Centre de service téléphone Apple chaud. Comment contacter le support technique Apple en Russie. Pourquoi avez-vous besoin d'un service - hotline

Assistance gratuite équipement comprend une assistance téléphonique pour les problèmes de configuration de base, d'installation, d'assemblage et de connexion. Pour plus d'informations, consultez les documents de référence fournis avec votre produit Apple.

Assistance gratuite Logiciel implique une assistance téléphonique pour l'installation, le démarrage ou la réinstallation du logiciel (sans récupération de données), à condition que l'équipement réponde au minimum Configuration requise pour les programmes à l'étude. Pour plus d'informations, consultez les documents de référence fournis avec votre produit Apple.

Combien de support gratuit est disponible ?

La plupart des produits matériels et logiciels Apple incluent assistance gratuite pour un nombre illimité de demandes dans les 90 premiers jours suivant la date d'achat. Pour plus d'informations, consultez les documents de référence fournis avec votre produit Apple.

Votre opérateur sans fil a un partenariat avec Apple et fournit un support technique pour l'iPhone. Obtenir Information additionnelle, contactez l'opérateur sans fil auprès duquel vous avez acheté l'iPhone.

Comment Apple définit-il un appel d'assistance ?

Apple définit un appel d'assistance comme un problème spécifique et autonome qui peut être résolu en identifiant une seule cause première. Apple détermine à sa seule discrétion ce qui constitue un appel d'assistance. Contacter le service d'assistance est considéré comme résolu si le client dispose des informations suivantes :

informations pour aider à résoudre le problème;
description de la méthode d'obtention solution logicielle cela aidera à résoudre le problème;
notification indiquant que le problème est dû à un problème connu non résolu ou à une incompatibilité avec un produit pris en charge.
des informations décrivant le problème comme résolu par la mise à jour d'un produit pris en charge vers une version ultérieure ;
notification que le problème est classé comme un problème matériel ;
l'information qu'un problème a été identifié au niveau d'un produit tiers, non pris en charge par Apple.

Apple est une marque bien connue sur le marché appareils mobiles... Ils fournissent des produits de qualité et fournissent un niveau de support hautement professionnel à leurs clients.

Le service de travail avec les utilisateurs occupe une place particulière dans l'entreprise. On vous en dit plus.

Centre de contact Apple

L'entreprise est internationale, ce qui signifie que dans chaque pays, elle a son propre bureau de représentation, qui est une unité entièrement autonome et capable de résoudre les problèmes de tous les citoyens du pays.

Apple se soucie de ses clients, c'est pourquoi le centre de contact est ouvert 24h/24 et 7j/7. Les employés se connectent par équipes, aidant à résoudre les problèmes des utilisateurs.

Méthodes de communication alternatives

Informations sur d'autres les numéros de téléphone... Dans la section responsable du support, les numéros de toutes les représentations dans le monde sont disponibles.

Le visiteur du site saisit l'adresse de l'hébergeur, ou code postal... Il choisit ensuite le produit pour lequel il souhaite recevoir des informations.

L'écran affichera une carte avec la désignation des points de vente les plus proches et centres de services... Les adresses et les heures d'ouverture seront indiquées.

Pour la commodité des utilisateurs, la société utilise un code unique pour chaque utilisateur. C'est ce qu'on appelle l'identifiant Apple. La reliure est effectuée après l'achat du premier appareil de l'entreprise.

Le client devra s'inscrire et créer un lien carte bancaireà votre compte. Vous devez le faire pour payer votre achat sur l'Apple Store.

A l'avenir, lorsqu'il contactera le service client, l'utilisateur n'aura plus qu'à exprimer son identifiant. Le système le reconnaîtra et fournira des informations sur ses appareils.

Cette nom du compte peut être utilisé pour entrer dans la zone restreinte du site Web d'Apple.

