Prijenos na drugi gradski broj operatera. Promjena operatera uz očuvanje broja: upute korak po korak

Neograničeni 4G LTE internet je neosporan i praktičan pomoćnik za poslovanje. OTC, savezni komunikacijski operater, jamči vam pristup World Wide Webu bez ikakvih ograničenja u pogledu broja istovremenih veza, popisa korištene opreme, ograničenja brzine i cijelog popisa drugih iznimaka koji su obično napisani malim slovima u ugovoru .

Naše atraktivne cijene vrijede za široku pokrivenost mreže naših partnera, a tehnička podrška 24/7 uvijek će vam pomoći u postavljanju opreme i rješavanju svih tehničkih problema.

simbioza - Internet s rezervnim kanalom

OTC je prvi telekomunikacijski operater koji je implementirao shemu za kombiniranje različitih mobilnih mreža (u formatu međuoperaterskog spoja) za rezerviranje kanala za pristup internetu s jednim mrežnim prostorom vanjskih IP adresa.

Rješenje za simbiozu podrazumijeva istovremeni rad s dvije neovisne radio mreže vodećih ruskih mobilnih operatera s jednom vanjskom statičkom IP adresom.

Hardverski modul može odabrati najbolju mrežu u smislu dostupnosti i brzine i automatski se prebacivati ​​između mreža. U tom slučaju, statička IP adresa klijenta ostaje nepromijenjena. Svojim jedinstvenim rješenjem svojim kupcima pružamo zajamčeni 4G LTE internet s neograničenim podatkovnim planovima.

Ddos zaštita bez premca

OTC stručnjaci razvili su ekskluzivni intelektualni sustav za zaštitu od ddos ​​napada na telefonske brojeve, posebno na besplatni broj 8 800.

Neprijatelji zovu, čekaju početak plaćene naplate i prekidaju vezu, uzrokujući izravne financijske gubitke vašem poslovanju. Uz to možete izgubiti i zainteresirane kupce koji, paralelno s napadačima, zovu kako bi naručili.

OTK telekom operater može ponuditi jedinstveno rješenje - interaktivnu zaštitu od ddos ​​napada na broj 8 800. Sustav za praćenje kontrolira dolazni promet i automatski ga analizira. Pitajte svog operatera kako štiti proračun svojih pretplatnika i usporedite ga s našom uslugom.

IT outsourcing i usluga mrežne infrastrukture

Poslovanje danas izravno ovisi o suvremenim telekomunikacijskim tehnologijama. U vrlo konkurentnom okruženju kupaca, vaša online dostupnost je najvažnija.

Telekom operater OTK nudi usluge IT outsourcinga i održavanja mrežne infrastrukture poduzeća bilo koje veličine. Naši kvalificirani stručnjaci rješavaju čitav niz poslova za održavanje performansi vaših usluga: web stranicu, IP telefoniju u uredu, pristup zaposlenika komunalnim programima putem lokalne mreže i interneta i još mnogo toga.

Želite isprobati planove drugih mobilnih operatera, ali još uvijek trebate zadržati stari broj? U Rusiji je već dostupna usluga promjene operatera uz očuvanje telefonskog broja, a podržavaju je svi vodeći mobilni operateri u zemlji. Ukidanje "mobilnog ropstva" privuklo je mnoge pretplatnike, a možete koristiti i ovu uslugu, koja je dostupna i pretplatnicima Beelinea.

Upute za promjenu operatera bez promjene broja

Prije prelaska na drugog operatera, zadržavajući broj, morate se uvjeriti da na vašoj SIM kartici nema dugovanja za plaćanje tarifa i usluga. Ako ih ima, moraju se isplatiti prije zamjene. Inače, promjena operatera uz zadržavanje prethodnog broja neće raditi. Također morate imati na umu da prijelaz možete izvršiti samo u regiji u kojoj je registrirana vaša važeća SIM kartica.

