Audibilitate slabă în timpul unui apel pe Sony Xperia. Audibilitate slabă în timpul unui apel pe Sony Xperia Sony z3 difuzorul sună în liniște

Destul de des, mesajele utilizatorilor apar pe pagina Problemele Xperia Telefoane Xperia care se plâng de audibilitate slabă în timpul unei conversații. Prin urmare, s-a decis crearea unui mic ghid pentru rezolvarea acestei probleme.

„Nu mă aud bine și eu nu aud bine interlocutorul” este una dintre cele mai frecvente probleme Sony Xperia.

Practic, o audibilitate slabă în timpul apelurilor pe Sony Xperia se întâmplă din cauza funcționării incorecte a software-ului, acei algoritmi care, dimpotrivă, ar trebui să ajute să audă mai bine și vor fi auziți, dar vom lua în considerare toate opțiunile.

Principalele motive ale problemei atunci când eu / interlocutorul sunt greu de auzit

Primul iar cel mai frecvent motiv pentru audibilitate insuficientă este setările „Reducerea zgomotului” și „Îmbunătățirea vocii abonatului” (nu sunt disponibile pe toate firmware-urile). Trebuie să accesați Setări - Apelați și în partea de jos să găsiți aceste elemente și să le dezactivați. După aceea, trebuie să reporniți smartphone-ul și să verificați dacă situația cu audibilitate s-a schimbat. Trebuie remarcat faptul că această caracteristică a dispărut în firmware-ul activat Bază Android 6.0 Marshmallow pe unele dispozitive Xperia mai noi. De exemplu, pe Xperia X și Xperia X Performance.


Al doilea un motiv obișnuit pentru care dvs. / interlocutorul este greu de auzit poate apărea din cauza setărilor rețea mobilă... Accesați Setări - Rețea mobilă - Setări rețea mobilă și încercați să schimbați tipul de rețea preferat de la unul la altul (LTE (preferat) / WCDMA / GSM în WCDMA (preferat) / GSM). Mulți proprietari de Xperia au comentat că acest lucru a îmbunătățit audibilitatea conversațiilor.


Al treilea motivul stă în căutarea vocală „Ok Google”. Există cazuri în care utilizatorii s-au plâns de lipsa sunetului în timpul unui apel (interlocutorul nu vă poate auzi). Acest lucru este valabil nu numai pentru Sony Xperia, ci și pentru orice alte dispozitive Android. Pentru a testa impactul căutării vocale, trebuie să accesați Google acum- Setări - Căutare vocală- Recunoașteți „Ok Google” și dezactivați această funcție. Apoi, trebuie să reporniți dispozitivul.


Al patrulea motivul pentru care atunci când vorbești cu Sony Xperia, tu sau cealaltă persoană nu poți fi auzit cu greu după o actualizare de firmware. Se întâmplă ca noul software să conțină unele erori sau actualizarea „s-a ridicat” pe telefon nu așa cum ar trebui. Prin urmare, dacă nici unul dintre cele de mai sus nu a ajutat, atunci trebuie să încercați să faceți acest lucru Hard reset (resetare completă) Dispozitive Xperia. Pentru a face acest lucru, accesați Setări - Rezervare. copiați și resetați - Resetare generală - Resetați setările telefonului. După aceea, TOATE datele din memoria telefonului vor fi șterse și software telefonul va reveni la forma inițială. De obicei, acest lucru ajută întotdeauna.


a cincea Motivul audibilității slabe în timpul conversațiilor este umezeala prinsă în cască și microfoane. Acest lucru se referă smartphone-uri rezistente la apă Sony Xperia. După ce Sony Xperia a fost în apă, membranele care protejează difuzoarele și microfoanele ar trebui lăsate să se usuce o vreme.

Şaselea motivul este cel mai neplăcut și este legat de probleme hardware. Dacă dvs. sau interlocutorul sunteți greu de auzit și motive posibile, denumite mai sus, au dispărut deja, atunci, cel mai probabil, problema se află într-un defect de fabricație al difuzorului sau microfonului. În plus, pot apărea probleme cu audibilitate redusă din cauza deteriorării interne a smartphone-ului din cauza căderilor sau a umflăturilor. Apoi, trebuie să contactați centrul de service.

