Ελαττωματική δήλωση αλληλογραφίας. Ένας βήμα προς βήμα οδηγός για τη λήψη δέματος στο ταχυδρομείο, με αντίγραφο ασφαλείας από έγγραφα

Σκοπός: Ελέγξτε το δέμα για ασφάλεια και πληρότητα παρουσία ταχυδρομικού εργαζομένου.

Πρόλογος:

Τυπική ιστορία (προαιρετική ανάγνωση):Το άτομο έλαβε μια ειδοποίηση (f22) σχετικά με την άφιξη του IGO. Αφού το συμπλήρωσε επιμελώς, τρέχει ευτυχώς στο τμήμα και το παραδίδει στον χειριστή. Ο χειριστής λαμβάνει την ειδοποίηση και το διαβατήριο, το ελέγχει και ρωτά με έκπληξη: - "Πού είναι η υπογραφή και η ημερομηνία;" Ταυτόχρονα, χωρίς καν να δείξει το δέμα. Σε μια λογική ερώτηση ενός ατόμου, "Με ποια απόλυση πρέπει να το υπογράψω, αν δεν έχω δει καν το δέμα;", Η τυπική απάντηση ακολουθεί αμέσως: "Μέχρι να το υπογράψετε, δεν θα το δείξω." Αν και στο πίσω μέρος της ειδοποίησης είναι ξεκάθαρα γραμμένο "Η ταχυδρομική παραγγελία, που αναγράφεται στην όψη της ειδοποίησης, με το σωστό βάρος, με επισκευάσιμο περίβλημα, σφραγίδες, επιδέσμους, ΕΛΛΑΔΑ την ταχυδρομική παραγγελία." Εκείνοι. Στην πραγματικότητα, ένα άτομο, σύμφωνα με τον χειριστή, πρέπει να εγκαταλείψει όλες τις αξιώσεις ακόμη και ΠΡΙΝ βλέπει το δέμα. Εδώ συμβαίνει η σύγκρουση. Κραυγές, ασεβείς, ορκισμοί. Ο παραλήπτης που αφρίζει στο στόμα προσπαθεί να επιτύχει δικαιοσύνη, αναστατώνοντας την επαναστατική γραμμή από πίσω. Ο χειριστής, με τη σειρά του, είναι αγενής, τρομάζει στέλνοντας το IGO πίσω ή / και αγνοεί τον πελάτη.

Ένας άντρας πλήρωσε πολλά χρήματα για ένα προϊόν, η τιμή του οποίου μερικές φορές υπερβαίνει τα 1000 ευρώ. Γνωρίζοντας πώς οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι χειρίζονται τα δέματα, φυσικά θέλει να είναι σίγουρος για την ακεραιότητα της προσκόλλησης. Και αυτή είναι μια απολύτως νόμιμη επιθυμία. Επιπλέον, ο πωλητής θα μπορούσε να συγχέει κάτι, να το στείλει λάθος, ή να μην το στείλει καθόλου, ή τα γενναία μας έθιμα, μαζί με τους εργαζόμενους διαλογής, θα μπορούσαν απλά να κλέψουν τα αγαθά. Και αν βάλετε την υπογραφή σας, τότε δεν θα μπορείτε να παρουσιάσετε τίποτα ούτε στο ταχυδρομείο, ούτε στα τελωνεία ή στον πωλητή. Τα παντα. Το IGO έχει παραδοθεί στον παραλήπτη. Χαλαρώστε τη Βάσια.

Αλλά δεν ήταν εκεί. Ο χειριστής, για κάποιο άγνωστο λόγο, στηρίζεται στο κέρατο του και δεν θέλει να ακολουθήσει τις δικές του οδηγίες. Ωστόσο, θεωρητικά, θα πρέπει να επιθεωρήσει το κουτί χωρίς απορίες, να το σταθμίσει, και αν συμβεί κάτι, καλέστε τον παραλήπτη να ανοίξει το δέμα για επαλήθευση. Εάν αρνείται να ανοίξει, ο χειριστής πρέπει να κάνει μια κατάλληλη σημείωση στη φόρμα ειδοποίησης.

Και τώρα, μετά από μακρές αιματηρές μάχες, ο χειριστής δείχνει έλεος και βγάζει το δέμα. Αλλά δεν το δίνει στα χέρια του, αλλά απέχει 5 μέτρα από τον πελάτη και κοροϊδεύοντας πίσω από το γυαλί δηλώνει «Κοιτάξτε από εδώ, αλλά δεν θα σας το δώσω!». Ένα άτομο τεντώνει τα μάτια του και εξακολουθεί να βλέπει ότι το κουτί με μια τρύπα στο πλάι είναι σχισμένο από πάνω και, γενικά, είναι παντού ζαρωμένο. Ζητά να ζυγίσει. Αψιμαχία. Το βάρος είναι το ίδιο. "Εγγραφείτε και φύγετε από εδώ με το πακέτο σας!" Αλλά ο πελάτης δεν τα παρατάει. Μπερδεύεται από αόριστες αμφιβολίες για την ακεραιότητα της επένδυσης. Εξάλλου, διακυβεύονται πολλά χρήματα. Και μετά συμβαίνει κάτι φοβερό. Ζητά να ανοίξει το δέμα και να συντάξει ένα ACT. Αυτές οι λέξεις προκαλούν ιερό τρόμο στους χειριστές. Λες και ο παραλήπτης βγάζει τώρα ένα νυστέρι και ανοίγει ο ίδιος τον χειριστή. Αμέσως μετάβαση σε αμυντική άμυνα. Μέχρι να τρέξει μακριά από το χώρο εργασίας. Καμία απειλή, πόσο μάλλον εξηγήσεις, βοήθεια. Ο χειριστής αρνείται να καταλάβει ότι στην πραγματικότητα δεν έχουν τίποτα εναντίον του. Κανείς δεν προσπαθεί να τον κατηγορήσει για κλοπή ή ζημιά. Όλοι καταλαβαίνουν πολύ καλά ότι στις περισσότερες περιπτώσεις, προβλήματα με το δέμα προκύπτουν κατά τη διάρκεια της ταξινόμησης του πωλητή. Λοιπόν, πάρτε το και ανοίξτε το IGO χωρίς διαφωνίες. Για να ηρεμήσει το άτομο. Σύμφωνα με το νόμο, τα πάντα. Και αν υπάρχει πρόβλημα με την επένδυση, τότε συντάξτε γρήγορα μια πράξη και στείλτε την πίσω. Και όλες οι περιπτώσεις. Σε τελική ανάλυση, για να επιστρέψει τα χρήματα, ο αγοραστής χρειάζεται απόδειξη με τη μορφή επίσημης πράξης ότι η επένδυση είχε κλαπεί και καταστραφεί πριν από την παραλαβή της. Και οι φωτογραφίες μιας σπασμένης γούρνας και ενός δακρυσμένου γράμματος δεν βοηθούν σε αυτό το θέμα.

Αρχικά, η επιτυχία της διαδικασίας εξαρτάται από την επάρκεια των ταχυδρομικών εργαζομένων. Παίρνουν 7-8 χιλιάδες για τη δουλειά τους. Αυτός είναι ίσως ο λόγος για τον οποίο η πλειονότητα των χειριστών αλληλογραφίας είναι τόσο «κακοί», όχι όλοι, αλλά οι περισσότεροι. Δεν φοβούνται πολλά, αλλά δεν μας ενοχλεί. Δεδομένου ότι πήγαν σε αυτήν τη δουλειά, αυτό σημαίνει ότι συμφωνούν με τον μισθό. Είναι απαραίτητο να ΤΥΠΟΥΜΕ με αξιώσεις από ψηλά. Πρέπει να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας! Επίσης, κάθε ταχυδρομείο έχει τους δικούς του δείκτες. Κενά ή κατεστραμμένα στατιστικά στοιχεία IGOs χαλούν. Υπάρχει επίσης ένα άτομο που είναι υπεύθυνο για αυτούς τους δείκτες. Αυτό το άτομο βρίσκεται πάνω από τη θέση του επικεφαλής του ταχυδρομείου και, κατά συνέπεια, δίνει εντολές να προσπαθήσει να εκδώσει δέματα μετά την υπογραφή. Αν και, σύμφωνα με την ιδέα, ο ίδιος ο χειριστής πρέπει να προσφέρει στον παραλήπτη να ανοίξει το δέμα για επαλήθευση. Και τώρα, εάν αρνηθούμε να το ανοίξουμε, τότε ο ταχυδρομικός υπάλληλος πρέπει να κάνει μια κατάλληλη σημείωση στη φόρμα ειδοποίησης.