Postupak zamjene operatera bez promjene telefonskog broja ima mnogo zajedničkih točaka za Beeline, MTS, Megafon i druge, ne oduzima puno vremena i izgleda ovako:

1. Obratite se jednom od ureda mobilni operater u matičnoj regiji, do koje želite ići tako što ćete sa sobom ponijeti putovnicu. Nema smisla dolaziti u ulogu ovlaštenog predstavnika drugog pretplatnika – operatera možete promijeniti samo ako ste vlasnik broja.
2. Ispunite prijavu o prelasku na uslugu drugog mobilnog operatera, čiji će vam obrazac i uzorak izdati djelatnik ureda ili salona. U aplikaciji, osim osobnih podataka, morate navesti broj telefona i ime operatera kod kojeg ste uslužni u trenutku prijelaza.
3. Potpišite ugovor da potvrdite svoj prijenos na uslugu kod drugog mobilnog operatera. Datum naveden u ugovoru postat će datum od kojeg ćete se službeno smatrati pretplatnikom nove mreže (o ovom događaju ćete biti obaviješteni putem SMS-a).

Nakon potpisivanja ugovora, bit će vam izdana privremena SIM kartica. Da biste počeli koristiti mobilnu komunikaciju, morat ćete pričekati izdavanje nove SIM kartice i platiti trošak postupka zamjene, koji rijetko prelazi 100 rubalja. Do kraja postupka zamjene možete koristiti stare i privremene SIM kartice.

Kako se prebaciti na Beeline uz zadržavanje broja?

Postupak kojim možete promijeniti svoju staru mrežu u Beeline, a da pritom zadržite svoj broj, ne razlikuje se puno od gore navedenog općeg postupka. Također ćete morati posjetiti ured Beelinea, dati putovnicu i ispuniti prijavu. Zatim ćete morati odabrati prikladnu tarifu i potpisati ugovor, nakon čega će vam zaposlenik izdati novu SIM karticu Beeline s vašim starim brojem.

Razdoblje tijekom kojeg će vaš broj biti prenesen na Beeline za uslugu navedeno je na popisu u pravilima i navedeno u ugovoru. Ako nije navedeno, prijenos se provodi bez intervencije treće strane nakon 8 ili više dana od dana potpisivanja ugovora. Prilikom podnošenja prijave možete također naznačiti željeni datum za prijenos vašeg broja na Beeline.

Kako zadržati gradski broj prilikom promjene operatera?

Usluga promjene operatera za gradske brojeve nije omogućena - možete promijeniti samo one brojeve koji počinju s +79. Promjena operatera, zadržavanje broja neće funkcionirati - pri promjeni operatera izdaje se novi gradski broj, a stari se može preprodati.

Počnimo s činjenicom da je sada svaki broj ćelije u našoj zemlji postao znatno duži i počinje npr. D7799. D - to je tako da se ovaj 15-znamenkasti broj ne može birati s običnog mobilnog telefona. Zatim kod regije (77), pa kod operatera (99).

CDB - zajednička baza podataka ruskih operatera

Kada je MNP (prenosivost brojeva) tek uveden, posljednja tri tjedna bila su jednostavno očaravajuća. Zašto? Samo što se takav postupak u cijelom svijetu provodi u prosjeku 2 godine, a u Rusiji je to bilo tek 5 mjeseci.

Uobičajeni postupak prijenosa broja

Postoje 4 različita procesa prijenosa koji se razlikuju po terminima i vremenu. Svi oni podrazumijevaju da pretplatnik dolazi do operatera primatelja (kod kojeg želi biti uslužen) i napiše zahtjev za prijenos u kojem se navodi kada želi izvršiti prijenos. Kod nas i dalje možete napraviti prijavu s web stranice sa svog osobnog računa kako za fizičke tako i za pravne osobe, kako ne biste ispunjavali papire u uredu. Postoji kurir koji donosi sve odjednom zajedno sa SIM karticama.

Odmah nakon prijave dajemo privremenu SIM karticu(ne rade svi operateri to). Tijekom prvog dijela prijenosa broja, to je samo neki nasumični broj među slobodnim iz brojčanog kapaciteta, a nakon prijenosa vašeg broja u naš brojevni kapacitet, jednostavno daljinski prepisujemo broj na ovoj SIM kartici. I pretplatnik može sigurno nazvati svoj stari broj bez ponovnog odlaska u naš ured.

Nakon što ste napisali prijavu, kontaktiramo središnju bazu podataka putem koje komuniciraju svi operateri. Komunikacija ide ovako:
- Bazo, jesmo li mi jedini koji trenutno radimo prijenos?
- Da, ne postoje dva istovremena procesa.
- Baza, ali novi broj i stari broj u istom subjektu Federacije?
- Da, zonsko adresiranje je isto.
- Baza, a pretplatnik nema dugovanja prema starom operateru u trenutku prijave?
- Ne, sve je čisto, možete se spojiti.
- Baza, za svaki slučaj: je li broj upravo ovog operatera s kojeg ćemo prenijeti?
- Ne brini, izdržimo.

