كيف تقود المجموعات على الشبكات الاجتماعية. كيفية إدارة الشبكات الاجتماعية لمشاريع B2B. ما لا يمكنك نشره

ربما يكون من المستحيل العثور على شخص لا يعرف شيئًا عن الشبكات الاجتماعية.

لكل منا حساب واحد على الأقل للتواصل والاستماع إلى الموسيقى وقراءة المواد الترفيهية / التعليمية. تم دمج الشبكات الاجتماعية بإحكام في حياتنا لدرجة أن أي مجال نشاط تقريبًا يجد تجسيده هناك. بالطبع ، العمل ليس استثناء.

هل يستحق حقًا الترويج لعملك على الشبكات الشعبية؟ ماذا تريد أن تفعل من أجل هذا؟ ما هي المخاطر التي يجب مراعاتها؟ دعنا نعثر على إجابات لهذه الأسئلة الآن.

الأعمال التجارية في الشبكات الاجتماعية: هل هناك أي آفاق؟

تجاهل هذا الاحتمال هو مجرد غباء.

يرجى ملاحظة أن ألمانيا فقط هي التي تمكنت من التفوق على روسيا من حيث عدد المستخدمين:

يجب على رجل الأعمال الذي يريد تحقيق النجاح أن يستخدم كل الآفاق التي تفتح أمامه.

لماذا تحتاج إلى الترويج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

1. تقديم المنتجات للعملاء الجدد.
2. استخدم أدوات ملائمة لأبحاث التسويق.
3. تتيح لك هذه الموارد تحديد صورة المشتري المحتمل بدقة أكبر ، واستكشاف عاداته وأذواقه وتوقعاته.
4. خلق صورة إيجابية عن الشركة.
5. تلقي ردود الفعل من عملائك.

تابع التعليقات على عمل الشركة ومنتجاتها.

كما يتيح لك العمل بالسلبية بكفاءة والقضاء على المشكلات التي ربما لم تتعلم عنها (مهم بشكل خاص إذا كان لدى الشركة عدة فروع أو عدد كبير من الموظفين).

وهذه ليست قائمة كاملة من الفوائد.

هل أنت مقتنع بضرورة عرض عملك على الشبكات؟ لا تتسرع في التدريب.

قبل البدء ، يجب أن تدرس بعناية الأخطاء التي يرتكبها المبتدئون من وقت لآخر عند الترويج لنشاط تجاري على الإنترنت.

أهم 7 أخطاء لترويج الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي

كما فهمت بالفعل ، فإن الترويج لعمل تجاري في - مهنة ذات منظور وتأثير كبيرين.

ولكن غالبًا ما يحدث أن استراتيجية الترويج المختارة لم تنجح في البداية. لماذا ا؟ لأن المبتدئين في هذا المجال ، كواحد ، يرتكبون 7 أخطاء أساسية.

كن على دراية بها ولا تسمح بعملك:

لا تتسرع.

لذلك لا تتسرع في التخلي عن العمل إذا كنت لا ترى التأثير خلال 1 ، 2 ، 4 أسابيع.

أنا لوحدي.

الشبكات الاجتماعية هي مساحة للتواصل. حتى لو قررت تنظيم عمل هنا ، فلن تكون قادرًا على الوجود "خلف الجدار". يجب أن يتلقى عملاؤك / زوارك إجابات على الأسئلة ، وأن يروا التأثير والاهتمام.

إذا كنت تريد أن تنأى بنفسك ، فمن الأفضل أن تدير عملك من خلال موقع ويب.

العمل من أجل العمل.

عملية الترويج للأعمال التجارية رائعة. ولكن إذا لم يكن لديك أهداف محددة ، فسوف يهدأ حماسك تدريجيًا.

حدد أهدافًا محددة ، واتجاه العمل ، والأهم من ذلك ، مقدار الأموال التي ترغب في إنفاقها على العمل.

لا تكن تافها.


وسائل التواصل الاجتماعي سهلة الاستخدام. لكن الترويج التجاري لن يكون سهلاً بعد الآن.

هذا هو السبب في أن المتخصصين في ترويج الأعمال عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا "طفيليات". عملهم ليس بهذه السهولة.

ولإتقانها وتفعلها بنفسك ، سيتعين عليك بذل الكثير من الجهد.

إذا لم ينجح الأمر ، فسوف أتخلى عنه!

إذا لم تنشئ مصدراً مستقلاً للدخل ، ولكنك "تجلب" نشاطًا تجاريًا غير متصل بالإنترنت إلى مساحة اجتماعية ، فسيؤثر كل إجراء على سمعة الشركة بأكملها.

على سبيل المثال ، ستشير مجموعة فكونتاكتي المهجورة والمليئة بالبريد العشوائي إلى ما يلي: "هذه الشركة بالتأكيد تعمل بشكل سيئ ، حتى لو لم يتمكن VK من تتبع الصفحة."

كل خط عمل له خصائصه الخاصة. إذا كانت الشركة تفتقر إلى التميز ، فكيف ستتعامل مع المنافسة؟

هذا هو السؤال الذي يجب طرحه إذا تسللت فكرة مجنونة إلى رأسك لمجرد نسخ إستراتيجية الترويج الخاصة بشخص آخر.

بالمناسبة ، سرقة الصور هي أيضًا غبية ومهينة.

عدم وجود تحليل.

عند اختبار طرق الترقية ، لا يجب على المرء فقط استخلاص الاستنتاج "دخل - لم يذهب". من المهم تحليل سبب نجاح بعض الأساليب لجمهورك والبعض الآخر لا يعمل.

في هذه الحالة ستكون قادرًا على بناء حملة ترويجية فعالة.

