خطأ 686 أثناء الاتصال بالإنترنت. إجراءات المستخدم الأولية

أصبح الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياة الإنسان. للأسف ، من وقت لآخر عند محاولة ضبط الوصول على " شبكة عالميةتنشأ مشاكل مختلفة. ستخبرك هذه المقالة بالخطأ 868 وأسباب المشكلة وكيفية إصلاحها.

تم الإبلاغ عن الخطأ 868 لأن الكمبيوتر المنزلي للمستخدم غير قادر على الاتصال بخادم VPN الخاص بالموفر.

تُستخدم هذه الطريقة في اتصالات L2TP أو PPTP. تبدو هكذا:

على سبيل المثال ، تحدث مشكلة الخطأ 868 عند الاتصال بالإنترنت "الخط المباشر". هذا يرجع إلى حقيقة أن المزود يوفر الوصول عبر بروتوكول L2TP.

الأسباب الرئيسية لاستفزاز عدم الاتصال بخادم المزود:

إعدادات الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت غير صحيحة على جهاز التوجيه أو محطة العملالمستعمل.
مشاكل خدمة DNS من جانب العميل.
قام جدار حماية Windows بحظر الوصول.
الأضرار المادية التي لحقت بكابل الشبكة ؛
الأعطال مع معدات الشبكةعلى جانب المورد.

إجراءات المستخدم الأولية

يواجه المستخدم سؤالًا مفهومًا تمامًا: كيفية إصلاح الخطأ 868. فيما يلي التوصيات ، وكذلك النظر في الأسباب الرئيسية ، ولكن عليك أولاً القيام بما يلي.

إذا كان العنوان بالشكل التالي: 169.254.х.х ، فالمشكلة من جانب المستخدم. تعني هذه الشاشة أن الكمبيوتر لم يتلق عنوان IP الخاص به من خادم DHCP. يجب عليك إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، ثم التحقق مرة أخرى.

كيف تصلحها

إذا كان الخطأ 868 أثناء الاتصال بالإنترنت على Windows 7 لا يزال قيد الإصلاح ، فنحن نوصيك بالقيام بما يلي.

الاتصال في وسط الشبكات

في الركن الأيمن السفلي من أيقونة اتصالات الشبكة ، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد "مركز الشبكة والمشاركة".

في النافذة التي تفتح ، حدد عنصر "تغيير معلمات المحول".

ستفتح نافذة للمستخدم بها قائمة باتصالات الشبكة المتاحة هذا الحاسوب... يجد المستخدم اتصالاً أنشأه بنفسه للوصول إلى الإنترنت. بشكل افتراضي ، يسميها النظام "اتصال عالي السرعة".

انقر بزر الماوس الأيمن فوقه لاستدعاء قائمة السياق ومعرفة ما هو مشار إليه في الفقرة الأولى. إذا كانت الإعدادات صحيحة ، فيجب أن تكون "تعطيل".

إذا تم تحديد الخيار "تمكين" ، فهذا يعني أن الاتصال عن بُعد لم يتم إنشاؤه ويجب تنشيطه.

إعدادات خادم DNS

هناك خيار شائع آخر يسبب الخطأ 868 عند الاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 وهو مشكلة في تكوين خادم DNS من جانب المستخدم. لنفكر في الخيار بدون جهاز توجيه.

مشاكل مع "خدمة DNS"

أيضًا ، تحدث قيمة الخطأ 868 عند الاتصال بالإنترنت على نظام التشغيل Windows 8 عندما لا تعمل خدمة DNS بشكل صحيح. تم التحقق من هذا على النحو التالي.

يتم تعيين المعلمات على النحو التالي: نوع بدء التشغيل - "تلقائي" ، الحالة - "قيد التشغيل".

إذا كانت هناك خيارات أخرى في الإعدادات ، فيمكنك تجربة ما يلي. أولاً ، انقر فوق الزر "إيقاف" ، وحدد نوع الإطلاق ، كما هو موضح أعلاه. بعد ذلك ، قم بتشغيله ، وتحقق من ظهور رمز الخطأ 868 عند الاتصال بالإنترنت.

مشاكل جدار الحماية

سبب آخر لوجود مشاكل في الوصول إلى "شبكة الويب العالمية" هو المنفذ المحظور 53. وهو مسؤول عن الوصول إلى خادم DNS. إذا كان المنفذ مفتوحًا ، فلن تظهر قيمة الخطأ 868 في نظام التشغيل windows 7. تحقق مما يلي.

