MTS referentna komunikacija s brojem operatera. Hitni popravak MTS telefona u servisnom centru LIFE-IT

MTS kontakt centar, kao i veliki broj razne usluge samoposluživanje osmišljeno je kako bi proces upravljanja osobnim računom, tarifama i opcijama učinili što jednostavnijim i prikladnijim za sve kategorije kupaca. Netko više voli u mirnoj atmosferi pažljivo pročitati uvjete ponuđenih usluga, dok je nekome zbog različitih razloga i okolnosti lakše nazvati kontakt centar MTS -a i razgovarati sa živom osobom koja će vam sve objasniti.

Što bi vam moglo zatrebati?

Zapravo, morate se obratiti svom operateru barem jednom u šest mjeseci. sada je tako da se korisnicima stalno nude sve povoljniji uvjeti suradnje: tarife, usluge, darovi i bonusi. No automatski se ne događa prijelaz na njih, kako biste uštedjeli novac, morat ćete s vremena na vrijeme provjeriti je li se pojavilo nešto što može učiniti potrošnju na komunikaciju racionalnijom. Uostalom, možete uštedjeti mnogo ako pronađete odgovarajuće uvjete suradnje.

Zašto baš nazvati?

U životu se događaju različite situacije, a ponekad morate hitno uspostaviti vezu sa svojim mobilni operater raspravljati o određenim pitanjima, aktivirati ili deaktivirati usluge ili izvršiti neke druge radnje. U tom slučaju apsolutno nije potrebno nazvati kontakt centar. MTS, na primjer, omogućuje, ako imate pristup mreži, korištenje "Internet asistenta", uz pomoć kojeg možete riješiti većinu problema koji se pojave u nekoliko minuta. Na svom osobnom računu na web stranici operatera možete jednostavno i brzo dobiti detalje poziva, promijeniti tarifni plan, spojite potrebne usluge i onemogućite nepotrebne.

Osim toga, ako nemate pristup internetu, obično možete koristiti " mobilni pomoćnik"pozivom na broj 111 sa svog telefona. Automatski sustav reći će vam koje usluge i kako možete koristiti. Upravljanju računom možete pristupiti i putem terminala za plaćanje, putem SMS poruka ili instaliranjem posebne aplikacije.


Mnogi operateri imaju slične usluge, a MTS nije iznimka. Istina, u pravilu je popis usluga dostupnih putem sustava samoposluživanja prilično ograničen. Ponekad jednostavno nema vremena shvatiti kako to funkcionira, nema pristupa mreži ili mogućnosti korištenja ovih usluga. Uostalom, postoje određene kategorije ljudi kojima je lakše nazvati i razgovarati s operatorom. Oni su ti koji zovu kontakt centar MTS -a.

Na ruskom teritoriju

Glavni broj koji bi se korisnici ovog operatora trebali sjetiti, a nalaze se na teritoriju Ruska Federacija, Ukrajina i Bjelorusija, - 0890. Ova kombinacija brojeva, biranih na bilo kojem telefonu spojenom na MTS mrežu, prikazat će pozivatelja u izborniku autoinformatora s kojim možete pronaći rješenje za sve najčešće probleme. Poziv na ovaj broj za pretplatnike MTS -a potpuno je besplatan, pa nema potrebe brinuti se o svom trošku.

Također, u bilo kojem trenutku možete izraziti želju za razgovorom sa živom osobom radi savjetovanja o bilo kojim pitanjima. Sa fiksnih telefona, kao i uređaja povezanih na mrežu drugih operatera, možete birati još jedan broj kontaktni centar MTS-8-800-250-0890-poziv će također biti besplatan.

U inozemstvu


Na odmoru, poslovnom putu ili samo u inozemstvu odjednom možete pronaći neke probleme - to se često događa. Na primjer, s računa
novac doslovno nestaje ili možda roaming nije povezan, a sada uređaj ne radi. Što učiniti, pogotovo ako nemate pristup internetu? Uostalom, pozivanje iz inozemstva toliko je skupo, nakon povratka možete dobiti račun za urednu svotu!

Zapravo, čak i iz inozemstva možete besplatno nazvati kontakt centar MTS -a. U tom će slučaju telefonski broj biti: +7 495 766 0166. Svi će se problemi brzo riješiti, tako da dojmove i sjećanja na put u inozemstvo neće zasjeniti komunikacijski problemi.

Najjednostavniji i pristupačan način kako biste dobili odgovore na sva pitanja koja se pojave tijekom korištenja mobilnih komunikacija - ovo je poziv u Kontakt centar MTS -a. Pozivom na hitnu liniju ne samo da možete dobiti sve potrebne informacije, već i izravno kontaktirati operatora radi rješavanja problema koji su se javili u bilo koje doba dana.