1) الأعمال التجارية على شبكة فكونتاكتي

ليس عليك التحدث عن نوع الشبكة الاجتماعية. في الواقع ، كل مستخدم للإنترنت من روسيا لديه (وبعض حتى عدة).

انتبه إلى مدى تقدم هذا المورد على كل الآخرين في شعبيته:

هذا هو السبب في أنه من الواضح أن الترويج للأعمال في الشبكات الاجتماعية في روسيا يتم هنا أولاً وقبل كل شيء.

في الواقع ، فكونتاكتي ليست فقط مكانًا لـ "السكن" المستمر والتواصل لملايين الأشخاص. وأيضًا منصة ملائمة لممارسة الأعمال التجارية.

يدرك المطورون ذلك جيدًا ، وبالتالي تظهر الابتكارات باستمرار التي تجعل العمليات التجارية أسهل ويسهل الوصول إليها.

أيضًا ، يجب ألا ننسى أن لدى فكونتاكتي أدوات مدمجة لجمع الإحصائيات ، والتي تعد ببساطة مساعدًا لا غنى عنه لأبحاث التسويق!

والميزة الرئيسية: يمكنك استخدام جميع الخدمات المضمنة مجانًا تمامًا.

لتعزيز الأعمال التجارية هنا وتحقيق الدخل ، تحتاج إلى استخدام المعرفة الأساسية بالتداول عبر الإنترنت ودراسة ظروف العمل على هذا الموقع.

كلما فهمت بشكل أفضل ، كان من الأسهل عليك التصرف. وكلما زاد العائد على العمالة.

ميزات ترويج الأعمال في "VK".

الميزة الرئيسية لهذه الشبكة الاجتماعية هي مستخدميها. يُعتقد أن جمهور فكونتاكتي معسر. ربما في 2009-2010 كان ذلك منطقيًا.

لفهم ماهية الملح ، ألق نظرة على مخطط العمر حسب سنة الميلاد:

لكن يجب ألا ننسى أن أي "طبقة" من الجمهور لها احتياجاتها الخاصة. لتعزيز نجاح فكونتاكتي ، تحتاج إلى التكيف مع الشباب ، وأن تكون "في الاتجاه" ، واستخدام المنشورات القصيرة والصور الجذابة.

ميزة أخرى لشبكة فكونتاكتي هي القدرة على إنشاء صفحات شخصية منفصلةللأعمال التجارية.

كما ذكرنا ، يمكّن المطورون رواد الأعمال من استخدام العديد من الميزات والخدمات المدمجة للترويج. يتم فتح معظمها بعد إنشاء "عامة" (صفحة عامة) أو مجموعة لممارسة الأعمال التجارية.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء عرض على الإنترنت في مجموعتك مباشرةً:

5 طرق للترويج لعملك على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية.

الآن قمت بإنشاء صفحة أو مجموعة ، ضع صورة رمزية واملأ قسم "الوصف" بالمعلومات الأساسية حول النشاط التجاري. ما العمل التالي؟

لن يتم النظر في المادة بشكل منفصل ، و "زملاء الدراسة".
جمهور هاتين الشبكتين مختلف بالطبع. لذلك ، سيتعين عليك تطوير استراتيجية ترويج فردية لهم.
لكن بخلاف ذلك ، فهي تشبه إلى حد بعيد فكونتاكتي (أو ، في حالة Facebook ، على العكس من ذلك - تم إنشاء فكونتاكتي في "صورتها ومثالها"). لذلك ، بعد أن فهمت آليات الترويج في VK ، يمكنك العثور على مسار إضافي بنفسك.

2) كيف تروج لعملك على شبكة التواصل الاجتماعي Instagram؟

إذا كان ترويج الأعمال "فكونتاكتي" موضوعًا مألوفًا للكثيرين ، فإن Instagram لا يزال "حصانًا أسود" ، على الرغم من ظهوره على Runet لفترة طويلة.

حدث النمو النشط لصفحات الأعمال واستخدام هذه الشبكة الاجتماعية في عام 2014.

الآن يمكننا أن نستنتج أن الموقع مناسب تمامًا للترويج ويعطي نتيجة جيدة. يتمكن بعض رواد الأعمال من القيام بأعمال تجارية حصريًا في. قبل بضع سنوات ، كان يُعتبر مستحيلًا (عمل تجاري ناجح على الإنترنت بدون موقع ويب).

النواة هي الفتيان والفتيات (الجنس الأضعف هو الأغلبية السائدة) الذين تتراوح أعمارهم بين 17 و 32 عامًا. غالبًا ما تتخذ هذه الفئة من المستهلكين قرار الشراء تحت تأثير العواطف.

أهم 5 أسرار حول كيفية الترويج لحساب Instagram الخاص بك.

قد يلاحظ القارئ الفضولي أن المقالة لم تغطي موارد مثل Telegram و Pinterest و YouTube وغيرها الكثير.

الحقيقة هي أن هذه "الحقول" للأنشطة التجارية في روسيا لم يتم تطويرها بشكل خاص بعد.

هذه "القاعدة" مناسبة أكثر للشركات الناشئة والأفكار المبتكرة والإبداعية. وإذا كان عملك يقع ضمن هذه الفئة ، فهل تحتاج حقًا إلى تعليمات وخوارزميات للترقية؟

هل تريد الترويج لعملك على Instagram؟

شاهد النصائح القيمة من مدرب الأعمال في هذا الفيديو - واذهب للحصول عليها!

ومع ذلك ، عليك أن تفهم: عندما يتعلق الأمر بعلامة تجارية جادة ، لا تريد المخاطرة بسمعتها ، فمن الأفضل تكليف متخصصين في مجالهم بهذا العمل.

