Παρακολούθηση κλήσεων. Παρακολούθηση κλήσεων: τι είναι και πώς να το χρησιμοποιήσετε. Σύνδεση με το Google Analytics και το Yandex.Metrica

Μέχρι τώρα, κατά τη διάρκεια μιας κλήσης σε οποιαδήποτε εταιρεία, μπορείτε να ακούσετε τη φράση: "Πες μου, πώς έμαθες για εμάς;" Αναλύοντας τις απαντήσεις σε αυτό το ερώτημα, οι επιχειρηματίες προσπαθούν να καταλάβουν ποιο κανάλι διαφήμισης αποδίδει καλύτερα και φέρνει περισσότερες επιτυχίες. Αυτός είναι ο προφανής και απλούστερος τρόπος ανάλυσης των διαφημιστικών καναλιών, αλλά είναι πολύ χρονοβόρος.

Σήμερα υπάρχουν συστήματα με τη βοήθεια των οποίων μπορείτε να λάβετε ακριβείς πληροφορίες - από πού ακριβώς προέρχονται οι κλήσεις στον ιστότοπο. Επιπλέον, αυτή η διαδικασία μπορεί όχι μόνο να αυτοματοποιηθεί, αλλά και να λάβει πολύ περισσότερες πληροφορίες με υψηλότερη αξιοπιστία και ταυτόχρονα να μην χάσει κανένα στοιχείο. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε πώς λειτουργεί το σύγχρονο σύστημα παρακολούθησης κλήσεων.

Τι είναι η παρακολούθηση κλήσεων;

Γενικά, η παρακολούθηση κλήσεων είναι ένα σύμπλεγμα τριών στοιχείων:

• μια ομάδα αριθμών τηλεφώνου που παρέχονται από την εταιρεία εκμετάλλευσης·
• μια υπηρεσία που παρακολουθεί όλες τις εισερχόμενες κλήσεις.
• ένα σύστημα ανάλυσης που διανέμει όλα τα δεδομένα που λαμβάνονται σε κατηγορίες.

Στην έξοδο, λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με το πού έμαθε για εσάς ο καλών, χάρη στις οποίες μπορείτε να βγάλετε ένα συμπέρασμα σχετικά με την αποτελεσματικότητα αυτού του διαφημιστικού καναλιού. Όλα είναι ίδια όπως με μια "χειροκίνητη" έρευνα, μόνο σε αυτήν την περίπτωση η υπηρεσία παρακολούθησης κλήσεων εκτελεί τη δουλειά και οι διευθυντές σας είναι απασχολημένοι με τις άμεσες ευθύνες τους.

Ο ευκολότερος τρόπος για να το εξηγήσετε αυτό είναι με ένα παράδειγμα. Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να τοποθετήσετε διαφημίσεις στην εφημερίδα, σε στάσεις ραδιοφώνου και λεωφορείων και, στη συνέχεια, ελέγξτε ποιο από αυτά τα κανάλια θα είναι πιο αποτελεσματικό, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε σε αυτό αργότερα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου στην εφημερίδα, έναν άλλο στο ραδιόφωνο και έναν τρίτο στις στάσεις λεωφορείων. Το σύστημα παρακολούθησης κλήσεων θα διανέμει αυτόματα τις κλήσεις σύμφωνα με τους αριθμούς και στο μέλλον θα μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στα πιο αποτελεσματικά διαφημιστικά κανάλια.

Αυτός ο τύπος παρακολούθησης κλήσεων ονομάζεται στατικός, επειδή σας επιτρέπει να συνδέσετε έναν αριθμό με μια πηγή διαφήμισης - διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα, banner κ.λπ. Αυτή είναι μια προσιτή υπηρεσία που παρέχει πληροφορίες μόνο για την αποτελεσματικότητα του διαφημιστικού καναλιού στο σύνολό του, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αξιολόγηση ως διαφήμιση εκτός σύνδεσης και στο διαδίκτυο.

Εάν θέλετε να λαμβάνετε δεδομένα για κάθε επισκέπτη στον ιστότοπό σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα δυναμικό σύστημα παρακολούθησης κλήσεων. Είναι πιο ακριβό και πιο περίπλοκο, αλλά πολλές φορές πιο αποτελεσματικό.

