اتصالات فابيرليك. خدمة الملاحظات Faberlic

Faberlic هي أكبر شركة مبيعات مباشرة في روسيا ، وهي شركة تصنيع مستحضرات تجميل أكسجين روسية فريدة من نوعها ، بالإضافة إلى السلع المنزلية والملابس لجميع أفراد الأسرة.

يوفر Faberlic فرصة للاتصال بموظفي مركز الاتصال الذين سيكونون قادرين على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمستحضرات التجميل ذات العلامة التجارية Faberlic وتشغيل المتجر الرسمي عبر الإنترنت وكذلك حل المشكلات المتعلقة بشراء البضائع.

هاتف الخط الساخن Faberlic

لا تقدم الشركة حاليًا الدعم عبر الهاتف. للحصول على توضيحات ، يرجى الرجوع إلى الموقع الرسمي للمنظمة.

ما هي المشكلات التي يمكن حلها عن طريق الاتصال بمركز اتصال Faberlic

من خلال الاتصال بمستشاري الخط الساخن Faberlic ، يمكن للعميل معرفة وحل العديد من المشكلات ، بما في ذلك:

طلب منتجات Faberlic ، مع مراعاة الخصومات والعروض الترويجية التي يتم إجراؤها ؛
تعلم كيفية طلب المنتجات من استشاري Faberlic ؛
طرح أسئلة عامة حول منتجات العلامة التجارية Faberlic ؛
الحصول على معلومات حول كيفية أن تصبح استشاريًا لـ Faberlic ؛
تعرف على الترقيات الحالية التي تحتفظ بها الشركة ؛
تعرف على معلومات حول المسابقات التي تنظمها Faberlic ؛
احصل على معلومات مفصلة حول البضائع التي يتم بيعها من خلال متجر الشركة عبر الإنترنت ؛
قم بتقديم شكوى أو إبداء شكوى بخصوص جودة السلع أو الخدمات التي تقدمها Faberlic.

متى يتعذر على دعم العملاء تقديم المساعدة؟

لا يمكن لمستشاري الخط الساخن في فابرليك الإجابة على أسئلة المشترك إذا كانوا:

المرتبطة بمنتجات ماركات أخرى ؛
المرتبطة بالمعلومات السرية للشركة والبيانات الشخصية للموظفين أو الشركاء ؛
إنها ذات طبيعة عامة ولا تتعلق بعمل شركة Faberlic ومنتجاتها.

قنوات الاتصال البديلة

يمكنك أيضًا حل الأسئلة أو طرح الأسئلة التي تهمك عن طريق الاتصال بموظفي الشركة بالطرق التالية:

عن طريق كتابة استئناف بسؤال وإرساله إلى العنوان

117403 ، موسكو ، نيكوبولسكايا ، 4

من خلال الاتصال بموظفي الشركة عبر شبكات التواصل الاجتماعي ، وذلك بإرسال رسالة على الصفحات الرسمية إلى: Instagram و Facebook و Vkontakte و Youtube و Twitter و Google+ و Odnoklassniki.

كفاءة الموظفين ووقت انتظار استجابة المشغل

يتلقى كل عميل Faberlic ، الذي يتصل بالخط الساخن للشركة ، معلومات شاملة حول منتجات هذه العلامة التجارية.

تحافظ Faberlic على جودة خدمة العملاء وتراقبها ، وتحترم وقتهم الشخصي وتضمن أسرع اتصال مع مشغلي مراكز الاتصال (في المتوسط ، لا يستغرق الاتصال بخبير استشاري أكثر من دقيقة واحدة). الموظفون الأكفاء مستعدون دائمًا لتقديم إجابة سريعة على سؤال يثير الاهتمام أو تقديم حل سريع للصعوبات التي نشأت.

لقد أصبحت عميلاً (استشاريًا) لشركة Faberlic أو تفكر في ذلك
يسعدنا أن نقدم لك الدعم الشامل!

لجعل خطواتك الأولى في Faberlic أكثر ثقة ،
ندعوك للتعرف على نفسكمع تعليمات لعميل Faberlic جديد (Faberlic)!

تعليمات لعميل Faberlic جديد

بعد التسجيل تلقيت 2 رسالة قصيرة: الرقم الشخصي وكلمة المرور لتقديم الطلبات على الموقع الرسمي و تأكيد الكود رقم تليفونك.

لوضع طلب،موقع فابرليك الرسمي: faberlic.com

(خصم 20٪ على - عند الطلب من 1000 روبل في أسعار الكتالوج). شارك في (احصل على هدية) ، وفر ما يصل إلى المكافآت (وفقًا للبرنامج) ، وشارك للاستشاريين (احصل على مجموعات من منتجات Faberlic بأسعار منخفضة للغاية).

اختر طريقة توصيل مناسبة لكطلب: ، أو البريد أو غيره (يتم تحديد طريقة التسليم أثناء عملية الطلب في حسابك).

بطريقة مريحة وفي وقت مناسب (قبل استلام الطلب). لا تتطلب الطلبات مع التسليم إلى مكتب Faberlic الدفع المسبق ، ولكن لا يتم إصدارها بدون دفع. تتطلب الطلبات عن طريق البريد وإلى مكتب البريد دفعًا مقدمًا بنسبة 100٪.

احصل على طلب Faberlic الخاص بكفي وقت مناسب وفي مكان مناسب. سترسل لك الشركة رسالة نصية تفيد بأن الطلب قد تم تسليمه.

