Tele f. Tariff ”My Tele2. مناطق تغطية Tele2 في روسيا

يقدم كل مشغل للهاتف المحمول لمشتركيه شروطًا جديدة للاتصال واستخدام الخدمات. يمكن لأي شخص اختيار الحزمة التي تناسبه أكثر. يمكنك الحصول على أي معلومات حول Tele2 Moscow ، وكذلك التعريفات ، على البوابة الرسمية. إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى الإنترنت ، فيمكنك الاتصال بالمشغل والحصول على جميع المعلومات المتعلقة بتعريفات Tele2 الحالية.

الحزم بدون رسوم شهرية

لدى مشغل الهاتف المحمول تعريفات Tele2 مواتية لموسكو ومنطقة موسكو بأكملها. للمشتركين الذين لا يستخدمون الاتصالات والشبكات الاجتماعية بانتظام ، هناك عروض خاصة بدون رسوم شهرية - "الحزمة المميزة". تكلفة الخدمات:

• الإنترنت عبر الهاتف المحمول - 7 روبل / ميغابايت ؛
• في منطقة موسكو المكالمات للمشتركين - 0.90 روبل / م ؛
• لمشغلين آخرين في منطقة موسكو - 0.90 روبل / م ؛
• المكالمات في جميع أنحاء أراضي الاتحاد الروسي - 2 روبل / م ؛
• لأعداد المشغلين الآخرين - 3 روبل / دقيقة ؛
• الرسائل القصيرة في منطقة موسكو - 1.50 روبل / م ؛
• الرسائل في جميع أنحاء روسيا - 2.50 روبل / م ؛
• الرسائل القصيرة في الخارج - 5.00 روبل روسي / م ؛
• لمشغلي بلدان رابطة الدول المستقلة - 30 روبل / م.

إذا لم تستخدم الخدمات لمدة 120 يومًا متتاليًا ، والتي تتضمن خصم الأموال من رصيدك ، فسيتم خصم رسوم قدرها 30 روبل. لكل شهر. في بعض الحالات ، قد يتم حظر بطاقة SIM. يجب أن يؤخذ هذا في الاعتبار. تحتوي "الحزمة المميزة" أيضًا على وظائف مجانية إضافية ، مثل "أنا على اتصال" و "إنفورمر" و "التجوال في الخارج" وغيرها. "المتصل" متصل مقابل رسوم إضافية.

يمكنك توصيل الخيارات من Tele2 غير المحدود للإنترنت. ينطبق هذا على الشبكات الاجتماعية VKontakte و Odnoklassniki ، وكذلك على بعض خدمات المراسلة الفورية الأخرى.

الحزم مع رسوم الاشتراك

المشغل لديه عدد كبير من الحزم مقابل رسوم شهرية. تشمل تعريفات Tele2 إنترنت غير محدود وخيارات إضافية أخرى.

معدل	الظروف	السعر
"كلاسيكي"	تكلفة 10 ميغا بايت من الإنترنت 19.50 روبل. سعر المكالمة لأي هاتف في روسيا هو 1.95 روبل / م. مكالمات لمشتركي بلدان رابطة الدول المستقلة - 30 روبل. لأرقام الهواتف المحمولة في الخارج - 69 روبل. الرسائل القصيرة في منطقة موسكو وداخل الاتحاد الروسي - 1.95 روبل. الرسائل القصيرة داخل الشبكة - 1.95 روبل. الرسائل القصيرة إلى أرقام خارج روسيا - 5.50 روبل.	رسم التوصيل 5 روبل / يوم.
"My Tele2"	5 جيجا بايت من حركة المرور شهريًا. بالنسبة لتطبيقات TV و Zvooq و messenger WhatsApp و Viber و TamTam traffic فهي مجانية. داخل العبوة ، تتوفر حركة مرور إضافية بسعر 50 روبل. 500 ميجا بايت. يمكنك الاتصال حتى 5 مرات ، وبعد ذلك يكون الوصول إلى الشبكة محدودًا. اتصال غير محدود لجميع الأرقام داخل روسيا وداخل الشبكة. بالإضافة إلى رسوم الاشتراك ، فإن سعر الاتصال في الشبكة هو 1.95 روبل. مكالمات إلى بلدان رابطة الدول المستقلة - 30 روبل / م. مكالمات إلى دول أخرى - 69 روبل / م. الرسائل داخل الشبكة - 1.95 روبل. رسالة SMS إلى أرقام بالخارج - 5.50 روبل.	رسم التوصيل 7 روبل / يوم
"محادثتي"	2 جيجا انترنت. من الممكن أيضًا طلب 500 ميجابايت مقابل 50 روبل. يتم حفظ MB غير المنفقة والدقائق والرسائل القصيرة للشهر التالي. 200 دقيقة مكالمات مجانية داخل الشبكة. 201 دقيقة ستكلف 1.95 روبل روسي. إلى أي بلد من بلدان رابطة الدول المستقلة - 30 روبل / م. لدول أخرى - 69 روبل / م. 50 رسالة نصية. 51 رسالة تساوي 1.95 روبل. الرسالة في الخارج تكلف 5.50 روبل.	الرسم الشهري 200 روبل.
"بلدي على الإنترنت"	يتم ترحيل ما تبقى من رسائل SMS و MB والدقائق المجانية للشهر التالي. تتضمن المجموعة 15 جيجا بايت من حركة المرور. يمكن استبدال الدقائق المجانية بالميجابايت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك شراء 500 ميغا بايت من حركة المرور مقابل 50 روبل. 500 دقيقة اتصال مجاني. عند السفر في روسيا ، تكلف المكالمات الصادرة 2 روبل / م. بالإضافة إلى الرسوم الشهرية ، تبلغ تكلفة دقيقة المحادثة 1.95 روبل. في بلدان رابطة الدول المستقلة ، التكلفة 30 روبل. إلى أعداد المشغلين الأجانب 69 ص. 50 رسالة مجانية.	تكلفة الاشتراك 400 روبل / شهر
"My Online +"	30 جيجا انترنت 800 دقيقة اتصال + إنترنت غير محدود 50 رسالة نصية حركة مرور إضافية 50 روبل. 500 ميغا بايت. في بلدان رابطة الدول المستقلة دقيقة - 30 روبل. في الخارج - 69 روبل. زيادة على الرسم الشهري ، تبلغ تكلفة الرسالة القصيرة 1.95 روبل. تكلفة الرسائل المرسلة إلى أرقام بالخارج 5.50 روبل.	- رسوم الاشتراك 700 روبل / شهر