Ovako to izgleda korisniku

Nakon prolaska svih mogućih provjera statusa, aplikacija dobiva validaciju od strane operatera donatora(mi to u žargonu zovemo "majka"). Sada se operacije provjere "velike trojke" pojedinaca izvode automatski, što uvelike štedi vrijeme. Provjerava se puno ime i podaci o putovnici. Prema našem iskustvu, otprilike 30% zahtjeva je odbijeno u ovoj fazi.

Ako je provjera valjanosti upitnika bila uspješna, pravi se stanka od 2 dana, utvrđuje se tekući dug. Ako jest, daju se još 3 dana za otplatu, za što se pretplatniku 2 puta kaže da nije platio. Nije platio - prijava je odbijena. Nema duga - datum prijenosa je potvrđen. Postoji mogućnost odbiti ovaj prijenos još 2 dana, tada će to biti nemoguće.

Dan prije prijenosa, pretplatnik dobije SMS s uputama da ne smije zaboraviti promijeniti SIM karticu i tako dalje, dok ih još može primiti jer će se tada veza prekinuti.

Tijekom postupka možete pratiti proces uživo. Imamo ga ovako:
*444*1# - ovdje je naredba za status vaše aplikacije.
U osobnom računu privremenog broja - status prijave i tijek svih postupaka za nju.
Za svaki važan događaj - SMS s objašnjenjem što to znači.
Postoji 8-800-700-4004 na koji možete nazvati status prijave.

Točka X

Transfer zapravo počinje. Zakonom je dopušteno prekidanje komunikacije na 6 sati. Imamo ovo: ako svi sustavi (naši i drugi operateri) rade ispravno, pretplatnik je nedostupan oko 20 minuta. Točnije, ovako (tajming za nas, ostali operateri će se razlikovati):
Odlazna veza je povezana gotovo odmah.
Dolazni "Beeline" - 15-20 minuta.
Dolaz od operatera donatora - u roku od sat vremena, obično također 15-20 minuta.
Dolaz iz ostatka mobilnih operatera u zemlji - još oko 2 sata.
Dolazni od fiksnih operatera - otprilike isto, za rijetke regionalne operatere - malo duže.

U trenutku X, kada počinje prijenos, na SIM karticu se upisuje novi broj koji se ažurira u naplati. Moram reći da se na SIM kartici nalazi samo IMSI (International Mobile Subscriber Identity). Vašem IMSI-ju je dodijeljen novi ruski pretplatnički broj.

Da bih mogao odrediti novo usmjeravanje, morao sam promijeniti cijelu shemu adresiranja u Rusiji. Kao što sam rekao, sada su brojevi unutar sustava za usmjeravanje napisani u 15-znamenkastom formatu, počevši s nečim poput D7799. To znači da se sada vlasništvo nad brojem ne određuje prvim brojevima kao što je 903, kao što je to bilo kada je operateru dodijeljen određeni kapacitet numeriranja, već prefiksom regije i operatorom u ovom 15-znamenkastom broju "rute" . Pa, i parametrom "kamo usmjeriti", koji također može biti u bazi podataka (a možda i nije). To je važno za klijente virtualnih operatera.

Nakon X

Sustavi plaćanja primaju informacije o prenesenom broju i počinju ispravno usmjeravati plaćanja. Ne rade svi po istoj stopi, pa je čest poziv prvog dana nakon prijenosa "Kada će mi stići uplata?".

Prvi dan je bolje staviti izravno preko novog operatera. Optimalno je platiti karticom sa stranice novog operatera ili u salonu operatera svojim rukama.

Može biti slučajeva kada se pretplatnik počne žaliti na nedostatak komunikacije u nekim područjima. Ono što je karakteristično - dolazno. I, naravno, smatra da je za to kriv novi operater.

