نظم المعلومات الإدارية. الخصائص والغرض والمكونات الرئيسية. نظم وتقنيات المعلومات. تصنيفها في إدارة نظم المعلومات الإدارية التنظيمية للعمل

نظم المعلوماتإدارة(ISU) هي فئة خاصة من الأنظمة التحليلية التي تمثل الحلول النهائية للمديرين والمحللين. تاريخيًا ، تباين الأساس التكنولوجي لتنفيذ مثل هذه الأنظمة بشكل كبير. بعضها مبني على أدوات تحليلية حديثة ، والبعض الآخر - باستخدام تقنيات المعلومات الأساسية. تعد IMS مناسبة لتلبية احتياجات المعلومات المماثلة لموظفي الإدارات الوظيفية المختلفة أو مستويات إدارة المؤسسة. تحتوي المعلومات التي يقدمونها على معلومات حول الماضي والحاضر والمحتمل: المستقبل. تأخذ هذه المعلومات شكل تقارير إدارية منتظمة أو مخصصة.

لتسهيل التنقل في هذه الأنظمة ، تم تقديم 3 تصنيفات

حسب نوع المشكلة التي يتم حلها ؛

من خلال حجم المشكلة التي يتم حلها ؛

من خلال الهيكل التكنولوجي.

لاتخاذ قرارات على مستوى الرقابة الإدارية ، يجب تقديم المعلومات في شكل مجمع بحيث تظهر الاتجاهات في البيانات ، وأسباب الانحرافات التي نشأت والحلول الممكنة. في هذه المرحلة ، يتم حل مهام معالجة البيانات التالية:

تقييم الحالة المخطط لها لعنصر التحكم ؛

تقييم الانحرافات عن الحالة المخطط لها ؛

تحديد أسباب الانحرافات.

تحليل الحلول والإجراءات الممكنة.

نظام التحكم الآلي للمعلومات(IACS) هي أنظمة آلية متعددة المستويات هرمية توفر أتمتة تحكم شاملة على جميع المستويات وتغطي دورة العمل بأكملها من التصميم إلى مبيعات المنتج. إنه مصمم لضمان الأداء الفعال للكائن المتحكم فيه (النظام) من خلال التنفيذ الآلي للوظائف المحددة. يتم تحديد درجة أتمتة وظائف الإدارة من خلال احتياجات الإنتاج وإمكانيات إضفاء الطابع الرسمي على عملية الإدارة. يعد إنشاء مثل هذه الأنظمة أمرًا صعبًا للغاية ، لأنه يتطلب نهجًا منظمًا من وجهة نظر الهدف الرئيسي ، على سبيل المثال ، تحقيق الربح ، وقهر سوق المبيعات ، وما إلى ذلك.

ميزات التصنيف الرئيسية التي تحدد نوع IASU هي:

مجال عمل المنشأة - الصناعة ، البناء ، النقل ، الزراعة ، المجال غير الصناعي ، إلخ ؛

نوع العملية الخاضعة للرقابة - التكنولوجية والتنظيمية والاقتصادية وما إلى ذلك ؛

المستوى في نظام الإدارة هو دولة أو فرع أو صناعي أو علمي أو تجاري أو جمعية إنتاج أو مؤسسة أو إنتاج أو ورشة عمل أو موقع أو وحدة أو عملية تكنولوجية.

هناك 6 أنواع رئيسية من IASU ، يتم تحديد نوعها حسب الغرض والموارد وطبيعة الاستخدام ومجال الموضوع:

نظام الحوار لمعالجة الطلبات (نظام معالجة المعاملات) - لتنفيذ الطبيعة التكتيكية الحالية والقصيرة الأجل ، والإجراءات الرسمية والروتينية في كثير من الأحيان ، مثل معالجة الفواتير ، والبيانات ، والحسابات ، ووثائق المستودعات ، إلخ.

نظام توفير المعلومات - لإعداد رسائل معلومات قصيرة المدى (عادة) ذات طبيعة تكتيكية أو استراتيجية ، على سبيل المثال ، باستخدام بيانات من قاعدة بيانات وإجراءات منظمة ومنظمة.

نظام دعم القرار - لتحليل (نمذجة) وضع رسمي حقيقي حيث يجب على المدير اتخاذ بعض القرارات ، وربما حساب الخيارات المختلفة للسلوك المحتمل للنظام (عن طريق تغيير معلمات النظام) ؛ يتم استخدام هذه الأنظمة في كل من الإدارة قصيرة الأجل وطويلة الأجل ذات الطبيعة التكتيكية أو الاستراتيجية في الوضع الآلي.

تم تصميم نظام صنع القرار المتكامل والمبرمج (نظام القرار المبرمج) آليًا ، وفقًا للمعايير المنظمة والرسمية لتقييم واختيار (اختيار) القرارات ؛ تستخدم في كل من الإدارة قصيرة الأجل وطويلة الأجل ذات الطبيعة التكتيكية (الاستراتيجية).

الأنظمة الخبيرة - استشارات المعلومات و / أو أنظمة صنع القرار القائمة على إجراءات منظمة ، وغالبًا ما تكون غير رسمية بشكل جيد باستخدام الخبرة ، والحدس ، أي دعم أو محاكاة عمل الخبراء ، السمات الفكرية ؛ تستخدم الأنظمة في كل من التنبؤ التشغيلي طويل الأجل وقصير الأجل ، والإدارة ؛

أنظمة أو أنظمة ذكية قائمة على المعرفة (نظام قائم على المعرفة) - أنظمة لدعم مشاكل صنع القرار في الأنظمة المعقدة حيث يكون من الضروري استخدام المعرفة في نطاق واسع إلى حد ما ، لا سيما في الأنظمة غير الرسمية سيئة التنظيم ، والأنظمة الضبابية وذات الغموض معايير القرار هذه الأنظمة هي الأكثر فعالية وتستخدم لتقليل مشاكل الإدارة الإستراتيجية طويلة الأجل إلى مشاكل ذات طبيعة تكتيكية وقصيرة المدى ، لزيادة إمكانية التحكم ، خاصة في ظروف المعايير المتعددة. على عكس الأنظمة الخبيرة ، يجب أن تتجنب الأنظمة القائمة على المعرفة في كثير من الأحيان إجراءات الخبراء والاستكشافية واللجوء إلى الإجراءات المعرفية لتقليل المخاطر. هنا ، يكون تأثير احتراف الموظفين أكثر أهمية ، لأنه في تطوير مثل هذه الأنظمة ، فإن التعاون والتفاهم المتبادل لازمان ليس فقط للمطورين ، ولكن أيضًا للمستخدمين والمديرين وعملية التطوير نفسها ، كقاعدة عامة ، تحدث بشكل متكرر ، التحسينات التكرارية ، التحول التدريجي (الانتقال) للمعرفة الإجرائية (كيف تفعل) إلى غير إجرائية ، تصريحية (ما يجب القيام به).

يتم تحديد وظائف IACS على أساس أهداف الإدارة والموارد المخصصة لتحقيقها والأثر المتوقع للأتمتة. وظائف IASU تشمل: التخطيط و / أو التنبؤ. المحاسبة والرقابة والتحليل. التنسيق و / أو التنظيم. يتم تحديد مجموعة العناصر المطلوبة وفقًا لنوع IAMS المحدد.

ينقسم الهيكل الإداري لأي منظمة تقليديًا إلى ثلاثة مستويات من الإدارة: التشغيلية والوظيفية والاستراتيجية ، والتي يتم تحديدها من خلال تعقيد المهام التي يتم حلها. كلما زادت صعوبة المهمة ، زادت صعوبة المهمة مستوى عالمطلوب إدارة لحلها. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون مفهوماً أن هناك عددًا أكبر بكثير من المهام الأبسط التي تتطلب حلولًا (تشغيلية) فورية ، مما يعني أن مستوى الإدارة بالنسبة لهم يحتاج إلى مستوى مختلف - مستوى أقل ، حيث يتم اتخاذ القرارات على الفور. عند الإدارة ، من الضروري أيضًا مراعاة ديناميكيات تنفيذ القرارات المتخذة ، مما يسمح لنا بالنظر في التحكم من زاوية عامل الوقت.

يوضح الشكل ثلاثة مستويات للإدارة ، والتي ترتبط بعوامل مثل درجة الزيادة في السلطة ، والمسؤولية ، وتعقيد المهام التي يتم حلها ، فضلاً عن ديناميات اتخاذ القرار بشأن تنفيذ المهام.

المستوى التشغيليتوفر الإدارة حلاً للمهام والعمليات المتكررة واستجابة سريعة للتغييرات في معلومات الإدخال الحالية. في هذا المستوى ، يكون حجم العمليات المنفذة وديناميكيات اتخاذ القرار الإداري كبيرًا جدًا. غالبًا ما يُطلق على هذا المستوى من الإدارة التشغيلي بسبب الحاجة إلى الاستجابة بسرعة للمواقف المتغيرة. على مستوى الإدارة التشغيلية (التشغيلية) ، تأخذ المهام المحاسبية حجمًا كبيرًا. على سبيل المثال ، حساب عدد المنتجات المباعة ؛ المحاسبة عن الوقت والمواد الخام والمواد عند إجراء عمليات إنتاج معينة ؛ محاسبة المنتجات المصنعة ؛ المحاسبة ، إلخ.

مستخدمو IACS من هذا المستوى هم المؤدون والمديرون من المستوى الأدنى (رؤساء العمال ، والمهندسون ، والمسؤولون التنفيذيون المسؤولون ، والملاحظون ، والموظفون ، والفنيون ، ومساعدي المختبرات ، وما إلى ذلك). المهمة الرئيسية هي الاستجابة السريعة للتغيرات في الموقف. على جميع مستويات الإدارة ، هناك مديرين يقومون بوظائف عامة فقط ، ومديرون متخصصون يقومون بتنفيذ وظائف إدارية في مجال اختصاصهم. على سبيل المثال ، قام كبير المهندسين في المنظمة (المدير المتخصص) بنقل بعض وظائفه إلى مديري المستوى المتوسط ​​، على سبيل المثال ، كبير مهندسي الطاقة ، كبير الميكانيكيين ، كبير فنيي الكهرباء ، تاركين وراءهم الوظائف العامة لإدارة هذه الخدمات ، دون التدخل في أنشطتها على المستوى التشغيلي.

المستوى الوظيفيتضمن الإدارة حل المهام التي تتطلب تحليلًا أوليًا للمعلومات المعدة في المستوى الأول. IACS من هذا المستوى مخصص للمديرين المتوسطين والمتخصصين (رؤساء الخدمات ، الأقسام ، ورش العمل ، مشرف الورديات ، القسم ، العاملون في البحث ، إلخ). المهمة الرئيسية هي الإدارة التكتيكية للشركة عند حل الوظائف الرئيسية في مجال نشاط معين

في هذا المستوى ، تعتبر وظيفة الإدارة مثل التحليل ذات أهمية كبيرة. يقل حجم المهام التي يتم حلها ، ولكن يزداد تعقيدها. في الوقت نفسه ، ليس من الممكن دائمًا إيجاد الحل الضروري بسرعة ، فهناك حاجة إلى وقت إضافي للتحليل والفهم وجمع المعلومات المفقودة ، إلخ. ترتبط الإدارة بتأخير معين من لحظة وصول المعلومات إلى اتخاذ القرارات وتنفيذها ، وكذلك من لحظة تنفيذ القرارات إلى تلقي الرد عليها. على سبيل المثال ، بناءً على تحليل البيانات الإحصائية حول الطلب على المنتجات وأسعار المنافسين ومؤشرات أخرى ، يتم توقع الربح ويتم تطوير خطة إنتاج للفترة التالية (أسبوع ، شهر ، ربع). تظهر نتائج قرارات الإدارة المتخذة بعد مرور بعض الوقت.

المستوى الاستراتيجييضمن تطوير قرارات الإدارة التي تهدف إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى للمؤسسة. في هذا المستوى من الإدارة ، يخدم IASU كبار المديرين في المنظمة ، وتتمثل مهمتهم الرئيسية في التخطيط الاستراتيجي لأنشطة المؤسسة في السوق وتنسيق أساليب الإدارة داخل الشركة. وظائف الإدارة الأخرى على هذا المستوى لم يتم تطويرها بشكل كامل في الوقت الحالي.

غالبًا ما يشار إلى المستوى الاستراتيجي للإدارة على أنه التخطيط الاستراتيجي أو طويل الأجل. يمكن تأكيد شرعية القرار المتخذ على هذا المستوى بعد فترة طويلة إلى حد ما (أشهر أو سنوات). تعتبر مسؤولية اتخاذ القرارات الإدارية على هذا المستوى عالية للغاية ولا يتم تحديدها فقط من خلال نتائج التحليل باستخدام جهاز رياضي وخاصة ، ولكن أيضًا من خلال الحدس المهني للمديرين. على سبيل المثال ، بناءً على تحليل الوضع المالي للشركة ، يتم اتخاذ قرارات لزيادة (تقليل ، سحب من البيع) المنتجات المصنعة ، لجذب موظفين إضافيين أو لتقليلها.

نظم المعلومات في إدارة المشاريع

نظام إدارة المعلومات عبارة عن مجموعة من المعلومات والأجهزة والبرامج والأدوات التكنولوجية والمتخصصين الأخرى ، بالإضافة إلى أنها مخصصة لمعالجة المعلومات واتخاذ القرارات الإدارية.

المكون الرئيسي لنظام المعلومات الآلي هو تكنولوجيا المعلومات (IT)، التي يرتبط تطويرها ارتباطًا وثيقًا بتطوير الملكية الفكرية وتشغيلها.

