Actul de e-mail defect. Ghid pas cu pas pentru a primi parcela prin poștă, susținută de documente
Scop: Verificați parcela pentru siguranță și stabiliți stabilită în prezența unui angajat al corespondenței.
Prefaţă:
Poveste tipică (opțional să citească): O persoană a venit o notificare (F22) despre IGO care a venit. Încărcându-l cu sârguință, el se îndreaptă cu bucurie către departament și îl prezintă operatorului. Operatorul ia o notificare și un pașaport, verifică și cu surpriză promite: - "Unde este semnătura și data?". În același timp, fără a arăta chiar parcela. La o chestiune rezonabilă a omului ", din ceea ce ar trebui să-l semnez, dacă nici măcar nu l-am văzut pe parcelă?", Imediat, răspunsul standard urmează: "Nu semnați - Nu vă voi arăta". Deși scrierea anunțului este scrisă în mod clar "trimiterea, indicată în partea din față a anunțului, cu greutatea corectă, cu o coajă bună, amprente, bandaje, transferul de corespondență primit." Acestea. De fapt, o persoană, potrivit operatorului, ar trebui să abandoneze toate plângerile înainte de a vedea parcela. Aici se întâmplă conflictul. Strigă, covoare, înjurături. Destinatarul cu spumă la gură încearcă să realizeze justiția, pur și simplu mângâind spatele spatelui. Operatorul, la rândul său, este hamit, sperie trimiterea de MPO înapoi și / sau ignoră clientul.
Persoana a plătit bani mari pentru bunuri, prețul căruia uneori depășește 1000 de euro. Știind modul în care angajații de poștă electronică sunt abordați cu parcelele, el dorește în mod natural să se asigure că integritatea investiției. Și aceasta este o dorință complet legitimă. În plus, vânzătorul ar putea confunda ceva, să nu-l trimită sau să nu trimită, sau vamalele noastre valide pentru un cuplu cu lucrătorii de sortare ar putea pur și simplu să fure mărfurile. Și dacă puneți o semnătură, nu puteți avea nimic de prezentat nimic sau vamă sau vânzătorul. Tot. MPO a fost înmânat destinatarului. Chill Out Vasya.
Dar nu a fost acolo. Operatorul din anumite motive necunoscute se bazează pe corn și nu dorește să-și execute propriile instrucțiuni. Dar, în teorie, el trebuie să inspecteze caseta, să cântărească și în cazul căruia să ofere destinatarului să deschidă parcela pentru a verifica. Dacă refuză să se deschidă, operatorul trebuie să ia o notă corespunzătoare în formularul de notificare.
Și după o bătălie lungă sângeroasă, operatorul are milă și face parcela. Dar nu-l dă în mână, dar se află la 5 metri de client, iar batjocorirea sticlei declară "inspectați-o de aici și nu voi renunța!". Un om se întinde ochii și vede că cutia cu o gaură în lateral și este ruptă pe partea de sus și în general, tot felul de a fi încurcat. Cererile de cântărire. Leagăn. Greutatea coincide. "Semnează și Vali de aici cu pachetul dvs.!" Dar clientul nu renunță. El este chinuit de îndoieli vagi cu privire la integritatea investiției. La urma urmei, există o mulțime de bani pe cal. Și aici se întâmplă teribil. El cere să deschidă parcela și să facă un act. Aceste cuvinte în operatori determină groaza sacră. Ca și cum destinatarul acum va primi un bisturiu și va începe să deschidă operatorul în sine. Imediat tranziția spre apărarea surdă. Până la fugă de la locul de muncă. Nu există amenințări și toate explicațiile mai multe nu vă ajută. Operatorul refuză să înțeleagă că nimic nu are nimic împotriva lui. Nimeni nu încearcă să-l învinovățească în furt sau daune. Toată lumea este conștientă de faptul că, în majoritatea cazurilor, problema cu trimiterea apar pe modul în care vânzătorul-sortarea. Te duc da, IPO fără preoți. Astfel încât o persoană sa calmat. Prin lege, totul. Și dacă cu un atașament al problemei, atunci faceți rapid un act și trimiteți înapoi. Și toate lucrurile. La urma urmei, cumpărătorul are nevoie de dovezi sub forma unui act oficial că investiția a fost furată și deteriorată înainte de a primi. Și fotografiile unui jgheab și o scrisoare mare în această chestiune nu sunt ajutoare.