Zapravo, sve je lakše. Činjenica je da s pravilnim usmjeravanjem kroz normalnu rutu, poziv ide izravno od operatera pozivatelja do operatera pozivatelja bez dodatnih petlji. Ako odjednom centrala operatera pozivatelja odluči da je potrebno uputiti poziv "majci", tada "majka" (kao izvorni vlasnik kontejnera) mora usmjeriti kroz sebe. Za novac, inače, što mnoge male operatere stimulira da odmah ispravno propisuju rute. I naravno, javlja se redoviti problem: dolazi nam pretplatnik, nema dolaznu međugradsku komunikaciju i dio popravka. "Majka" nije mogla ispravno proslijediti poziv na čvor za usmjeravanje - i poklopiti. To je zbog netočne implementacije specifikacije na čvorovima pozivajućeg operatera i, ponekad, grešaka u usmjeravanju "majke".

Danas se dnevno prenosi nekoliko tisuća pretplatnika, a samo 1-2 može naići na takve probleme. U prvih 10-ak dana nakon početka migracije, svakodnevno smo uvodili softverska izdanja, popravljajući i vlastite bugove i postižući kompatibilnost s izdanjima naših kolega. Morali smo ažurirati 25 podsustava. Odlučeno je ovako: odmah smo odlučili ne prepravljati naše standardne CRM-ove, već napraviti zasebna rješenja koja su radila na jazu između ulaznih podataka i ostatka "unutarnje kuhinje", a bila su odgovorna za konverzije brojeva. Neka vrsta univerzalnih konektora.

Broj prijenosa

Broj prijelaza pretplatnika s operatera na operatera je otvorenih podataka. U prosjeku, od samog početka imamo stalan i veliki priljev pravnih osoba, u zadnjih mjesec dana - stabilan plus za pojedinačne pretplatnike. Na početku MNP-a imali smo jasan priljev na jugu Ruske Federacije i fluktuacije naprijed-natrag u nizu regija, kasnije je delta počela opadati, a sada smo u stabilnom plusu što se tiče baze pretplatnika svaki dan.

Ostali postupci prijenosa

Za fizička lica, rok je 9 dana. Za pravne osobe rok je 29 dana, posebno jer je ručna provjera dokumenata obavezna. Za njih postoji i produženi rok plaćanja, dug možete otplaćivati ​​tjednima. U aplikaciji možete navesti bilo koji broj brojeva, na primjer, samo polovicu korporativnih iz cijelog ugovora sa starim operaterom. Svaki se broj prenosi pojedinačno - u finalu se izjava raspada u retke.

Za male pravne osobe s brojem soba 5 ili manje - također 9 dana.

Za B2G tržište (državne tvrtke) - 9 dana, ali nema provjere duga. Provjerava se ugovor, kada je natječaj završen, provjerava se da je prijavitelj pobjednik natječaja.

Postoji i postupak vraćanja broja za hitne slučajeve. Primjerice, pretplatnik se pravodobno predomislio, odnio aplikaciju u ured u 21:59, ali je nisu uspjeli unijeti u bazu podataka. Općenito, u roku od jednog dana možete vratiti broj ako postoje dobra opravdanja za tehnički dio. Primjerice, od nas je prošla jedna velika tvornica koja se iznenada predomislila i napisala ostavku. Operater, kod kojeg je otišao, odgodio je registraciju prijave, a brojevi su se promijenili. Zaposlenici su u ovom trenutku već izbacili SIM kartice propalog novog operatera. I sljedeći dan nakon razmatranja zahtjeva izvršen je hitni povratak.

Povećajte svoj proces: 10 puta 25 centimetara

Duljina procesa sa svim koracima u Visiu je 250 centimetara. Počeli smo s 4 koraka, a onda smo počeli propisivati ​​iznimke.

Na primjer, “majka operater” ima pravo nakon 45 dana reći da mu pretplatnik duguje novac. Prvo, nakon posljednje provjere duga može doći do nekoliko rubalja. Drugo, puno je detalja o postpaidu, a račun može stići za mjesec-dva. Treće, zakašnjeli podaci o roamingu mogu samo stizati. U ovom trenutku pretplatnik ima 10 dana da dođe do starog operatera i otplati dug (neće raditi preko običnih automata - rute su već nove). Nadalje, ako se ne ugasi, kroz središnju bazu se postavlja brava (ovo je preduvjet za standard). Deseci brojeva su blokirani svaki dan.

Još jedan. Budući da je u trenutku X broj prešao iz brojčanog kapaciteta “majke” u naš brojni kapacitet, na kraju ugovora, broj se mora vratiti u bazu. Točnije, kada pretplatnik odluči raskinuti ugovor, broj se vraća. Sada ima oko 50-100 takvih povrata dnevno.