Αυτή η επιλογή ισχύει μόνο για τη λειτουργία online. Συνίσταται στο γεγονός ότι κάθε χρήστης που επισκέπτεται τον ιστότοπο βλέπει έναν μοναδικό αριθμό τηλεφώνου. Εάν ένα άτομο πραγματοποιήσει μια κλήση, η υπηρεσία συνδέει δεδομένα από το σύστημα ανάλυσης ιστού (Yandex.Metrica ή Google Analytics) και λαμβάνετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το από πού έφτασε στον ιστότοπο, ποια ερωτήματα εισήγαγε στη μηχανή αναζήτησης, τι πόλη από την οποία καταγόταν, αν καλούσε ήταν παλιά και ούτω καθεξής.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση κλήσεων

Το πιο σημαντικό πράγμα είναι να καταλάβετε ότι αυτό δεν είναι κάποιο είδος προγράμματος, η εγκατάσταση του οποίου είναι αρκετή για να λειτουργήσει το σύστημα. Κάθε χρήστης του ιστότοπου πρέπει να βλέπει το τηλέφωνό του. Αλλά είναι παράλογο να αποκτά κανείς τόσους αριθμούς τηλεφώνου και να αναπτύσσει ένα σύστημα ενσωμάτωσής τους με τον ιστότοπο μόνο για να αξιολογεί την αποτελεσματικότητα μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Είναι πιο εύκολο να συνδέσετε ένα έτοιμο σύστημα ανάλυσης παρακολούθησης κλήσεων.

Οποιοσδήποτε πάροχος παρακολούθησης κλήσεων έχει τους δικούς του αριθμούς τηλεφώνου, οι οποίοι θα εμφανίζονται στον ιστότοπό σας. Εάν δεν επαρκούν, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών και να αγοράσετε αριθμούς από εκεί. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι τιμές των δωματίων διαφέρουν ανά περιοχή. Πρέπει επίσης να καταλάβετε ότι οι πάροχοι δεν έχουν πάντα επαρκή αριθμό περιφερειακών αριθμών. Εάν είναι απαραίτητο, το σύστημα μπορεί να λειτουργήσει με αριθμούς όπως το 8-800, αλλά αυτό είναι πιο ακριβό.

Ίσως πιστεύετε ότι η αρχή της παρακολούθησης κλήσεων συνεπάγεται τη χρήση ενός απείρως μεγάλου αριθμού τηλεφωνικών αριθμών. Αυτό δεν είναι αληθινό. Χρειάζεστε ακριβώς τόσους αριθμούς όσοι μπορεί να είναι ο αριθμός των επισκεπτών ταυτόχρονα (!) στον ιστότοπό σας. Μόλις ο χρήστης ολοκλήρωσε την επιλογή του τι χρειαζόταν και αποχώρησε από το site, η «σύνδεσή» του έληξε, πράγμα που σημαίνει ότι αυτός ο αριθμός μπορεί να εμφανιστεί στον επόμενο.

Σε κάθε περίπτωση, δεν πρέπει να ανησυχείτε για αυτό. Οι μεγάλοι πάροχοι είναι έτοιμοι να συνδεθούν στο σύστημα αναλυτικών στοιχείων σας ακριβώς όσους αριθμούς απαιτούνται. Μερικές φορές πρέπει να πληρώσετε επιπλέον για αυτό, μερικές φορές αυτή η υπηρεσία παρέχεται ως μέρος μιας τυπικής υπηρεσίας. Δώστε προσοχή σε αυτό όταν μελετάτε τις προσφορές των παρόχων και επιλέξτε σε ποιον θα συνδεθείτε.

Γιατί χρειάζεστε παρακολούθηση κλήσεων;

Πολλές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο χρησιμοποιούν αναλυτικά στοιχεία ιστού και πιστεύουν ότι αυτό είναι αρκετό. Νομίζουν ότι παρακολουθούν όλες τις παραγγελίες, λαμβάνοντας υπόψη μόνο το καλάθι και το email. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, συμπεραίνουν ποια διαφήμιση ήταν πιο αποτελεσματική (για παράδειγμα, το πλαίσιο ή το SEO). Αλλά χάνουν τελείως κλήσεις.

Εν τω μεταξύ, σε μια σειρά από επιχειρηματικές θέσεις, οι τηλεφωνικές παραγγελίες φτάνουν το 70%! Μπορούμε να μιλήσουμε για την αξιοπιστία των αναλυτικών στοιχείων αν δεν ληφθεί υπόψη ένα τόσο μεγάλο ποσοστό πληροφοριών;

Για να έχετε μια πραγματικά πλήρη εικόνα, απαιτείται παρακολούθηση κλήσεων.