Kontakt centar MTS -a Usluga tehničke podrške koja radi 24 sata dnevno, a koja će vam pomoći:

Kako besplatno nazvati kontakt centar MTS -a

Za poziv u servisni centar MTS -a dovoljno je nazvati samo četiri znamenke 0890. Pozivi na ovaj broj besplatni su za sve pretplatnike MTS -a. Broj tehničke podrške 0890 radi ne samo na području naše zemlje, već i u Bjelorusiji i Ukrajini.

Usluga ima jedan nedostatak: trebat će vam strpljenje, jer da biste dobili odgovor na svoje pitanje, morat ćete poslušati volumetrijski glasovni izbornik i odlučiti o izboru željenog odjeljka. Ponekad, ovisno o opterećenju pozivnog centra, vrijeme čekanja kod operatora može potrajati pristojno.

Pozivanje na broj 0890 moguće je samo s MTS brojeva. Da biste došli do Kontakt centra s broja grada ili broja drugog operatora, morate nazvati 8-800-250-0890. Pozivi na ovaj broj također se mogu obavljati non -stop i besplatno.

Biti u međunarodnom ili nacionalni roaming možete nazvati operatora na +7 495 7660166. Pozivi su također besplatni.

Za one pretplatnike koji više vole komunicirati putem Interneta, MTS nudi korištenje kontakta sa službom tehničke podrške putem obrasca za povratne informacije. Da biste to učinili, morate otići na službenu web stranicu tvrtke https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/. Odabirom ovog oblika kontaktiranja kontakt centra, vrijedi uzeti u obzir da nećete dobiti trenutni odgovor. Stoga, ako imate hitno pitanje, trebate nazvati operatora.

U nekim situacijama morate se obratiti operateru tehničke podrške MTS -a stanične komunikacije... Međutim, danas je to malo teže učiniti nego što se čini. Većina usluga MTS -a je automatizirana, budući da se većina problema može riješiti pomoću automatizirane usluge ili na web stranici tvrtke, gdje je predstavljeno rješenje za mnoge slučajeve. No ponekad morate znati kontaktirati operatera čiji broj nije svima poznat.

Komunikacija s operatorom MTS -a je besplatna

Jedan od načina besplatnog kontaktiranja operatera je pozivanje kratkog broja 0890 ... Međutim, ova je metoda prilično problematična jer ćete morati slušati mnogo informacija iz usluge automatske podrške. Nakon toga, nakon pritiska određenog niza tipki, usluga će pretplatnika staviti u stanje pripravnosti, što može trajati neko vrijeme od nekoliko minuta do čitavog sata.

Više na jednostavan način postat će višekanalni službeni telefon tvrtke - 88002500890 ... Ovaj broj je također besplatan. Ovdje će biti mnogo lakše doći do operatera.

Nakon što nazove ovaj broj, pretplatnik će čuti autoinformator. Čim počnete slušati automatski izbornik glasa, prvo pritisnite gumb 1, a zatim gumb 0. Nakon što vas usluga automatske podrške zatraži da ocijenite rad zaposlenika pozivnog centra, morate pritisnuti gumbe 1 ili 0. U roku od nekoliko minuta nakon toga pretplatnik će se povezati s operatorom.

Važno je uzeti u obzir činjenicu da prolaz do višekanalni telefon Pretplatnike možete podržati s bilo kojeg telefona, osim mobilnog spojenog na MTS. Ako u blizini nema drugih komunikacijskih sredstava, pretplatnik će se morati obratiti službi za podršku putem kratkog broja.

Kako kontaktirati pomoću kratkog broja

Dosta je teško doći do "žive" osobe, budući da nekoliko tisuća pretplatnika istovremeno pokušava kontaktirati operatora MTS -a s mobilnog telefona. Svima njima je potrebna pomoć operatora u raznim pitanjima.

Da biste izravno kontaktirali operatora MTS -a, morate poslušati izbornik autoinformatora i birati određeni niz ključeva. Kako biste ubrzali i pojednostavili proces, a da pritom ne slušate mnogo nepotrebnih informacija, dovoljno je sjetiti se kombinacije tipki koje će vam pomoći da se obratite službi tehničke podrške.

Nakon što je započelo snimanje autoinformatora, pretplatnik može odmah pritisnuti u nizu:

  • gumb 2;
  • zatim 0;
  • tada će se preusmjeriti na izbornik za procjenu operatora;
  • ovdje možete odmah pritisnuti tipku 1 ili 0, bez razlike.

