يغير الخط المباشر التعريفات من جانب واحد. المستندات والأدلة شروط خدمة الاتصال المباشر

يحدث ذلك فقط لعملي الحالي الاتصال الخلويبدأ يزعجني أكثر فأكثر ، لست راضيًا عن جودة خدمته ، لذلك فكرت في التبديل إلى Beeline برقمي.

ذهبت إلى موقع Beeline الإلكتروني ، ووجدت نموذج العقد. لدي تساؤلات حول هذا الموضوع. هناك العديد من النقاط المثيرة للاهتمام فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية للعميل:
بادئ ذي بدء ، قررت قراءة شروط تقديم خدمات الاتصال "الخط المباشر" ، حيث توجد في شكل العقد روابط لبعض بنود هذه الشروط.
من المنطقي أن نفترض أنه في حالة وجود بنود "غير موافق" في نموذج العقد ، ثم حتى عدم الموافقة على هذه البنود ، يتم إبرام العقد!إذا كان العميل لا يوافق على التحقق من بياناته الشخصية ومعالجتها ، فيحق له إخطار المشغل بذلك ، لذلك ، في نموذج العقد ، يشار إلى هذه البنود "موافق" / "غير موافق".

كان لدي سؤالان لاستشاريي Beeline:
1. إذا وضعت "لا أوافق" في الفقرات أعلاه ، فهل سيؤثر ذلك على إبرام العقد (للسماح بإبرام العقد أم لا)؟
2. إذا وضعت "لا أوافق" في الفقرات أعلاه ، فهل سيؤثر ذلك على توفير أي خدمات (ما هي الخدمات التي سيتم تقديمها وأيها لن يتم تقديمها)؟
بعد قراءة شروط تقديم خدمات الاتصال "بيلين" أدركت أن إبرام العقد لا ينبغي أن يتدخل ، لكنني قررت التوضيح.

طرحت هذه الأسئلة على المستشار في الدردشة على موقع الويب الخاص بالمشغل. كان عام 2015-21 الساعة 16:12. أجابتني المستشارة إيلينا. وبعد بعض الإيضاحات ردت بأن العقد في هذه الحالة هو حسب تقدير الشركة. سألت ، من الذي سيتخذ قرار الاتصال أو عدم الاتصال بالضبط؟ لم أحصل على إجابة ، تم إغلاق الدردشة. فتحت محادثة جديدة مع أحد المتخصصين ، أجابتني المشغلة دنيا. أجابتني أن هذه النقاط موضحة في العقد. إما أن تتفق معهم أو لا توافق عليه. بما أنك توقع على الاتفاقية ككل وليس على كل بند. دعونا نتذكر هذا ، بعد قليل سوف أقتبس شروط تقديم خدمات الاتصال.

فكرت وفكرت وكتبت رسالة إلى البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]مع نفس الأسئلة ، كتب أنني غير راضٍ عن الإجابة التي أعطيت لي في الدردشة ، لأنهم مختلفون. قلت أيضًا أنني أريد أن أذهب إلى بيلين برقمي ، وهذه الاستشارة لا تضيف إلى رغبتي في الذهاب إلى بيلين. عن طريق البريد الإلكتروني ، أجابوا لي بنفس الشيء أنه من المستحيل ، عندما توقع عقدًا ، فأنت توافق على جميع نقاط شروط الخدمة. نحن أيضا نتذكر هذه الإجابة.

ثم أذهب إلى مجموعة Beeline VKontakte وأكتب له نفس الأسئلة. أطلب منك أيضًا توضيح سبب قيام Beeline بفحص بيانات جواز سفر العميل من خلال مكتب الائتمان؟ هو مكتوب في ظروفك. لقد تم إبلاغي بأنه تم إرسال المشكلة للمراجعة. اطلب الانتظار. يمر الوقت وأنا أحصل على الجواب:

أهلا! 1. هل يحق للمشترك عدم الموافقة على أي بند من بنود الاتفاقية (أو عدة بنود)؟
2. كيف يمكن لموظف CPC تسجيل خلاف العميل مع بنود العقد؟
3. ما هو شكل الطلب الذي يستخدمه المشترك في حالة عدم الموافقة على بند (أو بنود) الاتفاقية؟

الجواب: إذا لم يوافق المشترك فلا يجوز له تفعيل الخدمات وعدم توقيع العقد.