Scrieți în comentarii dacă acest manual a fost de ajutor și te-a ajutat să scapi de probleme de auz slabe. De asemenea, împărtășiți din comentarii dacă găsiți motive mai probabile pentru conexiunea defectuoasă.

Probabil că mulți proprietari de smartphone-uri s-au confruntat cu problema sonorității. De exemplu, nu am fost mulțumit de două lucruri. Primul este sunetul liniștit al difuzorului în timpul unui apel primit, iar al doilea este un sunet foarte puternic în căști în timpul unui apel primit.

Un pic despre modul în care controlează volumul Android

Dacă niciun set de căști nu este conectat la gadget (căști, mâini libere etc.), atunci setările de volum vor fi aceleași și, de îndată ce conectați setul cu cască, setările vor fi diferite. Pentru o înțelegere generală, vă voi spune câteva exemple.

Exemplul 1. Ascultați muzică pe telefon, porniți difuzorul toata puterea, iar atunci când conectați o cască la acesta și porniți din nou difuzorul, volumul poate diferi (poate fi mai tare sau mai mic, în funcție de modelul de telefon sau de versiunea de firmware).

Exemplul 2. Urmăriți un film în căști, volumul (adică volumul multimedia) este setat la 40% și după un timp primiți un apel, volumul din căști se va schimba la volumul general, caz în care poate obține o lovitură puternică de sunet la urechi. Crede-mă, am fost suflat de pe canapea de mai multe ori în astfel de cazuri, adevărul este că programatorii au ajustat slab modurile de volum.

Exemplul 3. Vorbești la telefon și trebuie să treci la modul difuzor și observi că difuzorul nu este la fel de tare (sau invers) ca atunci când asculți muzică; sau partenerul dvs. a început să vă audă prost, acest lucru se datorează faptului că microfonul poate avea o sensibilitate diferită în diferite moduri. De asemenea, atunci când conectați o cască în aceeași situație și activați modul difuzor - din nou, setări diferite. Acesta este modul în care Android controlează volumul.

Învățăm teoria meniului de inginerie

Așadar, să ne uităm la ce și cum puteți face dacă treceți puțin peste „meniul Inginerie”.

Înainte de a face modificări, vă recomandăm să citiți întregul articol și să îl înțelegeți, apoi să experimentați. Luați, de asemenea, o bucată de hârtie și scrieți toate valorile implicite în cazul în care ceva nu merge bine. Puteți porni meniul de inginerie folosind apelare telefonică numere: scrieți următoarele combinații (Fig. 1):

poza 1

* # * # 54298 # * # * sau * # * # 3646633 # * # * sau * # * # 83781 # * # * - smartphone-uri bazate pe procesor MTK

* # * # 8255 # * # * sau * # * # 4636 # * # * - Smartphone-uri Samsung

* # * # 3424 # * # * sau * # * # 4636 # * # * sau * # * # 8255 # * # * - smartphone-uri HTC

* # * # 7378423 # * # * - Smartphone-uri Sony

*#*#3646633#*#* – Zburați smartphone-uri, Alcatel, Philips

* # * # 2846579 # * # * - Smartphone-uri Huawei

Felicitări, ați intrat în meniul de inginerie (Fig. 2). Rețineți că structura meniului poate diferi ușor pe diferite telefoane. Găsiți secțiunea „Audio” și accesați-o. După intrare, vedem o grămadă de linii necunoscute (moduri) (Fig. 3). Iată ce înseamnă aceste moduri în Android:


figura 2 figura 3

— Mod normal(secțiunea de setări în modul normal sau normal) - acest mod este activ atunci când nimic nu este conectat la smartphone;

— Modul casti(modul căști) - acest mod este activat după conectarea căștilor sau difuzoarelor externe;

— Mod LoudSpeaker(modul difuzor) - este activat atunci când nimic nu este conectat la smart și porniți difuzorîn timp ce vorbești la telefon;

— Căști_LoudSpeaker Mod(modul difuzor cu setul cu cască conectat) - acest mod este activat când căștile sau difuzoarele externe sunt conectate la smart și porniți difuzorul în timp ce vorbiți la telefon;

— Îmbunătățirea vorbirii(modul de conversație telefonică) - acest mod este activat în modul normal de conversație telefonică și nu este conectat nimic la acesta (căști, difuzoare externe), iar difuzorul nu este pornit.

