Информационная продукция. Понятие информационных услуг Понятия информационный продукт информационная услуга

Предпосылкой для формирования рынка информационных услуг стало бурное развитие экономики в разных странах мира. С ростом экономики и усилением конкуренции общество осознает потребность в информационных ресурсах. Первые информационные продукты и услуги появляются в средствах массовой информации и сфере телекоммуникаций. Мощным импульсом для развития информационного рынка становится технологический прогресс. Появляются первые коммерческие компьютеры, а со временем - и первые персональные. Компьютерная техника стремительно наращивает свой потенциал - становится более мощной и менее дорогой. ПК начинают активно использовать в научной сфере и бизнесе, а с появлением и развитием интернета - во всех

Рынок информационных продуктов и услуг

В настоящее время продолжается интенсивное формирование и развитие рынка информационных услуг. Формируется экономика нового типа, где информация играет всё большую роль - увеличивается производство информационных товаров, появляются новые отрасли, новые профессии и новые рабочие места.

Потенциал рынка и статистика

Для сравнения: согласно статистике, производство мировых в год растёт в районе 10 процентов. Производство же информационных продуктов и услуг растёт ежегодно в районе 30 процентов и более. Потенциал информационного рынка и его влияние на развитие экономики сложно переоценить. Так, за первое десятилетие XXI века доля расходов на информационные ресурсы выросла на десятки процентов. Рынок информационных продуктов и услуг сейчас - важнейший элемент экономики нового типа. Успешное функционирование информационного рынка - важнейший залог развития сообщества, региона и страны в целом.

Информационный продукт - что это?

Рынка являются информационные продукты и услуги. Так что же такое информационный продукт? Информационный продукт - это информация с признаком экспертной оценки, представленная в материальном или нематериальном виде с целью коммерческой реализации и удовлетворения потребительского спроса.

Виды информационных продуктов

Стоит сказать, что на данный момент нет общепринятой классификации информационных продуктов и предлагается много трактовок понятия. Самой популярной является классификация инфопродуктов по сфере применения. Так, выделяют пять основных сфер:

1. Деловая сфера. Здесь представлены следующие виды информационных продуктов: биржевая документация и финансовая информация (валютные курсы, инвестиции, цены, котировки ценных бумаг, статистические данные (прогнозы и оценки), коммерческая информация о деятельности компаний (о ее финансовом состоянии, направлениях работы, ценам, слияниям и поглощениям, сделкам, переговорной и юридической практике).

2. Узкоспециализированная сфера. Представленный здесь информационный продукт - это контент узкой специализации (различного рода профессиональная информация, архивные материалы, доступ к первоисточникам).

3. Потребительская сфера. Включает в себя различные новостные источники - контент информагентств и прессы, литературу как на физических, так и на электронных носителях, справочники, энциклопедии, буклеты, журналы, продукты развлекательной сферы - игровой, телевизионный и видеоконтент.

4. Образовательная сфера. Здесь представлены учебная литература, методические пособия, обучающий компьютерный контент, системы тестирования и контроля, методики обучения и развития.

5. Информационная индустрия. Крайне важная и развивающаяся рекордными темпами отрасль информационного рынка. Здесь представлены - разного рода базы данных (библиографические, статистические, информационные, документографические), электронные справочники, мультимедиа-приложения (для бизнеса, развлекательные, развивающие), электронные архивы, программные продукты общего назначения - для обработки графики, документов, мультимедиа-контента.

К данной сфере также относятся технические средства - компьютеры и комплектующие, телекоммуникационное оборудование, оргтехника и сопутствующие расходные материалы, программная разработка и обслуживающий персонал - что в совокупности образует информационные системы. Информационный продукт системы состоит из нескольких процессов - получение информации из внутренних или внешних источников, обработка и адаптация потребителю и получение обратной связи. В данном случае информационный продукт - это файлы запуска программ и приложений, электронные таблицы, инструментарий для работы с контентом (графика, видеоряд), системы обслуживания персонального ПК, системы администрирования оборудования. Система искусственного интеллекта также является информационным продуктом.

