تقرير مصور "اليوم الدولي لخط نجدة الطفل"
التطوير المنهجي "اليوم الدولي هاتف الطفليثق "
▼▼ 1. نفسيموقف سلوك."ثقة".
قبل أن نبدأ عملنا المشترك ، أطلب منكم الاستماع إلى مثل.
اندلع حريق في مبنى من تسعة طوابق في وسط المدينة. غادر الموظفون من الطوابق السفلية للمبنى وسكان الطوابق العليا المبنى على عجل. فقط صبي يبلغ من العمر ثماني سنوات كان نائمًا في الطابق الثامن. كانت والدته بعيدة ، وذهب والده لشراء البقالة في سوبر ماركت قريب.
سرعان ما اجتاح الحريق أرضًا تلو الأخرى وارتفع أعلى وأعلى. كافح رجال الإطفاء الحريق ، لكن دون جدوى.
بدأت الدراما تتحول إلى مأساة عندما رأى رجال الإطفاء في نافذة الطابق الثامن وجه طفل خائف كان يطلب المساعدة من والده.
صرخ الأب على ابنه وهو يبكي:
- لا تخافوا! أنا هنا في الأسفل! اقفز!
- لكني لا أرى أي شيء! - صرخ الابن.
- ثم أغمض عينيك واقفز! أراك!
وقفز الصبي ، تم القبض عليه. بكى الأب والابن بسعادة ، وكان كل منهما يفكر في أموره الخاصة: فانتصر فيه الابن الذي يثق بأبيه ، والأب - أن ابنه يثق به.
أدعوكم اليوم للحديث عن الثقة.
ما هي الجمعيات التي لديك عندما تسمع كلمة "ثقة"؟
يقوم طلاب المدارس الثانوية بفك رموز كلمة "ثقة" (شفهيًا).
وهكذا ، أثبتنا ذلك الثقة هي مفهوم متعدد الأوجهحتى الآن قابلة للقياس.
ندوتنا مخصصة لليوم الدولي لخط المساعدة للأطفال.
هذا اليوم غير معروف حتى الآن لجميع الأطفال والكبار - يتم الاحتفال به في روسيا للمرة الثانية فقط ، ولكن اليوم ، انضمت 31 منطقة على الأقل من البلاد إلى عقد الأحداث والإجراءات ذات الصلة.
مثلما لكل شخص تاريخ ميلاد خاص به ، فإن TD الأول له تاريخ ميلاد خاص به.
ظهرت خطوط المساعدة الأولى في الولايات المتحدة الأمريكيةفي بداية القرن الماضي. ربيع 1906 في نيويورك كاهن بروتستانتي هاري واريناستيقظ الجرس. "أتوسل لعقد اجتماع ، لدي الوضع ميؤوس منه"، - سمع من سماعة الهاتف وأجاب:" غدا الكنيسة مفتوحة في الصباح ". في صباح اليوم التالي ، علم الأب المقدس أن المتصل شنق نفسه. صدمه ما حدث ، أعلن القس في الصحيفة : "قبل أن تغادر هذه الحياة ، اتصل بي في أي وقت أيام".
عام 1958 (حسب مصادر أخرى عام 1953) في لندنتم إطلاق أول خط مساعدة. مؤسسها ، القس الأنجليكاني تشاد وارا، لفت الانتباه إلى حقيقة أن حالات الانتحار تحدث كل يوم في المدينة.
ووجد حلا معلن عنه في الجريدة "التفكير في الانتحار - دعوة"برقم هاتفك (9000) ... سرعان ما تم تسخين هاتفه بعدد كبير من المكالمات. بدأ الكاهن بدعوة المنكوبين للاستشارات الشخصية. في مرحلة ما ، رأيت أن معظم الذين كانوا ينتظرون في غرفة الانتظار كانوا يتحدثون بثقة مع بعضهم البعض ، وغالبًا ما لم يذهبوا إلى مكتبه في وقت لاحق: بدأ الناس في مساعدة بعضهم البعض! وخلص إلى أنه يمكن الحصول على المساعدة والدعم النفسي ليس فقط من محترف ، ولكن أيضًا من شخص آخر ، إذا كان لديه التدريب والخبرة في تقديم هذا النوع من المساعدة. دعا تشاد وارا متطوعين من بين محاوريه للرد على المكالمات الهاتفية - وهكذا وُلد أول خط مساعدة لمن يفكرون في الانتحار. في وقت لاحق ، تم استخدام هذا النهج لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من مجموعة متنوعة من المشاكل. منذ ذلك الحين ، تعمل خطوط المساعدة بنجاح في جميع أنحاء العالم ، وتدعم الأشخاص في مختلف الصعوبات والمواقف الصعبة.