Υπηρεσίες παρακολούθησης κλήσεων: πώς να κάνετε μια επιλογή;

Όταν επιλέγετε μια κατάλληλη επιλογή, πρέπει να καθοδηγείτε από τα ακόλουθα κριτήρια:

1. Αριθμός δωματίων.Γνωρίζετε ήδη ότι για να λειτουργήσει η παρακολούθηση κλήσεων, χρειάζεστε πολλούς αριθμούς τηλεφώνου, οι οποίοι παρέχονται από τον πάροχο παρακολούθησης κλήσεων. Ελέγξτε αν υπάρχει όριο στον αριθμό τους. Θα πρέπει να προτιμώνται οι χειριστές που δεν σας περιορίζουν στον αριθμό των δωματίων και δεν χρεώνουν πρόσθετες χρεώσεις για αυτά.
2. Η ταχύτητα σύνδεσης της υπηρεσίας στο σύστημά σας.Όσο πιο γρήγορα μπορείτε να ενσωματώσετε την υπηρεσία και να κάνετε το σύστημα να λειτουργήσει, τόσο το καλύτερο.
3. Δυνατότητα ενσωμάτωσης.Είναι σημαντικό το σύστημα να μπορεί να ενσωματωθεί όχι μόνο με web analytics, αλλά και με άλλες υπηρεσίες (για παράδειγμα, CRM). Έτσι, μπορείτε όχι μόνο να επιλέξετε δεδομένα για τις εισερχόμενες κλήσεις, αλλά και να τα συγκρίνετε με πληροφορίες πωλήσεων.
4. Ευκολία στη χρήση.Μελετήστε τον ιστότοπο του χειριστή παρακολούθησης κλήσεων, αξιολογήστε τον Ιστό και αξιολογήστε πώς λειτουργεί το σύστημά του. Εάν όλα φαίνονται απλά και απλά στις περιγραφές της υπηρεσίας, μπορείτε να βάλετε ένα συν. Εκτιμήστε επίσης τη διεπαφή του "Προσωπικού Λογαριασμού" και τη δυνατότητα παρακολούθησης κλήσεων σε δοκιμαστική λειτουργία.
5. Επιπρόσθετα χαρακτηριστικά.Η αρχή της λειτουργίας παρακολούθησης κλήσεων συνεπάγεται τη λήψη διαφόρων τύπων πληροφοριών για κάθε καλούντα. Μπορεί να εμφανιστεί στην οθόνη του διαχειριστή ακριβώς τη στιγμή της κλήσης και θα δει αμέσως από πού καλεί το άτομο, αν καλούσε πριν, για ποιο αίτημα βρήκε τον ιστότοπο κ.λπ.

Όπως μπορείτε να δείτε, η επιλογή ενός χειριστή παρακολούθησης κλήσεων δεν είναι τόσο δύσκολη. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να αξιολογήσετε την ποιότητα της υπηρεσίας, την εμφάνιση του "Προσωπικού Λογαριασμού" και τον τρόπο λειτουργίας της παρακολούθησης κλήσεων σε δοκιμαστική λειτουργία.

Για παράδειγμα, ας συγκρίνουμε πολλές γνωστές υπηρεσίες παρακολούθησης κλήσεων.

Κλήση στόχου Yandex

Παρακολούθηση κλήσεων Google AdWords

Γεια σε όλους!

Μάλλον με έχεις χάσει ήδη; Είναι απλά πολλά πράγματα που πρέπει να κάνω: πολλή δουλειά, αλλαγές στην προσωπική μου ζωή (θα σας πω πολύ σύντομα) και κάποια προβλήματα αφαίρεσαν πολύ από τη δύναμη και την υγεία μου. Σχεδόν τελείωσα τη δουλειά μου, έλυσα τα προβλήματα, που σημαίνει ότι ήρθε η ώρα να γράψετε ένα άρθρο στο αγαπημένο σας blog. Πόσο μου έλειψες αυτός και εσύ - οι συνδρομητές μου.

Εντάξει, αρκετοί πρόλογοι. Ας ξεκινήσουμε το μάθημα.

Ετσι. Το θέμα του σημερινού μαθήματος είναι η παρακολούθηση κλήσεων. Άλλο ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο που θα μας βοηθήσει να μετρήσουμε τον αριθμό των offline μετατροπών - κλήσεων.

