Ce să faci dacă contul tău este blocat sau dezactivat temporar? Contul chiar spart

miercuri, 16 ianuarie 2019

Blocat din greșeală sau dezactivat temporar? Completați formularul nostru web.

Vrem să ajutăm! Contactați-ne dacă credeți că contul dvs. EA sau unul dintre numele dvs. de utilizator a fost suspendat sau dezactivat temporar din greșeală.

  1. Faceți clic în partea de sus a oricărei pagini de pe site-ul de ajutor EA.
  2. Selectați jocul în care contul dvs. a fost interzis sau dezactivat temporar. Dacă problema afectează întregul cont EA, selectați Origine.
  3. Alegeți o platformă.
  4. Selectați "Contul meu", și apoi - „Cont suspendat sau dezactivat temporar”.
  5. Vă rugăm să furnizați orice alte detalii mai jos.
    • De exemplu, dacă ați ales Origin, vă rugăm să ne spuneți dacă sunteți sau nu membru Origin Access.
  6. Clic „Selectați metoda de comunicare”.
  7. Conectați-vă la o intrare blocată sau dezactivată temporar, dacă nu ați făcut-o deja.

După aceea, veți vedea formularul nostru web. Completați-l astfel încât să avem o idee despre problema dvs.

Când completați un formular web:

Subiectul ar trebui să aibă un format simplu: [Cont interzis sau dezactivat temporar] - [Joc sau produs din care ați fost interzis sau dezactivat] - [Numele dvs. de utilizator].

De exemplu:

  • Cont interzis - Battlefield 1 - MySoldierABC
  • Cont dezactivat temporar - Answers HQ - Player1234

Includeți aceste informații în descrierea problemei dvs

Sub subiectul mesajului se află un câmp în care vă puteți descrie problema în detaliu. Pentru a vă ajuta, avem nevoie de următoarele informații:

  1. Nume de utilizator
    • ID-ul dvs. EA, ID-ul PlayStation™Network Online, Xbox Live Gamertag, ID-ul de utilizator al jocului mobil EA specific sau numele de utilizator al jocului.
    • Numele tău de utilizator de pe forumul Answers HQ este același cu ID-ul tău EA, dar numele tău de utilizator dintr-un joc, cum ar fi The Sims , poate fi diferit. Vă rugăm să vă asigurați că atunci când ne contactați, furnizați informațiile necesare despre numele dvs. de utilizator, forum și limba în care este vorbit.
    • Aveți nevoie de ajutor pentru a vă găsi ID-ul de utilizator într-un joc mobil? .
  2. Informații detaliate despre mesajele de eroare sau notificările pe care le-ați văzut.
    • Spuneți-ne ce s-a întâmplat și explicați de ce ar trebui să ne reconsiderăm decizia cu privire la contul dvs.
  3. Adresa de e-mail asociată unui cont EA suspendat sau dezactivat temporar.
    • Dacă jucați un joc mobil, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să nu fie asociată cu acesta. Vă rugăm să vă asigurați că utilizați adresa de e-mail asociată contului dvs. EA atunci când ne contactați. În acest fel, puteți afla mai multe despre acțiunile pe care le-am întreprins pe contul dvs. de joc mobil.

Luăm în considerare toate cererile primite de noi. Deși încercăm întotdeauna să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare, suntem totuși oameni. Uneori, procesarea unei probleme durează mai mult.

Căutați scrisori de la [email protected] . Scrisori despre blocări și deconectări și răspunsuri la mesajele dvs. vor fi trimise de la această adresă.

În majoritatea cazurilor este oferită asistență prin telefon sau chat. Cu toate acestea, echipa noastră de cont interzis sau dezactivat temporar funcționează numai cu e-mail. Formularul web pe care îl trimiteți va fi revizuit de consultanți specializați în suspendări și suspendări de cont.

  • Nu primesc o scrisoare?
  • nu vei putea debloca contul meu? cine mai poate ajuta?
  • Nu știu ce cont este blocat?
  • Nu mă pot conecta la rețea în jocurile de la EA și alți dezvoltatori?

Ce se întâmplă dacă nu primesc un e-mail?

