress. Dar într-o astfel de situație, litigiul trebuie deschis imediat pentru întreaga sumă a comenzii.

Cum să minimizezi riscurile?

Sperăm că aceste recomandări vă vor spune dacă vânzătorul Aliexpress nu expediază mărfurile, ce trebuie să faceți. Pentru a vă asigura de astfel de situații, ar trebui să abordați în mod responsabil alegerea vânzătorilor. De asemenea, puteți elimina riscurile ca mărfurile să nu fie trimise la timp sau livrate la o adresă greșită contactând o companie intermediară care cumpără mărfuri de pe site-uri de Internet. Apelând la o companie intermediară, beneficiați de beneficii suplimentare:

• Livrare garantată a mărfurilor în termenul convenit în prealabil cu dumneavoastră;
• verificarea marfii pentru conformitatea cu modelul, marimea, absenta defectelor;
• organizarea negocierilor cu furnizorul;
• recomandări despre cum să alegeți vânzătorul potrivit pe Aliexpress;
• verificarea fiabilității vânzătorului.

,

Ce să faci dacă timpul de procesare expiră?

Dacă așteptați până la expirarea contorului de timp, comanda dvs. se va închide automat și banii vor fi returnați fără nicio dispută. Dar adesea, chiar și după o săptămână, prețurile pentru bunurile achiziționate s-au strecurat deja și acum este mai scump să le cumperi. De aceea te sfatuiesc sa nu astepti inchiderea comenzii, ci sa extinzi singur timpul de procesare pentru prima data.

De obicei scriu și o scrisoare vânzătorului, acesta îmi răspunde: „da, o trimitem mâine”. Va trimite - bine. Dacă e din nou liniște?

Sunt vânzători chinezi care, trimițând o comandă în ultimul moment, își asigură astfel pachetul pentru o săptămână, adică. efectiv trimis în prima zi, numărul piesei a fost scris cumpărătorului o săptămână mai târziu și acum se adaugă șapte zile la timpul de livrare.

Și există vânzători care nu vor trimite marfa, comanda va fi închisă sau o veți anula singur. Și nu vor primi nimic pentru asta. Dacă nu există niciun produs în stoc, lăsați-i să scrie, dar o astfel de ignorare și hrănire a micului dejun nu este profesională.

Prin urmare, în acest caz, închid comanda cu mențiunea „Produs epuizat”. La ce ar trebui să mă gândesc. Un motiv bine întemeiat - nu trimite, apoi nimic. Esența principală a acestei formulări este că vânzătorul va fi sancționat de platforma de tranzacționare pentru aceasta. Iar dacă comanda este închisă din acest motiv, nu va fi întâmpinat.

Nu vă faceți griji, de îndată ce vânzătorul vă vede manipulările cu închiderea, va restabili imediat comanda și va scrie un mesaj personal. Probabil va promite că va trimite sau cu o cerere de închidere a comenzii, dar cu o formulare diferită. Mi-a trebuit de două ori să „închid” aceeași comandă cu exact această formulare pentru a-i clarifica vânzătorului că este mai bine să trimit mărfurile la prețul care era acum trei săptămâni la momentul achiziției.

Toți cei care cumpără de pe Aliexpress doresc ca pachetul să ajungă cât mai curând posibil. Dar vânzătoarea pare să bată joc și să tragă cu trimiterea ei. Și cu cât livrarea este mai lungă, cu atât cumpărătorul începe să se îngrijoreze mai mult, griji pentru pachet și pentru investiția sa.

Dar vreau să te asigur. Nu se va întâmpla nimic cu banii tăi, chiar dacă mărfurile nu sunt trimise.

Cel mai rău lucru care se poate întâmpla în această situație este că vei pierde ceva timp dacă magazinul nu trimite comanda și se va închide automat după un anumit timp.

Vreau să menționez că în anul cumpărăturilor noastre constante cu soția mea, nu am avut situații de acest fel - comenzile erau întotdeauna trimise

Banii, dupa finalizare, iti vor reveni automat - iti vor fi returnati in modul in care a fost efectuata plata.

De ce nu trimite comanda la Aliexpress pentru o lungă perioadă de timp

Referitor la întrebarea - de ce există o trimitere lungă. Există mai multe motive pentru aceasta:

• sunt zile (de cele mai multe ori zile prevacante) in care se primesc o multime de cereri si magazinele nu au timp sa le proceseze rapid, asa ca expedierea este putin intarziata;
• O mulțime de magazine vând pe sistemul dropshipping. Nu are propriul produs, pur și simplu colectează aplicații de la clienți, apoi ia mărfurile comandate de la furnizori și le trimite clienților sau furnizorii înșiși trimit corespondența conform datelor specificate. După cum puteți vedea, acest lucru crește timpul de expediere, în comparație cu dacă ar fi avut marfa în stoc.
• vânzătorul a trimis pachetul dvs. și dintr-un motiv oarecare a uitat să-l marcheze în comandă sau l-a amânat pentru un timp.

Ce trebuie să faceți dacă Aliexpress nu trimite comanda

Există mai multe opțiuni pentru dezvoltarea acestei situații:

1. Trebuie să mai așteptați puțin, dau o garanție de 99% că comanda va fi trimisă înainte de expirarea timpului.
2. Dacă nu ați găsit un produs la un preț suficient de „gustos” și așa ceva, iar termenul limită se apropie de sfârșit, puteți contacta vânzătorul și puteți afla motivul întârzierii în trimitere, poate merita prelungit timpul de procesare cu câteva zile

3. Dacă decideți să nu mai așteptați o livrare, puteți solicita o anulare.

Dar trebuie luate în considerare următoarele:

• magazinul poate să nu confirme anularea comenzii (de obicei confirmă) și să trimită coletul în timpul alocat;
• chiar dacă acesta confirmă anularea, banii nu ți se vor returna imediat. Prin urmare, dacă credeți că anulând comanda, veți primi imediat fondurile și veți putea comanda într-un alt magazin - vă dezamăgesc puțin, se vor întoarce după 3-20 de zile lucrătoare.
• vânzătorul, dacă pur și simplu a uitat să schimbe starea comenzii după trimitere, va face imediat acest lucru și vă va oferi un număr de urmărire.

Ce altceva voiam să spun. Puteți oricând să contactați magazinul unde ați plătit mărfurile și să le cereți să le trimită cât mai curând posibil, deoarece așteptați cu nerăbdare. Poate că, cu cererea dumneavoastră, veți grăbi expedierea cu câteva zile.

Și înainte de a efectua o plată pentru achiziția dorită, studiați recenziile, ei scriu adesea acolo dacă magazinul trage sau nu cu expedierea.

Dacă aveți întrebări - vă rugăm să le întrebați în comentarii. succes la cumpărături