تقنية المعلومات (IT) هي عملية تسجيل ونقل وتجميع ومعالجة المعلومات على أساس البرامج والأجهزة لحل مشاكل إدارة الكيان الاقتصادي.

الغرض الرئيسي من الآلي تكنولوجيا المعلومات- لتلقي معلومات ذات جودة جديدة من خلال معالجة البيانات الأولية ، والتي على أساسها يتم تطوير قرارات الإدارة المثلى.

نظم المعلومات الآلية لتكنولوجيا المعلومات هي البيئة الرئيسية ، والعناصر المكونة لها هي وسائل وطرق تحويل البيانات.

1. في المؤسسات الصغيرة في مختلف مجالات النشاط ، ترتبط تكنولوجيا المعلومات عادةً بحل المشكلات المحاسبية ، وتجميع المعلومات حول أنواع معينة من العمليات التجارية ، وإنشاء قواعد بيانات معلومات حول اتجاه أنشطة الشركة ، وتنظيم بيئة اتصالات سلكية ولاسلكية لربط المستخدمين بكل منها مع الآخرين ومع الشركات والمنظمات.

2. في المنظمات المتوسطة الحجم (المؤسسات) ، يعتبر عمل إدارة الوثائق الإلكترونية وربطها بعمليات تجارية محددة ذا أهمية كبيرة على مستوى الإدارة. تتميز هذه المنظمات (المؤسسات والشركات) بتوسيع نطاق المهام الوظيفية التي يتعين حلها فيما يتعلق بأنشطة الشركة ، وتنظيم المستودعات المؤتمتة وأرشيفات المعلومات التي تسمح بتراكم المستندات في تنسيقات مختلفة، تشير إلى وجود هيكلها وإمكانيات البحث وحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به وما إلى ذلك.

3. في المؤسسات الكبيرة (المؤسسات) ، تُبنى تكنولوجيا المعلومات على أساس مجمع حديث للبرامج والأجهزة ، بما في ذلك وسائل الاتصالات السلكية واللاسلكية ، والمجمعات متعددة الآلات ، وهندسة معمارية متطورة بين العميل والخادم ، واستخدام حاسوب الشركة عالي السرعة الشبكات.

مزايا الأنظمة غير الآلية (الورقية):

سهولة تنفيذ الحلول القائمة ؛

يسهل فهمها وتتطلب حدًا أدنى من التدريب لإتقانها ؛

لا تتطلب مهارات تقنية ؛

فهي مرنة وقابلة للتكيف بشكل عام لتناسب العمليات التجارية.

في IS الآلي ، يصبح من الممكن تقديم كل ما يحدث للمؤسسة بطريقة شاملة ومعقدة ، حيث يتم عرض جميع العوامل والموارد الاقتصادية في نموذج معلومات واحد في شكل بيانات.

تعتبر عملية اتخاذ القرارات الإدارية هي النوع الرئيسي نشاطات الادارة، أي كمجموعة من الإجراءات الإدارية المترابطة والهادفة والمتسقة التي تضمن تنفيذ مهام الإدارة. فاعلية قرارات الإدارة في سياق عمل تقنية المعلومات في المنظمات من أنواع مختلفةبسبب استخدام أدوات مختلفة لتحليل الأنشطة المالية والاقتصادية للمؤسسات.

هناك أربع مجموعات من المهام تم حلها بواسطة الشركة.

1. تركز الدائرة الأولى من المهام على توفير المعلومات الاقتصادية للمستخدمين خارج الشركة - المستثمرين والسلطات الضريبية وما إلى ذلك.

2. ترتبط الدائرة الثانية بمهام التحليل ، المصممة لتطوير قرارات الإدارة الإستراتيجية لتطوير الأعمال.

3. الدائرة الثالثة من مهام التحليل تركز على تطوير القرارات التكتيكية.

4. يرتبط النطاق الرابع من المهام بمهام الإدارة التشغيلية لشيء اقتصادي وفقًا للأنظمة الفرعية الوظيفية لكائن اقتصادي.

عادة ، يتم تقسيم أنظمة التحكم إلى ثلاثة مستويات: إستراتيجية وتكتيكية وتشغيلية.

1. المستوى الاستراتيجي يركز على كبار المديرين. الأهداف الرئيسية لمستوى الإدارة الإستراتيجية هي:

· تحديد نظام الأولويات لتطوير المنظمة.

· تقييم التوجهات المستقبلية لتطوير المنظمة.

· اختيار وتقييم الموارد اللازمة لتحقيق الأهداف الموضوعة.

ثانيًا. يعتمد المستوى التكتيكي لصنع القرار على المعالجة الآلية للبيانات وتنفيذ النماذج التي تساعد في حل المهام الفردية ، والتي تكون في الغالب ضعيفة التنظيم. الأهداف الرئيسية لمستوى القيادة التكتيكية هي:

· ضمان الأداء المستقر للمنظمة ككل.

· بناء القدرات لتطوير المنظمة.

· إنشاء وتعديل خطط العمل الأساسية والجداول الزمنية لتنفيذ الأوامر على أساس الإمكانات المتراكمة في عملية تطوير المنظمة.

ثالثا. المستوى التشغيلي (التشغيلي) لصنع القرار هو أساس جميع تقنيات المعلومات الآلية. في هذا المستوى ، يتم تنفيذ عدد كبير من العمليات الروتينية الحالية لحل المهام الوظيفية المختلفة لكائن اقتصادي. في الوقت نفسه ، يعد ما يلي من بين أهم أولويات الإدارة التشغيلية:

· جني الأرباح من خلال تنفيذ الأنشطة المخطط لها مسبقًا باستخدام الإمكانات المتراكمة.

· تسجيل وتراكم وتحليل الانحرافات عن سير الإنتاج المخطط له.

· تطوير وتنفيذ حلول لإزالة أو تقليل الانحرافات غير المرغوب فيها.

2. خصائص أنظمة أتمتة إدارة المشاريع.

2.1. أنظمة الدخول.

تنتشر أنظمة مستوى الدخول على نطاق واسع بين الشركات الصغيرة التي تستخدمها بنجاح في عملياتها اليومية. السمة المميزة لأنظمة المعلومات هذه هي التغطية المحدودة للعمليات التجارية للمؤسسة.

يمكن أن تختلف منتجات البرامج من هذه الفئة اختلافًا كبيرًا عن بعضها البعض في الغرض المقصود منها: يمكن أن يشمل ذلك كلاً من أنظمة المحاسبة والمستودعات والتجارة. ولكن ، مع ذلك ، فإن هذه الأنظمة لها العديد من الميزات المشتركة: انخفاض الطلب على الموارد المخصصة. يمكن أن تعمل أنظمة هذه الفئة تحت سيطرة نظم إدارة قواعد البيانات الصناعية الحديثة ، ولكن يمكن تشغيلها أيضًا في المؤسسات الصغيرة. يتراوح عدد المستخدمين المحتملين لمثل هذا النظام من 1 إلى عدة عشرات.

من المفهوم أنه يمكن للمستخدم الشراء والتثبيت وبدء التشغيل من تلقاء نفسه ، ومع ذلك ، يحاول المطورون إنشاء البرامج بنفس القدر الكثير من الفرص، مما يجعل من الممكن دمج هذه الأنظمة مع أنظمة أخرى من هذه الفئات والفئات العليا.

2.2. أنظمة متوسطة المدى.

إن ظهور أنظمة المستوى المتوسط ​​مدفوع بالحاجة إلى منتج برمجي يتمتع بقدرات أكثر من أنظمة مستوى الدخول. وبالتالي ، فإن بعض الشركات المصنعة ، بناءً على أساليب وأدوات التطوير الحديثة ، قد ابتكرت حلولًا جاهزة لمجموعة واسعة إلى حد ما من احتياجات المؤسسات. تتضمن هذه الأنظمة عادةً الأنظمة الفرعية التالية:

محاسبة

مراقبة التصنيع

الخدمات اللوجستية والمبيعات

تخطيط

إنتاج.

على الرغم من قدرة هذه الأنظمة على الاحتفاظ بالسجلات في جميع مناطق المؤسسة تقريبًا ، يتم تنفيذ بعض الأنظمة الفرعية فيها في شكل مبتور للغاية. ومع ذلك ، فإن عدد الإعدادات المختلفة لمثل هذا النظام يصل إلى عدد كبير ، مما يؤدي بالمستهلك إلى عدم القدرة على تثبيت المنتج بمفرده. غالبًا ما تتكون معظم تكلفة منتج البرامج من المستوى المتوسط ​​من خدمات التثبيت وتكوين النظام والصيانة. التكلفة العالية لهذه الأنظمة تجعلها غير قابلة للوصول إلى الشركات الصغيرة.

من العيوب المهمة لهذا النظام أن نجاح تنفيذ نظام المستوى المتوسط ​​يعتمد إلى حد كبير على جودة تحليل أنشطة المؤسسة.

2.3 أنظمة من الدرجة الأولى.

توفر الإصدارات الحديثة من أنظمة المستوى الأعلى التخطيط والإدارة لجميع موارد المنظمة. يصل عدد معلمات الإعداد المختلفة إلى عشرات الآلاف. ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، تزداد أيضًا تكلفة تنفيذ مثل هذا النظام.

يجب أيضًا أن تأخذ في الاعتبار مجموعة العيوب التالية الناشئة عن إدخال مثل هذا النظام:

قد تكون هناك حاجة إلى مستشارين خارجيين ، مما يؤدي إلى زيادات كبيرة في التكاليف ؛

غالبًا ما يتطلب إدخال نظام معقد بعض إعادة تنظيم الأنشطة ؛

من الضروري أن يكون لديك قسم خاص يعيد تكوين النظام لتلبية متطلبات العمل.

من ناحية أخرى ، يتلقى قادة المنظمة وموظفوها أداة ممتازة لتخطيط وإدارة الإنتاج.

3. اختيار وتنفيذ وتشغيل النظام

3.1 مشكلة اختيار نظام المعلومات.

صف ممارسات الأعمال والإجراءات التي يجب القيام بها نتيجة لتطبيقها.

قم بتعديل هذه الطرق حسب الضرورة للسماح بتشغيل وتكامل أكثر كفاءة للنظام الجديد.

وصف الهيكل التنظيمي وفكر فيما إذا كان يناسب أهداف المؤسسة.

استكشف أكثر طرق فعالةالمستخدمة في الصناعة.

ضمان إنشاء البنية التحتية التقنية اللازمة:

تعيين الخبراء المناسبين لتقييم البنية التحتية الحالية بناءً على متطلبات النظام الجديد. تحديد دور قسم نظم المعلومات والنظر في كيفية خضوعه للتغييرات في البيئة الجديدة.

استخدم المستندات المستلمة للتأكد من أن الوظائف المنفذة تلبي الاحتياجات.

إدارة التغيير عن طريق التكيف مع الموظفين:

تنفيذ التغييرات تدريجيًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن الموظفين يمكنهم فقط إتقان قدر معين من المعلومات في كل مرة.

إشراك كل من يلعب دورًا رئيسيًا في تنفيذ المشروع منذ البداية. طريقة جيدةللقيام بذلك ، اطلب منهم تقديم مساهماتهم في عملية تحديد احتياجات العمل بالتفصيل.

تواصل بانتظام مع هؤلاء الموظفين ، ومنحهم فرصة الاستماع إليهم.

ضع خطة تدريب بحيث لا يتعلم الأشخاص فقط كيفية إدخال البيانات في النظام ، بل يفهمون كيف سيتغير عملهم.

بعد الإجراءات المتخذة ، يمكنك المتابعة مباشرة إلى تنفيذ النظام. تتكون خطة التنفيذ النموذجية التي تستخدمها الشركات من الخطوات التالية:

· الفحص والتقييم الأوليين لحالة الشركة.

· إعادة التدريب الأولي.

· دراسة الجدوى (تحليل التكلفة والعائد).

تنظيم المشروع (تعيين المسؤولين ، تكوين اللجان)

تطوير الاهداف (ما نتوقعه من المشروع)

شروط مرجعية لمراقبة العملية

إعادة التدريب الأولي (إعادة تدريب الموظفين)

التخطيط والإدارة على أعلى مستوى

· إدارة البيانات

· برمجة

مثال من ذوي الخبرة

الحصول على النتائج

تحليل الوضع الحالي

4. نظرة عامة الأنظمة الموجودة(نقل).

ليس من قبيل المصادفة أنني اخترت الأنظمة التالية من أجلها لمحة موجزة... تنتمي كل هذه الأنظمة إلى فئة MRPII / ERP وهي رائدة في السوق الدولية ، وعلى وجه الخصوص في السوق الروسية.

4.1 R \ 3 من SAP AG

اليوم SAP هي الشركة الرائدة بين البائعين المستقلين لتطبيقات الأعمال وتملك 36٪ من سوق البرمجيات هذا. تم تثبيت أكثر من 100 نظام SAP في روسيا ، وقد أنفقت الشركة أكثر من 6 ملايين مارك ألماني على توطين أنظمة R \ 2 و R \ 3.

وصف النظام:

الوحدات الرئيسية:

محاسبة مالية

إدارة المواد

صيانة واصلاح المعدات

البيع والشحن والفواتير

نظام المشروع

إدارة وتخطيط ومراقبة الأصول الثابتة

· إدارة شؤون الموظفين.

يوفر نظام R \ 3 الأساسي مجموعة من القدرات الوظيفية لحل المشكلات التنظيمية والاقتصادية ، بما في ذلك الإنتاج المرن ، وتخطيط مرافق الإنتاج وصيانة المؤسسة ، ونظام المبيعات ، واستلام الأوامر وتنفيذها بشروط العملات واللغات المختلفة ، وغيرها من الميزات ، تخطيط وتنفيذ عمليات النقل.