وبالتالي ، ارتبطت فكرة إنشاء أول TD بالحاجة إلى تقديم المساعدة للأشخاص في حالة أزمة نفسية.
طبعا هناك بديل ل TD - البرامج على التليفزيون: برنامج اندريه مالاخوف "لنتكلم" ، برنامج "افهم .. سامح" ، وظيفة جديدةميخائيل زيلينسكي "لايف" ، برنامج "هيا نختلق!".
لكن للمشاركة في البرنامج ، يجب أن تتحلى بالشجاعة ، فليس الجميع مستعدًا لذلك. والمكالمة إلى TD تكون مجهولة وسرية ومتاحة.
أوجه انتباهكم إلى بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام:
جمعية DTD في بلدناموجود في 63 مادة ، هييوحد 283 خدمة فيهاالشغل حوالي 2000 متخصص مؤهل تأهيلا عاليا.
سنويا على DTD عنوانأكثر من نصف مليون طفل ، منهم 40.000 يختبرونسوء المعاملة والعنف.
لأول مرة في تاريخ روسيا العام الماضيأدخلت رقم واحد لعموم روسيا DTD 8-800-2000-122,مكالمة مجانية لجميع الروس.
بين صندوق دعم الأطفال في ظروف الحياة الصعبة وحكومة إقليم ستافروبولاتفاق على توفير الأنشطة
على أراضي إقليم ستافروبول DTD برقم واحد لعموم روسيا 8-800-2 000-122. يوجد في المنطقة خطان للمساعدة النفسية الطارئة ، ويقوم استشاريون من مركزين نفسيين بالرد على المكالمات.
في SK TD يعمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8.30 إلى الساعة 20.00 ، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات من الساعة 10.00 إلى الساعة 20.00.
حصل الصندوق على رقم ، ويدفع لحركة المرور لمسافات طويلة ، وينظم تدريب الموظفين.
ممتع: رنين بنات أنار 4 مرات أكثر من الأولاد. من الأسهل على الفتيات صياغة مشكلتهن ، فهن أكثر انعكاسًا ، بينما يجد الأولاد صعوبة أكبر في طلب المساعدة.
بالإضافة إلى DTD برقم واحد لروسيا فقط في منطقتنا ، هناك TDs تابعة لوزارة التعليم التابعة للجنة التحقيق ، تحت إدارة الشؤون الداخلية المركزية ووزارة الطوارئ في لجنة التحقيق.
ما هي المشاكل التي يعالجها المتصلون؟
من بين المشاكل الرئيسية التي يعالجها الرجال: علاقات الأقران(ودود ومحب) ؛ العلاقات الأسرية ، بشكل رئيسي يتعارض مع الوالدين; الاهتمام بالآخرين- مشاعر الخوف أو القلق تجاه الأحباء ؛ الموت وفقدان الأحباء ؛ الوحدة واليأس. عندما لا تريد أن تعيش ؛ جنسي مشاكل(أول تجربة جنسية ، حمل ، إلخ) ؛ محادثات حول حقائق الحياة اليومية ، ولا سيما الترفيه والتسلية (بما في ذلك ما يسمى ب "النكات" ذات الطبيعة البدائية المسلية) ؛ مشاكل تعاطي الكحول والمخدرات.مشاكل الصحة الجسدية والعقلية. الاعتداء الجسدي والجنسي; سوء المعاملة النفسيةعندما يتحدث الطفل عن تجارب مرتبطة بحقائق الإساءة اللفظية أو التهديد بالعنف الجسدي أو الترهيب أو الابتزاز أو التنمر (الشتائم أو المضايقة) أو السرقة أو السرقة من قبل أقرانه أو كبار السن في المدرسة أو في الشارع.
موظفو خدمة DTD جاهزون لسماع المتصل وفهمه وطمأنته.
حان الوقت الآن للانتقال إلى الجزء العمليندوة.
أقترح عليك التقسيم إلى مجموعات بعد الاستماع إلى المهام واختيار النشاط الذي يعجبك. وقت إكمال المهمة هو من 7 إلى 10 دقائق ، وبعدها يقوم شخص واحد بتقديم العمل الجماعي.
مهمة واحدة لمؤلفي الإعلانات - تُمنح الفرصة لكتابة شعار MDDTD - 2016 ، للتوصل إلى اسم بديل لخدمة TD.