يمكنك توصيل تعريفات الهاتف المحمول Tele2 باستخدام الموقع الرسمي. يمكن القيام بذلك من أي جهاز يمكنك من خلاله الوصول إلى الإنترنت.

طرق الاتصال

لتوصيل الخطة المحددة لموسكو والمنطقة عبر الشبكة ، انتقل إلى موقع الويب //msk.tele2.ru/. هنا تحتاج إلى تسجيل حساب المشترك الخاص بك. العملية بسيطة للغاية ولن تستغرق وقتًا طويلاً. ثم تحتاج إلى الانتقال إلى قسم خطط Tele2 الخلوية واختيار الخطة التي تناسبك. إذا لم تتمكن من العثور على هذا القسم ، فحدد رمز العدسة المكبرة في الزاوية اليمنى العليا واكتب استفسارك على السطر.

في صفحة خطط الهاتف المحمول ، يمكنك معرفة المزيد حول كل منها. في السطر المقابل ، يمكنك النقر فوق "شراء بطاقة SIM" لشراء حزمة البداية المحددة عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى ملء نموذج. يوجد رابط "Go" أسفل زر الشراء ، انقر فوقه. هنا يمكنك العثور على أمر USSD ، والذي يمكنك من خلاله تغيير خطتك الحالية ، وكذلك إدخال رقمك للانتقال.

للتبديل إلى TP آخر ، أدخل أمر USSD واضغط على زر الاتصال

1. "My Tele2" - * 630 * 1 #
2. "محادثتي" - * 630 * 200 * 2 #
3. "My online" - * 630 * 500 * 15 #
4. "My Online +" - * 630 * 800 * 30 #
5. "كلاسيك" - * 630 * 8 #

يرغب كل شخص في تلقي الخدمات الأكثر ربحية فقط والتي من شأنها أن تسمح له بتجنب النفقات غير الضرورية والمساعدة في توفير المال على الاتصالات. لذلك ، من أجل عدم دفع مبالغ زائدة لاتصالات الهاتف المحمول ، قبل شراء بطاقة SIM ، يجب أن تدرس بعناية جميع تعريفات Tele2 (منطقة موسكو وموسكو) في عام 2019.

فقط بعد معرفة جوانبها الإيجابية والسلبية الرئيسية ، يمكنك اختيار خيار الاتصال الأكثر ملاءمة والأمثل ، والذي سيسمح للمشترك بعدم تقييد نفسه في رغباته وفرصه ، ولكنه لا يتطلب الدفع مقابل الخيارات غير الضرورية والخدمات غير المستخدمة . يجب أن يتذكر المستخدمون أنه نظرًا للمنافسة الشديدة في السوق الخلوي والوفرة الهائلة لجميع أنواع خطط التعريفات ، يمكنهم اختيار العرض الذي يناسب احتياجاتهم تمامًا.

قبل الشروع في دراسة الشروط ، من الضروري تحديد متطلبات التعرفة وتحديد التعرفة المثلى. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن خطة التعريفة الحالية فقط هي التي ستكون قادرة على الاتصال ، لأن الخيارات المرسلة إلى الأرشيف تظل متاحة فقط لأولئك المشتركين الذين تمكنوا من تنشيطها في الماضي.

يتم تقديم قائمة كاملة بالعروض المتاحة على الموقع الرسمي لمشغل الهاتف المحمول. هنا لا يمكنك فقط معرفة الشروط الدقيقة لإجراء المكالمات والوصول إلى الإنترنت ، ولكن يمكنك أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على شروط الاتصال أو حتى طلب بطاقة SIM بالتعرفة التي تريدها.