Πιθανή λύση στο πρόβλημα:
1. Τρέχουμε ευτυχώς στο ταχυδρομείο σύμφωνα με την εγγραφή μας για άλλο IGO
2. Συμπληρώνουμε τη φόρμα. Δεν βάζουμε ακόμα τη ζωγραφική
3. Κάνουμε ένα ξινό πρόσωπο και λέμε ευγενικά τα ακόλουθα λόγια στον ταχυδρομικό εργαζόμενο: «Λοιπόν, δεν θα υπογράψω αυτήν την ειδοποίηση ακόμη, υπάρχει ένα ακριβό πακέτο, ας ελέγξουμε τα περιεχόμενα ... διαφορετικά, ξέρετε, οι άνθρωποι έρχονται με πέτρες και στυλό πόρτα. Πρέπει να ελέγξουμε το δέμα με κάποιο τρόπο "
4. Θυμηθείτε, αν βάλετε την ημερομηνία και την υπογραφή, αυτό σημαίνει ότι έχετε λάβει την αποστολή και δεν έχετε παράπονα. Παρακαλώ πάρτε το δέμα για έλεγχο. Αυτό διατυπώνεται από τους κανόνες για την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών !!
5. Ελέγξτε το δέμα για ασφάλεια, ελέγξτε το βάρος. Ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα 2 γραμμαρίων.
6. Πάρτε μια υπόσχεση από τον ταχυδρομικό φορέα ότι μετά την υπογραφή θα ανοίξετε το δέμα παρουσία του.
7. Εάν όλα είναι εντάξει, τότε υπογράφουμε ένα κομμάτι χαρτί και αποσυσκευάζουμε το δέμα παρουσία του ταχυδρομικού φορέα
8. Εάν όλα δεν είναι καλά μέσα μας, τότε καταρτίζουμε μια πράξη. Στο μέλλον, αυτός ο ταχυδρομικός φορέας θα είναι μάρτυρας
9. Για να επιστρέψετε τα χρήματα, χρειάζεστε απόδειξη με τη μορφή επίσημης πράξης ότι το συνημμένο είχε κλαπεί ή καταστραφεί πριν από την παραλαβή του.

Σε περίπτωση άρνησης των ταχυδρομικών εργαζομένων να επιθεωρήσουν το δέμα (μέθοδοι έκθεσης):

Είναι επιθυμητό να διεξαχθεί ένας διάλογος δυσμενής για εσάς μπροστά σε αρκετούς μάρτυρες. Τότε θα γίνει δυσμενές και για τον ταχυδρομικό σας φορέα.
... Λέμε στον ταχυδρομικό εργαζόμενο: "στο γραφείο πληροφοριών FSUE Russian Post, στις 8-800-2005-888, μου δόθηκε η πληροφορία ότι συνιστάται το άνοιγμα δεμάτων παρουσία του ταχυδρομικού φορέα πριν υπογράψει την ειδοποίηση. ο ταχυδρομικός φορέας αρνείται να πραγματοποιήσει αυτήν τη διαδικασία, καλέστε μας και δώστε τον αριθμό και τον ταχυδρομικό κώδικα του ταχυδρομείου για δράση. " (υπάρχει πραγματικά κάτι τέτοιο)
... Σας ζητάμε να καλέσετε τον επικεφαλής του ταχυδρομείου ή αναπληρωτή για να επιλύσετε το πρόβλημα. Κατεβάστε επίσης τα δικαιώματα.
... Γράφουμε στο κεντρικό ταχυδρομείο.
... Εάν δεν υπάρχει τίποτα που να μην λειτουργεί ειδικά με μια θεία, έρχεστε σε μια άλλη βάρδια, μια άλλη μέρα, όταν δεν είναι εκεί.
... Επίσης, μην ξεχνάτε το κρεμαστό βιβλίο καταγγελιών.

Σύμφωνα με την παράγραφο 113 της κυβερνητικής απόφασης Ρωσική Ομοσπονδίαμε ημερομηνία 26 Σεπτεμβρίου 2000 Αρ. 725 "ΚΑΝΟΝΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ".
Οι ταχυδρομικές αποστολές με απογραφή συνημμένων και ελαττωματικές καταχωρημένες αλληλογραφίες πρέπει να ανοίγονται από τον ταχυδρομικό εργαζόμενο κατά την παράδοση στον παραλήπτη.
Εάν, κατά τον έλεγχο του συνημμένου, αποδεικνύεται άθικτο ή ταιριάζει με το απόθεμα, τότε το ταχυδρομικό αντικείμενο εκδίδεται στον παραλήπτη στο καθιερωμένη τάξη, ενώ η πράξη δεν έχει συνταχθεί.
Εάν, κατά το άνοιγμα του ταχυδρομικού αντικειμένου, διαπιστωθεί έλλειψη, αντικατάσταση, πλήρης ή μερική ζημιά ή ζημιά στο συνημμένο, τότε ο ταχυδρομικός εργαζόμενος συντάσσει μια πράξη, η οποία υπογράφεται από τον επικεφαλής της ταχυδρομικής εγκατάστασης, τον ταχυδρομικό εργαζόμενο και τον αποδέκτης. Ένα αντίγραφο της πράξης, μαζί με το συνημμένο ταχυδρομικό αντικείμενο, μεταφέρεται στον παραλήπτη.
Όσον αφορά τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα, ένα αντίγραφο της πράξης μεταφέρεται (αποστέλλεται) στις τελωνειακές αρχές, στην οποία πραγματοποιήθηκε ο εκτελωνισμός αυτών των αντικειμένων (πρέπει να πραγματοποιηθεί).
Ο παραλήπτης μπορεί να αρνηθεί να ανοίξει το ταχυδρομικό αντικείμενο, ενώ κάνει μια κατάλληλη σημείωση στην ειδοποίηση, η οποία αποτελεί τη βάση για την άρνηση ικανοποίησης της αξίωσης για έλλειψη, αντικατάσταση, ολική ή μερική ζημιά στο συνημμένο.

Προστέθηκε μετά από 7 λεπτά 23 δευτερόλεπτα:

Η διαδικασία ελέγχου του δοχείου για ανωμαλία περιλαμβάνει:

Επαλήθευση της συμμόρφωσης του πραγματικού βάρους και του βάρους που αναφέρεται στο τιμολόγιο ·

Εξωτερική επιθεώρηση του εμπορευματοκιβωτίου ·

Έλεγχος της ορθότητας του σχεδιασμού.

Έλεγχος της διαθεσιμότητας όλων των συνοδευτικών εγγράφων.

Κάθε γεγονός ενός ελαττώματος καταχωρείται στη φόρμα συμφιλίωσης με ένα τιμολόγιο ως ξεχωριστό στοιχείο. Η διαδικασία εισαγωγής ελαττώματος στο δοχείο είναι ίδια με τη διαδικασία εισαγωγής ελαττώματος στο RPO (περιγράφεται στην ενότητα 2.4.4).

Έλεγχος του ληφθέντος RPO

Η διαδικασία για τον έλεγχο των ληφθέντων αντικειμένων για ελαττωματικότητα πραγματοποιείται στο παράθυρο "Συμφιλίωση αντικειμένων" και περιλαμβάνει:

Έλεγχος του βάρους της αποστολής και σύγκριση με τα δεδομένα του Συστήματος.

Εξωτερική επιθεώρηση της αποστολής ·

Έλεγχος της ορθότητας του σχεδιασμού.

Κάθε ελάττωμα αποστολής αναφέρεται σε ξεχωριστή γραμμή. Η διαδικασία εισαγωγής ενός ελαττώματος στο RPO είναι ίδια με τη διαδικασία εισαγωγής ελαττωμάτων στην χωρητικότητα και περιγράφεται λεπτομερώς στη σελίδα. 2.4.4.

Σχηματισμός και εκτύπωση ανακοινώσεων και πράξεων

Μετά τη συμφωνία των κοντέινερ και του RPO, το Σύστημα δημιουργεί αυτόματα πράξεις και ειδοποιήσεις για τα συμφιλιωμένα κοντέινερ / RPO. Ο σχηματισμός πράξεων και ειδοποιήσεων σε εμπορευματοκιβώτια και RPO συμβαίνει βάσει ελαττωμάτων που εισήχθησαν κατά τη διαδικασία συμφιλίωσης. Εάν δεν εμφανίζονται ελαττώματα κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, τότε δεν δημιουργούνται πράξεις και ειδοποιήσεις. Η αντιστοιχία του τύπου ελαττώματος / ασυμφωνίας με τον τύπο της δημιουργούμενης πράξης δίνεται στον Πίνακα 1.

Τραπέζι 1

Πιθανές τιμές του καταλόγου τύπων ελαττωμάτων και παραβιάσεων της εντολής επεξεργασίας

Όνομα του τύπου ελαττωματικότητας και μη συμμόρφωσης	Τύπος του παραγόμενου εγγράφου για ελαττωματικότητα
RPO	Ικανότητες
Απόκλιση βάρους	51δ
Λανθασμένος σχεδιασμός
Ζημιά στη συσκευασία	51δ
Ζημιά στις σφραγίδες	51δ
Ανακολουθία του πραγματικού αριθμού που αναγράφεται στη σφραγίδα με τον αριθμό που αναγράφεται στην ετικέτα διεύθυνσης και στο τιμολόγιο
Χωρίς συνημμένο	51δ	51β
Έλλειψη συνοδευτικών εγγράφων
Παραλαβή εμπορευματοκιβωτίου χωρίς ταχυδρομική γραφή στα συνοδευτικά έγγραφα
Παραλαβή RPO χωρίς εγγραφή
Παραβίαση προγράμματος κατεύθυνσης (παράβαση χρόνου παράδοσης)
Απουσία και δυσανάγνωστο SHPI, DShK, SHI
Λείπει, κατεστραμμένο και δυσανάγνωστο DShK
Υποβλήθηκε RPO ή κοντέινερ, ταχυδρομικές παραγγελίες
Αποτυχία λήψης αποστολής που συνοδεύεται από συνοδευτικά έγγραφα
Παραλαβή RPO, το περιεχόμενο του οποίου απαγορεύεται για αεροπορική αποστολή	51-ΣΑΒ
Αποτυχία λήψης της απόδειξης του RPO που αποδίδεται στα συνοδευτικά έγγραφα		51β

Για να εργαστείτε με πράξεις, μεταβείτε στο "Ταχυδρομικές υπηρεσίες (1)" - "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας (3)" - "Διαμόρφωση πράξεων (7)".