كيف تقيم مثل هذه الإجابة ، دع الجميع يقرر بنفسه! هذه الإجابة ، إذا كان بإمكانك تسميتها ، جاءت إلي في 11/06/15 في شبكة VKontakte LAN. بعد قراءة هذا ، أوضحت رداً على ذلك ، أننا لا نتحدث عن الخدمات ، ولكن عن الحد من معالجة البيانات الشخصية. هل من الممكن إبرام عقد بمثل هذه القيود وكيف ستؤثر على تقديم أي خدمات؟ قيل لي أن معالجة البيانات الشخصية تتم فقط داخل الشركة. نحن لا نكشف عن البيانات الشخصية للمشترك لمؤسسات ثالثة. في هذه الحالة ، لا يوجد اتفاق إضافي للعقد الرئيسي. رداً على ذلك ، بدأت في الإشارة إلى شروط توفير خدمات الاتصال وأقول إنه مكتوب هناك مباشرة أن شركات الطرف الثالث ، بما في ذلك مكاتب الائتمان ، يمكن أن تشارك في معالجة المعلومات. طلب من الموظفين قراءة شروط الخدمة بعناية.

تذكر أنني طلبت من ممثل Beeline توضيح سبب قيام الشركة بفحص البيانات الشخصية من خلال مكاتب الائتمان. قلت أيضًا أنه وفقًا للمعلومات الواردة من مركز الاتصال ، من الممكن تقييد معالجة PD. لهذا ، تنص الاتفاقية على نقاط عدم الموافقة على معالجة معينة لـ PD.

حصلت على الجواب:

تم طرح سؤال على محامينا. لقد قدمنا ​​لك الإجابة منهم. تشغيل هذه اللحظةللأسف ، لا يوجد سوى خيارين: إما إبرام عقد في الإصدار الحالي ، أو عدم إبرامه على الإطلاق.

بعد قراءة هذا نصحت بيلين بإجبار المحامين على إعادة قراءة شروط الخدمة !!! اقتبست نقاط في الأسئلة ، هناك نص يمكن للمشترك تقييد نقل البيانات الشخصية. السؤال هو ما هي الخدمات التي ستتأثر. بعد ذلك ، شعرت بالصدمة والذهول قليلاً وقررت حرفياً "مضغ" نص نموذج العقد وشروط الخدمة لمحاوري. كان ذلك في 15/11/2015.

الآن ، كما وعدت ، دعونا نقارن كل بند من بنود نموذج العقد بشروط خدمات الاتصال.
"للتحقق من المعلومات التي أقدمها وفقًا لـ sub. 4 ص .3.2. أوافق على الشروط ، ما لم يُنص على خلاف ذلك ، فأنا لا أوافق "

3.2 المشغل له الحق في:
4) تحقق في أي وقت بشكل مباشر أو بمساعدة أطراف ثالثة (بما في ذلك مكاتب الائتمان) بموافقة المشترك من أي معلومات واردة في بيانات اعتماد المشترك ، وكذلك في المستندات التي يطلبها المشغل. إذا لم يوافق المشترك على توفير المعلومات من قبل المشغل لأطراف ثالثة ولم يقدم المشترك مستندات إضافية ، يتم توفير الخدمات للمشترك وفقًا للشروط الأساسية لخطة التعرفة المحددة.

لذلك سألت ما هي الخدمات التي سيتم تقديمها ، ويطلق عليها خدمات أساسية وما لا.

"أوافق على استخدام الأموال المدفوعة بموجب اتفاقية واحدة لسداد ديون بموجب اتفاقية أخرى ، ما لم يُنص على خلاف ذلك ، فأنا لا أوافق"
هذا مفهوم ، آمل. لن يؤثر الخلاف بأي شكل من الأشكال على الخدمات أو إمكانية إبرام العقد. لدي رقم واحد فقط.
"لتلقي معلومات إعلانية - أوافق ، ما لم يُنص على خلاف ذلك ، لا أوافق"
هنا أيضًا ، كل شيء واضح جدًا ، وهذا لا يؤثر على إبرام العقد.

"لمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لـ p. 3.3-3.6 من الشروط - أوافق ، ما لم يُنص على خلاف ذلك ، لا أوافق "

شروط تقديم خدمات الاتصال:

3.2 المشغل له الحق في:
3.3 وفقا للفن. 6. القانون الاتحادي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006 "بشأن البيانات الشخصية" ، المشغل خلال الفترة من لحظة إبرام الاتفاقية وحتى المواعيد النهائية التي تحددها الوثائق التنظيمية ، والتي يكون المشغل خلالها ملزمًا بما يلي: تخزين معلومات حول المشترك والخدمات المقدمة ، من أجل استيفاء الاتفاقية والمتطلبات القانونية لمعالجة بيانات المشترك بمساعدة برامجه وأجهزته ، ودون استخدامها. تعني معالجة البيانات الشخصية الإجراءات (العمليات) مع البيانات الشخصية ، بما في ذلك جمع البيانات الشخصية وتنظيمها وتجميعها وتخزينها وتوضيحها (تحديثها وتغييرها) واستخدامها وتوزيعها (بما في ذلك النقل) وتبديد الشخصية وحظر البيانات الشخصية وإتلافها.

يضمن المشغل سرية وأمن البيانات الشخصية المستلمة.
في حالة تقديم البيانات الشخصية لأشخاص الاتصال بغرض التفاعل بموجب الاتفاقية و / أو مستخدمي الخدمات ، من أجل تلبية متطلبات المستندات التنظيمية (للمشتركين - الكيانات القانونية) ، يضمن المشترك وجود موافقة شخص الاتصال على تلقي المعلومات والعروض من المشغل على الخدمات المقدمة ، عند نقل البيانات الشخصية لجهة الاتصال ومستخدمي الخدمات إلى المشغل. يؤكد المشترك الإخطار الأولي للشخص الذي يمكن الاتصال به ومستخدمي الخدمات حول نقل البيانات الشخصية إلى المشغل.

3.4. يمكن معالجة البيانات الشخصية للمشترك من قبل أطراف ثالثة يشترك فيها المشغل على أساس الاتفاقيات ذات الصلة للوفاء بالالتزامات بموجب الاتفاقية. الشرط الأساسي للعقود التي يبرمها المشغل مع أطراف ثالثة هو الالتزام بضمان سرية البيانات الشخصية وأمن معالجتها من قبل أطراف ثالثة. يتم نشر قائمة الأطراف الثالثة المشاركة من قبل المشغل في معالجة البيانات الشخصية للمشتركين من قبل المشغل على موقع الويب الخاص بالمشغل. المشغل له الحق في تحديد وتغيير قائمة الأطراف الثالثة.

3.5 يوافق المشترك بموجب هذه الاتفاقية طوال مدة الاتفاقية على تزويد المشغل بمعلومات حول الالتزامات المالية التي لم يتم الوفاء بها ، والمعلومات المتعلقة بالمشترك نفسه التي حصل عليها عند إبرام الاتفاقية ، بالإضافة إلى بياناته الشخصية (للمشتركين - فرادى), الكيانات القانونيةالقيام ، وفقًا للتشريعات الحالية ، بتكوين ومعالجة وتخزين وإصدار معلومات عن أداء المدين لالتزاماته التعاقدية ، أو الأشخاص الذين يقومون نيابة عن المشغل بتحصيل الديون من المشترك في الخدمات ، أو الأشخاص الذين تم تفويضهم بالحق في المطالبة بهذا الدين.

3.6 يحق للمشترك إلغاء موافقته عن طريق التماس كتابي إلى المشغل.

لقد كتبت كل هذا في المراسلات في الشبكة المحلية لممثل Beeline فكونتاكتي.

لقد كتبت أيضًا هذا:

أولئك. يمكنك تقديم خلاف بشأن نقل المعلومات إلى جهات خارجية.

بصراحة ، لا يمكنني تخيل ما قرأه محامو بيلين هناك. في جوهرها ، تسمح شروط الاتفاقية بشكل افتراضي للشركة بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة ، ما لم يتم تقديم اعتراض على نقل البيانات هذا. أنا لا أعترض على هذه النسخة من الشروط ، أطلب منك فقط الرجوع باهتمام أكبر إلى شروط اتفاقيتك.

