Ce qui peut être promu sur les réseaux sociaux. Opportunités de promotion sur les réseaux sociaux. Interaction avec les utilisateurs

Les SMM ouverts et cachés sont souvent distingués. Le marketing ouvert dans les réseaux sociaux implique la promotion au nom de la marque, l'utilisation d'éléments d'identité visuelle, l'identification à l'entreprise promue, son offre commerciale. Hidden SMM consiste à promouvoir une marque, ses produits et services sans s'identifier à l'entreprise. Il s'agit de nombreuses critiques, de la stimulation de la demande cachée et d'autres techniques.

Opportunités de promotion sur les réseaux sociaux

Selon les statistiques de Google, les utilisateurs étudient en moyenne une dizaine d'enregistrements avant de faire un achat. Dans le même temps, l'utilisateur moyen a au moins deux comptes actifs sur les réseaux sociaux. En conséquence, la probabilité qu'un client recherche votre entreprise, votre produit ou service dans le réseau social tend à 50 %. SMM ouvre de larges opportunités non seulement pour la promotion de la marque et la fidélisation croissante du public cible, mais aussi pour les ventes directes et indirectes. Les principales opportunités de promotion sur les réseaux sociaux sont :

Accroître la notoriété de la marque, de ses produits et services ;
Croissance de la fidélisation de la clientèle, expansion de l'audience ;
Augmentation du trafic ciblé sur le site;
Communication efficace via le canal entreprise-client ;
Vente directe et croissance de la conversion.

Souvent, une promotion de haute qualité sur les réseaux sociaux devient plus importante que le positionnement compétent de l'entreprise via le site Web, la boutique en ligne et les pages de destination. La forte activité de l'audience des médias sociaux, la croissance constante de la demande et l'expansion des opportunités commerciales est un domaine qu'il est important de gérer et de bien faire. Une stratégie SMM compétente garantira la fidélité des clients, augmentera la conversion et augmentera la notoriété de la marque. Les réseaux sociaux sont également efficaces pour gérer la réputation et organiser la vente directe - déjà maintenant, les communautés peuvent complètement remplacer la fonctionnalité des petites boutiques en ligne.

Réseaux sociaux populaires

La plupart des entreprises russes se concentrent sur la promotion sur quatre réseaux sociaux - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram et Facebook. La raison en est la plus grande audience active, potentiellement fidèle aux outils SMM. Considérons les spécificités de la promotion dans chacun de ces réseaux sociaux :

camarades de classe... La fréquentation du réseau social dépasse les 44 millions de personnes par jour. Dans le même temps, la plupart des spectateurs ont plus de 25 ans. Les utilisateurs sont actifs et potentiellement fidèles aux offres commerciales ;
Instagram... Le cœur du public est constitué de jeunes entre 18 et 30 ans, avec une prédominance numérique des femmes. 57% des utilisateurs consultent leur compte au moins une fois par jour, plus de 36% le font régulièrement. La promotion sur Instagram vous permet de toucher une audience de plus de 100 millions de personnes. De plus, les contenus visuels sont traditionnellement plus attractifs et plus rapidement perçus par l'utilisateur ;
En contact avec... Selon les statistiques, il s'agit du réseau social le plus populaire de Russie, ce qui vous permet d'atteindre un public actif, dont le nombre dans notre pays dépasse les 110 millions de personnes. Dans le même temps, le réseau social offre de nombreuses opportunités pour SMM, ainsi que pour la vente directe ;
Facebook... Un réseau social avec un contingent assez sérieux. Son nombre n'est pas si large - environ 30 000 utilisateurs actifs dans notre pays, le noyau d'âge est de 20 à 45 ans. Dans le même temps, l'audience Facebook est également fidèle aux offres commerciales, et le réseau social lui-même offre de nombreuses opportunités pour SMM.

En outre, il convient de prêter attention aux autres réseaux sociaux - Snapchat, Twitter, LinkedIn et de nombreuses autres plateformes peuvent également être utilisés à des fins de promotion. Il doit être basé sur une stratégie SMM qui vous permettra d'analyser le degré d'efficacité de la promotion dans chaque réseau social. Il ne sert à rien de chasser tous les lièvres - cela vaut souvent la peine de se concentrer sur une promotion puissante et de haute qualité sur 2-3 réseaux sociaux.

Stratégie SMM et ses composantes

Une stratégie SMM doit être au cœur de toute promotion. Seulement dans ce cas, il sera cohérent et efficace, et les résultats - prévisibles, satisfaisant les tâches assignées. La stratégie doit répondre aux questions suivantes :

Que voulez-vous accomplir grâce à la promotion des médias sociaux ?
Quel public ciblez-vous, qui est votre client potentiel ?
De quelles informations le public cible a-t-il besoin, quel contenu l'intéresse-t-il ?
Quels réseaux sociaux sont les plus demandés par votre audience ?
Quels outils de promotion faut-il privilégier ?

La planification du contenu doit également être attribuée à la stratégie SMM, qui vous permettra de créer un contenu intéressant, recherché et éventuellement viral qui résout les tâches assignées. Une attention particulière dans la stratégie doit être accordée à la conversion des utilisateurs des réseaux sociaux, car la tâche de la promotion est d'augmenter simultanément la notoriété de la marque et d'attirer des clients et acheteurs potentiels sur le site cible.

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Cet article va parler comment promouvoir indépendamment un site Web sur les réseaux sociaux.

Les personnes qui vendent ou vendent leurs services ne peuvent ignorer un tel nombre de personnes réunies en un seul tas. Dans cet article, nous allons parler de la promotion des médias sociaux par nous-mêmes.

Tout d'abord, les réseaux sociaux sont attractifs pour les vendeurs car de nombreux utilisateurs sont actifs chaque jour. Un point intéressant est que certains utilisateurs n'utilisent pas la recherche des moteurs de recherche, mais se rendent immédiatement sur leur réseau social préféré et y recherchent les informations nécessaires.

Pas un mauvais argument pour la promotion sociale. Plus récemment, un nouveau mot est apparu dans la vie quotidienne des optimiseurs - et cela signifie, la promotion de sites dans les réseaux sociaux.