Θα ανοίξει η μορφή πράξεων για εισερχόμενη αλληλογραφία (βλ. Εικόνα 27).

Σχήμα 28. Φόρμα οθόνης "Σχηματισμός πράξεων"

Στο ενεργό πεδίο "SHI" πρέπει να εισαγάγετε το SHI του κοντέινερ ή του ταχυδρομικού αντικειμένου. Αυτό μπορεί να γίνει διαβάζοντας τον σαρωτή γραμμωτού κώδικα SHI από το σκάφος / RPO, είτε εισάγοντας τον χειροκίνητα, είτε εντοπίζοντας τον αριθμό στον πίνακα της φόρμας χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους. Στον πίνακα αυτής της φόρμας, παρουσιάζονται οι παραγόμενες πράξεις, αναφέρονται το SHI RPO / Τιμολόγιο και ο αντίστοιχος τύπος πράξης. Αφού εισαγάγετε SHI / SPI, επιλέξτε τη γραμμή με την απαιτούμενη αποστολή και κάντε κλικ στο κουμπί "Αλλαγή". Θα ανοίξει μια φόρμα για τη δημιουργία της αντίστοιχης πράξης.

Σχηματισμός πράξεων f.51 / f.51-d / f.51-ve

Ο σχηματισμός των πράξεων f.51 / f.51-d / f.51-ve βασίζεται στα αποτελέσματα του ελέγχου της αδυναμίας των εμπορευματοκιβωτίων και του ελέγχου της αδυναμίας του ληφθέντος RPO. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πράξεις f.51 και f.51-ve δημιουργούνται για το άνοιγμα του δοχείου, η πράξη f.51-d δημιουργείται για το ταχυδρομικό αντικείμενο.

Πράξη f.51

2.6.2.1 Νόμος f.51 σχετικά με τη σημείωση αποστολής / εμπορευματοκιβώτιο ***

Ο σχηματισμός της πράξης f.51 λαμβάνει χώρα χρησιμοποιώντας τη μορφή οθόνης που φαίνεται στο σχήμα 28.

Σχήμα 29. Έντυπο "Νόμος f.51 σχετικά με τη σημείωση αποστολής / εμπορευματοκιβώτιο ***"

Σε αυτήν τη φόρμα οθόνης, πρέπει να κάνετε κλικ στο πεδίο "Αλλαγή δεδομένων εγγράφου", στη φόρμα "Act f. 51 ".

Εισαγωγή δεδομένων στην πράξη

Στη φόρμα "Act f.51" (βλ. Εικόνα 29), πρέπει να συμπληρώσετε τα ακόλουθα πεδία:

Στείλτε το 3ο αντίγραφο της πράξης στο.

Σχήμα 30. Φόρμα οθόνης «Πράξη στ. 51 "

Για να επιλέξετε ένα άτομο που ελέγχει, κάντε κλικ στο πεδίο "Ελεγκτικό άτομο", θα ανοίξει η φόρμα "Επιλογή υπαλλήλου" (βλ. Εικόνα 30).

Εικόνα 31. Φόρμα οθόνης "Επιλογή υπαλλήλου"

ΣΕ τρέχουσα μορφήεπιλέξτε τη γραμμή με τον απαιτούμενο υπάλληλο και κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλογή". Το σύστημα θα επιστρέψει στη φόρμα "Act f.51", στην οποία πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "OK" για να αποθηκεύσετε τα εισαγόμενα δεδομένα.

Πράξη σφραγίδα

Αφού εισαγάγετε τα δεδομένα της πράξης, στη φόρμα "Νόμος στ. 51 στη σημείωση αποστολής / εμπορευματοκιβώτιο *** "πατήστε το κουμπί" ΕντάξειΑυτό θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο που θα εμφανίζει την εκτυπώσιμη μορφή του εγγράφου (βλ. Εικόνα 31), από όπου μπορείτε να το εκτυπώσετε.

Σχήμα 32. Εκτυπώσιμη φόρμαπράξη f.51

Πράξη f.51-d

2.6.3.1 Νόμος f.51-d στο RPO ***

Ο σχηματισμός της πράξης f.51-d λαμβάνει χώρα με τη μορφή που φαίνεται στο Σχήμα 32.

Σχήμα 33. Έντυπο "Act f.51-d on RPO ***"

Σε αυτήν τη φόρμα οθόνης, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε το πεδίο "Υλικά αποδεικτικών στοιχείων" επιλέγοντας μια τιμή από την αναπτυσσόμενη λίστα και τοποθετώντας ένα σημάδι επιλογής μπροστά της (βλ. Εικόνα 33).

Σχήμα 34. Επιλογή αποδεικτικών στοιχείων

Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ στο πεδίο "Αλλαγή δεδομένων εγγράφου" για να εισαγάγετε λεπτομερή δεδομένα, τη φόρμα "Act f. 51-δ ".

Εισαγωγή δεδομένων στην πράξη

Στη φόρμα "Act f.51-d" (βλέπε σχήμα 34), πρέπει να συμπληρώσετε τα ακόλουθα πεδία:

Επισυνάψτε το 3ο αντίγραφο της πράξης στα έγγραφα.

Επιλυθεί. Ταχυδρομικός...

Εικόνα 35. Φόρμα οθόνης "Act 51-d"

Το πεδίο "Διαχειριστής" συμπληρώνεται από προεπιλογή από τον υπάλληλο στον οποίο συνδέθηκε το σύστημα.

Για να επιλέξετε ένα άτομο που ελέγχει, κάντε κλικ στο πεδίο "Ελεγκτικό άτομο", θα ανοίξει η φόρμα "Επιλογή υπαλλήλου" (βλ. Εικόνα 35).

Σχήμα 36. Φόρμα οθόνης "Επιλογή υπαλλήλου"

Στην τρέχουσα φόρμα, επιλέξτε τη γραμμή με τον απαιτούμενο υπάλληλο και κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλογή". Το σύστημα θα επιστρέψει στη φόρμα "Act f.51-d", στην οποία πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "OK" για να αποθηκεύσετε τα εισαγόμενα δεδομένα.

Πράξη σφραγίδα

Αφού εισαγάγετε τα δεδομένα της πράξης, στη φόρμα "Νόμος στ. 51-d στο RPO *** "πατήστε το κουμπί" ΕντάξειΑυτό θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο που θα εμφανίζει την εκτυπώσιμη μορφή του εγγράφου (βλ. Εικόνα 36), από όπου μπορείτε να το εκτυπώσετε.

Σχήμα 37. Τυπωμένη μορφή πράξης f.51-d

Πράξη f.51-ve

2.6.4.1 Πράξη f.51-ve στη σημείωση / εμπορευματοκιβώτιο αποστολής ***

Ο σχηματισμός της πράξης f.51-ve λαμβάνει χώρα χρησιμοποιώντας τη μορφή οθόνης που φαίνεται στο Σχήμα 37.

Σχήμα 38. Έντυπο "Νόμος f.51-ve στη σημείωση αποστολής / εμπορευματοκιβώτιο ***"

Σχήμα 39. Επιλογή αποδεικτικών στοιχείων

Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ στο πεδίο "Αλλαγή δεδομένων εγγράφου" για να εισαγάγετε λεπτομερή δεδομένα, τη φόρμα "Act f. 51-ve ".

Εισαγωγή δεδομένων στην πράξη

Στη φόρμα "Act f.51-ve" (βλέπε σχήμα 39), πρέπει να συμπληρώσετε τα ακόλουθα πεδία:

Επισυνάψτε το 2ο αντίγραφο της πράξης στα έγγραφα.

Στείλτε το 3ο αντίγραφο της πράξης στην ταχυδρομική διευκόλυνση.

Επιλυθεί.

Σχήμα 40. Φόρμα οθόνης "Act 51-ve"

Το πεδίο "Διαχειριστής" συμπληρώνεται από προεπιλογή από τον υπάλληλο στον οποίο συνδέθηκε το σύστημα.

Για να επιλέξετε ένα άτομο που ελέγχει, κάντε κλικ στο πεδίο "Ελεγκτικό άτομο", θα ανοίξει η φόρμα "Επιλογή υπαλλήλου" (βλ. Εικόνα 40).

Σχήμα 41. Φόρμα οθόνης "Επιλογή υπαλλήλου"

Στην τρέχουσα φόρμα, επιλέξτε τη γραμμή με τον απαιτούμενο υπάλληλο και κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλογή". Το σύστημα θα επιστρέψει στη φόρμα "Act f.51-ve", στην οποία πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "OK" για να αποθηκεύσετε τα εισαγόμενα δεδομένα.

Πράξη σφραγίδα

Αφού εισαγάγετε τα δεδομένα της πράξης, στη φόρμα "Νόμος στ. 51-ve στη σημείωση παράδοσης / εμπορευματοκιβώτιο *** "πατήστε το κουμπί" ΕντάξειΑυτό θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο που θα εμφανίζει την εκτυπώσιμη μορφή του εγγράφου (βλ. Εικόνα 41), από όπου μπορείτε να το εκτυπώσετε.