Область применения информационных продуктов

Приведенная выше классификация сфер применения информационных продуктов наглядно показывает, что на данный период развития общества инфопродукты нашли свое применение практически во всех отраслях жизнедеятельности человека. Производство информационных продуктов в каждом отдельном случае уникально, но общая технология информационных продуктов включает в себя три этапа - сбор первичных данных, обработка и адаптация, предложение решения в виде того или иного информационного продукта. Примером может служить книга о популяризации научной идеи, для написания которой автор перерабатывает большое количество исходной информации, адаптирует ее в доступный текст и готовит к коммерческой реализации в виде книги на электронном или физическом носителе.

Свойства информационных продуктов

Информационный продукт - это уникальный показатель эпохи всеобщей автоматизации и информатизации и имеет ряд определенных отличий от материального продукта.

Так, любой информационный продукт обладает качеством, которое присуще информации в целом - он не подвержен амортизации, физическому износу. Вы можете неоднократно использовать инфопродукт и он не потеряет в качестве и уникальности. Для примера: многократное воспроизведение фильма никак не повлияет на его содержание. Фильм не становится хуже с каждым просмотром.

Но следует сказать, что информационный продукт подвержен так называемому моральному устареванию. Информация, которая была актуальной еще вчера, может потерять всю свою значимость и востребованность сегодня. При современных темпах развития технологического прогресса рекордными темпами устаревает и теряет в цене, например, оргтехника.

Также показательным свойством информационного продукта является то, что расходы на его изготовление, как правило, в разы превосходят дальнейшие расходы на его тиражирование. Написать уникальную работу один раз всегда сложнее, чем затем размножить ее на тысячи экземпляров.

Немаловажное свойство информационного продукта - его адресность. В зависимости от группы потребителей производитель выбирает форму и способ изготовления будущего инфопродукта. Так, публикация научной работы в профессиональном сообществе будет отличаться от способа популяризации той же научной идеи для школьников.

Информационный продукт имеет свойство универсальности - может представлять ценность для разных областей применения, использоваться с разными целями в разных проектах.

Специфика информационного рынка

Уникальность функционирования информационного рынка в том, что спрос на информационные товары регулируются спецификой самого понятия “информация”. Информационный продукт может быть по-настоящему востребован лишь в краткосрочный период. На рынке информационных продуктов и услуг невозможно удерживать пальму первенства с одним и тем же товаром в течение нескольких лет. Чтобы быть интересным потребителю, необходимо постоянно совершенствовать действующий продукт либо создавать что-то принципиально новое.

Будущее информационного общества

Сейчас активно идет процесс увеличения доли информационного продукта в сравнении с производством материального, что говорит о том, что наше информационное общество стремительно эволюционирует. Снижается ценность материального продукта, но повышается ценность информационного. В большей степени востребованы интеллект, знания, экспертиза, способность к креативному мышлению. На современном рынке профессий растет доля умственного труда. Предпосылки дальнейшего развития информационного общества способны существенно повысить качество жизни и выйти на новый уровень развития цивилизации.

Потенциальные угрозы нового общества

Тем не менее стремительное развитие информационного общества несет в себе ряд угроз. Владение ценной информацией способно противопоставить малое сообщество большинству, единичного пользователя - государству или целой системе. Есть опасность формирования так называемой интеллектуальной элиты, имеющей доступ к разработке и ценным источникам, и зависимости от нее рядового потребителя. Также вполне реальна угроза отставания развивающихся стран, так как информационные ресурсы распределены неравномерно. К сожалению, прогресс всегда несет в себе новые вызовы. Сможет ли современное общество достойно им противостоять - покажет время.

ЧАСТЬ II

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ

2.1 Информационные продукты и услуги

В Федеральном законе “Об информации, информатизации и защите информации” введено понятие информационных ресурсов.