الشيء الرئيسي هو عدم نسيان زيارة البوابة من وقت لآخر والاطلاع على الأخبار. يعد هذا ضروريًا للتعرف في الوقت المناسب على التغييرات في قواعد تلقي الخدمات.

اتصالات الهاتف المحمول Tele2

أولئك الذين درسوا بالفعل تعريفات Tele2 لموسكو على الموقع الرسمي يعرفون أن مشغل الهاتف المحمول قدم العديد من خيارات التعريفات. سيتعين على الراغبين في توصيل الاتصال الاختيار بين:

• My Tele2 مقابل 7 روبل في اليوم ؛
• محادثتي مقابل 199 روبل في الشهر ؛
• بلدي على الإنترنت - 399 روبل ؛
• حسابي على الإنترنت + مقابل 799.

يتضمن كل عرض مكالمات مجانية داخل الشبكة في جميع أنحاء روسيا. تتيح الخيارات الثلاثة الأخيرة للمشتركين إرسال ما يصل إلى 50 رسالة SMS. تكلفة الرسالة التي تتجاوز الحد 1.50.

بالتركيز على ميزات العروض ، تجدر الإشارة إلى أن My Tele2 لا يحتوي على حزمة من الدقائق ، ولكنه يوفر لمن وصلوا 5 جيجا بايت من الإنترنت ووصولاً غير محدود إلى أشهر شبكات التواصل الاجتماعي والمراسلين الفوريين.

لا تشتمل مكالمتي على حزمة جيجابايت ، لكنها توفر 200 دقيقة من المكالمات مع عملاء الطرف الثالث.

3 عرض يتضمن 12 جيجا بايت و 500 دقيقة (بالإضافة إلى وصول غير محدود للشبكات الاجتماعية). يتكون الخيار الأخير المحدد من 30 جيجابايت و 1500 دقيقة ، مصحوبة بوصول مجاني إلى Vkontakte و Odnoklassniki و Facebook و Viber و WhatsApp.

التعرفات بدون رسوم شهرية

أولئك الذين يرغبون في اختيار تعريفة Tele2 لموسكو ومنطقة موسكو في عام 2019 بدون رسوم شهرية ، سيتعين عليهم التركيز على الخيار الوحيد الممكن ، والذي يسمح لك بالدفع مقابل الخدمات المستخدمة بالفعل فقط. يطلق عليه "كلاسيك".

أولئك الذين يقررون إلقاء نظرة فاحصة على هذا الخيار يجب أن يعتمدوا على الأسعار التالية:

1. 10 ميغابايت من حركة المرور تتطلب خصم 19.5 روبل من الرصيد ؛
2. تبلغ تكلفة الدقيقة للمكالمات مع المشتركين في روسيا 1.95 ؛
3. تقدر كل رسالة قصيرة أيضًا بـ 1.95 روبل ؛
4. تقدر المحادثات مع سكان رابطة الدول المستقلة بـ 30 روبل ؛
5. المكالمات إلى أوروبا ودول منطقة البلطيق - 49 ؛
6. الدول المتبقية - 69.

من المهم ملاحظة أن الأسعار المشار إليها لا تتغير عندما يسافر المشتركون في جميع أنحاء البلاد.

يمكنك التبديل إلى خطة التعريفة على الموقع الإلكتروني في القسم مع وصفها عن طريق إرسال طلب USSD خاص * 630 * 8 # أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف القصير 630.

إنترنت

بالإضافة إلى خدمات الهاتف المحمول القياسية ، تقدم الشركة الخلوية تعريفات Tele2 خاصة في موسكو لأولئك الذين يرغبون في قضاء الوقت على الشبكة العالمية. في المجموع ، يُعرض على المستخدمين الاختيار من بين 4 أنواع مختلفة من الاتصال ، يختلف كل منها في مقدار حركة المرور المتاحة والتكلفة وشروط الاستخدام. لتحديد معلمات الاتصال المثلى ، سيتعين على المشتركين التفكير في الشروط التالية:

• 7 غيغابايت مقابل 299 روبل ؛
• 15 غيغابايت مقابل 499 ؛
• 20 غيغابايت مقابل 699 ؛
• 50 جيجا بسعر 999.

تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدام جميع حركات المرور المتاحة على الإنترنت ، يتم تنشيط حزمة إضافية تلقائيًا ، تساوي 1 غيغابايت مقابل 100 روبل. يمكن للمشتركين الاستفادة من هذا التمديد لإقامتهم في عالم بوتين 5 مرات ، وبعد ذلك يتم حظر الوصول إلى الإنترنت ، ويجب تنشيط حركة المرور الإضافية بأنفسهم.

تعرفات إنترنت غير محدودة

يجب على الأشخاص الذين سيقومون بتنشيط تعريفة Tele2 في موسكو ومنطقة موسكو في عام 2019 بإنترنت غير محدود الاستعداد مسبقًا لحقيقة عدم توفير وصول غير محدود تمامًا إلى الشبكة العالمية. يقيد المشغل الوصول إلى خطط التعرفة المذكورة أعلاه ، والتي تفترض حركة مرور محدودة.