Σήμερα δεν θα ασχοληθώ με τη συνεργασία με κάποια συγκεκριμένη υπηρεσία, αλλά απλώς θα σας πω τι είναι η παρακολούθηση κλήσεων και πώς λειτουργεί. Πάμε!

Τι είναι η παρακολούθηση κλήσεων;

Η παρακολούθηση κλήσεων είναι μια μέθοδος παρακολούθησης μετατροπών (κλήσεων) εκτός σύνδεσης από έναν ιστότοπο.

Χάρη σε αυτήν τη μέθοδο παρακολούθησης μετατροπών, μπορείτε εύκολα να μετρήσετε πόσα αιτήματα φέρνει πραγματικά ένα συγκεκριμένο κανάλι επισκεψιμότητας και να βελτιστοποιήσετε τις διαφημιστικές σας καμπάνιες πιο αποτελεσματικά.

Στον πυρήνα της, η παρακολούθηση κλήσεων λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο με την παρακολούθηση διαδικτυακών μετατροπών από συστήματα ανάλυσης (,).

Σύμφωνα με διάφορα στατιστικά στοιχεία, ένας τεράστιος αριθμός εφαρμογών (περίπου 70%) στο τμήμα B2C (business for people) γίνονται μέσω τηλεφώνου και στο B2B (business for business) έως και 10% περισσότερες. Έτσι, αποδεικνύεται ότι θέτοντας στόχους στο Metric ή στο Google Analytics, εμείς (διαδικτυακοί έμποροι) δεν έχουμε πλήρη εικόνα του τι συμβαίνει. Κατά συνέπεια, η βελτιστοποίηση των διαφημιστικών καμπανιών δεν έχει ολοκληρωθεί.

Ακριβώς επειδή ένα τεράστιο ποσοστό εφαρμογών περνά από το τηλέφωνο, οι έξυπνοι άνθρωποι έχουν αναπτύξει ειδικές υπηρεσίες που θα μας βοηθήσουν να παρακολουθούμε τις κλήσεις. Εδώ είναι μερικά από αυτά:

• Κλήση στόχου Yandex.Metrica.
• CoMagic;
• CallTracking;
• Παρακολούθηση κλήσεων από το Google Adwords (εμφανίστηκε στις αρχές του 2017).
• Αλλα.

Φυσικά, τα περισσότερα από αυτά δεν είναι δωρεάν. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να πληρώσετε ξεχωριστά για την παρακολούθηση κλήσεων στο Google Adwords, το κόστος χρήσης αυτής της υπηρεσίας περιλαμβάνεται στο κόστος των διαφημιστικών καμπανιών.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση κλήσεων

Για να κατανοήσετε ευκολότερα την αρχή λειτουργίας των συστημάτων παρακολούθησης κλήσεων, ας φανταστούμε την ακόλουθη κατάσταση: έχετε διαμορφώσει δύο κανάλια κυκλοφορίας (,) και θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα συγκεκριμένο σύστημα παρακολούθησης κλήσεων.

1. Αρχικά, για την παρακολούθηση της μετατροπής εκτός σύνδεσης, χρησιμοποιείται ένας αριθμός για ένα κανάλι επισκεψιμότητας, αλλά επειδή αποφασίσατε να χρησιμοποιήσετε δύο κανάλια, θα πρέπει να υπάρχουν και δύο αριθμοί (ένας για καθένα).
2. Στη συνέχεια, πρέπει να συνδέσετε αυτούς τους αριθμούς στα κανάλια κυκλοφορίας, αυτό γίνεται στο σύστημα παρακολούθησης κλήσεων.
3. Στη συνέχεια, πρέπει να τοποθετήσετε ειδικό JavaScript στον κώδικα του ιστότοπου, το οποίο θα θυμάται κάθε επισκέπτη του ιστότοπου και θα αντικαθιστά τον αριθμό τηλεφώνου σύμφωνα με το κανάλι από το οποίο προήλθε.
4. Όταν ένας επισκέπτης του ιστότοπου καλεί τον αριθμό στο αντίστοιχο κανάλι επισκεψιμότητας, η κλήση του θα ανακατευθύνεται αυτόματα στον αριθμό τηλεφώνου που καθορίζεται στις ρυθμίσεις.