المهمة 2 للمتسللين: ستظهر تطبيق معرفتك في الممارسة.
3 مهمة للمجموعة الإبداعية: سيكون من الضروري إظهار عمل خدمة TD.
4 المهمة التالية للهواة وتيارات التصوير.
المجموعة الخامسة من المشاركين مدعوة لإنشاء "صورة" لموظف الطوارئ المساعدة الهاتفية.
بعد أن تعرفت على أعمالك المثيرة للاهتمام ، أود أن أشير إليها جنرال لواءفيها: أسئلة وصعوبات كثيرة في الحياة جدا مهمأن يُسمع في كل لحظة من حياتك.
ملخص.
كل الناس بحاجة للمساعدة من وقت لآخر. يمكن للوالدين والأصدقاء والأقارب أن يصبحوا مستشارين ممتازين. لكن في بعض الأحيان هذا لا يكفي. لذلك ، هناك خدمات خاصة جاهزة لمساعدة أي شخص على مستويات مختلفة. هل تعلم أن هناك خط مساعدة للأطفال؟ اقرأ عن سبب احتياجك إليها وكيفية الحصول على المساعدة في المقالة.
ما هذا؟
يجب إخبار جميع الأطفال في المدرسة أن هناك مساعدة نفسية محددة يمكنهم الحصول عليها. تم تطوير ممارسة التواصل مع علماء النفس بشكل جيد في أوروبا والولايات المتحدة وقد برر الثقة تمامًا. إذن متى يمكن للطفل طلب المشورة؟ قائمة المشاكل التي يمكن للمتخصص على الطرف الآخر من الخط أن تساعد في حلها هي ببساطة هائلة. هذه هي الصعوبات اليومية المختلفة ، والصعوبات في التواصل مع الوالدين أو الأقران ، والمشاكل في الأسرة أو الحياة الشخصية المولودة حديثًا ، والمشاكل في المدرسة ، وما إلى ذلك. سيساعد المتخصصون أيضًا في مثل هذه المواقف التي تبدو تافهة عندما يتلقى الطفل شيطانًا وهو يخاف ببساطة من العودة إلى المنزل أو لا يريد الذهاب إلى المدرسة ، لأنه يوجد اليوم اختبار صعب. كل الأسئلة والمشكلات التي يلجأ إليها الأطفال للمتخصصين مهمة وضرورية.
غرض
إذن ، ما هي الأهداف الرئيسية لخط نجدة الأطفال؟
- تقديم مشورة مجانية تمامًا ومجهولة الهوية بالضرورة بشأن حل مشكلات معينة.
- تقديم المساعدة في الوقت المناسب للأطفال في المواقف الصعبة.
- التحديد المبكر للأسر المختلة التي ينشأ فيها الأطفال.
- الوقاية من المزاج المجهد والانتحاري عند الأطفال ، وتقوية العلاقات الأسرية
- تدابير وقائية من سوء المعاملة ، وكذلك مشاكل الأطفال والأسرة.
- استشارة الوالدين في قضايا التربية.
نقاط مهمة
اليوم ، لسوء الحظ ، لا يعرف جميع الأطفال أن هناك خطًا هاتفيًا لمساعدة الأطفال. ومع ذلك ، يتم نشر المعلومات حول هذا بشكل نشط ، ولا شك أن هناك بالفعل النجاحات الأولى في حل عدد من مشاكل الأطفال. أود أن أقول إن الاستشارة المساعدة النفسية يتم تقديمها من قبل متخصصين ممتازين خضعوا لتدريب متخصص ويعرفون كيفية المساعدة حتى في أصعب المواقف التي تبدو غير قابلة للحل. أما بالنسبة للمكالمات نفسها ، فهي مجانية من المنزل والهواتف المحمولة ، مما يجعل المساعدة النفسية متاحة حتى للأطفال الصغار (الذين ليس لديهم نقود). بالاتصال رقم واحدخط مساعدة الأطفال: 8-800-2000-122 ، يمكن تلقي المساعدة ليس فقط من قبل الأطفال (بغض النظر عن العمر) ، ولكن أيضًا من قبل والديهم أو الأشخاص الذين يحل محلهم. وهذا يعني أنه لا يمكن للأطفال فقط طلب المشورة ، ولكن أيضًا البالغين الذين لا يعرفون كيفية التصرف في موقف معين يتعلق بتربية طفل أو حل مشكلته.
