Google Play Hotline، وكيفية الكتابة إلى خدمة الدعم. Google Gogle Play الخط الساخن
في هذه المقالة، تعرف على ما إذا كان من الممكن الاتصال بممثلي الدعم الفني، كيف تعمل خدمة المساعدة؟ هل هناك خط جوجل ساخن، أي الأرقام قد تكون قادرة على الوصول إلى روسيا؟ هل هناك بديل، سواء تم إرسال الطعون الإلكترونية أنها ستكون ضرورية لهذا؟
حول الخدمة
تطبيقات جوجل. - خدمة من شركة معروفة مع دوران متعدد مليارات مليار، تشارك في تقنيات الإنترنت. خدمة Google Play هي متجر البرمجيات مواعيد مختلفة للعمل، والترفيه، والألعاب الترفيهية، برامج التدريب، إلخ. يتم تثبيت التطبيق على جميع الهواتف الذكية المستخدمة نظام التشغيل - ذكري المظهر.
كيفية الكتابة إلى دعم Google Play؟
لدى Google Play المركز المرجعي الخاص به يمكنك من خلاله الحصول على نصيحة مفصلة بشأن أي مشاكل تتعلق بالمنظمة.
تختلف خدمة الدعم إلى حد ما عن الخدمات الأخرى. لإرسال رسائل لاستخدامها من قبل أحد النماذج:
- علامة التبويب "مساعدة" على الشاشة الرئيسية -.
- منتدى، حيث يمكن للمستخدمين مشاركة الانطباعات وترك تعليقات المشرفين.
يعتبر متجر التطبيقات أيضا طرق أخرى للطعون مباشرة من الامتداد في الهاتف الذكي، انقر فوق القسم في أسفل صفحة المساعدة. املأ النموذج وإرسال رسالة للنظر فيها، مشابه للطريقة، سيكون المستخدمون قادرين على ترك التعليقات أو الشكوى.
ما هو الهاتف هو خط ساخن لجوجل تلعب؟
في روسيا، وكذلك الدول الأخرى التي تكون فيها المنتجات من Google شائعة، يتطور اتجاه اتصال آخر. يتم الإعلان عن هاتف الخط الساخن في كل بلد من بلدان رابطة الدول المستقلة، وفقا له الاتصال بالمركز مباشرة وطرح الأسئلة التي تهتم بها.
استدعاء في روسيا من أي منطقة يمكن أن يكون على رقم الهاتف مجانا، هناك واحد الخدمة المرجعية - 8 800 100 46 64 .
لا يتم توفير أرقام حضرية منفصلة، \u200b\u200bمركز الاتصال يتناول جميع المكالمات الخاصة به.
يمكنك الاتصال بالخدمة في ساعات العمل من مركز الاتصال من الساعة 09:00 إلى 19:00 يوميا، في الدعم الفني لعطلة نهاية الأسبوع متاح من الساعة 10:00 حتى 19:00.
عناوين على الخريطة
يمكن الاطلاع على العنوان والهاتف ووضع الشركة على خرائط ياندكس.
ما الحالات هو الخط الساخن المقصود؟
تذكر أن مركز الاتصال سوف يساعد في ليس مع كل المشاكل، ولكن فقط باختصاص المنظمة. الخط الساخن سوف يجيب على الأسئلة المتعلقة بما يلي:
- تقدير التطبيق.
- مشاكل في التثبيت، تنزيل.
- إدخال حسابك الشخصي.
- إنشاء حساب.
- مشاكل مع إرسال ملاحظات.
- رسائل حول المنتج الفقراء الجودة التي تنتهك المتطلبات.
يقدم المتخصصون من خدمة الدعم مطالبات للعمل في المركز التقني أو الشكوى حول المنتجات الفردية المتاحة للتثبيت في الخدمة.
في هذه الحالة سوف يكون الدعم قادرا على المساعدة؟
يشارك الدعم فقط من خلال الطعون، وهو موضوع يشير إلى أنشطة الشركة. لذلك، لا ينبغي مناقشة مواضيع الطرف الثالث، وهي مخاوف من هذا المنتدى حيث يناقش المستخدمون في كثير من الأحيان الموضوعات البعيدة.
التواصل مع الدعم الفني من خلال التطبيق
التطبيق الرسمي ل Google Play مناسب لجميع الهواتف الذكية قاعدة بيانات أندرويدقم بتثبيتها والحصول على إمكانية الوصول إلى برنامج ضخم للبرامج والترفيه.
الدعم الفني تعامل مع جميع الطلبات من التوسع عبر الهاتف المحمول. في قسم "المساعدة"، على غرار الموقع، يمكنك إرسال نداء أو ترك تعليقات.