ولكن تجدر الإشارة إلى أن الاقتراحين الأخيرين يسمحان بوصول غير محدود للإنترنت ليلاً. بالليل ، الشركة تعني الوقت بعد منتصف الليل وحتى الصباح.

بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن المشغل يقدم للعملاء توفير المال عن طريق تنشيط العديد من الخدمات الإضافية التي تتيح لهم الوصول غير المحدود إلى الملاحين عبر الإنترنت والمراسلين الفرديين. بالإضافة إلى ذلك ، هناك فرصة لعدم التفكير في حركة المرور المستخدمة ، باستخدام Opera-mini. في هذه الحالة ، سيتعين عليك دفع 4.5 روبل للإنترنت غير المحدود. اليومي.

خدمات إضافية

بالإضافة إلى العروض المذكورة أعلاه ، يمكن للمشتركين تنشيط العديد من الخدمات الإضافية التي ستجعل استخدام الاتصالات أسهل قليلاً وأبسط. يتم تقديم العملاء غير الراغبين في تقييد أنفسهم:

1. 300 رسالة نصية قصيرة مقابل 200 روبل شهريًا ؛
2. 100 رسالة نصية مقابل 100 روبل ؛
3. خيار "جغرافيا بسيطة" ، مما يقلل تكلفة المكالمات إلى طاجيكستان وأوزبكستان والصين مقابل 1 روبل. اليومي.

من المستحيل عدم ذكر أسعار التجوال. يجب على أولئك الذين يحبون السفر الاستفسار مسبقًا عن التكلفة المحتملة للمكالمات في الخارج. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن أسعار خدمات الاتصالات تعتمد على الدولة التي يتم إجراء المكالمة منها. لا توجد تعريفة موحدة لجميع الدول في الشركة.

لمزيد من المعلومات التفصيلية والتفصيلية ، يمكن للعملاء المحتملين الاتصال بمركز الاتصال. سيخبرك المستشارون العاملون فيه بالتأكيد عن جميع الميزات وأهم الفروق الدقيقة لكل منتج تم تطويره بواسطة Tele2 ، بما في ذلك تلك التي ستظهر فقط في 1 أغسطس 2019.

اتصال

يجب على أولئك الذين يقررون شراء بطاقة SIM أو اختيار شروط خدمة جديدة زيارة الموقع الرسمي ودراسة تعريفات Tele2 Moscow ومنطقة موسكو. لن يكون اختيار التعريفة صعباً ، يكفي التفكير مسبقاً في الشروط الجديدة. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بعدة طرق في وقت واحد:

• عن طريق شراء بطاقة SIM أو طلبها ؛
• اذهب إلى شركة برقمك الخاص ؛
• تغيير التعرفة على الموقع الرسمي ؛
• استخدم أمر USSD ؛
• اتصل بهاتف الخدمة الخاصة.

في هذه الحالة يمكنك معرفة الفريق أو الرقم من المستشارين أو البوابة الرسمية.

ينفذ مشغل الهاتف المحمول Tele2 اليوم خطًا واسعًا إلى حد ما من خطط التعريفة ، كل منها مصمم لجمهور محدد من المستخدمين. موجودة في هذا السطر وحزمة مثل "My Tele2" ، والتي يتطابق اسمها تمامًا مع اسم نظام الخدمة الذاتية من المشغل. واليوم نقترح فهم شروط هذا الاقتراح.

وصف موجز لتعريفة "My Tele2"

ربما ، عند تشكيل حزمة التعريفة هذه ، قام المتخصصون من Tele2 بضبط عمدًا للجمهور المستهدف من المستخدمين الحديثين للخدمات الخلوية. على وجه التحديد ، لفتوا الانتباه إلى حقيقة أن الحاجة وإمكانية الوصول المستمر إلى الإنترنت من أجهزتهم المحمولة تأتي في مقدمة أولويات الناس اليوم. هذا هو السبب في أنه يمكن اعتبار التعرفة خيارًا مثاليًا واقتصاديًا للشباب الذين نادراً ما يستخدمون المكالمات الهاتفية ، علاوة على ذلك ، الرسائل.

ولفهم سبب كون هذا العرض مثاليًا لهذه الشريحة المعينة من عملاء Tele2 ، فإننا نقدم دراستها التفصيلية أدناه.

كيفية تفعيل التعرفة "My Tele2"

يمكنك التبديل إلى حزمة تعرفة "My Tele2" ، كما هو الحال مع أي تعرفة أخرى ، بعدة طرق مختلفة. يمكنك استخدام أي خيار تختاره:

• شراء بطاقة SIM مع تعريفة ؛
• أدخل طلب USSD على لوحة مفاتيح الهاتف الذكي * 630 * 1 # ؛
• إجراء مكالمة هاتفية على الرقم ؛
• استخدم الخدمة التي تحمل الاسم نفسه مع تعرفة الحساب الشخصي "My Tele2".