إنه لأمر مؤسف أن يعرف المحامون شروطهم بإيماء شديد. أفهم أن الاستشاريين لا ينبغي أن يعرفوا هذا ، لكني أرغب في خدمة أكثر يقظة. اتضح أنه ليس جيدًا إلى حد ما ، فأنا أريد أن أصبح مشتركًا لديك ، لكن لا يمكنني تلقي الخدمة اليقظة في حل المشكلات المتعلقة بمعالجة بياناتي.

توافق على أن هذا غير مقبول وقد يتردد أي شخص في الذهاب إليك ((

حتى الآن لم أتلق إجابة على انتقاداتي ، لقد مر شهر. اليوم لست مشتركًا في خط Beeline ، وبالتالي لم يتم تصنيف المراجعة ، ولكن نيابةً عني ، أعطي Beeline عددًا كبيرًا من الدهون! يمكنك أن ترى بنفسك ما يجيب المستشارون وما هو مكتوب في شروط خدمات الاتصال. ما زلت لم أقرر ما إذا كنت سأذهب إلى Beeline برقمي.

أود أن أعرف ما يعتقده ممثلو Beeline على Banki.ru حول العار الذي يحدث في الشركة وعدم كفاءة الموظفين.

مستخدمي الخدمة الاتصالات المتنقلةأو التلفزيون أو الإنترنت المنزلي الذين دخلوا في اتفاقية مع Beeline ، توصلوا إلى قرار بإنهاء الاتفاقية مع الشركة لأسباب مختلفة. ومن بين القادة خطط التعريفة غير الملائمة ، وضعف جودة الاتصال ، فضلاً عن تكلفة الخدمات. سيحاول مشغلو دعم العملاء الاحتفاظ بالعميل حتى النهاية ، وتقديم خيارات حل وسط متنوعة. إذا تم اتخاذ قرار إنهاء العقد ، فهناك العديد من الطرق للقيام بذلك في وقت قصير.

قبل قطع التعاون مع المشغل ، تحتاج إلى التأكد من سداد الديون المستحقة للشركة بالكامل. من الملائم القيام بذلك عن طريق الاتصال مكتب خدمة الخط المباشر... يحتاج المستخدم إلى الحصول على بيانات جواز سفره معه.

عند الوصول إلى العنوان المحدد ، يجب عليك الاتصال بالمديرين الذين سيتأكدون من عدم وجود ديون وسيساعدونك في إنهاء عقد توفير اتصالات الهاتف المحمول أو الإنترنت المنزلي أو خدمات التلفزيون. لن يستغرق العميل أكثر من عشر دقائق لملء الطلب المطلوب ، وبعد ذلك سيتم إنهاء الاتفاقية.

قبل إغلاق الاتفاقية ، من الضروري التحقق مما إذا كان هناك أي أموال متبقية في الحساب ، وفي هذه الحالة ، الإشارة إلى التفاصيل في الطلب أو رقم هاتفللترجمة. في حالة عدم وجود هذه الملاحظة ، قد تنشأ مشاكل في الاسترداد.

كيف تنهي العقد مع Beeline من خلال حسابك الشخصي؟

أحيانًا يستغرق الاتصال بمكتب المشغل وقتًا طويلاً للعميل ، لذلك قد يكون من الأنسب لمستخدم الخدمة إنهاء العقد مع Beeline من خلاله ، والذي يمكن لأي مشترك في الشركة الوصول إليه.

للحصول على إذن ، يجب عليك إدخال رقم الهاتف أو تسجيل الدخول. لرفض خدمات الاتصال الخلوي من Beeline أو الإنترنت المنزلي أو التلفزيون ، بعد الدخول إلى حسابك الشخصي ، املأ طلبًا خاصًا بشأن رغبتك في إنهاء اتفاقية الخدمة. في حالة عدم وجود ديون ، سيوافق المشغل على طلب إنهاء التعاون وإيقاف جميع الخدمات المقدمة في غضون 24 ساعة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك وظيفة في الحساب الشخصي لخط الخط المباشر الحجب الطوعيالأرقام لمدة 90 يومًا. بعد تفعيل هذا الخيار خلال هذه الفترة ، تتاح للمشترك الفرصة لتغيير رأيه.

