În contact asistență tehnică. Serviciul de asistență Vkontakte.

Astăzi vom analiza o întrebare foarte neobișnuită că, uneori, utilizatorii rețelei sociale Vkontakte - vor discuta suportul tehnic al site-ului sau, mai degrabă, numărul de telefon în care se poate ajunge. Este acest număr de telefon foarte și utilizatorii solicitați.

De fapt, niciun număr de telefon nu există. Mai degrabă, există (ar fi ciudat să vedem absența număr de telefon Compania, în valoare de o mulțime de miliarde), dar a fost creată deloc pentru a rezolva problemele care au apărut de la utilizatori. Chiar dacă utilizatorul solicită numărul oficial, acesta nu îl va ajuta și pur și simplu va fi trimis să scrie o scrisoare către asistența tehnică.

Cum să scrieți în asistență tehnică?

Dacă aveți întrebări cu serviciul de asistență VK, îl puteți scrie. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul "Ajutor" din partea de sus a paginii.

Pe pagina care se deschide, faceți clic pe butonul "Acest lucru nu rezolvă problema mea".

Când apare meniul, trebuie să faceți clic pe butonul "Am întrebări".

Acum veți vedea un timp aproximativ așteptând un răspuns. Dacă sunteți mulțumit, faceți clic pe "Puneți o întrebare".

Specificați întrebarea dvs. Amintiți-vă, cu atât mai precis descrieți problema dvs., răspunsul mai precis pe care îl obțineți.

După ceva timp, veți primi un răspuns la întrebarea dvs. Timpul de așteptare, de regulă, nu depășește perechea de zi.

În ceea ce privește numărul de telefon, se va repeta din nou - Comunicarea cu serviciul de asistență este posibilă numai prin corespondență.

Bun tot timpul zilei, dragi cititori și oaspeți ai blogului meu. Articolul de astăzi pe care îl voi avea scurt, dar, după cum se pare foarte relevant pentru mulți utilizatori. Dacă aveți probleme cu rețeaua, de exemplu, interzis un grup, nu a acumulat voturi etc. În acest caz, bineînțeles, merită să contactați suportul tehnic.

Dar cum să scrieți în suportul tehnic Vkontakte, astfel încât să puteți întreba despre problema dvs.? Cum puteți contacta, dacă nu există acces la cont? Cum să o faci dacă stai dintr-un telefon de rachete? Odată cu sosirea noului design VK, mult sa schimbat, astfel încât, în timp ce unii sunt încă confuzi. Dar nu vă faceți griji! Astăzi voi transforma toate aceste întrebări.

Dacă există acces la acount

Puteți face totul foarte simplu, deși nu este posibilă imediat observarea, deoarece funcția nu este relevantă. Accesați în două moduri:

În orice caz, veți cădea în secțiunea de asistență. Plus această pagină este că nici măcar nu trebuie să întrebați ceva, pentru că există o mulțime de răspunsuri gata făcute cărților populare și totul este defalcat pe secțiuni.

Există o linie de căutare convenabilă în care vă puteți conduce la întrebarea dvs. Și dacă orice întrebare se potrivește cu a ta, atunci veți afișa un indiciu și puteți citi răspunsul. Dar dacă nu vreau să caut răspunsuri gata făcute, dar vreau să întreb ceva, unde ar trebui să merg? Nu văd aici elementele care ar însemna ceva de genul "scrie", "Întreabă".

Da, dezvoltatorii au ascuns ocazia de a pune întrebări mai profund, astfel încât ei nu au scris în toate tipurile de trifle. Prin urmare, pentru a le contacta, va trebui să conduceți în vreun fel încât ați vrut să căutați șir și să faceți clic pe INTRODUCE. Și dacă nu va fi o astfel de întrebare acolo, atunci vi se va da un mesaj pe care nu-l găsiți nimic ", iar printre opțiunile veți găsi un link" Scrieți-ne ".

Veți evidențiați placa în care vă veți avertiza că în legătură cu volumul de lucru al agenților, nu veți da răspunsuri rapide. Acest lucru se face în speranța că nu doriți să așteptați mult și să încercați să găsiți o soluție în secțiunea "Ajutor".

Dar dacă sunteți gata să așteptați 20-24 ore sau chiar mai mult, apoi faceți clic pe butonul "Atribuire întrebare" și deja în noua fereastră care se deschide, va trebui să descrieți problema dvs .:

• Într-o linie îngustă, scrieți numele problemei sau esența acesteia
• Scrieți în câmpul de text descriere detaliata Probleme: Ce problemă sa întâmplat în mod specific atunci când toate acestea au avut loc că am încercat să o iau, etc.
• Dacă doriți sau aveți nevoie, puteți investi o fotografie (screenshot) sau orice document.