Pitanja

- Zašto se broj ne može prenijeti s jednog geografskog područja na drugo?
Budući da se u Rusiji koristi sustav usmjeravanja po zonama. Odbijanje takvog sustava znači restrukturiranje arhitekture gotovo svih operatera fiksne telefonije. Ali čak i ako bi tehnički bilo moguće propisati novu rutaciju na ovaj način, potrebne su zakonske izmjene - kapacitet brojanja sada je dodijeljen subjektu Federacije.

- Moja djevojka ima besplatne pozive na Beeline, hoće li moći besplatno nazvati novi broj?
Da, kada pređete na nas, novi broj će se smatrati „našim“, a pozivi na nju bit će besplatni. Međutim, postoji upozorenje: kada je "majka" ili primatelj MVNO bez MNC-a, tada se mora napraviti posebna tablica izuzetaka. Ne rade to svi ili se kod nekih operatera ažurira ručno. To znači, na primjer, da za određeni broj malih regionalnih operatera broj može biti "nitko", te nećete moći koristiti bonuse za pozivanje vlastitih.

- A kako onda znaš čiji broj?
Imamo USSD naredbu: *444*NUMBER#, na primjer, 444*9031111111#. Kao odgovor dolazi poruka o tome kakav je operater (Beeline ili ne) i koja regija (ako je drugačija). Slična sredstva imaju i drugi operateri (pozivom na IVR ili zahtjevom putem SMS-a ili USSD-a), koje prema standardu mora vratiti barem operateru. Ne treba davati regiju, ali mi to radimo.

- Što treba provjeriti prije transfera?

1. Pobrinite se da "majka operater" ima vaše puno ime i podatke iz putovnice zabilježene bez grešaka.
2. Provjerite preko ureda "majke operatera" ili njegovog pozivnog centra da nema dugova od 2 kopejke prema svim starim ugovorima. Sigurno ćete se sjetiti SIM kartice koju ste kupili u drugom gradu prije 10 godina i bacili je na stanici - platite dodatnu rublju blagajni ili će "majka" odbiti zahtjev.
3. Ako idete na malog regionalnog operatera ili virtualnog operatera, imajte na umu da se tamo može puno toga napisati rukom. Možda nećete imati vezu 20 minuta, ali malo više, plus bit će poteškoća s naplatom i plaćanjem prvih dana.
4. Ako vam je telefon jedina internetska veza, unaprijed zapišite broj pozivnog centra novog operatera – dobro će vam doći. Sva kratka numeracija usmjerava se unutar mreže vašeg operatera. Na primjer, kod kuće smo napravili pseudonime za "strane" kratke brojeve podrške, ali to ne rade svi.

- Zašto je bilo toliko grešaka u prvi put nakon uvođenja MNP-a?
Kolege će razumjeti: tada smo radili 15-17 sati dnevno zbog vrlo kratkih rokova prema specifikacijama. Uz to, naravno, malo je ljudi izvan "velike trojke" stvarno detaljno dokumentiralo svoje tehničke procese. Kao rezultat toga, prvih 4-5 mjeseci uhvatili smo bube. Nije bilo moguće testirati: svi ostali operateri su odmah ušli u proizvodnju, tako da su prvih 10 dana (i oko tristo ili četiristo prvih pretplatnika) zapravo bili beta testeri. Bilo je poteškoća s šifriranjem: svaki operater šifrira na svojoj strani. Trebalo je oko mjesec dana da se uspostavi interakcija. Sada je sve manje-više ispravljeno i automatizirano kod nas i drugih velikih operatera, ali od dvije-tri tisuće pretplatnika jednom će ipak nešto poći po zlu. Pozabavimo se kolegama, dokumentirajmo, izbacimo novu zakrpu.

- Kada se uzima 100 rubalja za prijenos?
Za prijenos broja uzima se iznos naveden u standardu - 100 rubalja. Otpisujemo ga tek kada je prijenos uspješno obavljen, neki drugi operateri preuzimaju na zahtjev. To je važno jer se pola do trećina zahtjeva odbija, a tih 100 rubalja se ne vraća.