الشروط التفصيلية لتعرفة "My Tele2"

كجزء من العرض قيد المناقشة ، يتم تقديم الشروط التالية لمشتركي Tele2:

• رسوم الاشتراك: 7 روبل في اليوم ؛

قد تختلف رسوم الاشتراك حسب المنطقة. على وجه الخصوص ، في موسكو - 7 روبل في اليوم ، وفي سان بطرسبرج - 8 روبل. تحقق من مبلغ رسوم الاشتراك على الموقع الرسمي للمشغل باختيار منطقتك!

• مكالمات لأرقام هواتف مشتركي Tele2: مجانية وغير محدودة (سواء في المنطقة الأصلية أو إلى أرقام المشتركين في مناطق أخرى من الاتحاد الروسي) ؛
• إجراء مكالمات لأرقام مشغلي الطرف الثالث في منطقة الاتصال: 1.50 روبل. لدقيقة محادثة
• إجراء مكالمات إلى عدد من مشغلي الطرف الثالث في الخارج في منطقة الاتصال: 1.50 روبل. لدقيقة محادثة
• المكالمات لأرقام الهواتف في رابطة الدول المستقلة / أوروبا ودول البلطيق / البلدان الأخرى: 30/49/69 روبل. لدقيقة محادثة
• إجراء مكالمات لأرقام الأقمار الصناعية: 240 روبل. لدقيقة محادثة
• إرسال رسائل نصية: 1.50 روبل. لرسالة قصيرة واحدة (بغض النظر عن المنطقة) ؛
• إرسال رسائل الوسائط المتعددة: 6.50 روبل. لرسالة وسائط متعددة واحدة:
• إرسال رسائل نصية إلى عدد من المشغلين الأجانب: 5.50 روبل. لرسالة قصيرة واحدة
• تكلفة المكالمات الصادرة عند السفر في جميع أنحاء الدولة: 2 روبل. لكل دقيقة محادثة إلى أي وجهة (ضمن شبكات مشغلي شبكات الهاتف المحمول الروسية) ؛
• الإنترنت عبر الهاتف النقال: 5 جيجا بايت من الحصة (شهريا) مشمولة في رسوم الاشتراك.

تؤكد الشروط الموضحة أعلاه مرة أخرى أن هذه التعريفة "تم شحذها" مباشرة للمشتركين الذين يحتاجون بشكل أساسي إلى حركة مرور الإنترنت عبر الهاتف المحمول. من الجدير بالذكر أنه عند استخدام 5 جيجا بايت ، يتم تفعيل تجديد الخدمة تلقائيًا كجزء من العرض ، ويتم زيادة الحصة بمقدار 500 ميغا بايت مقابل 50 روبل إضافية.

5 جيجا بايت. تعد حركة المرور على الإنترنت حصة جدية إلى حد ما لمثل هذه التكلفة المنخفضة للحزمة ، والتي ستكون كافية تمامًا لغالبية المشتركين العاديين. يمكن تأكيد هذه الحقيقة أيضًا من خلال حقيقة أنه ضمن تعريفة "My Tele2" ، يمكن للمشتركين استخدام الشبكات الاجتماعية والمراسلين الفوريين (Viber و WhatsApp) مع عداد مرور معطل. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة عدم استخدام حركة المرور لمدة شهر ، يتم تحويل الحصة المتبقية إلى الشهر التالي من استخدام خطة التعرفة.