لن تضرب تكاليف خدماتهم جيب رائد الأعمال حقًا ، لكن العائد سيكون هائلاً ...

يجب أن يكون لدى أولئك الذين يسعون لبيع سلعهم من خلال هذه المواقع الحديثة والديناميكية بعض القواعد البسيطة ليس فقط لجذب العملاء ، ولكن أيضًا الاحتفاظ بهم. هنا بعض منهم

1. يجب أن يسهل اسم المجموعة العثور على الاستعلام. يجب أن تكون مقتضبة وتحتوي على اسم المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها في المجموعة. ما يهم هو الشعار أو الصورة الرمزية التي يراها المستخدم في الزيارة الأولى.
2. لتجنب تسرب المشاركين ، يجب أن تحافظ على انتباههم باستمرار من خلال المنشورات الجديدة: المقالات والاقتراحات والاستطلاعات وما إلى ذلك. ما يصل إلى ثلاث رسائل مختلفة كل يوم تعتبر الأمثل.
3. الغرض من زيارة الشبكات الاجتماعية هو التواصل. لذلك ، يجب إشراك المشاركين في التواصل قدر الإمكان. لهذا الغرض ، مواضيع المناقشة التي تهم الجمهور المستهدف ، والمقالات المثيرة للجدل التي تسبب استجابة كبيرة ، والردود النشطة والمهتمة على التعليقات مناسبة.
4. إذا كان ذلك ممكنًا ، فمن الجدير تنظيم وتشجيع تبادل المعلومات والروابط والقسائم والرموز الترويجية والمزيد.
5. لن يؤدي إجراء العروض الترويجية والمسابقات إلى جذب انتباه المشاركين الجدد والاحتفاظ باهتمام القدامى فحسب ، بل سيوفر أيضًا أساسًا لمحتوى جديد.
6. في بيئة تنافسية ، يجب أن يكون لكل مجموعة "نكهة" خاصة بها ، وأن تكون فريدة في شيء ما لضمان تدفق المشاركين ودعمهم.
7. البريد العشوائي هو مشكلة عصرنا. لا أحد يحب التدفق المستمر للمعلومات غير الضرورية. الأمر متروك لمسؤولي المجموعة لمنع الأعضاء من القيام بذلك.
8. من الضروري التأكد من ذكر أكبر عدد ممكن من الإشارات للمجموعة على الصفحات الأخرى للشبكة الاجتماعية ، وكذلك في المدونات والمواقع المواضيعية وما إلى ذلك. أبسط شيء هو إخبار أصدقائك ليس فقط عن المجموعة ، ولكن أيضًا عن الأخبار الموجودة فيها. يجب عليك أيضًا تبادل الروابط مع المجموعات ذات الصلة. بالنسبة للمجموعات التجارية ، هناك خيارات للترقية المدفوعة على صفحات المجموعات ذات الجمهور المستهدف.

ملء المجموعة على الشبكات الاجتماعية: فكونتاكتي ، Odnoklassniki ، Twitter و Facebook

بعد إنشاء المجموعة ، يجب ملؤها بالمعلومات الشيقة وذات الصلة ، وبعد ذلك ستأتي الخدمات المتخصصة لمساعدتك. تحتاج فقط إلى توصيل مجموعتك بالخدمة ، واختيار موضوع (واحد أو أكثر) وتكرار النشر (من مرة كل 15 دقيقة إلى مرة واحدة في اليوم) - وهذا كل شيء.

ستمتلئ مجموعتك بمقالات موضوعية مثيرة للاهتمام وصور حول الموضوع وما إلى ذلك.

تكلفة ملء الفئات الاجتماعية

تكلفة ملء المجموعة فقط 99 كوبيل لكل منشور

مزايا العمل مع النظام:

• بساطة... لا يستغرق الاتصال والتهيئة أكثر من 5 دقائق.
• مصداقية... تم اختبار آلياتنا من قبل مئات المستخدمين.
• حماية... المنشور يمر عبر التطبيق الرسمي.
• الربحية... تكلفة المنشور 99 كوبيل فقط.
• جودة... يتم استخدام المشاركات الموثوقة والموضوعية.
• براعه... يتم دعم المجموعات والجمهور والصفحات والحسابات.
• استمرارية... 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، 365 يومًا في السنة.
• التفرد... بعد معالجة الصور والعلامات المائية.

من أجل البدء في ملء المجموعات ، تحتاج إلى التسجيل باستخدام الرابط وإرفاق حساب في الشبكات الاجتماعية وتعبئة حسابك الداخلي.

تعتبر المجموعات القيادية في الشبكات الاجتماعية من أسهل الوظائف التي تعمل لحسابهم الخاص ، ويمكن حتى للمبتدئين جني الأموال منها. يجب أن يتمتع هذا المؤدي بمجموعة من المهارات الدنيا: فهم لوحة الإدارة البسيطة للمجموعة ، وتكون قادرًا على البحث عن معلومات مثيرة للاهتمام.

للوهلة الأولى ، لا يوجد شيء معقد على الإطلاق. لكن هذا فقط للوهلة الأولى ، في الواقع ، هذا ليس سوى غيض من فيض.

نظرًا لعدم فهمه لمسؤولياته تمامًا ، يمكن لمتخصص مبتدئ SMM أن يرتكب العديد من الأخطاء التي لن تفيده أو يفيد الجمهور المسؤول عنها.

