En contact technique de contact. Service de soutien Vkontakte

Aujourd'hui, nous analyserons une question très inhabituelle que parfois les utilisateurs du réseau social Vkontakte - discuteront du support technique du site, ou plutôt du numéro de téléphone dans lequel il est possible d'atteindre. C'est ce numéro de téléphone même et a demandé aux utilisateurs.

En fait, aucun numéro de téléphone n'existe. Il existe plutôt (il serait étrange de voir l'absence numéro de téléphone La société, vaut beaucoup de milliards), mais elle a été créée pour résoudre les problèmes des utilisateurs. Même si l'utilisateur appelle le numéro officiel, cela ne l'aidera pas et sera simplement envoyé pour écrire une lettre au support technique.

Comment rédiger un support technique?

Si vous avez une question au service de support VK, vous pouvez l'écrire. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Aide" en haut de la page.

Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le bouton "Cela ne résout pas mon problème."

Lorsque le menu apparaît, vous devez cliquer sur le bouton "J'ai des questions".

Maintenant, vous verrez une heure approximative en attente d'une réponse. Si vous êtes satisfait, cliquez sur «Poser une question».

Précisez votre question. N'oubliez pas que plus vous décrivez votre problème avec précision, la réponse plus précise que vous obtenez.

Après un certain temps, vous recevrez une réponse à votre question. Le temps d'attente, en règle générale, ne dépasse pas la paire de jours.

Quant au numéro de téléphone, il répétera à nouveau - la communication avec le service de support n'est possible que par correspondance.

Bon tout le temps de la journée, mes chers lecteurs et invités de mon blog. L'article d'aujourd'hui, je serai bref, mais comme il s'avère très pertinent pour de nombreux utilisateurs. Et si vous rencontrez des problèmes avec le réseau, par exemple, interdit à un groupe, n'acceptait pas les votes accumulés, etc. Dans ce cas, bien sûr, il convient de contacter le support technique.

Mais comment écrire dans le support technique Vkontakte afin que vous puissiez poser des questions sur votre problème? Comment pouvez-vous contacter, s'il n'y a pas d'accès au compte du tout? Comment le faire si vous êtes assis à partir d'un téléphone missile? Avec l'arrivée du nouveau design VK, beaucoup a changé, de sorte que certains sont toujours confus. Mais vous ne vous inquiétez pas! Aujourd'hui, je vais transformer toutes ces questions.

S'il y a accès à Acount

Vous pouvez tout faire tout simplement, bien qu'il ne soit pas immédiatement possible de remarquer, car la fonction n'est pas pertinente. Arrivez-vous de deux manières:

En tout cas, vous tomberez dans la section de support. De plus, cette page est que vous n'avez même pas à demander quelque chose pour vous-même, car il y a un tas de réponses prêtes à l'emploi aux livres populaires, et tout est décomposé par des sections.

Il existe une ligne de recherche pratique dans laquelle vous pouvez conduire votre question. Et si une question correspond à propos de la vôtre, vous allez apparaître un indice et vous pouvez lire la réponse. Mais si je ne veux pas chercher des réponses prêtes à l'emploi, mais je veux demander quelque chose le mien, où devrais-je aller? Je ne vois pas ici des articles qui signifieraient quelque chose comme "écrire", "demander."

Oui, les développeurs ont caché l'occasion de poser des questions aux plus profonds, de sorte qu'ils n'ont pas écrit dans toutes sortes de baguettes. Par conséquent, afin de les contacter, vous devrez conduire de quelque manière que vous souhaitiez rechercher une chaîne et cliquer ENTRER. Et s'il n'y aura pas de telle question là-bas, vous recevrez un message "rien trouvé", et parmi les options que vous trouverez un lien "écrivez-nous."

Vous mettrez en évidence la plaque dans laquelle vous allez vous avertir que, en relation avec la charge de travail des agents, vous ne donnerez pas de réponses rapides. Cela est fait dans l'espoir que vous ne voulez pas attendre longtemps et essayer de trouver une solution dans la section "Aide".

Mais si vous êtes prêt à attendre 20-24 heures, ou encore plus, cliquez sur le bouton "Attribuer une question" et déjà dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, vous devrez décrire votre problème:

Dans une ligne étroite, écrivez le nom du problème, ou son essence
Écrivez dans le champ de texte description détaillée Problèmes: Quel problème s'est spécialement passé lorsque tout cela s'est passé que j'ai essayé de le prendre, etc.
Si vous voulez ou avez besoin, vous pouvez investir une photo (capture d'écran) ou n'importe quel document.