خدمة الخط المباشر "Chameleon": الوصف ، الاتصال وانقطاع الخدمة

نموذج طلب إنهاء عقد تقديم خدمات الخط المباشر

إذا زار العميل مكتب الشركة لإنهاء الاتفاقية مع المشغل ، فسيتم إصدار نموذج طلب لإنهاء العقد من قبل المدير في نقطة الخدمة. إذا قام العميل بتنفيذ هذا الإجراء من خلال حسابه الشخصي ، فسيتم نشر النموذج على الموقع في في شكل إلكتروني... يطلب من المستخدم الإشارة بوضوح إلى البيانات التالية:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف ؛
• تاريخ إبرام الاتفاقية ؛
• رقم حساب؛
• سبب الإنهاء اختياري ؛
• تفاصيل محدثة لتحويل الأموال المتبقية في الحساب.

بعد ملء جميع البيانات اللازمة بشكل صحيح ، سينظر المشغل في الطلب ويلغي العقد في أقرب وقت ممكن. يحدث هذا في أسرع وقت ممكن في مكتب خدمات(حتى يوم واحد - في حالة التقديم الإلكتروني للطلب).

الإنهاء التلقائي للعقد

يجب أن يتذكر مستخدم خدمات الشركة ما يتم التفاوض عليه عند إبرام العقد. لذلك ، في حالة عدم وجود نشاط لمدة ستة أشهر ، تتوقف شركة Beeline عن الخدمة بموجب العقد ، وتنتهي في من جانب واحد... يتمثل النشاط في هذه الحالة في عدم وجود مكالمات ورسائل صادرة واردة على رقم المشترك ، وإنهاء احتساب الأموال على حساب العميل. ستؤدي الديون ، بغض النظر عن الخدمة التي يقدمونها ، إلى استئناف أمام المحكمة ، وبالتالي لن يتمكن العميل من تجنب سداد التخلف عن السداد. لذلك ، يوصى بعدم التأخير حتى الإنهاء التلقائي للعقد وإنهاء الاتفاقية مع المشغل بشكل مستقل في وقت قصير ، مع عدم نسيان مراقبة حالة الحساب.

صورة للمستخدم Sergik495 على mobile-networks.ru مع التعليق: "لقد أصبح الخط المباشر وقحًا تمامًا. لا يقتصر الأمر على أن الاتصالات تزداد سوءًا كل عام ، ولكنها تصبح أيضًا أكثر تكلفة من أي شخص آخر. لقد كتبت مؤخرا خطاب وداع لبيلين وأضفت هذه الصورة ".

في البداية كانت هناك كلمة ، وهذه الكلمة كانت رسالة نصية قصيرة من الخط المباشر:

عزيزي المشترك ، تم إنشاء التعرفة الخاصة بك منذ أكثر من 15 عامًا. خلال هذا الوقت ، تغير الكثير ، وسيتم إغلاقه اعتبارًا من 5 يونيو. لقد عرفنا بعضنا البعض لفترة طويلة ، لذلك اخترنا التعريفة الأكثر تشابهًا لعاداتك - صفر شكوك السابع. يتم حفظ جميع الخدمات المتصلة بالإضافة إلى ذلك.

استمع إلى الشروط الجديدة أو اختر تعرفة مختلفة: 060605 (مجاني). خطك المباشر ".

وهكذا ، أنا ، مثل عشرات (مئات) الآلاف من المشتركين في أحد مشغلي "الثلاثة الكبار" ، تلقيت "علامة سوداء". بعد ثلاثة أيام البريد الإلكترونيتم استلام اقتراح آخر أكثر أهمية من الناحية القانونية:

"… أهلا!

أنت الآن تستخدم خطة تعريفة أرشيف ببساطة. كجزء من تجديد التعريفات القديمة ، سيتم إغلاقها في 5 يونيو والتغيير إلى Zero Doubt VII.

لا تقلق: ستبقى على اتصال ، وسيتم حفظ رقمك ورصيدك وجميع الخدمات اللازمة.

ما هي التعرفة التي سأحصل عليها؟

لقد اخترنا تعريفة Zero Doubt VII الخاصة ، مع مراعاة نفقاتك واحتياجاتك. ليس عليك تغيير عادات الاتصال الخاصة بك.

لماذا تقوم بإغلاق الأسعار القديمة؟

لتحسين جودة الخدمة وجعل تعريفاتنا بسيطة ومفهومة حقًا بالنسبة لك. بعد كل شيء ، كلما قل عدد تعريفات الأرشيف والظروف المختلفة ، كان من الأسهل عليك وعلى مشغلينا فهمها.