كيف تكتب شكوى؟
لترك شكوى حول موظفي الشركة، عمل المنتجات، ونوعية البرامج، والأخطاء في التطبيق، يمكن لجميع المستخدمين استخدام الطرق المذكورة أعلاه:
- منتدى.
- قسم على الموقع أو في التطبيق.
يمكنك الإبلاغ عن مطالبي في ترتيب آخر عن طريق استدعاء رقم مركز الاتصال الساخن.
طرق الاتصال الأخرى
لا على الإطلاق الطريقة التقليدية الاستئناف، إنه يرسل تعليقات في الشبكات الاجتماعيةوبعد في الآونة الأخيرة، أنشأت الشركة مجتمعات رسمية على الموارد الاجتماعية الشعبية:
- في تواصل مع -
تذكر أنه يمكن الاتصال به مباشرة من Google فقط في بعض الحالات. إذا لم تكن ممثلا صحفيا أو مسؤول G Suite، فيمكنك الاتصال ب Google باستخدام حرف ورق أو تطبيق للحصول على وظيفة.
- الاستثناءات الوحيدة لهذه القاعدة هي دعم الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android، ودعم الهواتف الذكية بكسل والدعم قرص جوجل - المدرجة في القسم السابق.
لا تتصل أبدا برقم الهاتف الموجود على الموقع الذي لا ينتمي إلى Google. في حاليا في الشبكة، يمكنك العثور على العديد من الأرقام الاحتيالية التي يمكنك الاتصال ب Google. لتجنب الاحتيال أو ببساطة عدم الإنفاق دون جدوى، اتصل فقط بالعدد المحدد في المواقع أو في مستندات جوجلوبعد على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بالرقم المحدد في مجموعة نموذج G.
- نفس المخاوف عناوين بريد إلكتروني والعناوين العادية.
- لن يهتم موظفو Google أبدا بكلمة مرورك عند التحدث على الهاتف أو الدردشة.
إرسال بريد إلكتروني إلى Google Press Service. إذا كنت ممثل صحفي وترغب في الاتصال ب Google، فقم بإرسال رسالة إلى العنوان الإلكتروني [البريد الإلكتروني المحمي] وبعد اعتمادا على موضوع الرسالة التي ستتلقاها أو لا تتلقى إجابة.
- إجابات جوجل على رسائل البريد الإلكتروني فقط من ممثلي الصحافة الشهيرة.
إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان Google البريدي. إذا كنت لا تمانع في إرسال رسالة ورقية وعدم الحصول على إجابة، فإن عنوان Google في روسيا: ul. Balchug 7، موسكو، 115035، روسيا، أو في الولايات المتحدة الأمريكية: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View، CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية. من غير المرجح أن تجيب Google على الحرف المعتاد، لذلك لا ترسلها إذا كانت عاجلة أو حساسة.
اتصل بدعم G Suite. لن يتمكن المستخدمون المنتظمون من القيام بذلك، لكن المسؤولين G Suite لديهم إمكانية الوصول إليه دعم على مدار 24 ساعة عملاء. لاستخدام G Suite للتواصل مع Google، تحتاج إلى أن تكون مسؤول G Suite وأداء الإجراءات التالية:
- انتقل إلى https://gsuite.google.com/intl/ru/support/ في متصفح الويب.
- حدد طريقة اتصال (على سبيل المثال، انقر فوق "دعم الهاتف" إذا كنت ترغب في الاتصال جوجل).
- انقر فوق "تسجيل الدخول".
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المسؤول الخاص ب G Suite.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. إذا اتصلت بوجود جوجل، فسيتعين عليك اتباع التعليمات شفهية.
التقدم بطلب للحصول على وظيفة مع Google. الطريقة الأخيرة للاتصال جوجل مباشرة هي التقدم بطلب للحصول على وظيفة في هذه الشركة. عرض الشواغر المفتوحة وتطبيق تطبيق ل صفحة جوجل وظائف (مهنة في جوجل):
- انتقل إلى https://careers.google.com/jobs في متصفح الويب للكمبيوتر.
- قم بتغيير الموقع في حقل النص إلى اليمين على الصفحة بحيث يتوافق مع الموقع المفضل.
- انقر على حقل نص بحث مهام البحث، ثم انقر فوق ↵ أدخل..
- مراجعة الشواغر المفتوحة.
- حدد شاغر وانقر فوق "تطبيق" في الزاوية اليمنى العليا.
- املأ التطبيق واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
هذا هو الأكبر مشكلة جوجل - لا دعم عاقل. شركة ضخمة مع دخل عملاق تسلق الدعم الطبيعي. ولكن لا يزال من الممكن حل مشكلتك.