لا يحظر جدار الحماية المنفذ 53 فحسب ، بل يحظر أيضًا كل حركة المرور الواردة. يجدر إلقاء نظرة فاحصة على القواعد المحددة في تكوين جدار الحماية. للإعداد الصحيح ، يجب أن يكون لديك معرفة معينة في المجال تقنيات الشبكة... إذا لم يكن لدى المستخدم المهارات والقدرات ، فعليك طلب المساعدة من أخصائي.

فحص النظام بحثًا عن الفيروسات

أيضًا ، لا تنسَ أمان نظام التشغيل. قد يكون الكمبيوتر قد "أصيب" بفيروس. يجب عليك إجراء فحص لنظام التشغيل من خلال برنامج مكافحة فيروسات.

يتم تسجيل خطأ اتصال Beeline 868 أكثر من مقدمي الخدمة الآخرين. هذا بسبب استخدام اتصال L2TP "WAN".

وهي مسؤولة عن توفير الوصول إلى الشبكة عن طريق الاتصال بخادم VPN الخاص بالمزود. التوصيات الرئيسية لإزالتها مذكورة أعلاه.

يبدو مسار العمل القصير كما يلي:

تفقد الإتصال كبلات الشبكةعلى جهاز الكمبيوتر المنزلي.
قم بتغيير إعدادات بطاقة الشبكة و.
تأكد من صحة تكوين جدار الحماية.
قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات.

مشاكل مع مزود المعدات

تعطل معدات المزود أحيانًا. يسعى مزود خدمة الإنترنت (ISP) إلى إخطار عملائه بأي مشاكل قد تنشأ. يتم إعطاء المستخدم الفرصة للاتصال الخط الساخنالشركات للتعرف على الوضع الحالي مع الوصول إلى شبكة الويب العالمية.

إذا فشل كل شيء آخر

إذا لم تؤد الطرق المذكورة أعلاه إلى حل مشكلة رمز الخطأ 868 ، فيجب عليك الاتصال بخدمة الدعم الفني الخاصة بالموفر. سيقدم الخبراء إجابة مفصلة ويساعدونك في حل الوضع الحالي. إذا لزم الأمر ، يتم عرض زيارة منزلية لفني.

استنتاج

القيمة الخاطئة 868 ، والتي تحدث عند الاتصال بالإنترنت ، هي الأكثر "شيوعًا" بالنسبة إلى Beeline ، وتعزى هذه المشكلة إلى عدم إمكانية الوصول إلى خادم VPN الخاص بالمزود.

خطأ 868 - تعذر إنشاء الاتصال عن بُعد نظرًا لتعذر تحليل اسم خادم الوصول عن بُعد. إذا كان لديك موفر إنترنت Beeline وظهر الخطأ 868 عند الاتصال بالشبكة ، فلا تيأس ، في مقالتنا سنخبرك بهذا الخطأ وكيفية إصلاحه.

في أغلب الأحيان ، يرتبط هذا الخطأ بخدمة DNS تعمل بشكل غير صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الحالات ، تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. إذا لم تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، فأنت بحاجة إلى التحقق من إعدادات الاتصال. ننتقل إلى "ابدأ" و "لوحة التحكم" و "الشبكة والإنترنت" و "مركز الشبكة والمشاركة" و "التغييرات في إعدادات المحول".

على اتصال بواسطة شبكه محليهانقر بزر الماوس الأيمن وحدد قائمة "خصائص". حدد "Internet Protocol Version 4" وانقر فوق الزر "خصائص". في النافذة الجديدة ، ضع علامة اختيار على "استخدام DNS التالي" ، أدخل مزود DNS وانقر على "موافق". نعيد تشغيل الكمبيوتر ونحاول الاتصال.

يمكن أن يحدث الخطأ 868 إذا تم تعطيل خدمة DNS على الكمبيوتر. للقيام بذلك ، اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R
في السطر نكتب الأمر services.msc.

يفتح مدير الجهاز. في القائمة ، يجب أن نجد خدمة DNS.
إذا تم إيقاف تشغيله ، فاضغط على بدء أو تشغيل.

قد يظهر الخطأ 868 أيضًا بسبب خطأ المزود. للتعرف على مشكلة على الخط ، تحتاج إلى الاتصال دعم فنيمزود.