Et maintenant, cliquez sur "Envoyer" et attendez que votre plainte considère et y répond.

Eh bien, lorsque l'agent de support respecte, vous recevrez un avis. Vous pouvez également voir ce qu'il vous a écrit. Pour ce faire, allez à l'aide. Là vous remarquerez que vous avez nouvel encart "Mes questions" Voici là où vous pouvez voir tout ce dont vous avez besoin.

Comment rédiger un support technique si la page est gelée

Bien sûr que tout est très simple quand votre compte Château et indigné. Que faire lorsque la page est bloquée ou que vous l'avez piratée? Vous ne pourrez pas vous référer aux spécialistes de la manière ci-dessus sans votre compte.

Dans ce cas, la sortie est trois:

Au fait, de la même manière conviennent à vous si vous souhaitez les contacter sans enregistrer votre compte (bien, en plus du dernier, bien sûr). Écrivez une lettre par e-mail et tous, pas de problèmes. Et déjà en appel pour tout écrire sur votre problème, ainsi qu'un compte problématique qui doit être restauré. Et là, vous serez déjà contesté et la cause de la serrure et de sa décision.

Comment écrire du téléphone?

Ici, en principe, il n'y a aussi rien de compliqué et d'écrire là assez réel. Pour ce faire, allez sur le site Web m.vk.com ( version mobile) Et appuyez sur l'icône avec trois bandes horizontales parallèles (ouvrez le menu de la barre latérale). Et tomber au bas du bas, vous verrez un mot familier "Aide". Ici sur elle et cliquez sur. Ou aller à ce lien m.vk.com/support

Et puis tout est dans Tetail, c'est-à-dire Nous écrivons votre problème dans le point de recherche. Si ce n'est pas trouvé, le bouton "Attribuer une question" apparaîtra en bas. Appuyez dessus et écrivez ce que vous souhaitez savoir. Tout est si simple.

Beaucoup demandent également: "Puis-je les appeler à soutenir". Je peux y répondre pour cela qu'ils n'ont pas de centres d'appels et qu'il n'y a pas de support téléphonique au VC.

Eh bien, cela semble être ça. Je pense que vous n'avez aucun problème avec cela. Au fait, n'oubliez pas de vous abonner aux mises à jour de mon blog, vous serez le premier à connaître la publication de nouveaux articles. Et moi, à son tour, vous attendez à nouveau sur les pages de mon blog. Bonne chance à toi. Bye Bye!

Sincèrement, Dmitry Kostin.

Même le plus petit réseaux sociaux Avoir un important personnel de spécialistes qui peuvent à tout moment résoudre presque tous les problèmes. Que dire sur les géants d'une série ou de Vkontakte, dont l'état est probablement mesuré avec des dizaines de milliers de personnes ...

Malgré le fait que ces projets Internet sont aussi simples que possible, certains participants au projet ont toujours des problèmes liés au site. De plus, il s'agit souvent de telles difficultés, qui peuvent être résolues littéralement en quelques secondes. Par exemple, une personne peut ne pas savoir comment changer la date de naissance. C'est généralement un support technique pour de tels problèmes.

Si nous parlons de VK, combien nous savons, les utilisations du réseau social un grand nombre de Agents qui peuvent poser une question concernant le projet. Toutefois, certains demandent à certains des problèmes difficiles liés à distance au site et aux agents de services de soutien, cependant, ils répondent toujours, parfois même d'humour.

Très souvent, il y a une telle question - est-il possible d'appeler le support technique de Vkontakte? Non, il est impossible de faire cela. Bien sûr, une telle structure est une telle structure officielle, cependant, il ne sera pas possible de résoudre les difficultés de difficulté avec elle - toutes les questions doivent être définies uniquement via le formulaire en ligne.

Comment poser une question à soutenir Vkontakte?

S'ouvre nouvelle pageoù vous pouvez voir la question la plus fréquemment posée. Juste ci-dessus est la chaîne de recherche où vous pouvez entrer votre question.

Nous posons des questions, par exemple, "Page bloquée".

Au bas de la boîte de dialogue, le bouton "Aucune de ces options n'est approprié" apparaît. Cliquez dessus, le signe du temps de réponse apparaîtra, puis cliquez sur le bouton "Assue Question". Dans la page nouvellement ouverte, vous pouvez dire plus de détails sur votre problème. À la fin, cliquez sur "Envoyer" et attendez-vous à une réponse de l'agent.

