Administrare de servicii. Linia fierbinte MGTS - număr de telefon de asistență. Cum să obțineți acces la contul personal

Serviciul este indispensabil pentru cei care zilnic trebuie să formeze de mai multe ori același număr. Este solicitat și în cazurile în care familia are un copil mic, o persoană bolnavă sau în vârstă cu vedere slabă care trebuie să contacteze abonatul potrivit.

Dacă după ridicarea receptorului în 7-10 secunde abonatul nu începe să formeze, formarea numărului programat va începe automat. Serviciul vă permite să economisiți timp de apelare și să formați cu precizie numărul necesar.

Pentru apel obișnuit apelarea trebuie să înceapă imediat după ridicarea receptorului.

Procedura de utilizare a serviciului

După conectare, serviciul este activat (dezactivat) prin apăsarea câtorva taste de pe telefon.

Activarea serviciului

  • Raspunde la telefon;
  • Formați în ordine *53*, numărul complet al persoanei apelate, apoi #
    • bip continuu - serviciul este activat;
    • bipuri irizate sau frază autoinformatoare - serviciul nu este activat (abonatul nu are dreptul de a utiliza serviciul);
  • Pune telefonul jos.

Verificare activare serviciu

  • Raspunde la telefon;
  • Apelează secvenţial *#53# ;
    • bip continuu - serviciul este activ;
    • bipuri irizate sau frază autoinformatoare - serviciul nu este activ;
  • Pune telefonul jos.

Dezactivare serviciu

  • Raspunde la telefon;
  • Formați #53# în ordine;
  • Ascultați unul dintre semnalele postului:
    • bip continuu - serviciul este dezactivat;
    • bipuri irizate sau frază autoinformatoare - serviciul nu este dezactivat (abonatul nu are dreptul de a utiliza serviciul);
    • bipuri scurte frecvente - comanda a fost introdusă incorect;
  • Pune telefonul jos.

Atenţie!

Pentru toate cazurile de activare/dezactivare a serviciilor suplimentare pe telefonul IP Siemens Gigaset C470, la finalul formarii unei comenzi speciale, formați „” în loc de „#”.

Serviciu de comandă

Serviciu de comandă" Linia fierbinte» Puteți apela la Centrul de Contact al PJSC MGTS la telefon: 8 495 636-0-636 sau contactând oricare dintre birourile de vânzări și service ale PJSC MGTS.

Atunci când comandați un serviciu, este necesar să clarificați dacă este posibil să furnizați acest serviciu pe dvs număr de telefon, ce funcții trebuie să suporte telefonul pentru ca serviciul să funcționeze, apoi comandați serviciul.

Instruire

Există un serviciu special în MGTS, care oferă informații despre abonații săi gratuit. Puteți suna la numărul 09 sau 009, prin care vă puteți clarifica toate informațiile necesare. Pe lângă numărul de telefon și informațiile despre abonați, puteți afla și o mulțime de informații utile despre serviciile din oraș, de exemplu, numere de telefon pentru apelarea unui taxi, casele de bilete de avion, comanda de produse și diverse servicii și chiar să obțineți sfaturi de la un avocat sau un operator de turism competent. Puteți apela numerele 09 și 009 de la un telefon fix din Moscova.

Instruire

Să analizăm principiile managementului net yu pe exemplul sistemului de operare Windows XP.
Putem obține toate datele necesare prin utilizarea panoului de control. Accesați meniul „Start” - „Panou de control” - „Conexiuni de rețea”. În fața ta se va deschide o fereastră, unde vor fi afișate toate conexiunile de rețea configurate pe computer.

În cazul nostru, avem de-a face nu numai cu fizicul conexiuni existente(configurarea se face direct pentru placa de rețea), dar și cu o conexiune VPN virtuală care vă permite să trimiteți date pe un canal securizat. Rețineți că pot exista multe tipuri de conexiuni, totul depinde de furnizor. Prin urmare, va fi logic să luăm în considerare doar interacțiunea cu plăcile de rețea conectate efectiv.