Έτσι λειτουργεί η πιο κοινή Παρακολούθηση Κλήσεων. Συνολικά, υπάρχουν δύο τύποι:

1. Στατική παρακολούθηση κλήσεων. Η αρχή της λειτουργίας περιγράφεται παραπάνω.
2. Δυναμική παρακολούθηση κλήσεων. Αυτός ο τύπος παρακολούθησης κλήσεων δεν λειτουργεί σύμφωνα με το κανάλι επισκεψιμότητας, αλλά σύμφωνα με τη συνεδρία του επισκέπτη, δηλαδή, διαφορετικοί επισκέπτες στον ιστότοπό σας θα βλέπουν διαφορετικούς αριθμούς. Αυτό σας επιτρέπει να λαμβάνετε έναν τεράστιο όγκο δεδομένων: από το ερώτημα λέξης-κλειδιού έως τη συμπεριφορά του επισκέπτη στον ιστότοπο. Ωστόσο, τα δεδομένα μπορεί να είναι ασαφή για τον απλό λόγο ότι η λίστα των αριθμών που εκχωρούνται από το σύστημα είναι μικρή και σε συνεχή εναλλαγή: ένας αριθμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διαφορετικές περιόδους λειτουργίας.

Δυστυχώς, η παρακολούθηση κλήσεων στο Runet εξακολουθεί να είναι πολύ πίσω από την Ευρώπη, όπου αυτή η μέθοδος παρακολούθησης μετατροπών εκτός σύνδεσης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ανάλυσης των διαφημιστικών καμπανιών. Εξαιτίας αυτού, είναι πιθανά μεγάλα σφάλματα στα δεδομένα επισκεπτών: η ακρίβεια είναι 50% - 80%. Αλλά αν χρησιμοποιείτε την παρακολούθηση κλήσεων παράλληλα με συστήματα ανάλυσης όπως το Google Analytics και το Yandex.Metrica, μπορείτε να έχετε μια πλήρη εικόνα του τι συμβαίνει.

Κυκλοφόρησε το PhoneTrack, μια δωρεάν παρακολούθηση κλήσεων που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις κλήσεις από έναν ιστότοπο χωρίς να αλλάζετε αριθμούς. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση τώρα ή να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να κατανοήσετε γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται το PhoneTrack.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση κλήσεων

Το PhoneTrack βρίσκει όλους τους αριθμούς τηλεφώνου στον ιστότοπο και τους αποκρύπτει εν μέρει από τους χρήστες χρησιμοποιώντας μια εικόνα ή κείμενο. Για να δείτε τον πλήρη αριθμό, ο πελάτης πρέπει να κάνει κλικ στο εικονίδιο ή στη λέξη - και αυτή η ενέργεια καταγράφεται από το σύστημα. Κάνοντας κλικ στον αριθμό στις περισσότερες περιπτώσεις οδηγεί σε συνομιλία με τον πελάτη.

Σε ποιον είναι χρήσιμο το PhoneTrack;

Εταιρείες που θέλουν να καταλάβουν:

• Πόσο συχνά ένας επισκέπτης του ιστότοπου καλεί τον οργανισμό
• Ποιες σελίδες του ιστότοπου χρησιμοποιούνται για τη μετατροπή σε κλήση
• Από ποια πηγή επισκεψιμότητας και με ποιες λέξεις-κλειδιά προήλθε ο καλών
• Από ποια περιοχή τηλεφώνησε ο υποψήφιος αγοραστής

Το PhoneTrack είναι το πλέον κατάλληλο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις: είναι δωρεάν, απλό και παρακολουθεί μόνο κλήσεις. Οι μεγάλες εταιρείες είναι πιθανό να προτιμούν υπηρεσίες με μεγαλύτερη λειτουργικότητα και υψηλότερο κόστος.

Αλλά δεν περιορίζουμε το κοινό και προσκαλούμε εταιρείες όλων των μεγεθών να δοκιμάσουν το PhoneTrack!

Γιατί να δοκιμάσετε το PhoneTrack

Γιατί ο κόσμος χρειάζεται μια άλλη υπηρεσία παρακολούθησης κλήσεων; Γιατί να επιλέξει μια εταιρεία το PhoneTrack αν υπάρχουν άλλες; Για να εξηγήσουμε τα οφέλη της υπηρεσίας, ας δούμε αναλυτικά τη λειτουργικότητά της.