Scrisori despre blocare și deconectare și răspunsurile la mesajele dvs. vor fi trimise de la adresa [email protected] . Asigura-te ca:

  • ai adaugat [email protected] la lista destinatarilor de încredere,
  • v-ați verificat e-mailurile nedorite și folderele rețelelor sociale.

Ce se întâmplă dacă nu-mi poți debloca contul? Cine poate ajuta?

În unele jocuri, dezacordurile sunt rezolvate în felul lor. Urmați linkul pentru jocul dvs. dacă îl vedeți listat.

Prieteni, salut. Articolul de astăzi va fi util în primul rând pentru utilizatorii corporativi ai computerelor bazate pe Windows care lucrează cu conturi locale standard. Întrucât accesul la conturile cu statut de administrator poate fi efectuat doar de către persoane autorizate ale companiei sub forma angajaților secției IT. Deși într-un anumit microclimat familial, problema descrisă mai jos poate fi întâlnită folosind dispozitive de acasă. Ce fel de problemă este aceasta? Și aceasta este incapacitatea de a accesa Windows cu o notificare pe ecranul de blocare „Contul de utilizator a fost blocat și nu poate fi folosit pentru a te conecta la rețea”. Ce fel de blocare este aceasta și cum să o rezolvi?

Deci, nu putem intra în Windows, deoarece vedem acest lucru pe ecranul de blocare.

O astfel de blocare este rezultatul unui anumit număr de încercări de autorizare nereușite în contul local, dacă administratorul computerului a făcut setările corespunzătoare ale politicii de grup local.

Blocarea contului Windows

Administratorul computerului în politicile de grup local poate seta un anumit număr de încercări de conectare la conturile de utilizator. Dacă acest număr de încercări este depășit, contul este blocat de la autentificare. Aceasta este o astfel de protecție împotriva ghicirii parolelor. Chiar dacă nu avem de-a face cu o situație de a încerca să ghicească o parolă pentru contul altcuiva, ci pur și simplu adevăratul său proprietar a introdus cu neatenție caractere sau nu s-a uitat la aspectul tastaturii, nu vă veți putea autentifica chiar dacă introduceți parola corecta. Va trebui să așteptați timpul stabilit de administrator până când contorul încercărilor de autentificare este resetat. Și, bineînțeles, până când timpul blocului în sine expiră.

O astfel de protecție împotriva ghicirii parolei este setată în editorul de politici de grup local, în politica de blocare a contului.

Când setați acest prag, alte setări ale politicii - timpul până la resetarea contorului de blocuri și durata blocării în sine - vor fi setate automat la 30 de minute.

Ele pot fi schimbate dacă este necesar. Și, de exemplu, setați un timp mai scurt pentru a reseta contorul încercărilor eșuate de parolă.

Iar timpul de blocare a contului în sine, dimpotrivă, crește.

Această protecție se aplică numai conturilor locale și nu funcționează atunci când încercați să ghiciți o parolă sau un cod PIN pentru conturile Microsoft conectate.

Puteți debloca un cont blocat în mai multe moduri:

Conectați-vă cu un cont de administrator și deblocați;

Dacă accesul la contul de administrator nu este posibil, deblocați-l pornind de pe un dispozitiv amovibil și modificând ceva în registrul Windows.

Cum să vă deblocați contul Windows dacă aveți acces de administrator

Dacă contul dvs. este blocat, dar aveți acces la contul de administrator, trebuie să vă conectați la acesta din urmă și să îl deblocați pe al dvs. în acest fel. Apăsați tastele Win + R, introduceți:

În fereastra care se deschide, în folderul „Utilizatori”, căutați contul dvs. și faceți dublu clic pe el.

În fereastra de proprietăți care se deschide, debifați caseta de selectare „Blocați contul”. Aplica.

Încercăm să ne logăm în contul nostru.

  • Notă: dacă nu aveți o parolă pentru contul de administrator, nu încercați să intrați folosind selecția. Protecția prin parolă se aplică tuturor conturilor locale, inclusiv administratorului. Contul său după un anumit număr de încercări de autorizare nereușite va fi și el blocat.