Apple a fourni à ses utilisateurs un support pratique et réactif. Ayant n'importe quel produit de l'entreprise, vous pouvez appeler le service d'assistance depuis l'iPhone et poser une variété de questions : de l'ordre de fonctionnement de certaines touches et boutons à l'ordre des réglages de certaines fonctions. Vous pouvez également découvrir les nouvelles propriétés des produits de l'entreprise. De plus, vous pouvez enregistrer un produit, faire réparer votre appareil ou vous plaindre d'un mauvais service. L'entreprise souhaite s'assurer que ses clients disposent toujours d'équipements pratiques et de haute qualité pouvant rivaliser avec d'autres produits phares, et paie donc la part du lion pour servir ses clients.

Pour contacter un représentant de l'entreprise, vous pouvez vous rendre sur le site https://support.apple.com et contacter directement le spécialiste en mode chat en ligne. Si cela vous convient, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone et l'opérateur vous rappellera à l'heure convenue. Si vous avez plusieurs questions, un expert répondra facilement à toutes et proposera des solutions disponibles. Le service est accessible à ses clients à tout moment de la journée dans différents pays.

De plus, si vous êtes en Russie, vous pouvez appeler à tout moment sur un seul numéro sans frais Hotline Apple en Fédération de Russie : numéro de téléphone 8 800 555 6734.

Si vous résidez à Moscou ou dans la région de Moscou, vous pouvez rapidement accéder à téléphone multicanal services d'assistance : 8 495 580 95 57 selon le tarif de votre opérateur téléphonique.

Pourquoi avez-vous besoin d'un service - hotline ?

Au fait, si votre appareil Apple tombe en panne, vous pouvez laisser une demande de réparation de votre iPhone, iPad ou ordinateur Mac dans le service d'assistance. Un spécialiste vous contactera dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème et vous aider à contacter un centre agréé Apple à proximité. En effet, l'un des grands principes du travail de l'entreprise est la confiance en elle et l'accompagnement des utilisateurs.

Si vous êtes intéressé par des informations sur les produits Apple et les détails de son achat, ainsi que des garanties de fonctionnement, l'Apple Store en ligne est à votre service, où vous pouvez commander et recevoir Logiciel, accessoires intéressants, équipement nécessaire. Pour acheter, vous devez appeler 8-800-333-51-73, disponible de 9h00 à 21h00 en semaine.

Apple dispose d'un vaste réseau de centres de service dans le monde et sur tous les continents. Donc en allant sur n'importe quel site soutien technique entreprise, vous trouverez une carte interactive des pays avec adresses et numéros de téléphone, des salons de discussion pour communiquer à l'endroit où vous vous trouvez actuellement. L'assistance est assurée par les spécialistes de l'entreprise qui pourront communiquer avec vous dans une langue que vous comprenez.

Si vous décidez d'appeler pour une panne d'appareil, l'assistance sera fournie plus rapidement si vous trouvez d'abord le numéro de série de votre appareil, car cela vous aidera à vous connecter de manière optimale avec le bon spécialiste de l'assistance technique.

Si le besoin s'en fait sentir, il existe également une demande d'assistance en ligne pratique, après laquelle un expert vous contactera.

Que puis-je demander d'autre pour obtenir de l'aide ?

Dans le service d'assistance des spécialistes, vous pouvez vous renseigner sur les méthodes de service supplémentaire, ainsi que savoir si la garantie est toujours valable pour votre iPhone ou votre tablette, après avoir préalablement saisi le numéro de série de l'appareil. L'AppleCare Protection Plan fournit une assistance technique par téléphone et des options de service supplémentaires d'Apple.

La principale caractéristique de l'AppleCare Protection Plan est qu'il offre des droits supplémentaires à tous les utilisateurs : service supplémentaire, support universel, maintenance des produits logiciels. Une garantie sur le rembourrage matériel de l'appareil peut être obtenue auprès d'AppleCare Protection Plan pour une période allant jusqu'à 3 ans, ce qui est moins cher que le coût des pièces de rechange et le paiement du travail effectué par des experts agréés par Apple autour le globe.