الممارسة الدولية
يتم الاحتفال بيوم 17 مايو من كل عام في روسيا باعتباره اليوم الدولي لخط نجدة الأطفال. الغرض الرئيسي من هذا الاحتفال هو لفت انتباه أكبر عدد ممكن من الناس إلى ضرورة حل مشاكل الأطفال. في الواقع ، غالبًا لا يعلق البالغون أهمية على حقيقة أن الطفل قد يكون لديه المواقف الصعبة، بحجة أن الأطفال ، من حيث المبدأ ، لا يعانون من مشاكل خطيرة. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال على الإطلاق ، والممارسة تظهر عكس ذلك. ومن الجدير بالذكر أن مبادرة إنشاء مثل هذه العطلة الخاصة تعود إلى خط نجدة الطفل الدولي ، المعترف به رسميًا من قبل لجنة الأمم المتحدة لحقوق الطفل. ومن المثير للاهتمام أيضًا أن هذا المجتمع يضم 150 دولة في العالم ، بما في ذلك روسيا.
الممارسة المحلية
أما بالنسبة لبلدنا ، فهو بنشاط من أجل الخلق الخط الساخنللأطفال في عام 2007 ، عندما تم تنظيم الرابطة الروسية لخطوط مساعدة الأطفال بمساعدة الصندوق الوطني لحماية الأطفال من الإساءة. اليوم ، هناك أكثر من 280 خط مساعدة هاتفية نشطة بالفعل. كل عام ، يتلقى المتخصصون ما يصل إلى نصف مليون مكالمة من الأطفال والمراهقين وأولياء أمورهم. منذ عام 2010 ، يوجد خط موحد لمساعدة الأطفال (الرقم: 8-800-2000-122) ، والذي ترتبط به جميع الخدمات تقريبًا (يعمل البعض على الأرقام المحليةتلك المناطق التي يعملون فيها). كما ذكرنا أعلاه ، يمكنك الاتصال بهذا الرقم من كل من الهواتف الأرضية والمحمولة مجانًا.
بعض الإحصائيات
كما تتضح حقيقة أن خط مساعدة الأطفال مفيد للغاية من خلال الإحصاءات. لذلك ، لمدة عامين (من 2010 إلى 2012) ، تم تلقي 1،518،813 مكالمة لرقم واحد ، والتي تم توزيعها على الفئات التالية من السكان: حوالي 57 بالمائة - من الأطفال والمراهقين ، وأكثر من 10 بالمائة - من الآباء والأفراد ، من استبدال ، حوالي 33 في المائة - من المواطنين الآخرين. هناك أيضًا مشاكل مختلفة تمامًا لحلها يسعى الناس للحصول على المشورة والمساعدة النفسية. لذلك ، فإن أكثرها شيوعًا هي تلك المتعلقة. في أغلب الأحيان ، يتصل الأطفال والكبار بخط المساعدة في الحالات التالية:
- إساءة معاملة الأطفال في الأسرة (12830 مكالمة) وخارج الأسرة (5254 مكالمة) ؛
- إساءة معاملة الأطفال بين أقرانهم (أكثر من 13 ألف مكالمة) ؛
- الاعتداء الجنسي على الأطفال (حوالي 2000 مكالمة).
عن العيد
قد يسأل الكثيرون السؤال التالي: "لماذا يوجد يوم لخط نجدة الأطفال؟" بكل بساطة ، هدفها الرئيسي هو نشر المعلومات حول تشغيل هذه الخدمة. هذه مهمة مهمة للغاية ، لأنه ، للأسف ، لا يدرك جميع الأطفال والكبار وجود مثل هذه المساعدة. ماذا يحدث في هذا اليوم؟ جميع طرق نشر المعلومات جيدة ، لأن الهدف الرئيسي هو جذب أكبر قدر ممكن من انتباه الناس من حولك. كيف يتم الترويج لخط مساعدة الأطفال؟ الكتيبات وسيلة رائعة للخروج. يتم دائمًا إعداد أوراق المعلومات الصغيرة مسبقًا ، والتي تحتوي على معلومات كاملة حول أداء هذه الخدمة. يمكن توزيع هذه المنشورات ليس فقط في هذا اليوم الواحد. غالبًا ما يتم نقلها إلى المدارس ، ويمكن تعليق ملصقات خاصة بها معلومات عامة حول عمل هذه الخدمة هناك.