4.2 تطبيقات أوراكل من أوراكل

وهي عبارة عن مجموعة من أكثر من 35 تطبيقًا متكاملًا ، والتي تشمل:

تطبيقات الإدارة المالية

تطبيقات إدارة المواد

تطبيقات إدارة الإنتاج

تطبيقات إدارة المشاريع

تطبيقات الموارد البشرية

تطبيقات إدارة التسويق

وحدات البرامج هذه لأتمتة جميع جوانب المؤسسة.

4.3 BAAN IV من BAAN

تم إنشاء نظام BAAN IV الأساسي للدعم الشامل لنظام إدارة المؤسسة. تم تكوين جميع الأنظمة الفرعية لإجراءات محددة ومهام تحكم. أهم شيء في النظام هو مرونته ومحتواه الوظيفي.

النظام الأساسي BAAN IV:

أدوات البرمجيات

· إنتاج

المبيعات والتوريد والمخازن

تمويل

· المواصلات

منظم

الميزة غير المشكوك فيها للنظام هي أنه يمكن تكييفه بسهولة مع أي نظام واجهة المستخدم... يمكن الوصول إلى قاعدة بيانات النظام من أي برنامج تطبيقي.

يمكن تطبيق برنامج BAAN على مجموعة واسعة من المؤسسات - من المتوسطة إلى الكبيرة.

4.4 نظام إدارة شركة BOSS لتقنية المعلومات.

تغطي القدرات الوظيفية لنظام إدارة BOSS المتكامل جميع العمليات التجارية الرئيسية للمؤسسة:

الإدارة والمحاسبة

· إدارة شؤون الموظفين

الخدمات اللوجستية

التسويق والمبيعات

· مراقبة التصنيع

· عمل المكتب وتدفق المستندات.

يتكون النظام من منتجات منفصلة ومستقلة تمامًا وفي نفس الوقت متكاملة. يتيح لك ذلك إنشاء نظام مؤسسة على مراحل ، بدءًا من الوحدة الوظيفية ، والتي تعتبر أتمتة هذه الأنظمة أكثر صلة في الوقت الحالي.

BOSS-CORPORATION هو نظام إدارة مالية وتجارية واسع النطاق مصمم للشركات الكبيرة والجمعيات التجارية. يتكون من أربعة أنظمة فرعية متفاعلة (التمويل ، اللوجستيات ، التسويق والموظفين).

يتميز هذا النظام بسهولة التخصيص والتكيف ، وانفتاح المواد المصدر ، وقابلية التوسع ، والموثوقية ، والتركيز على خصوصيات المحاسبة الروسية.

استنتاج

على الرغم من الشباب النسبي لهذه الصناعة على هذا النحو ، إلا أنها بالفعل سوق مكتمل التكوين ، مع العلامات التجارية الرائدة والمنتجات الرائدة.

في الوقت الحالي ، هناك مجموعة واسعة إلى حد ما من المنتجات المصممة لتلبية الاحتياجات الأكثر تنوعًا لكل من الشركات الصغيرة والشركات العملاقة. تغطي منتجات البرامج هذه بشكل كامل جميع جوانب أنشطة المؤسسة ، من اللوجستيات والتسويق والإنتاج والمبيعات إلى المحاسبة وإدارة شؤون الموظفين.

لحل بعض المشكلات التي واجهتها المنظمة أثناء الانتقال إلى نظام معلومات إداري جديد أو تشغيله ، تم بالفعل تطوير طريقة مواكبة تجعل من السهل نسبيًا تنفيذ تكنولوجيا المعلومات.

3.6 أنظمة التحكم في المعلوماتوالتحكم

3.6.1. نظم معلومات إدارة المؤسسات (ISMS)

تعريفات المفاهيم الأساسية.لنبدأ بالتعريفات اللازمة لفهم التفكير الإضافي.

المعلومات - معلومات حول العالم المحيط (الأشياء ، الظواهر ، الأحداث ، العمليات ، إلخ) ، والتي تقلل من درجة عدم اليقين الحالية ، وعدم اكتمال المعرفة ، والابتعاد عن منشئها وتصبح رسائل. يتم التعبير عن هذه المعلومات بلغة معينة في شكل إشارات ، بما في ذلك تلك المسجلة على وسيط ملموس. يمكن استنساخها عن طريق نقلها عن طريق البشر شفهيا أو كتابيا أو غير ذلك.

تمكن المعلومات المنظمات من:

مراقبة الوضع الحالي للمنظمة وأقسامها والعمليات فيها ؛

تحديد الأهداف والأهداف الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية للمنظمة ؛

اتخاذ قرارات مستنيرة وفي الوقت المناسب ؛

تنسيق أعمال الوحدات في تحقيق الأهداف.

الحاجة إلى المعلومات هي فهم واع للاختلاف بين المعرفة الفردية حول موضوع ما والمعرفة المتراكمة من قبل المجتمع.

البيانات هي معلومات يتم تقليلها إلى مستوى كائن من تحولات معينة.

وثيقة - رسالة معلومات ورقية أو صوتية أو إلكترونية أو أي شكل آخر ، يتم إعدادها وفقًا لقواعد معينة ، ومصدقة وفقًا للإجراء المتبع.

تدفق المستندات هو نظام لإنشاء المستندات وتفسيرها وإرسالها واستلامها وأرشفتها ، فضلاً عن مراقبة تنفيذها وحمايتها من الوصول غير المصرح به.

المعلومات الاقتصادية هي مجموعة من المعلومات حول العمليات الاجتماعية والاقتصادية التي تعمل على التحكم في هذه العمليات والتجمعات من الناس في مجالات الإنتاج وغير الإنتاج.

مصادر المعلومات - كامل كمية المعلومات المتاحة في نظام المعلومات.

تقنية المعلومات هي نظام من أساليب وطرق جمع ونقل وتجميع ومعالجة وتخزين وعرض واستخدام المعلومات.

الأتمتة هي استبدال النشاط البشري بعمل الآلات والآليات.

نظام المعلومات (IS) - دائرة معلومات جنبًا إلى جنب مع وسائل جمع المعلومات ونقلها ومعالجتها وتخزينها ، بالإضافة إلى الأفراد الذين يقومون بهذه الإجراءات باستخدام المعلومات.

تتمثل مهمة أنظمة المعلومات في إنتاج المعلومات اللازمة لمنظمة ما لضمان الإدارة الفعالة لجميع مواردها ، وإنشاء بيئة معلومات وتكنولوجيا لإدارة المنظمة.

عادة ، يتم تقسيم أنظمة التحكم إلى ثلاثة مستويات: إستراتيجية وتكتيكية وتشغيلية. كل مستوى من مستويات الإدارة هذه له مهامه الخاصة ، وفي حلها هناك حاجة إلى البيانات ذات الصلة ؛ يمكن الحصول على هذه البيانات عن طريق الاستفسارات إلى نظام المعلومات. يتم توجيه هذه الاستفسارات إلى المعلومات ذات الصلة في نظام المعلومات. تتيح تقنيات المعلومات معالجة الطلبات وتشكيل استجابة لهذه الطلبات باستخدام المعلومات المتاحة. وبالتالي ، في كل مستوى من مستويات الإدارة ، تظهر المعلومات التي تعمل كأساس لاتخاذ القرارات المناسبة.

نتيجة لتطبيق تقنيات المعلومات على موارد المعلومات ، يتم إنشاء بعض المعلومات أو المعلومات الجديدة في صيغة جديدة... تسمى منتجات نظام المعلومات هذه منتجات وخدمات المعلومات.

يعتبر منتج أو خدمة المعلومات خدمة محددة عندما يتم توفير بعض محتوى المعلومات في شكل مجموعة بيانات ، يتم تشكيلها من قبل الشركة المصنعة للتوزيع في شكل ملموس وغير ملموس ، للاستخدام من قبل المستهلك.

حاليا ، هناك رأي حول نظام المعلومات كنظام يتم تنفيذه باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر... هذا ليس صحيحا. مثل تكنولوجيا المعلومات ، يمكن أن تعمل أنظمة المعلومات باستخدام الوسائل التقنية وبدون هذا الاستخدام. هذه مسألة الجدوى الاقتصادية.

مزايا الأنظمة غير الآلية (الورقية):

سهولة تنفيذ الحلول القائمة ؛

يسهل فهمها وتتطلب حدًا أدنى من التدريب لإتقانها ؛

لا تتطلب مهارات تقنية ؛

فهي مرنة وقابلة للتكيف بشكل عام لتناسب العمليات التجارية.

مزايا الأنظمة الآلية:

في IS الآلي ، يصبح من الممكن تقديم كل ما يحدث للمؤسسة بطريقة شاملة ومعقدة ، حيث يتم عرض جميع العوامل والموارد الاقتصادية في نموذج معلومات واحد في شكل بيانات.

عادةً ما يُنظر إلى نظم المعلومات المؤسسية على أنها مجموعة من الحلول الخاصة ومكونات تنفيذها ، بما في ذلك:

قاعدة بيانات موحدة لتخزين المعلومات ؛

مجموعة من أنظمة التطبيقات التي أنشأتها شركات مختلفة وباستخدام تقنيات مختلفة.

يجب أن يكون نظام معلومات الشركة (على وجه الخصوص ، PMIS):

السماح بتراكم بعض الخبرات والمعرفة ، وتعميمها في شكل إجراءات رسمية وخوارزميات الحل ؛

تحسين وتطوير باستمرار ؛

التكيف بسرعة مع التغييرات في البيئة الخارجية والاحتياجات الجديدة للمنظمة ؛

تلبية المتطلبات الحيوية للإنسان ، خبرته ، معرفته ، علم النفس.

لذلك ، فإن نظام معلومات إدارة المؤسسة (ISMS) هو بيئة تشغيل قادرة على تزويد المديرين والمتخصصين بمعلومات حديثة وموثوقة حول جميع العمليات التجارية للمؤسسة ، وهو أمر ضروري لتخطيط العمليات وتنفيذها والتسجيل وتحليلها. بمعنى آخر ، PMIS هو نظام يحمل وصفًا لدورة السوق الكاملة - من تخطيط الأعمال إلى تحليل نتائج المؤسسة.

مهام PMIS.تتطلب إدارة المؤسسة في الظروف الحديثة المزيد والمزيد من الكفاءة. لذلك ، يعد استخدام نظم معلومات إدارة المؤسسات (ISMS) أحد أهم عوامل تطوير الأعمال.

يتم تحديد المهام الخاصة التي يتم حلها بواسطة PMIS إلى حد كبير من خلال مجال النشاط والهيكل والسمات الأخرى لمؤسسات معينة. كأمثلة ، يمكننا الرجوع إلى تجربة إنشاء ISMS لمؤسسة - مشغل اتصالات وتجربة تنفيذ شركاء SAP لنظام R / 3 في عدد من المؤسسات في رابطة الدول المستقلة وخارجها. في الوقت نفسه ، يمكن اعتبار قائمة تقريبية بالمهام التي يجب حلها بواسطة PMIS على مستويات مختلفة من إدارة المؤسسة ولخدماتها المتنوعة مقبولة بشكل عام في الوقت الحالي. يظهر في الجدول 1.

الجدول 1.

المهام الرئيسية ل PMIS

طبقات الإدارة والخدمات	المهام المراد حلها
إدارة المؤسسة	توفير معلومات موثوقة حول الوضع المالي للشركة في الوقت الحالي وإعداد توقعات للمستقبل ؛ ضمان السيطرة على عمل خدمات المؤسسة ؛ ضمان التنسيق الواضح للعمل والموارد ؛ توفير معلومات فورية عن الاتجاهات السلبية وأسبابها والتدابير الممكنة لتصحيح الوضع ؛ تكوين صورة كاملة لتكلفة المنتج النهائي (الخدمة) حسب مكونات التكلفة
الخدمات المالية والمحاسبية	السيطرة الكاملة على حركة الأموال ؛ تنفيذ السياسة المحاسبية المطلوبة من قبل الإدارة ؛ التحديد الفوري للذمم المدينة والدائنة ؛ السيطرة على تنفيذ العقود والتقديرات والخطط ؛ السيطرة على الانضباط المالي ؛ تتبع حركة تدفقات المخزون ؛ الاستلام الفوري لمجموعة كاملة من مستندات التقارير المالية
مراقبة التصنيع	السيطرة على تنفيذ أوامر الإنتاج ؛ السيطرة على حالة مرافق الإنتاج ؛ السيطرة على الانضباط التكنولوجي ؛ الاحتفاظ بالمستندات لمرافقة أوامر الإنتاج (خرائط السياج وخرائط الطريق) ؛ التحديد السريع للتكلفة الفعلية لأوامر الإنتاج
خدمات التسويق	السيطرة على الترويج للمنتجات الجديدة في السوق ؛ تحليل سوق المبيعات لتوسيعه. حفظ إحصاءات المبيعات. دعم المعلومات لسياسة السعر والخصم ؛ استخدام قاعدة الرسائل القياسية للبريد ؛ التحكم في تنفيذ عمليات التسليم للعميل في الإطار الزمني المطلوب مع تحسين تكاليف النقل
خدمات المبيعات والتوريد	الاحتفاظ بقواعد بيانات السلع والمنتجات والخدمات ؛ تخطيط أوقات التسليم وتكاليف النقل ؛ تعظيم الاستفادة من طرق النقل وطرق النقل ؛ - إدارة العقود بالكمبيوتر
خدمات المستودعات	إدارة هيكل متعدد المستويات من المستودعات ؛ البحث الفوري عن البضائع (المنتجات) في المستودعات ؛ التنسيب الأمثل في المستودعات ، مع مراعاة ظروف التخزين ؛ إدارة الإيصالات فيما يتعلق بمراقبة الجودة ؛ المخزون

3.6.2. مكانة PMIS في نظام التحكم

باختصار ، السيطرة هي الدعم المعلوماتي والتحليلي لصنع القرار في الإدارة. بدورها ، أنظمة إدارة المعلومات هي دعم الكمبيوتر للتحكم. التحكم ، بدوره ، هو المزود الرئيسي للمعلومات لإدارة المؤسسة. الغرض من دعم المعلومات للتحكم هو تزويد الإدارة بمعلومات حول الوضع الحالي للمؤسسة والتنبؤ بعواقب التغييرات في البيئة الداخلية أو الخارجية. يتم عرض المهام الرئيسية للتحكم في الجدول 2.