Ostali brojevi podrške za MTS

Za vlasnike korporativnih kartica MTS postoji alternativni način besplatno se obratite operateru - broj koji trebate birati 88002500990 .

Kako se obratiti operateru MTS -a u roamingu

Često je potrebno u roamingu kontaktirati operatora. Ako je pretplatnik MTS -a u Rusiji, ali ne i u matičnoj regiji, tada će usluga upita MTS biti dostupna na istim brojevima kao i kod kuće.

U slučaju da je pretplatnik izvan zemlje, ali koristi SIM karticu MTS, postoji još jedna za komunikaciju s operatorom. besplatni broj... Da biste kontaktirali podršku, morate birati broj s mobilnog telefona +74957660166 ... Vrlo je važno birati telefon u međunarodnom formatu, odnosno pomoću +7, jer će samo u tom slučaju poziv biti besplatan. Ako birate broj u drugom formatu, poziv će koštati isto kao i svi drugi roaming pozivi prema tarifnom planu koji je povezan s ovim brojem.

Alternativne metode komunikacije

Postoji nekoliko načina za rješavanje problema ako nije bilo moguće kontaktirati operatora ili jednostavno nema vremena za čekanje na liniji. U tom slučaju rješenje može biti elektronička podrška. Na web stranici MTS -a postoji obrazac za povratne informacije koji pomaže pretplatnicima. Ovdje možete postaviti svoje pitanje, ali ćete također morati pričekati odgovor, iako je vrijeme čekanja za red veličine manje nego u slučaju "živog" operatera.

Neka se pitanja mogu riješiti osobni račun na web stranici MTS -a. Pretplatnik može samostalno promijeniti tarifni plan, zatražiti detalje poziva i plaćanja. Time se značajno štedi vrijeme i rasterećuju telefonske linije operatora za rješavanje važnijih i nestandardnih pitanja.

Ekstreman slučaj, koji zahtijeva hitnu pomoć stručnjaka, uključuje osobnu žalbu servisnom centru MTS -a ili komunikacijskom salonu. Ovdje će pretplatnik morati predočiti putovnicu ili bilo koji drugi identifikacijski dokument. Nakon toga, stručnjak tvrtke MTS osobno će pomoći razumjeti nastali problem i savjetovati će pretplatnika o svim pitanjima koja mogu imati. Ova metoda nije najprikladnija, ali se smatra jednom od najbržih i najpouzdanijih.

Da biste jeftino popravili MTS telefon i bez gubitka vremena, dovoljno je ostaviti mrežnu aplikaciju za poziv stručnjaka. Operater će vas nazvati u roku od 15 minuta. Broj hotline dostupna 24 sata dnevno. Nakon što pošaljete narudžbu, osobni upravitelj složit će se s vama o troškovima i vremenu rada čarobnjaka.

Naša služba radi sedam dana u tjednu. Naši stručnjaci mogu jednostavno zamijeniti staklo osjetljivo na dodir, zvučnik, mikrofon, utičnicu za punjenje telefona i drugu dodatnu opremu. Ne morate sami naručiti nove komponente od proizvođača. Opsežno skladište rezervnih dijelova od proizvođača omogućuje popravke Mobiteli MTS je jeftin i brz. Zatražite cijenu rezervnog dijela od zaposlenika pozivnog centra.

Dijagnostika i popravak popularnih kvarova na telefonu MTS

Uređaj koji je predan servisu ohladit će opsežnu dijagnostiku čiji je cilj utvrđivanje uzroka kvara. Stanična dijagnostika uključena je u cijenu narudžbe unaprijed. Po završetku popravka, gotov uređaj prolazi operativno ispitivanje na profesionalnoj opremi u odjelu kontrole kvalitete. Servisni centar vrši servisiranje MTS telefona kod kuće ili u uredu tvrtke. Možete nam reći svoje želje kada nas kontaktirate. Često se vlasnici pametnih telefona po potrebi obraćaju specijaliziranoj tvrtki:

  • zamjena zaslona i senzora;
  • zamjena bljeskalice;
  • zamjena matrične petlje;
  • zamjena mikro USB priključka;
  • ažuriranje (firmware) OS.

Vrijeme popravka ovisi o složenosti kvara. Zamjena baterija od gospodara će potrajati nekoliko minuta, a ultrazvučno čišćenje poplavljenog pametnog telefona trajat će 3-5 sati. Ako mobilni ne uhvati mrežu, koristite uslugu besplatnog posjeta stručnjaka. Zaposlenik LIFE-IT-a spreman je doći na dan kontakta i hitno izvršiti postavljanje Wi-Fi veza... Troškove rezervnih dijelova za zamjenu i dostupnost popusta pitajte operatera.