Așadar, selectați conexiunea care vă interesează, faceți clic pe ea cu mouse-ul, apelând meniul contextual. Selectați „Proprietăți” din meniu. Veți vedea o fereastră similară cu cea din imagine.

Apoi, faceți clic pe butonul „Proprietăți”, după care veți vedea un ecran care afișează setările adresei dvs. IP, gateway-ului și alte caracteristici (rețineți că, dacă îl aveți instalat, atunci aceste setări trebuie vizualizate în panoul de control al routerului, iar în cadrul acestui ecran vor apărea casetele de selectare „Obține automat o adresă IP” și, cel mai probabil, caseta de selectare „Obține automat adresa serverului DNS”) sunt bifate.

Dacă revenim la fereastra anterioară, apoi făcând clic pe butonul „Configurare”, vom avea acces la setările plăcii de rețea în sine.

Deși în majoritatea cazurilor nu vom avea deloc nevoie de aceste setări, vom lua în considerare situația când trebuie să schimbăm adresa mac a cardului nostru. Pentru a face acest lucru, în această fereastră, găsiți fila „Avansat”, pe care găsiți valoarea „Adresă de rețea” în listă, iar în fereastra care apare pentru introducere, puteți specifica valoarea dvs.

Suportul tehnic al furnizorului de telecomunicații MGTS este un serviciu de asistență clienți nonstop care funcționează printr-un Centru de contact universal. Lista funcționalităților sale include consultanța pe scară largă a clienților companiei pe o gamă largă de probleme, legate în primul rând de aspecte financiare și tehnice. În plus, operatorii hotline acceptă cereri de conectare a unor servicii suplimentare, precum și procesează apelurile cu reclamații din partea moscoviților privind calitatea comunicării în timp real.

Despre suport tehnic

Centrul de contact universal a fost deschis de PJSC Moscova City reteaua telefonica» în 2006, prin combinarea serviciilor disparate ale furnizorului într-un singur întreg. Pe baza sa, MGTS a implementat un sistem de deservire promptă a apelurilor folosind apelarea prin ton, dezvoltat de cea mai mare companie IT rusă Sitronics. Acest mecanism vă permite să optimizați solicitările abonaților, distribuându-le în zone separate: racordarea serviciilor, probleme financiare, lucrări de reparații etc.


În 2012, ca parte a înlocuirii hardware-ului și a renunțării treptate ulterioare a firelor de cupru în favoarea fibrei optice, Centrul de contact a fost modernizat. Acest lucru a permis reducerea semnificativă a timpului de așteptare pentru un răspuns din partea unui angajat de suport tehnic de la 1 minut la 15-30 de secunde. În plus, astăzi peste 50 de mii de clienți MGTS folosesc zilnic serviciile Centrului de contact, inclusiv utilizatori de internet, proprietari de telefoane fixe, abonați de telefonie mobilă, precum și iubitori de televiziune digitală.

Lista de telefon

Pentru a contacta serviciul de asistență MGTS, trebuie să sunați la unul dintre numerele sugerate:


  • din oras - (495) 63 - 60 - 636;

  • de pe mobil - 0636.

În plus, furnizorul a alocat câteva linii fierbinți, datorită cărora puteți:


  • afla soldul contului personal - (495) 70 - 74 - 455;

  • informează operatorul despre calitatea serviciilor prestate - (495) 70 - 07 - 777.

Pentru abonații MGTS, toate apelurile către Centrul de contact, inclusiv liniile fierbinți non-stop, sunt complet gratuite.

Apel înapoi

Clienții rețelelor telefonice ale orașului Moscova care folosesc televiziunea digitală și internetul, deși nu sunt abonați fix sau mobil, pot comanda un apel invers de la operatorul de servicii de asistență pe site-ul oficial.