طريقة الاتصال الأساسية
بشكل عام، إليك شكل جهات اتصال (حول نفس الشيء المتاح في هذا الرابط)، والتي يمكنك الاتصال ب Google. عادة ما توجد مشاكل تتعلق بمنتجاتهم - Gmail و YouTube وما إلى ذلك. حدد المنتج وسيكون هناك بحث عن مشكلات - من الممكن أن تبدأ في كتابة مشكلتك، ثم سيتم عرض الحل. إذا لم يكن الأمر كذلك - على اليمين أعلاه هناك أزرار "منتدى الخلفية" و "اسأل تويتر":
هناك يمكنك طرح سؤالك وستجيب على الأرجح على أي من مستخدمي الخدمة.
يمكن محاولة الكتابة [البريد الإلكتروني المحمي]ولكن من غير المرجح أن تجيب - يجيبون في معظمهم من عملاء الشركات.
كيفية الكتابة في Google حول موقعك
إذا كنت مشرفا أو سائقا، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى منتدى مراجع لمشرفي المواقع وهناك يمكنك أن تسأل سؤالك.
سأقول ذلك. بطرق أخرى، لا تحاول حتى الاتصال بهم حول مشاكل الموقع وتعزيزها / موقعها في البحث. انهم فقط وضع الترباس على كل شيء. لذلك، ساعدك باستثناء مجتمع مشرفي المواقع.
من خلال وحدة التحكم في البحث، يمكنك أيضا إرسال ملاحظات على Google، ولكن مرة أخرى من غير المرجح أن تحصل على الإجابة عليه:
أرقام الهواتف
من غير المرجح أن تتمكن من تحقيق شيء ما منها، ولكن فقط في حالة تحديد أرقام هواتف دعمها.
لدى الشركة العديد من الهواتف الخطية. إذا كنا نتحدث عن المعلنين الذين لديهم ميزانية أكثر من مائتي روبل، فمنسب ذلك، سيكون الرقم - 8 800 500 91 20.
دعوة لساخنة
الخط الساخن للهواتف - أما بالنسبة ل المستخدمين العاديينوبالنسبة للمعلنين، هم للناس الذين يدعون من روسيا، مجانا تماما.
الخط الساخن وقت العمل
يمكنك الاتصال بالخط الساخن من الساعة 9:00 صباحا حتى الساعة 19:00 مساء. في الوقت نفسه، كما ذكرنا سابقا، كلا الأرقام مجانية تماما.
ماذا يمكنني معرفة ذلك عن طريق الهاتف؟
لذلك، ما هي الأسئلة التي يمكنني حل الخط الساخن على الهاتف؟ في حالة وجود أي مشاكل مع العمل على الموقع، أو مع حساباتك في جوجل adwords.يمكنك دائما استدعاء الغرف المحددة. إذا لاحظت عن طريق مشكلات الأمان، أو لاحظت أن شخصا ما يسيء إلى المنتج، يمكنك أيضا الاتصال بالشركة للأرقام المحددة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك معرفة الخط الساخن للهاتف حول التعاون مع الشركة.
في هذه الحالة سوف يكون الدعم قادرا على المساعدة؟
في حالة وجود فيروس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يمنع عملك مع Google، يمكن لمتخصصي الأسطر تقديم المشورة فقط كيفية التخلص منه. ولكن في معظم الحالات، لا تحذفها بنفسك.
طرق الاتصال الأخرى
اعتمادا على مكان وجود مشكلة، يمكنك النقر فوق بحاجة إلى الخدمة واستخدام مساعدة خدمة الخدمة.
- إذا كانت هناك مشاكل مرتبطة بالكروم، فأنت بحاجة إلى المرور عبر الرابط.
- إذا كانت هناك مشاكل تتعلق اصدار المحمول خرائط، استخدم الرابط.
- بحاجة الى مساعدة في العثور؟ اذهب إلى.
- لديك مشاكل مع يوتيوب؟ ثم أنت هنا.
- عندما مشاكل مع Gmail، تحتاج إلى المرور عبر الرابط.
- في حالة وجود قرص غير صحيح، اتصل.
- مع غير صحيح عمل جوجل سوف اللعب استخدام الرابط.
- إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في AdSense، فانتقل إلى الرابط.
- ل Nexus هناك رابط.
- في حالة عدم استخدام حسابك، أو إذا نشأت أسئلة أخرى، فمن الضروري أن تمر عبر الرابط.
- لمعالجة AdWords ذات الصلة.
- إذا كنت تشعر بالقلق إزاء المشاكل المرتبطة Hangouts، فمن المنطقي الاتصال بالعنوان.
في حالة وجود أي اقتراحات أو مراجعات أو رغبات، يمكن تركها ل