AppleCare Protection Plan couvre les produits tels que les ordinateurs MAC, les modules mémoire vive, accessoires, batteries, lecteurs de disquettes, appareils AirPort4.

Souvent, les clients appellent le service parce qu'ils ont besoin d'aide - ils ont oublié mot de passe iPhone, iPad ou iPod touch, et pire encore lorsque l'appareil est verrouillé.

Si vous avez un problème, par exemple, vous avez perdu votre iPhone, il vous a été volé, ou vous avez trouvé l'iPhone de quelqu'un d'autre, en plus de contacter la police, vous pouvez le signaler au service et le support technique vous aidera à bloquer vos données en fonction du numéro de série de l'identifiant de l'iPhone ou recherchez le propriétaire du smartphone. Ils vous parleront également des fonctionnalités de la fonction Rechercher un iPhone pour les appareils Apple.

Veuillez poser vos questions ou laisser des commentaires - nous y répondrons certainement!
Veuillez poster un vrai E-mail pour recevoir des réponses des propriétaires de l'entreprise

Bonjour, une question ? Avez-vous eu un tirage dans un contact où le prix était un iPhone ? Ici une dame écrit que nous l'avons gagné et nous pouvons l'obtenir en envoyant 772 r et le numéro de téléphone dit avec confirmation, puisque vous en avez un -Différence de chiffres. Que ce soit, bien sûr, nous ne croyons pas aux miracles et n'envoyons rien. D'abord des chaises, puis de l'argent.

Bonjour!! Je veux demander, ils m'ont dit que j'avais gagné un iPhone à la tombola, et pour que je paye la livraison à ce numéro +79022627300 ils ne me trompent pas ?

Alexpndr

Bonjour, je souhaite acheter carte mère pour un iPhone 6 64go combien cela prendra-t-il ? je suis à Vladivostok

Alexandre

Bonjour, dénouez-vous les iPhones d'iCloud ?

Bonjour, mon proche est décédé, a laissé un iPhone avec une boite et un chèque, mais je ne connais pas le mot de passe.Comment le débloquer, ??Il y a des informations sur le décès.

Je vous demande de répondre à la question nous avons deux IPHONE 5 et 6. Dans IPONE 5 modèle FF352RU / A vous pouvez prendre des photos sans son, et dans IPHONE 6 modèle MG4J2KH / Une photographie silencieuse est impossible, nous avons essayé programmes supplémentaires ne fonctionne pas. Est-ce un mariage? Ou est-ce vraiment lié à l'adoption de la législation japonaise. Pourriez-vous nous dire dans quelle Modèles IPHONE La prise de vue silencieuse est sauvegardée et qu'est-ce qui est prévu dans les futurs modèles d'IPHONE pour garder la prise de vue silencieuse ou non ?

Vladimir

Bonjour.
Aidez-moi à comprendre la situation. : Les fraudeurs ont piraté le mot de passe d'identification et bloqué mon téléphone, ils exigent d'entrer un code. Comment débloquer ?

Alexandre

Le téléphone était bloqué, je ne me souviens d'aucune donnée.
Comment pouvez-vous le déverrouiller?

Bonne journée! On me refuse la réparation sous garantie, pour des raisons pas très claires pour moi. Je pense que de la part de l'entreprise Apple est scandaleux !!! Faire un beau geste envers la garantie sous la forme de remplacer le téléphone par un nouveau, puis de le déverrouiller de toutes les manières possibles, ressemble au moins à un LOKHOTRON ! , mais pour une entreprise de ce format, ce n'est pas solide !

Merci d'avance! Veuillez me contacter et résoudre mon problème.

Bonjour! 26 septembre 2017 8 roubles ont été débités de mon compte téléphonique pour un SMS, que je n'ai pas envoyé au 7786205094. Pourquoi faites-vous de telles erreurs techniques ? Remettez l'argent sur le compte et arrêtez de tricher.

