Cum se schimbă numărul de pe o nouă cartelă SIM Kyivstar. Metode pentru restaurarea unui număr pe operatorul Kyivstar. Cum să înlocuiți o cartelă SIM Kyivstar în garanție

După cum știți, companiile tuturor operatorilor de telefonie mobilă oferă două niveluri de protecție pentru un număr personal, acestea sunt PIN și Cod pachet Kyivstar. Primul este conceput pentru a activa și a porni cartela SIM și este format din patru cifre. Aveți trei încercări de a o introduce. Dacă introduceți o combinație incorectă de trei ori, sistemul va fi blocat. În acest sens, trebuie să știți cum să deblocați o cartelă SIM după ce ați introdus incorect codul PIN. Acesta este motivul pentru care este necesar un cod PUK.

Cum afli codul pachetului?

La achiziționarea unui pachet de pornire, cartela SIM este introdusă într-un suport de plastic. Pe el
Sunt tipărite următoarele informații:

numar personal;
numărul de serie al cartelei SIM (ICC);
PIN1, PIN2;
PUK1, PUK2.

Dacă este imposibil să accesați informațiile despre deținătorul cardului sau dacă acestea sunt pierdute, atunci trebuie să reînnoiți codul PUK Kyivstar sunând la centrul de servicii sau contactând Administrația Centrală.

Pentru procedura de recuperare, poate fi necesar să indicați soldul contului, suma și data ultimei alimentări. Dacă aveți un card răzuibil cu care s-a făcut ultima reîncărcare, trebuie să furnizați numărul de serie și soldul contului acestuia. Sau, de asemenea, trei numere de telefon către care s-au efectuat cel mai des apeluri și data aproximativă a acestei operațiuni.

Cum altfel poți recupera codul puk

De asemenea, pe lângă apelarea operatorului, puteți reînnoi codul puk în următoarele moduri:

utilizarea sistemului de autoservire „My Kyivstar”;
dacă aveți un serviciu de „parolă personală” activat;
dacă este disponibilă (ICC) cartela SIM;
în orice magazin specializat.

Restaurarea folosind oricare dintre metodele de mai sus este absolut gratuită. Pentru a iniția recuperarea folosind o parolă personală, formați 466 sau 0800300466.

Contactând centrul exclusiv de servicii pentru abonați, puteți restabili cu ușurință codul pachetului Kyivstar într-un timp foarte scurt.

Dacă aveți ICC, formați Kyivstar 922*3 de pe telefonul mobil. Este de remarcat faptul că pe cardurile vechi, ICC-ul Beeline este format din 20 de cifre, așa că trebuie să contactați direct Administrația Centrală.

Introducerea codului și restabilirea numărului

Trebuie să introduceți codul PIN Kyivstar doar dacă codul PIN a fost introdus incorect de trei ori. Pentru a introduce codul pachetului există un număr mai mare de încercări egal cu zece. Dar dacă toate cele zece încercări sunt folosite fără combinația corectă, atunci cartela SIM va fi blocată definitiv, așa că va trebui înlocuită.

Pentru a evita acest lucru, nu ar trebui să încercați să alegeți singur o combinație. La urma urmei, vor exista multe milioane de opțiuni cu opt cifre. Ce putem spune, chiar dacă un cod PIN format din 4 cifre (dacă nu este standard) nu se va rezolva niciodată. De aceea este un sistem de securitate, pentru a-și face treaba.

Pentru a obține acces la o cartelă SIM care a fost blocată dintr-un motiv sau altul, trebuie să cumpărați un nou pachet de start și să reînnoiți numărul vechi. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați cel mai apropiat magazin Kyivstar sau să sunați la 0800300466. Angajații companiei vă vor furniza prompt toate informațiile necesare cu privire la procedura de restaurare a numărului. Puteți face acest lucru și singur, folosind serviciul de înlocuire a cartelei SIM. În același timp, prin activarea serviciului gratuit de „tranziție confortabilă”, toate informațiile despre apelurile primite și mesajele SMS pe vechea cartelă SIM vor fi redirecționate către cea nouă. În sistemul My Kyivstar, puteți oricând să urmăriți cine nu a putut trece.

Introducerea codului PUK

Codul pachetului Kyivstar conține opt cifre. Pentru a debloca numerele, acestea trebuie introduse în ordine strictă.