Cum să vă deblocați contul Windows dacă nu aveți acces de administrator

Dacă nu există acces la contul de administrator, primim un DVD-ROM sau o unitate flash cu procesul de instalare a oricărei versiuni de Windows sau un Live-disk cu posibilitatea de a edita registrul sistemului de operare. Pornim computerul de pe un dispozitiv amovibil, în cazul nostru este o unitate flash de instalare Windows 10. Important: pornirea de pe un dispozitiv amovibil trebuie efectuată numai când sistemele Windows 8.1 și 10 sunt repornite. Nu puteți utiliza o oprire normală, deoarece în aceste versiuni, datorită funcției de pornire accelerată, nucleul de sistem este încărcat dintr-un fișier salvat anterior pe disc. Ceea ce avem nevoie este ca nucleul să pornească cu setările de registry modificate.

În prima etapă a instalării Windows, apăsați Shift + F10. Pornim registry cu linia de comandă:

În fereastra de prezentare generală, accesați rădăcina dispozitivelor „Acest PC” și accesați secțiunea Windows. O avem desemnată ca unitate (C:\), dar unitatea de sistem poate apărea și sub o altă literă. Aici trebuie să navigați după volumul secțiunii. Pe partiția de sistem, deschideți folderele „Windows”, apoi „System32”, apoi „config”. În interiorul acestuia din urmă, avem nevoie de un fișier SAM, acesta este așa-numitul stup de registry, deschideți-l.

Un tufiș deschis trebuie numit cumva, numele este lipsit de principii. Să-i spunem 777.

În interiorul cheii de registry HKEY_LOCAL_MACHINE, observăm acum o nouă ramură 777. Deschidem calea în interiorul acesteia:

777 - SAM - Domenii - Cont - Utilizatori - Nume

Găsim numele contului nostru în folderul „Nume”. De exemplu, avem nevoie de utilizatorul Vasya. Ne uităm la ceea ce este afișat în panoul de registry din dreapta când este selectat Vasya. Avem o valoare de 0x3f8. Aceeași valoare, dar doar într-un alt format de scriere - cu zerouri în plus în față și majuscule - căutăm acum mai mare, în interiorul folderului „Utilizatori”.

Și nu a urmat , se confruntă cu problema de hacking . Ce ar trebui să fac dacă contul meu a fost spart?(sfaturi de la Blizzard înșiși)

Mai întâi trebuie să rămâi calm și să înțelegi că contul (dacă joci mai departe) se va întoarce la tine în siguranță.

Ce s-ar putea întâmpla dacă nu vă conectați la contul dvs

  1. ați uitat sau ați pierdut parola contului (în acest caz, utilizați formularul de recuperare a parolei - )
  2. nu te poți conecta la contul tău din cauza unui hack real

Este chiar contul spart?

  1. pana acum parola a functionat bine
  2. un dispozitiv de securitate () este atașat contului dvs., dar nu l-ați atașat
  3. v-ați actualizat recent parola și acum nu vă puteți autentifica
  4. contul tău este blocat și nu ai idee de ce

Dacă cel puțin unul dintre exemplele de mai sus vi se potrivește, atunci trebuie să utilizați urgent formularul de recuperare a contului -

Furtul de cont și piratarea

Prima întrebare care apare la victimă " Cum se poate întâmpla?". Răspunsul cel mai inteligibil este că cel mai elementar furt are loc atunci când login-ul și parola sunt transferate către terți, adică tu însuți i-ai furnizat atacatorului datele din contul tău. Poate fi oricine (deseori deghizat în angajat Blizzard) care încearcă să obțină toate informațiile de la tine. Nu împărtășiți, în niciun caz, informațiile dvs. de conectare cu nimeni. Blizzard avertizează întotdeauna jucătorii - " Angajații Blizzard nu vă vor cere niciodată să furnizați date de la«.

Primii pași pentru a vă recupera contul este să remediați orice încălcare a apărării dumneavoastră. Dacă înregistrarea dvs. a fost într-adevăr spartă, atunci verificați exact cum v-ați îndrăgostit de escroci. Mai jos este o compilație care vă va ajuta să luați măsurile corespunzătoare.

Motive pentru piratarea contului

E-mailuri „phishing”.

E-mailuri „phishing”. e-mailurile sunt una dintre cele mai populare tactici de înșelătorie. Cele mai multe înregistrări sunt furate tocmai din cauza unor astfel de scrisori. Vorbim despre mesaje și link-uri care duc către site, care sunt foarte asemănătoare cu cele oficiale de la Blizzard. Cel mai adesea, astfel de litere vin în engleză ruptă, așa că dacă ați specificat rusă în setările contului și ați primit o scrisoare într-o limbă complet diferită, acesta este primul motiv pentru a fi precaut.