الجدول 2.

المهام الرئيسية للسيطرة

أنواع التحكم	المهام الرئيسية المطلوب حلها
التحكم في نظام التحكم	الهدف من التحكم الاستراتيجي هو ضمان الأداء الناجح على المدى الطويل للمؤسسة. تتمثل المهمة الرئيسية للتحكم التشغيلي في توفير دعم منهجي وإعلامي وعملي لمديري المؤسسات
الرقابة المالية	المحافظة على الربحية والسيولة في المنشأة
السيطرة على الإنتاج	دعم المعلومات لعمليات الإنتاج والإدارة
مراقبة التسويق	دعم المعلومات للإدارة الفعالة لتلبية احتياجات العملاء
السيطرة على الموارد	دعم المعلومات لعملية الحصول على موارد الإنتاج ، وتحليل الموارد المشتراة ، وحساب كفاءة قسم المشتريات
السيطرة اللوجستية	السيطرة المستمرة على كفاءة عمليات التخزين ونقل الموارد المادية

دعونا نقارن (وفقًا للجدول 3) المهام الرئيسية التي يتم حلها بواسطة ISMS والتحكم (انظر الجدول 1 والجدول 2).

الجدول 3.

مقارنة بين PMIS والتحكم في المهام

مهام PMIS التي يتعين حلها من أجل:	السيطرة على المهام حلها
كتيبات المؤسسة	التحكم في نظام الإدارة
الخدمات المالية والمحاسبية	الرقابة المالية
إدارة الانتاج	السيطرة على الإنتاج
خدمات التسويق	مراقبة التسويق
خدمات المبيعات والتوريد	السيطرة على الموارد
خدمات المستودعات	السيطرة في مجال الخدمات اللوجستية

يوضح الجدول 3 أن مهام PMIS التي تم حلها لكل مستوى من مستويات الإدارة والخدمة للمؤسسة تتوافق مع المهام التي تم حلها عن طريق التحكم في منطقة معينة من المؤسسة (أي التحكم في نظام الإدارة ، والرقابة المالية ، وما إلى ذلك).

إذا أخذنا في الاعتبار هيكل PMIS ، فيمكننا التمييز بين 5 وحدات رئيسية موجودة في كل نظام معلومات. هذه هي الإدارة المالية والاقتصادية والمحاسبة والموظفين والمستودعات والإنتاج والتجارة (المبيعات).

3.6.3. آفاق التطوير المشترك لـ PMIS والسيطرة عليها

من أجل النظر إلى المستقبل ، دعونا أولاً نحاول العودة إلى الماضي.

كما تعلم ، فإن تطوير أساليب إدارة المؤسسات الصناعية في بداية القرن العشرين مرتبط بشكل أساسي بأسماء G. Ford و F. Taylor و G. Gantt و A. Fayol و Y. Gastev ، إلخ. فايول الذي قسم إجراءات الإدارة إلى عدد من الوظائف ، والتي تضمنت التنبؤ والتخطيط ، وإنشاء الهياكل التنظيمية ، وقيادة الفريق ، والتنسيق بين المديرين والرقابة.

نموذج إدارة المخزون ،أدت إلى "صيغة الجذر التربيعي" لحجم الترتيب الأمثل ، التي اقترحها ف. هاريس في عام 1915 ، لكنها اشتهرت بعد نشر العمل المشهور لـ ر.ويلسون في عام 1934 ، وبالتالي يُطلق عليها غالبًا نموذج ويلسون. تلقت نظرية إدارة المخزون دفعة قوية في عام 1951 بفضل أعمال K. Arrow (الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد في المستقبل) ، T. Harris ، J. Marshak. في عام 1952 ، تم نشر أعمال A. Dvoretsky ، J. Keefer ، J. Wolfowitz. في روسيا ، تم النظر في نظرية إدارة المخزون في أعمال E.V. بولينسكايا ، ج. بوكان ، إي كينينجسبرج ، يو. Ryzhikova ، V.A. لوتوتسكي ، أ. أورلوفا ، أ. كولوبوفا ، آي إن. Omelchenko والعديد من الآخرين.

من الضروري ملاحظة العمل على إنشاء ISUP الذي تم تنفيذه في معهد كييف لعلم التحكم الآلي التابع لأكاديمية العلوم في جمهورية أوكرانيا الاشتراكية السوفياتية ، الذي أنشأته شركة B.V. Gnedenko في الخمسينيات من القرن الماضي (في عام 1961 كان يرأس هذا المعهد V.M. Glushkov). في أوائل الستينيات ، بدأ العمل في الولايات المتحدة أتمتة إدارة المخزون.ترتبط نهاية الستينيات بعمل O. White ، الذي اقترح ، في تطوير أنظمة التشغيل الآلي للمؤسسات الصناعية ، النظر في أقسام الإنتاج والتوريد والمبيعات في المجمع. في منشورات O. White ، تمت صياغة خوارزميات الجدولة ، المعروفة اليوم باسم MRP - تخطيط متطلبات المواد- في أواخر الستينيات ، و MRP II - تخطيط موارد الإنتاج- في أواخر السبعينيات - أوائل الثمانينيات. ...

بأي حال من الأحوال ، نشأت جميع المفاهيم الحديثة للحكومة في الولايات المتحدة. إذن ، طريقة التخطيط والإدارة في الوقت المناسب("في الوقت المناسب") ظهرت في شركات السيارات اليابانية قلق في الخمسينيات ، والأساليب تكنولوجيا OPT المحسّنةتم إنشاء منشآت الإنتاج في إسرائيل في السبعينيات. مفهوم إنتاج CIM المتكامل المحوسبنشأت في أوائل الثمانينيات وترتبط بدمج أنظمة التصنيع والإدارة المرنة. أساليب CALS - دعم الكمبيوتر لعمليات التوريد واللوجستياتظهرت في الثمانينيات في الجيش الأمريكي لتحسين كفاءة الإدارة والتخطيط في عملية طلب وتطوير وتنظيم الإنتاج وتوريد وتشغيل المعدات العسكرية. ... نظام تخطيط موارد المؤسسات - تخطيط موارد الشركاتتقدمها شركة تحليلية مجموعة جارتنرمنذ وقت ليس ببعيد ، في أوائل التسعينيات ، وقد أكدت بالفعل جدواها. الأنظمة CRM- إدارة علاقات العملاءأصبح ضروريًا في سوق شديدة التنافسية ، حيث لم يكن التركيز على المنتج ، ولكن على العميل. لقد تم إنجاز الكثير في الاتحاد السوفياتي وروسيا ، في المقام الأول في معهد مشاكل الإدارة ، والمعهد المركزي للاقتصاد والرياضيات ، ومعهد عموم روسيا لأبحاث النظام و مركز الحوسبة RAS.

في الوقت الحاضر ، هناك تركيز تدريجي في تخطيط موارد المؤسسة (على أساس أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)) يتحول إلى دعم وتنفيذ عمليات إدارة سلسلة التوريد ( أنظمة SCM) ، إدارة علاقات العملاء (أنظمة CRM) والأعمال الإلكترونية (أنظمة التجارة الإلكترونية).

بناءً على تحليل اتجاهات تطوير سوق البرمجيات الروسية لأتمتة عملية إدارة المؤسسة ، يمكن الاستنتاج أن تطورها الديناميكي وتعقيد مجموعة المهام التي تتطلب الأتمتة. في البداية ، غالبًا ما يحدد رؤساء الشركات الروسية أبسط المهام ، ولا سيما مهمة أتمتة عملية المحاسبة. مع تطور الشركات ، وتعقيد العمليات التجارية ، كانت هناك حاجة ليس فقط "للمحاسبة بعد الوفاة" ، ولكن أيضًا لإدارة الإمدادات المادية والتقنية (العمليات اللوجستية) ، والعمل مع المدينين والدائنين والعديد من الأنشطة الأخرى التي تهدف إلى حل المشكلات التي تطرحها البيئة الداخلية والخارجية أمام المؤسسة. لتلبية هذه الاحتياجات الإدارية ، بدأوا في استخدام أنظمة إدارة معلومات الشركة - الحلول التي تغطي أنشطة المؤسسة بأكملها.

وبالتالي ، نتيجة "التطور" ، تطور ISMS من محاسبة الكمبيوتر و النظام الآليإدارة المخزون في نظام إدارة متكامل للمؤسسة بأكملها.

حاليًا ، يتم تقديم عدد كبير من ISMS النموذجي في السوق - من المحلي (بتكلفة تصل إلى 50 ألف دولار أمريكي) إلى كبير متكامل (تكلف من 500 ألف دولار أمريكي وأكثر). يتم "تقييد" الحلول النموذجية لـ ISMS من قبل الشركات الموردة لشروط مؤسسات معينة.

لاحظ أنه في الوقت الحاضر يتم تطوير الجزء الرئيسي من PMIS ليس على أساس الحلول القياسية ، ولكن في نسخة واحدة لكل مؤسسة فردية. يتم ذلك من خلال الأقسام ذات الصلة للمؤسسات من أجل مراعاة خصائص مؤسسات معينة بشكل كامل.

تم تطوير تصنيف الأنظمة النموذجية المتاحة في السوق الروسية في العمل. فيما يلي وصف للأنواع الرئيسية لـ PMIS.

· الأنظمة المحلية... كقاعدة عامة ، فهي مصممة لأتمتة الأنشطة في مجال أو مجالين. في كثير من الأحيان يمكن أن يكون ما يسمى بمنتج "محاصر". تتراوح تكلفة هذه الحلول من عدة آلاف إلى عدة عشرات الآلاف من الدولارات الأمريكية.

· الأنظمة المالية والإدارية... مثل هذه الحلول لديها أكبر من ذلك بكثير وظائفمقارنة بتلك المحلية. ومع ذلك ، فإن سمة مميزة- هذا هو نقص الوحدات المخصصة لعمليات الإنتاج. وإذا تم تمثيل الأنظمة الروسية فقط في الفئة الأولى ، فإن نسبة المنتجات الروسية والغربية هنا متساوية تقريبًا. يمكن أن يصل وقت تنفيذ مثل هذه الأنظمة إلى عام ، ويمكن أن تتراوح التكلفة من 50000 دولار إلى 200000 دولار.

· أنظمة متكاملة متوسطة... تم تصميم هذه الأنظمة لإدارة المصنع وتخطيط الإنتاج المتكامل. تتميز بوجود وظائف متخصصة. هذه الأنظمة هي الأكثر قدرة على المنافسة في السوق المحلية في مجال تخصصها مع الأنظمة الغربية الكبيرة ، في حين أن تكلفتها أقل بكثير (بترتيب من حيث الحجم أو أكثر) من الأنظمة الكبيرة.

· أنظمة متكاملة كبيرة... اليوم هذه هي الأنظمة الأكثر تطورًا وظيفيًا ، وبالتالي فهي أكثر الأنظمة تعقيدًا وتكلفة والتي يتم فيها تنفيذ معايير إدارة MRPII و ERP. يمكن أن تكون شروط تنفيذ هذه الأنظمة ، مع مراعاة أتمتة إدارة الإنتاج ، عدة سنوات ، وتتراوح التكلفة من عدة مئات من الآلاف إلى عدة عشرات الملايين من الدولارات. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الأنظمة مصممة بشكل أساسي لتحسين كفاءة إدارة المؤسسات والشركات الكبرى. في هذه الحالة ، تتلاشى متطلبات المحاسبة أو محاسبة الموظفين في الخلفية.

· بناةهي أداة برمجية تجارية ، أو مجموعة أدوات برمجية أو بيئة برمجة متخصصة لإنشاء تطبيقات الأعمال بسرعة نسبية (مقارنة بأدوات البرمجة العالمية). وبطبيعة الحال ، يعتمدون في هذه الحالة على المنهجية الثابتة والتكنولوجيا العاملة الكامنة وراء المُنشئ.

· حلول متخصصة -تهدف بشكل أساسي إلى الحصول على التقارير الموحدة للشركة والتخطيط والميزنة وتحليل البيانات باستخدام تقنية OLAP ( ان-لineأnalyticalصrocessing- تحليل البيانات على الإنترنت , أو بالأحرى تحليل بيانات تشغيلية متعددة الأبعاد لدعم القرار).

الطرق الاقتصادية في PMIS.أظهر تحليل للاحتياجات الحقيقية للمؤسسات أنه لإنشاء نظام متكامل لا يوفر وظائف محاسبية فحسب ، بل يوفر أيضًا إمكانات التنبؤ وتحليل السيناريو ودعم اتخاذ القرارات الإدارية ، فإن مجموعة نموذجية من الوظائف لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات هي: ليس كافي. يتطلب حل هذه الفئة من المشكلات استخدام أنظمة وطرق تحليلية ، خاصة الاقتصاد القياسي ، وإدراج هذه الأنظمة والطرق في PMIS.