Opriți și porniți telefonul, apoi introduceți codul pachetului primit de la operator și apăsați OK;
apoi ecranul va cere un nou cod PIN - trebuie să veniți cu el - ar trebui să fie de la 4 la 8 cifre, după introducere, apăsați ok;
iar acum introduceți din nou noul cod PIN pentru a confirma și apăsați ok.

Cardul SIM este deblocat și poate fi utilizat.

Kyivstar este primul de pe piața ucraineană care a introdus serviciul „Self-SIM Replacement” pentru abonații preplătiți. Acum, dacă cartela SIM este pierdută sau deteriorată, nu trebuie să veniți la magazinul Kyivstar - doar cumpărați un pachet de început și „alocați” vechiul număr noii cartele SIM.

Serviciul inovator „Înlocuire automată SIM” este simplu și sigur: sunt doi pași, câteva ore de așteptare - iar numărul de mobil funcționează din nou, dar cu o nouă cartelă SIM. Oriunde se află abonatul, acum își poate restabili numărul fără a contacta magazinul Kyivstar. Costul serviciului - 5 grivne, care sunt retrase din contul abonatului după reluarea numărului.

„Locuitorilor din sate și orașe mici le-a fost greu să-și restabilească numărul de telefon mobil, deoarece pentru a face acest lucru au fost nevoiți să caute „puncte de service” ale operatorului lor de telecomunicații în alte orașe. Este mult mai ușor să cumpărați un nou pachet de start. Acum fiecare client Kyivstar va putea rămâne cu numărul lor obișnuit. Sperăm că datorită acestui serviciu, cazurile de utilizare a numerelor noi doar din cauza pierderii cartelei SIM vor fi reduse,- comentarii Pavel Daniman, șeful Departamentului de propuneri de valoare Kyivstar. - În același timp, ne-am asigurat căsigurtoți clienții din acțiunile intrușilor.”

Serviciul „SIM de auto-înlocuire” este util și la achiziționarea unui nou dispozitiv mobil dacă cartela SIM nu este potrivită pentru slotul noului format - Micro sau Nano. Cu toate acestea, dacă un abonat contactează magazinul Kyivstar pentru a înlocui formatul cardului, acum i se va oferi acest serviciu gratuit.

Pentru a vă restabili numărul de telefon și a-l atribui unei noi carduri SIM, trebuie să parcurgeți doi pași. Mai întâi, cumpărați pachetul de pornire Kyivstar, introduceți o nouă cartelă SIM în telefon și activați numărul - formați combinația pentru a vă verifica contul *111# (apelați), fără a vă completa contul. În al doilea rând, formați combinația *245*380ХХХХХХХХ*Z...Z#(apel), unde 380ХХХХХХХХ - numărul de telefon care va fi atribuit noii cartele SIM și Z...Z - datele cartelei SIM „vechi”: 19 cifre ale codului ICC (numărul de pe spatele cartelei SIM în sine) sau 8 cifre ale PUK1 (indicate pe suportul la care a fost atașată cartela SIM). Dacă cartela SIM sau suportul nu este salvat, puteți afla aceste date în sistemul „My Kyivstar” dacă aveți o parolă personală.

După aceasta, numărul clientului, fondurile din conturile principale și bonus și serviciile conectate vor fi restaurate. Este important ca din momentul trimiterii cererii și până la finalizarea cererii, vechea cartelă SIM să nu fie înregistrată în rețeaua Kyivstar timp de 7 ore. Dacă a fost găsit și nu este nevoie să atribuiți un număr unei noi carduri SIM, trebuie doar să introduceți cartela SIM veche în telefon și să o porniți fără a aștepta finalizarea cererii.

Kyivstar a avut grijă, de asemenea, de confortul clienților care trebuie să fie în contact în timpul reînnoirii numărului lor. Imediat după trimiterea cu succes a unei cereri USSD de înlocuire a SIM-ului, 100 de minute pentru apelurile în cadrul rețelei Kyivstar și 100 MB pentru utilizarea Internetului vor fi creditate în contul de număr temporar. Acest lucru este suficient pentru a rezolva problemele de urgență. Nu vă puteți reîncărca contul cu numărul temporar.

Kyivstar a acordat o atenție deosebită securității procedurii, deoarece majoritatea deținătorilor de carduri bancare folosesc un număr de mobil pentru autorizare în sistemele bancare de autoservire. Pentru a preveni activitățile frauduloase, înregistrarea cartelei SIM în rețea este verificată în termen de 7 ore. Dacă în acest moment numărul restaurat este înregistrat în rețea, cererea de înlocuire a cartelei SIM nu va fi îndeplinită. În plus, condiția de verificare a informațiilor pe baza datei și a sumei ultimei reîncărcări pentru restabilirea codului PUK este anulată.