Comment se promouvoir sur les réseaux sociaux

Optimisation Smo

SMO - signifie Optimisation des médias sociaux, c'est-à-dire l'optimisation de l'environnement social, des médias et du contenu. L'objectif principal de SMO est de générer du trafic vers votre site Web à partir des réseaux sociaux. Le principal avantage de cette promotion est le bouche à oreille !

Si votre site est vraiment bon, a une valeur utile pour les utilisateurs, vend un produit de haute qualité et nécessaire - des milliers d'utilisateurs le découvriront à un moment, grâce à un excellent système de distribution de liens entre les utilisateurs.

Auto-promotion de services dans les réseaux sociaux

Prenez, par exemple, un concepteur de sites Web et ses services. Vous êtes un concepteur de sites Web à succès et êtes en demande pour vos services dans un forum ou deux. La qualité de vos services est irréprochable et les graphismes que vous produisez sont recherchés.

Les commandes sont là et elles semblent payer pas mal, mais comme toujours j'en veux plus. Que faire? L'un des moyens les plus simples de développer votre clientèle est de faire de la publicité sur les réseaux sociaux. Tout d'abord, vous devrez créer un groupe ou une communauté dans le réseau social de votre choix.

L'un des principaux facteurs de votre travail sur le réseau social sera un design de haute qualité et beau du groupe. Si vous êtes un designer vraiment cool, cela ne devrait pas être trop difficile. Remplissez le groupe avec des exemples de votre travail et des prix pour vos services.

Ensuite, vous devez trouver des communautés thématiques dans lesquelles il y a de l'activité et là pour annoncer votre groupe et vos services. N'oubliez pas non plus de créer un lien vers les groupes de votre portfolio. C'est le moyen le plus simple de promouvoir les services sur les réseaux sociaux.

Caractéristiques de la promotion dans les réseaux sociaux

- L'efficacité peut être bien supérieure à celle de toute autre méthode de génération de trafic

- Légèreté. Vous n'avez pas besoin d'avoir des connaissances complexes. Même un écolier peut créer un groupe avec des ventes de marchandises.

Promotion du site Web sur les réseaux sociaux par vous-même

Vous devrez vous inscrire à plusieurs services sociaux, remplir indépendamment une liste d'amis (créer l'apparence d'un compte actif), rejoindre le plus grand nombre possible de groupes thématiques et de communautés, et essayer d'y laisser des liens vers votre site chaque jour.

D'ailleurs, vous pouvez confier la livraison de liens à des programmes spéciaux, ils sont pour la plupart payants, mais vous pouvez également trouver des versions piratées.

Promotion sur les articles des réseaux sociaux

Une autre façon intéressante de promouvoir est la promotion de l'article. Comme chacun le sait, le contenu textuel des réseaux sociaux est parfaitement indexé par les robots de recherche. Vous pouvez souvent voir des liens vers des groupes sur les réseaux sociaux dans les résultats des moteurs de recherche.

Grâce à la confiance du réseau social lui-même, votre groupe peut facilement se retrouver dans le TOP - 10 des résultats. L'inconvénient de cette promotion est le coût - si vous ne pouvez pas écrire vous-même des textes "vendus", les services de rédacteurs professionnels peuvent ne pas être bon marché.

À partir de ce matériel, vous avez appris vous-même la promotion des médias sociaux.

Nous espérons que notre site vous a été utile. Bonne chance.

Selon la société de marketing Forrester Research, vos clients effectuent seuls 66 à 90 % du parcours client. Selon Google, les utilisateurs étudient en moyenne 10,4 publications avant d'effectuer un achat. Et selon le Global Web Index, le consommateur moyen possède 5,8 comptes de réseaux sociaux et utilise activement 2,8 comptes. Cela signifie que vous devez offrir à votre public un contenu de qualité sur les réseaux sociaux pour aider les clients potentiels à prendre les bonnes décisions de consommation. Dans cet article, vous trouverez une description étape par étape d'une stratégie SMM qui vous aidera à promouvoir efficacement votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Étape 1 : définir votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Pour développer une stratégie, répondez aux questions suivantes :

Que voulez-vous réaliser avec SMM ? Notez les objectifs que vous souhaitez atteindre. Définissez les tâches en résolvant lesquelles vous atteindrez les objectifs. Vous savez certainement que les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, liés à votre entreprise et urgents. Par exemple, l'objectif peut ressembler à ceci : d'ici trois mois, la campagne SMM devrait augmenter le nombre de clics vers le site des réseaux sociaux à 100 par jour.
Qui est votre public cible? Vous devez comprendre pour qui vous travaillez et qui vous voulez voir sur le site Web ou devant la caisse du magasin. Créez des personas marketing qui correspondent à chaque segment de votre public.
De quelles informations un consommateur a-t-il besoin lorsqu'il envisage d'acheter votre produit ? Essayez de simuler le parcours consommateur de vos clients. La réponse à cette question vous aidera à planifier des campagnes d'information.
Quels réseaux sociaux sont populaires auprès de votre public cible ? Vous devez définir les plateformes que vous utiliserez pour la promotion.
Quand les membres de votre public cible utilisent-ils activement les médias sociaux ? La réponse à cette question vous aidera à planifier vos heures de publication.

Assurez-vous d'écrire les réponses aux questions.

Étape 2 : choisissez vos tactiques de communication

Après avoir répondu aux questions stratégiques, vous devez résoudre un problème tactique important. Choisissez le ton et le style de communication avec votre public sur les réseaux sociaux. Vous devez déterminer qui publiera et répondra aux commentaires, comment vous communiquerez avec les clients et les collègues. Utilisez les directives suivantes :

Utilisez les tactiques que vous avez choisies de manière cohérente pour habituer le public à votre style.