ما الذي يجب أن يفعله أخصائي SMM ويكون قادرًا على فعله؟

هذه المهنة جديدة نسبيًا ، ومن غير المحتمل أنه سيكون من الممكن تحديد المتطلبات الدقيقة لواجبات متخصص SMM. ولكن هناك بعض السمات المشتركة لكل من يشارك في الحفاظ على المجموعات في الشبكات الاجتماعية:

يجب أن يكون الأخصائي على دراية بإمكانيات وميزات الموقع الذي سيعمل فيه. إذا كانت الشركة لديها عدة مجموعات ، في وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إتقانها جميعًا ؛

يجب أن يكون هذا الشخص قادرًا على إنشاء مجموعات على الشبكات الاجتماعية وفهم لوحة إدارة المجتمع ، وكيفية إدارتها ، ومكان عرض الإحصائيات ؛

يجب أن يعرف أخصائي SMM كيفية شراء مساحة إعلانية من إدارة الشبكة الاجتماعية ومن المجتمعات الأخرى ؛

يجب أن يفهم مسؤول المجموعة كيفية جذب زوار جدد ، وكيفية جمع (أو مكان الشراء) الإعجابات والمشتركين الجدد ، وكيفية توجيههم إلى موقع العميل على الويب ؛

وبعض المهارات العامة: معالجة الصور والبحث عن المعلومات المفيدة.

هذا رجل التفكير الاستراتيجي... إنه يعرف كيف يحلل الجمهور ، ويفهم ما هو مهم اليوم وما يمكن أن يجذب المستخدمين غدًا ؛ يعرف كيف يطور استراتيجية للترويج لشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

متخصص SMM لديه فكرة عن صورة الموقعما هو التسويق ويمتلك بعض أدواته. على سبيل المثال ، فهو يفهم كيفية إدارة الإعلانات السياقية ، وما هي المجتمعات العليا ، وما هي الخوارزمية التي تستخدمها. يستخدم جميع الأدوات الممكنة للترويج للمجموعة ، كما يقوم بإنشاء قنوات الفيديو وصيانتها.

يجب على مسؤول المجتمع إجراء الإشراف المجتمعي الذكي: جذب المستخدمين لمناقشة الموضوعات ، والتوقف عن السب والشتائم ، وإضافة مرسلي البريد العشوائي إلى القائمة السوداء ، وتوجيه المحادثات في الاتجاه الصحيح (منع الإغراق خارج الموضوع).

إذا كنت تريد تجربة يدك في إدارة مجتمعات الوسائط الاجتماعية ، فيجب أن تكون قادرًا على ذلك ابحث عن مواد جديدة وأضفها ، وقم بتكييفها لمستخدميك... ابحث عن الصور ومقاطع الفيديو وحددها ، وقم بتطوير استراتيجية وخطة لإضافة المواد ، وكن قادرًا على الكتابة بكفاءة ، وتكييف المحتوى لكل شبكة اجتماعية محددة - كل هذا يجب أن يتم دون فشل.

الصفات البشرية للمرشح لمنصب أخصائي SMM مهمة أيضًا. يجب أن يكون شخصًا مبدعًا وأن يكون قادرًا على ابتكار أفكار جديدة غير قياسية. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تكون قادرًا على التواصل مع الناس ، وإخماد النزاعات ، والتفاوض ، وجذب مستخدمين جدد. وإذا كان المسؤول لديه عقلية تحليلية ومهارات إدارية - فهذه نعمة حقيقية للعميل!

أخطاء المتخصصين SMM

النشر ، كما ترى ، يبدو للوهلة الأولى فقط أنه مهمة سهلة. في الواقع ، يتطلب الأمر الكثير من الوقت والجهد.

ولكن إذا تعاملت مع واجباتك بطريقة ما ، فيمكنك ارتكاب عدد من الأخطاء التي يمكن رفض خدماتك بسببها.

لقد صنفت جميع حالات فشل مسؤول المجتمع إلى ثلاث فئات رئيسية.

المحتوى

المحتوى مهم جدا في تعزيز المجتمع. لذلك ، لا يتعين عليك القيام بما يلي:

• "سرقة" المشاركات من مجتمعات مواضيعية أخرى مماثلة ... المنافسة بين المجموعات في كل شبكة اجتماعية هائلة ، ويمكن للمستخدم أن يجد عدة عشرات (أو حتى مئات) من الصفحات العامة حول نفس الموضوع. وعليك أن تفكر في كيفية تقديم مواد أكثر إثارة من غيرها ، وليس نفس الشيء. من الواضح أنه لا ينبغي تفويت الأخبار المثيرة - ولكن حاول العثور عليها بشكل أسرع ، وليس نسخها من منافس.
• كتابة مشاركات طويلة جدا ... كما تبين الممارسة ، يجب أن تكون المقالات الطويلة أيضًا علنية ، ولكن يجب تحديد عدد الجرعات. لا تجعل كل مشاركاتك كبيرة: دع المقالات الجادة تصدر مرة أو مرتين في اليوم ، وليس في كثير من الأحيان. تذكر أن الإيجاز هو أخت الموهبة ومساعدك الأول.
• إهمال الفيديو والصور ... تشير الدراسات إلى أن هذا هو نوع المحتوى الذي يستجيب المستخدمون له بشكل أفضل.
• دعابة مسطحة ومملة (أو نكت قديمة). إذا كنت تريد المزاح - لصحتك ، ولكن بعد ذلك ابحث عن نكات جديدة حول الموضوع ومضحكة حقًا.
• راهن على المحتوى الترفيهي فقط ... لا تحتاج فقط إلى ترفيه المستخدم ، ولكن أيضًا أن تكون مفيدًا ، أخبر شيئًا جديدًا ومفيدًا.
• تحديثات محتوى غير منتظمة ... تتمتع مجتمعات VK بفرصة رائعة لتأجيل المنشورات وبرمجة إصدارها لفترة معينة. هذا يجعل من الممكن نشر الأخبار بانتظام ، حتى لو لم تكن متصلاً بالإنترنت. لا تهمل هذه الميزة الرائعة! في المجتمع ، يجب أن تظهر المشاركات الجديدة بانتظام ، وليس عندما يكون لديك الوقت للقيام بذلك.
• صور منخفضة الجودة ... يجب أن تكون الصور واضحة. جودة الفيديو هي الأعلى التي يمكن أن تجدها.
• نشر أخبار الشركة أو موقع الويب فقط ... سيتمكن المستخدمون من العثور على كل هذا على الموقع. يجب أن يكون هناك رابط ، ولكن ليس فقط واحد - قم بتخفيف الروابط إلى الموقع بمواد مفيدة ليست على الموقع ولن تكون موجودة ، لأسباب مختلفة: على سبيل المثال ، هناك القليل من المعلومات لمقال كامل على الموقع ، ولكن بشكل عام - فقط صحيح.

