خدمة المشترك اكادو. الخط الساخن Akado. ما يمكن العثور عليه في وضع الهاتف
يوفر Akado للسكان إمكانية الوصول إلى الإنترنت وتلفزيون الكابل والاتصال الهاتفي في منطقة موسكو. تمتلك الشركة موقعًا إلكترونيًا رسميًا حيث يمكن للعميل أن يترك طلبًا للاتصال بخدمات اتصالات Akado. يمكنك التحقق مما إذا كان من الممكن توصيل منزل معين بالخط الموجود مباشرة على الصفحة الرئيسية للموقع. تحتاج فقط إلى إدخال عنوانك. في المستقبل القريب ، سيقوم مدير الشركة بالاتصال بالعميل وتقديم المشورة بشأن إمكانية الاتصال والاتفاق على تاريخ محدد.
لراحة العميل ، يوجد حساب شخصي للعملاء ، حيث يمكنهم إدارة الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خط ساخن. يسمح لك بتقليل عدد الزيارات إلى مكتب العميل. إنه ملائم للغاية ليس فقط للعملاء ، ولكن أيضًا لموظفي الشركة.
الخط الساخن Akado
7499940-00-00 رقم دعم Akado الموحد.
يمكنك الاتصال بالخط الساخن Akado على مدار الساعة. انه مجانا. إنه مريح للغاية.
يمكنك إجراء مكالمة مباشرة من موقع حملة Akado. يكفي وجود ميكروفون في الكمبيوتر للرد على عامل الهاتف.
ماذا يمكنك أن تجده عبر الهاتف؟
من خلال الاتصال بالخط الساخن ، يمكنك تعليق الوصول إلى الإنترنت مؤقتًا. على سبيل المثال ، في حالة الذهاب في إجازة. يمكنك أيضًا ربط حزم الخدمة الجديدة أو تحديد معلمات خطة التعريفة الخاصة بك. بشكل عام ، كل هذا يمكن أن يتم من خلال حسابك الشخصي. لكن بالنسبة للعديد من العملاء ، يكون إجراء مكالمة أكثر ملاءمة من الجلوس على الكمبيوتر. في أغلب الأحيان ، يلجأ العملاء في حالة وجود مشاكل فنية مع الإنترنت أو تلفزيون الكابل. يمكن للمتخصصين حل المشكلات الفردية في لحظة إجراء المكالمة. في بعض الحالات ، يلزم زيارة عنوان الاتصال للتحقق من تشغيل الجهاز.
متى يمكن أن يفشل الدعم في المساعدة؟
في معظم الحالات ، يتيح لك الخط الساخن حل جميع مشكلات العملاء. في حالات نادرة جدًا ، قد تكون هناك حاجة لزيارة مكتب أكادو. من أجل إنهاء عقد تقديم الخدمات ، يلزم زيارة المكتب. هناك من الضروري كتابة بيان بشأن إنهاء العقد مع Akado.
طرق أخرى للتواصل مع Akado
قناة الاتصال البديلة هي البريد الإلكتروني. يحتوي موقع Akado الرسمي على عنواني بريد إلكتروني يمكنك الاتصال بهما كتابة:
يوجد أيضًا على الموقع قسم للتعليقات حيث يمكنك ترك سؤالك. تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورقم العقد واسمك والقسم الذي يتعلق به السؤال. سيتم إرسال الإجابة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
يوجد أيضًا في الموقع قسم للخدمات لمساعدة العملاء. هناك يمكنك العثور على إجابات مدير شركة Akado على أسئلة العملاء الأكثر شيوعًا. ربما بعد أن تعرفت على هذا القسم ، لن تحتاج بعد الآن إلى الاتصال بالخط الساخن. نظرًا لحقيقة أن الخط الساخن يعمل على مدار الساعة ، يمكن حل معظم المشكلات في وقت قصير.
يتم تمثيل مجتمعات أكادو على شبكات التواصل الاجتماعي المعروفة (فكونتاكتي ، تويتر ، فيسبوك).
كفاءة المشغل ووقت الاستجابة
متخصصون أكادو يجيبون بأدب على جميع أسئلة العملاء. نظرًا لحقيقة أن الخط الساخن يعمل على مدار الساعة ، فلا توجد مشكلة في الوصول إلى المشغل. من الأسهل المرور خلال ساعات النهار والصباح. في المساء والليل ، يمكن أن تزيد مدة الانتظار على الطابور عن 25 دقيقة. في بداية المكالمة ، يتم الرد على العميل من خلال جهاز الرد على المكالمات ، من الضروري ذكر موضوع المكالمة. ثم يتم تحويل العميل إلى الدعم الفني أو المدير.