În astfel de mesaje, așa cum era de așteptat, trebuie să mergeți pe site și să introduceți numele de utilizator și parola pentru contul dvs., după care aceste date cad instantaneu în mâinile atacatorilor.

Cum să recunoști „phishing”?

  1. v " phishing» e-mail care vă solicită numele de utilizator și parola (un e-mail real de la Blizzard NU nu vă va cere să furnizați date)
  2. v " phishing» scrisoarea te sperie cu o nevoie urgentă și încălcări ale regulilor (de exemplu: s-a inițiat o investigație în contul tău cu privire la distribuirea de software hacker; vi se va cere să furnizați imediat un nume de utilizator și o parolă, în caz contrar sancțiuni până la ștergere va urma)
  3. « phishing» Scrisorile pot atrage bonusuri și oferte speciale. oferte (de exemplu: acces anticipat la versiunea Beta; ; gratuit )
  4. « phishing» literele pot conține greșeli de ortografie, gramaticale sau de punctuație (dacă litera conține cel puțin o eroare, aceasta este pură înșelătorie)
  5. v " phishing„Este posibil să vi se solicite scrisori să mergeți pe site și să vă introduceți datele acolo (în niciun caz nu trebuie să faceți acest lucru; pentru a vă proteja pe dumneavoastră și pe ai dumneavoastră, porniți browserul” phishing" filtru)
  6. v " phishing» scrisori, adresa expeditorului poate fi foarte asemănătoare cu cea oficială (este foarte important să verificați detaliile scrisorii pentru a asigura autenticitatea scrisorii)

Nu numai că e-mailurile pot fi periculoase, dar e-mailurile din joc pot fi trimise (se presupune) și de la angajații Blizzard. Nu cădea în niciunul dintre aceste trucuri dacă nu vrei să-ți pierzi contul.

Securitatea computerelor - Securitatea contului

Înainte de a juca, asigurați-vă că:

  1. parola dvs. este destul de complexă (folosiți litere, cifre și simboluri pentru a evita ghicirile evidente ale parolei; nu utilizați niciodată parole precum „qwerty”, „poiuytrewq”, etc.)
  2. nu vă împărtășiți contul cu altcineva (în primul rând, acest lucru este interzis de termenii de utilizare și, în al doilea rând, acest lucru subminează foarte mult securitatea)
  3. nu stocați niciodată informații despre cont pe suporturi electronice, cum ar fi CD-uri, documente text etc. (este foarte important să scrieți datele contului într-un caiet sau caiet pentru a nu vă crea probleme)
  4. Nu spuneți niciodată nimănui parola dvs. (nici în joc, nici prin poștă, nici prin alte mijloace)
  5. nu vă publicați e-mailul, numele de utilizator sau parola pe forumuri (acest lucru va reduce semnificativ securitatea contului dvs.)
  6. este strict interzisă despachetarea arhivelor în format *exe (aceste programe au adesea ca scop furtul de date personale și acesta poate fi nu doar un cont)
  7. evitați site-urile care oferă gratuități, personaje și articole din joc

Suport tehnic (suport)

Și, în sfârșit, dacă problema ta este atât de globală încât nu o poți rezolva singur, contactează-te wow suport tehnic() sau sună la unul dintre telefoanele de mai jos:

  • Rusia — 8800 5550106
  • Austria - 01 206091415
  • Belgia - 02 2008688
  • Marea Britanie - 020 34502175
  • Germania - 069 380789184
  • Olanda - 020 2035145
  • Danemarca - 80 60 22 15
  • Spania - 912757763
  • Italia - 02 69430628
  • Norvegia - 800 83997
  • Finlanda - 0800 97443
  • Franta - 01 57324089
  • Suedia - 020 1605821
  • Polonia - 022 3060409
  • Elveția - 0227614078
  • Irlanda - 014897164

Fiți mereu vigilenți, schimbați-vă parolele des, urmăriți îndeaproape știrile Blizzard și contul dvs. nu va fi piratat niciodată!