Информационные ресурсы (ИР) - это отдельные документы, массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах фондах, банках данных и других инфориационных системах).

Информационные ресурсы следует понимать как знания, которые материализовались в виде документов, баз данных, баз знаний, программ, алгоритмов и т.д., поэтому ИР следует рассматривать как стратегические ресурсы общества. Методологии количественной и качественной оценки ИР не разработано. ИР являются базой для создания информационных продуктов.

Информационный продукт (ИП) - совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной формах . ИП распространяется с помощью информационных услуг .

Информационная услуга (ИУ) - предоставление в распоряжение пользователя ИП .

Информационные услуги ¹ компьютерные услуги (например, библиотека), однако все больше и больше к этому приближаются. В настоящее время оказание информационных услуг практически невозможно без создания и ведения баз данных (БД) .

Виды информационных услуг классифицируются в зависимости от вида ИП.

1. Выпуск информационных изданий;

2. Ретроспективный поиск информации – целенаправленный поиск по заявке и пересылка результатов;

3. Предоставление первоисточника или копии;

4. Традиционные услуги научно-технической информации:

* обзоры;

* переводы;

5. Дистанционный доступ:

* непосредственный доступ;

* косвенный доступ (бюллетени, справочная служба);

(результат отбора по критериям поиска) загружается на ПК пользователя для дальнейшей работы;

* регулярный поиск;

6. Оказание информационных услуг:

* связь;

* программное обеспечение;

* создание информационных систем;

* обработка данных на вычислительном центре;

и т.д.

Рынок информационных продуктов и информационных услуг

Рынок ИП и ИУ – система экономических, правовых, организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе . На этом рынке действуют:

· поставщики ИП и ИУ;

· потребители ИП и ИУ.

История развития рынка ИП и ИУ может быть представлена следующим образом:

· 50-е гг. – научные учреждения, гос. учреждения;

· 60-е гг. – электронные средства обработки и передачи информации; важнейшая форма представления данных – базы данных ;

· 70-е гг. – глобальные сети передачи данных; диалоговый поиск информации в удаленной БД ;

· 80-е гг. – всемирные сети передачи данных (INTERNET), WWW, космическая и сотовая связь.

Структура рынка информационных продуктов и информационных услуг

В структуре рынка ИП и ИУ можно выделить следующие компоненты:

1. Технологическая составляющая:

2. Нормативно-правовая составляющая;

3. Информационная составляющая;

4. Организационная составляющая.

В результате развития рынка ИП и ИУ формируется инфраструктура информационного рынка – совокупность секторов , каждый из которых объединяет группы, предлагающие однородные информационные продукты и услуги.

Подходы к определению инфраструктуры рынка ИП и ИУ различны. Например, можно предложить инфраструктуру из 5-ти секторов:

· научно-техническая информация (И);

· объекты художественной культуры;

· услуги образования;

· управленческие данные и сообщения;

· бытовая информация.

Другой пример инфраструктуры приведен на Рис.2.1 и также включает пять секторов:

Рис. 2.1 Сектора рынка информационных продуктов и информационных услуг

1. Деловая информация:

Þ биржевая информация;

Þ статистическая информация;

Þ коммерческая информация.

2. Информация специалистов :

Þ профессиональная информация;

Þ научно-техническая информация;

Þ доступ к первоисточникам.

3. Потребительская информация:

Þ новости и литература;

Þ расписание, заказы

Þ развлекательная: игры, и т.д.

4. Услуги образования.

5. Обеспечивающие информационные системы и средства:

Þ программные продукты;

Þ технические средства;

Þ разработка и сопровождение информационных систем и технологий;

Þ консультирование по аспектам информационной технологии;

Þ подготовка источников информации: баз данных, баз знаний

Информационная продукция

Информационная продукция - документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги:
- являющиеся результатом функционирования информационных систем; и
- предназначенные для распространения или реализации.