Étape 3 : créer du contenu

C'est l'étape la plus importante dans la construction d'une stratégie SMM, car le contenu est la base d'une promotion commerciale efficace sur les réseaux sociaux. Un article sur la planification du contenu vous aidera lors de la phase de préparation. Les conseils suivants rendront votre campagne de contenu efficace :

Annoncez votre propre contenu. Organisez et republiez également le contenu le plus populaire.
Combinez différents types de contenu. Faites attention à l'attrait visuel de vos messages. Cela aidera vos messages à attirer l'attention des utilisateurs. Offrez aux utilisateurs des infographies, des photos, des présentations, des livres électroniques, des infographies vidéo.
Encouragez les utilisateurs à créer du contenu. Pour cela, soutenez les discussions, organisez des concours et des tirages au sort, demandez l'avis des clients.

Pour augmenter la portée de votre audience, demandez à vos collègues et amis de republier.

Étape 4 : optimisez votre contenu

Même si vous créez un contenu très cool, il ne pourra pas rivaliser avec les chats, les célébrités et la nudité à moins que vous ne l'optimisiez. Utilisez les directives suivantes :

Assurez-vous que le contenu que vous publiez est disponible pour votre public cible.

Étape 5 : pensez aux conversions sur les réseaux sociaux

Les likes, les partages et les commentaires en eux-mêmes ne vous apportent pas d'offres et de bénéfices. Pour convertir les utilisateurs de réseaux sociaux en clients, vous devez prendre des mesures supplémentaires. Considérez ces mesures :

Entrez vos coordonnées sur les profils de réseaux sociaux : numéro de téléphone, adresse e-mail, pseudo Skype. Cela est particulièrement vrai si vous utilisez des réseaux comme vitrine virtuelle.
Encouragez les utilisateurs à laisser leurs coordonnées. Par exemple, échangez des remises ou du contenu précieux contre des numéros de téléphone ou des adresses e-mail.
Dirigez les utilisateurs intéressés par votre produit vers la page de destination des conversions de votre site. Par exemple, il peut s'agir de la page de la promotion en cours.
Dirigez tous les utilisateurs vers la section d'information de votre site. Il doit devenir la source d'information nécessaire à la prise de décision d'achat.

Trouvez un moyen de continuer à interagir avec votre abonné en dehors de Facebook ou de Google+.

Étape 6 : communiquer

Attirez activement des abonnés. Pour ce faire, publiez du contenu pertinent et faites-en la promotion de toutes les manières disponibles.
Proposez aux clients existants et potentiels de s'abonner à votre page. Motivez-les avec des réductions, l'accès à des informations exclusives, la possibilité d'échanger des opinions.
Participer aux discussions dans d'autres groupes. Vous devez gagner en crédibilité.
Demandez à des experts renommés de votre secteur d'évaluer votre contenu. Cela peut vous rapporter des centaines d'abonnements.
Répondez aux commentaires, encouragez les utilisateurs à poursuivre la discussion. Plus votre audience est active, plus vous obtiendrez d'abonnés.
Provoquez votre auditoire. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez le faire.

Essayez d'animer le groupe ou le public par tous les moyens. Le succès d'une campagne SMM en dépend.

Étape 7 : mesurer les résultats de la promotion

Suivez le ROI des campagnes SMM. Utilisez des balises UTM, surveillez les métriques clés sur le site. Suivez ces directives :

Suivez les métriques sur les réseaux sociaux. Faites attention au nombre d'abonnés, au nombre de reposts, de commentaires et de "j'aime" aux publications. Ces indicateurs devraient croître.
Suivez le trafic sur les réseaux sociaux. Vous êtes intéressé par des indicateurs quantitatifs et qualitatifs : le nombre de clics, le comportement sur le site, le taux de conversion.
Suivez les mesures de votre entreprise : nombre de transactions, contrôle moyen, revenus et bénéfices. Comment une stratégie SMM affecte-t-elle les ventes ? Les fonds investis dans la promotion sont-ils payants ?

Nous avons publié un nouveau livre, « Le marketing de contenu sur les médias sociaux : comment entrer dans la tête des abonnés et tomber amoureux de votre marque ».

La demande crée l'offre - une expression bien connue. Mais aujourd'hui, il peut être changé en offre et la promotion crée la demande. C'est ainsi que commence le voyage de divers produits vers les consommateurs. Et les réseaux sociaux, qui s'acquittent avec succès de cette tâche, aideront à intéresser et à inciter à acheter. Promotion de biens et de services sur les réseaux sociaux - nous vous proposons un aperçu de ce sujet pertinent.

Stratégie de développement

Personne n'est probablement nécessaire en 2018 pour convaincre que les réseaux sociaux sont un canal efficace et moderne pour la publicité et les ventes. Les statistiques de 2017 fournissent des arguments convaincants : plus de 3 milliards de personnes dans le monde ont un compte enregistré dans un ou plusieurs services. Environ 1,5 billion de dollars ont été dépensés en achats en ligne par an. Et ce ne sont que les statistiques officielles, qui n'incluent pas les magasins en ligne officiellement non enregistrés. Une personne, ayant choisi quelque chose dans une application mobile, se rend souvent sur le site Web d'une boutique en ligne ou contacte un réseau de vente au détail pour un achat, ce qui n'est pas non plus reflété dans les statistiques. Le rôle principal dans la promotion des produits est joué par Facebook, VKontakte, Odnoklassniki et d'autres réseaux. Par conséquent, l'entreprise adopte activement ces ressources et réussit.

Buts et objectifs du travail dans les réseaux sociaux.
Public cible du produit et à quel point les services de communication sont intéressants pour eux.
Choix des ressources et des outils.
Paramètres de contrôles et évaluation du résultat.

Quoi promouvoir

La question se pose : quels types de produits sont promus avec succès via ce canal ? Ou est-ce que tout convient absolument ? Sur la base d'une étude de marché, en fonction du réseau social, de ses caractéristiques, de l'audience dominante, différents groupes de produits seront demandés. Et pourtant il y a des chefs :

Produits de l'industrie de la mode - vêtements, chaussures, accessoires.
Cosmétiques, parfumerie.
Pour les enfants - vêtements, chaussures, jouets, produits d'hygiène et de soins.
Produits artisanaux, souvenirs, pièces uniques en éditions limitées, bijoux.
Composants automobiles, outils, accessoires.
Livres.
Ordinateurs et appareils électroménagers, accessoires pour cela.
Les produits sont écologiques, naturels.
Services - formations, consultations, services d'informaticiens, marketeurs, préparation de produits de confiserie sur commande, restauration.
Voyages touristiques.
Immobilier.