Comme vous pouvez le constater, il n'y a rien de difficile dans ce domaine. À son tour, nous vous conseillons de rechercher des réponses à vos questions, préoccupantes, sur les étendues de Runet, car avec une probabilité de 99%, la réponse a été exprimée plus d'une fois. De plus, vous avez moins de service de support.

Eh bien, si vous avez des questions sur nous, demandez-leur de ce sujet, nous allons essayer de leur répondre.

Beaucoup passent beaucoup de temps à Vkontakte, connaissant ses principales sections comme leurs cinq doigts. Mais lorsque la "situation indépendante" se produit est un problème que l'utilisateur ne peut pas résoudre de manière indépendante, il s'avère qu'il ne contient aucune idée de l'emplacement de la prise en charge de Vkontakte et de la communiquer.

Cependant, avant de le faire, il est préférable de remplir pleinement toutes les instructions à l'écran, si, par exemple, la page est gelée. Les utilisateurs ont une quantité énorme et, bien sûr, aucune réponse rapide n'est nécessaire.

À propos des changements liés à New Design Vkontakte, raconté à la fin de l'article.

Comment écrire à l'appui des utilisateurs autorisés Vkontakte

Le menu supérieur dispose d'un bouton spécial "Aide".

Composez le mot ou la phrase dans la barre de recherche - Obtenez une liste de questions sur le sujet.
S'il n'y a pas de question appropriée, vous pouvez définir le vôtre. Pour ce faire, cliquez sur le bouton en bas "Aucune de ces options ne convient."

Une boîte de dialogue apparaît lorsque le temps de réponse approximatif est rapporté. Cliquez sur "Poser une question".

C'est la scène la plus importante. Écrivez le titre reflétant l'essence du problème. De toute évidence, sans mots inutiles, décrivez-le, fournissez des liens si nécessaire. Du libellé de la question, la vitesse de réponse à celui-ci puis vous aidera à résoudre le problème. Si nécessaire, joignez le fichier: Capture d'écran, par exemple.
Cliquez sur "Envoyer".

Ensuite, vous arriverez à la page où vous remercierez l'appel et signalerez un délai d'attente approximatif. Plus tard, vous pouvez vous connecter à la section "Aide" et voir l'état de la question en allant à l'onglet "Mes questions". S'il y en a plusieurs d'entre eux, vous verrez une liste.

Il ne sera laissé qu'à attendre une réponse du soi-disant agent de support.

Comment contacter vkontakte, s'il n'y a pas d'accès au compte

Malheureusement, les utilisateurs non autorisés ne pourront pas écrire à l'aide du site. Si votre page est gelée, piraté ou que vous avez oublié le nom d'utilisateur ou le mot de passe, il est impossible de restaurer l'accès via la forme standard, vous devrez écrire en support par e-mail: [Email protégé]

Mais il est plus efficace de contacter le support d'une autre page - un ami, un relatif ou de votre deuxième compte s'il est. Il suffit d'écrire que vous avez plusieurs comptes sur VK, il s'agit d'une violation des règles.

Est-il possible d'appeler à l'appui de Vkontakte

La réponse à la question, hélas, négatif. Il n'y a pas de centre d'appels avec support, vous ne pouvez faire appel que par écrit via Internet.

N'oubliez pas que la contact avec le site et la restauration de l'accès au compte, la réception du code d'accès SMS - les services sont gratuits. Si quelque part, ils vous demandent de payer - ce sont des fraudeurs.
Afin d'éviter de pirater un compte, changez plus souvent le mot de passe, n'utilisez pas trop simple. Et si, par exemple, vous partez en vacances, vous pouvez temporairement, afin qu'ils ne soient pas tentés, car dans la zone de risque, ce sont ces comptes qui ne sont pas utilisés depuis longtemps.

Mise à jour:

après avoir changé la conception en septembre 2016, il n'y a pas de menu supérieur, ni le sous-sol. Dans la section "Aide", vous pouvez vous entendre le long de la liaison ci-dessus ou en cliquant sur "Toujours" dans le menu de gauche. Le lien à remarquer immédiatement est difficile, il est gris pâle, à côté de la section "Publicité".