وإلا كيف يمكن ترقية خط مساعدة الطفل؟ الصورة هي أيضا مساعد جيد. يمكنك ببساطة التقاط صور للأشخاص الذين يتشاورون على الطرف الآخر من الخط (رجال ونساء يلهمون الثقة) وبالتالي جذب انتباه المارة. تعد الأنشطة الخارجية المختلفة أيضًا ممارسة جيدة ، مثل ، على سبيل المثال ، الرسم على الأسفلت (دائمًا مع الفائزين) أو المسابقات الصغيرة (على سبيل المثال ، من المرجح أن يتذكر رقم خط المساعدة الخاص بالأطفال الفرديين).
نشر المعلومات الأخرى
كيف يمكن أيضًا الترويج لخط مساعدة الأطفال الروسي / الدولي؟ سيتطلب ذلك متطوعين يمكنهم إجراء حملة إعلامية في المدارس والمؤسسات التعليمية الأخرى. في هذه الحالة ، يجب أن تتوفر النشرات - الشخصية والعامة ، على سبيل المثال ، الملصقات. من الجيد أيضًا إجراء درس متخصص في جميع المدارس حيث سيتم تزويد الأطفال بمعلومات كاملة حول عمل هذه الخدمة (من الجيد أن ينتهي الاجتماع بإجابات على أسئلة الطلاب). تعتبر الدروس التدريبية ذات فائدة كبيرة ، حيث يتم إطلاع الأطفال بطريقة مرحة على مبدأ تشغيل هذه الخدمة ، ويصبح من الأسهل عليهم التنقل في المواقف التي يمكن فيها اللجوء إلى أخصائي للحصول على المساعدة. في مثل هذه الفصول ، يتم لعب المواقف التي قد تنشأ في حياة كل طفل ، فهي تمنح الأطفال النموذج الصحيح للسلوك في حل مشاكلهم. من الجيد أيضًا إجراء مسح عام لطلاب المدارس ، وبفضل ذلك سيكون من الممكن تحديد مجموعة محتملة من الأطفال الذين يعانون من مشاكل والعمل معهم عن كثب.
17 مايو في الاتحاد الروسيسيتم الاحتفال باليوم الدولي لخط نجدة الأطفال. سيعقد تحت شعار "الأطفال يتحدثون إلى خط المساعدة:" نعم! ". تساعد خدمة خط المساعدة الأطفال والآباء على الشعور بمزيد من الأمان.
تحميل:
معاينة:
غالبًا ما يواجه الأطفال والمراهقون مواقف يصعب فهمها بمفردهم: النزاعات ، والعنف ، والتوتر ، والوحدة. هناك رغبة في إخبار شيء مهم عن نفسك ، والتحدث علانية ، ومقابلة التفاهم والتعاطف.
عندما يكون هناك شعور باليأس ، والخوف ، والألم ، ولا يوجد من يطلب النصيحة ، يمكن للمتخصصين في خط مساعدة الأطفال أن ينقذوا. أحيانًا يكون طلب المساعدة من شخص غريب أسهل من طلب المساعدة من الأقارب والأصدقاء.
يقدم مستشارو خط المساعدة المساعدة النفسية في حالات الطوارئ مجانًا ودون الكشف عن هويتهم ، ويساعدون المشتركين على فهم أنفسهم ، وتعبئة مواردهم الخاصة للخروج من حالة الأزمات ، وإيجاد هدفهم في الحياة.
لأول مرة ، بدأ تقديم المساعدة النفسية عبر الهاتف في نيويورك منذ 105 سنوات. في عام 1906 ، أسس القس هاري وارين رابطة Save Life League. كانت مهام الرابطة هي تقديم المساعدة المعنوية والنفسية للناس عبر الهاتف.
مؤسس الخدمة ، التي أصبحت نموذجًا أوليًا لخطوط المساعدة الحديثة ، كان القس الأنجليكاني تشاد وارا. دعا الناس اليائسين للاتصال به على الهاتف. كانت هناك العديد من النداءات التي لم يستطع التعامل معها بمفرده ووجد متطوعين ، وفي عام 1953 قام بتنظيم خدمة مساعدة عبر الهاتف.
اتضح أن فكرة تشاد فارا جذابة وفي السنوات التي تلت ذلك ، ظهرت خدمات المساعدة الهاتفية في معظم العواصم الأوروبية. منذ ذلك الحين ، تعمل خطوط المساعدة بنجاح في جميع أنحاء العالم ، وتدعم الأشخاص في المواقف الصعبة.
تم تأسيس أول خط مساعدة في الاتحاد السوفيتي على يد البروفيسور آينا أمبروموفا في عام 1982 ، في قسم الصحة. وفي عام 1991 ، تم إنشاء الجمعية الروسية لهواتف المساعدة النفسية للطوارئ (RATEPP) ، والتي وحدت جميع الخطوط الساخنة الموجودة في ذلك الوقت.