Salut! Dites-moi qu'ils ont retiré les fonds de la carte, on ne sait pas pourquoi seul le lien iTunes/facture est venu. Je vais sur l'iPhone, on ne sait pas comment les informations de la carte sont arrivées là, et pour quoi l'argent a-t-il été retiré ?

Bonjour. Cessé de travailler caméra frontale et une empreinte digitale. Puis-je compter sur remplacement de l'iphone 6 et plus ?

Salut!
Pouvez-vous remplacer votre batterie par un modèle 5s ?
Bien cordialement, Olga.

Radionov Denis Sergueïevitch

Bonjour.
Le 08/02/2018, j'ai envoyé une réclamation à votre adresse (107031, Moscou, rue Petrovka, 5) concernant la qualité des produits achetés avec le téléphone iphone 5S.
01/03/2018, en réponse à ma réclamation, j'ai reçu un télégramme (voir photo), dans lequel il était dit que "... l'acte de vérification et le smartphone ont été envoyés à votre adresse par courrier. Pour toutes questions, vous pouvez contacter le représentant d'Apple LLC Rus Novopoltsev Alexey Ivanovich, tél. 89297795773 ".
Au ce moment, je n'ai jamais reçu le téléphone, le numéro de téléphone indiqué dans le télégramme n'est pas desservi.
Veuillez me fournir des contacts valides pour connaître l'emplacement de mon téléphone.

Respectueusement vôtre, Denis Sergueïevitch Radionov.

HEY
Je m'appelle Firuz Mukhsinov
J'ai acheté IPHONE 5S 16GB ARGENT
IMEI 359140075611401
Date d'achat 11/02/2017
EPPL RUS LLC Adresse : 107031, Moscou, Petrovka, 5

Après la réinitialisation, le téléphone sera ACTIVÉ VERROUILLÉ
J'ai oublié l'identifiant APPLE et le MOT DE PASSE

S'il vous plaît, vous avez besoin d'un double du reçu de vente

Oleg Igorevitch

Bonjour!!! 24/03/2018, à Stupino, st. Timiryazevo dans le magasin ISHOP a acheté un téléphone iPhone 8+ 256 Go pour 71 990 roubles. 25/03/2018 le téléphone a cessé d'attraper le réseau, il est constamment à la recherche, le redémarrage n'a pas aidé, ils ont mis une autre carte SIM, la même chose, dans la recherche. Le 30.03.2018, nous nous sommes tournés vers un magasin à Stupino pour un téléphone de remplacement car celui-ci n'est pas de bonne qualité. Le vendeur, ignorant la loi n°18 sur la protection des consommateurs, a refusé de me remplacer, a recommandé de mettre à jour le CIO, disant que cela arrive à l'ancien ou contacter le service officiel. Après la mise à jour, l'icône aytyuns et le fil de charge sont apparus à l'écran, lorsque la pomme a été redémarrée et plus de téléphone il ne montre rien et ne fonctionne pas avec. Dans le magasin, j'ai laissé un faux-semblant. Veuillez comprendre cette situation, car le téléphone n'est pas de bonne qualité. Et la loi n°18 sur la protection des consommateurs dit : que dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat, un téléphone de toute marque et de tout fabricant doit être échangé ou retourné s'il n'est pas de bonne qualité. Je ne demande pas à le changer parce que je n'aime pas quelque chose à ce sujet, ça ne marche pas. Sinon, je devrai aller au tribunal, où je suis sûr qu'ils me reconnaîtront comme ayant raison, avec toutes les conséquences qui en découlent.

Bonne journée! Acheté le 22/06/2018 dans la boutique en ligne MTS comme cadeau téléphone X et quelques heures plus tard, une barre verte est apparue à l'écran. Terrible! L'anniversaire est gâché. Une telle marque et un tel mariage. Il existe des moyens d'échanger un téléphone contre un nouveau sans expertise.