Vlasnici "izravnih gradskih brojeva" prisiljeni su trpjeti status "pokretnih robova". Ne mogu zadržati kratak broj s prijelazom s jednog operatera na drugog - nema tehničke mogućnosti. U slučaju brojeva u "federalnom formatu" nema problema - prijenos broja ne traje više od 9 dana. Međutim, kako je dopisnik bio uvjeren mjesto predstavnici mobilnih mreža, čak i vlasnici saveznih telefonskih brojeva, ne žure promijeniti operatera. Usluga se pokazala manje popularnom od očekivanog. Smatrali su da bi oko 3-4% korisnika željelo baciti okove "mobilnog ropstva", zapravo onih koji žele koristiti uslugu prijenosa broja s jednog operatera na drugog (MNP) - ne više od 1%.

Prema službenim podacima, više od milijun ljudi u Rusiji promijenilo je mobilnog operatera, a zadržalo je svoje pretplatničke brojeve. Operateri nerado dijele statistiku po regijama. Točnije, uopće se ne dijele. Poslovna tajna.

Tema nas je zainteresirala nakon što djelatnik naše redakcije nije promijenio operatera. Ima izravan gradski broj - operatera "Rostelecom". "Bijeg" je htio "Megafon". Ali u jednom od komunikacijskih salona saveznog operatera, gdje se prijavio, odbijen je s objašnjenjem: Rostelecom neće dati ovaj broj drugom operateru - ne možete spremiti izravni gradski broj.

Kako je objasnio Rostelecom, uobičajena numeracija gradskog broja, međutim, uz saveznu nadgradnju, još uvijek se može sačuvati. Recimo da imate broj XX-XX-XX, a kada nazovete drugi mobitel, prikazuje se +79044HHHHHH. U tom slučaju možete doći do vas tako da upišete bilo koju opciju. U formatu +79044HHHHHH možete se prebaciti na bilo kojeg drugog operatera, ovaj će broj biti važeći i servisiran. Ali u isto vrijeme, izravni gradski broj XX-XX-XX neće pripadati vama. Može se prenijeti na drugog korisnika. I najvjerojatnije, broj će biti "vezan" za fiksnu vezu.

“U odgovoru na vaš zahtjev za uslugu prijenosa broja s jednog operatera na drugog (MNP), navodim da usluga, kao što je vrijeme pokazalo, nije popularna među pretplatnicima Tjumenske regije. Manje od 1 posto pretplatnika željelo je prenijeti svoj broj u i iz mreže Rostelecoma tijekom razdoblja MNP usluge. To odgovara općem tržišnom ruskom trendu. Istodobno, pretplatnici iz VimpelComa najčešće su prelazili na mobilnu mrežu pod markom Rostelecom, kao i, u padajućem redoslijedu, Megafon i MTS. Spremni smo, u skladu s važećim zakonodavstvom, prenijeti broj od pretplatnika drugih operatera, pod uvjetom da pretplatnik nema dugovanja, broj je registriran u regiji Tyumen i nema drugih ograničenja, na primjer, nemoguće je za prijenos gradskog broja s operatera na operatera ”, komentirala je Svetlana Rychkova, PR menadžerica u regiji Tele2 Ural. Za referencu: ova struktura nadzire sva pitanja vezana uz pružanje mobilnih komunikacija Rostelecoma. Rebranding je planiran u bliskoj budućnosti.

MegaFon također priznaje da, iako je MNP usluga tražena, nije toliko tražena kao što se očekivalo. Tvrtka bilježi pozitivnu dinamiku "migracije" kupaca drugih operatera.

“Pretplatnici nastavljaju koristiti uslugu prijenosa mobilnih brojeva, ali bez puno uzbuđenja. Od ukidanja tzv. "mobilnog ropstva" bilježimo pozitivan trend u tranziciji prema nama: mnogo više ljudi dolazi u našu mrežu nego što odlazi. Najčešće nas biraju ljudi kojima je potreban brzi mobilni internet”, objasnila je Svetlana Zakharova, PR menadžerica Tjumenske podružnice MegaFona. - Sada proces promjene operatera uz zadržavanje uobičajenog telefonskog broja radi nesmetano. Da biste se prebacili, morate slijediti dva jednostavna koraka: isplatiti dug prethodnom operateru i napisati prijavu u salonu novog operatera ili je izdati na web stranici internetske trgovine. Za devet dana pretplatnik će biti opslužen u našoj mreži. Važna točka koju treba zapamtiti: ako su se vaše prezime, podaci o putovnici, registracija promijenili, morate ažurirati podatke u sustavu operatera koji je potpisao ugovor o komunikacijskim uslugama. Podaci u aplikaciji i sustavu moraju odgovarati 100%. Razlozi odbijanja prijenosa broja mogu biti različiti. Najčešći od njih su nesklad između deklariranih podataka iz putovnice i podataka navedenih u ugovoru s prethodnim operaterom, te prisutnost dugova kod prethodnog operatera. Za uspješan prijelaz morate otplatiti dug i provjeriti podatke iz putovnice. Također je važno zapamtiti da je trenutno moguće prenijeti samo federalne brojeve s jednog telekom operatera na drugog. Vlasnici fiksnih brojeva izražavaju želju za promjenom operatera na MegaFon i čekaju mogućnost prijenosa.