تعد الأساليب الاقتصادية القياسية جزءًا مهمًا من مجموعة الأدوات العلمية لوحدة التحكم ، ويعد تنفيذها على الكمبيوتر جزءًا مهمًا من دعم المعلومات للتحكم. في الاستخدام العملي لأساليب الاقتصاد القياسي في تشغيل وحدة التحكم ، من الضروري استخدام أنظمة البرامج المناسبة. الأنظمة الإحصائية العامة مثل DISAN و PPAND و SPSS ، Statgraphics ، Statistica ، ADDA، وأكثر تخصصًا Statcon ، SPC ، NADIS ، REST(وفقًا لإحصاءات بيانات الفاصل الزمني) ، مصفوفةواشياء أخرى عديدة .

ISUP في حل مشاكل السيطرة.تلخيصًا ، دعنا أولاً نلاحظ أن ISMS تلعب دورًا مهمًا بلا منازع في حل مشاكل التحكم. لغرض دعم المعلومات للتحكم ، يجب تضمين وحدة تحكم خاصة في PMIS. يعد هذا ضروريًا حتى لا يوفر النظام دعم الكمبيوتر للتحكم فحسب ، بل يوفر للمديرين والمتخصصين معلومات حديثة وموثوقة حول جميع العمليات التجارية للمؤسسة ، وهو أمر ضروري لعمليات التخطيط وتنفيذها وتسجيلها وتحليلها . ولكنه سيصبح أيضًا نظامًا يحمل معلومات حول دورة السوق الكاملة - من تخطيط الأعمال إلى تحليل نتائج أنشطة المؤسسة.

تم وضع حزمة البرامج "M-3" (الجيل التالي من نظام "M-2") ، التي طورتها شركة "Client - Server - Technologies" ، ليس فقط كنظام إدارة مؤسسة ، ولكن كمنتج يتشكل بيئة صنع القرار. في مجمع "M-3" ، هناك تحول في التركيز: من نظام التسجيل إلى الهيكل الذي يسمح بالتنبؤ على أساس التحليل المهني. أساس ذلك هو تنفيذ آلية رقابة ، مما يعني إنشاء أداة لاتخاذ القرارات التشغيلية في المجالات المالية والإنتاجية وغيرها من مجالات نشاط المؤسسة.

بالإضافة إلى ذلك ، تُظهر تجربة الشركات الغربية أن الطلب يتزايد تدريجياً على الأنظمة المتكاملة الكبيرة ، والتي تتميز بعمق الدعم لإدارة مجموعات كبيرة متعددة الوظائف من المؤسسات (مقتنيات أو مجموعات مالية وصناعية).

وإذا تحدثنا عن تطوير صناعة IMSC المحلية والإدخال الواسع للتحكم في ممارسة المنظمات والشركات الروسية ، فعلينا أن نعترف بأن مرحلة إضفاء الطابع المعلوماتي على الأعمال التجارية على نطاق واسع قد بدأت للتو بالنسبة لمعظم الشركات الروسية.

المؤلفات

1. Orlov A.I. ، Volkov D.L. الأساليب الاقتصادية القياسية لإدارة الموارد ودعم معلومات الأعمال لمشغل الاتصالات. // Pridniprovskiy naukoviy visnik. دونباسكي فيبوسك. اقتصاديات. رقم 109 (176). الثدي 1998 ص.
2. Vinogradov S.L. السيطرة كتقنية إدارة. ملاحظات عملية // السيطرة. 2002. رقم 2.
3. Karminsky A.M.، Dementyev A.V.، Zhevaga A.A. المعلوماتية للرقابة في المجموعة المالية والصناعية // السيطرة. 2002. رقم 2.
4. Karminsky A.M.، Olenev N.I.، Primak A.G.، Falko S.G. السيطرة في العمل. الأسس المنهجية والعملية لبناء الرقابة في المنظمات. - م: المالية والإحصاء ، 1998. - 256 صفحة.
5. أورلوف أ. الاستدامة في النماذج الاجتماعية والاقتصادية. - م: نوكا ، 1979. - 296 ص.
6. White OU إدارة الإنتاج والمخزون في عصر الكمبيوتر. - م: التقدم. 1978. - 302 ص.
7. الإنتاج الحاسوبي المتكامل و CALS- تقنيات الهندسة الميكانيكية. - م: المركز الفدرالي للمعلومات والتحليل لصناعة الدفاع. 1999. - 510 ص.
8. ليوبافين أ. الخصائص المنهجية الحديثةإدخال السيطرة في روسيا // السيطرة. 2002. رقم 1.
9. Karpachev I. سوف تذهب إلى اليسار // Enterprise partner: enterprise systems. 2000. رقم 10.
10. أورلوف أ. الاقتصاد القياسي. - م: فحص ، 2002. - 576 ص.
11. أورلوف أ. دعم اقتصادي قياسي للتحكم // التحكم. 2002. رقم 1.
12. جوسكوفا إي.أورلوف أ. نظم معلومات إدارة المشاريع في حل مشاكل السيطرة // السيطرة. 2003. رقم 1.

أسئلة التحكم

1. ما هو دور المعلومات في الإدارة؟
2. هل يجب بالضرورة تنفيذ نظام معلومات باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر؟
3. مناقشة التعريفات الأساسية في مجال نظم معلومات إدارة المؤسسة.
4. ما هي الأهداف الرئيسية لنظام إدارة معلومات المشاريع؟
5. ما هو جوهر السيطرة؟
6. ما هي المهام الرئيسية للرقابة؟
7. ما هو مكان نظام إدارة معلومات المشاريع PMIS في نظام المراقبة؟

موضوعات التقارير والملخصات يعمل البحث

1. تكوين وحركة مصفوفات المعلومات.
2. تاريخ تطور PMIS.
3. التعامل مع المستندات الورقية والالكترونية.
4. السيطرة في روسيا.
4. الأساليب الاقتصادية القياسية في نظم المعلومات.
5. دور الإنترنت وشبكات الحاسب الآلي في إدارة المشاريع.

سابق

يعتمد نوع نظام المعلومات على اهتماماته وعلى أي مستوى من الإدارة.

في التين. يظهر الشكل 2.11 أحد ملفات الخيارات الممكنةتصنيف نظم المعلومات على أساس وظيفي ، مع الأخذ في الاعتبار مستويات الإدارة ومهارات الموظفين (انظر الشكل 2.7 و 2.8).

أرز. 2.11. أنواع نظم المعلومات حسب السمة الوظيفية ، مع مراعاة مستويات الإدارة ومؤهلات الموظفين

من التين. 2.11 يمكن ملاحظة أنه كلما زادت أهمية مستوى الإدارة ، قل حجم العمل الذي يقوم به الأخصائي والمدير باستخدام نظام المعلومات. ومع ذلك ، فإن هذا يزيد من التعقيد والقدرات الفكرية لنظام المعلومات ودوره في اتخاذ القرارات الإدارية. يحتاج أي مستوى من الإدارة إلى معلومات من جميع الأنظمة الوظيفية ، ولكن بأحجام مختلفة وبدرجات متفاوتة من التعميم.

تتكون قاعدة الهرم من أنظمة المعلومات ، بمساعدة الموظفين التنفيذيين الذين يشاركون في معالجة البيانات التشغيلية ، والمديرين من المستوى الأدنى - في الإدارة التشغيلية. في الجزء العلوي من الهرم (على مستوى الإدارة الاستراتيجية) ، تغير أنظمة المعلومات دورها وتصبح استراتيجية ، وتدعم أنشطة كبار المديرين في صنع القرار في سياق المهام سيئة التنظيم.

السيطرة على العملياتيتعامل عادةً مع العمليات الروتينية المتكررة باستمرار التي يقوم بها العمال من المستوى الأدنى ، والتي تم بالفعل إنشاء الإجراءات والقواعد اللازمة لها. تغطي القرارات المتخذة على مستوى التحكم التشغيلي فترة زمنية قصيرة. يوفر التحكم التشغيلي للإدارة الثقة في أن جميع المهام والإجراءات المحددة يتم تنفيذها بكفاءة.

على مستوى التحكم التشغيلي ، يتم حل مهام معالجة البيانات التالية ، المعروضة في الشكل. 2.12.

أرز. 2.12. أنواع معالجة البيانات على مستوى التحكم التشغيلي

يدعم نظام المعلومات على المستوى التشغيلي المتخصصين التنفيذيين من خلال معالجة البيانات المتعلقة بالمعاملات والأحداث (الفواتير والفواتير والرواتب والقروض وتدفق المواد الخام والإمدادات). الغرض من نظم المعلومات على هذا المستوى هو الرد على الاستفسارات حول الوضع الحالي وتتبع تدفق المعاملات في الشركة ، وهو ما يتوافق مع الإدارة التشغيلية. للتعامل مع هذا الأمر ، يجب أن يكون نظام المعلومات سهل الوصول إليه ، ويعمل بشكل مستمر ، ويوفر معلومات دقيقة.

مثال على نظام معالجة المعلومات الاقتصادية المتعلقة ببيع البضائع من قبل شركة هو إنشاء مستند إخراج للمشتري (شيك أو إيصال) ، وكذلك التحقق من الامتثال لمعيار مستوى مخزون البضائع المحددة في المستودع ، وعند نقصانها ، إصدار أمر إلى المورد يوضح الكمية المطلوبة من البضائع وأوقات التسليم.

مثال على تقرير التحكم يمكن أن يكون تقريرًا يوميًا عن الإيصالات والسحب النقدي من قبل البنك ، والذي يتم إنشاؤه للتحكم في الرصيد النقدي. قد يهدف الاستعلام إلى ملف موظفي قاعدة البيانات إلى الحصول على معلومات حول متطلبات المرشحين لوظيفة معينة.

إن أهداف وغايات ومصادر المعلومات على المستوى التشغيلي محددة مسبقًا وهيكلية للغاية. تمت برمجة الحل وفقًا للخوارزمية المحددة.

نظام معلومات المستوى التشغيلي هو الرابط بين الشركة والبيئة الخارجية. إذا كان النظام يعمل بشكل سيئ ، فإن المنظمة إما لا تتلقى معلومات من الخارج ، أو لا تصدر معلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يعد النظام المزود الرئيسي للمعلومات لأنواع أخرى من أنظمة المعلومات في المنظمة ، حيث يحتوي على معلومات تشغيلية ومؤرشفة.

قد يؤدي تعطيل عنوان IP هذا إلى عواقب سلبية لا رجعة فيها.

أمثلة على أنظمة المعلومات على المستوى التشغيلي:

· محاسبة؛

· الودائع المصرفية؛

· أوامر المعالجة.

· تسجيل تذاكر الطيران.

· دفع الرواتب ، إلخ.

إداري (وظيفي) مراقبةيتم تنفيذها على مستوى رؤساء أقسام الشركة من أجل تقييم الوضع الحالي ، واختيار عمليات التحكم اللازمة ، وصياغة قواعد جديدة لاتخاذ القرار للموظفين على المستوى التشغيلي للإدارة ، وكذلك تخصيص الموارد المتاحة. لاتخاذ قرارات على مستوى الرقابة الإدارية ، يجب تقديم المعلومات في شكل مجمع بحيث يكون اتجاه تغير البيانات ، وأسباب الانحرافات التي نشأت والقرارات المحتملة مرئية.

في هذه المرحلة ، يتم حل مهام معالجة البيانات التالية:

· تقييم الحالة المخطط لها لعنصر التحكم.

· تقييم الانحرافات عن الحالة المخطط لها.

· تحديد أسباب الانحرافات.

· تحليل الحلول والإجراءات الممكنة.

يجب أن تتكون قاعدة البيانات المستخدمة للحصول على المعلومات المحددة من عنصرين:

1) البيانات المتراكمة على أساس تقييم العمليات التي تقوم بها الشركة ؛

2) الخطط والمعايير والميزانيات والمستندات التنظيمية الأخرى التي تحدد الحالة المخطط لها لهدف الإدارة (تقسيم الشركة). يظهر مخطط معالجة البيانات على مستوى التحكم الإداري في الشكل. 2.13.

أرز. 2.13. مخطط معالجة البيانات على مستوى الرقابة الإدارية نظم معلومات المتخصصين

تساعد أنظمة المعلومات في هذا المستوى علماء البيانات على تحسين إنتاجية وإنتاجية المهندسين والمصممين. تتمثل مهمة أنظمة المعلومات هذه في دمج المعلومات الجديدة في المنظمة والمساعدة في معالجة المستندات الورقية.

مع تحول المجتمع الصناعي إلى مجتمع معلومات ، ستعتمد إنتاجية الاقتصاد بشكل متزايد على مستوى تطور هذه الأنظمة. هذه الأنظمة ، خاصة في شكل محطات العمل وأنظمة المكاتب ، هي الأسرع نموًا في مجال الأعمال اليوم.

في هذه الفئة من نظم المعلومات ، يمكن التمييز بين مجموعتين:

· نظم معلومات أتمتة المكاتب.

· نظم المعلومات لمعالجة المعرفة.

نظم المعلومات أتمتة المكاتبنظرًا لبساطتها وتعدد استخداماتها ، يتم استخدامها بنشاط من قبل الموظفين من أي مستوى تنظيمي. غالبًا ما يتم استخدامها من قبل العمال ذوي المؤهلات المتوسطة: المحاسبين ، السكرتارية ، الكتبة. الهدف الرئيسي هو معالجة البيانات وتحسين كفاءتها وتبسيط العمل الكتابي.

تعمل الدوائر المتكاملة للتشغيل الآلي للمكاتب على ربط العمال ببعضهم البعض مجال المعلوماتفي مناطق مختلفة وساعد في البقاء على اتصال مع العملاء والعملاء والمؤسسات الأخرى. تغطي أنشطتهم بشكل أساسي إدارة المستندات والاتصالات والجدولة وما إلى ذلك.