لقد قدمت شكوى مرارًا وتكرارًا بشأن الانقطاعات المستمرة في اتصالات الهاتف المحمول والإنترنت ، لكن الشكاوى التي قدمتها لم تكن فعالة ولم تتحسن جودة الخدمات. بعد توصيات أخرى من المشغل للقضاء على النقص في الخدمة المقدمة ، لم يتم القضاء على النقص. كانت الخدمة لا تزال مع الانقطاعات ، ونتيجة لذلك هناك عواقب قانونية المنصوص عليها في قانون حماية حقوق المستهلك. لقد قدمت مطالبات أكثر من 10 مرات. قدم ادعاءاته كتابيًا ، في المكتب ، وإلكترونيًا (عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول - My Tele2). من ديسمبر 2018 إلى مارس 2019. المرة الأولى التي تقدمت فيها كانت في ديسمبر ، قبل حلول العام الجديد. لقد تلقيت وعودًا بإصلاح المشكلة في يناير وفبراير. ثم تقدم بطلب في فبراير ، ووعد بإصلاحه بحلول الأول من مارس ، لأن هذا هو الموعد النهائي. الآن ما زال بعيدًا عن الأول من مارس ، ولا تزال المشكلة قائمة. في مارس ، تقدم بطلب ، وهناك قالوا إنهم سيقضيون على المشكلة في مايو 2019. أود أن أضيف أن بعض المتخصصين أجابوا على شيء ، بينما أجاب آخرون على شيء آخر. لقد حذرتهم عدة مرات من أنهم إذا لم يصلحوا هذه المشاكل وتجاهلوا الادعاءات ، فسأرفض خدماتهم. عندما قررت التخلي عنهم ، ذهبت أولاً إلى مكتب MTS لكتابة طلب لإمكانية نقل الأرقام. وفي اليوم التالي ، ذهبت إلى مكتب Tele2 لكتابة طلب لاسترداد الأموال ، بما في ذلك التعويض عن الخدمات التي لم يتم تلقيها بالكامل. بعد أيام قليلة ، تلقيت رسالة برد على طلبي: نعلمك أنه سيتم تحويل رصيد الأموال إلى التفاصيل المحددة في طلبك ، في غضون 30 يومًا بمبلغ 138 روبلًا و 51 كوبيل ، باقي المبلغ تمت إضافة الأموال إلى رقمك كتعويض وسيساعد على إنفاقها فقط على خدمات الاتصالات لمشغل Tele2. وفقًا لإجراءات إنهاء العقد ، فإن الأموال التي تم توفيرها لك من الشركة ، أي بقرار من الطلبات ، هي تعويضية ولا يمكن تحويلها. لا يمكن إنفاق هذه الأموال إلا على الخدمات الخلوية داخل الشركة. الأموال المراد تحويلها هي تلك الأموال التي ساهمت بها بنفسك في رصيد حسابك الشخصي. أنا شخصياً لا أتفق مع هذا وأعتقد أنه يبدو جنونياً ومضحكاً. لم يتم تحديد ذلك في أي مكان في القانون. هذا يعني أن المشغل ينتهك شروط العقد المبرم بينه وبين العميل ، وكذلك القانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك". ولا يريد رد كل الأموال التي أنفقت ، لدفع تعويض للمشترك مقابل غرامة في جودة الاتصال. حسب الفن. 28 ، ينبغي النظر في القانون الاتحادي رقم 2300-1 "بشأن حماية حقوق المستهلك" مع الأخذ بعين الاعتبار المادة. 14 من نفس القانون الذي ينص على أن الضرر الذي يلحق بالمستهلك يخضع للتعويض الكامل. بالإضافة إلى ذلك ، فن. 15 يحدد شروط التعويض عن الضرر المعنوي الذي يمكن للمستهلك في الواقع أن يطالب بالتعويض في أي حال في وجود أدنى انتهاك لحقوقه. بناء على ما تقدم والفن. ينص 18 من قانون حماية حقوق المستهلك على أن المشغل ملزم بإعادة الأموال التي تم إنفاقها ودفع التعويض بالكامل ، عن طريق التحويل المصرفي ، أو إلى رقم المشترك المحدد. التعويض عن الأذى المعنوي ، ولا سيما المعاناة المعنوية (سوء الحالة الصحية ، والضغط داخل الجمجمة بسبب فقدان الأموال ، والقلق ، وخيبة الأمل في عدم تلقي اتصالات الهاتف المحمول عالية الجودة والإنترنت. مقابل سلع ذات مبلغ نقدي ، وكذلك المطالبة بمبلغ التعويض عن الخسائر التي تلحق بالمستهلك بسبب بيع سلع ذات جودة غير مناسبة أو تقديم معلومات غير كافية عن البضائع ، تخضع لإرضاء البائع (الشركة المصنعة ، المنظمة المفوضة أو صاحب المشروع الفردي المعتمد ، المستورد) في غضون عشرة أيام من تاريخ الطلب المقابل. وفقًا للمادة 23 من قانون "حماية حقوق المستهلك" في حالة عدم الامتثال لمتطلبات المستهلك خلال الحدود الزمنية المنصوص عليها في المواد 20-22 من هذا القانون ، للمستهلك ، حسب اختياره ، الحق في تقديم المتطلبات الأخرى المنصوص عليها في المادة 18 من هذا القانون. القانون. وفقًا للفقرة 6 من المادة 13 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، عندما تفي المحكمة بمتطلبات المستهلك التي ينص عليها القانون ، تحصل المحكمة من المُصنِّع (المنفذ ، البائع ، المنظمة المفوضة أو صاحب المشروع الفردي المعتمد ، المستورد) في حالة عدم الامتثال لمتطلبات المستهلك على أساس طوعي ، غرامة قدرها خمسون بالمائة من المبلغ الذي تحكمه المحكمة لصالح المستهلك. بناء على الفقرة 2 من الفن. 12 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، البائع (المؤدي) الذي لم يزود المشتري بمعلومات كاملة وموثوقة عن المنتج (العمل ، الخدمة) ، يكون مسؤولاً بموجب الفقرات 1-4 من المادة 18 أو الفقرة 1 من المادة 29 من قانون حماية حقوق المستهلك ، عن عيوب السلع (العمل ، الخدمات) التي نشأت بعد نقلها إلى المستهلك بسبب عدم توفر هذه المعلومات. انظر بالتفصيل إلى: Yandex-Zen ، مقال تحت العنوان - الحقيقة الكاملة حول Tele2! أنا لا أوصي بالمشاركة! - يتم توفير لقطات وجميع المعلومات هناك.