Si vous avez une question urgente associée au blocage de compte, vous ne savez pas comment éliminer cette erreur ou une erreur, vous n'avez pas la musique ou souhaitez en savoir plus sur les nouvelles fonctions de VK, vous pouvez obtenir de l'aide du Technique. Soutien de Vkontakte. Dans ce post, nous allons raconter:

Quelles demandes peuvent être envoyées
Comment soumettre une demande de ne pas attendre une réponse 2-3 jours
Que faire si la réponse ne vient pas pendant une longue période

Il convient de contacter la ressource lorsque vous ne savez pas comment faire face à la difficulté apparue sur le profil et que vous ne trouvez pas de réponses sur d'autres sites. Pour des questions relatives aux paramètres de confidentialité ou avec une erreur avec des fichiers vidéo, vous pouvez trouver de l'aide sur notre blog. À propos des paramètres de confidentialité , mais à propos de l'erreur . Si vous n'avez pas trouvé que vous avez besoin même de notre blog, il vaut toujours la peine d'écrire au service. Dites comment le faire:

Après avoir commuté sur votre page dans la casquette du site, cliquez sur votre image à droite.
Dans le sous-menu, vous verrez la section "Aide". Cliquez ici pour la transition.
Dans cette section, presque toutes les réponses sont décrites en détail. Pour trouver la solution, apprenez le nom du problème.
Ouvrez la sous-catégorie nécessaire dans l'extradition. Avant de vous, il y aura des options pour diverses réponses.
Si la recommandation ne résout pas la difficulté, appuyez sur le bouton "Cela ne résout pas mon" problème ". Avant vous, il y aura trois options d'action.

Nous analyserons le dernier article en détail. Les deux premiers boutons "Je n'aime pas ..." et la "réponse n'est pas claire" ne vous aidera pas à résoudre votre cas. Ils sont créés pour voter. Pour conduire une question complète dans le formulaire, cliquez sur l'enregistrement "J'ai des questions ...". Assurez-vous d'écrire les sujets de la demande.

Écrivez l'essence même. Ne pas inventer une position trop complexe. Pour décrire tout le problème, il y a un champ ci-dessous. Décrivez autant que possible ce qui s'est passé. Si vous avez 2-5 questions ou plus, faites-leur une liste numérotée. Joignez des captures d'écran pour vous aider à vous aider à partir du premier et non 28 fois. Touchez le bouton d'envoi. Le service donnera un temps approximatif comme vous attendez. En règle générale, il varie de 23 heures ou plus. Page de mise à jour. Sous la chaîne de recherche, vous remarquerez l'apparition d'une nouvelle catégorie - "Mes questions ...". C'est ici que le message viendra de l'agent.

Vkontakte Support Téléphone

Bien sûr, tout le monde veut recevoir un message avec les réponses rapidement. Cependant, pendant une heure ou deux, personne ne décidera de votre problème. Comment l'aimerais-tu. Vk n'a pas de ligne "chaude" ou quelque chose comme ça.

En raison du fait que des millions de personnes s'assoient dans la VC, le téléphone serait brisé, sans cesse, et les agents n'ont pas eu le temps de répondre à tout pour répondre à tout. Dans ce cas, il reste seulement d'attendre. Je voudrais noter que l'heure de chaque réponse est calculée individuellement. Cela dépend de la complexité de la question, mais de la charge de travail de service. Dès que la réponse vient, vous recevrez une notification dans le message, vous pouvez passer à la catégorie de questions et poursuivre la correspondance. Peut-être la deuxième fois que la décision viendra un peu plus rapide.

Agent Support Vkontakte

Service d'assistance des agents à VK: Qui sont-ils? Ce ne sont ni des robots ni des robots, mais des gens ordinaires. Leur travail consiste à aider les utilisateurs de la publicité de la VK sur la ressource, de faire face à des problèmes sur le téléchargement de fichiers et d'autres tâches. Ils peuvent aider à résoudre des situations controversées. Par exemple, si une personne des utilisateurs a publié des informations privées sur vous, sans votre désir. Les agents envisagent des plaintes de spam et des groupes extrémistes qui bloquent, mais vous ne pouvez pas collecter plus d'abonnés et d'aime. Ce n'est pas dans leur compétence, mais avec cette demande, vous pouvez nous contacter. Pour les abonnements et comme des huskies .

Si vous voulez vous-même devenir un agent AC, rentrez chez vous. Aller à la section "plus". Cette zone est située directement dans le menu principal du site. Ici vous verrez des emplois populaires. En règle générale, ils sont mis à jour tous les mois. Regardez, s'il existe une position d'un agent entre eux et envoyez votre CV.