Este mai bine să nu-ți bagi nasul în ultimele trei secțiuni:

— Informații despre depanare- nu este clar pentru ce - informații despre backupul informațiilor sau depanarea acestora;

— Speech Logger- Nu am înțeles pe deplin, cel mai probabil, să țin un jurnal în timpul negocierilor sau să înregistrez chat. Dacă bifați caseta de lângă „Activați jurnalul de vorbire”, după finalizare apel telefonic fișierele corespunzătoare sunt create în directorul rădăcină al cardului de memorie. Numele și structura lor sunt după cum urmează: Wed_Jun_2014__07_02_23.vm (Wednesday_July_2014__time07_02_23.vm).

Pentru ce sunt aceste fișiere și cum ne pot fi utile nu este clar. Directorul / sdcard / VOIP_DebugInfo (care este locația de stocare pentru fișierele cu informații de rezervă) nu este creat automat, dacă îl creați manual, va rămâne gol după o conversație.

— Înregistrare audio- software bun de înregistrare a sunetului care acceptă cautare rapida, redare și salvare.

Dacă abordați aceste moduri cu înțelepciune, puteți ajusta volumul smartphone-urilor sau tabletelor Android după cum doriți. Când introduceți oricare dintre moduri, vizualizarea dvs. va fi disponibilă diverse setări volum (Tip). Iată o listă cu setările de bază pe care trebuie să le cunoașteți (Figura 4):

poza 4

—Înghiţitură- setări pentru apeluri pe internet;

— Mic- setări de sensibilitate la microfon;

— Sph- setări dinamica conversațională(cea pe care o punem pe urechi);

— Sph2- setări pentru cel de-al doilea vorbitor vorbit (nu am unul);

— Sid- omitem, atunci când modificați acești parametri în timpul negocierilor de pe smartphone sau tabletă, vă puteți auzi în loc de interlocutor;

— Mass-media- setarea nivelului volumului multimedia;

— Inel- reglarea nivelului volumului apel primit;

— FMR- Setări volum FM radio.

Mai mult, sub elementul pentru selectarea setărilor, avem o listă a nivelurilor de volum (Nivel) (Fig. 5). Pentru o mai bună înțelegere - există 7 astfel de niveluri, de la nivelul 0 la nivelul 6. Fiecare nivel corespunde unui „clic” pe basculatorul de volum al unui smartphone sau tabletă. În consecință, nivelul 0 este cel mai silențios nivel, iar nivelul 6 este cel mai puternic nivel de semnal. Fiecărui nivel i se pot atribui propriile valori, care se află în celula 0 ~ 255 și nu trebuie să depășească intervalul de la 0 la 255 (cu cât valoarea este mai mică, cu atât sunetul este mai mic). Pentru aceasta, ștergeți vechea valoare din celulă, apoi introduceți noua valoare (dorită) și apăsați butonul „Set” (cel de lângă celulă) pentru atribuire (Fig. 6). Aveți grijă atunci când utilizați valori maxime, deoarece difuzoarele pot produce sunete neplăcute neobișnuite, cum ar fi zgomotul și alte efecte neplăcute.


figura 5 figura 6

Un avertisment! Rescrieți toate valorile implicite din fabrică înainte de a face modificări (dacă ceva nu merge bine).

Ar trebui să știi asta!

Moduri de editare în meniul de inginerie

Exemplul 1. Cum pot crește volumul unui apel primit?

Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați meniul de inginerie, să imprimați secțiunea „Audio”, să introduceți „Modul difuzor” și să selectați „Sună” în setările de volum - setările de volum pentru apelul primit. Apoi modificați (creșteți) secvențial valorile tuturor nivelurilor de semnal (nivel 0 - nivel 6). De asemenea, puteți crește valoarea secțiunii Max Vol pentru mai mult efect. 0 ~ 160, dacă nu este maxim (l-am setat la 155 pentru mine, cu o valoare mai mare difuzorul începe să „șuiere”).

Exemplul 2. Cum pot crește volumul în timp ce vorbesc la telefon? (Măriți volumul difuzorului mic pe care îl punem la ureche).