  1. Accesați adresa - http://mgts.ru/home/help/ask/.

  2. Lăsați numărul dvs. de telefon de contact.

  3. Decideți asupra subiectului întrebării.

  4. Spune-ți întrebarea cât mai detaliat posibil.

  5. Confirmați că sunteți un om și nu un robot, alegând culoarea care se potrivește cu imaginea.

  6. Faceți clic pe butonul „Trimite”.

Această opțiune poate fi folosită și de abonații oricăror operatori ruși care au nevoie de sfaturi de la specialiștii MGTS.

Tarifele MGTS Moscova sunt concepute pentru a oferi o comunicare profitabilă - Internet, mobil și fix, care poate fi plătită dintr-un singur cont.

Suntem atât de obișnuiți cu faptul că în orice moment, indiferent de locație, putem contacta persoana importanta, oriunde ar fi fost. Și pentru a se asigura că această conexiune este de înaltă calitate și accesibilă, operatorii oferă în mod constant prețuri și pachete de servicii avantajoase.

De exemplu, furnizorul MGTS pe site-ul oficial tarifele pentru Moscovași regiune, precum și alte localități, actualizări regulate în favoarea consumatorilor. Pe această resursă vă puteți familiariza întotdeauna cu tarifele și pachetele de servicii actuale, precum și să vă conectați la tariful selectat.

În 2019 furnizor Tarifele internet MGTS pentru Moscova si zona oferte in mai multe variante, inclusiv o oferta interesanta special pentru posesorii de tablete. Tarifele sunt concepute în așa fel încât atât apelurile, cât și accesul la Internet să fie cât mai profitabile.

Tarife mobile:

  • „Smart mini” cu o taxă de abonament de 200 de ruble / lună. Pachetul inclus: 1 GB internet de mare viteză, 200 de minute pentru a vorbi cu oricine operator rus, apeluri nelimitate abonați MGTSși MTS în Moscova și regiune, 50 de SMS-uri către toate numerele din Moscova, inclusiv regiunea.
  • „Inteligent” cu o taxă de abonament de 400 de ruble pe lună. Pachetul include: 3 GB de internet de mare viteză, 500 de minute pentru apeluri cu orice operator rus, 250 de SMS-uri către toate numerele din Moscova, inclusiv regiunea.
  • „Smart NonStop” cu o taxă de abonament de 500 de ruble/lună. Pachetul include: 20 GB de internet de mare viteză, 500 de minute pentru apeluri cu orice operator rus din Moscova și regiune, 500 de SMS-uri către toate numerele din Moscova, inclusiv regiunea.
  • „Tabletă” cu o taxă de abonament de 400 de ruble pe lună. Pachetul include: 10 GB de internet și 4G.

Vă puteți conecta și gestiona pachetul prin contul personal de pe site-ul oficial al furnizorului de servicii.

Noi tarife MGTS pentru Moscova pentru telefonia acasă

Comunicarea staționară încă nu și-a pierdut relevanța. numarul casei- mai fiabil, pentru că nu îl puteți schimba la fel de des ca un telefon mobil. În plus, datorită acestui lucru, toate persoanele importante pentru tine o vor ști și vor putea întotdeauna să te sune.

Nou Tarifele telefonice ale orașului MGTS în Moscova oferă două opțiuni: apeluri nelimitate și apeluri pe timp.