По-английски: Information products

См. также: Информационные продукты

- состояние защищенности информационной инфраструктуры, обеспечивающее ее формирование, использование и развитие в интересах осуществления деятельности ПС...
Пограничный словарь
- криминальное действие, по объективным признакам схожее с кибертерроризмом, имеющее целью подрыв экономической безопасности и обороноспособности...
Словарь терминов черезвычайных ситуаций
- разновидность РНК, которая переносит ГЕНЕТИЧЕСКИЙ КОД при СИНТЕЗЕ БЕЛКА...
Научно-технический энциклопедический словарь
- По законодательству РФ - состояние защищенности информационной среды общества, обеспечивающее ее формирование, использование и развитие в интересах граждан, организаций, государства...
Словарь бизнес терминов
- в теории управления наличие в системе информации, которая не может быть использована для принятия решений...
Словарь бизнес терминов
- ситуация на рынке, при которой информация доступна только некоторым, а не всем, участникам рынка...
Финансовый словарь
- ситуация, в которой одна группа владеет необходимой для ведения дел информацией, а другая – не владеет...
Большой экономический словарь
Большой бухгалтерский словарь
- ситуация, когда только одна из двух групп владельцев ресурсов или покупателей владеет необходимой для ведения дела информацией...
- См....
Молекулярная биология и генетика. Толковый словарь
- Информационная асимметрия Information asymmetry - ситуация на рынке, при которой информация доступна только некоторым, а не всем, участникам рынка...
Словарь бизнес терминов
- совокупность данных, систематизированных по определенным признакам и используемых для решения различных задач, а также применяемых при этом методов и средств накопления и передачи информации...
Большой экономический словарь
- совокупность процессов и действий, осуществляемых информационным сообществом с использованием информационных ресурсов и инфраструктуры с целью производства информационных продуктов и услуг...
Большой экономический словарь
- 1) комплекс организационно-технических мероприятий, обеспечивающих целостность данных и конфиденциальность информации в сочетании с ее доступностью для всех авторизованных пользователей...
Экономический словарь
- "... - материализованный результат информационной научно-технической деятельности, предназначенный для обеспечения информационных потребностей пользователей научно-технической информации.....
Официальная терминология
- ...
Энциклопедический словарь экономики и права

"Информационная продукция" в книгах

ПЕРВИЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ

Из книги Экология автора Митчелл Пол

ПЕРВИЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ

Из книги Экология автора Митчелл Пол

ПЕРВИЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ Животные получают энергию, поедая другие организмы, тогда как зеленые растения и некоторые микроорганизмы получают энергию непосредственно от солнца. Они преобразуют и накапливают эту энергию в углеводах, используя углекислый газ воздуха.

Продукция

Из книги Несправедливое преимущество. Сила финансового образования автора Кийосаки Роберт Тору

Продукция Наименее важным из всех компонентов бизнеса является продукция. Это не следует понимать так, будто то, что вы производите, не имеет никакого значения или что можно пренебречь качеством продуктов и услуг. Продукция важна с точки зрения покупателей. А для самого

3.2.4. Алкогольная продукция

Из книги Залоговик. Все о банковских залогах от первого лица автора Вольхин Николай

3.2.4. Алкогольная продукция Из вереска напиток забыт давным-давно. А был он слаще меда, пьянее, чем вино… Роберт Льюис Стивенсон. Вересковый мед Определение алкогольной продукции и ее видов приводится в ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота

ГОТОВАЯ ПРОДУКЦИЯ

Из книги Бухгалтерский учет с нуля автора Крюков Андрей Витальевич

ГОТОВАЯ ПРОДУКЦИЯ Готовая продукция представляет собой часть материально-производственных запасов (МПЗ), изготовленных на предприятии и предназначенных для продажи. Кроме готовой продукции, к МПЗ относятся материалы, а также товары и оборудование. Бухгалтерский учет