Și acum faceți clic pe "Trimiteți" și așteptați ca plângerea dvs. să ia în considerare și să o răspundă.

Ei bine, atunci când agentul de susținere respiră, veți primi o notificare. De asemenea, puteți vedea ce ți-a scris. Pentru a face acest lucru, du-te la ajutor. Acolo veți observa că aveți noua insetată "Întrebările mele" aici sunt acolo puteți vedea tot ce aveți nevoie.

Cum să scrieți în suport tehnic dacă pagina este înghețată

Desigur, totul este foarte simplu atunci când dvs. cont Castel și nevătămat. Ce trebuie să faceți atunci când pagina este blocată sau l-ați rupt? Nu veți putea să vă referiți la specialiști în modul de mai sus fără contul dvs.

În acest caz, producția este de trei:

Apropo, aceleași moduri sunt potrivite pentru dvs. dacă doriți să le contactați fără a vă înregistra contul (bine, în plus față de ultimul, desigur). Scrieți o scrisoare prin e-mail și toate, fără probleme. Și deja în apel pentru a scrie totul despre problema dvs., precum și un cont de problemă care trebuie restabilit. Și acolo veți fi deja provocați și cauza blocării și soluția sa.

Cum să scrieți de la telefon?

Aici, în principiu, nu există și nimic complicat și scrieți acolo destul de real. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul M.VK.com ( versiune mobila) Și apăsați pictograma cu trei benzi orizontale paralele (deschideți meniul barei laterale). Și scăpând în partea de jos a fundului, veți vedea un cuvânt familiar "ajutor". Aici, și faceți clic pe. Sau mergeți la acest link m.vk.com/support.

Și apoi totul este în tetail, adică Vă scriem problema în cusatura de căutare. Dacă acest lucru nu este găsit, atunci butonul "Atribuire întrebare" va apărea în partea de jos. Apăsați-l și scrieți ceea ce doriți să știți. Totul este atât de simplu.

Mulți întreabă, de asemenea,: "Pot să-i sun la sprijin". Pot să răspund pentru aceasta că nu au centre de apel și nu există suport telefonic pentru VC.

Păi, se pare așa. Cred că nu aveți probleme cu asta. Apropo, nu uitați să vă abonați la actualizările blogului meu, atunci veți fi primul care cunoaște eliberarea articolelor noi. Și eu, la rândul său, vă voi aștepta din nou pe paginile blogului meu. Multă baftă. Pa! Pa!

Cu sinceritate, Dmitri Kostin.

Chiar și cel mai mic retele sociale Aveți un personal mare de specialiști care pot rezolva în orice moment aproape orice problemă. Ce să spun despre giganți dintr-o serie sau Vkontakte, a cărui stare este probabil măsurată cu zeci de mii de oameni ...

În ciuda faptului că astfel de proiecte de internet sunt cât mai simple posibil, unii participanți din proiect au în continuare probleme asociate cu site-ul. Mai mult, este adesea astfel de dificultăți, care pot fi rezolvate literalmente în câteva secunde. De exemplu, o persoană nu poate ști cum să schimbe data nașterii. Este de obicei un suport tehnic pentru astfel de probleme.

Dacă vorbim despre VK, cât de mult știm, rețeaua socială utilizează un numar mare de Agenți care pot pune orice întrebare cu privire la proiect. Cu toate acestea, unii solicită sprijin pentru problemele complicate care sunt legate de la distanță de agenții de serviciu și de asistență, totuși, ei răspund, uneori chiar și cu umor.

Foarte des există o astfel de întrebare - este posibil să sunați suportul tehnic al Vkontakte? Nu, este imposibil să faci asta. Desigur, o structură atât de mare are numărul oficial de telefon, totuși, nu va fi posibilă rezolvarea dificultății dificultății cu acesta - toate întrebările trebuie să fie setate numai prin formularul online.

Cum să puneți o întrebare pentru a sprijini Vkontakte?

Deschide pagina nouaunde puteți vedea cea mai frecventă întrebare. Chiar mai sus este șirul de căutare unde puteți introduce întrebarea dvs.

Noi punem orice întrebare, de exemplu, "pagina blocată".

