ماذا تفعل إذا لم يرسل البائع على Gooum البضائع. البائع لا يرسل البضائع ماذا يفعل لماذا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإرسال البضائع إلى AliExpress
Aliexpress هي منصة تداول عبر الإنترنت مشهورة عالميًا حيث يبيع المصنعون الصينيون منتجاتهم. يحتوي المتجر على العديد من المستخدمين ، لأن النظام مصمم بطريقة تجعل جميع عمليات الشراء والمبيعات شفافة تمامًا ، وتقليل المخاطر إلى الحد الأدنى. ولكن ماذا لو لم يتم إرسال طلب Gooum؟
يرجى ملاحظة أن المتاجر الكبيرة قد تقضي بعض الوقت في معالجة طلبك. خاصة إذا كان المنتج معروضًا للبيع ، فهناك الآلاف ممن يرغبون في شرائه ، وهذا الرقم يتزايد يوميًا. من هذا نستنتج أنه يجب على الشركة تقديم طلباتك وأوامر أخرى ، وهذا يستغرق وقتًا.
في الأساس ، تقضي الشركة المصنعة 3-7 أيام في معالجة الطلب ، وخلال هذا الوقت يتم تنفيذ العمليات التالية:
- يتم إحضار المنتجات إلى المستودع ؛
- معباه؛
- تضع الشركة المصنعة الحزمة وترسلها إلى مكتب البريد ؛
- يتم تخصيص رقم المسار والوصف للطرد.
في الوقت نفسه ، على حساب علي الشخصي ، سيعرض الطرد حالة "معالجة الطلب". إذا لم يكن لدى الشركة المباعة الوقت لإرسال البضائع وتكتب إليك بشأن ذلك ، وتعرض عليك تمديد وقت المعالجة.
لديك خيار عدم الموافقة وإلغاء الطلب ، وبعد ذلك سيعيد النظام الأموال إلى حسابك. إذا كنت ترغب في استلام الطرد - تحقق مما إذا كان مؤقت حماية المشتري قد تم تمديده. إذا لم يكن كذلك ، فلا توافق على شروط البائع.
العوامل المؤثرة على وقت تسليم الطرد
يرجى ملاحظة أن هناك الكثير من الطلبات على AliExpress ولا يرسل البائع دائمًا البضائع لأنه يحاول خداعك. فيما يلي العوامل الواقعة تحت تأثير تأخر الطلب:
- المنتج الذي طلبته ليس في المخزن حاليًا أو لم يتم إنتاجه بعد ؛
- يتزامن وقت الطلب مع يوم غير عمل أو عطلة في الصين ؛
- فترة البيع.
كيف تعرف متى سيتم إرسال الطرد الخاص بك
إذا لم تستلم طلبًا ، يمكنك التحقق من المعلومات المتعلقة بتوقيت شحنته المحتملة. للقيام بذلك ، انتقل إلى حساب علي الشخصي في قسم "كل الطلبات" وانظر إلى الوقت الذي يحدده النظام للبائع لإرسال الطرد.
تحدث دائمًا مع البائع واسأله أسئلة ، واكتشف أسباب التأخير. في الأساس ، تقوم الشركة المصنعة بإخطارك بالتأخيرات والمشاكل التي نشأت بنفسه - ولكن إذا لم يحدث ذلك ، يجب أن تسأله.
ما الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا لم يقم البائع بشحن البضائع؟
إذا لم يقم المتجر بمعالجة الحزمة لفترة طويلة ، فإليك بعض النصائح:
مقال في الموضوع - ماذا تفعل ، إذا ، أين تكتب الشكاوى.
مواعيد تسليم الطرود
قبل أن تستاء من حقيقة أن الطرد لم يأت بين يديك لفترة طويلة وأن الحالة لا تتغير ، انتبه إلى المواعيد النهائية المقبولة:
- التسليم عن طريق البريد الصيني - 15-50 يومًا ؛
- إرسال عبر EMS - 10-20 يومًا ؛
- يصل الشحن السريع SPSR في غضون 7 أيام.
إذا لم يتم إرسال طلب إليك بعد الفترة المحددة ، ولم يأت رد الأموال ، فمن المنطقي فتح نزاع والمطالبة باسترداد الأموال ، نظرًا لأن لديك الحق في استلام الطرد الخاص بك في الوقت المحدد.
اشترك حتى لا تفوت أي شيء مهم
أصبح التسوق عبر الإنترنت وسيلة شائعة بشكل متزايد للتسوق. النظام الأساسي الرائد الحالي هو موقع Aliexpress ، ومع ذلك ، مع تزايد الشعبية ، يتزايد أيضًا عدد الأسئلة المتعلقة بشراء منتج البيع. اختيار المنتج سهل ، والتعامل مع التوصيل صعب ولكنه ممكن. الخوف الأكبر بين المشترين هو التأخير الطويل في الطلب والاحتيال. ماذا أفعل إذا لم يرسل البائع البضائع على AliExpress؟ يستكشف.