Σύνδεση με μία γραμμή κώδικα

Μπορεί να φαίνεται ότι η απόκρυψη αριθμών τηλεφώνου σε έναν ιστότοπο είναι μια απλή εργασία. Αλλά για να το εφαρμόσει και να επισυνάψει δεδομένα στο σύστημα ανάλυσης, θα χρειαστούν τουλάχιστον τέσσερις ώρες για έναν προγραμματιστή και δύο ώρες για έναν αναλυτή Ιστού. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η παρακολούθηση κλήσεων θα διαμορφωθεί μόνο για έναν ιστότοπο χωρίς τη δυνατότητα γρήγορης προσθήκης άλλου πόρου ή αριθμού τηλεφώνου.

Το PhoneTrack μπορεί να ενεργοποιηθεί από έμπορο, ιδιοκτήτη επιχείρησης ή οποιονδήποτε έχει βασικές γνώσεις HTML / CSS. Δεν χρειάζεται να είστε προγραμματιστής για να το κάνετε αυτό! Οποιοσδήποτε αριθμός τοποθεσιών με απεριόριστο αριθμό σελίδων μπορεί να συνδεθεί στο σύστημα.

Πώς να συνδέσετε την παρακολούθηση κλήσεων

Εάν θέλετε να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις παρακολούθησης κλήσεων, κάντε κλικ στην καρτέλα «Οι ιστότοποί μου», βρείτε τον απαιτούμενο πόρο στον πίνακα και διαχειριστείτε τον χρησιμοποιώντας τα εικονίδια στη στήλη «Έλεγχος».

Σύνδεση με το Google Analytics και το Yandex.Metrica

Οι μετρητές Google Analytics και Metrics συνδέονται μέσω απλής εξουσιοδότησης. Δεν χρειάζεστε προγραμματιστή ή αναλυτή για αυτό. Όταν συνδέατε λογαριασμούς με το PhoneTrack, δεν χρειάζεται πλέον να μεταβείτε στη διεύθυνση https://services.completo.ru/ για να προβάλετε δεδομένα κλήσεων: θα συλλεχθούν στο σύστημα ανάλυσης.

Για το Google Analytics, το PhoneTrack δημιουργεί ένα συμβάν και μια ενέργεια που αναφέρεται ως αριθμός τηλεφώνου του οργανισμού.

Το target phone_click εμφανίζεται στο Yandex.Metrica.

Οι ενέργειες από το PhoneTrack μπορούν να αναλυθούν με τον ίδιο τρόπο όπως άλλοι στόχοι και συμβάντα: δείτε το ποσοστό μετατροπών, σελίδων, πηγών, καναλιών, λέξεων-κλειδιών, φιλτραρίσματος κατά ημερομηνία.

Προσαρμογή σχεδίου

Πρώτα, πρέπει να αποφασίσετε ποιο στοιχείο θα κρύψετε: κείμενο, αναγνωριστικό ή τάξη. Στη συνέχεια, χρησιμοποιώντας την επιλογή «Μέθοδος αντικατάστασης», μπορείτε να αποκρύψετε τους αριθμούς τηλεφώνου ώστε να φαίνονται αρμονικοί με τη σχεδίαση του ιστότοπου. Για παράδειγμα, μπορείτε να φορτώσετε ένα εικονίδιο από το σύνολο που χρησιμοποιήθηκε στη διεπαφή και να κλείσετε μέρος του αριθμού με αυτό.

Κατά τη ρύθμιση του PhoneTrack, προσφέρουμε πολλές επιλογές για την αντικατάσταση μέρους του αριθμού:

• Εικόνα με μάτι
• Εμφάνιση κειμένου
• Κλειστό κείμενο
• Άνοιγμα κειμένου
• Στυλιζαρισμένο μάτι
• Όποια φωτογραφία ανεβάσετε

Μπορείτε να επιλέξετε το χρώμα φόντου κάτω από το κείμενο ή την εικόνα μέσω του αναπτυσσόμενου στοιχείου μενού "Προσαρμοσμένη μέθοδος αντικατάστασης".

Ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία

Μετά την εγκατάσταση του PhoneTrack, βασικές πληροφορίες σχετικά με τις κλήσεις θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Ανοίξτε την καρτέλα "Αναφορές" και δείτε έναν πίνακα με παραμέτρους:

• ημερομηνία και ώρα
• Τηλέφωνο
• ταυτότητα πελάτη
• Περιοχή
• Σελίδα
• Μια πηγή
• Λέξη-κλειδί

Αυτά τα δεδομένα είναι διαθέσιμα με τη μορφή πίνακα και γραφήματος, το οποίο δείχνει αριθμούς ανά ώρα και αριθμούς τηλεφώνου. Τα αποτελέσματα φιλτράρονται με χρονικά διαστήματα και όλες τις παραπάνω παραμέτρους. Συνθήκες φίλτρου:

• Περιέχει
• Ίσο
• Όχι ίσα

Οι συνθήκες μπορούν να συνδυαστούν ανάλογα με τον σκοπό της αναζήτησης.