În partea de jos a casetei de dialog, apare butonul "Niciuna dintre aceste opțiuni nu este adecvată". Faceți clic pe acesta, va apărea semnul timpului de răspuns, apoi faceți clic pe butonul "Întrebare Assue". În pagina nou deschisă, puteți spune mai multe detalii despre problema dvs. La sfârșit, faceți clic pe "Trimitere" și așteptați un răspuns din partea agentului.

După cum puteți observa, nu este nimic dificil în el. La rândul său, vă sfătuim să căutați răspunsuri la întrebările dvs., îngrijorați, pe expansele ROT, deoarece cu o probabilitate de 99% răspunsul a fost exprimat de mai multe ori. În plus, sunteți mai puțin de încărcare serviciu de asistență.

Ei bine, dacă aveți întrebări despre noi, întrebați-i în acest subiect, vom încerca să le răspundem.

Mulți petrec o cantitate mare de timp în Vkontakte, știind principalele sale secțiuni ca cele cinci degete ale acestora. Dar când apare "situația independentă" este o problemă pe care utilizatorul nu o poate rezolva independent, se pare că nu are nicio idee unde se află suportul VKONTAKTE și cum să îl contactați.

Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, este mai bine să îndeplinească pe deplin toate instrucțiunile care sunt pe ecran, dacă, de exemplu, pagina este înghețată. Utilizatorii au o cantitate imensă și, desigur, nu este necesar un răspuns rapid.

Despre modificările legate de noul design Vkontakte, a declarat la sfârșitul articolului.

Cum să scrieți în sprijinul utilizatorilor autorizați VKONTAKTE

Meniul de sus are un buton special de "ajutor".

• Formați cuvântul sau fraza în bara de căutare - obțineți o listă de întrebări pe această temă.
• Dacă nu există nicio întrebare potrivită, puteți seta propria dvs. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul din partea de jos "Nici una dintre aceste opțiuni nu este potrivită."

• Apare o casetă de dialog, unde este raportat timpul de răspuns aproximativ. Faceți clic pe "Puneți o întrebare".

• Aceasta este cea mai importantă etapă. Scrieți titlul care reflectă esența problemei. În mod evident, fără cuvinte inutile, descrie-l, oferă legături, dacă este necesar. Din formularea întrebării, viteza de răspuns la acesta și apoi vă va ajuta să rezolvați problema. Dacă este necesar, atașați fișierul: screenshot, de exemplu.
• Faceți clic pe "Trimitere".

Apoi, veți ajunge la pagina unde vă veți mulțumi pentru apel și veți raporta o perioadă de așteptare aproximativă. Mai târziu, vă puteți conecta la secțiunea "Ajutor" și puteți vedea starea întrebării, mergând la fila "Întrebări mele". Dacă există mai multe dintre ele, veți vedea o listă.

Acesta va fi lăsat doar să așteptați un răspuns din așa-numitul agent de suport.

Cum să contactați Vkontakte, dacă nu există acces la cont

Din păcate, utilizatorii neautorizați nu vor putea să scrie în sprijinul site-ului. Dacă pagina dvs. este înghețată, hacked sau ați uitat numele de utilizator sau parola și este imposibil să restaurați accesul prin formularul standard, va trebui să scrieți în sprijinul e-mail: [E-mail protejat]

Dar este mai eficient să contactați suportul de la o altă pagină - un prieten, o rudă sau din al doilea cont dacă este. Doar nu scrieți că aveți mai multe conturi pe VK, aceasta este o încălcare a regulilor.

Este posibil să sunați în sprijinul Vkontakte

Răspunsul la întrebare, din păcate, negativ. Nu există un centru de apel cu suport, puteți face apel numai în scris prin Internet.

1. Amintiți-vă că contactarea, logarea la site și restaurarea accesului la cont, primirea codului de acces SMS - serviciile sunt gratuite. Dacă undeva vă cer să plătiți - aceștia sunt fraude.
2. Pentru a evita hacking un cont, schimbați mai des parola, nu utilizați prea simplu. Și dacă, de exemplu, pleci în vacanță, puteți temporar, astfel încât acestea să nu fie încercate, deoarece în zona de risc este acele conturi care nu sunt utilizate de mult timp.

Actualizare:

după schimbarea designului în septembrie 2016, nu există un meniu de sus, nici subsolul. În secțiunea "HELP", puteți obține de-a lungul link-ului de mai sus sau făcând clic pe "Totuși" din meniul din stânga. Linkul de a observa imediat este dificil, este gri deschis, lângă secțiunea "Publicitate".