لذلك ، بعد الانتهاء من تقديم طلب ، وتحديد مدى توفره في المراسلات الشخصية مع البائع ، سيتعين عليه إرسال البضائع إليك. عندما يأتي البائع إلى مكتب البريد الخاص به ويرسل البضائع الخاصة بك ، سيرسل Aliexpress تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني إلى بريدك لإعلامك بإرسال الطلب. بالإضافة إلى ذلك وبحسب قواعد الموقع فإن البائع بعد تسجيله. سيقوم البائع بإرسالها بالتفصيل إلى الطلب.
تذكر تاريخ استلام الخطاب: من هذه اللحظة يبدأ العد التنازلي ، حيث يتعهد البائع بتسليم الشراء إليك ، بالإضافة إلى وقت حماية الطلب. إذا قمت بتأخير فترة الحماية ، فسيتم إغلاق الطلب ، ولن تتمكن من إعادة الأموال وتقديم مطالبة للبائع لأي سبب من الأسباب ، حتى لو لم تظهر البضائع في بلد المستلم.
ماذا تفعل إذا لم يرسل البائع البضائع إلى Aliexpress؟ قد يكون سبب تأخر الشحن
- العطلات (خاصة رأس السنة الجديدة)
- عطلة نهاية الاسبوع،
- عبء العمل الكبير على التاجر.
أيضًا ، على Aliexpress ، يتم إرسال الطرود لفترة طويلة. في حالة نادرة من الاشتباه في إدارة احتيال البائع. تم تجميد طلبك ، وتتصل بك إدارة الموقع وتبلغك بالموقف. إذا تمت تبرئة البائع ، ستستمر الصفقة. إذا لم يكن كذلك ، فستسترد استثمارك.
إذا تم الشراء منذ فترة طويلة ، و الحالة على صفحة الطرد "أرسل البائع طلبك" لا تزال غير ظاهرة، انتظر لفتح نزاع. في أغلب الأحيان ، لا يتم إرسال البضائع إلى Aliexpress لأسباب لا تتعلق بالاحتيال. بادئ ذي بدء ، حاول مناقشة الوضع الحالي مع البائع ، وتحقق من المدة التي قضاها على الإنترنت. تذكر أن التواصل باللغة الإنجليزية. إذا لم يرسل البائع الطلب ، ولكن أجاب عليك بأمانة وسرعة ، وشرح سبب التأخير ، فكل شيء على ما يرام: عليك الانتظار.
في حالة عدم ظهوره على الإنترنت ، أو عدم إجابتك ، وما إلى ذلك ، فلديك 3 خيارات للمتابعة.
ومع ذلك ، من الأسهل منع مثل هذه المواقف بدلاً من حلها: اختيار البائعين الحاصلين على جوائز وتقييمات عالية (92-100٪) والكثير من التقييمات الإيجابية.
ماذا تفعل إذا لم يرسل البائع الطلب إلى Aliexpress؟ وماذا سيحدث للمال الذي تم دفعه مقابل البضاعة؟ دعنا نحاول معرفة ذلك.
لماذا يقوم بائعو AliExpress بتأخير الشحن؟
في كثير من الأحيان ، يخطئ البائعون بعدم التسرع في إفساد النظام. قد تكون هناك عدة أسباب لعدم قيام البائع بإرسال الطلب إلى Aliexpress:
- هذا البند هو حاليا من المخزون.
- الشحن متأخر بسبب الأعياد الصينية. على سبيل المثال ، إذا وقع طلبك في فترة "إجازات" رأس السنة الجديدة (نهاية يناير - بداية فبراير) ، فمن المرجح أن تنتظر الشحنة أسبوعين على الأقل.
- لا يشكل البائع شحنة إلا بعد جمع عدد كافٍ من الطلبات.
- يقوم البائع بتأخير تاريخ الإرسال عمدًا ، وبالتالي تقليل وقت التسليم. في أغلب الأحيان ، أولئك الذين يشيرون إلى أوقات تسليم أقصر يتصرفون بهذه الطريقة. وحتى بعد إرسال الطلب ، لا يخطر هؤلاء البائعون النظام بالشحنة إلا بعد انتظار فترة زمنية معينة.
كيف تشرع في تسريع الإرسال؟
ماذا أفعل إذا لم يرسل البائع البضائع على AliExpress؟ في مثل هذه الحالة ، يمكنك:
- الغي الطلب. كسبب للرفض ، من الضروري الإشارة إلى أن معالجة الطلب استغرقت وقتًا طويلاً وأن بائع Aliexpress لا يرسل البضائع.