De l'alcool.
Produits du tabac (y compris mélanges à fumer, cigarettes électroniques).
Arme.
Jeux pour les 18 ans et plus avec des scènes violentes.
Partis politiques, campagne pour les candidats à un poste.

Il n'y a aucune restriction sur le coût du produit promu. Seul l'objectif de diriger le groupe sera différent. Par exemple, si une page avec des vêtements pour femmes revient directement aux ventes, alors les entreprises automobiles fidélisent leurs clients à l'aide d'une communication rapide sur les pages, parlent de leurs nouveaux produits et les intéressent avec des documents intéressants sur leurs usines, clients et prix. Cela affecte les ventes dans une certaine mesure, mais pas directement.

À propos des objectifs

Vous devez comprendre quel est le but. A quoi sert la page sur le réseau social, quelle est sa mission ? Une liste des objectifs les plus élémentaires :

Familiariser le marché avec un nouveau produit/service.
Augmenter les ventes ou vérifier la moyenne.
Aide, conseils, canal de support client.
Rendez les clients permanents.
Améliorer l'image de l'entreprise/du produit, supprimer le négatif existant.

Qui promouvoir

Vous devrez comprendre aussi précisément que possible qui est l'acheteur potentiel du produit promu. Il s'agit d'un ensemble de critères tels que le sexe, l'âge, le niveau de revenu, le lieu de résidence, l'état matrimonial, les loisirs et les intérêts. Il est important de connaître les problèmes du public cible, qui sont résolus à l'aide de votre proposition. Ces paramètres vous aideront à lancer correctement votre ciblage sur les réseaux sociaux et à savoir sur quoi écrire afin de trouver un écho auprès de vos abonnés.

Où promouvoir

Dans quel réseau social vaut-il mieux promouvoir le produit ? La liste des réseaux sociaux en 2018 contient des centaines de ces ressources. Lequel d'entre eux privilégier dépend du produit et de "l'habitat" de son public cible. De nombreux sites fournissent aux annonceurs les données sociodémographiques des utilisateurs. Il ne reste plus qu'à comparer avec le portrait de nos clients - nous choisissons ceux où la coïncidence est maximale.
Les principales ressources de promotion sont avec le plus grand nombre d'utilisateurs. Ce:

D'autres services seront également utiles, surtout s'ils sont pertinents pour le sujet. Par exemple, les produits pour nouveau-nés et bébés sont bien adaptés pour BabyBlog, et les voitures et tout pour eux - pour les réseaux NUMBER ou AvtoBlog. Et pourtant - tout d'abord, le plus populaire, et seulement ensuite thématique.

Comment promouvoir un produit sur les réseaux sociaux

Considérons les principales méthodes et outils utilisés pour promouvoir les produits. Pour plus de commodité, nous examinerons séparément chacun des réseaux sociaux populaires. Prenons les options les plus populaires : VKontakte, Facebook, Instagram.

En contact avec

Le réseau le plus populaire en Russie. Le nombre total d'utilisateurs est de 462 millions, donc presque tout peut être promu ici - parmi un tel nombre de personnes, il y aura certainement des acheteurs. Le plus grand nombre de participants inscrits est âgé de 18-34 ans, un large public de moins de 18 ans (un quart de l'ensemble de la base de données), les participants les plus actifs sont âgés de 18-25 ans. Les personnes de plus de 45 ans lisent plus les autres qu'elles n'écrivent elles-mêmes.

La particularité du réseau est beaucoup de publications, en conséquence, les flux sont mis à jour rapidement et pour que les matériaux soient remarqués, vous devez écrire plus souvent. Il n'y a pas de moment idéal (pic d'activité des utilisateurs) - le nouvel algorithme de Prometheus qui fonctionne affichera les informations les meilleures et les plus intéressantes au bon moment pour chaque compte. Les habitudes et les intérêts sont pris comme base, ce qui a permis de promouvoir un contenu de qualité gratuitement et avec une grande portée.

Les principales méthodes de promotion en VK:

Un groupe est une option de discussion ou de discussion. La page publique est optimale pour la promotion des entreprises. Activités de formation et programmes éducatifs. L'avantage des pages publiques est l'indexation par les moteurs de recherche, qui, en présence d'un contenu optimisé pour le référencement et d'une description adaptée, donnera des visiteurs supplémentaires. Il y a plusieurs étapes principales de promotion.

Tâche numéro 1 - conception. Vous pouvez définir les options pour les commentaires, les filtres de langage obscène. Apparence communautaire : avatar, vignette.

Tâche numéro 2 - attirer des abonnés. Il existe suffisamment de méthodes pour le faire pour tous les goûts, nous allons lister les principales :

Analyse des concurrents - avant de s'attaquer à votre groupe, il ne sera pas superflu de voir ce que les autres ont. Nous trouvons des groupes similaires, analysons ce qu'ils publient, les réponses du public, ce qu'ils aiment. Maintenant, nous comprenons à peu près ce qui est nécessaire.
Les publications sont protégées par le droit d'auteur et ne sont pas simplement copiées sur d'autres ressources. Idéalement, avec des photos (ou vidéos) de haute qualité sur le sujet du matériel. Vous pouvez ajouter des hashtags (en rapport avec le sujet). Régularité - tous les 2-3 jours ou plus. La règle des 80/20 fonctionne - 80% du contenu de divertissement et d'information, seulement 20% - la vente (à propos de biens et services).
Informez vos amis - invitez-les à s'abonner (en utilisant le bouton du même nom dans la section action ou par messages directs).
Placement de liens et mentions sur une page publique dans votre perso : URL, lieu de travail, partagez vos réussites et actualités là-bas.
Histoires - Cette forme de contenu devient de plus en plus populaire sur différents réseaux. L'idée est de raconter une histoire courte, une situation dans laquelle telle ou telle chose a été utile (bien sûr, à partir du produit promu).
Les concours sont un cadeau pour les abonnés qui republient ou remplissent une autre condition. En fonction du cadeau et de la manière dont les informations sur le concours sont diffusées, vous pouvez attirer un grand nombre dans un même concours (jusqu'à plusieurs centaines de personnes). Exemple de publication :

Un point important - après avoir choisi un gagnant, beaucoup se désabonneront, il est donc nécessaire de maximiser l'intérêt des personnes à rester dans le groupe pendant que l'abonnement est valide.