Svetlana

Salut! 2 juillet 2015 dans la ville de Volgodonsk, région de Rostov à st. Sea House 64 était smartphone acheté Iphone Apple 4S 8 Gb IMEI 013590006462480 d'un montant de 17 990 roubles En juin de cette année, l'activation du téléphone a été bloquée et afin de résoudre le problème, le support Apple a demandé un reçu de vente. Parce que le ticket de caisse n'a pas été conservé, je me suis rendu au magasin du vendeur et le ticket de caisse m'a été restitué. Cependant, le service technique d'Apple a refusé l'assistance, déclarant ce qui suit :

Numéro de référence : 100583837726
Produit : iPhone
Numéro de série / IMEI : DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Bonjour Svetlana !

Nous avons examiné les informations que vous avez fournies, mais nous sommes obligés de vous informer que nous ne pouvons pas répondre à votre demande, car ces informations ne coïncidaient pas avec nos données.

Pour continuer à valider votre demande, veuillez contacter votre revendeur pour obtenir une preuve d'achat pour cet appareil. Si aucun autre document n'est fourni, nous ne serons pas en mesure de poursuivre le traitement de votre demande.

L'opérateur de l'équipe d'assistance d'Appple a déclaré que la seule raison du refus était une information incorrecte sur le reçu d'achat indiquant qu'il s'agissait d'une erreur de magasin. Je suis allé à nouveau dans le magasin du vendeur, ils l'ont vérifié à nouveau et ont dit qu'ils ne pouvaient pas donner d'autres informations que celles figurant sur mon reçu de vente. La hotline de Svyaznoy a confirmé cette information et a déclaré qu'elle ne savait pas pourquoi Apple n'avait pas accepté mon reçu de vente. Puis j'ai écrit dans adresse e-mail sur le travail avec les clients [email protégé] en envoyant un reçu de vente et on m'a dit ce qui suit :

Svetlana, bon après-midi !
Nous avons vérifié que les informations indiquées sur le ticket de caisse sont à jour et les seules dont nous disposons concernant votre smartphone et l'achat dans son ensemble.
Le blanc du reçu de vente a un échantillon standard.
Auparavant, il n'y avait pas de telles demandes de la part des clients.
Malheureusement, nous ne pouvons pas délivrer d'autres documents.
Espoir de compréhension.
Cordialement, Messager.

Tout! Cercle vicieux! Comment être?
S'il existe des partenaires commerciaux entre Svyaznoy et Apple, pourquoi ont-ils des données différentes et un acheteur consciencieux devrait-il en souffrir ? Ils me frappent comme un ballon, se faisant des signes de tête. Où chercher la vérité ?

Tout récemment, un employé m'a approché avec une demande d'aide pour gérer l'iPhone de son fils. Le problème était qu'après Mises à jour iOS avant 9.3.1, le téléphone a commencé à demander l'activation avec l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre se terminant par @ verizon.net.

Pour certains d'entre vous, cette situation est douloureusement familière... N'est-ce pas ? Les commentaires posent TRES souvent la même question » Que faire lorsque le téléphone demande l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre pour l'activation ?”…

Dans une situation similaire, j'envoie tout le monde pour communiquer avec Support technique russe Apple... Mais où appeler ? Comment communiquer avec eux ? Vont-ils vous aider dans votre situation ? ... C'est ce dont nous allons parler aujourd'hui.

Comme vous l'avez déjà compris, le téléphone qu'ils m'ont donné à « voir » s'est avéré bloqué, c'est-à-dire qu'il nécessitait l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre pour l'activation. Naturellement, cet iPhone a été acheté de mains nues, et il n'a pas été possible de trouver le propriétaire du compte [email protected], tk. 95% sur cent, cette personne est restée de l'autre côté de l'océan Atlantique.

La situation est sans issue et vous-même ne pouvez pratiquement rien faire ici. Le seul espoir est le support technique d'Apple. Ce n'est pas un fait, bien sûr, qu'ils aideront, mais cela vaut vraiment la peine d'essayer. Les nuances sont ci-dessous ...