إستراتيجية

يجب أن يكون لديك استراتيجية مدروسة جيدًا لتعزيز مجتمعك. إذا لم تكن هناك ، لدي أخبار سيئة لك.

ضع خطة لنوع المنشورات التي سيتم نشرها ، وعدد المنشورات التي سيتم نشرها يوميًا ، وبأي شكل.

على سبيل المثال ، في المجموع سيكون لديك 15 منشورًا يوميًا. من بين هذه - ثلاثة مقالات كبيرة ، مقطعي فيديو ، منشور واحد بروح الدعابة حول هذا الموضوع. الباقي عبارة عن حقائق قصيرة وخارقة للحياة وروابط وأخبار وإعلانات الأحداث. من المفيد إنشاء استطلاعات الرأي بشكل دوري ، واسأل المستخدمين عن آرائهم حول موضوع المنشور.

من الخطأ نشر الكثير منه ، ولكنه سيء ​​أيضًا إذا كان هناك القليل جدًا منه. في الحالة الأولى ، تزعج المستخدمين ، وفي الحالة الثانية ، قد لا يلاحظونها على الإطلاق. وتذكر أن الإعلان هو الطريقة الرئيسية لتحقيق الدخل من جمهورك.

المستخدمون

يرتكب المسؤولون بعض الأخطاء الأساسية:

إنهم لا يدرسون جمهورهم المستهدف ولا ينتبهون لحقيقة أن المنشورات ليست ناجحة على الإطلاق ؛

كن مستخدمًا شخصيًا ومسيئًا ؛

لا يلتفتون إلى البذاءات والشتائم والصراعات بين المشاركين.

كل هذا يفسد صورة جمهورك ، وأنت تخاطر بفقدان المشتركين.

كيف تجعل عملك أفضل وأسهل

لقد قمنا بفرز الأخطاء ، حان الوقت الآن لتقديم بعض النصائح المفيدة حول كيفية تجنب الأخطاء فحسب ، ولكن أيضًا لتحسين نتائج عملك بشكل كبير.

إشراك المستخدمين بالصور ومقاطع الفيديو

الشخص مرتب لدرجة أن عينيه تنجذبان دائمًا إلى صور مشرقة وجميلة. أضف في كثير من الأحيان مثل هذه المنشورات التي ستبرز بالتأكيد في الخلاصة - دعها تكون بدون نص ، ولكن مع صورة. مثل هذه المنشورات ، كما تظهر الإحصاءات ، تجتذب ضعف عدد المستخدمين العاديين.

راهن على المنشورات القصيرة

مرة أخرى ، نادرًا ما يقضي الأشخاص وقتًا في قراءة المنشورات الطويلة. يستخدم معظمهم هواتفهم على الشبكات الاجتماعية ، في الطريق ، على سبيل المثال ، للعمل أو الدراسة - قراءة "القصائد" الطويلة في مثل هذه الظروف غير مريحة. لذلك ، اجعل مشاركاتك قصيرة ولكن واضحة ومفهومة. الأمر نفسه ينطبق على التعليقات - التعليقات الطويلة مهمة وضرورية فقط في حالة مناقشة موضوع جاد.

اختر الوقت الأمثل للمنشورات

أفضل الأوقات للنشر هي خلال ساعات الظهيرة والمساء. في الصباح ، يجلس عدد قليل من الناس على الشبكات الاجتماعية: يندفع الكبار إلى العمل ، والشباب - للدراسة.
الوقت الأكثر ازدحامًا على وسائل التواصل الاجتماعي هو بعد الساعة 5 مساءً. ولا تنس النشر في عطلة نهاية الأسبوع! يلتصق معظم المستخدمين بشاشاتهم في عطلات نهاية الأسبوع ولديهم متسع من الوقت لمشاركة المحتوى الخاص بك والتعليق عليه وإعجابه.

الاستثناء الوحيد هو Twitter ، حيث يوجد حد لعدد الأحرف في المنشور. في جميع الشبكات الاجتماعية الأخرى ، أدخل الروابط الكاملة ، وليس الخدمات المختصرة مثل

بادئ ذي بدء ، دعنا نحجز: من أجل التبسيط ، سنكتب عن "الحفاظ على مجموعة فكونتاكتي" ، لكننا نتحدث عن ذلك "الكيان" الذي تديره بعض الشركات في الشبكات الاجتماعية. هو - هي مجموعةفكونتاكتي أو Odnoklassniki ، صفحةعلى Facebook أو Twitter أو Instagram الأمر سهل الحساب،على موقع يوتيوب هو عليه قناة.