- انتظر بصبر عندما يتم تغيير حالة الطلب على الموقع إلى "مرسل" وسيكون رمز المسار متاحًا لك.
- تواصل مع البائع من خلال الموقع ووضح سبب التأخير ومتى سيتم إرسال الطرد.
تأكد من الدردشة باللغة الإنجليزية. إذا كانت معرفتك باللغة الإنجليزية تترك الكثير مما هو مرغوب فيه للراحة ، فيمكنك استخدام مترجم عبر الإنترنت. من المهم استخدام عبارات بسيطة ومفهومة. إذا كنت تفكر في كيفية حث البائع على AliExpress لإرسال البضائع ، فمن المرجح أن يساعدك هذا الخيار. ومع ذلك ، يلعب العامل البشري دورًا مهمًا هنا.
أيضًا ، غالبًا ما تنشأ النزاعات إذا أرسل بائع AliExpress الطلب إلى العنوان الخطأ أو عن طريق البريد الخطأ. في حالة دفع رسوم توصيل مدفوعة ، وتم إرسال الطلب عن طريق خدمة مجانية ، يوصي بعض البائعين بفتح نزاع على الفور - قد يشير هذا إلى أن البائع محتال. في مثل هذه الحالة ، من المهم أن تكون حريصًا على عدم فتح نزاعات حول مقدار التسليم قبل استلام الطرد. يجب أن يبدأ النزاع فقط إذا تم استلام الطرد وأنت مقتنع بجودة البضائع المسلمة.
خوارزمية إجراءات مماثلة في حالة الإرسال إلى عنوان شخص آخر أو إذا أرسل البائع المنتج الخطأ من AliExpress. ولكن في مثل هذه الحالة ، يجب فتح النزاع على الفور لكامل مبلغ الطلب.
كيف تقلل المخاطر؟
نأمل أن تخبرك هذه التوصيات إذا كان بائع Aliexpress لا يشحن البضائع ، فماذا تفعل. لتأمين نفسك ضد مثل هذه المواقف ، يجب أن تتعامل بمسؤولية مع اختيار البائعين. يمكنك أيضًا التخلص من مخاطر عدم إرسال البضائع في الوقت المحدد أو تسليمها إلى عنوان خاطئ عن طريق الاتصال بشركة وسيطة تشتري البضائع من مواقع الإنترنت. بالانتقال إلى شركة وسيطة ، تحصل على مزايا إضافية:
- شحنة مضمونة للبضائع خلال الوقت المتفق عليه معك مسبقًا ؛
- فحص البضائع للتأكد من مطابقتها للنموذج والحجم وعدم وجود عيوب ؛
- تنظيم المفاوضات مع المورد ؛
- توصيات حول كيفية اختيار البائع المناسب على Aliexpress ؛
- التحقق من مصداقية البائع.
ماذا تفعل إذا انتهى وقت المعالجة؟
إذا انتظرت حتى انتهاء صلاحية عداد الوقت ، فسيتم إغلاق طلبك تلقائيًا وسيتم إرجاع الأموال دون نزاع. لكن في كثير من الأحيان ، حتى بعد أسبوع ، ارتفعت أسعار السلع المشتراة بالفعل وأصبح شرائها الآن أكثر تكلفة. لهذا السبب أنصحك بعدم انتظار إغلاق الطلب ، ولكن لتمديد وقت المعالجة بنفسك لأول مرة.
عادةً ما أكتب أيضًا رسالة إلى البائع ، فيجيبني: "نعم ، سنرسلها غدًا". سوف ترسل - جيد. ماذا لو ساد الصمت مرة أخرى؟
هناك بائعون صينيون ، عن طريق إرسال طلب في اللحظة الأخيرة ، يؤمنون على حزمتهم لمدة أسبوع ، أي تم إرساله فعليًا في اليوم الأول ، تمت كتابة رقم المسار إلى المشتري بعد أسبوع ، والآن تتم إضافة سبعة أيام إلى وقت التسليم.
وهناك بائعون لن يرسلوا البضائع ، سيتم إغلاق الطلب أو إلغاءه بنفسك. ولن يحصلوا على شيء مقابل ذلك. إذا لم يكن هناك أي منتج في المخزن ، دعهم يكتبوا ، لكن مثل هذا التجاهل وتغذية الإفطار ليس مهنيًا.
لذلك ، في هذه الحالة ، أغلق الأمر بالصيغة "نفد المنتج من المخزون". ما يفترض أن أفكر فيه. سبب وجيه - لا يرسل ، ثم لا شيء. الجوهر الرئيسي لهذه الصياغة هو أن البائع سوف يعاقب من قبل منصة التداول بسبب ذلك. وإذا تم إغلاق الأمر لهذا السبب ، فلن يتم الترحيب به.