Dacă aveți o întrebare urgentă care este asociată cu blocarea contului, nu știți cum să eliminați acest lucru sau eroare, nu aveți muzica sau doriți să aflați mai multe despre noile funcții ale VK, puteți obține ajutor din partea tehnică Sprijinul lui Vkontakte. În acest post vom spune:

• Ce solicitări pot fi trimise
• Cum să trimiteți o cerere de a nu aștepta un răspuns 2-3 zile
• Ce trebuie să faceți dacă răspunsul nu vine de mult timp

Merită să contactați resursa când nu știți cum să faceți față dificultății care au apărut în profil și nu pot găsi răspunsuri pe alte site-uri. Pentru întrebări legate de setările de confidențialitate sau cu o eroare cu fișiere video, puteți găsi ajutor pe blogul nostru. Despre setările de confidențialitate , dar despre eroare . Dacă nu ați găsit că aveți nevoie de blogul nostru, în continuare merită să scrieți serviciului. Spuneți cum să o faceți:

1. După trecerea la pagina dvs. în capacul site-ului, faceți clic pe imaginea dvs. din dreapta.
2. În submeniu, veți vedea secțiunea "Ajutor". Faceți clic pe acolo pentru tranziție.
3. În această secțiune, aproape toate răspunsurile sunt descrise în detaliu. Pentru a găsi soluția, aflați numele problemei.
4. Deschideți subcategoria necesară în extrădare. Înainte de tine, vor fi opțiuni pentru diverse răspunsuri.
5. Dacă recomandarea nu rezolvă dificultatea, atingeți butonul "Acest lucru nu rezolvă problema mea". Înainte de dvs., vor exista trei opțiuni de acțiune.

Vom analiza în detaliu ultimul element. Primele două butoane "Nu-mi place ..." și "răspunsul nu este clar" nu vă va ajuta să vă rezolvați cazul. Ele sunt create pentru votare. Pentru a conduce o întrebare completă în formular, faceți clic pe înregistrarea "am întrebări ...". Asigurați-vă că scrieți subiectele cererii.

Scrieți foarte esența. Nu inventați poziția prea complexă. Pentru a descrie întreaga problemă există un câmp de mai jos. Descrieți cât mai mult posibil ceea ce sa întâmplat. Dacă aveți 2-5 întrebări sau mai mult, le faceți o listă numerotată. Atașați capturile de ecran pentru a vă ajuta de la prima, și nu de 28 de ori. Atingeți butonul Trimitere. Serviciul va da un timp aproximativ pe măsură ce așteptați. De regulă, acesta variază de la 23 de ore sau mai mult. Pagina de actualizare. Sub șirul de căutare, veți observa apariția unei noi categorii - "Întrebările mele ...". Aici este că mesajul va veni de la agent.

Vkontakte suportă telefon

Desigur, toată lumea dorește să primească un mesaj cu răspunsurile rapide. Cu toate acestea, timp de o oră sau două, nimeni nu va decide problema dvs. Cum ți-ar plăcea. VK nu are nici o linie "fierbinte" sau ceva de genul asta.

Datorită faptului că milioane de oameni stau în VC, telefonul ar fi spart, fără încetare, iar agenții fizic nu au avut timp să răspundă la tot la rând. În acest caz, rămâne doar să așteptați. Aș dori să menționez că timpul fiecărui răspuns este calculat individual. Depinde nu de complexitatea întrebării, ci de la volumul de muncă al serviciului. De îndată ce vine răspunsul, veți primi o notificare în mesaj, puteți merge la categoria de întrebări și veți continua corespondența. Poate că a doua oară, decizia va veni puțin mai rapidă.

Agent Suport Vkontakte.

Serviciul de susținere a agenților în VK: Cine sunt ei? Acestea nu sunt roboți sau roboți, ci oameni obișnuiți. Munca lor este de a ajuta utilizatorii VK Place Publicitate pe resursă, face ca problemele legate de descărcarea fișierelor și alte sarcini. Acestea pot ajuta la rezolvarea situațiilor controversate. De exemplu, dacă cineva de la utilizatori a postat informații private despre dvs., fără dorința dvs. Agenții iau în considerare plângerile SPAM și blochează grupurile extremiste, dar nu puteți colecta mai mulți abonați și îi place. Acest lucru nu este în competența lor, dar cu această solicitare, ne puteți contacta. Pentru abonamente , și ca Huskies .

Dacă vrei să devii agent AC, du-te acasă. Mergeți la secțiunea "Mai mult". Această zonă este situată direct în meniul principal al site-ului. Aici veți vedea locuri de muncă populare. De regulă, acestea sunt actualizate în fiecare lună. Uite, dacă există o poziție a unui agent printre ei și trimite CV-ul tău.