تؤدي هذه الأنظمة الوظائف التالية:

· معالجة الكلمات على أجهزة الكمبيوتر باستخدام معالجات النصوص المختلفة.

إنتاج عالي الجودة المطبوعات;

· أرشفة الوثائق.

التقاويم الإلكترونية و دفاتر الملاحظاتلإجراء المعلومات التجارية ؛

· البريد الإلكتروني والمسموع.

· الفيديو والمؤتمرات عن بعد.

نظم المعلومات معالجة المعرفة، بما في ذلك الأنظمة الخبيرة ، تستوعب المعرفة اللازمة للمهندسين والمحامين والعلماء في تطوير أو إنشاء منتج جديد. وظيفتهم هي خلق معلومات جديدةوالمعرفة الجديدة. على سبيل المثال ، توفر محطات العمل المتخصصة الحالية للهندسة والتصميم العلمي مستوى عالٍ من التطور التقني.

نظم المعلومات للمدراء المتوسطين

يتم استخدام أنظمة المعلومات على مستوى الإدارة من قبل مديري المستوى المتوسط ​​للمراقبة (التتبع المستمر) والتحكم واتخاذ القرار والإدارة.

الوظائف الرئيسية لنظم المعلومات هذه:

· مقارنة المؤشرات الحالية بالماضي.

· إعداد تقارير دورية لفترة معينة وعدم إصدار تقارير عن الأحداث الجارية على مستوى العمليات.

توفير الوصول إلى المعلومات الأرشيفية ، إلخ.

توفر بعض أنظمة المعلومات اتخاذ قرارات غير تافهة. في حالة عدم تحديد متطلبات دعم المعلومات بدقة ، يمكنهم الإجابة على السؤال "ماذا سيحدث إذا ...؟"

في هذا المستوى ، يمكن التمييز بين نوعين من أنظمة المعلومات: الإدارية (للإدارة) وأنظمة دعم القرار.

الإدارة هيلديها قدرات تحليلية قليلة للغاية. إنهم يخدمون المديرين التنفيذيين الذين يحتاجون إلى تحديثات الحالة اليومية والأسبوعية. الغرض الرئيسي منها هو تتبع العمليات اليومية في الشركة وإنشاء تقارير قياسية موجزة بشكل دوري. تأتي المعلومات من نظام معلومات المستوى التشغيلي.

خصائص نظم المعلومات الإدارية:

· تُستخدم لدعم اتخاذ القرار بشأن المهام المنظمة وشبه المنظمة على مستوى التحكم في العمليات ؛

· التركيز على الرقابة والإبلاغ واتخاذ القرار بشأن بيئة التشغيل ؛

· الاعتماد على البيانات الموجودة وتدفقاتها داخل المنظمة ؛

· قدرات تحليلية قليلة وبنية غير مرنة.

أنظمة دعم القرارتخدم مهامًا شبه منظمة ، يصعب التنبؤ بنتائجها مسبقًا. لديهم جهاز تحليلي أكثر قوة مع عدة نماذج. يتم الحصول على المعلومات من نظم المعلومات الإدارية والتشغيلية. يتم استخدام هذه الأنظمة من قبل كل من يحتاج إلى اتخاذ قرار: المديرين والمتخصصين والمحللين ، إلخ. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون توصياتهم مفيدة عند اتخاذ قرار شراء أو استئجار المعدات ، وما إلى ذلك.

خصائص أنظمة دعم القرار:

· تقديم حل للمشاكل التي يصعب التنبؤ بتطورها.

· مجهزة بأدوات النمذجة والتحليل المتطورة.

· تسمح لك بتغيير إعدادات المهام المراد حلها وإدخال البيانات بسهولة ؛

· تتسم بالمرونة وسهولة التكيف مع الظروف المتغيرة عدة مرات في اليوم ؛

· امتلك تقنية موجهة للمستخدم قدر الإمكان.

يتم تحديد تطور ونجاح أي منظمة (شركة) إلى حد كبير من خلال الاستراتيجية المعتمدة فيها. تحت إستراتيجيةفهم مجموعة من الأساليب والوسائل لحل المشكلات طويلة الأجل.

في هذا السياق ، يمكن للمرء أيضًا أن يدرك مفاهيم "الطريقة الاستراتيجية" ، "الوسائل الاستراتيجية" ، "النظام الاستراتيجي" ، إلخ. في الوقت الحالي ، فيما يتعلق بالانتقال إلى علاقات السوق ، ومسألة استراتيجية التطوير وسلوك الشركة بدأ بإيلاء اهتمام كبير يساهم في إحداث تغيير جوهري في وجهات نظر نظم المعلومات. بدأ يُنظر إليها على أنها أنظمة مهمة من الناحية الإستراتيجية تؤثر على التغيير في اختيار أهداف الشركة ومهامها وأساليبها ومنتجاتها وخدماتها ، مما يسمح لها بالبقاء في صدارة المنافسين ، فضلاً عن إقامة تفاعل أوثق مع المستهلكين والموردين. ظهر نوع جديد من أنظمة المعلومات - إستراتيجي.

نظام المعلومات الاستراتيجي- نظام معلومات حاسوبي يوفر الدعم لاتخاذ القرار بشأن تنفيذ الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى لتطوير المنظمة.

هناك مواقف معروفة عندما تضطر الجودة الجديدة لأنظمة المعلومات إلى تغيير ليس فقط الهيكل ، ولكن أيضًا ملف تعريف الشركات ، مما يساهم في ازدهارها. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، قد تنشأ حالة نفسية غير مرغوب فيها ، مرتبطة بأتمتة بعض الوظائف وأنواع العمل ، لأن هذا قد يعرض بعض الموظفين والعاملين لخطر التسريح.

دعونا ننظر في جودة نظام المعلومات كأداة استراتيجية لأنشطة أي منظمة باستخدام مثال شركة تصنع منتجات مماثلة لتلك المتوفرة بالفعل في السوق الاستهلاكية. في هذه الظروف ، من الضروري تحمل المنافسة مع الشركات الأخرى. ما الذي يمكن أن يحققه استخدام نظام المعلومات في هذه الحالة؟

للإجابة على هذا السؤال ، تحتاج إلى فهم علاقة الشركة ببيئتها الخارجية. في التين. يوضح الشكل 2.14 تأثير العوامل الخارجية على الشركة:

· اتباع المنافسين لسياستهم في السوق.

· المشترون الذين لديهم فرص مختلفة لشراء السلع والخدمات.

· الموردون الذين يتبعون سياسة التسعير الخاصة بهم.

يمكن للشركة تأمين ميزة تنافسية من خلال النظر في هذه العوامل واتباع الاستراتيجيات التالية:

· إنشاء سلع وخدمات جديدة تقارن بشكل إيجابي مع مثيلاتها.

· إيجاد أسواق تتمتع فيها سلع الشركة وخدماتها بعدد من السمات المميزة بالمقارنة مع نظائرها المتوفرة بالفعل هناك ؛

· إنشاء مثل هذه الاتصالات التي تؤمن المشترين والموردين لشركة معينة وتجعل التحول إلى شركة أخرى غير مربح ؛

· تخفيض تكلفة المنتجات دون المساس بالجودة.

أرز. 2.14. العوامل الخارجية التي تؤثر على أنشطة الشركة

تساعد أنظمة المعلومات الإستراتيجية الإدارة العليا في حل المهام غير المنظمة مثل تلك الموضحة أعلاه ، لتنفيذ التخطيط طويل الأجل. المهمة الرئيسية هي مقارنة التغييرات التي تحدث في البيئة الخارجية مع الإمكانات الحالية للشركة. وهي مصممة لخلق بيئة مشتركة لدعم قرارات الكمبيوتر والاتصالات السلكية واللاسلكية في المواقف غير المتوقعة. باستخدام أكثر البرامج تطوراً ، فهذه الأنظمة قادرة على توفير المعلومات من العديد من المصادر في أي وقت. بعض الأنظمة الإستراتيجية لديها قدرات تحليلية محدودة.

في هذا المستوى التنظيمي ، يلعب نظام المعلومات دورًا داعمًا ويتم استخدامه كوسيلة لتزويد المدير على الفور بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات.

في الوقت الحاضر ، لم يتم تطوير المفهوم العام لبناء أنظمة المعلومات الاستراتيجية بسبب تعدد استخداماتها ، ليس فقط من حيث الأهداف ، ولكن أيضًا من حيث الوظائف. هناك وجهتا نظر: الأولى تستند إلى الرأي القائل بأنك تحتاج أولاً إلى صياغة أهدافك واستراتيجياتك لتحقيقها ، وبعد ذلك فقط تكييف نظام المعلومات مع الاستراتيجية الحالية ؛ والثاني أن المنظمة تستخدم الملكية الفكرية الاستراتيجية في تحديد الأهداف والتخطيط الاستراتيجي. على ما يبدو ، فإن النهج العقلاني لتطوير أنظمة المعلومات الاستراتيجية سيكون منهجية لتجميع وجهتي النظر هاتين.

تصنيف نظم المعلومات حسب نوع تقنية المعلومات المستخدمة

إذا تتبعت تطور استخدام الملكية الفكرية في مجال الاقتصاد ، فمن السهل أن ترى أنه في البداية كان التركيز على معالجة البيانات البسيطة ، ثم على إعداد المعلومات المفيدة لصنع القرار ، ثم على دعم اتخاذ القرار من خلال تطوير وتقييم البدائل الممكنة. تحظى جوانب الاتصال والاستشارة لاستخدام الملكية الفكرية بأهمية قصوى اليوم. وفقًا لذلك ، تم إنشاء الأنواع المتخصصة التالية من IP ولا تزال تعمل باستخدام أنواع مختلفة من تكنولوجيا المعلومات (ترد خصائصها في الجدول 2.4).

1. تم تصميم أنظمة معالجة البيانات الإلكترونية (EDS) لحل المشكلات المنظمة جيدًا والتي توجد لها بيانات إدخال ضرورية وخوارزميات معروفة وإجراءات معالجة قياسية أخرى ، مما يؤدي مباشرةً إلى حساب حل المشكلة. يعمل النظام في الوضع التلقائي بأقل تدخل بشري. استعمل من قبل نظام الملفاتمخزن البيانات. SEOD تطبق على مستوى الإدارة التشغيلية للشركةبهدف أتمتة العمل الإداري. من الناحية العملية ، غالبًا ما يشار إلى EDMS باسم "نظم المعلومات المحاسبية" ، وهو ما يفسر من خلال استخدامها الأول والأكثر شيوعًا المتعلق بمعالجة البيانات الخاصة بالمعاملات التجارية التي تقوم بها الشركة. مشاركة هذا النوع من الملكية الفكرية في دعم القرارات المتخذة في الشركة ضئيلة.

2. تستخدم أنظمة إدارة المعلومات (IMS) لمساعدة المديرين في أسوأ المهام المنظمة. في هذه الأنظمة ، يصبح من الممكن معالجة البيانات بسبب ظهور DBMS في تكوينها. يمكن للنظام البحث عن معلومات الإدخال ومعالجتها. يتم إصدار معلومات المخرجات في شكل ردود على طلبات المستخدمين ، وكذلك في شكل تقارير إدارة خاصة تقوم بفرز البيانات وتصفيتها وتجميعها وتقديمها في شكل مناسب لاتخاذ القرار. ليس المقصود من ISU للوضع التلقائي البحت ، فجميع القرارات فيه يتخذها شخص. إنه مثال نموذجي لتوفير IP دعم المعلوماتاتخاذ القرارات. على الرغم من أنه يمكن استخدام النظام على مستوى التحكم التشغيلي وعلى مستوى التخطيط الاستراتيجي ، إلا أنه يقدم أكبر مساهمة عند استخدامه على مستوى التحكم الإداري.

3. تُستخدم أنظمة دعم اتخاذ القرار (DSS) لحل المهام سيئة التنظيم في وضع الحوار ، والتي تتميز ببيانات إدخال غير مكتملة ، وإجراءات معيارية غير كافية ، ووضوح غير كامل للأهداف والقيود. المشاركة البشرية في عمل النظام عظيمة. يمكنه ، إذا لزم الأمر ، التدخل في مسار الحل ، وتعديل بيانات الإدخال ، وإجراءات المعالجة ، والأهداف والقيود الخاصة بالمشكلة. اختيار الاستراتيجيات لتقييم بدائل الحلول هو الوظيفة الحصرية للمستخدم. بالإضافة إلى نظام الاستعلام والرد الذي تم إنشاؤه على أساس DBMS ، يشتمل DSS على قاعدة نموذجية ونظام تحكم لهذه القاعدة (SMS) ، بالإضافة إلى نظام التحكم في الحوار. تتميز مجموعة DSSs بأنها نوع فرعي منفصل من الأنظمة.

على عكس ISU ، التي يمكن أن تدعم مجموعة من مديري الشركة في وقت واحد بمعلوماتهم ، والذين هم على نفس مستوى الإدارة أو يعملون في مجال وظيفي واحد ، يدعم DSS مديرًا واحدًا فقط يقرر مديره الخاص مهمة محددة... يمكن استخدام DSS في أي مستوى من مستويات إدارة الشركة ، وتنفيذ المعلومات ودعم النموذجاتخاذ القرارات.

4. تستخدم أنظمة أتمتة المكاتب (CAO) لأتمتة المكتب والحفاظ على التواصل بين المديرين وموظفي الشركة. وهي تشمل برامج مثل محرري النصوص(معالجات) ، رسومات ، أنظمة النشر، وكذلك أدوات الاتصال مثل بريد الالكترونيوالفاكس وعقد المؤتمرات عن بعد. يشارك المحقق - المستشار في دعم المعلوماتالقرارات المتخذة في المكتب.