هل يمكنني اختيار تعرفة مختلفة؟

يمكنك التبديل إلى أي تعريفة من الكتالوج على الموقع مجانًا. يوجد أيضًا في خدمتك الحساب الشخصي "My Beeline" للتحقق من التفاصيل والخدمات في الغرفة وتعبئة الحساب لنفسك ولأحبائك وغير ذلك الكثير. "

وأدناه - زر أصفر كبير: "اختر تعريفة".

بعد 10 أيام ، كلمة أخرى على شكل رسالة نصية قصيرة:

عزيزي الزبون! في 26 مايو ، تلقيت رسالة نصية قصيرة حول تغيير التعرفة بمعلومات غير صحيحة. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر. انت جديد خطة التعريفةبعد إغلاق القديم سيكون - صفر شك الثامن.

استمع إلى الشروط الجديدة أو اختر تعرفة أخرى: 060605 (مجاني) خطك المباشر.

انتبه إلى التطور السريع للوقاحة - في الرسائل القصيرة الأولى ، يتم تقديم أحد الإصدارات المؤرشفة (الإصدار السابع) ، وبعد 10 أيام يتم فرض إصدار أغلى بكثير - الثامن. كما ترى ، كانوا مخطئين. على ما يبدو ، في البداية أساءوا الحكم على ملاءة العميل ، وباعتذار قرروا تصحيح أنفسهم - لشرائه نفس المنتج الفاسد ، ولكن بسعر أعلى. في الواقع ، يريد مشغل الاتصالات نقل المشترك من جانب واحد معدل الأرشيفمن ناحية أخرى ، مؤرشفة أيضًا ، والأكثر ضررًا بالنسبة له.

تنشأ الأفكار التالية بشكل لا إرادي:

1. وقح تماما.
2. يبدو أنه ليس لديهم الحق في القيام بذلك دون موافقتي.
3. ماذا تفعل؟

نبدأ في الفهم.

الفكر رقم 1: "وقاحة تامة"

أعتقد أن كل شيء واضح هنا - أي بائع (ولا حتى محتكر) سيحاول دائمًا "الحصول على" أكبر قدر ممكن من المال من المشتري باستخدام تكلفة قليلةلنفسك. شهيته وجشعه عمليا غير محدود وليس لهما حدود. مع التغيير المنتظم في التعريفات ، يعمل مشغل الاتصالات دائمًا وفقًا للمخطط الكلاسيكي: أولاً ، يتم عمل "إغراء" في قائمة الأسعار لخط جديد من التعريفات مع أصفار في المراكز الرئيسية. بعد شهرين ، يخطر المشغل المشترك بتعديل التعريفة بنفس الاسم. بعد ذلك بقليل فعل الشيء نفسه. وهذا يتكرر عدة مرات. المشترك ، إذا حاول مقارنة التعريفات ، سيرى أن خطة التعريفة الجديدة تختلف عن الخطة السابقة بنسبة 20-30 كوبيل في الدقيقة فقط. أشياء قليلة.

ليس عليك أن تذهب بعيدًا للحصول على أمثلة. دعونا نأخذ الأرشيف المذكور أعلاه "شكوك الصفر" ونتتبع تطوره السريع ، مثل الإسهال ، وتطوره.

كيف تشعر بها؟ من الإصدار الأول إلى الإصدار التاسع ، زادت التعريفة لمشتركي الخط المباشر المحليين بمقدار 20 كوبيل في الدقيقة. ولكن بالنسبة للمشغلين "الأجانب" - عشر مرات. قد يعتقد المرء أن مثل هذا الارتفاع في الأسعار حدث في غضون عشر سنوات. لا على الاطلاق. نلقي نظرة على لقطات شاشة لقوائم الأسعار الرسمية التي تم التقاطها في نفس اليوم:

خطة التعريفة الأساسية لخط "الشك الصفري" هي الإصدار "صفر".

من المستحيل بشكل عام تحديد التاريخ الدقيق لإدخالها الفعلي.