Prema riječima stručnjaka, prijenos gradskih brojeva "s operatera na operatera" još nije moguć zbog tehničkih razloga vezanih uz svojstva opreme koja se koristi za spajanje na gradsku mrežu s kratkim brojevima. I to se uzima u obzir u zakonodavstvu. "Mobilno ropstvo" za vlasnike izravnih gradskih brojeva prestat će tek kada se pronađu rješenja koja će ukloniti tehnička ograničenja.

Nikita SMIRNOV

I ostvarite popust na komunikaciju ako se iznenada predomislite

Mobilni operateri imaju koristi od zadržavanja svojih korisnika: za tvoje dobro, spremni su trpjeti nedaće i činiti ustupke, samo da zadrže protok novca. Ali tarife su odjednom porasle, komunikacija se pogoršala, a na horizontu se pojavio jeftin operater s dobrom komunikacijom. Ovaj trenutak je jednom trebao doći: konačno ste spremni skinuti svoju staru SIM karticu, ali tako je uvredljivo izgubiti svoj uobičajeni broj. I tu na scenu stupa MNP.

Što bih trebao znati

Ne brinite, ne morate gledati u tužne oči zaposlenika operatera čije usluge odbijate: cijeli postupak prijenosa starog broja možete obaviti u uredu vašeg budućeg operatera ili na daljinu.

Morat ćete posjetiti ured prethodnog operatera samo ako podaci vaše putovnice ne odgovaraju onima navedenima u sporazumu o komunikaciji. Na primjer, ako ste nedavno promijenili putovnicu, ali je ugovor sastavljen davno. I da, ugovor mora biti sastavljen za vas, inače prijenos broja neće funkcionirati.

Većina mobilnih operatera poslat će vam kurira do kuće ili na posao, ako vam tako odgovara. Kurirske usluge - besplatne. Donijet će cijeli paket dokumenata i novu SIM karticu. Samo telefonom obavijestite djelatnika pozivnog centra da se želite pretplatiti na uslugu MNP nakon povezivanja. Ili ostavite zahtjev na web mjestu.

MNP radi samo
sa saveznim
brojevima i unutar
jedna regija

Drugi uvjet za prijenos je nepostojanje duga prema prethodnom operateru. Platite dug za pretplatu, ako postoji.

A sada o lošem: prijenos broja ima niz neugodnih posljedica, ali većina njih je privremena. Prvih 30 minuta nakon prijenosa odlazni pozivi i SMS možda neće biti dostupni. Dolazni pozivi i SMS postaju dostupni nakon 6 sati. Nova SIM kartica će imati kvar – to se mora doživjeti.

Još jedan neugodan trenutak prijenosa broja: uobičajeni USSD zahtjev može povući novac s računa - budite oprezni.

Vitalik je promijenio operatera i podnio zahtjev za prijenos broja, jer mu se stari operater razbolio. U početku je bio sretan: veza je bolja, internet je brži, tarifa je jeftinija. Ali tada je Vitalik odlučio zatražiti stanje na računu i pozvao uobičajenu kombinaciju tipki. Umjesto trenutnog stanja stanja, operater mu je poslao promišljeni haiku, a zatim podigao 30 rubalja s računa. Vitalik se naljutio i bacio telefon kroz prozor. "Svi zajedno, prokleti židovski masoni!" pomislio je Vitalik.