في البداية ، Tele2 هي شركة خصم سويدية ، وهي نوع من ايكيا في سوق الاتصالات. الحد الأقصى لخفض التكلفة (حتى حقيقة أن كبار المديرين يسافرون في رحلات عمل في شركات طيران منخفضة التكلفة ، وليس في درجة رجال الأعمال) والتحسين الدقيق للتكاليف (هناك حوالي نصف عدد الموظفين لكل مشترك هنا أكثر من المنافسين) يسمح بالاحتفاظ أسعار أقل من متوسط ​​السوق. عند دخول أسواق جديدة ، لجأ المشغل غالبًا إلى سياسة الخصم الخلوي ، وفي روسيا ، بعد وصول Tele2 في منطقة أخرى ، غالبًا ما انخفضت الأسعار من المشغلين الآخرين بنسبة تصل إلى 20-30٪.

2. هم ليسوا سويديين

في عام 2013 ، باع السويديون Tele2 AB الشركة لهياكل أعادت بيعها لشركة Rostelecom المملوكة للدولة. الحقيقة هي أنه على مدار 10 سنوات من العمل في روسيا ، لم تتمكن Tele2 من الحصول على تصاريح لإطلاق شبكات 3G و LTE - حتى على الترددات المتاحة (ما يسمى "الحياد التكنولوجي"). حتى الآن ، لم يكن مطلوبًا سوى القليل من اتصالات الهاتف المحمول - المكالمات والرسائل القصيرة - لم يكن الأمر مهمًا ، لكن أولئك الذين أرادوا أن يكونوا راضين عن الإنترنت بالحرف الأبدي E على الشاشة كانوا أقل وأقل. في النهاية ، بعد البيع ، سمح المسؤولون بـ "الحياد التقني" ، وقدم الملاك الجدد ، الذين يمثلهم Rostelecom ، تراخيص ترددات 3G المخصصة أصلاً لـ Sky Link.

3. ليس لدى Tele2 ترددات GSM في موسكو

في موسكو ، سيكون لدى Tele2 شبكات 3G (في نطاق 2100 ميجاهرتز) وشبكات LTE (2600 ميجاهرتز) - ومورد التردد في هذه النطاقات هو نفس موارد MegaFon و MTS و Beeline. لدى المشغل أيضًا ترددات LTE-800 ، والتي وعدوا باستخدامها بالفعل في البداية ، ولكن بعد ذلك أفاد عدد من المنافذ الإعلامية ، نقلاً عن مصادر مطلعة ، أن LTE-800 لن يظهر على الفور. كيف ستنتهي في النهاية ، سنخبرك. لكن المشغل لن يكون لديه شبكة GSM على الإطلاق. من ناحية أخرى ، يعد هذا أمرًا جيدًا: لا يمكنك ببساطة الدخول فعليًا إلى المنطقة التي ينتقل فيها الهاتف إلى شبكة GSM / EDGE ، مما يحرمك من فرصة استخدام الإنترنت بأي شكل من الأشكال بشكل مريح. من ناحية أخرى ، حاول تشغيل وضع "3G only" في هاتفك الذكي وتجول في العاصمة. ستجد على الفور العديد من الأماكن التي يفقد فيها الجهاز الشبكة. هذا أمر مفهوم: تعمل محطات GSM الأساسية بتردد أقل ، وكقاعدة عامة ، بطاقة أعلى ، ونتيجة لذلك تخترق الإشارة المباني بشكل أفضل وتنتشر بشكل أفضل خارج المدينة. يحتوي LTE-800 الموعود أيضًا على "نطاق" جيد ، لكنه بعيد عن فعالية GSM ، ولم يُسمح بالصوت في LTE في روسيا حتى الآن - فهو سيعمل فقط في 3G. حسنًا ، لقد تم طلب الطريقة لمالكي هواتف "Dialer" بدون دعم 3G في Tele2.

لن يكون لدى المشغل شبكة GSM على الإطلاق. تم طلب الطريقة لمالكي هواتف "Dialer" بدون دعم 3G في Tele2 ، وهناك أكثر من 8 ملايين منهم في موسكو ومنطقة موسكو.

4. تقدم Tele2 في الغالب تعريفات مجمعة

تركز Tele2 على خطط تعريفة الحزمة مع الدقائق المضمنة والرسائل النصية القصيرة. يطلق عليهم "أسود" ، "أسود جدا" و "أغمق". تركز العروض على شرائح الأسعار الدنيا والمتوسطة. لا يتجاوز الحد الأقصى لرسوم الاشتراك في المناطق 400 روبل شهريًا ، وتكلفة الحزمة الأساسية أقل من 100 روبل. هناك أيضًا تعريفات بدون رسوم شهرية مع مدفوعات بالدقيقة للمكالمات ، وهناك أيضًا تعريفات لمشتركي الأعمال.