Din nou intrăm în meniul de inginerie deja cunoscut de noi, imprimăm secțiunea „Audio”, mergem la modul special „Mod normal”, selectăm Sph în acesta - acest parametru este responsabil pentru modificarea valorii tuturor nivelurilor de semnal din interval de la nivelul 0 la nivelul 6. Setați valoarea dorită pentru nivelul nostru. În volumul maxim. 0 ~ 160, poate fi, de asemenea, modificat la o valoare a puterii volumului mai mare.

Exemplul 3. Măriți volumul și sensibilitatea microfonului vorbit al smartphone-ului

Pentru a regla și seta nivelul de volum necesar, precum și sensibilitatea microfonului vorbit, trebuie să accesați „Meniul tehnic”> „Audio”> „Mod normal”> selectați setările de sensibilitate microfon și pentru toate nivelurile (nivel 0 - nivelul 6) atribuim una și aceeași valoare, de exemplu 240. Acum interlocutorul ar trebui să te audă mai bine.

Exemplul 4. Cum pot crește volumul înregistrării audio în timpul filmărilor?

Să presupunem că este nevoie să măriți volumul înregistrării sunetului în timpul înregistrării video, apoi în meniu de inginerie pentru difuzorul nostru (LoudSpeaker Mode), modificați setările de sensibilitate ale microfonului (microfon), măriți toate valorile la toate nivelurile (nivel 0 - nivel 6), de exemplu, setați 240 la fiecare nivel. Vă reamintesc despre apăsarea butonului (set) - reîncărcați gadgetul preferat și bucurați-vă.

Apropo, nu uitați să apăsați butonul „Set” după fiecare modificare a unui anumit parametru. Această acțiune ar trebui să remedieze și să accepte comanda pentru executare. In caz contrar, instalat de utilizator parametrii nu sunt activați. În plus, un anumit număr de dispozitive mobile necesită o repornire pentru ca modificările să aibă efect (opriți și porniți dispozitivul).

Noroc cu experimentele tale, dacă ceva nu este clar - scrie în comentarii. Asteptam sa auzim de tine.

Tabel de coduri pentru intrarea în meniul de inginerie

smartphone-uri bazate pe procesor MTK * # * # 54298 # * # * sau * # * # 3646633 # * # * sau * # * # 8612 # * # *
Samsung * # * # 197328640 # * # * sau * # * # 4636 # * # * sau * # * # 8255 # * # *
Htc * # * # 3424 # * # * sau * # * # 4636 # * # * sau * # * # 8255 # * # *
Huawei * # * # 2846579 # * # * sau * # * # 14789632 # * # *
Sony * # * # 7378423 # * # * sau * # * # 3646633 # * # * sau * # * # 3649547 # * # *
Fly, Alcatel, Philips * # * # 3646633 # * # * sau * # 9646633 #
Prestigio * # * # 3646633 # * # * sau * # * # 83781 # * # *
ZTE *#*#4636#*#*
Philips * # * # 3338613 # * # * sau * # * # 13411 # * # *
TEXET *#*#3646633#*#*
Acer *#*#2237332846633#*#*
Blackview * # * # 3646633 # * # * sau * # 35789 # *
cub * # * # 3646633 # * # * sau * # * # 4636 # * # *
Cubot *#*#3646633#*#*
Doogee * # * # 3646633 # * # *, * # 9646633 #, * # 35789 # * sau * # * # 8612 # * # *
Elephone *#*#3646633#*#*,
HOMTOM *#*#3646633#*#*, *#*#3643366#*#*, *#*#4636#*#*

Notă: tabelul este actualizat constant

Dacă întâmpinați probleme de calitate a sunetului în timpul apelurilor, încercați următoarele în ordinea prezentată. După fiecare pas, verificați dacă problema este rezolvată înainte de a continua urmatorul pas.

    Verificați puterea semnalului în bara de stare și asigurați-vă că dispozitivul este conectat la rețea. Dacă semnalul este slab sau nu are semnal, deplasați-vă într-o zonă deschisă sau mergeți la o fereastră.

    Asigurați-vă că nu acoperiți microfonul cu mâna. Dacă utilizați o carcasă de protecție pentru dispozitivul Xperia ™, scoateți-o și verificați dacă calitatea sunetului s-a îmbunătățit. Asigurați-vă că nu există praf sau apă în microfon și în jurul acestuia.

    Opriți dispozitivul și apoi porniți-l din nou. Aceasta va opri toate aplicațiile care rulează și va elibera memoria. Uneori, acest lucru va rezolva automat problema.