Продукция

Из книги Дар Мидаса автора Кийосаки Роберт Тору

Продукция Большинство начинающих предпринимателей говорят: «У меня есть великолепные идеи по поводу продукции». Но если вы взглянете на треугольник Б-И, то увидите, что продукция занимает лишь самую малую его часть. Конечно, продукт важен, но по сравнению с другими

Информационная продукция, которая обеспечивает финансовую защищенность

Из книги Как делать миллионы на идеях автора Кеннеди Дэн

Информационная продукция, которая обеспечивает финансовую защищенность По моему мнению, информационные бюллетени становятся сейчас все более привлекательным видом информационной продукции. Появление программ-редакторов для персональных компьютеров

Массовая продукция

Из книги Повседневная жизнь Соединенных Штатов в эпоху процветания и «сухого закона» автора Каспи Андре

Массовая продукция Фредерик У.Тейлор мог бы торжествовать. Его идеи методов работы, высказанные в конце XIX века, уже использовались ранее, но в двадцатых годах начала распространяться настоящая «тейлоризация», ставшая обязательным предметом изучения в школах бизнеса

Продукция Бухарии

Из книги Записки о Бухарском ханстве автора Демезон П И

Продукция Бухарии Бухария, в большой степени обязанная своим плодородием неустанным заботам жителей и инженерному приему, используемому ими для орошения земель, может считать шелк и хлопок в числе самых главных своих товаров.Шелковичный червь. Шелковичных червей

Продукция страусоводства

Из книги Разведение и выращивание страусов автора Мельников Илья

Продукция страусоводства Характеристики продукции страусов внушительны и далеко выходят за пределы величин, привычных для птицеводов. Так, живая масса взрослого африканского страуса достигает 220–240 кг. От одной взрослой самки при убое можно получить 85–95 кг чистого

Из книги Информационная война и геополитика автора Панарин Игорь Николаевич

ГЛАВА 13 ИНФОРМАЦИОННАЯ ГЕОПОЛИТИКА СМИ И ИНФОРМАЦИОННАЯ ГЕОПОЛИТИКА СМИ представляют собой учреждения, создаваемые для сбора, обработки, анализа информации и ее доведения с помощью специальных технических средств до различных социальных групп.Американский

Информация, информационные технологии, информационные продукты и услуги

Определения типов и особенностей информационных продуктов и услуг как товара

2.1 Информация, информационные технологии, информационные продукты и услуги

В переводе с латинского термин "информация" означает разъяснение, изложение. Закон Украины "Об информации" под информацией имеет в виду документированные или публично объявленные сведения о событиях и явлениях, которые происходят в обществе, государстве, окружающей среде.

С точки зрения бизнеса, системы управления им, информация – это те данные, которые помогают принять управленческое решение.

Информационная технология – это система методов и способов сбора, накопления, сохранения, поиска и обработки информации на основе использования средств вычислительной техники. Продукцией информационных систем и информационных технологий являются информационные продукты и услуги .

С позиции производителя информационный продукт – это совокупность данных сформированная производителем для распространения в материальной или нематериальной форме.

Базой для создания информационных продуктов являются информационные ресурсы . Это новая экономическая категория. Информационные ресурсы – это весь объем знаний, отчужденных от их создателей, зафиксированных на материальных носителях и предназначенных для общего использования. В Законе Украины "Об информации" (ст. 54) записано "до інформаційних ресурсів України входить вся належна їй інформація незалежно від змісту, форм, часу і місця створення"

Информационный продукт может распространяться таким же способом, как и любой другой материальный продукт – с помощью услуг .

Информационная услуга – это получение информационных продуктов и предоставление их в распоряжение пользователя.

С позиции производителя информационная услуга включает действия субъектов по обеспечению потребителей информационными продуктами. Информационной услугой может быть и предоставление средств для получения информации, например, предоставление в аренду компьютеров.