5. Tele2 ليس أرخص مشغل. لكن صادقة

ذات مرة كان شعار Tele2: "أرخص دائمًا". ثم ، من الإغراق المبتذل سعياً وراء سعر منخفض ، كان هناك إعادة توجيه نحو النسبة المثلى للسعر والجودة. تختلف الأسعار الآن قليلاً عن متوسط ​​أسعار السوق ، لذا تصنف Tele2 نفسها كمشغل "صادق". الصدق يكمن أولا في شفافية التعريفات. أي أنك لن تجد أي نجوم أو ظروف خفية وما إلى ذلك في وصفها. أدرك المشغلون الآخرون ، بشكل عام ، منذ زمن بعيد أنه لا أحد يؤمن بالحكايات الخرافية مثل "كل شيء مجاني". * - لا يتم تحصيل رسوم اشتراك قدرها 100500 روبل في اليوم كل 29 فبراير "، ولكن تم الحفاظ على الموضع. ثانيًا - وربما يكون هذا هو الأهم - لا تشارك Tele2 في اتصال غير مرئي لخدمات مختلفة ، والتي أصبحت مدفوعة لاحقًا فجأة ، كما أنها لا تمارس الاشتراكات وتعرفة التعرفة المرورية الممتازة والقمامة الأخرى (فقط Yota تعمل بشكل أفضل مع هذا) ، لذلك هناك عدد شكاوى المشتركين حول الاحتيال عبر الهاتف المحمول أقل من "الثلاثة الكبار". ومع ذلك ، فإن Tele2 ، مثل أي شخص آخر ، يسمح لنفسه تمامًا برفع الأسعار للمشتركين المتصلين بالفعل.

ذات مرة كان شعار Tele2: "أرخص دائمًا". ثم ، من الإغراق المبتذل سعياً وراء سعر منخفض ، كان هناك إعادة توجيه نحو النسبة المثلى للسعر والجودة. تختلف الأسعار الآن قليلاً عن متوسط ​​أسعار السوق ، لذا تصنف Tele2 نفسها كمشغل "صادق".

6. Tele2 لديها خدمات إضافية

7. Tele2 يحب الفاحشة

8. الأرقام قيد البيع بالمزاد

تم تخصيص أرقام Tele2 في الرمز (977) لموسكو ، والآن يتم تقديمها بنشاط في المتجر عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بالمشغل. الإثارة ليست رائعة ، لذا يمكنك التقاط شيء لا يُنسى ، مقابل 100-200 روبل فقط ، والتي ستذهب إلى الحساب. ومع ذلك ، تُباع الأرقام "الذهبية" و "الفضية" الجميلة حقًا في مزاد عبر الإنترنت بقواعد محددة للغاية. الحقيقة أن المشاركة في المزاد لا تلزم بأي شكل من الأشكال الفائز بشراء الرقم بالمبلغ النهائي ، وإذا لم يظهر الفائز ، ينتقل الرقم إلى "المركز الثاني" ، وإذا لم يفعل المشارك الثاني تعال ، ثم يُعلن بطلان المزاد. بفضل هذا ، من السهل مع حسابين تعطيل المزاد بالكامل وإجبار المنظمين على البدء من جديد. أيضًا ، تُعلم القواعد بحق المشغل في استبدال الرقم برقم "مشابه" مع إشعار مدته 60 يومًا دون رد الأموال المدفوعة مقابل الرقم. أي أن مجموعة الأرقام لا تصبح ملكًا لك ، ولا أحد يكلف نفسه عناء نقل مجموعة جميلة إلى مشغل آخر عبر MNP.

9. التجوال الرخيص

تقدم Tele2 خدمة تجوال رخيصة في مناطق روسيا: السعر الأساسي هو 5 روبلات في الدقيقة للمكالمات الواردة والصادرة ، ويتم الدفع للإنترنت دائمًا بسعر المنزل. مقابل 3 روبلات في اليوم ، يمكنك إجراء مكالمات واردة مجانًا ، والمكالمات الصادرة داخل روسيا في هذه الحالة ستكلف 2 روبل. أما بالنسبة للتجوال الدولي ، فلا يوجد رخص مقارنة بعروض "الثلاثة الكبار" ، وستكون Tele2 أكثر ربحية فقط إذا كنت بصعوبة تتحدث أو تستخدم الإنترنت (وإلا ستكون خيارات الحزمة للمنافسين أكثر إثارة للاهتمام).

في التجوال الدولي ، ستكون Tele2 أكثر ربحية فقط إذا كنت بصعوبة تتحدث أو تستخدم الإنترنت. خلاف ذلك ، ستكون الخيارات المعبأة للمنافسين أكثر إثارة للاهتمام.

10. يعطي Tele2 1200 روبل

على موقع Tele2 الإلكتروني ، يمكنك الحصول على "شهادة" افتراضية مقابل 1200 روبل. سيتم إضافة هذا المبلغ إلى الحساب عند الاتصال. ومع ذلك ، كل شيء ليس بهذه البساطة. أولاً ، سيتم استلامها على أقساط متساوية على مدار العام: 100 روبل شهريًا. هل ابتهجت بالفعل أنه سيكون هناك ما يكفي لتعريفة 90 روبل؟ لا تتسرع. اعتبارًا من الشهر الثاني ، سيتم "تقطر" 100 روبل ، بشرط أن يقوم المشترك بإعادة ملء الحساب بما لا يقل عن 100 روبل شهريًا. ومع ذلك ، فإن خفض التكاليف إلى النصف ليس بالأمر السيئ: سيحصل المديرون على مكافآت مقابل ولاء قاعدة المشتركين الذين تم جذبهم.

أخبر أصدقاءك بالحقيقة الكاملة حول Tele2. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق أحد أزرار الوسائط الاجتماعية أدناه ↓↓↓