لا تقلق ، بمجرد أن يرى البائع تلاعباتك بالإغلاق ، فسوف يستعيد الطلب على الفور ويكتب رسالة شخصية. من المحتمل أن يعد بالإرسال أو بطلب لإغلاق الأمر ولكن بصيغة مختلفة. لقد استغرق الأمر مرتين "إغلاق" نفس الطلب بهذه الصياغة بالضبط لكي أوضح للبائع أنه من الأفضل إرسال البضائع بالسعر الذي كان قبل ثلاثة أسابيع وقت الشراء.
كل من يشتري على Aliexpress يريد وصول الطرد في أقرب وقت ممكن. لكن يبدو أن البائع يسخر من إرسالها. وكلما طالت مدة الشحنة ، بدأ المشتري في القلق أكثر ، وقلق بشأن الطرد واستثماره.
لكني أريد أن أطمئنكم. لن يحدث شيء لأموالك ، حتى لو لم يتم إرسال البضائع.
أسوأ شيء يمكن أن يحدث في هذه الحالة هو أنك ستخسر بعض الوقت إذا لم يرسل المتجر الطلب وسيغلق تلقائيًا بعد وقت معين.
أريد أن أشير إلى أنه في عام مشترياتنا المستمرة مع زوجتي ، لم تكن لدينا مواقف من هذا النوع - تم دائمًا إرسال الطلبات
بعد الانتهاء ، ستتم إعادة الأموال إليك تلقائيًا - ستتم إعادتها إليك بالطريقة التي تم بها السداد.
لماذا لا ترسل الطلب إلى Aliexpress لفترة طويلة
فيما يتعلق بالسؤال - لماذا هناك إرسال طويل. هناك عدة أسباب لذلك:
- هناك أيام (غالبًا أيام ما قبل العطلة) يتم فيها تلقي الكثير من الطلبات وليس لدى المتاجر وقت لمعالجتها بسرعة ، وبالتالي فإن الإرسال يتأخر قليلاً ؛
- تبيع الكثير من المتاجر نظام دروبشيبينغ. ليس لديه منتج خاص به ، فهو ببساطة يجمع الطلبات من العملاء ، ثم يأخذ البضائع المطلوبة من الموردين ويرسلها إلى العملاء أو الموردين أنفسهم يرسلون البريد وفقًا للبيانات المحددة. كما ترى ، فإن هذا يزيد من وقت الشحن ، مقارنة بما إذا كان لديه البضائع في المخزون.
- أرسل البائع طردك ونسي لسبب ما وضع علامة عليه في طلبك أو أجله لفترة.
ماذا تفعل إذا لم يرسل Aliexpress الطلب
هناك عدة خيارات لتطوير هذا الموقف:
- أنت بحاجة إلى الانتظار أكثر من ذلك بقليل ، فأنا أضمن لك 99٪ أنه سيتم إرسال الطلب قبل نفاد الوقت.
- إذا لم تجد منتجًا بسعر "لذيذ" بدرجة كافية وشيء من هذا القبيل ، وكان الموعد النهائي على وشك الانتهاء ، فيمكنك الاتصال بالبائع ومعرفة سبب التأخير في الإرسال ، فقد يكون الأمر يستحق التمديد وقت المعالجة بعدة أيام
3. إذا قررت عدم الانتظار أكثر من ذلك لشحنة ، يمكنك طلب الإلغاء.
لكن يجب مراعاة ما يلي:
- قد لا يؤكد المتجر إلغاء الطلب (عادة ما يؤكد) ويرسل الطرد خلال الوقت المخصص ؛
- حتى إذا أكد الإلغاء ، فلن تتم إعادة الأموال إليك على الفور. لذلك ، إذا كنت تعتقد أنه من خلال إلغاء الطلب ، فستتلقى أموالك على الفور وستكون قادرًا على الطلب في متجر آخر - سأخيب ظنك قليلاً ، وسيعودون بعد 3-20 يوم عمل.
- البائع ، إذا نسي ببساطة تغيير حالة الطلب بعد الإرسال ، فسيقوم بذلك على الفور ويعطيك رقم تتبع.
ماذا أردت أن أقول. يمكنك دائمًا الاتصال بالمتجر الذي دفعت فيه مقابل البضائع واطلب منه إرسالها في أقرب وقت ممكن ، لأنك تتطلع إليه حقًا. ربما مع طلبك سوف تسرع الإرسال لبضعة أيام.
وقبل أن تقوم بالدفع مقابل الشراء المطلوب ، قم بدراسة المراجعات ، فغالبًا ما يكتبون هناك ما إذا كان المتجر يسحب الشحنة أم لا.
إذا كان لديك أي أسئلة - يرجى طرحها في التعليقات. حظ سعيد مع تسوقك