Mai multe informații despre serviciu pot fi găsite pe site-ul Kyivstar

Serviciul „Self SIM replacement” este simplu și sigur: sunt doi pași, câteva ore de așteptare - iar numărul de mobil funcționează din nou, dar cu o nouă cartelă SIM. Oriunde se află abonatul, acum își poate restabili numărul fără a contacta magazinul Kyivstar.

Locuitorilor din sate și orașe mici le-a fost dificil să-și restabilească numărul de telefon mobil, deoarece pentru a face acest lucru trebuiau să caute „puncte de service” ale operatorului lor de telecomunicații în alte orașe. Este mult mai ușor să cumpărați un nou pachet de start. Acum fiecare client Kyivstar va putea rămâne cu numărul lor obișnuit. Sperăm că acest serviciu va reduce numărul de cazuri de utilizare a numerelor noi doar din cauza pierderii cartelei SIM

– Pavel Daniman, șeful Departamentului de propuneri de valoare Kyivstar

Cum să vă restabiliți singur numărul

Cumpărați un pachet de început Kyivstar, introduceți o nouă cartelă SIM în telefon și activați numărul – formați combinația pentru a vă verifica contul *111# (apelați) fără a vă încărca contul
Combinație de cadran *245*380ХХХХХХХХ*Z…Z#(apel), unde 380ХХХХХХХХ – numărul de telefon care va fi atribuit noii cartele SIM și Z...Z – datele cartelei SIM „vechi”: 19 cifre ale codului ICC (numărul de pe spatele cartelei SIM în sine) sau 8 cifre ale PUK1 (indicate pe suportul la care a fost atașată cartela SIM).

Dacă cartela SIM sau suportul nu este salvat, puteți afla aceste date în sistemul „My Kyivstar” dacă aveți o parolă personală sau de la un expert la serviciul de ajutor Kyivstar, sunând la 466.

După aceasta, numărul clientului, fondurile din conturile principale și bonus și serviciile conectate vor fi restaurate. Este important ca, din momentul trimiterii cererii și până la finalizarea cererii, vechea cartelă SIM să nu fie înregistrată în rețeaua Kyivstar timp de 7 ore - această precauție este necesară pentru a combate fraudatorii. Dacă a fost găsit și nu este nevoie să atribuiți un număr unei noi carduri SIM, trebuie doar să introduceți cartela SIM veche în telefon și să o porniți fără a aștepta finalizarea cererii.

Preț

Costul serviciului – 5 grivne, care sunt retrase din contul abonatului după reluarea numărului.

Serviciul „SIM de auto-înlocuire” este util și la achiziționarea unui nou dispozitiv mobil dacă cartela SIM nu este potrivită pentru slotul noului format – Micro sau Nano. Cu toate acestea, dacă un abonat contactează magazinul Kyivstar pentru a înlocui formatul cardului, acum i se va oferi acest serviciu gratuit.

Bonusuri

Kyivstar este primul de pe piața ucraineană care a introdus serviciul „Self-SIM Replacement” pentru abonații preplătiți.

Acum, dacă cartela SIM este pierdută sau deteriorată, nu trebuie să veniți la magazinul Kyivstar - doar cumpărați un pachet de început și „alocați” vechiul număr noii cartele SIM.

Serviciul inovator „Self-SIM Replacement” este simplu și sigur: doar doi pași, câteva ore de așteptare - iar numărul de mobil funcționează din nou, dar cu o nouă cartelă SIM. Oriunde se află abonatul, acum își poate restabili numărul fără a contacta magazinul Kyivstar. Costul serviciului este de 5 grivne, care este retras din contul abonatului după ce numărul este restabilit.

„Locuitorilor din sate și orașe mici le-a fost greu să-și restabilească numărul de telefon mobil, deoarece pentru a face acest lucru au fost nevoiți să caute „puncte de service” ale operatorului lor de telecomunicații în alte orașe. Este mult mai ușor să cumpărați un nou pachet de start. Acum fiecare client Kyivstar va putea rămâne cu numărul lor obișnuit. Sperăm că, datorită acestui serviciu, cazurile de utilizare a numerelor noi doar din cauza pierderii unui card SIM vor fi reduse”, comentează Pavel Daniman, șeful departamentului de propuneri de valoare Kyivstar. „În același timp, am avut grijă să protejăm toți clienții de acțiunile intrușilor.”