1. إدارة المجموعة
2. جذب الجمهور (في هذه المقالة نتحدث فقط عن إدارة مجموعة ، عن الجاذبية موصوفة في مقال آخر -)

ما هو "الحفاظ على مجموعة فكونتاكتي" وفي الشبكات الاجتماعية الأخرى؟

إن الحفاظ على مجموعة فكونتاكتي هو ما تنشره على المجموعة ، وعدد المرات ، والمواضيع وبأي شكل. ان هذا مجموعة الخطوات التي تتخذها لملء المجموعة بالمحتوى وكيفية الرد على الأسئلة أو التعليقات في المجموعة.

من السهل الترويج للمجموعات التي يتم إدارتها بشكل جيد - أي اكتساب جمهور فيها.

كيف تحافظ بشكل صحيح على مجموعة فكونتاكتي (أو الشبكات الاجتماعية الأخرى)؟

هذا ، بالطبع ، يعتمد على الأهداف. تعد الاحتفاظ بمجموعة في فكونتاكتي أو صفحة على الشبكات الاجتماعية مجرد جزء صغير من استراتيجية التسويق لشركتك ، حيث يجب وصف ما تريد عمومًا تحقيقه من الشبكات الاجتماعية ، وبالتالي ، كيف ستحقق ذلك بالضبط.

بالإضافة إلى ذلك ، تتغير الأهداف بمرور الوقت ، إذا كان من المهم بالنسبة لك في المرحلة الأولى أن تكسب جمهورًا ، فعاجلاً أم آجلاً سيظهر السؤال أنه سيكون من الجيد بيع شيء ما للجمهور المعين.

لذلك ، تتغير طرق الحفاظ على مجموعة أو صفحة في الشبكات الاجتماعية بمرور الوقت ، ولا توجد أساليب صحيحة تمامًا للحفاظ على الشبكات الاجتماعية لجميع المناسبات.

ومع ذلك ، سنشرح لك كيف نرى إدارة المجموعة المناسبة في الشبكات الاجتماعية ، والتي تكون مناسبة في معظم الحالات. ننطلق من افتراض أن أهداف الحفاظ على مجموعة تتكون من ثلاثة مكونات - نمو الجمهور ، ونشاط المجموعة ، والمبيعات - إما في شكل حركة مرور إلى الموقع ، متبوعة بالتحويل ، أو في شكل مبيعات خارج الإنترنت.

لذا فإن الافتراض الأول:

يجب أن تنشر المجموعة بانتظام محتوى مثيرًا للاهتمام وذات صلة

دعنا نوضح بضع نقاط. لماذا تنشر محتوى في مجموعة على الإطلاق؟ بعد ذلك ، من المؤكد أن أحد أهدافك هو زيادة الجمهور ، ولن يتعجل الجمهور للانضمام إلى مجموعة لم يكن بها منشورات جديدة خلال الأشهر الستة الماضية.

كم مرة يجب أن ترسل إلى المجموعة؟ غالبًا ما تفاجئ الإجابة عملائنا ، لكنها:

تحتاج إلى النشر كثيرًا حتى تتحقق الأهداف.

من الواضح أن المجموعة لن تنمو من مجرد النشر ، أي أنه سيكون هناك أيضًا إعلان. وتحتاج إلى النشر عدة مرات لتحقيق الأهداف. إذا تم تحقيق أهدافك للنمو في المجموعة عند مستوى معين من الإعلان - حسنًا ، فسيكون كل شيء على ما يرام. إذا أصبح مؤشر أداء رئيسي آخر مهمًا بالنسبة لك - حركة المرور من الموقع - فقد تحتاج إلى زيادة وتيرة النشر مع روابط لمقالات المدونة أو المنتجات / الخدمات على الموقع.

لماذا يجب أن يكون المحتوى ممتعًا؟ لكي ينضم الجمهور القادم إلى المجموعة. لذلك ، عليك أن تزن بعناية ما تريد نشره. هل من المثير للاهتمام لجمهورك أن شركتك شاركت في نوع من المعارض هناك؟ أم أنه عيد ميلاد محاسبك؟

لماذا يجب أن يكون المحتوى وثيق الصلة؟ لأنه في هذه الحالة يعمل كنوع من التصفية. تخيل أنك تبيع ، على سبيل المثال ، نوعًا من المعدات. بالطبع ، يمكنك نشر القطط والبوم في مجموعتك ، وربما حتى تكون قادرًا على زيادة جمهورك. لكن هؤلاء الأشخاص انضموا إلى مجموعتك أيضًا لأن هناك مثل هذا المحتوى - لقد أرادوه. إنهم لا يهتمون بمعداتك ، وبالتالي فهم لا يحتاجون إلى مثل هذا الجمهور. من الأفضل أن تكتسب جمهورًا يواجه صعوبة كبيرة من خلال التحدث عن أجهزتك ، ولكن إذا دخل الأشخاص هناك ، فهذا يعني أنهم مهتمون بشيء يتعلق بهم.

يجب أن تتخلل المعلومات المفيدة مواد حول السلع / الخدمات

أحيانًا ينشر مالكو المجموعات / الصفحات مقالات مفيدة متنوعة فقط ، ولا يعرضون شراء أي شيء على الإطلاق. إما أنهم محرجون من القيام بذلك ، أو أنهم لا يعتقدون أنه سينجح.

ولكن كما قلنا ، المبيعات هي على الأرجح هدفك.

لشيء ما يبيع، من الضروري يبيع

هذا هو على الأقل بذل بعض المحاولات... لذلك ، من وقت لآخر ، تحتاج إلى تحميل اقتراحاتك إلى المجموعة. من المهم ألا يتحول هذا إلى دفق إعلاني مستمر ، لأنه سيضر بنمو المجموعة.