Σχήμα 42. Τυπωμένη μορφή πράξης f.51-ve

Σχηματισμός κοινοποίησης f.30

Για να δημιουργήσετε και να εκτυπώσετε ειδοποιήσεις στ. 30 στο μενού "Καταχώριση εισερχόμενης αλληλογραφίας" (δείτε Εικόνα 4), πατήστε το κουμπί "Ειδοποιήσεις φόρμας f. 30 (6) ". Η φόρμα "Σχηματισμός κοινοποιήσεων στ. 30 "(βλ. Σχήμα 42).

Σχήμα 43. Φόρμα οθόνης "Σχηματισμός ειδοποιήσεων f.30"

Στο ενεργό πεδίο "SHI" πρέπει να εισαγάγετε το SHI του ταχυδρομικού αντικειμένου. Αυτό μπορεί να γίνει διαβάζοντας τον σαρωτή γραμμωτού κώδικα SHI με το RPO, είτε εισάγοντας τον χειροκίνητα, είτε εντοπίζοντας τον αριθμό στον πίνακα της φόρμας χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους. Ο πίνακας αυτής της φόρμας περιέχει τις ειδοποιήσεις που δημιουργούνται, το SHI RPO και τον αντίστοιχο τύπο ειδοποίησης. Αφού εισαγάγετε SHI / SPI, επιλέξτε τη γραμμή με την απαιτούμενη αποστολή και κάντε κλικ στο κουμπί "Αλλαγή". Θα ανοίξει μια φόρμα για τη δημιουργία της αντίστοιχης ειδοποίησης.

2.6.1.1 Ανακοίνωση στ. 30 για RPO ***

Σχηματισμός προκηρύξεων στ. 30 εμφανίζεται χρησιμοποιώντας την οθόνη που φαίνεται στο Σχήμα 43.

Σχήμα 44. Έντυπο "Ειδοποίηση στ. 30 για RPO *** "

Σε αυτήν τη φόρμα οθόνης, πρέπει να κάνετε κλικ στο πεδίο "Αλλαγή δεδομένων εγγράφου", στη φόρμα "Ειδοποίηση f. τριάντα".

Εισαγωγή δεδομένων στην πράξη

Στη φόρμα "Ειδοποίηση στ. 30 "(βλ. Εικόνα 44), πρέπει να συμπληρώσετε το πεδίο" Περιεχόμενα ".

Σχήμα 45. Φόρμα οθόνης "Ειδοποίηση στ. τριάντα"

Το πεδίο "Διαχειριστής" συμπληρώνεται από προεπιλογή από τον υπάλληλο στον οποίο συνδέθηκε το σύστημα.

Για να επιλέξετε ένα άτομο που ελέγχει, κάντε κλικ στο πεδίο "Ελεγκτικό άτομο", θα ανοίξει η φόρμα "Επιλογή υπαλλήλου" (βλ. Εικόνα 45).

Σχήμα 46. Φόρμα οθόνης "Επιλογή υπαλλήλου"

Στην τρέχουσα φόρμα, επιλέξτε τη γραμμή με τον απαιτούμενο υπάλληλο και κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλογή". Το σύστημα θα επιστρέψει στη φόρμα "Ειδοποίηση f. 30 ", στο οποίο πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί" OK "για να αποθηκεύσετε τα εισαγόμενα δεδομένα.

Πράξη σφραγίδα

Αφού εισαγάγετε τα δεδομένα της πράξης, στη φόρμα "Ειδοποίηση στ. 30 στο RPO *** "πατήστε το κουμπί" ΕντάξειΑυτό θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο που θα εμφανίζει την εκτυπώσιμη μορφή του εγγράφου (βλ. Εικόνα 46), από όπου μπορείτε να το εκτυπώσετε.

Σχήμα 47. Τυπωμένη μορφή ειδοποίησης f.30 για RPO

Επανεκτύπωση εγγράφων

Οι εκτυπωμένες ειδοποιήσεις και πράξεις μπορούν να εκτυπωθούν εκ νέου. Για να το κάνετε αυτό, στο μενού για την επιλογή ταχυδρομικών υπηρεσιών (βλ. Εικόνα 2), κάντε κλικ στο κουμπί "Άλλο (6)". Το σύστημα θα εμφανίσει το μενού "Άλλο", στο οποίο είναι απαραίτητο να πατήσετε το κουμπί "Επανεκτύπωση τιμολογίων (2)" ή "Επανεκτύπωση πιστοποιητικών (3)" (βλ. Εικόνα 47). Θα ανοίξει η φόρμα που φαίνεται στα παρακάτω σχήματα (βλ. Σχήμα 48, Σχήμα 49).

Εικόνα 48. Άλλο μενού

Επανεκτύπωση τιμολογίων

Αυτή η φόρμα εμφανίζει δεδομένα σχετικά με εκτυπωμένες φορτωτικές.

Στο πεδίο "Ημερομηνία", μπορείτε να επιλέξετε τα απαραίτητα τιμολόγια για την αναζήτηση και την περαιτέρω εκτύπωση, τοποθετώντας μια επιλογή από το ημερολόγιο των ημερομηνιών στο εύρος για το οποίο θα αναζητηθούν τιμολόγια, για αναζήτηση με το καθορισμένο φίλτρο, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση" Το σύστημα θα ταξινομήσει μόνο εκείνα τα τιμολόγια που ταιριάζουν με τα κριτήρια αναζήτησης.

Για εκτύπωση είναι απαραίτητο να πατήσετε το κουμπί " ΕκτύπωσηΘα ανοίξουν οι εκτυπώσιμες φόρμες των επιλεγμένων τιμολογίων, από όπου μπορούν να εκτυπωθούν.

Σχήμα 49. Φόρμα οθόνης "Εκτύπωση εκ νέου τιμολογίων"

Όταν πατάτε το " ΠλήρηςΣτη φόρμα "Επανεκτύπωση φορτωτικών" Το σύστημα επιστρέφει στο μενού "Άλλο" (βλ. Εικόνα 47).

Ανατύπωση των πράξεων

Μπορείτε να αναζητήσετε μια πράξη από το πεδίο "SHI", για αυτό πρέπει να συμπληρώσετε το πεδίο φίλτρου και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αναζήτηση". Το σύστημα θα ταξινομήσει και θα εμφανίσει τις τιμές που βρέθηκαν που πληρούν την κατάσταση αναζήτησης. Για να διαγράψετε το πεδίο φίλτρου, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Εκκαθάριση".

Για ανατύπωσητης πράξης, επιλέξτε το και πατήστε το κουμπί " ΕκτύπωσηΘα ανοίξουν οι εκτυπώσιμες φόρμες των επιλεγμένων πράξεων, από όπου μπορούν να εκτυπωθούν.

Σχήμα 50. Έντυπο "Πράξεις"

Όταν πατάτε το " ΠλήρηςΣτη φόρμα "Πράξεις". Το σύστημα επιστρέφει στο μενού "Άλλο" (βλ. Εικόνα 47).

Αποθήκευση διευθύνσεων

Η αποθήκευση διευθύνσεων περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το RPO, οι οποίες περιέχονται σε λίστες αποθήκευσης και σε λίστες RPO για επιστροφή.

Σφραγίδα SHI για θέσεις αποθήκευσης

Αυτή η λειτουργία αποσκοπεί στη δημιουργία αναγνωριστικών γραμμωτού κώδικα για τοποθεσίες αποθήκευσης για αποθήκη.

Πριν από την αποστολή του RPO στην αποθήκη, είναι απαραίτητο να εκτυπώσετε τους γραμμωτούς κωδικούς για τη θέση αποθήκευσης RPO. Για να το κάνετε αυτό, στο μενού για την επιλογή υπηρεσιών αλληλογραφίας (βλ. Εικόνα 2), πατήστε το κουμπί "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας (3)"... Το σύστημα θα εμφανίσει το μενού "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας", στο οποίο πρέπει να πατήσετε το κουμπί "Αποθήκευση διευθύνσεων (6)", στο μενού που ανοίγει, επιλέξτε "Εκτύπωση SHI για θέσεις αποθήκευσης (1)". Θα ανοίξει η φόρμα που φαίνεται στο παρακάτω σχήμα (βλ. Εικόνα 50).

Εικόνα 51. Δημιουργία SHI για μια θέση αποθήκευσης

Στα πεδία "Αριθμός ραφιού", "Αριθμός ραφιού από" και "έως", "Αριθμός θέσης από" και "έως", πρέπει να εισαγάγετε πληροφορίες σχετικά με τη μελλοντική τοποθεσία του RPO. Αφού εισαγάγετε τις τιμές, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί « Δημιουργώ ένα» , μια γραμμή με τις εισαγόμενες παραμέτρους θα εμφανιστεί στο τμήμα πίνακα της φόρμας (βλ. Εικόνα 51).

Σημείωση:

Οι πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό ραφιού και τον αριθμό θέσης αποθήκευσης ορίζονται σε μια σειρά τιμών. Για να δημιουργήσετε μια μεμονωμένη τιμή για μια τοποθεσία αποθήκευσης, πρέπει να συμπληρώσετε μόνο τα πεδία "Αριθμός ραφιού από" και "Αριθμός τοποθεσίας από".