يوفر Akado الوصول إلى الإنترنت وتلفزيون الكابل وخدمات الهاتف لسكان موسكو ومنطقة موسكو. من أجل التقدم للحصول على اتصال بخدمات اتصالات Akado ، ما عليك سوى الانتقال إلى الموقع الرسمي والتحقق من الصفحة الرئيسية مما إذا كانت الخدمات متاحة خصيصًا لمنزلك عن طريق إدخال عنوانها.
بعد أن تترك طلبًا ، سيتصل بك أحد موظفي الشركة لتوضيح خيارات الاتصال والاتفاق على تاريخ مناسب لك.
يحتوي الموقع المساحة الشخصيةحيث يتمتع عملاء أكادو بالقدرة على إدارة خدماتهم. يوجد أيضًا خط ساخن في Akado ، حيث سيساعد الدعم الفني في جعل استخدام خدمات Akado ليس أكثر ملاءمة فحسب ، بل يسهل أيضًا عمل موظفي الشركة.
الخط الساخن Akado
+7 499 940-00-00 - هاتف مجاني واحد لخدمة دعم Akado.
يمكنك الاتصال هنا على مدار الساعة مجانًا. بفضل هذا ، سيتم تلقي حل للمشكلة في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضًا إجراء مكالمة عبر الإنترنت إلى هذا الرقم مباشرةً من موقع الشركة على الويب إذا كان جهازك يحتوي على ميكروفون.
ماذا يمكنك أن تجد عن طريق الهاتف
إذا كنت بحاجة إلى التوقف عن استخدام الإنترنت لفترة (على سبيل المثال ، المغادرة في رحلة عمل) ، قم بالاتصال وفصل حزم الخدمة ، واكتشف خطة التعريفة الخاصة بك ، ثم يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال.
تتوفر هذه الوظيفة أيضًا في الحساب الشخصي للمشترك ، ولكن هناك حالات يتم فيها فقد الوصول إلى الإنترنت. يتم حل هذه المشكلات الفنية ، بالإضافة إلى مشاكل تشغيل تلفزيون الكابل ، بسهولة عن طريق الهاتف ، ويمكن تصحيح معظمها دون الاتصال بالسيد في المنزل.
متى يمكن أن تدعم تفشل في المساعدة
لن تتمكن من رفض تقديم الخدمات عبر الهاتف ، لأن هذا سيتطلب منك كتابة طلب لإنهاء العقد مباشرة في مكتب أكادو.
طرق أخرى للتواصل مع Akado
أيضا ، للتواصل مع مدير الشركة يمكنك استخدام البريد الإلكتروني ، والعناوين معروضة أدناه:
يمكنك أيضًا الكتابة في نموذج الملاحظات على الموقع الرسمي للشركة ، مع الإشارة إلى بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورقم العقد والاسم الكامل. ستأتي إجابة سؤالك إلى العنوان البريدي المحدد.
يحتوي الموقع أيضًا على قسم به إجابات على الأسئلة المتداولة من العملاء. في بعض الأحيان ، بعد البحث هناك ، لن تحتاج إلى الاتصال بالدعم ، حيث سيتم العثور على حل المشكلة في هذا القسم.
يمكنك أيضًا الاتصال بشركة Akado والتعرف على الخدمات الجديدة وخطط التعرفة على الشبكات الاجتماعية.
كفاءة المشغل ووقت الاستجابة
يتواصل موظفو الشركة مع العملاء بلطف ولطف وصحيح. نظرًا لأن خدمة الدعم تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم ، فلن يكون من الصعب الوصول إلى أخصائي ، ومع ذلك ، في المساء والليل ، قد يستغرق انتظار الإجابة حوالي 20 دقيقة ، على عكس الصباح وبعد الظهر. بمجرد إجراء مكالمة ، سوف تسمع جهاز الرد على المكالمات الذي سيطلب منك تسمية موضوع المكالمة. بعد ذلك ، سيتم تحويلك إلى دعم أو مدير وفقًا للموضوع المحدد.