5. تعتمد أنظمة الخبراء (ES) على نمذجة عملية صنع القرار من قبل خبير بشري (تجريبي بشري) باستخدام الكمبيوتر والتطورات في مجال الذكاء الاصطناعي. على عكس جميع الأنظمة المذكورة أعلاه ، لا تعتمد ES على استخدام البيانات والمعلومات فحسب ، بل أيضًا المعرفة ، مما يمنحها فرصة للتعلم الذاتي. عادة لا تتضمن ES نماذج من شأنها تحسين القرار البشري. هدفهم هو توفير مدخرات عن طريق استبدال مستخدم خبير بأجر مرتفع بمتخصص منخفض الأجر نسبيًا. تم تصميم ES لأتمتة العديد من قرارات المستخدم (ولكن ليس كلها). وتجدر الإشارة إلى محاولات الجمع بين قدرات ES و DSS ضمن ما يسمى أنظمة الخبراء المختلطةالتي انتشرت في السنوات الأخيرة. بشكل عام ، يمكن استخدام ES في أي مستوى من مستويات الإدارة ، وكذلك من قبل المتخصصين غير الإداريين ، مع تحقيق دعم الخبراءصناعة القرار.

6. يقوم النظام العصبي الاصطناعي (الكمبيوتر) بتنفيذ نوع جديد من تكنولوجيا المعلومات يعتمد على أساليب الذكاء الاصطناعي ويرتبط بتدريب الكمبيوتر على مبادئ عمل الدماغ البشري والجهاز العصبي. لكونه نظيرًا وظيفيًا جزئيًا للنظام البيولوجي للدماغ البشري ، فإن الجهاز العصبي الاصطناعي يمتلك قدرات فكرية مثل التعميم والتجريد وحتى الحدس.

الجدول 2.4

خصائص الأنواع الرئيسية للملكية الفكرية المستخدمة لدعم القرار

	SEOD	ISU	DSS	ES
التطبيقات الرئيسية	تخزين سجلات الرواتب والمخزون والإنتاج والمبيعات	مراقبة الإنتاج والمبيعات والتنبؤ والمراقبة	التخطيط الاستراتيجي طويل المدى ، التخطيط المالي	التشخيص
ما هو التركيز	نقل البيانات	استلام المعلومات	اتخاذ القرار والمرونة	تقديم التوصيات على أساس الخبرة
قاعدة البيانات	فريد لكل تطبيق	ظهور نظم إدارة قواعد البيانات	ظهور قاعدة النماذج و subMS	استخدام المعرفة وظهور الرسائل القصيرة
نوع المعلومات	البيانات التشغيلية	تقارير مفصلة وملخصة وطارئة	معلومات تدعم حلول محددة	نصائح وشروحات
نوع الدعم	-	معلومة	النموذج والمعلومات	خبير
نوع البيانات	عددي	عددي	عددي	اختلاف الشخصيات
ملامح صنع القرار	أتمتة المهام المراد حلها. عدم وجود قرارات	استخدام الخوارزميات القياسية لحل المشاكل المنظمة	اتخاذ القرارات بناءً على البدائل المطورة للمهام سيئة التنظيم	حل المشكلات غير المهيكلة بناءً على قواعد الكشف عن مجريات الأمور
طائرة تحكم مخدومة	عظم مستوى منخفضإدارة	المستوى المتوسط ​​للإدارة	مستويات عالية من الإدارة	مستويات عالية من الإدارة والمتخصصين

لذلك ، لحل المشكلة التي تواجهه ، يتخذ المدير قرارًا بناءً على معلومات معينة. يتم إعداد المعلومات الخاصة بالمدير بواسطة نظام معلومات الكمبيوتر ، والذي يمكن تنفيذه في شكل أحد أنواع تقنيات المعلومات المذكورة أعلاه.

ترتبط مشكلة الإدارة الفعالة لاقتصاد المنظمات الصناعية ارتباطًا وثيقًا بإعداد المعلومات لاتخاذ قرارات الإدارة المثلى ذات الأسس العلمية. في مرحلة معينة من تطوير الأعمال ، عندما يصبح تنفيذ الاستراتيجية وظيفة إدارية منتظمة ، شرط ضروريتعتبر جودة القرارات الإستراتيجية بمثابة وجود نظام محاسبي ، يركز بشكل هادف على تكوين المعلومات الإستراتيجية.

يعود الدور المتزايد للمحاسبة ودعم المعلومات في نظام الإدارة الإستراتيجية إلى الأسباب التالية:

أولاً ، تجاوز البيئة الداخلية والحاجة إلى الحصول على معلومات حول البيئة الخارجية - الأسواق ، والمنافسون ، والأسهم ، وما إلى ذلك ؛

ثانيًا ، يتطلب توسيع عدد كائنات الدراسة إنشاء علاقة بين الإستراتيجية المختارة والطرق المستخدمة لجمع ومعالجة وتعميم بيانات الاعتماد التي تتوافق مع طلبات نظام التحكم.

كما تعلم ، يوفر نظام المعلومات التقليدي وظائف إدارية محددة ، بشكل أساسي دون مراعاة الأهداف الإستراتيجية وبرامج تطوير الأعمال. تضارب وظائف نظام المحاسبة والمعلومات مؤسسة صناعيةتكمن أهداف الإدارة في حقيقة أنه لا يوجد اتصال قوي وتفاعل بين خدمات المحاسبة ونظام الإدارة والإدارة. يتجلى ذلك ، أولاً وقبل كل شيء: 1) في غياب طلبات ومتطلبات محددة بوضوح لنظام الإدارة للمعلومات المحاسبية والتحليلية المقدمة ؛ 2) نقص المعلومات التحليلية التشغيلية المقدمة لأغراض الإدارة ؛ 3) تضارب البيانات المرسلة مع مستوى سلطة هيئة الإدارة ؛ 4) استخدام المحاسبة غير الشخصية في النظام المحاسبي بالمنشأة والتي تشكل بشكل أساسي المؤشرات العامة للنشاط المالي والاقتصادي اللازم لإعداد التقارير الخارجية. العيب الرئيسي لهذه المشكلة هو أنه بسبب ضيق الوقت ، لا يقوم المديرون على الفور بدراسة التقارير المقترحة من قبل موظفي المحاسبة.

إحدى المشاكل الرئيسية لأي مؤسسة صناعية حديثة هي التخطيط غير الواضح بشكل كاف لأنشطتها وكفاءة المعلومات. وفقًا لـ K.N. Kvitchenko ، يمكن حل هذه المهمة من خلال توزيع المشاكل حسب الأهمية ، وعلى أساس ذلك ، ابدأ في التخطيط لعمل كل قسم.

هيكل المشاكل حسب الأهمية ، % :

العلاقة بين الخطط طويلة الأجل والقصيرة الأجل - 30 كفاءة التخطيط - 20

شفافية خطط الإدارة - 20

حقيقة الخطط - 15

القابلية للتحقيق - 10

تعقيد الخطط - 5

العوامل التالية لها تأثير على فعالية نظام إدارة المعلومات: عدم وجود آلية واضحة لإدارة الإدارات والموظفين في المؤسسة ؛ الاستجابة في الوقت المناسب للتغيرات في وضع السوق وسلوك المنافسين ، وما إلى ذلك. الافتقار إلى الأساليب والتوصيات الخاصة بالصناعة التي تنظم الممارسات المحاسبية وفقًا لمتطلبات السوق ، فضلاً عن الاستخدام غير المناسب لجميع الفرص لإعادة توجيه المحاسبة لاحتياجات الإدارة ، يؤثر سلبًا على عملية الإدارة.

مع ملاحظة أوجه القصور في المحاسبة ، فسر العلماء دورها في الإدارة بطرق مختلفة ، لكنهم أجمعوا على حقيقة أنه ، بالتزامن مع وظيفة المعلومات ، يمكن أن يكون لها أيضًا خصائص ذات طبيعة تحليلية ورقابية. من الأعمال الأساسية التي تعكس الرغبة في تطوير المفهوم المذكور أعلاه دراسة "نظام محاسبة الإنتاج والرقابة" ، حيث يلخص المؤلف أفضل الممارسات في تنظيم محاسبة الإنتاج والرقابة على الاستخدام الرشيد للموارد. في تعريف محاسبة الإنتاج التي صاغتها S.A. Stukov ، يتم تتبع العناصر الرئيسية لمفهوم المعلومات والإدارة. يؤكد المؤلف على ما يلي: "بالإضافة إلى المحاسبة ، التي تلبي بشكل أساسي احتياجات الهيئات والهيئات الخارجية للإحصاءات الوطنية ، يظهر نوع جديد من المحاسبة - وهو محاسبة الإنتاج ، والتي يجب أن تجمع العناصر بشكل أساسي على أساس المحاسبة لجميع أنواع المحاسبة الاقتصادية ، وكذلك عناصر التحليل الاقتصادي ، والتي ستوفر القدرة على المراقبة النشطة لحجم واتجاه وجدوى وكفاءة إنفاق موارد الإنتاج. تعد محاسبة الإنتاج ظاهرة جديدة نوعياً ، وهي نتيجة توليف جزء التحكم في الموارد من المحاسبة (مع الحفاظ على دورها الرائد) ، والمحاسبة التشغيلية والفنية والإحصائية وعناصر التحليل الاقتصادي ، وحتى التنبؤ بالأحداث الاقتصادية المستقبلية ".

خلق نظام فعاليجب أن تهدف المحاسبة الإدارية في المؤسسة إلى ضمان مصالح مجموعة واسعة من المستخدمين الذين يشاركون في نفس الوقت في التخطيط والتنظيم والتحليل والرقابة والتنظيم. وهذا يتطلب إعادة تنظيم النماذج والسجلات المحاسبية التي تخدم كل من العمليات الفردية والتدفقات المالية. تعد إعادة هيكلة النظام المحاسبي والتحليلي ضرورية بسبب ما يلي:

• - أولاً ، في الظروف الحديثة للممارسة الاقتصادية ، تتوسع حدود تطبيق المعلومات المحاسبية المحاسبية ، ويتم حل مهام تكييفها مع شروط مراقبة المصالح الاقتصادية والتنافس بين الشركاء. يتيح لك البحث المستمر واستخدام أكثر الأشكال والأساليب عقلانية لتنظيم المعلومات المحاسبية إدارة مؤسسة صناعية بشكل فعال ؛
• - ثانيًا ، قدم نظام التشغيل السابق لمحاسبة تكاليف الإنتاج معلومات عن التكاليف الفعلية التي تطورت بعد تأخير كبير. لم يتم استخدام مثل هذه المعلومات تقريبًا للإدارة التشغيلية لعمليات الإنتاج. من خلال تسجيل حقائق النشاط الاقتصادي فقط ، تم تقليص دور المحاسبة إلى تعميم المعلومات المحاسبية في شكل تقارير يتم إرسالها إلى هيئات الإدارة العليا ، والتي تستخدمها بشكل أساسي للتحكم في سلامة الممتلكات.

تعمل الإدارة الإستراتيجية للمؤسسة فقط على عدد كافٍ من قنوات تدفق المعلومات ، سواء في البيئة الخارجية أو في العمليات التنظيمية الداخلية وديناميكياتها. تم تصميم أنظمة المعلومات في هذه الظروف ليس فقط لجمع المعلومات ، ولكن أيضًا تجميعها ومعالجتها وتنظيمها وتحليلها وتحديد احتياجات المستخدمين من المعلومات في المستقبل. في هذا الصدد ، في السنوات الأخيرة ، وسعت المحاسبة الإدارية حدودها بشكل كبير ، مع التركيز على أهداف الإدارة الاستراتيجية. في هذه الحالة ، نحن نتحدث عن تركيزها الجديد - حول محاسبة الإدارة الإستراتيجية. تختلف محاسبة الإدارة الإستراتيجية عن المحاسبة التقليدية ، التي تركز حصريًا على الأنشطة الداخلية للمؤسسة ، في الطبيعة الشاملة للإجراءات ، بما في ذلك العوامل الخارجية (العلاقات مع الشركاء ، والمنافسين ، والمستثمرين).

مع الأخذ في الاعتبار الإشارة الزمنية لمجالات التطبيق ، ينقسم نظام المحاسبة الإدارية إلى اتجاهين: "المحاسبة الإدارية التشغيلية (الحالية)" و "محاسبة الإدارة الاستراتيجية. يمكن تقسيم جميع المعلومات المتداولة في نظام المحاسبة الإدارية بشكل مشروط إلى فئتين - الواردة والصادرة. المعلومات الصادرة هي تقارير إدارة موحدة أو دورية أو مواد تحليلية معدة خصيصًا للمديرين مراحل مختلفة... تنقسم المعلومات الواردة إلى داخلية (يتم إنشاؤها داخل المؤسسة ، على سبيل المثال ، البيانات التشغيلية والمالية والمحاسبة الضريبية ومعايير الإنتاج وما إلى ذلك) والخارجية (التي يتم تكوينها في السوق ، على وجه الخصوص ، معلومات حول المنافسين وظروف السوق وما إلى ذلك) (الشكل 1.3.1).

ستتيح المعلومات من نظامي المحاسبة إمكانية إنشاء تقارير لجميع المستخدمين المهتمين (داخليًا وخارجيًا). من خلال جمع المعلومات حول الحالة الفعلية للنظام ، تولد المحاسبة بيانات لتحليل ومراقبة مؤشرات الأداء في عملية اتخاذ قرارات الإدارة التشغيلية والاستراتيجية التنظيمية.