Σχήμα 52. Δημιουργήθηκε SHI για θέση αποθήκευσης

Εάν υπάρχει ανάγκη αλλαγής των εγγραφών που δημιουργήθηκαν προηγουμένως από την ενότητα πίνακα, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί « Διαγράφω» και συμπληρώστε ξανά τα πεδία.

Αφού ελέγξετε τα εισαγόμενα δεδομένα, κάντε κλικ στο κουμπί « Εκτύπωση» Το σύστημα θα εμφανίζει έναν εκτυπώσιμο γραμμωτό κώδικα από το καθορισμένο εύρος τιμών (βλ. Εικόνα 52).

Σχήμα 53. Εκτυπώσιμος γραμμικός κώδικας για τη θέση αποθήκευσης

Για να επιστρέψετε στο μενού αποθήκευσης διευθύνσεων, πρέπει να κάνετε κλικ στη φόρμα στο κουμπί « Πίσω στο» .

Αποστολή RPO στην αποθήκη

Αυτή η λειτουργία προορίζεται να συσχετίσει τον αριθμό SHI RPO και SHI της θέσης αποθήκευσης.

Μετά τη δημιουργία του SHI για την τοποθεσία αποθήκευσης, το RPO μπορεί να μετακινηθεί στην αποθήκη. Για να το κάνετε αυτό, στο μενού για την επιλογή υπηρεσιών αλληλογραφίας (βλ. Εικόνα 2), πατήστε το κουμπί "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας (3)". Το σύστημα θα εμφανίσει το μενού "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας", στο οποίο πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποθήκευση διεύθυνσης (6)", στο μενού που ανοίγει, επιλέξτε "Αποστολή RPO στην αποθήκη (2)", θα ανοίξει μια φόρμα, βλέπε σχήμα 53.

Σχήμα 54. Εισαγωγή δεδομένων για αποστολή RPO στην αποθήκη

Στη φόρμα, πρέπει να εισαγάγετε τη θέση αποθήκευσης που δημιουργήθηκε νωρίτερα από το SHI και να εισαγάγετε το SHI RPO, μετά την οποία μια γραμμή με τον γραμμικό κώδικα RPO θα εμφανιστεί στο τμήμα πίνακα της φόρμας, η οποία θα μεταφερθεί στην αποθήκη (βλ. Εικόνα 54) ).

Σχήμα 55. RPO στην αποθήκη

Εάν υπάρχει ανάγκη αλλαγής ήδη δημιουργημένων εγγραφών από την ενότητα πίνακα, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί " Διαγράφω»Και συμπληρώστε ξανά τα πεδία.

Αφού ελέγξετε τα εισαγόμενα δεδομένα, κάντε κλικ στο " Πλήρης», Το σύστημα θα αποθηκεύσει τις εισαγόμενες τιμές και θα μεταφέρει το RPO στην αποθήκη.

Μητρώο αποθήκευσης διευθύνσεων

Αυτή η λειτουργία προορίζεται να εμφανίσει μια λίστα με RPO που είναι αποθηκευμένα στην αποθήκη με την εμφάνιση του αριθμού της θέσης αποθήκευσης.

Αφού το RPO μετακινηθεί στην αποθήκη, μπαίνει στο ημερολόγιο αποθήκευσης διευθύνσεων. Για να δείτε το αρχείο καταγραφής, στο μενού επιλογής υπηρεσιών αλληλογραφίας (δείτε Εικόνα 2), κάντε κλικ στο κουμπί "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας (3)". Το σύστημα θα εμφανίσει το μενού "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας", στο οποίο πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποθήκευση διεύθυνσης (6)", στο μενού που ανοίγει, επιλέξτε "Αρχείο αποθήκευσης διευθύνσεων (3)", θα ανοίξει μια φόρμα (βλέπε Σχήμα 55).

Σχήμα 56. Μητρώο αποθήκευσης διευθύνσεων

Το περιοδικό σας επιτρέπει να δείτε λεπτομερή δεδομένα για το RPO, γι 'αυτό πρέπει να επιλέξετε το επιθυμητό RPO κάνοντας κλικ πάνω του με το αριστερό κουμπί του ποντικιού και κάντε κλικ στο κουμπί " Θέα».

ΑναζήτησηΣαφή».

Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί "Εκτύπωση", θα δημιουργηθεί μια "Έκθεση αποθήκης", η οποία θα περιλαμβάνει όλα τα RPO που βρίσκονται στην ενότητα πίνακα της φόρμας "Αποθήκευση διεύθυνσης" (βλ. Εικόνα 56).

Σχήμα 57. Έκθεση αποθήκης

Πλήρης».

Λίστα RPO για επιστροφή

Αυτή η λειτουργία προορίζεται να εμφανίσει RPO που πρέπει να επιστραφούν στον αποστολέα λόγω της λήξης της περιόδου αποθήκευσης με την εμφάνιση της θέσης αποθήκευσης.

Εάν το RPO βρίσκεται στην αποθήκη για περισσότερο από 1 μήνα, θα συμπεριληφθεί αυτόματα στη λίστα RPO για επιστροφή. Για να δείτε αυτήν τη λίστα, στο μενού επιλογής υπηρεσιών αλληλογραφίας (βλ. Εικόνα 2), κάντε κλικ στο κουμπί "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας (3)". Το σύστημα θα εμφανίσει το μενού "Επεξεργασία εισερχόμενης αλληλογραφίας", στο οποίο πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποθήκευση διεύθυνσης (6)", στο μενού που ανοίγει, επιλέξτε "Λίστα RPO για επιστροφή (4)" (βλ. Εικόνα 50). Θα ανοίξει η φόρμα που φαίνεται στο παρακάτω σχήμα (βλ. Εικόνα 57).

Σχήμα 58. Λίστα RPO προς επιστροφή

Το περιοδικό σας επιτρέπει να δείτε λεπτομερή δεδομένα σχετικά με το RPO που προορίζεται για επιστροφή, γι 'αυτό πρέπει να επιλέξετε το επιθυμητό RPO κάνοντας κλικ πάνω του με το αριστερό κουμπί του ποντικιού και κάντε κλικ στο κουμπί " Θέα».

Για να αναζητήσετε RPO με συγκεκριμένες τιμές, στα πεδία φίλτρου πρέπει να επιλέξετε τις απαραίτητες τιμές και να κάνετε κλικ στο κουμπί " Αναζήτηση" Για να διαγράψετε το πεδίο φίλτρου, κάντε κλικ στο " Σαφή».

Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί "Εκτύπωση", θα δημιουργηθεί μια αναφορά "Καταχωρημένες αλληλογραφίες", η οποία θα περιλαμβάνει όλα τα RPO που βρίσκονται στην ενότητα πίνακα της φόρμας "RPO to return" (βλ. Εικόνα 58).

Σχήμα 59. Καταχωρισμένα ταχυδρομικά αντικείμενα

Για να επιστρέψετε στο μενού αποθήκευσης διευθύνσεων, πατήστε το κουμπί " Πλήρης».

Όταν έρθετε στο ταχυδρομείο με ειδοποίηση, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε την πίσω πλευρά - διαβατήριο, σειρά και αριθμό, εκδοθέν από ποιον, ημερομηνία έκδοσης, τόπος εγγραφής και επίσης να ζητήσετε να συμπληρώσετε την ημερομηνία παραλαβής του δέματος και πινακίδα μπροστά από το κουτί - "Ταχυδρομικό αντικείμενο που αναφέρεται στο μπροστινό μέρος στο πλάι της ειδοποίησης, με το σωστό βάρος, το επισκευασμένο περίβλημα, τις σφραγίδες, τη σφεντόνα, που ελήφθη". Λογικά, μπορούμε να υποθέσουμε ότι η ημερομηνία και η υπογραφή θα πρέπει να αναγράφονται εδώ μόνο αφού λάβετε την αποστολή. Όμως, στην πράξη, οι ταχυδρομικοί εργαζόμενοι θα ξεκουράσουν τα κέρατά τους, αναγκάζοντάς σας να βάλετε πρώτα την ημερομηνία και την υπογραφή, και μπορεί να μην θέλουν καν να σας δείξουν το δέμα σας χωρίς αυτές τις ενέργειες. Πρόκειται για βαριά παραβίαση των ταχυδρομικών κανόνων και του αστικού κώδικα. Καλούμε τηλεφωνικά. ανοιχτή γραμμήΚΑΙ ΤΑ ΛΟΙΠΑ.

Επιθεώρηση δεμάτων:

Έλεγχος συμμόρφωσης βάρους
Μετά από προσεκτική εξέταση, μπορούμε να βρούμε ένα αρχείο από τα τελωνεία (ασυνέπεια στο βάρος, σχόλια στη συσκευασία ..) - στην περίπτωση αυτή, απαιτείται αυτοψία βάσει της πράξης
Ελέγχουμε την ακεραιότητα της συσκευασίας, την πρωτοτυπία και την ποσότητα της ταινίας συσκευασίας (αριστερή διαφανής ή μη διαφανής κολλητική ταινία).
Μαζί με το δέμα, ένα απόθεμα του αγροτεμαχίου μπορεί να πάει, είναι καλύτερο να ρωτήσετε τον πωλητή για τη διαθεσιμότητά του πριν από την αγορά, χωρίς απογραφή, εάν το δέμα είναι άθικτο, είναι αδύνατο να συντάξει μια πράξη. Δεδομένου ότι το δέμα μαζί μας στη διεθνή μορφή f.107 δεν παρέχεται για αυτό, και στην περίπτωση αυτή, το απόθεμα είναι η τελωνειακή διασάφηση CN22, η οποία περιέχει τη σφραγίδα του ταχυδρομείου, το κόστος του δέματος και το περιεχόμενό του.
Επίσης, εάν δεν υπάρχει αυτοκόλλητο διεύθυνσης και τελωνειακή διασάφηση, συντάσσονται πράξεις.