غالبًا ما يتخيل الناس أن جميع SMM تنشر جزءًا آخر من المعلومات حول منتجهم في الشبكات الاجتماعية ، ولا شيء آخر. قد يساعد هذا أولئك الذين يبحثون عن مثل هذا المنتج في الوقت الحالي ، لكنه بالتأكيد لن يساعد في بناء جمهور. لا أحد يريد قراءة إعلان واحد فقط.

استخدم الهاشتاج

أولاً ، استخدم علامات التصنيف لمنتجك وخدمتك ومدينتك (المنطقة) إذا كنت مقيدًا جغرافيًا. على سبيل المثال - # Tomsk # بطاقات العمل. ثانيًا ، استخدم علامة التصنيف الخاصة بعلامتك التجارية. سيساعدك هذا عندما يبحث الناس عن شيء ما لديك لتقدمه أو عن علامتك التجارية.

يمكنك أيضًا استخدام علامات تصنيف منفصلة للترقيات أو المسابقات أو الأنشطة المختلفة.

لا تفرط في استخدامهم ، أكثر من 2-3 علامات تصنيف مناسبة فقط على Instagram ، ولكن يُنصح باستخدامها.

تحتاج إلى النشر مع روابط إلى المدونة على موقعك

لماذا ا؟ نعم ، لأنه إذا قرأ شخص ما مقالتك بالكامل من خلاصة فكونتاكتي المريحة ، فحينئذٍ سيقرأها ، ويقول شكرًا لك ، ويواصل التمرير عبر الخلاصة. وإذا ذهب إلى الموقع ، فلديك فرصة متزايدة لبيعه شيئًا ما ، أو لتحقيق هدف آخر منه - الاشتراك في رسالة إخبارية ، على سبيل المثال.

يمكنه أيضًا ، بعد قراءة المقال ، الانتقال إلى مقال آخر ، لأنك ربما تكون قد نفذت آلية "المقالات المماثلة". قد يكون مهتمًا بفهرس للسلع أو قائمة أسعار للخدمات. دائمًا ما تكون حركة المرور إلى الموقع أفضل من حركة المرور التي تبقى في المجموعة.

تتبع ما يحدث في المجموعة

إذا وصلت مجموعتك إلى أي حجم كبير ، فإن أولئك الذين يقدمون سلعًا أو خدمات مماثلة سيبدأون في إرسال أي بريد عشوائي إليك. بالطبع ، يجب تنظيف المجموعة من هذا.

أجب عن الأسئلة في مجموعة

يمكنك في كثير من الأحيان رؤية مثل هذه الصورة - لا ينظر مالك المجموعة بنفسه هناك في كثير من الأحيان ، ولا يرى حتى الأسئلة التي يتم طرحها هناك. هذا مخيف حقا. بعد كل شيء ، هذا هو أساسًا ما يتم عمل كل شيء من أجله. لن يطرح أحد سؤالاً حول منتج أو خدمة لا يهتمون بها. إذا طرح شخص سؤالاً ، فهذا يعني أنه مهتم بطريقة أو بأخرى بالشراء ، فهو "عميل محتمل"!

بالطبع ، يجب الإجابة على جميع الأسئلة في المجموعة. ما رأيك في المجموعة ، أين تنظر ، وهناك أسئلة بلا إجابة كل أسبوع؟ تصف مقالتنا كيفية تتبع التعليقات في مجموعة فكونتاكتي.

حفز أسئلة المجموعة

إذا لم يسأل أحد في مجموعتك أي أسئلة ، فهذا سيء. قد يشير هذا إلى أن المجموعة قد جمعت الجمهور الخطأ الذي يحتاج إليها. مرة أخرى ، يصعب على الأشخاص غير المبالين بيع شيء ما. قد يكون شخص ما مهتمًا ، لكنه يخجل أن يسأل - بعد كل شيء ، لا أحد يسأل!

يبدو الأمر كما لو كنت في حانة - أتيت إلى حانة حيث تعزف الموسيقى ويرقص الجميع - وسترقص أنت بنفسك. أو هل أتيت إلى حانة لا يرقص فيها أحد - يتطلب الأمر قدرًا لا بأس به من الشجاعة للخروج أولاً وبدء النقانق؟

نفس الشيء مع المجموعة. ينظر الناس إلى ما هو "مقبول" هنا. إذا كان من المعتاد طرح الأسئلة هنا ، إذا تمت الإجابة عليها ، فسيطرحون الأسئلة أيضًا.

أحيانًا يكون من المفيد إنشاء "مناقشة" منفصلة في مجموعة فكونتاكتي الخاصة بك ، حيث اكتب فقط أسئلتك وانشر شيئًا مثل "سنكون سعداء للإجابة على أسئلتك".

وأخيرًا ، من أجل الترقية الأولية للنشاط في المجموعة ، من المرجح أن تضطر إلى محاكاته. لا يمكنك الذهاب إلى أي مكان. إذا لم يكن هناك مثال ، فلن يتبعه الناس. أي - إما بمساعدة أصدقائك ، أو بمساعدة نشاط من نفس الخدمة مثل forumok.com - تقوم بإنشاء دفق (ليس بالضرورة كبيرًا) من الأسئلة في الخلاصة أو المناقشة في مجموعتك ، والإجابة عليها على نيابة عن الشركة (المجتمع). سيساعد هذا بالتأكيد أعضاء المجموعة على "النمو بشكل أكثر جرأة" وطرح أسئلة حول الموضوع.

لا يمكننا أن نكتب ما يكفي للمبالغة في أهمية ذلك. في المجموعة ، النشاط مهم للغاية - لأن هناك خطوة واحدة من السؤال إلى البيع. إذا كان هناك "صمت" كامل في المجموعة ، فمن الصعب جدًا تخيل أنها ستبيع شيئًا ما.