Što bih trebao učiniti

Odlučite trebate li promijeniti operatera. Odvažite prednosti i nedostatke. Ako se ipak odlučite, onda shvatite koji bi vam operater sada najviše odgovarao: neki imaju šire područje LTE pokrivenosti, drugi imaju povoljne tarife. Ponekad je bolje imati dvije SIM kartice odjednom, ali ne podržavaju svi telefoni ovu značajku. Općenito, odlučite.

Pronađite ili zaradite 100 rubalja. Po zakonu, nitko od operatera nema pravo naplatiti vam veliki iznos. Plaćate 100 rubalja odjednom - u budućnosti možete zaboraviti na sve naknade za zadržavanje starog broja.

Sa sobom ponesite originalnu putovnicu. Sve radnje promjene tarife provode se uz predočenje osobnog dokumenta. Podsjećamo jer mnogi zaborave putovnicu kod kuće ili daju njezinu kopiju koja nije osobna isprava.

Ispunite zahtjev za prijenos broja u komunikacijskom salonu ili nazovite kurira. Ako se prijavite u komunikacijskom salonu, nasmiješite se i uljudno pozdravite zaposlenika. Objasnite mu da morate nabaviti SIM karticu, ali želite zadržati stari broj. Dat će vam aplikaciju za prenosivost i olovku. Ispunite ga, platite 100 rubalja, nabavite novu SIM karticu i budite sretni.

Biti
pristojan
kurirskom službom

Ako ste nazvali kurira, on će unaprijed znati da dogovarate uslugu prijenosa broja - više nećete morati ništa objašnjavati. Budite ljubazni i s kurirom.

Pričekajte 8 dana. S vremena na vrijeme primat ćete SMS obavijesti o statusu vašeg zahtjeva za prijenos. Poželjno je da stanje sve to vrijeme bude pozitivno kako bi se izbjegli tehnički problemi s prijenosom broja.

Osmoga dana primit ćete zadnji SMS s informacijom da je vaš broj konačno prenesen. Stara SIM kartica će prestati raditi. Možete staviti novi. Pobjeda.

Što mogu dobiti

Postoji jedan način da uštedite novac, ako ipak odlučite ne mijenjati operatera: ne radi uvijek i ne sa svima, ali još uvijek radi - učinite to ako stvarno nemate što izgubiti.

Ako već dugo koristite usluge svog operatera, ne sjedite u minusu šest mjeseci, ponekad telefonirate, pišete SMS, koristite mobilni internet, tada ste za njega pouzdan klijent s kojim je od koristi surađivati.

Služba zadržavanja
kupci će ponuditi
imate popust na komunikaciju

Želite zadržati pouzdanog klijenta, tako da operater postane susretljiviji - za to ima uslugu zadržavanja korisnika.

Vaš stari operater će dobiti obavijest od novog operatera da ste podnijeli zahtjev za razvod braka, ali želite zadržati dijete, odlučili ste otići, ali želite zadržati isti broj - javit će vam se djelatnik korisničke službe.

I ovdje je važno biti oprezan: ne dopustite mu da manipulira vama, truje konac za pecanje, cjenkajte se, ali u isto vrijeme budite pristojni i fini. Najvjerojatnije će vam biti ponuđena “sjajna VIP cijena za posebne kupce” ili masni popust do 20% na postojeću stopu, sve dok se ne prebacite na njihove konkurente. To je to, opet si pobijedio.

Popraviti:

1. Izdavanje MNP
2. Čeka se da vas operater kontaktira
3. Žalite se da je skupo i jeftino
4. Dobit!

zaključke

1. MNP je prijenos starog broja prilikom promjene operatera.
2. Zahtjev za prijenos broja vrši se izravno u uredu, telefonom ili na web stranici budućeg operatera.
3. Ako prijenos dogovorite na daljinu, tada će vam biti poslan kurir koji će donijeti cijeli paket dokumenata i novu SIM karticu.
4. MNP radi samo s federalnim brojevima izdanim u istoj regiji u kojoj izdajete svoju buduću SIM karticu.
5. Da biste se prijavili za MNP, trebat će vam: sigurnost, 100 rubalja, putovnica i ispunjeni zahtjev za prijenos broja.
6. Potpuni prijenos broja vrši se u roku od 8 dana.
7. Ako ipak odlučite ne promijeniti operatera, možete varati: napišite prijavu za MNP, pričekajte poziv djelatnika korisničke službe, cjenkajte se i ostvarite popust na komunikaciju.