Έγγραφα που ρυθμίζουν τις παραπάνω ενέργειες:

Προσωρινή διαδικασία αποδοχής και παράδοσης καταχωρημένων ταχυδρομικών αντικειμένων. Εγκρίθηκε με τη σειρά του FSUE "Russian Post" με ημερομηνία 30.07.2004 No. 305.

Τμήμα 4. Παράδοση δεμάτων

4.1. Η παράδοση δεμάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τους ισχύοντες Κανόνες για την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών και την Προσωρινή Διαδικασία Αποδοχής και Παράδοσης Εγγεγραμμένων Ταχυδρομήσεων, που έχουν εγκριθεί με εντολή της Ομοσπονδιακής Πολιτειακής Ενιαίας Επιχείρησης "Russian Post" με ημερομηνία 30 Ιουλίου 2004 αριθ. 305.
Τα δέματα παραδίδονται σε ταχυδρομικές διευκολύνσεις με απόδειξη στο πίσω μέρος του τμήματος διεύθυνσης του συνοδευτικού εντύπου διεύθυνσης στ.116 (Παράρτημα αριθ. 2) ή τιμολόγιο στ.16, με την προσκόμιση εγγράφων ταυτότητας.
Κατά την παράδοση, πρέπει να ελέγξετε το βάρος του δέματος.

4.2. Η παράδοση στο σπίτι υπόκειται σε ειδοποιήσεις (αποσπώμενο μέρος της συνοδευτικής φόρμας διεύθυνσης, έντυπο 116) των ληφθέντων δεμάτων, τα οποία παρατίθενται στα κελιά γραμματοκιβωτίων συνδρομητών, ταχυδρομικών θυρίδων, γραμματοκιβωτίων σημείων υποστήριξης σύμφωνα με τις διευθύνσεις που αναγράφονται στα δέματα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη σύμβαση.

4.3. Εάν είναι αδύνατο να παραδοθεί το δέμα στον παραλήπτη, αποθηκεύεται στην ταχυδρομική εγκατάσταση για ένα μήνα. Μετά τη λήξη η προθεσμίαΤα δέματα που δεν παραλήφθηκαν από τους παραλήπτες (οι νόμιμοι εκπρόσωποί τους) επιστρέφονται στους αποστολείς με δικά τους έξοδα στη διεύθυνση επιστροφής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη συμφωνία μεταξύ της FSUE Russian Post και του χρήστη. Εάν ο αποστολέας αρνηθεί να λάβει και να πληρώσει για την αποστολή του επιστρεφόμενου δέματος, μεταφέρεται σε προσωρινή αποθήκευση μεταξύ των μη διεκδικημένων.

4.4. Τα δέματα με λίστα συνημμένων (έντυπο 107), κατά την παράδοση στον παραλήπτη, υπόκεινται σε άνοιγμα στο ταχυδρομείο παρουσία του. Η εξαίρεση είναι οι περιπτώσεις κατά τις οποίες ο παραλήπτης αρνείται να το ανοίξει, για το οποίο κάνει μια αντίστοιχη σημείωση στο πίσω μέρος της διεύθυνσης μέρος της φόρμας της συνοδευτικής διεύθυνσης σ. 116.
Εάν, κατά τον έλεγχο του συνημμένου, αποδεικνύεται άθικτο και αντιστοιχεί στο απόθεμα, τότε το ταχυδρομικό αντικείμενο εκδίδεται στον παραλήπτη με τον καθορισμένο τρόπο, ενώ η πράξη f.51-v δεν έχει συνταχθεί.
Εάν, κατά το άνοιγμα του δέματος, διαπιστωθεί έλλειψη, αντικατάσταση, πλήρης ή μερική ζημιά ή ζημιά στο εξάρτημα, τότε ο ταχυδρομικός εργαζόμενος συντάσσει μια πράξη f.51-v, η οποία υπογράφεται από τον επικεφαλής της ταχυδρομικής υπηρεσίας, ταχυδρομικός εργαζόμενος και ο παραλήπτης. Ο νόμος f.51-v συντάσσεται σε τέσσερα αντίγραφα. Το πρώτο αντίγραφο της πράξης μαζί με το δέμα (ή μόνο το συνημμένο) μεταφέρεται στον παραλήπτη. Το δεύτερο αποστέλλεται στο όνομα του επικεφαλής της ταχυδρομικής διευκόλυνσης διέλευσης από την οποία παραλήφθηκε το δέμα. Το τρίτο είναι στον τόπο παραλαβής του δέματος. Το τέταρτο - επισυνάπτεται στα έγγραφα της ταχυδρομικής υπηρεσίας που χειρίζεται το δέμα.

4.5. Τα δέματα με δηλωμένη αξία που αποστέλλονται με μετρητά κατά την παράδοση εκδίδονται στον παραλήπτη αφού έχει πληρώσει το πλήρες ποσό των μετρητών κατά την παράδοση και την πληρωμή για τη μεταφορά του με ταχυδρομική παραγγελία. Πριν από την πληρωμή, ο παραλήπτης έχει το δικαίωμα να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα διευθύνσεων του αποστολέα. Μετά την παράδοση στον παραλήπτη του ταχυδρομικού αντικειμένου με τη δηλωμένη αξία που αποστέλλεται με αντικαταβολή, το δέμα δεν θα γίνει δεκτό πίσω, το ποσό των μετρητών κατά την παράδοση και το τέλος αποστολής με ταχυδρομική παραγγελία δεν θα επιστραφεί.

Ταχυδρομικοί κανόνες (εγκρίθηκαν από το Συμβούλιο Αρχηγών Επικοινωνιών της Περιφερειακής Κοινοπολιτείας στον τομέα των επικοινωνιών στις 04/22/1992) (όπως τροποποιήθηκε στις 11/14/1992):

Κεφάλαιο 12 Παράδοση δεμάτων

214. Τα δέματα εκδίδονται κατά της παραλαβής του παραλήπτη στο πίσω μέρος της ειδοποίησης. Εάν ο παραλήπτης δεν λαμβάνει ένα, αλλά πολλά δέματα με μία ειδοποίηση, τότε ο αριθμός των δεμάτων αναφέρεται με λέξεις. Οι εξουσιοδοτημένες επιχειρήσεις, οι οργανισμοί και τα ιδρύματα που λαμβάνουν μια αποστολή δεμάτων μπορούν να κάνουν ένα σημάδι στο υποβληθέν έγγραφο και να υπογράψουν την παραλαβή δεμάτων σε μία από τις ειδοποιήσεις, υποδεικνύοντας πόσα δέματα έχουν ληφθεί, και τους εισερχόμενους αριθμούς τους ή από N ... έως Ν ... χωρίς αποκλεισμούς. Τα δέματα εκδίδονται σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στο άρθρο. 170. Σε αυτήν την περίπτωση, το επώνυμο του υπαλλήλου της επιχείρησης επικοινωνιών που εξέδωσε την ειδοποίηση στ. 22, αναγράφεται στη διεύθυνση αποστολής f. 116 στη στήλη "Mark".

215. Ο υπεύθυνος επικοινωνίας πρέπει να ζυγίσει το δέμα παρουσία του παραλήπτη και να το εκδώσει μαζί με τη διεύθυνση στο δέμα και, εάν χρειάζεται, να λάβει πληρωμή από τον παραλήπτη για αποθήκευση, επιστροφή ή αποστολή του δέματος. Με την παραλαβή του, ο παραλήπτης επιβεβαιώνει την παραλαβή του δέματος, την αντιστοιχία της μάζας του, τη δυνατότητα συντήρησης της συσκευασίας, τις σφραγίδες και τη σφεντόνα. Ο υπάλληλος που εξέδωσε το δέμα υπογράφει την ειδοποίηση, η οποία παραμένει στην εταιρεία επικοινωνιών.
Κατόπιν αιτήματος του παραλήπτη, κατά την παραλαβή του δέματος, ο υπεύθυνος επικοινωνίας πρέπει να επιβεβαιώσει με την υπογραφή του στο συνοδευτικό έντυπο διεύθυνσης και να πιστοποιήσει την ημερομηνία έκδοσης του δέματος με αποτύπωση της ημερολογιακής σφραγίδας.