Место информационной продукции и услуг (ИПУ) в системе товарных отношений в Законе Украины "Об информации" (ст. 39) определяется так: "Інформаційна продукція та інформаційні послуги громадян та юридичних осіб, які займаються інформаційною діяльністю, можуть бути об’єктами товарних відносин, що регулюються чинним цивільним та іншим законодавством. Ціни і ціноутворення на інформаційну продукцію та інформаційні послуги встановлюються договорами, за винятком випадків передбачених Законом".

2.2 Определение типов и особенностей информационных продуктов и услуг как товара

1-й сектор - деловая информация:

биржевая и финансовая информация - котировки ценных бумаг, валютные курсы, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;

статистическая информация - прогнозные модели и оценки экономической, социальной и демографической сфер. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;

коммерческая информация относительно компаний, фирм, корпораций, направлений их деятельности и продукции, цены; о финансовом состоянии, связях, соглашениях, руководителей, деловые новости в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы.

2-й сектор - информация для специалистов:

профессиональная информация - специальные данные и информация для юристов, врачей, преподавателей, инженеров, метеорологов и др.

научно-техническая информация – документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и других сфер деятельности людей;

3-й сектор - потребительская информация:

новости и литература - информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;

потребительская информация - расписание транспорта, резервирование билетов и мест в отелях, заказ товаров и услуг,

банковские операции и др.;

развлекательная информация - игры, телетекст, видеотекст.

4-й сектор - услуги образования, которые включают все ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, среднее специальное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть в электронной и неэлектронной форме: учебники, методические разработки, практикумы, компьютерные игры для развития, компьютерные учебные и контролирующие системы, методики обучения и др.

5-й сектор - информационные системы и средства:

программные продукты – программные комплексы, системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение для конкретной сферы применения и др.;

технические средства - компьютеры, телекоммуникационное оснащение, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие;

разработка и сопровождение информационных систем и технологий:

исследование информационных потоков организации,

разработка концептуальных информационных моделей,

разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных;

консультирование по разным аспектам информационной индустрии:

относительно приобретения информационной техники, программного обеспечения для осуществления профессиональной деятельности,

относительно использования соответствующих информационных технологий и др.

Стоимость информации, как товара, определяется не столько затратами на производство, сколько степенью влияния на производство нового продукта, создаваемого с помощью полученной информации, рыночной конъюнктурой. Говоря об информации, мы будем часто использовать такую ее характеристику, как релевантность. Релевантная информация – это соответствующая, подходящая информация, способная содействовать решению задачи.

Основные особенности информационного продукта, которые кардинально отличают информацию от других товаров следующие:

Полезность. Ее определяет, с одной стороны, релевантность полученной информации, а, с другой стороны, значимость, то есть важность информации в данный момент времени для принятия конкретного решения.

Тиражирование. В отличие от материальных продуктов, тиражирования информации очень дешево, вследствие минимальных материальных затрат, это дает возможность наращивать объемы продукции без значительных затрат времени, материальных и людских ресурсов. Благодаря тиражированию можно продать информационный продукт и, одновременно, оставить в собственности производителя. То есть, на информационный продукт возможна множественная собственность.

Старение. Информация и не изнашивается физически в процессе потребления, но она может стареть морально. То есть информация теряет свою ценность по мере того, как знания, которые она представляет, перестают быть актуальными. В разных областях науки и техники темпы "старения" неодинаковые, этот процесс может иногда продолжаться долгие годы.

Добавленная стоимость. Для того, чтобы информация превратилась в информационный продукт или услугу необходимо сделать ряд сложных операций (процедур). Сложность производства информационного продукта и относительная простота тиражирования создают немало проблем, в частности, в связи с определением прав собственности.

Адресность. Существуют разные способы предоставления информации для разных пользователей. В этом состоит свойство адресности информации.