من الذي يمكنني اللجوء إليه للحصول على المساعدة في Faberlic؟

1. إلى مساعدك (معلمك) في شركة Faberlic

بعد التسجيل باسم عميل فابرليكتتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على:

رقمك وكلمة مرورك للدخول إلى حسابك الشخصي www.faberlic.com,
معلومات عن مساعدك (منتور) في فابرليك. يمكنك أن تسأله كل أسئلتك.إذا لم تتمكن ، لأي سبب من الأسباب ، من التواصل مع مرشدك المباشر ، فاتصل بموجهك الرئيسي. لن يرفض مساعدتك.

إذا فقدت الاتصال بالموجه وكلمة المرور من حسابك الشخصي ،يمكنك ترك طلبك في نموذج الملاحظات أدناه (حدد اسمك بالكامل ومدينتك). سنجد مرشدك وسيتصل بك.

2. إلى متخصص في شركة Faberlic

في الحساب الشخصي www.faberlic.comيمكنك طرح سؤال على اختصاصي الشركة من خلال نموذج "التعليقات". إذا لم تكن أحد عملاء Faberlic ، فستتوفر جهات اتصال المديرين الإقليميين على الموقع الرسمي. يمكنك الاتصال بمدير منطقتك عبر الهاتف والتشاور بشأن المسألة التي تهمك.

3. يمكنك ترك سؤالك في نموذج الملاحظات أدناه. .

Faberlic هي واحدة من أكبر شركات مستحضرات التجميل الروسية مع عدد كبير من الاستشاريين الذين يسألون أنفسهم بشكل دوري: كيفية الاتصال بـ Faberlic ، وكيفية الاتصال بـ Faberlic مجانًا لأحد المشغلين ، وأين يمكن العثور على خط ساخن لمستشاري Faberlic ، وما هو مركز اتصال Faberlic ، كيفية الاتصال بـ Faberlic عبر سكايب ، إلخ.

الغرض من هذه المقالة هو إخبارك بالطرق المتاحة للتواصل مع Faberlic.

خدمة الملاحظات Faberlic

يمكن لكل استشاري الاتصال بـ Faberlic عبر خدمة التعليقات في الحساب الشخصي للمستشار من خلال النقر على مجموعة المكتب الشخصي واختيار FEEDBACK في النافذة المفتوحة:

إذن ، كيف يمكن أن تساعدنا خدمة الملاحظات؟ في الواقع ، هذه طبقة رائعة من المعلومات ضرورية جدًا لكل ممثل:

هنا يمكننا بسهولة العثور على إجابات لأسئلة مثل:

كيفية شراء منتجات فابرليك
كيفية الحصول على طلب
كيفية دفع ثمن الطلب
ما هي خيارات التوصيل
كيفية إرجاع المنتجات
ما هي مدة الضمان لمنتجات الشركة المختلفة
ما هي الترقيات الحالية
شروط الترقيات شروطهم
كيفية استعادة كلمة المرور لدخول الموقع
كيفية استخدام موقع Faberlic والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

إذا لم تتمكن فجأة من العثور على إجابة لسؤالك في أي من الأقسام المقترحة ، فيمكنك استخدام خدمة WRITE US. عادة ما يستجيب متخصصو الاتصال في نفس اليوم. إذا كان السؤال معقدًا إلى حد ما وكان من الضروري إشراك مستشارين من المكتب المركزي ، فيمكن أن تأتي الإجابة في غضون أسبوع من لحظة تقديم الطلب.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم تعيين مرشد متمرس لكل مستشار في Faberlic أثناء التسجيل ، والذي سيكون قادرًا على إعطاء الوافد الجديد إجابات على العديد من الأسئلة ذات الأهمية. يمكن أيضًا العثور على معلومات حول الموجه في الحساب الشخصي لـ Faberlic Consultant. للقيام بذلك ، انقر فوق كتلة الحساب الشخصي وحدد البيانات الشخصية من القائمة المنسدلة:

بعد ذلك ، سيتم فتح صفحة حيث يمكن للمستشار رؤية جميع بياناته الشخصية ، بالإضافة إلى معلومات حول المرشد:

بالنقر على اسم المرشد ، تنتقل إلى الصفحة التي ترى فيها معلومات عن المرشد:

رقم تسجيله
منطقة ومدينة الإقامة
عنوان البريد الإلكتروني
الاتصال رقم الهاتف
تاريخ الميلاد

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك هنا أيضًا الاطلاع على معلومات حول قائد الهيكل وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه.

بالإضافة إلى ذلك ، هنا ، في إطار الحساب الشخصي ، دون استخدام وسائل اتصال إضافية (البريد ، الرسائل القصيرة عبر الهاتف) ، يمكنك كتابة سؤال يثير اهتمامك لموجهك بالضغط على "كتابة رسالة":

هذه طريقة مريحة للغاية للتواصل.

الخط الساخن فابرليك

لسوء الحظ ، لا يوجد لدى Faberlic خط ساخن واحد للاستشاريين ، وربما سيظهر في المستقبل القريب ، حيث أن العمل جار بالفعل بشأن هذه المسألة.

مركز اتصال فابرليك

يتمثل الإغفال الخطير للشركة في عدم وجود مركز اتصال Faberlic واحد ، والعمل جارٍ أيضًا على هذا الأمر ، ويبقى الانتظار قليلاً فقط.

اتصل بـ Faberlic عبر Skype

القدرة على الاتصال بـ Faberlic عبر Skype هي أيضًا قيد التطوير حاليًا.