216. Κατά την παράδοση δεμάτων με μια λίστα περιβλημάτων, ανοίγονται παρουσία του παραλήπτη. Το άνοιγμα πραγματοποιείται έτσι ώστε οι στεγανοποιήσεις να μην υποστούν ζημιά. Τα δέματα εκδίδονται στους παραλήπτες αφού ελέγξουν το συνημμένο με τις εγγραφές στο απόθεμα.
Εάν, κατά το άνοιγμα του δέματος, έλλειψη, ζημιά στο εξάρτημα ή έλλειψη αποθέματος στ. 107, τότε η εταιρεία επικοινωνιών καταρτίζει μια πράξη στ. 51, το οποίο υπογράφεται επίσης από τον παραλήπτη. Το δέμα εκδίδεται στον παραλήπτη μαζί με αντίγραφο της πράξης. Η πράξη χρησιμεύει ως βάση για την καταβολή αποζημίωσης και την επαλήθευση τμήματος. Η συσκευασία του δέματος παραμένει στην εταιρεία επικοινωνιών ως ουσιαστική απόδειξη.
Τα δέματα με μια λίστα συνημμένων μπορούν να εκδοθούν χωρίς άνοιγμα, εάν ο παραλήπτης κάνει μια σχετική σημείωση στην ειδοποίηση. Σε αυτήν την περίπτωση, οι επιχειρήσεις επικοινωνιών δεν ευθύνονται για την επακόλουθη έλλειψη ή ζημία στην επένδυση.

219. Τα δέματα με βάρος που λείπει, με ένα κατεστραμμένο (εμποτισμένο) κέλυφος ανοίγονται κατά την παράδοση και καταρτίζεται μια πράξη f βάσει των αποτελεσμάτων. 51, το οποίο, εκτός των εργαζομένων στις επικοινωνίες, υπογράφεται από τον παραλήπτη. Ένα αντίγραφο της πράξης εκδίδεται στον παραλήπτη μαζί με το συνημμένο, και άλλα αντίγραφα της πράξης, μαζί με το κέλυφος του πακέτου, παραμένουν στην εταιρεία επικοινωνιών για να ελέγξουν τους λόγους για την έλλειψη μάζας, αντικατάστασης ή ζημιάς (αλλοίωση) του το συνημμένο.
Όταν, κατά το άνοιγμα του δέματος, το συνημμένο, κατόπιν αιτήματος του παραλήπτη, είναι άθικτο, η πράξη δεν συντάσσεται, ο παραλήπτης σημειώνει την ειδοποίηση "Δεν έχω αξιώσεις" και πιστοποιείται με υπογραφή . Το ίδιο σήμα στην ειδοποίηση γίνεται αν ο παραλήπτης αρνείται να ανοίξει το δέμα. Τα δέματα που λαμβάνονται με πράξεις εκδίδονται με τον τρόπο που ορίζεται για πολύτιμα γράμματα και δέματα που λαμβάνονται με πράξεις.
Εάν, κατά την εισαγωγή με πράξη στ. 51 του λερωμένου αγροτεμαχίου, αφού το ανοίξετε, επιβεβαιώνεται η ζημιά (ζημιά) στο συνημμένο, και στη συνέχεια ο αποστολέας ή ο παραλήπτης πληρώνεται αποζημίωση υλικού σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες. Ταυτόχρονα, διεξάγεται έρευνα για τον εντοπισμό των υπευθύνων για τη ζημία (ζημία) της επένδυσης και για την υποβολή αξίωσης εναντίον τους για την ανάκτηση του ποσού της αποζημίωσης που καταβλήθηκε.

Ζημιά δεμάτων ή αναντιστοιχία βάρους

Εάν προκύψει ανωτέρα βία και τα αγαθά σπάσουν ή κλαπούν, τότε καταρτίζοντας πράξεις.
Γράψτε στον Νόμο που αρνείστε να στείλετε. Μην υπογράψετε το εισιτήριο! Υπογράψτε μόνο Πράξεις με την αναφορά ότι αρνείστε να το λάβετε λόγω αντικατάστασης / ζημιάς στο συνημμένο. Το πακέτο επιστρέφει στον αποστολέα με τις συνημμένες πράξεις και ο αποστολέας θα λάβει ασφάλεια.

Στη συνέχεια, περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί στο κομμάτι ότι το δέμα έχει εξαχθεί από τη Ρωσία και επιστρέφει στον αποστολέα. Όταν πλησιάζει η περίοδος διαφωνίας (40η ημέρα), ανοίξτε μια διαφωνία στο PayPal, αναφέροντας τον λόγο για "μη παραλαβή του δέματος" (μη παραλαβή! Δεν το λάβατε - οι ιστορίες που υπήρχαν τούβλα εκεί και πήγε πίσω από μόνη της, αφήστε το για φίλους. Διαφορετικά, μπορεί να μην καταλαβαίνετε και να ζητήσετε να στείλετε έγγραφα από την αστυνομία σχετικά με την έκκλησή σας για απάτη (θα γελάσουν καλά στο τοπικό γραφείο) και θα δώσει επίσης έναν αριθμό κομματιού στέλνοντας αυτό το τούβλο (το οποίο το ίδιο επέστρεψε). δεν θα υπάρχει σημάδι επιλογής, το PayPal θα επιστρέψει όλα τα χρήματα.

Πιθανές παγίδες και οι πιο συχνές εξαπατήσεις από τους υπαλλήλους της Russian Post:
Η απαίτηση υπογραφής μιας απόδειξης προτού σταθμιστεί και επιτραπεί να ελέγξει το δέμα είναι η πιο συνηθισμένη. Απαιτείται εκπαίδευση.

Δήλωση απουσίας εντύπων 51 και αδυναμία συμπλήρωσής τους. Δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για τώρα, αλλά ελάτε την επόμενη μέρα με τη δική σας. Τα έντυπα είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο.

Άρνηση ανοίγματος του δέματος, με την εκπόνηση πράξης σύμφωνα με το Έντυπο 51 και παρουσία του επόπτη βάρδιας, εάν υπάρχει διαφορά στο βάρος ή ζημιά στη συσκευασία. Παράνομη - για την εφαρμογή μέτρων επιρροής.
Η απαίτηση υπογραφής και επιστροφής της απόδειξης μετά την κατάρτιση και υπογραφή του Νόμου. Παράνομα. Σε περίπτωση υπογραφής απόδειξης, είναι αδύνατο να κερδίσετε μια διαφωνία μη παραλαβής ή να αποδείξετε ότι το συνημμένο έχει κλαπεί / σπάσει και ότι δεν το βγάζατε στο σπίτι.

Μια δήλωση ότι το ανοιγμένο δέμα άνοιξε στο τελωνείο. Όταν ανοίγει στο τελωνείο, το δέμα σφραγίζεται με ειδική τελωνειακή ταινία και συνοδεύεται από το πιστοποιητικό τελωνειακής επιθεώρησης υπογεγραμμένο από τον τελωνειακό υπάλληλο και δύο παρόντες αξιωματούχους ταχυδρομείου, που είναι ο λόγος για το άνοιγμα του δέματος. Οτιδήποτε δεν ταιριάζει με το πρωτότυπο, είτε με ταινία που αγοράζεται από το κατάστημα είτε με την εξερχόμενη ταινία είναι λόγος για την αυτοψία. Όπως και ένα ταχυδρομικό ασφαλιστικό πτερύγιο κολλημένο στην άκρη (για να καλύψει την περικοπή) με δηλώσεις ή απουσία τους.

Εάν, ωστόσο, πήρατε το δέμα και, μαζί με αυτό, το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το ταχυδρομείο (μάταια το κάνατε - απλά όχι σε αυτήν τη χώρα), τότε ενδέχεται να ακούσετε τις ακόλουθες δηλώσεις:

Δήλωση για την οποία δεν είναι υπεύθυνη η Russian Post διεθνείς αποστολέςκαι ένα «μήνυμα» σε ξένους συναδέλφους. Ψευδής. Η ευθύνη κατοχυρώνεται στους δικούς μας και στους διεθνείς νόμους από τη στιγμή που η αποστολή φτάνει στο έδαφος της Ρωσίας.

Μια δήλωση ότι ο παραλήπτης δεν μπορεί να διεκδικήσει πληρωμή ασφάλισης - μόνο τον αποστολέα. Σύμφωνα με αυτήν τη δήλωση, υπάρχουν απαντήσεις σε όλες τις αξιώσεις. Ψευδής. Αφού παραλάβει το δέμα στα χέρια του, ο παραλήπτης γίνεται ιδιοκτήτης του και μπορεί να ζητήσει αποζημίωση στη χώρα όπου το δέμα παραλήφθηκε από τον οργανισμό παράδοσης.

Και εν κατακλείδι για το ταχυδρομικό θέμα: τώρα βάζουν το "φαγόπυρο" (φαγόπυρο, ένα προϊόν πλούσιο σε σίδηρο και θρεπτικά συστατικά) στα δέματα κατά βάρος και τα σφραγίζουν με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι πολύ δύσκολο να προσδιοριστεί αν έχει ανοίξει. Για να υπάρχει αρκετός χρόνος για αυτό - τα ρωσικά ταχυδρομεία και τα τελωνεία αυξάνουν συνεχώς τον χρόνο παράδοσης.

Εδώ θα βοηθήσει μια καλή σχέση με το τοπικό προσωπικό. Ακόμα κι αν το πακέτο φαίνεται και ζυγίζει τέλεια, είναι καλύτερο να το ανοίξετε στο ταχυδρομείο παρουσία του προσωπικού των ταχυδρομείων (μετά την υπογραφή της απόδειξης). Εάν κάτι δεν πάει καλά, τότε σύμφωνα με το νόμο, οι υπάλληλοι καλούνται να συντάξουν μια Έκθεση Αυτοψίας - ως μάρτυρες, με τους οποίους μπορείτε ήδη να μηνύσετε το Russian Post με βάση την ασφάλιση. Με καλές σχέσεις, μπορείτε να τους ζητήσετε να επιστρέψουν την απόδειξη και καταρτίζοντας τις σχετικές Πράξεις για να αρνηθούν το δέμα - απλοποιώντας έτσι τη διαδικασία για τη λήψη αποζημίωσης εκατό φορές, φέρνοντας αυτή τη διαδικασία σε μια χώρα με νόμους εργασίας.