Наукоемкость. Создание и совершенствование ИПУ во многом зависит от интеллектуальных усилий в процессе их производства. Это обусловлено двумя факторами:

для информационного производства необходимы все более совершенные технические средства и программно-лингвистическое обеспечение (то есть средства труда);
использование этих средств информационного производства возможно только при условии значительных интеллектуальных усилий, поскольку информационное производство содержит в себе получение новых знаний о нем. Интеллектуальные информационные системы не освобождают тех, кто их разрабатывает и тех, кто их использует от интеллектуального труда, а, напротив, значительно усложняют его.

Качество. Специфическими для информационного продукта являются требования к его качеству. Это обусловлено тем, что информация является продуктом дорогим и "скоропортящемся" (морально устаревающим). Отсюда, основные критерии его качества:

полное соответствие содержания требованиям конкретного потребителя (категории потребителей);

надежность (полнота, отсутствие "шума", новизна, достоверность);

оперативность (своевременность предоставления);

соответствие формы товара (ясность, доступность, сжатость изложения) требованиям покупателей.

Эти качества, в основном, определяют успех информационного товара в конкуренции на информационном рынке.

Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, аналитических образов, программ, книг и т.д.

Информационный продукт - совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной (электронной) форме.

Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

В современном обществе используются следующие основные виды информационных продуктов:

1) в библиотечной системе (рис. 3.9) - первоисточники и их копии, обзоры, катапоги, справки, указатели, отчеты, рубрикаторы перспективных направлений;

2) в системах научно-технической информации (НТИ) (рис. ЗЛО) - обзоры, переводы, реферативные сборники, бюллетени новых поступлений, комплексы технической документации, статьи, журналы или их копии, в том числе электронные;

3) в информационных центрах различного назначения (рис. 3.11) - базы данных по определенным направлениям деятельности общества, а также мультимедийные продукты, образовательные программы и методики.

	ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ

В библиотечной ситеме		В системах НТИ	В информационных центрах
Первоисточники		Реферативные сборники	Базы данных
Обзоры		Бюллетени новых поступлений	Мультимедиа- продукты
Каталоги		Переводы	Образовательные продукты
Справки		Обзоры	Образовательные методики

Указатели		Статьи
Отчеты		Журналы и их копии
Рубрикаторы перспективных направлений		Комплекты технической документации

Рис. 3.9. Виды информационных продуктов

В последнее время наблюдается устойчивая тенденция перевода все большей части информационных продуктов в электронную форму для обеспечения возможности их последующего распространения на компьютерных компакт-дисках типа CD-ROM или же по информационно-телекоммуникационным сетям типа ИНТЕРНЕТ.

Услуга - результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя необходимых ему информационных продуктов.

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя в самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается договор между двумя сторонами - поставщиком и потребителем услуги. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте. Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п.

С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.

Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов.

Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические. Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации. Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

а) справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например, адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т.п;

б) полного текста, содержащие первичную информацию, например, статьи, журналы, брошюры;

в) числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и явлений, .нап ример, химические и физические данные, статистические и демографические данные и т.п.;

г) текстово-числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например, по про мышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;

д) финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фир мами и т.п.;

е) юридические, содержащие правовые документы по отраслям, регионам, странам.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг представлена на рис, 3.10.

Ретроспективный поиск информации			Предоставление первоисточника

	Информационные услуги

	Выпуск информационных изданий	Традиционные услуги НТИ		Дистанционный доступ к удаленным БД	Подготовка и оказание информационных услуг
	Реферативные сборники	Переводы		Косвенный	Обработка данных
	Библиографические указатели	Обзоры		Непосредственный	Программное обеспечение
	Обзорные издания		Информационные технологии
	Справочные издания			Регулярный поиск	Информационные системы
					Связь телекоммуникационная и телефонная

Рис. 3.10. Основные виды информационных услуг

Возможности оказания информационных услуг пользователям существенным образом определяются следующими основными характеристиками информационных систем общества:

1) объемами имеющихся в них информационных ресурсов и степенью их доступности для поль зователей с правовой точки зрения (открытая или закрытая информация);