في عام 2010 ، كجزء من الحملة الإعلامية الوطنية لمكافحة إساءة معاملة الأطفال ، التي نفذها صندوق دعم الأطفال في ظروف الحياة الصعبة ، بالاشتراك مع وزارة الصحة والتنمية الاجتماعية في روسيا والكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، تم إنشاء رقم لخط نجدة الأطفال باللغة الروسية بالكامل.
رقم الهاتف سهل التذكر: 8-800-2000-122 ... يمكنك الاتصال من أي خط أرضي أو تليفون محمولمجاني. يتم توفير الدعم النفسي والمعلوماتي للأطفال والآباء من قبل علماء النفس المحترفين الذين خضعوا لتدريب خاص.
عند الاتصال ، يحق للمشتركين الحفاظ على سرية أسمائهم وموقعهم وأي معلومات أخرى ، بالإضافة إلى مقاطعة المحادثة في أي وقت. يمكنهم التأكد من أن محتوى المحادثة لم يتم تسجيله أو الكشف عنه.
تساعد خدمة خط المساعدة الأطفال والآباء على الشعور بمزيد من الأمان.في 17 مايو ، سيحتفل الاتحاد الروسي باليوم الدولي لخط نجدة الأطفال. سيعقد تحت شعار "الأطفال يتحدثون إلى خط المساعدة:" نعم! ".
حول الموضوع: التطورات المنهجية والعروض والملاحظات
ساعة الصف حول موضوع: "عمل كل من الأطفال الروس هاتف الثقة تحت رقم واحد هو خطوة مهمة في تطوير النظام الروسي لحماية حقوق الطفل" ...
خط مساعدة الأطفال
يحتوي هذا العمل على عرض تقديمي ونداء للآباء ومذكرة للآباء حول هاتف الطفل drveria ...
عند الاتصال بالرقم: 8-800-2000-122 في أي منطقة من مناطق الاتحاد الروسي من الهواتف الثابتة أو المحمولة ، يمكن للأطفال والمراهقين وأولياء أمورهم تلقي المساعدة النفسية الطارئة ، والتي يتم توفيرها من قبل المتخصصين في الخدمات الإقليمية الحالية المتصلة بـ رقم واحد لروسيا بالكامل.
السرية والمجان هما مبدأان أساسيان لخط المساعدة.
والغرض من هذه المساعدة هو المساعدة في منع المشاكل الأسرية والحالات المزاجية المجهدة والانتحارية لدى الأطفال والمراهقين وتقوية الأسرة.
القليل من التاريخ:
في بلدنا ، ظهر رقم واحد في عام 2010.
بدأ تاريخ خط المساعدة في ربيع عام 1906 في نيويورك. استيقظ الكاهن البروتستانتي هاري وارين في الليل مكالمة هاتفية... على الطرف الآخر من الخط سألوا: "أرجو لقاء ، لدي وضع يائس". أجاب وارن: "الكنيسة مفتوحة صباح الغد". وفي الصباح علم الأب المقدس أن المتصل قد مات. صدم الكاهن بما حدث ، أعلن في الصحيفة: "قبل أن تغادر هذه الحياة ، اتصل بي في أي وقت من اليوم". سرعان ما نظم دوري Save Life ، حيث قدموا المساعدة المعنوية والنفسية عبر الهاتف. لكن في ذلك الوقت لم تكن هذه الفكرة منتشرة على نطاق واسع.
مؤسس الخدمة ، التي أصبحت نموذجًا أوليًا للخطوط الساخنة الحديثة ، كان القس الأنجليكاني تشاد وارا.
نشر رقم هاتفه في الصحيفة وعرض الاتصال بالناس في أي وقت إذا كانت هناك صعوبات في حياتهم لا يستطيعون مواجهتها: عندما يكونون بمفردهم أو مرتبكين أو يفكرون في إنهاء حياتهم. لم يكن لديه أدنى فكرة أن سيل المكالمات المتزايدة سوف يقع عليه. لعدة أيام تعامل مع فيضان الطعون بنفسه. الشيء الرئيسي الذي فهمه خلال هذا الوقت هو أن جميع المتصلين ، أولاً وقبل كل شيء ، يحتاجون إلى مساعدة ودية. سرعان ما توصل إلى استنتاج مفاده أنه لا يستطيع التعامل مع هذا الأمر بمفرده ، وبدأ في البحث عن متطوعين. وفي عام 1953 قام بتنظيم خدمة المساعدة الهاتفية "Samaritans" التي ساعدت كل من البالغين والأطفال.