لقد شككنا لفترة طويلة في ما إذا كان الأمر يستحق استخدام فكرة مثل إلغاء حظر المحتوى على موقع ما "في مقابل" الإجراءات الاجتماعية - مثل ، ...

الحفاظ على مجموعة فكونتاكتي- العملية معقدة للغاية ومع اتباع نهج خاطئ ، يمكنك إفساد كل العمل.

في هذا المقال سوف أخبرك عن المهم النصيحةو البعض أسرارإدارة المجتمع هذا العام 2019.

جلبت السنوات السابقة الكثير من التغييرات على الشبكة الاجتماعية: كانت هناك رسائل من المجتمعات ، ومنتجات في مجموعة ، وعناصر واجهة مستخدم ، وفرصة فريدة ، وتم تشديد قواعد إجراء المسابقات ، وزاد العدد لأسباب مختلفة.

كل هذا يؤثر بشكل كبير على سلوك المجتمع. واليوم ، يجب بذل جهد كبير للمجموعة لدخول القمة والبدء في تحقيق الربح / المبيعات.

كيف تدير مجموعة فكونتاكتي في 2019: أسرار ونصائح

يمكنك دائمًا العثور على طرق الترويج الحالية في المقالة :.

والآن سأخبركم ببعض نقاط إدارة المجموعة المختصة:

1. إذا كنت تخطط لإدارة مجتمع تجاري (مكتب تمثيلي للشركة ، أو متجر يبيع شيئًا ما) ، فمن المستحسن أن لا تكون صفحة عامة (عامة).

ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الصفحات العامة مناسبة للمحتوى الترفيهي ومجموعات للترويج للسلع / الخدمات ، وما إلى ذلك. المكافأة هي الفرصة ، وهذه إحدى أكثر طرق الترويج فعالية. في الأماكن العامة ، هذه الوظيفة غير متاحة.

2. يجب أن تعكس بوضوح المحتوى المنشور فيها.

في العنوان والوصف ، قدم معلومات موجزة وفي نفس الوقت موجزة عن أنشطة المجتمع (يمكنك). لا تنس إضافة بضع كلمات رئيسية حتى يتمكن المستخدمون من العثور على المجموعة في البحث.

3. أنشئ تصميمًا فريدًا للمجموعة يجذب انتباه الزوار والمتابعين المحتملين.

ابدأ بـ واستمر في إنشاء قائمة جميلة وسهلة الاستخدام. أوصي أيضًا.

4. إذا كان المجتمع يمثل شركة أو متجرًا ، فهذا أمر لا بد منه.

5. لا تنسى الأمر الذي سيؤدي إلى الموقع أو القائمة.

الزر لافت للنظر للغاية في تطبيقات الهاتف المحمول.

6. أنشئ في بضع دقائق.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 7 روابط داخلية للمقالات والأقسام والتطبيقات. من الممكن أيضًا تصميم عناصر القائمة.

كيف تقود مجموعة في VK

7. يجب ألا تكون المشاركات مرهقة وبالطبع الصور.

بطبيعة الحال ، يجب أن تكون المنشورات فريدة من نوعها ، ولا يوصى باستعارة مشاركات من مجتمعات مواضيعية أخرى - يمكن حظر المجموعة. يمكنك الإضافة إذا أردت - يمكن أن يؤثر ذلك على شعبية المنشورات.

المكافأة: بالنسبة إلى المنشورات الفريدة والمثيرة للاهتمام ، يمكنك ذلك ، والتي يتم إصدارها لمدة أسبوع (تزيد تغطية المنشورات ذات العلامة 5 مرات).

8. لا تنس كتابة مقالات "longreads" التي ظهرت في أوائل عام 2018.

أداة مفيدة للغاية يمكنها زيادة وصول مثل هذه المنشورات بشكل كبير. هناك طلب كبير على المقالات الضخمة عالية الجودة - تم التحقق منها.

الحفاظ على مجتمع على VK

9. تأكد من استخدامه - سيوفر الكثير من الوقت.

تمدّد مشاركات النشر طوال اليوم باستخدام مؤقت بعد 15-20 دقيقة من ساعة واحدة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن 90٪ من المجتمعات تنشر منشورات كل ساعة (14:00 ، 15:00 ، 16:00) وأن موجز الأخبار للمشتركين يصبح مزدحمًا تمامًا خلال هذه الساعات.

لذلك ، اضبط المؤقت على 15-20 دقيقة (14:15 ، 15:20) بعد ساعة ، وبعد ذلك سيلاحظ المشتركون بالتأكيد منشوراتك وسيزداد مدى وصولك.

بالإضافة إلى ذلك ، لقد توصلنا إلى حلها.

10. قم بإعداد اتصال بينك وبين الحاضرين في المجموعة.

أفضل طريقة للاتصال. وبالتالي ، يمكن للزوار طرح أي سؤال عليك والحصول على إجابة نيابة عن المجتمع.

11. قم بتثبيت واحد يجذب انتباه زوار موقعك.

يظهر عنصر واجهة المستخدم أسفل معلومات المجموعة الرئيسية ويحتوي على عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

12. الاتصال إذا كان ذلك متاحًا.

ميزة مفيدة جدًا للمجتمعات التجارية التي تم إنشاؤها لبيع السلع / الخدمات في وسائل التواصل الاجتماعي. الشبكات.

13. طريقة رائعة للتواصل مع المشتركين في قناتك.

إرسال أخبار مهمة للمشتركين في النشرة الإخبارية.

الحفاظ على مجموعة في VK

14. إضافة ، حيث يمكنك بسهولة إنشاء أزرار نشطة لشراء التذاكر والمواعيد والاستبيانات واستطلاعات الرأي وما إلى ذلك.