Comment appeler le support technique Apple depuis l'extérieur de la Russie

Je ne cache à personne que je vis en Ukraine (Poltava). Et malgré ce fait, je n'ai pas abandonné l'idée d'appeler Moscou... oui, c'est ici que se trouve le call-center du support technique russe d'Apple.

Si vous venez d'Ukraine, de Biélorussie, du Kazakhstan, du Kirghizistan, etc. vous devriez également appeler ce centre d'appels.

Téléphone d'assistance technique Apple en Russie : +7 495 580 95 57
Appel gratuit en Russie : 8 800 555 6734

Récemment, des changements ont été apportés aux téléphones d'assistance Apple. Maintenant, après avoir appelé le premier numéro, vous tombez sur un robot qui, se faisant passer pour une femme, vous déclare " Merci pour votre appel à Apple. Notre numéro de téléphone a changé...”

Attendez simplement qu'elle ait terminé et passez à la liste des boutons sur lesquels vous devez appuyer pour vous connecter à un opérateur pour un problème spécifique. Si le problème vient de l'iPhone, appuyez sur 1, etc.

Je l'ai personnellement essayé moi-même et j'étais connecté à un homme nommé Leonard ... Donc ancien numéro fonctionne encore. Essayez-le, puis écrivez dans les commentaires quel était le nom de votre consultant Apple et s'il a été assez gentil.

Comment appeler Apple depuis l'Ukraine de la manière la moins chère ? Au début, j'ai eu l'idée de payer un tarif du MTS ukrainien ou de Life, avec lequel je pouvais appeler la Russie (et d'autres pays) moins cher que d'habitude, mais j'ai ensuite téléchargé le site Web de Skype et regardé les tarifs proposés.

Vous ne le croirez pas, mais le voici - FREEBIE ! Les appels vers des numéros fixes en Russie, aux États-Unis, en Allemagne, en Grande-Bretagne et dans un certain nombre d'autres pays sont facturés au taux de 2,3 cents US par minute. Et cela, pendant une minute, est de 1,5 roubles / min ou 0,60 UAH / min.

À mon avis, c'est plus qu'abordable pour la plupart des citoyens... qui ont acheté un iPhone. Alors, revenons à nos béliers... Afin de communiquer avec un représentant du service d'assistance Apple le plus proche (pour les résidents de la CEI jusqu'à présent uniquement en Russie), il n'est absolument pas nécessaire d'appeler le rail.

Tout ce dont vous avez besoin est de recharger votre compte Skype d'un montant de 5 $ ou plus (c'est le paiement minimum) et d'avoir un ordinateur connecté à Internet.

Après avoir rempli les deux conditions ci-dessus, vous pouvez appeler complètement "pour pas cher" et essayer de résoudre le problème avec votre iPhone. Ci-dessous, j'ai fourni une capture d'écran des statistiques d'appel terminées.

Le spécialiste n'a pas eu à attendre longtemps la réponse (environ 10 minutes). L'appel entier a duré 19 minutes et ne m'a coûté que 0,51 dollar américain.

Comme le téléphone n'était pas à moi, j'ai dû me présenter sous un autre nom. Je n'aime pas faire ça... J'ai légèrement corrigé l'enregistrement audio et découpé de gros blocs musicaux pour ne pas "boucher l'air".

L'appel enregistré s'est répété pendant une heure... et quelque chose, bon sang, me dit que la première fois j'ai parlé avec la même fille. C'est probablement la raison pour laquelle elle n'a pas demandé le numéro de téléphone IMEI. pour la première fois déjà percé à travers sa base.

Enregistrement audio de mon appel au support Apple -

Avant d'appeler le support technique, je vous recommande fortement (bien que ce ne soit pas nécessaire) de publier un ticket sur le site Web d'Apple qui correspond à votre problème.

Vous pouvez le faire sur cette page. En conséquence, vous recevrez un code de référence à dix chiffres, que vous devrez saisir à partir du clavier du téléphone pendant l'appel.