    Dezactivați funcțiile de îmbunătățire a sunetului.

    Dezactivarea anulării zgomotului

    1. Pe Ecranul principal Atingeți.
    2. Găsiți și atingeți Setări> Apel.
    3. Găsiți și trageți glisorul de lângă Reducerea zgomotului la stânga.

    Setarea egalizatorului la valori normale în timpul apelurilor

    1. Din ecranul de pornire, atingeți.
    2. Găsiți și atingeți Setări> Apel> Egalizator.
    3. Atingeți Normal.

    Dezactivarea funcției de vorbire lentă

    1. Din ecranul de pornire, atingeți.
    2. Găsiți și atingeți Setări> Apel.
    3. Găsiți și trageți glisorul de lângă Slow Speech spre stânga.

  • Apelați un alt telefon pentru a vă asigura că problema nu este cu difuzorul telefonului pe care îl apelați în momentul în care a apărut problema. Dacă este posibil, sunați cu un alt SIM pentru a vă asigura că problema nu este cu SIM-ul pe care îl utilizați, care poate fi defect sau depășit.

Dacă soluțiile sugerate nu funcționează, încercați pașii următori.

  • Rulați Xperia ™ Diagnostics pentru a verifica dacă microfonul și difuzorul funcționează.

    Executarea testului

    1. Găsiți și atingeți Setări> Asistență.
    2. Faceți clic pe fila Verificări, apoi selectați un test din listă.
    3. Urmați instrucțiunile pentru a finaliza testul, apoi atingeți bifa sau pictograma de notificare, în funcție de testul trecut sau nu.

  • Utilizați modul sigur pentru a afla dacă aplicațiile descărcate cauzează probleme. În modul sigur, dispozitivul pornește cu software-ul și aplicațiile care au fost instalate în momentul achiziționării dispozitivului. Dacă dispozitivul dvs. funcționează mai bine în modul sigur, este probabil ca una sau mai multe aplicații să afecteze negativ dispozitivul. Poți ieși din modul sigurși reporniți dispozitivul pentru a elimina aplicațiile care cauzează erorile. Dacă problema este recentă și nu sunteți sigur care aplicație ar putea să o provoace, încercați mai întâi să dezinstalați ultima aplicație descărcată.

    Activarea modului sigur

    1. Opriți dispozitivul.
    2. Țineți apăsată tasta de pornire.
    3. Când apare sigla Xperia ™, eliberați tasta de pornire, apoi țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când Mod sigur .

    Pentru a ieși din modul sigur, reporniți dispozitivul.

    Eliminarea unei aplicații de pe ecranul de aplicații

    1. Atingeți lung orice parte a ecranului de aplicații până când dispozitivul vibrează. Toate aplicațiile care pot fi dezinstalate sunt marcate cu.
    2. Selectați aplicația pe care doriți să o dezinstalați, apoi apăsați ELIMINARE.

  • Efectuați o resetare din fabrică. Uneori Cel mai bun mod dacă dispozitivul nu mai funcționează corect. Vă rugăm să rețineți, totuși, că acest lucru va șterge tot conținutul personal salvat în memorie interna dispozitive. Crea de rezervă datele de salvat.

    Copierea de rezervă a datelor utilizând un computer

    1. Asigurați-vă că Xperia ™ Companion pentru Windows sau Mac OS este instalat pe computer sau Mac®.
    2. Conectați dispozitivul la computer utilizând un cablu USB.
    3. Pe computer: deschideți aplicația Xperia ™ Companion. După un timp, computerul vă va detecta dispozitivul.
    4. Selectați elementul Backup pe ecranul de pornire.
    5. A executa de rezervă, urmați instrucțiunile de pe ecran.

    Resetare din fabrică

    Pentru a evita deteriorarea dispozitivului, nu îl reporniți în timpul procedurii de resetare din fabrică.
    1. Accesați ecranul de pornire și atingeți.
    2. Găsiți și atingeți Setări> Reser. copiați și resetați> Resetare generală.
    3. Derulați în jos și atingeți Resetați setările telefonului .
    4. Desenați dacă este necesar cheie grafică acces, introduceți parola sau codul PIN pentru a debloca ecranul.
    5. Atinge Șterge tot pentru a confirma.