اتضح أن فكرة تشاد فارا جذابة وفي السنوات التي تلت ذلك ، ظهرت خدمات المساعدة الهاتفية في معظم العواصم الأوروبية. منذ ذلك الحين ، تعمل خطوط المساعدة بنجاح في جميع أنحاء العالم ، وتدعم الأشخاص في المواقف الصعبة.
في الاتحاد السوفيتي ، تم تأسيس أول خط مساعدة من البروفيسور آينا أمبروموفا في عام 1982 ، في قسم الصحة. وفي عام 1991 ، تم إنشاء الجمعية الروسية لهواتف المساعدة النفسية للطوارئ ، والتي وحدت جميع الخطوط الساخنة الموجودة في ذلك الوقت. لكن كل هذه الخدمات كانت تستهدف السكان البالغين فقط.
في أيلول / سبتمبر 2010 ، قدم صندوق دعم الأطفال في ظروف الحياة الصعبة ، بالاشتراك مع الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، رقمًا هاتفيًا واحدًا مخصصًا لروسيا بالكامل - 8-800-2000-122. عند الاتصال بهذا الرقم ، يمكن للأطفال والمراهقين وأولياء أمورهم تلقي المساعدة النفسية الطارئة ، والتي يتم توفيرها من قبل متخصصين في الخدمات الإقليمية الحالية.
عدة مبادئ لتشغيل خط مساعدة الأطفال:
المتصل لا يحتاج للتعريف بنفسه اتصل مؤسسة تعليمية، مكان الإقامة ، أي معلومات عن عائلتك أو أصدقائك. المحادثة دائما مجهولة لكلا الطرفين.
رقم هاتف المتصل غير مرئي ، ولا يتم تسجيل المحادثة ، ولا يتم جمع أي بيانات إضافية.
السرية هي أحد المبادئ الأساسية لخط المساعدة. هذا يعني أن الأخصائي يضمن أن كل ما يسمع سيبقى سريًا ، إذا كان المشترك نفسه لا يريد الدعاية. تتم جميع الاتصالات فقط بين المتصل وطبيب نفساني متخصص. نحن لا نتصل بأي شخص ولا ننقل أي شيء لأي شخص ، ولا نجمع معلومات ، ولا نحتفظ بقواعد بيانات.
على خط المساعدة ، لا يعطون تقييمات ، ولا يدينون. نحن لسنا قضاة. في أغلب الأحيان ، يمر المشترك بالفعل بأوقات عصيبة ، وهدفنا هو المساعدة وليس المحاضرات والتثقيف.
القضايا التي تتم مناقشتها على خط المساعدة متنوعة للغاية - العلاقات الأسرية ، مشاكل في المدرسة ، صعوبات في التواصل مع الأصدقاء والعديد من الآخرين. في الحالات التي لا توجد فيها طريقة للتعامل مع الصعوبات الداخلية محادثة هاتفيةسيساعد الخبراء دائمًا في تطوير ومناقشة خطة عمل للحصول على المعلومات اللازمة.
في عام 2007 ، أنشأ الصندوق الوطني لحماية الأطفال من الإساءة الجمعية المهنية لعموم روسيا "الرابطة الروسية لخطوط مساعدة الأطفال".
خط المساعدة
8-800-2000-122
-
هذه خدمة مجهولة الهوية ،
يمكن استخدامه مجانًا تمامًا.
الحياة ليست مجرد لحظات مشرقة. في بعض الأحيان ، يعتقد الأطفال ، مثل البالغين ، أنهم يواجهون مشكلة صعبة ، لا يمكن إيجاد حل لها ، وبعد ذلك تبدأ كل ألوان الحياة في التلاشي. نطلب النصيحة ونتوقع المساعدة من الأشخاص الذين قد يكونون غير أكفاء تمامًا في حل مشكلاتنا ، وأحيانًا لا يكون لدينا ببساطة من نلجأ إليه. من أجل أن يتلقى أي طفل أو مراهق أو والد مساعدة نفسية مؤهلة بشكل مجهول ومجاني ، وتم إنشاؤه خط مساعدة الأطفال الموحد لعموم روسيا 8-800-2000-122... في الطرف الآخر من الخط ، سيجيبنا طبيب نفساني محترف ، والذي سيقدم المساعدة ويقدم طريقة للخروج مما نعتقد أنه ميؤوس منه ، وهو وضع.