Campagnes de conseil - lors de la promotion de services, vous pouvez régler gratuitement certaines des situations en choisissant une question parmi celles suggérées par le public.
Sondages, sondages - travaillez sur l'engagement des abonnés, en les encourageant à écrire des commentaires. Par exemple:

Conseils - posez une question aux abonnés. Par exemple, conseiller ce qu'il faut voir, ou lire comment réaliser quelque chose... Tout le monde aime donner des conseils, donc l'activité dans le groupe augmente.
Avis - les personnes qui ont acheté le produit (surtout les positives) sont bien promues :

Rabais d'abonnement - d'une pierre deux coups : élargir la base d'abonnés et encourager l'achat :

Vitrine - pour montrer le produit par la personne sur la page, des albums sont organisés, avec des photos et des descriptions des produits promus. Par exemple:

Instagram

Un réseau photo avec un nombre croissant d'utilisateurs. Seul Facebook est le deuxième en popularité dans le monde. Selon les statistiques, l'activité maximale parmi les utilisateurs est le matin (de 8 à 9 heures), le soir (de 17 à 18) et la nuit (jusqu'à 2 heures). Près de 80 % des utilisateurs sont des femmes, le plus grand groupe de personnes âgées de 18 à 29 ans. Instagram se distingue par une forte activité des participants qui voudront utiliser l'application une fois par jour ou plus souvent.

Une grande attention est accordée aux photographies, et non aux pages de texte, il est donc conseillé d'accompagner toutes les publications de supports visuels colorés et de haute qualité. Il est logique de promouvoir tout ce qui est bien visualisé - vêtements, accessoires, nourriture, immobilier, cosmétiques, tout ce qui est fait ou amélioré de vos propres mains.

Étapes de travail :

Nous créons une page. Un logo d'entreprise (ou une photo de produit) est requis pour une photo de profil. Nous décrivons brièvement l'essence de l'entreprise, indiquons les coordonnées (site Web, contacts pour la communication).
Nous attirons une base d'abonnés et leur offrons nos produits et services.

Outils de base pour Instagram :

Vitrine - des photos de produits professionnelles et attrayantes sont la meilleure publicité. Idéalement, impliquez un photographe, utilisez du matériel professionnel, jouez avec les filtres qui sont dans le service lui-même (les filtres les plus efficaces pour le traitement photo sont Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise et Amaro). On montre la cuisine de l'intérieur, de bons exemples de travail, des employés en train de fabriquer quelque chose. La tâche consiste à présenter le produit de telle sorte qu'il soit impossible de résister à l'achat :

Publicité ciblée - promotion utilisant le service lui-même. Vous devrez payer pour l'attraction (environ 30 à 50 roubles pour un). Avantages : forte probabilité de trouver la bonne audience grâce à de nombreux paramètres de ciblage.
Les hashtags sont une promotion de produit gratuite parmi ceux qui recherchent quelque chose sur ces balises.

Trouver des personnes intéressées par les hashtags est facile :

Concours - les nôtres et Giveaway (abonnement simultané à tous les sponsors). La croissance rapide du nombre d'abonnés ouvre de nombreuses opportunités à quelqu'un pour promouvoir des produits. L'essentiel est d'avoir le temps de le faire avant de se désinscrire (ce qui dans 50% des cas ou plus se produit après la fin du concours). Exemple:

Réductions pour les abonnements (reposts) :

Facebook

La ressource la plus populaire au monde. Il est considéré comme plus "d'âge" par rapport à VKontakte et Instagram, bien que le plus grand groupe d'abonnés soit âgé de 25 à 34 ans. Un peu en retrait en termes de nombre de catégories 35-44 et 45-54 ans. Les femmes prédominent (77%). Les gestionnaires de divers secteurs, les informaticiens, les entrepreneurs préfèrent utiliser Facebook. En conséquence, la promotion du secteur de la mode, de l'éducation, du tourisme et du secteur bancaire donne d'excellents résultats.

Nous créons un profil, et il vaut mieux choisir un compte professionnel. L'avatar et la couverture sont chargés, un modèle est sélectionné (disponible : "Services", "Entreprise", "Sites", "Association à but non lucratif", "Politiques", "Restaurants et cafés", "Shopping" ou "Standard" ). Remplir tous les champs (informations, photos, vidéos et autres), donne crédibilité et autorité à la page.

Attirer le public cible :

Nous n'avons répertorié que les méthodes les plus courantes dans les trois principaux réseaux sociaux. Et, bien sûr, les opportunités commerciales ne se limitent pas à eux. Chaque réseau offre des dizaines d'options d'outils et mérite un matériel séparé pour une étude détaillée. Mais les outils sont à bien des égards similaires et, après avoir compris le principe général, vous pouvez réussir à mettre en place un travail dans d'autres réseaux.

Coût de la promotion du produit

Dépend directement de la quantité de travail. Le choix d'un réseau social, leur nombre, la fréquence des publications joue un rôle. Une option de prix sera obtenue si les documents (avec photos, faits, descriptions) sont préparés par les employés de votre entreprise et que la tâche des experts SMM n'est que de les modifier légèrement. Et un montant complètement différent coûtera un cycle complet : recherche et compilation du contenu nécessaire, promotion de la page.

La façon dont la communication avec les abonnés sera organisée affecte également. Pour simplifier le travail (et réduire le coût), vous pouvez créer des bots qui répondront à des questions standard. L'employé qui rédige lui-même les réponses est un processus qui prend plus de temps.