Serviciul „Self SIM replacement” este util și la achiziționarea unui nou dispozitiv mobil dacă cartela SIM nu este potrivită pentru slotul noului format – Micro sau Nano. Cu toate acestea, dacă un abonat contactează magazinul Kyivstar pentru a înlocui formatul cardului, acum i se va oferi acest serviciu gratuit.

Pentru a vă restabili numărul de telefon și a-l atribui unei noi carduri SIM, trebuie să parcurgeți doi pași. Mai întâi, cumpărați pachetul de pornire Kyivstar, introduceți o nouă cartelă SIM în telefon și activați numărul - formați combinația pentru a vă verifica contul *111# (apel), fără a vă reumple contul. În al doilea rând, formați combinația *245*380ХХХХХХХХ*Z...Z# (apel), unde 380ХХХХХХХХХ este numărul de telefon care va fi alocat noii cartele SIM, iar Z...Z sunt datele „vechii” Cartela SIM: 19 cifre ale codului ICC (numărul de pe spatele cartelei SIM în sine) sau 8 cifre PUK1 (indicat pe suportul la care a fost atașată cartela SIM). Dacă cartela SIM sau suportul nu este salvat, puteți afla aceste date în sistemul „My Kyivstar” dacă aveți o parolă personală sau de la un expert de la biroul de asistență Kyivstar sunând la 466. Când contactați centrul de apeluri, operatorul va verifica proprietatea numărului punând întrebări clarificatoare.

Puteți restabili un număr care a fost blocat după data de expirare. Reluarea este posibilă în termen de 31 de zile calendaristice de la data blocării.

Avantaje

Datorită serviciului „Restaurare numere”, nu trebuie să vă faceți griji că numărul dvs. va fi scos din serviciu. În același timp, vă păstrați experiența de abonat, toate serviciile și promoțiile pentru numărul dvs.

Cum să restabiliți un număr

Sunați la 0 800 300 466 sau mergeți la cel mai apropiat magazin Kyivstar.
Nume:
- numărul de telefon pe care doriți să îl restaurați;
- numărul de serie al cartelei SIM (este pe spatele cardului).
Încărcați contul în 30 de minute, dar nu mai târziu de 7 zile de la trimiterea cererii pentru a vă restabili numărul. Vă puteți reîncărca contul folosind un card răzuibil sau serviciul „Încărcați alt cont de pe mobil”. Înainte de a vă reîncărca contul, reînregistrați-vă telefonul în rețea (opriți-l și porniți-l din nou).

Puteți restabili un număr de cel mult trei ori pe întreaga perioadă de serviciu pentru acest număr.

Tarifare

Costul serviciului „Restaurarea numerelor” este de 15,94 UAH, inclusiv toate taxele.

Aveți un număr Kyivstar, dar nu l-ați folosit de mult timp? Vă puteți restabili numărul chiar dacă acesta a fost anulat sau închis.

Avantaje

Datorită serviciului „Restaurare numere”, vă mențineți experiența de service în rețeaua Kyivstar - ca și cum nu ați încetat niciodată să utilizați acest număr.

Cum să restabiliți un număr

Contactați unul dintre magazinele Kyivstar. Nu uitați să luați cu dvs. pașaportul și numărul de identificare fiscală. Persoanele juridice vor trebui să furnizeze experții noștri.
Când restaurați un număr, puteți selecta sau disponibil pentru conexiune.

Puteți utiliza serviciul în următoarele condiții:

Dacă în momentul restaurării numărul nu este folosit de un alt abonat.
Nu au trecut mai mult de trei ani de la data anulării numărului (pentru numerele care au migrat de la preplătit la contract - nu mai mult de trei luni).
Dacă există o datorie în cont la momentul reînnoirii numărului, aceasta trebuie rambursată.
Serviciul nu este furnizat temporar abonaților Kyivstar cu codul 068.

Tarifare

Un număr în care combinația de numere corespunde oricărui tip este gratuit dacă nu au trecut mai mult de 90 de zile de la data anulării.
Orice alte numere– gratuit dacă numărul a fost anulat cu mai puțin de 30 de zile în urmă. Dacă au trecut 31 până la 90 de zile de la anulare, reînnoirea va costa 25 UAH.
Dacă au trecut mai mult de 90 de zile de la anularea oricărui număr, acesta poate fi restabilit prin plata serviciului.

Tarifele includ toate taxele și taxele.