Le support technique d'Apple vous aidera-t-il

Pour commencer, j'ai appelé le support technique d'Apple deux fois de suite. La deuxième fois, pour enregistrer la conversation... d'ailleurs, ils enregistrent également toutes les conversations (à des fins pédagogiques).

Les deux fois, j'ai reçu une réponse d'une fille douce qui a montré de l'intérêt pour mon problème et a essayé de toutes ses forces de le résoudre ... Au mieux de ses capacités et strictement selon les instructions, bien sûr.

En général, ils peuvent « résoudre » beaucoup de choses, mais pour cela, vous devez prouver que le téléphone vous appartient vraiment.

Disons que vous avez trouvé un téléphone ou que vous l'avez acheté à un inconnu. Un tel téléphone peut potentiellement être volé et, vous devez en convenir, dans ce cas, il ne vous appartient pas légitimement.

Après un certain temps, ce téléphone a été bloqué et doit être activé à l'aide de l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre. De nombreux utilisateurs, confrontés à un tel problème, demandent dans les commentaires " Que faire?”.

Dans ce cas, vous ne pouvez déverrouiller l'appareil qu'en saisissant Données Apple L'ID du propriétaire actuel, ou contactez le support technique Apple pour obtenir de l'aide, mais ils auront besoin d'un reçu de votre part pour prouver que le téléphone a été acheté légalement.

Ai-je besoin d'un chèque

D'abord- il doit s'agir exactement du ticket de caisse imprimé sur la caisse enregistreuse indiquant le nom de la marchandise. Seconde- le chèque doit être émis par un magasin du pays où cet appareil a été officiellement acheté.

Majorité Produits Apple est importé illégalement dans la CEI selon des schémas gris, donc très souvent des situations surviennent lorsqu'un chèque émis par des magasins locaux ne « réussit pas le contrôle » par Apple pour l'originalité et que l'utilisateur d'un tel appareil se voit refuser l'assistance technique (Apple tient une base de données de tous les appareils vendus).

Troisième- si vous n'êtes pas le premier utilisateur (original) Appareils Apple, mais vous avez un chèque remis par l'ancien propriétaire, vous pouvez toujours être aidé avec le problème.

Après avoir contacté le service support et envoyé le chèque, le traitement de votre demande prendra un certain temps. D'après l'expérience d'autres personnes, l'attente dure généralement jusqu'à trois semaines.

Pourquoi si longtemps? Le fait est que par téléphone, vous ne communiquez qu'avec un consultant (conseiller Apple) et il ne peut pas prendre de décisions sérieuses. Comme me l'a dit la consultante, toutes les demandes de renseignements concernant déverrouillage de l'iPhone réinitialiser le verrouillage d'activation iCloud, etc. envoyés pour examen à des spécialistes de haut niveau.

Très probablement, ces spécialistes ne sont pas en Russie et ne parlent que langue Anglaise... C'est pourquoi il faut attendre un mois...

Il y a aussi des cas où l'utilisateur vient d'oublier le mot de passe ou les réponses aux questions de sécurité, mais l'identifiant Apple saisi dans le téléphone lui appartient. Dans ce cas, le consultant n'exige généralement pas de reçu de vente, mais pose simplement quelques questions pour s'assurer que vous êtes bien. Ensuite, il enverra à votre lettre électronique avec un lien pour changer votre mot de passe / questions de sécurité.

Oh oui! Cette fois, la fille ne pouvait rien m'aider. Je n'ai aucune information d'identifiant Apple, aucun reçu... rien. Par conséquent, le téléphone restera dans un état de stupeur jusqu'à la fin de ses jours.

Il s'avère que l'achat d'un iPhone d'occasion n'est pas si sûr. Vous pouvez gagner de l'argent sans le savoir. C'est la vérité de la vie. Vous n'aurez pas le papier nécessaire et votre téléphone est voué à l'échec.

Eh bien, en général, n'hésitez pas à appeler des endroits inconnus... Les employés d'Apple sont des gens très sympathiques et agréables à qui parler. Si vous avez d'autres questions, essayez de nous les poser.