Un facteur important est l'organisation de compétitions qui fonctionnent bien pour élargir la base. Mais vous devez dépenser de l'argent pour un prix dont le coût est de 5 000 roubles ou plus. Pour un cadeau moins précieux, peu sont prêts à participer.

Le coût minimum pour SMM par mois est de 5 000 roubles. Ce montant paie à peine le temps passé à planifier la campagne, à sélectionner les outils et à la lancer.

Erreurs typiques

Il y a pas mal de pièges dans les réseaux sociaux. Sans le savoir, vous pouvez ruiner même une entreprise prospère, dépenser plus que le budget ou le temps prévu. Par conséquent, il est préférable de connaître les "ennemis" de vue et de les contourner. Les principales erreurs lors de la promotion d'un produit sur les réseaux sociaux sont présentées ci-dessous.

En attente de résultats immédiats

Cela vaut la peine d'attendre un retour, même si la promotion est confiée à des spécialistes externes de SMM, au plus tôt dans 2-3 mois. Moins est l'exception à la règle. Il faudra du temps à la fois pour remplir le groupe de matériel et pour attirer des abonnés. Cela peut être comparé au début d'un magasin, lorsque la publicité a déjà attiré des clients et que les marchandises sont en train d'être placées sur les étagères. Il n'est pas nécessaire d'attendre les achats.

Les résultats tant attendus peuvent être ralentis par :

Coût élevé ou spécificité des marchandises - par exemple, lorsque le prix est supérieur à 1000 $ ou la vente de gros équipements agricoles. Dans de tels cas, les réseaux sociaux devraient être l'une des parties d'une campagne marketing globale, ils peuvent être un canal de communication avec les clients. Le conseil avant et après-vente, les informations de base, les réponses aux questions sont un plus indéniable à l'image de marque, un moyen de fidéliser l'audience.
L'image négative existante de l'entreprise - si les consommateurs se sont déjà fait cette opinion, ils devront alors essayer de corriger la situation. Dans le contexte de la négativité générale, cela ne fonctionnera pas pour intéresser de nouveaux produits. La façon de résoudre le problème est de trouver les causes des problèmes, de les éliminer, de convaincre leurs clients de changer pour le mieux.

Fais le toi-même

La question de la promotion d'un produit, la création et la maintenance d'un groupe, le remplissage de contenu peuvent et ont vraiment envie de le faire vous-même. Il semble que tout soit simple - le directeur de l'entreprise peut facilement laisser tomber lui-même quelques lignes sur les réseaux sociaux. Ou confiez une tâche à vos employés, en réservant cinq minutes de temps de travail. Cette approche est une idée fausse assez courante pour les petites entreprises qui ont des budgets limités. Et pourtant, les résultats d'actions ineptes, les erreurs dans l'utilisation des outils peuvent non seulement ne pas apporter de croissance des ventes, mais aussi dégrader l'image de l'entreprise.

Un autre risque est que l'employé qui a dirigé le groupe devienne un cadre précieux qui devra être conservé par tous les moyens au sein du personnel. Sinon, il peut emmener des clients avec lui.

Les services de spécialistes SMM professionnels se chevaucheront complètement avec des bénéfices accrus lorsqu'une stratégie bien construite commencera à fonctionner. Et cela ne vaut pas la peine d'économiser sur cet au-delà de toute mesure. Avec des moyens financiers limités, il vaut mieux commencer à promouvoir sur un seul site, et non sur plusieurs à la fois.

Commençons, allons-y et... arrêtons

Tout jeter s'il n'y a pas de dynamique positive dans les ventes pendant 2-3 mois est une option qui vient à l'esprit pour beaucoup dans une telle situation. Cependant, mieux vaut ne pas paniquer, analyser ce qui a été fait et les résultats, changer d'approche, d'entrepreneur, de réseau. Le succès sourira sûrement aux persistants. Ils vendent vraiment via les réseaux sociaux, il suffit de trouver une stratégie de travail. Laisser les abonnés existants est un dommage tangible à votre image.

Des montagnes d'or

Je veux tout à la fois, et ainsi la rencontre promet un succès instantané envoûtant. Et le prix d'achat des abonnés sur les bourses n'est pas si élevé. Mais cela vaut la peine de réfléchir à ce que vous devez obtenir à la fin. Vous avez besoin d'un public de qualité et pour cela, vous devez fournir des informations intéressantes, organiser des concours et remettre des prix. De cette façon, le groupe grandira et distribuera volontiers les documents, augmentant ainsi sa portée. Les abonnés Exchange ne deviendront pas de vrais clients.

Communication à sens unique

Lors de l'organisation de la promotion de produits sur les réseaux sociaux, vous ne devez pas vous attendre à ce que la page ne soit que quelque chose comme un traducteur de publicité. Les publications sont importantes, mais l'une des principales différences par rapport à un site Web est la communication bidirectionnelle. Les questions, commentaires, critiques ne doivent pas rester sans réponse, et ce dans un délai court (jusqu'à plusieurs heures). Vous pouvez vous renseigner sur le temps de réponse en consultant les informations sur la page elle-même (par exemple, sur Facebook) :

Une analyse

Le suivi périodique des indicateurs clés aidera à comprendre comment l'objectif est atteint (à propos de la définition des objectifs - voir ci-dessus) et avec quelle efficacité le budget est dépensé. De plus, des coupes intermédiaires sont nécessaires, et pas seulement finales, lorsque tous les fonds ont déjà été dépensés, mais qu'il n'y a pas de retour. Outils d'analyse tels que Google Analytics, Yandex. Métriques, Amplitude. Avec leur aide, vous pouvez suivre les ventes via les réseaux sociaux, les inscriptions, les abonnements aux newsletters, c'est-à-dire toutes les conversions. Les services d'analyse Curalate et Blitzmetrics vous permettront d'évaluer les résultats des notes avec un contenu visuel.