Compania oferă următoarele pachete tarifare:

  • "Contra cronometru". Costul unui minut al unui apel către numere fixe din Moscova este de 0,6 ruble, către numerele mobile din Moscova - 1,58 ruble / minut. Taxa de abonament - 205 r / luna.
  • „Combinat”. 400 de minute pentru conversații sincere, costul unui minut din pachetul suplimentar este de 58 de copeici pe linie fixăși 1,58 ruble pentru un telefon mobil. Taxa de abonament este de 429 r/luna.
  • "Nelimitat". Număr nelimitat de apeluri către numere fixe. Cost pe minut numere de mobil- 1,58 ruble. Taxa de abonament - 499 de ruble pe lună.
  • "Extins". Număr nelimitat de minute pentru toate numerele fixe din Moscova, 100 de minute gratuite pentru numerele mobile. Taxa de abonament este de 625 de ruble/lună.
  • „Premium”. Apeluri nelimitate către toate numerele fixe din Moscova, 300 de minute gratuite până la „sute”. Taxa de abonament este de 850 de ruble/lună.

Compania oferă și servicii suplimentare: pentru 54 de ruble pe lună puteți instala un ID automat al apelantului, iar pentru 1800 de ruble, furnizorul MGTS vă va instala telefon fixîmpreună cu internetul.

Noile tarife MGTS Moscova pentru Internet și TV

În 2019 operatorul Tarifele de internet MGTS la Moscova pentru acasă oferă astfel de opțiuni în funcție de viteză:

  • 30 Mbps - pentru 300 r / lună.
  • 60 Mbps - pentru 450 r / lună.
  • 100 Mbps - pentru 600 r / lună.
  • 200 Mbps - pentru 900 r / lună.
  • 350 Mbps - pentru 1100 r / lună.
  • 500 Mbps - pentru 1600 r / lună.

Planurile tarifare pentru TV sunt prezentate în 4 pachete: „De bază” pentru 99 de ruble/lună, „Nimic în plus” pentru 300 de ruble/lună, „Caleidoscop” pentru 100 de ruble/lună și TV personal.

Este foarte convenabil să plătiți pentru serviciile MGTS printr-un birou care poate fi găsit în regiunea Moscova.

Nu valoreaza nimic, că firma furnizează servicii atât persoanelor fizice cât şi entitati legale, așa că trebuie să țineți cont de această nuanță atunci când mergeți la biroul companiei.

Acest articol va lua în considerare adresele birourilor MGTS, precum și modul lor de funcționare.

Birouri MGTS pentru lucrul cu persoane fizice

Este demn de remarcat faptul că puteți afla în detaliu despre numerele și adresele birourilor MGTS din Moscova pe site-ul oficial.


Deci, puteți contacta compania la următoarele adrese:

  • 119019, str. Novy Arbat, d. 2. Biroul pentru persoane fizice este deschis de la 9 la 21, șapte zile pe săptămână;
  • 115470, Klenovy b-r, 3, bloc 1. Biroul este deschis de la 9 la 19 de luni până vineri fără pauză;
  • 109129, str. 8. Tekstilshchikov, d. 8. Departamentul este deschis de la 9:00 la 21:00, șapte zile pe săptămână;
  • 111141, Zeleny Ave, 7. Lucrările de birou încep la 9:00 și se termină la 19:00 (luni-vineri, fără pauză). Programul de lucru de sâmbătă începe de la 9:00 la 16:30. duminica liberă;
  • 107076, str. Elektrozavodskaya, d. 58. Departamentul este deschis de la 9:00 la 19:00 (luni-vineri, fără pauză). Program de lucru sâmbătă de la 9:00 la 16:30 fără pauză. Duminica este zi liberă;
  • 127322, str. Yablochkova, 19A, stația de metrou Timiryazevskaya. Biroul funcționează la următoarele ore: de la 09:00 la 19:00 (luni-vineri, fără pauză), de la 10:00 la 18:00 (sâmbătă, fără pauză). Duminica este considerată zi liberă;
  • 125319, str. Chernyakhovsky, 18. La această adresă se lucrează de la 9:00 la 19:00 (luni-vineri, fără pauză). Sâmbătă, filiala se deschide la 9:00 și se închide la 16:30. Duminica este zi liberă;
  • 121087, Bagrationovsky pr-d, 18, clădirea 1. Secția este deschisă de la 9:00 la 19:00 luni și vineri, fără pauză. Sâmbătă: de la 9:00 la 16:30;
  • 117331, str. Vernadsky, 21, bld. 3. Secția funcționează de la 9:00 la 19:00 (luni-vineri, fără pauză). Sâmbătă, biroul se deschide la ora 9:00 și este deschis până la ora 16:30;
  • 117418, str. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Pentru persoane fizice, biroul este deschis de la 9:00 la 19:00 de luni până vineri, fără pauză. Sâmbătă de la 9:00 la 16:30. Duminica este zi liberă;
  • 117525, str. Chertanovskaya, 23. Pentru persoane fizice, filiala este deschisă de la 10:00 la 19:00 de luni până vineri, fără pauză. Programul de sâmbătă este de la 10:00 la 18:00. Duminica este zi liberă;
  • 105484, Bulevardul Sirenevy, 52a. Filiala este deschisă de la 9:00 la 19:00 luni și vineri, fără pauză. Sâmbătă, biroul se deschide la 9:00 și se închide la 16:30. Duminica este considerată zi liberă;
  • 123362, str. Tushinskaya, 11, bldg. 3. Primirea persoanelor în acest departament are loc între orele 9:00 și 21:00, șapte zile pe săptămână;
  • 127282, str. Shirokaya, 12a. Acest birou începe la 9:00 și se termină la 19:00. Totodată, luni și vineri, munca se desfășoară fără pauză. Duminica este considerată zi liberă;
  • 119620, Solntsevsky pr-t, 13. Persoanele fizice pot aplica la acest birou de la 9:00 la 17:30 de luni până vineri, fără pauză. Sambata si duminica sunt zile libere.

Atenţie! Aceste adrese pot fi, în general, doar contactate indivizii, alte sucursale lucreaza pentru persoane juridice sau sunt combinate. Dacă o persoană juridică se adresează la departamentul pentru persoane fizice, acestea nu îl vor putea ajuta acolo.

Prin contactarea acestor adrese, persoanele fizice pot primi de înaltă calitate ajutor profesional de la angajații MGTS.

Și de asemenea, efectuați plăți în birouri, prin terminale special instalate. În caz de probleme cu plata, puteți oricând să contactați un angajat al biroului și să cereți ajutor.

Adresele birourilor MGTS pentru lucrul cu persoane juridice

Separat, este necesar să se ia în considerare munca birourilor care lucrează direct doar cu persoane juridice.

Deci, în regiunea Moscova puteți găsi doar câteva dintre aceste adrese:

  • 109044, str. 1. Dubrovskaya, 1, clădirea 2. O sucursală special concepută pentru persoane juridice. Lucrarea se face de birou de luni până vineri - de la 9:00 la 17:30. Weekend-urile cad sâmbătă și duminică;
  • 117418, str. Novocheremushkinskaya, 65, bldg. 1. Acest birou este destinat atat primirii persoanelor fizice cat si juridice. Departamentul funcționează de luni până vineri - de la 9:00 la 17:30. sâmbătă, duminică - zi liberă;
  • 119019, str. Novy Arbat, 2. În această sucursală puteți găsi și un departament pentru persoane juridice, care este deschis de luni până vineri - de la 9:00 la 17:30. sâmbătă, duminică - zi liberă;
  • 127322, str. Yablochkova, 19A, stația de metrou Timiryazevskaya. Pentru persoanele juridice, recepția are loc de luni până vineri - de la 09:00 la 18:00 (fără pauză). Sâmbătă, duminică - zi liberă.

Astfel, pe teritoriul regiunii Moscova există destul de multe sucursale ale companiei MGTS, care pot ajuta atât persoanele fizice, cât și persoanele juridice.

Particularitatea unor astfel de birouri este că abonații nu pot doar să-și plătească facturile prin intermediul terminalelor, ci și să afle informațiile necesare de la angajații uneia sau altei sucursale.