كل ما هو معروض أعلاه ، كما تفهم ، مأخوذ من الموقع الرسمي لـ "Beeline". "كما لو كانت رسمية" لأن ببساطة لا توجد وثائق رسمية عليها! أين هم؟ نذهب إلى تذييل الموقع ونجد رابطًا قابلًا للنقر أسفل حقوق النشر: " المعلومات القانونيةحيث نقرأ ما يلي:

"... هذا الموقع ليس من وسائل الإعلام (وسائل الإعلام).
يتم نشر جميع الأخبار والوثائق الرسمية على موقع vimpelcom.lenta.ru ... "

القانون الاتحادي الصادر في 07.07.2003 N 126-FZ (بصيغته المعدلة في 23.06.2016) "بشأن الاتصالات" - افتح الجناح

ما يجب الانتباه إليه:

شكل الاتفاقية ، شروط تقديم خدمات الاتصالات "الخط المباشر" ،
شروط العروض العامة المقبولة بموجب الاتفاقية ،
إجراءات تغيير الاتفاقية الخاصة بتقديم خدمات الاتصالات "الخط المباشر" ،
خطة التعريفة ،
قواعد استخدام الخدمات عن بعد وخدمات الإرسال

هي اتفاقية واحدةبشأن تقديم خدمات الاتصالات "الخط المباشر".

بمعنى ، يجب فهم الاتفاقية مع المشترك ليس كمستند نموذجي ، ولكن مزيجهم لا ينفصل.

يتم إبرام عقد Beeline Home Internet على أساس طلب العميل من خلال توقيع نموذج العقد من قبل المشترك والمشغل أو شخص مخول.

كقاعدة عامة ، تتكون هذه الاتفاقية من 6 أقسام:

الأحكام العامة؛

1. موضوع الاتفاقية ، الذي يحدد قائمة الخدمات المقدمة (نوع الوصول إلى الإنترنت وطريقة الاتصال ، حساب، بيانات عن حساب شخصيو صندوق بريدمستخدم لمدة العقد ، خدمات إضافية). يشير هذا القسم أيضًا إلى التزام المشغل بالتأكد دعم فنيخط المشترك وفقاً لشروط خطة التعرفة الحالية للعميل.
2. إبرام العقد وصحته ، وشروط تقديم الخدمات ، وتعرفة الخدمات.

   يشير هذا القسم إلى أنه بالنسبة لفترة استخدام الإنترنت ، يتم تزويد العميل بحساب للوصول إلى الخدمات ويتم إنشاء حساب شخصي إلكتروني - حساب شخصي. يتم تقديم الخدمات على أساس الدفع المسبق ، وتنعكس المعلومات المتعلقة بالمدفوعات في الحساب الشخصي. يتم تنفيذ توفير الخدمات برصيد إيجابي للحساب الشخصي ، وإلا يتم تعليقها واستئنافها بعد تجديد الرصيد (باستثناء حالة فترة السماح التي يوفرها المشغل). إذا لم يتم استئناف تقديم الخدمات في غضون الوقت المحدد في خطة التعريفة ، يعتبر العقد منتهيًا من قبل المشترك ويتم إنهاء التزامات المشغل ، ويتم حذف الحساب. يصف هذا القسم أيضًا ميزات تخزين المشغل للبيانات الشخصية للمشترك ، وإجراءات إعداد الفواتير للخدمات المقدمة ، وحق العميل في رفض الخدمات الخاضعة لإخطار كتابي من المشغل ودفع الفواتير ، وقواعد إعادة الدفعة المقدمة غير المستخدمة للمستخدم.

3. حقوق والتزامات المشغل ؛
4. حقوق وواجبات المشترك ؛
5. شروط أخرى.

   بالإضافة إلى هذه الأقسام ، قد يحتوي العقد على ملاحظات مهمة.

   يتضمن نموذج العقد رقم العقد ، وبيانات اعتماد المشترك (الاسم الكامل ، وتاريخ ومكان الميلاد ، وبيانات جواز السفر ومكان الإقامة) ، وتسجيل الدخول ، والحساب الشخصي ، وخطة التعريفة المحددة ، وعنوان تركيب معدات المشترك ، والبريد الإلكتروني ، والفاكس ، والاتصال رقم الهاتف وبروتوكول نقل البيانات ونوع (نوع) المعدات ومدة العقد وتوقيعات الأطراف.

كقاعدة عامة ، بالإضافة إلى عقد الإنترنت المنزلي ، يتم أيضًا إبرام عقد تسليم وقبول المعدات وتقديم الخدمات. عندما يتم تغيير شروط الاتفاقية ، يتم إبرام اتفاقية إضافية.