Δεν υπάρχουν αποδείξεις ΠΡΙΝ ελέγξετε το βάρος, τη δήλωση και τη συσκευασία του δέματος!

Η απαίτηση υπογραφής και επιστροφής της απόδειξης μετά την κατάρτιση και υπογραφή του Νόμου. Παράνομα. Σε περίπτωση υπογραφής απόδειξης, είναι αδύνατο να κερδίσετε μια διαφορά μη παραλαβής ή να αποδείξετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα ότι το συνημμένο έχει κλαπεί / καταστραφεί.

Μικρά κόλπα

Οι υπάλληλοι των ταχυδρομείων δεν αναγνωρίζουν πάντα το τιμολόγιο / δήλωση ως απόθεμα. Ως εκ τούτου:
πάρτε το δέμα στα χέρια σας χωρίς να βάψετε και πείτε ότι το κέλυφος είναι ελαττωματικό (βαθουλωμένο, σχισμένο, κολλημένο ...) και ότι δεν σκοπεύετε να συκοφαντήσετε. Σας αποστέλλεται από το δάσος - παίρνετε ένα ειδικό βιβλίο και γράφετε ότι ο χειριστής τέτοιος και αυτός αρνείται να σας δώσει ένα δέμα με μια λίστα συνημμένων (συντάξτε μια πράξη, καθώς το κέλυφος είναι κατεστραμμένο), γράψτε τη διεύθυνσή σας, όπου εσείς γράψτε την απάντηση και τον αριθμό τηλεφώνου (πόλη) ...

Πρακτική

την ιστορία του κλεμμένου τηλεφώνου, την αλληλογραφία με την CU και την αποστολή 2 συσκευών.
Μετά από μια κουραστική αναμονή, 05.12.10 ήρθε για να λάβει ένα δέμα στο ταχυδρομείο. Το πακέτο ήταν άδειο. Δεν έχει νόημα να πανικοβάλλεστε και να ορκίζεστε, σχεδόν παντού στο ταχυδρομείο (και σε άλλα κρατικά ιδρύματα) υπάρχουν αδιαπέραστες θείες. Τι πρέπει να γίνει στο ταχυδρομείο αμέσως επιτόπου ή, πιο συγκεκριμένα, τι έχει γίνει:
1) Καταρτίζουμε μια πράξη που δηλώνει ότι το δέμα έχει ληστευθεί αναφέροντας όλους τους αριθμούς (τιμολόγιο, κομμάτι, αριθμός αποσκευών, διάφορα βάρη κ.λπ.). Η πράξη υπογράφεται από 2 ή 3 υπαλλήλους του τμήματος, συμπεριλαμβανομένου του προϊσταμένου. Αφήνουμε το δέμα στο ταχυδρομείο, γιατί θα επιστρέψει στο κατάστημα και δεν μπορούμε να το παραλάβουμε.
2) παίρνουμε για εμάς, αν είναι δυνατόν, ένα αντίγραφο του τιμολογίου, παίρνουμε μια φωτογραφία από ένα άδειο κουτί τηλεφώνου, ένα αυτοκόλλητο με imei κ.λπ., ένα κουτί συσκευασίας του καταστήματος. Κατ 'αρχήν, νομίζω ότι δεν χρειάζεται τίποτα για να γίνει αυτό, αλλά σίγουρα δεν θα είναι περιττό.
3) πήρε 1 αντίγραφο. υποκρίνομαι. Αυτό είναι, δεν υπάρχει τίποτα άλλο να κάνουμε στο ταχυδρομείο, ας πάμε σπίτι.
4) γράφουμε μια επιστολή στην CU με την ιστορία της ιστορίας μας και τις επισυνάπτουμε όλες τις φωτογραφίες, σαρώσεις κ.λπ.
5) Έγραψα επίσης επιστολές στο γραφείο του εισαγγελέα μεταφορών και στο Υπουργείο Τηλεπικοινωνιών και Μαζικών Επικοινωνιών (έχουν αντίστροφες φόρμες στους ιστότοπούς τους), περιγράφοντας την όλη κατάσταση και αναφέροντας όλους τους αριθμούς. Μερικές εβδομάδες αργότερα, έλαβα επιστολές από εκεί μόνο εκτός σύνδεσης, δηλαδή με κανονικό ταχυδρομείο ότι τα αιτήματά μου γίνονται δεκτά για εξέταση. Φυσικά, στο τέλος, κάποιο είδος επίσημης απάντησης θα έρθει από εκεί, όπως "δεν βρέθηκαν παραβιάσεις", αλλά όπως είπα, δεν θα είναι περιττό, αφήστε τους να λειτουργήσουν.
Αρκετές ημέρες πέρασαν, η CU έστειλε μια απάντηση ότι μόλις έλαβαν επιβεβαίωση της κατάστασής μου από το DHL τους (έγραψαν ότι θα χρειαστούν αρκετές ημέρες), θα αποφασίσουν τι να κάνουν. Παρεμπιπτόντως, στον ιστότοπό τους, στην ενότητα με ευθύνη των μερών, υπάρχει μια ρήτρα στην οποία αναφέρεται ότι ο πωλητής φέρει όλους τους κινδύνους έως ότου ο αγοραστής λάβει την αγορά, εάν ο αγοραστής είναι ιδιώτης. Στην πραγματικότητα, αυτή η περίοδος διήρκεσε περίπου ένα μήνα. Τότε άρχισα να βομβαρδίζω με γράμματα και αιτήματα τόσο ενεργά που τελικά άρχισαν να ανταποκρίνονται λίγο πολύ γρήγορα.
Από την CU μου έστειλαν ένα έγγραφο για να υπογράψουν ότι δεν θα απαιτήσω αποζημίωση από το ταχυδρομείο. Αυτό είναι το δίχτυ ασφαλείας τους, ώστε να μπορούν να λάβουν επιστροφή ασφάλισης για την κλεμμένη συσκευή. Πρόσφεραν μια επιλογή είτε μιας ακόμη συσκευής είτε επιστροφής χρημάτων στην κάρτα. Ναι, ξέχασα να ξεκαθαρίσω ότι πληρώνω με κανονική χρεωστική κάρτα και όχι με ραβδί.
Διάλεξα άλλη συσκευή, τους έστειλα υπογεγραμμένες αποβάθρες. Μετά από 3 ημέρες, έλαβα μια επιστολή σχετικά με την παραγγελία (σαν να την αγόρασα στον ιστότοπο).

Ψευδείς ισχυρισμοί από ταχυδρομικούς υπαλλήλους

Μια δήλωση ότι το ανοιγμένο δέμα άνοιξε στο τελωνείο. Ψέμα από την τεμπελιά ή την κακία. Κατά το άνοιγμα στο τελωνείο - το δέμα σφραγίζεται με ειδική τελωνειακή ταινία και συνοδεύεται από το πιστοποιητικό τελωνειακής επιθεώρησης υπογεγραμμένο από τον τελωνειακό υπάλληλο και δύο παρόχους ταχυδρομείου.

Η δήλωση ότι η Russian Post δεν είναι υπεύθυνη για διεθνείς αποστολές και "μηνύματα" προς ξένους συναδέλφους. Παράνομο ψέμα. Η ευθύνη κατοχυρώνεται στους δικούς μας και στους διεθνείς νόμους από τη στιγμή που η αποστολή φτάνει στο έδαφος της Ρωσίας.

Μορφές επιρροής

Καλέστε τον επόπτη βάρδιας και ζητώντας από το αφεντικό να εξηγήσει στους υφισταμένους του τους κανόνες έκδοσης δεμάτων.

Εάν ο επόπτης βάρδιας δεν βοηθήσει και δεν λάμπει με ευφυΐα με τον ίδιο τρόπο όπως ο υπάλληλος, μια κλήση στην ποιοτική τηλεφωνική γραμμή της Ρωσικής Ταχυδρομείου από δωρεάν τηλέφωνο- 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 για EMC PR). Τηλεφωνικώς, πρέπει να ενημερώσετε ότι στο ευρετήριο γραφείων Α, που βρίσκεται στη διεύθυνση Β, αρνούνται να δείξουν / ζυγίσουν / συντάξουν πράξεις ή απαιτούν από εσάς να υπογράψετε μια απόδειξη (παραίτηση από την αξίωση) πριν επιθεωρήσετε το δέμα, εκβιασμό για να το στείλετε πίσω. Τότε μπορείτε να ζητήσετε από τον επικεφαλής του τμήματος μεγάφωνοσχολιάστε την περίπτωσή σας στο τηλέφωνο.
Στη συνέχεια, γίνεται μια καταχώριση στο βιβλίο επισκεπτών που αναφέρει το όνομα και τη διεύθυνσή σας, μια περιγραφή της κατάστασης και ένα αίτημα για την κατανόηση της ερώτησης και την απάντησή σας γραπτώς εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζει ο νόμος.

Λίστα αριθμών τηλεφώνου όπου μπορείτε ακόμα να παραπονεθείτε.