باستخدام خدمات موفر الخط المباشر ، غالبًا ما يواجه المشتركون أعطالًا وفشلًا مختلفًا في اتصال الشبكة. نتيجة لذلك ، يصبح الوصول إلى الشبكة مستحيلاً. في هذه المراجعة ، سنتطرق إلى موضوع مهم للغاية - وهو الخطأ 868 على الخط المباشر ، والذي يحدث أثناء عملية الاتصال بالشبكة. الخطأ شائع جدًا ، لذا سنقدم لك تعليمات مفصلةبشأن الإجراءات الواجب اتخاذها للقضاء عليه.

قد تكون أسباب ظهور الخطأ 868 على الخط المباشر كما يلي:

فشل في نظام تشغيل الكمبيوتر ؛
مشاكل الاتصال بالشبكة ؛
مشاكل تقنية في المعدات ؛
مشاكل من جانب المزود.

أي أن الخطأ 868 الذي يحدث عند الاتصال بالإنترنت من الخط المباشر ليس له حل واحد - من الضروري التصرف بطريقة شاملة.

ظهر الخطأ 868 على الخط المباشر - ماذا تفعل في هذه الحالة؟ أولاً ، دعنا نجعل إعادة التشغيل الأكثر شيوعًا. وبالتالي ، سوف نتخلص من الأخطاء المحتملةفي نظام التشغيل. تساعد إعادة التشغيل في مجموعة متنوعة من الأمراض ، بما في ذلك تلك المتعلقة بمشاكل اتصال الشبكة. إذا لم تختف المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فمن الضروري توصيل أدوات إضافية.

نقوم بتنفيذ الإجراءات التالية:

تعطيل المدمج في جدار حماية Windows, انتبه إلى جدران الحماية التابعة لجهات خارجية(ننقل إلى وضع التدريب أو نطفئه تمامًا) ؛
نقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS - افتح قائمة ابدأ ، وأدخل الأمر cmd في سطر التشغيل ، وانتظر ظهور نافذة موجه الأوامر ، وأدخل الأمر ipconfig / flushdns ؛
تثبيت برنامج CCleanerوننظف النظام.

نعيد التشغيل ونحاول مرة أخرى الاتصال بالإنترنت من الخط المباشر

التحقق من اتصال الشبكة

عند استخدام الإنترنت من الخط المباشر ، قد يعني الخطأ 868 عدم وجود اتصال عادي بالشبكة. الفحص في هذه الحالة بسيط للغاية - انتقل إلى "مركز الشبكة والمشاركة" ، وحدد العنصر "تغيير إعدادات المحول" في النافذة التي تفتح ، تأكد من أن الاتصال المطلوب نشط... إذا تم تعطيله لسبب ما ، فانقر فوقه بالماوس وحدد عنصر "اتصال". بعد ذلك ، نحاول مرة أخرى توصيل الإنترنت من Beeline.

يتم تشخيص الخطأ 868 على الإنترنت من Beeline على Windows 7 و Windows 10 بطريقة مماثلة - أنظمة التشغيل هذه متشابهة جدًا.

فحص المعدات والكابلات والموصلات

إذا لم يختفي الخطأ 868 عند الاتصال بـ Beeline ، فأنت بحاجة إلى التحقق من الجهاز. أولاً ، نخرج الموصل من موصل بطاقة الشبكة ونفحصه وننظف نقاط التلامس بإبرة رفيعة ونتحقق من سلامة الموصلات. علاوة على ذلك ، نتحقق من الموصلات بالكامل ، بطولها بالكامل - ربما إلى معدات المزود عند المدخل. إذا تم العثور على فواصل وتلف في مكان ما ، فسيتعين استبدال الكابل (نتصل بالمزود ونتصل بالسيد).

في بعض الأحيان يحدث الخطأ 868 على الخط المباشر بسبب فشل في بطاقة الشبكةالحاسوب. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول استبداله. في أجهزة الكمبيوتر الثابتة ، هذا ممكن ، وفي حالة أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، سيتعين عليك استخدام بطاقات USB خارجية. إذا لم تكن هناك مثل هذه المشاكل على البطاقة الجديدة ، فالمشكلة تكمن في البطاقة القديمة. و أنت أيضا يمكنك تجربة إجراء مثل إعادة تثبيت برامج التشغيل- في بعض الأحيان يساعد في التخلص من الخطأ 868 في الخط المباشر.