Copie carbone

Une simple répétition des actions des concurrents et collègues dans le magasin ne garantit pas un excellent résultat. Même si cela a fonctionné pour eux "avec un bang". Le contenu de l'auteur (au lieu de la copie), ses concours et ses promotions sont plus appréciés à la fois par les personnes et les systèmes. L'algorithme "Prometheus" à lui seul avec une large couverture d'audience avec des matériaux uniques vaut beaucoup.

Choisir une agence SMM

Il a été décidé de confier la promotion des produits à des commerçants professionnels. Comment déterminer leur niveau de professionnalisme et comprendre que la tâche est à leur portée. La question est particulièrement pertinente pour les petites entreprises qui ne peuvent pas se permettre les leaders reconnus du marché SMM.

Les principaux points auxquels nous prêtons attention :

C'est bien si l'agence se spécialise uniquement dans les réseaux sociaux et ne fait la promotion sur aucune ressource. Mieux vaut des employés étroitement ciblés que de savoir un peu de tout.
Portfolio - des exemples de travaux, des exemples et des résultats de projets précédents aideront à faire une impression, à comprendre si vous voulez quelque chose comme ça. Il ne sera pas superflu de poser des questions sur l'expérience personnelle des employés qui travailleront sur votre projet.

Seuls les paresseux n'ont pas entendu dire que SMM est une direction super populaire et méga-efficace. Il y a plusieurs raisons à cela:

accès rapide à tout public ;
interaction facile avec les clients;
prix relativement bas par rapport à d'autres chaînes ;
un niveau de communication plus personnel et intime avec le client ;
un bon moyen d'augmenter les profits;
Bouche à oreille;
une occasion pratique de travailler sur votre réputation.

Tout le monde veut être sur les réseaux sociaux et tout le monde y va. Mais à la fin, nous voyons une tonne de cadavres de communautés et de comptes qui n'ont pas profité à leurs propriétaires. Et tout pourquoi ? Parce qu'il n'y a pas d'idée principale, il n'y a pas de cohérence dans le travail et, surtout, il n'y a pas d'objectifs spécifiques. Mais sans eux, cela n'a aucun sens de compter sur un bon résultat final. Par conséquent, aujourd'hui, nous allons parler de la façon de formuler correctement ces objectifs afin qu'il y ait un vrai sens de la part de SMM. Nous découvrirons également s'il est vrai qu'il y a ceux qui ne devraient pas aller sur le réseau social.

Jetons un coup d'œil à VKontakte comme exemple. Mais rappelez-vous que ce n'est pas le seul réseau social de promotion, il existe encore de nombreux sites, chacun ayant ses propres caractéristiques. Vous ne savez pas où aller pour vous ? Demandez une consultation gratuite et nous vous montrerons déjà quel réseau social est le mieux adapté pour promouvoir votre entreprise.

On parle de soi ouvertement ou on se cache : quel genre de communauté devons-nous créer ?

Commençons par la théorie. Dmitry Rumyantsev, auteur du livre "Business Promotion VKontakte", suggère de distinguer trois types de positionnement de la communauté VK :

1. Positionnement par marque

Dans ce cas, une communauté est créée sur le réseau social, qui porte ouvertement le nom de l'entreprise, par exemple "Bashmak Internet shoe store" ou "Uyutny Dom Real Estate Agency". Le design contient les couleurs de l'entreprise et un logo, des informations sur les biens et services sont placées sur le mur. Un coup d'œil suffit pour comprendre : il s'agit d'une communauté commerciale.

Quels sont les inconvénients de ce type ? Cette méthode de positionnement est bonne pour les grandes entreprises que tout le monde connaît depuis longtemps : Sberbank, MTS, M.Video... pour rejoindre la communauté. Le fait est que la publicité est attendue d'une telle communauté. Et si la publicité d'une entreprise célèbre est considérée comme allant de soi, alors beaucoup ne voudront pas supporter la publicité d'une entreprise moins connue. De plus, sur les réseaux sociaux, on a l'habitude de s'amuser et de se reposer d'abord, et ensuite seulement de faire des achats.

2. Positionnement par intérêts

Le but ici n'est pas de déclarer ouvertement vos objectifs mercantiles où que ce soit. Imaginons la situation suivante. Nous avons un site internet pour la vente de cosmétiques pour femmes. Nous choisissons un positionnement par intérêts et créons une communauté VK appelée « All About Beauty » ou « Beauty Club ». Nous y publions des articles sur les soins personnels, sur les règles de maquillage, sur les coiffures, postons des tutoriels vidéo, des photos et autres contenus similaires. Le public s'agrandit, l'activité dans la communauté grandit. Ensuite, nous commençons à tisser dans le contenu, par exemple, des photos de filles maquillées par nos cosmétiques. Les participants seront intéressés, disent-ils, d'où viennent ces mascaras magiques, rouges à lèvres, ombres, etc. Et ici, avec un geste de magicien, nous donnons des liens vers notre site, où tout cela peut être acheté, mais pas sous forme de publicité, mais sous forme de conseils discrets. Les gens ne soupçonneront même pas que vous vous vendez de cette façon. Très pratique, non ?

Il y a aussi un moins, bien sûr, où sans lui. Lors du positionnement par centres d'intérêt, vous ne pouvez travailler que sur les ventes, mais pas sur la réputation et la reconnaissance de la marque, car vous ne pouvez pas annoncer ouvertement un site, c'est contraire à la stratégie. De plus, même le travail de vente doit être très subtil et habile. Pas de liens sous chaque publication, sinon le public comprendra tout. Le risque de vous dévoiler est très élevé.

Hélas, toutes les entreprises ne peuvent pas être promues par des intérêts. Comment appliquez-vous ce type de positionnement lorsque vous vendez du matériel médical coûteux, par exemple ? C'est vrai, pas question. Mais il est tout à fait possible de vendre ce matériel sur les réseaux sociaux. Comment exactement, lisez la suite.

3. Positionnement mixte

Réalisant les lacunes de ces deux types, les SMM ont pensé : « Pourquoi ne pas les mettre ensemble ? C'est ainsi qu'est apparu le positionnement mixte. En choisissant cette option, vous pouvez placer des publicités avec le nom de l'entreprise au grand jour, augmentant ainsi la notoriété de la marque, et placer du contenu informatif (utile !), augmentant ainsi la fidélité de l'audience. C'est-à-dire que nous combinons un positionnement par marque et par intérêts.