على الرغم من الاختلافات في معلومات مخرجات النظامين للمستخدمين الخارجيين والداخليين ، فمن الضروري السعي لتطوير منهجية موحدة تعتمد على الاستخدام المتكامل لمساحة المعلومات المكونة من أنواع منفصلة من المحاسبة. سيسمح تطبيق مبدأ الاكتمال بتكوين مساحة معلومات واحدة. فقط في هذه الحالة ، من الممكن تحقيق تجميع لمرة واحدة لوثائق المحاسبة الأولية واستخدامها المتكرر لتلخيص البيانات في سجلات المحاسبة المالية والمحاسبة الإدارية في الأقسام التحليلية اللازمة ، وذلك باستخدام نظام الحسابات والقيد المزدوج أو بدون استخدام هذه العناصر.

أرز. 1.3.1.

وبالتالي ، تحتل المحاسبة الإدارية مكانة رائدة في دعم المعلوماتنشاط إداري ، والذي يعكس عمليات نشاط الإنتاج في كل من الخطة التاريخية (بناءً على المؤشرات السائدة) وعلى المدى الطويل (بناءً على التوقعات).

توفر المحاسبة الإدارية كنظام فرعي للمحاسبة داخل حدود مؤسسة واحدة لجهاز إدارتها المعلومات المستخدمة للتخطيط والإدارة والتحكم في أنشطتها. تتضمن هذه العملية تحديد وقياس وجمع وتحليل وإعداد وتفسير ونقل واستقبال المعلومات اللازمة لجهاز الإدارة لأداء وظائفه.

تحقق المحاسبة الإدارية كأداة لتحقيق نجاح الأعمال ثلاثة أهداف: تسجيل وتقييم وتجميع المعلومات حول التكاليف والإيرادات لتحديد الحاجة إلى رأس المال والموارد المالية ، وكذلك تقييم فعالية الأنشطة الأساسية ؛ تشكل أساسًا للمعلومات لاتخاذ قرارات الإدارة ؛ ينظم التغذية الراجعة التشغيلية في عملية الرقابة والتنظيم. يتم عرض عملية اتخاذ القرارات الإدارية في (الشكل 1.Z.2.). وبالتالي ، فإن المحاسبة الإدارية هي نظام متكامل لجمع وقياس وتجميع وإعداد وتلخيص وتقديم المعلومات المالية وغير المالية لأغراض تخطيط وتحليل ومراقبة وتنظيم أنشطة المؤسسة في عملية تحقيق الحالية والاستراتيجية. الأهداف.

أرز. 1.3.2.

وبالتالي ، فإن المحاسبة الإدارية هي نظام متكامل لجمع وقياس وتجميع وإعداد وتلخيص وتقديم المعلومات المالية وغير المالية لأغراض تخطيط وتحليل ومراقبة وتنظيم أنشطة المؤسسة في عملية تحقيق الحالية والاستراتيجية. الأهداف.

يمكن تنظيم المحاسبة الإدارية بطرق مختلفة: ستؤدي بعض هذه الوظائف أو جميعها في نفس الوقت. يمكن أن يكون هذا الأداء مبعثرًا ، أو سيتم تنفيذ جميع الوظائف في إطار نظام محاسبة ومعلومات واحد. وفقًا لذلك ، يجب أن يفي مثل هذا النظام بالمتطلبات التالية:

1) يجب أن يوفر النظام تكوين معلومات حول

التكاليف والإيرادات والمؤشرات المالية وغير المالية الأخرى لأنشطة المنظمة في سياق اهتمام الإدارة.ستكون نتيجتها تعميم البيانات فيما يتعلق بالكائنات المحاسبية المحددة. إذا كان نظام المحاسبة يطبق وظيفة التقييم ، يتم تحديد كائنات التجميع التقليدية: العملاء ، والأعمال التجارية

العمليات والعمليات والمنتجات وخطوط الإنتاج والعلامات التجارية ؛

• 2) نظام المحاسبة كمصدر مصدر المعلوماتوستستخدم بيانات المخرجات المؤشرات المتأصلة في المكونات الثلاثة للمحاسبة الاقتصادية - التشغيلية والمحاسبية والإحصائية.سيتم التعبير عن استخدام نهج منهجي في حقيقة أن التجميع الناتج لبيانات المعلومات سيصبح سمة عامة للتأثير على الكائن المدروس لنظام العوامل ؛
• 3) أن يقوم النظام المحاسبي على مفهوم القياس وأشكال المؤشرات المحاسبية.يعتبر مفهوم تقييم التكاليف والإيرادات والأصول والخصوم المستخدم في المحاسبة المالية مناسبًا لإعداد البيانات المالية ، ولكنه لا يأخذ في الاعتبار الخصائص الفردية للمؤسسة وبالتالي فهو غير مناسب لأغراض الإدارة.

بناء نظام محاسبة إداري لمنظمة ما ينطوي على تطوير العناصر الرئيسية لهذا النظام ، والتي هي في علاقة هرمية معينة (الشكل 1.3.3).

أرز. 1.3.3.

العنصر الأول في النظام هوأهدافها. هذا العنصر هو العنصر الرئيسي ، حيث يحدد الهيكل والترابط بين العناصر الأخرى ، وكذلك النظام بأكمله. تتوافق أهداف نظام المحاسبة الإدارية مع أهداف المحاسبة الإدارية:

• - إنشاء قاعدة معلومات لقياس وتقييم كفاءة المؤسسة ؛
• - إنشاء قاعدة معلومات لاتخاذ القرارات الإدارية والإدارة المالية ؛
• - إنشاء قاعدة معلوماتية لتنفيذ عمليات الرقابة والتنظيم.

العنصر الثاني في نظام المحاسبة الإدارية هوأشياء.تنقسم كائنات نظام المحاسبة الإدارية إلى مجموعتين. الأول يشمل موارد المؤسسة ومصادر تكوينها: أصول ثابتة؛ الأصول غير الملموسة الموارد المادية؛ الموارد المالية (النقدية ، والاستثمارات المالية ، وحركتها) ، والذمم المدينة والدائنة ؛ موارد العمل (بما في ذلك الخصائص الجسدية والنفسية للموظفين) ؛ مصادر موارد التعليم.

الفئة الثانية من الكائنات العمليات التجارية ونتائجها: أنشطة التوريد والمشتريات ؛ أنشطة الإنتاج؛ الأنشطة المالية والتسويقية. النشاط التنظيمي؛ نشاط مبتكر.

يعتمد هيكل العناصر ودرجة تفصيلها على الغرض المقصود من نظام محاسبة معين.

العنصر الثالث في نظام المحاسبة الإدارية هو المبادئالتقييماتكائنات المحاسبة.من المحتمل أن يكون تكوين كائنات المحاسبة الإدارية أوسع من تكوين كائنات المحاسبة ، نظرًا لحقيقة أن قائمتهم تتضمن كائنات يتم ملاحظتها من خلال التشغيل والإحصاء ، ولا يتم ملاحظتها من خلال المحاسبة. ويرجع ذلك إلى عدة أسباب ذلك:

• 1) قد لا تتضمن الأشياء قياس التكلفة (مؤشرات أداء المعدات) ؛
• 2) يمكن أن يكونوا خارج العملية التجارية للمؤسسة (أنشطة المنافسين ، ظروف السوق) ؛
• 3) عدم إضفاء الطابع الرسمي على المستندات الأولية ؛
• 4) أن تكون ذات طبيعة استشرافية.

العنصر الرابع في نظام المحاسبة الإدارية هواستمارة المحاسبة.يجب تجميع المعلومات حول كائنات المحاسبة للعرض في التقارير الداخلية بشكل مناسب وتلخيصها وتفسيرها. للقيام بذلك ، من الضروري تحديد تكوين سجلات المحاسبة التحليلية والتركيبية وتسلسلها الهرمي ومبادئها وتفاعلاتها. بعد ذلك ، يختارون خيارًا محاسبيًا: غير منهجي (بسيط ، محاسبة مكتبية) أو منهجي (مسك دفاتر القيد المزدوج) ويحددون شكل الاتصال بين المحاسبة المالية والإدارية (المتكاملة أو نموذج قائم بذاته). في عملية تطوير شكل من أشكال المحاسبة الإدارية ، آلية لربط المعلومات من المحاسبة والمحاسبة الإحصائية والتشغيلية في نظام موحدالبيانات وتجميعها في التقارير الداخلية.

العنصر الخامس هوطرق المحاسبة.تُفهم الطرق على أنها طريقة للإدراك وانعكاس الموضوع ، يجب أن تضمن طرق المحاسبة الإدارية تكوين فكرة موثوقة عن الأشياء التي تدرسها. تتميز الطرق باستخدام: التقنيات المنهجية العلمية العامةالبحث عن الأشياء (التحليل ، التوليف ، الاستقراء ، الاستنتاج ، النمذجة ، التجريد ، القياس ، التجربة ، إلخ) ؛ التقنيات المنهجية التجريبية الخاصة(الملاحظة ، القياس ، التعميم ، التجميع ، التوزيع ، التسوية ، إلخ) ؛ تقنيات العلوم الاقتصادية ذات الصلة(التحليل الاقتصادي والنمذجة والرقابة والأساليب الاقتصادية والرياضية).

يصف النموذج التنظيمي للمحاسبة الإدارية منهجية إنشاء نظام المعلومات الإدارية للمؤسسة ويتضمن إنشاء عناصره الرئيسية: نظام المراقبة والتسجيل ، وسجلات المحاسبة واستمارات المحاسبة ، وإعداد التقارير داخل الشركة.

نظام مراقبة وتسجيل المعلومات.تشمل الملاحظة الأولية في المحاسبة الإدارية فئتين: الوثائق الأولية وأشكال أخرى من المراقبة الأولية. الخامس نظام التوثيق الأساسييتم تسجيل جميع المعاملات التجارية التي تقوم بها المنظمة. يتم استخدام التوثيق عند استيفاء شرطين: الطبيعة الداخلية للحدث وحقيقة حدوثه. أشكال أخرى من الملاحظة الأوليةتُستخدم عندما يتم تضمين البيانات التشغيلية والإحصائية في نطاق المعلومات المحاسبية. تتم هذه الملاحظة في سياق العملية أو قبل أن تبدأ (على سبيل المثال ، مراقبة الجودة) ، وكذلك في الحالة التي تغطي فيها الملاحظة العمليات التي لا تؤدي إلى أداء المعاملات التجارية (إحصاءات مؤشرات العمل ، إحصاءات التغيرات في ظروف السوق). يمكن أن تكون هذه الملاحظة في طبيعة عينة إحصائية ، ملخص شفهي ، تحكم تكنولوجي.

يتم نقل المعلومات المسجلة أثناء الملاحظة الأولية إلى نظام السجلات المحاسبية- المستندات (على الوسائط المقروءة أو الإلكترونية) ، وقواعد البيانات المعدة للتجميع ، وتجميع المعلومات حول كائنات المحاسبة الإدارية والعمليات معها. تسمى مجموعة سجلات المحاسبة المستخدمة والعلاقة بينها شكل المحاسبة.يمكن تنظيم المحاسبة الإدارية في أشكال منهجية وغير منهجية.

نسخة غير منهجية (بسيطة ، مكتبية)يتضمن صيانة المحاسبة الإدارية خارج نظام الحسابات المحاسبية ، باستخدام جداول البيانات أو أنظمة إدارة قواعد البيانات ، دون استخدام طرق المحاسبة الفعلية (القيد المزدوج ، الرصيد).

متغير النظاميفترض إدراج جميع الأنشطة الاقتصادية في نطاق المحاسبة الإدارية ، وبالتالي يتم تنفيذها في نظام الحسابات باستخدام القيد المزدوج. هذا يثير مسألة العلاقة بين الإدارة والمحاسبة المالية.

نموذج الاتصال المستقليسمح المحاسبة الإدارية والمالية في أنظمة مختلفةالحسابات ، واستخدام التحليلات التفصيلية في كل من المحاسبة الإدارية والمالية. لتقييم أهمية المعلومات المحاسبية ، من المفترض أن المؤشرات الرئيسية للإدارة والمحاسبة المالية يتم تسويتها بشكل دوري بمساعدة الحسابات العاكسة (حسابات الشاشة). في الإصدار المستقل ، تحدد المنظمة بشكل مستقل مبادئ تشكيل مخطط حسابات للمحاسبة الإدارية.

نموذج اتصال متكامليتضمن الحفاظ على الإدارة والمحاسبة المالية في نظام موحد للحسابات ؛ يتم تنظيم الاتصال بين الكتل باستخدام حسابات التحويل ، ويتم تحويل المحاسبة التحليلية إلى مجال المحاسبة الإدارية ، ويكون الحد الأدنى في المحاسبة المالية.

يسمح النموذج المتكامل بالتغطية المجزأة والمستمرة للعناصر المحاسبية. المبادئ الأساسية لبناء نموذج متكامل هي كما يلي:

• 1) استخدام مخطط موحد للحسابات للإدارة والمحاسبة المالية ؛
• 2) يتم الاحتفاظ بمحاسبة عناصر المحاسبة المالية والإدارية في مجموعات مختلفة من الحسابات ؛
• 3) تنعكس نفس المعاملة التجارية مرتين - في المحاسبة المالية والإدارية ؛
• 4) لاستبعاد معدل الدوران المزدوج ، يتم إعادة ضبط نتائج المحاسبة الإدارية إلى الصفر (باستخدام الحسابات - الشاشات).

وبالتالي ، تحتاج إدارة المؤسسة الموجهة إلى معلومات معقدة ودعم تحليلي وتنظيمي ومنهجي. بناءً على مواد المحاسبة الإدارية ، لا يتخذ كبار المديرين قرارات بشأن القضايا الحالية فحسب ، بل يضعون أيضًا أهدافًا استراتيجية ، ويقومون بالتخطيط الاستراتيجي والحالي.