خط مساعدة الأطفال هو خدمة نفسية مجانية في حالات الطوارئ مجهولة المصدر للأطفال والآباء عبر الهاتف. يلعب دورًا مهمًا في حل مشاكل تحديد ومنع ضائقة الأطفال وانتهاكات حقوق الأطفال والقسوة عليهم.
تحتفل روسيا في 17 مايو من كل عام باليوم الدولي لخط نجدة الأطفال. هذا العام ، سيتم إيلاء اهتمام خاص للإجراءات التي تهدف إلى بناء الثقة في خدمات المساعدة النفسية الطارئة عبر الهاتف ، لتوضيح إفلاس مخاوف الوالدين من إمكانية التدخل التعسفي في شؤون الأسرة بعد الاتصال بخط المساعدة.
شعار اليوم الدوليتم اختيار خط مساعدة الأطفال في عام 2016 عبارة: "ثقة الوالدين - مساعدة الأطفال".
عند الاتصال بالرقم: 8-800-2000-122 في أي منطقة من مناطق الاتحاد الروسي من الهواتف الثابتة أو المحمولة ، يمكن للأطفال والمراهقين وأولياء أمورهم تلقي المساعدة النفسية الطارئة ، والتي يتم توفيرها من قبل المتخصصين في الخدمات الإقليمية الحالية المتصلة بـ رقم واحد لروسيا بالكامل.
بالإضافة إلى ذلك ، في موسكو ، بالإضافة إلى خط مساعدة الأطفال ، هناك أيضًا "هاتف للمساعدة النفسية الطارئة" على مدار الساعة - 051 (من هاتف أرضي ، من هاتف محمول 8-495-051). يمكن لكل سكان موسكو الاتصال بهذا الرقم والعمل مع طبيب نفساني لحل مشاكلهم - سواء كانت حالة نفسية طارئة أو قضايا تتعلق بالتنمية الشخصية أو مشكلة عائلية أو مشكلة مهنية أو صعوبات مهنية.
أسئلة مكررة
يعتقد الكثيرون أنهم تلقوا مساعدة من أحدهم ، وأن المشكلة غير قابلة للحل ، ولكن معظم المتصلين يحصلون على المساعدة في طرح الأسئلة حول هذه الأسئلة:
- "انتقلت إلى مدرسة جديدة ، ولا أحد يريد أن يكون صديقًا لي"
- "كل زملائي في الفصل يدخنون ، وأنا لا أفعل ذلك. إنهم يضحكون علي "
- "تشاجرت مع آخر ولا أعرف كيف أتصالح"
- "في مدرستي ، يستخرج طالب جامعي واحد أموالاً منا. أنا خائف"
- "مدرس الفيزياء الخاص بي يختارني ويقضي على اثنين. إنها فقط لا تحبني ، على الرغم من أنني أتعلم كل شيء "
- "أعتقد أنني لست جميلة ، وبالتالي فإن الرجال في المدرسة هم من حولي"
- "الآباء لا يسمحون لي بالتواصل مع أصدقائي ، معتبرين أن هذه هي الشركة المناسبة"
- "لقد أحببت ، لكنه لا يهتم بي ، كيف أكون؟"
سوف تطرح سؤالك بنفسك.
فقط اتصل واسأل.
يمكن لأي شخص الاتصال بخط مساعدة الأطفال ، سواء كان طفلًا أو مراهقًا أو أحد الوالدين
يعمل الهاتف في جميع أنحاء روسيا ، أينما كنت ، سواء كانت عاصمة أو بلدة صغيرة أو قرية. يتم تقديم المساعدة يوميًا وفي معظم المناطق - على مدار الساعة
أولئك الذين يطلبون المساعدة يمكنهم إخفاء أسمائهم. فقط المتصل والمستشار سيعرفان محتوى المحادثة. لن يعرف والداك ولا أصدقاؤك ولا المعلمون بشأن مكالمتك. الاتصال بخط المساعدة آمن لكل من المتصل ومن حوله.
يمكنك الاتصال بخط مساعدة الأطفال من أي هاتف - من هاتف عمومي ، هاتف المنزلوالجوّال.
المكالمة خالية من أي هاتف.
يعمل علماء النفس المحترفون الذين خضعوا لتدريب خاص على خطوط المساعدة.
السرية والحرية مبدأان أساسيان لخطوط المساعدة هذه.
والغرض من هذه المساعدة هو المساهمة في الوقاية من المشاكل الأسرية والحالات المزاجية المسببة للتوتر لدى الأطفال والمراهقين وتقوية الأسرة.