Το Analytics αποθηκεύεται στους συνδεδεμένους λογαριασμούς Google Analytics και Yandex.Metrica, αλλά θεωρήσαμε ότι θα ήταν βολικό για τους χρήστες να παρακολουθούν τις γραμμές βάσης στον ιστότοπο PhoneTrack.

Ο πελάτης βλέπει έναν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου

Οι εταιρείες παρακολούθησης κλήσεων που κυκλοφορούν τώρα στην αγορά προσφέρουν την παρακολούθηση κλήσεων από τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας δυναμική και στατική παρακολούθηση.

Με τη δυναμική παρακολούθηση κλήσεων, σε κάθε μοναδικό χρήστη εμφανίζεται ο δικός του αριθμός τηλεφώνου. Αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε την πηγή της κλήσης μέχρι τη λέξη-κλειδί.

Τα προβλήματα αυτών των επιλογών:

• Ο χρήστης δεν βλέπει τον πραγματικό αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας και πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων νιώθουν άβολα με αυτό. Εάν ένα άτομο έγραψε έναν αριθμό ή τον έδωσε σε φίλους και ο οργανισμός αρνήθηκε να πραγματοποιήσει παρακολούθηση κλήσεων, δεν θα είναι πλέον δυνατή η κλήση του αλλαγμένου αριθμού.
• Με τη στατική παρακολούθηση κλήσεων, η διαδρομή του χρήστη είναι ορατή μόνο σε επίπεδο διαφημιστικής καμπάνιας.
• Η δυναμική παρακολούθηση κλήσεων επιλύει το παραπάνω πρόβλημα, αλλά κοστίζει πολύ περισσότερο: θα πληρώσετε από 250 ρούβλια για κάθε αριθμό τηλεφώνου.

Το PhoneTrack επιλύει όλα αυτά τα προβλήματα επειδή:

• Δεν αντικαθιστά τους αριθμούς.
• Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την πλήρη διαδρομή του χρήστη μέσω των τυπικών συστημάτων ανάλυσης Google και Yandex.
• Ελεύθερος.

Είναι δωρεάν

Η παρακολούθηση κλήσεων από τον ιστότοπο είναι μια υπηρεσία που οι μικρές εταιρείες δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά: η τιμή στα δημοφιλή συστήματα παρακολούθησης κλήσεων κυμαίνεται από 1.000 έως 229.000 ρούβλια το μήνασυν πληρωμή για την εργασία των εργαζομένων για την υλοποίηση της υπηρεσίας.

Το PhoneTrack είναι μια δωρεάν υπηρεσία με απλή σύνδεση, η οποία δεν απαιτεί σχεδόν καθόλου χρόνο από τους υπαλλήλους. Ωστόσο, δεν αρνούμαστε τις εθελοντικές δωρεές: θα βρείτε τη φόρμα απευθείας στη διεπαφή.

Μέχρι στιγμής, δεν γνωρίζουμε πώς να δημιουργήσουμε έσοδα από την υπηρεσία: μπορεί να παραμείνει δωρεάν ή να γίνει επί πληρωμή, αλλά φθηνή: περίπου 100 ρούβλια το μήνα.

Σχέδια για το μέλλον

Σκοπεύουμε να αναπτύξουμε ένα σύστημα επικοινωνίας PhoneTrack με CRM και ηλεκτρονικά αυτόματα τηλεφωνικά κέντρα, ώστε οι χρήστες να μπορούν να συλλέγουν όλα τα δεδομένα σε ένα σύστημα.

Συνδέστε το PhoneTrack στον ιστότοπο. Είναι δωρεάν και δεν χρειάζεται περισσότερο από μία ώρα εργασίας.

Χρειάζεστε βαθύτερη παρακολούθηση κλήσεων; Επικοινωνήστε με το "Kompleto".

Θα θέλατε να λάβετε μια προσφορά από εμάς;

Έναρξη συνεργασίας

(Επισκέφθηκε 7.821 φορές, 1 επισκέψεις σήμερα)