نحن ندعو الموفر

يعد الخطأ 868 على الإنترنت المنزلي من Beeline ظاهرة شائعة نسبيًا. لوحظ في المستخدمين المتصلين بالشبكة مباشرة ، بدون جهاز توجيه.... وإذا أظهرت جميع الفحوصات التي أجريتها أنه لا توجد مشاكل في الكمبيوتر ، وأن جميع الأسلاك والموصلات سليمة ، فإن طريقة واحدة تقترح نفسها - تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني للمزود. في الواقع ، أحيانًا يكون سبب الخطأ 868 على الخط المباشر هو عمل فني عادي من جانب المشغل.

في روسيا ، نادرًا ما يستخدم المزودون اتصالات VPN - وهذا ليس حلاً مناسبًا للغاية وليس عمليًا تمامًا. من بين الكبار ، فقط Beeline ، حيث يتم استخدام DHCP للاتصال بالشبكة المحلية ، ويتم استخدام L2TP للاتصال بالإنترنت. عند محاولة الاتصال بخادم VPN ، قد يظهر خطأ 868 على الكمبيوتر - " الاتصال عن بعدغير مثبت لأنه لا يمكن حل اسم الخادم الوصول عن بعد". أعلاه ، تظهر لقطة الشاشة نافذة الخطأ في Windows 7. عند التشغيل أنظمة النوافذ 8 و Windows 10 يبدو كالتالي:

خلاصة القول هي نفسها - لا يمكن للنظام الحصول على عنوان IP لخادم المزود الذي يحتاج إلى الاتصال به. ماذا تفعل في هذه الحالة وكيف تصلح خطأ الاتصال 868 ؟!

الخطوة 1.ابدأ بفتح خصائص اتصال VPN:

في علامة التبويب "عام" ، يكون عنوان الخادم صحيحًا:

الخط المباشر - يجب أن يكون:

tp.internet.beeline.ru

في حالة Ufanet أو MTS أو Akado Telecom - تحقق من دعم المشغل.
يحدث أحيانًا أن يتم تغيير العنوان عن طريق الخطأ. وغني عن القول أنه لن يكون من الممكن الاتصال.

الخطوة 2.تحقق من إعدادات DNS الخاصة بك على إتصال شبكة... افتح خصائص "اتصالات Ethernet المحلية":

ابحث عن العنصر "Internet Protocol Version 4" وانقر فوقه مرتين:

تأكد من تحديد مربع الاختيار "الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا". إذا كانت هناك بعض العناوين الأخرى ، فعلى الأرجح لن يعمل شيء. الحقيقة هي أن خادم VPN عادة ما يكون موجودًا في الشبكة المحلية للمزود وإذا لم تكن أنظمة DNS الخاصة به مسجلة ، فإنها لا تعمل في الشبكة المحلية على الإطلاق.
أيضًا ، يمكنك محاولة توضيح عناوين خوادم DNS الخاصة بالمزود في الدعم الفني.

الخطوه 3.مسح ذاكرة التخزين المؤقت لعميل DNS. للقيام بذلك ، قم بتشغيل سطر الأوامر Windows - اضغط على مفاتيح WIN + R واكتب الأمر: كمد.

انقر على "موافق" واحصل على نافذة موجه الأوامر:

نكتب الأمر:

واضغط على Enter. إذا نجح الأمر ، فستتلقى ردًا "تم مسح DNS Resovker Cashe بنجاح".

الخطوة 4. التحقق من تشغيل عميل Windows DNS. افتح سطح المكتب وانقر على أيقونة "الكمبيوتر".
في القائمة التي تفتح ، حدد عنصر "التحكم":

سيتم فتح نافذة "إدارة الكمبيوتر".
في القائمة نجد القسم الخدمات والتطبيقات >>> الخدمات:

يمكنك أيضًا الوصول إلى هنا بالضغط على مفاتيح Win + R وإدخال الأمر: services.msc... على اليمين ، في قائمة الخدمات ، نجد نقطة عميل DNS ونتحقق من أن عمود "الحالة" يحتوي على القيمة "قيد التشغيل" ، و "نوع بدء التشغيل" - "تلقائي".
حاول أيضًا إعادة تشغيله بالنقر فوق الارتباط المميز بسهم في الصورة.

إذا لم تساعدك أي من الخطوات ، فاتصل بالدعم الفني من Beeline أو مزود آخر تستخدم خدماته. لا أحد يستطيع المساعدة!