C'est maintenant la façon la plus populaire pour les communautés de travailler. Nous vous recommandons de l'utiliser afin d'obtenir le maximum d'avantages. Oui, nous y travaillons nous-mêmes. Si vous ne croyez pas, allez à notre groupe VK et voyez à quoi ressemble réellement le positionnement mixte. =)

Tout le monde est autorisé, mais je ne peux pas

Avec les types de positionnement, tout est désormais clair. Mais à quoi servent-ils si, selon les experts, votre entreprise n'a aucun moyen d'accéder aux réseaux sociaux ? Si vous êtes le même site pour la vente de matériel médical ? Voyons si vous êtes vraiment désespéré pour SMM.

Il y a beaucoup de domaines d'activité qui, selon l'opinion généralement admise, ont le feu vert sur les réseaux sociaux. Nous vous suggérons de diviser cette liste en 3 grandes industries :

Marché des services :
- salons de beauté et gymnases;
- cafés et restaurants;
- bars et discothèques;
- diverses écoles;
- tourisme (y compris hôtellerie) ;
- studio;
- loyer de quoi que ce soit;
- prestations de voiture.
Marché des matières premières:
- vêtements;
- décorations;
- des chaussures;
- articles pour enfants;
- produits menagers;
- cosmétiques et parfumerie;
- Fait main.
Marché de spécialistes
- stylistes;
- salon de coiffure;
- photographes;
- premier;
- formateurs;
- médecins;
- tuteurs;
- dépanneur.

B2B hautement spécialisé (business to business).
Raison : Il est très difficile de trouver du contenu intéressant pour une publication régulière.
Commerce hors ligne (par exemple, les épiceries).
La raison : de telles entreprises sont orientées vers le trafic naturel, cela n'a aucun sens pour le public de rejoindre leurs communautés sur les réseaux sociaux.
Entreprise de solutions instantanées (taxis, dépanneuses).
La raison est la même que dans le second cas : la perméabilité naturelle. De plus, la décision d'utiliser les services de telles entreprises vient instantanément. Nous rechercherons immédiatement un numéro de téléphone dans 2gis, et non un groupe public ou VK.

C'est la théorie, et nous, en général, sommes d'accord avec elle. Mais dans la pratique, tout change quand il y a une grande envie de travailler. C'est ce désir qui vous permet de promouvoir même le secteur d'activité le plus apparemment inhabituel dans les réseaux sociaux. L'essentiel est de formuler correctement les objectifs. C'est ce dont nous avons parlé au tout début de l'article. Pas clair? Alors comprenons avec des exemples spécifiques.

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Fondamentalement, n'importe quelle entreprise B2B, n'importe quelle entreprise hors ligne et n'importe quelle entreprise de décision instantanée peut faire les mêmes choses sur les réseaux sociaux que n'importe quel salon de beauté ou restaurant ordinaire. Ce:

travailler sur la réputation;
recherche de personnel;
communication d'informations pertinentes et utiles pour le public.

Et parfois même vendre. Vous avez juste besoin d'être intelligent et créatif. Regardons de plus près chacun des 3 points avec des exemples.

1. Travail sur la réputation

Rencontrez ce fonctionnaire Groupe VKontakte de la société pétrochimique d'Angarsk.

Bien sûr, nous ne pourrons pas vendre un lot de marchandises de l'usine sur les réseaux sociaux, mais nous n'en avons pas besoin dans ce cas. Mais cela ne fera pas de mal de travailler sur la réputation de l'entreprise, car les gens accusent très souvent de telles entreprises de polluer la ville, écrivent des plaintes, portent plainte et organisent des rassemblements. Si les habitants de la ville ne vous aiment pas, ils ne vous laisseront tout simplement pas travailler en paix. Une bonne réputation est donc primordiale.

Comment pouvez-vous améliorer votre bonne réputation ? Organisez des événements caritatifs (aide aux orphelins, anciens combattants, personnes handicapées), organisez des vacances en ville, organisez des blagues, parlez de leurs merveilleux employés et éduquez les jeunes. Et les réseaux sociaux sont en train de devenir la plateforme idéale pour raconter aux citadins leurs exploits.

L'Angarsk Petrochemical Company aborde la question de manière très approfondie. Le groupe a une rubrique "Entreprise en visages", donc l'entreprise prend immédiatement une apparence humaine :

Les activités caritatives se développent très activement, car elles écrivent constamment dans la communauté :

Et ils n'oublient pas d'enseigner aux jeunes :

Et des concours-tirages sur place :

Le groupe est assez actif : il y a des likes, des reposts et des commentaires, il y a plus de 4000 membres, en un mot, les indicateurs sont bons, et si l'on prend en compte les spécificités de l'entreprise, ils sont absolument excellents. Tous les sites commerciaux ne peuvent pas se vanter de tels résultats.

Conseil d'Expert: Si vous souhaitez travailler sur la réputation d'une entreprise, les réseaux sociaux sont parfaits pour cela. Organisez des subbotniks, la plantation d'arbres, la collecte des déchets de papier et des piles. N'oubliez pas d'écrire à ce sujet et de récolter les délicieux fruits de vos efforts sous forme d'amour et de respect de la part de votre public.

Et en passant, si vous avez une entreprise similaire et que vous vous souciez de protéger l'environnement à l'aide de technologies spéciales, veuillez également le signaler de temps en temps. Et alors, il n'y aura aucune plainte à votre sujet.

2. Recherche de personnel

Lorsqu'une entreprise est grande, elle a souvent besoin d'être recrutée. Pour rechercher des employés, vous pouvez soit utiliser l'innovation VKontakte et connecter gratuitement une application spéciale "Vacances" dans la communauté, soit créer une communauté distincte pour reconstituer le personnel. C'est exactement ce qu'a fait l'entreprise d'Irkoutsk Slata, qui possède une centaine de supermarchés dans la région. Si vous voulez - rejoignez-le