Inițial, succesul procedurii depinde de gradul de adecvare a lucrătorilor poștali. Ei primesc 7-8 mii pentru munca lor. Probabil, prin urmare, cea mai mare parte a operatorilor de corespondență este un astfel de "rău", nu toți, ci cel mai mult. Ei se tem de puțin, dar acest lucru nu este "țărănesc". Odată ce au mers la această lucrare, sunt de acord cu salariul. Trebuie să punem pretențiile de sus. Trebuie să vă protejăm drepturile! Fiecare oficiu poștal are, de asemenea, propriii indicatori. Goale sau deteriorate MGOS STATIST Statistici. Există, de asemenea, o persoană responsabilă pentru acești indicatori. Acest om este mai mare decât postul de corespondență și, în consecință, oferă ordine să încerce să dea parcelă după pictura. Deși în conformitate cu ideea, operatorul trebuie să ofere destinatarului destinatarului să opereze pentru a verifica. Și dacă refuzăm să deschidem, lucrătorul poștal ar trebui să facă o notă corespunzătoare în formularul de notificare.
Posibilă rezolvare a problemei:
1. Fugiți cu bucurie în oficiul poștal la înregistrarea sa pentru următorul MPO
2. Completați formularul. Pictura încă nu pune
3. Facem o a mea acră și vorbim politicos cu lucrătorul poștal despre astfel de cuvinte: "Deci, în această notă, nu mă voi abona, există o parcelă dragă, să verificăm conținutul ... și apoi, știi, oamenii vin și se ocupă de ușă. Trebuie să verificați parcela "
4. Amintiți-vă, dacă ați pus data și semnătura, va însemna că ați primit plecarea și nu există plângeri. Cereți să aducă parcela la inspecție. Acest lucru este scris de regulile pentru furnizarea de servicii poștale!
5. Verificați parcela pentru siguranță, efectuăm greutatea. Este posibil să existe o eroare de 2 grame.
6. Faceți o promisiune la operatorul poștal că, după pictura, veți deschide parcela în prezența sa.
7. Dacă totul este în ordine, atunci abonăm o bucată de hârtie și despachetați parcela în prezența unui operator poștal
8. Dacă înăuntru nu este în regulă, atunci facem un act. În viitor, acest operator poștal va fi ca martor
9. Pentru a returna banii, dovada este necesară sub forma unui act oficial că investiția a fost furată sau deteriorată înainte de primire.
În cazurile de refuz al lucrătorilor poștali de a inspecta parcela (metode de impact):
Este de dorit ca dialogul nefavorabil pentru tine să treacă la ochii mai multor martori. Apoi, va fi, de asemenea, nefavorabil pentru operatorul dvs. poștal.
. Vorbim angajatul poștal: "În corespondența FSue Mesaj din Rusia la numărul 8-800-2005-888, mi sa dat informații că deschiderea parcelelor este recomandată să facă în prezența operatorului poștal la semnătura în Notă. Dacă operatorul de corespondență refuză să efectuați această procedură - sunați la noi și să raportați numărul și indexul Oficiului Poștal pentru a lua măsuri de acțiune ". (Așa este într-adevăr)
. Vă rugăm să sunați la autoritățile oficiului poștal sau adjunct pentru a rezolva problema. De asemenea, ne-am mișcat drept.
. Noi scriem pe Glavpottamt.
. Dacă nu este deloc că nu funcționează în mod specific cu o mătușă, vino la o altă schimbare, în altă zi, când nu este.
. De asemenea, nu uitați să agățați o carte plină
În conformitate cu punctul 113 din Decretul Guvernului Federația Rusă Din 26 septembrie 2000 nr. 725 "Reguli de furnizare a serviciilor poștale".
Departamentele poștale cu descrierea atașamentelor și departamentele poștale înregistrate defecte ar trebui deschise cu angajat poștal când îi dați destinatarului.
Dacă, atunci când verificați atașamentul, acesta va fi sigur sau va corespunde lui OPI, apoi poștal-ul este dat destinatarului instalat mod instalatActul nu este compilat.
Dacă se va descoperi un deficit, înlocuire, deteriorarea completă sau parțială a atașamentului atunci când se va deschide intrarea poștală, atunci angajatul de e-mail este întocmit de un act, care este semnat de șeful serviciului poștal, angajat poștal și destinatarul. O instanță a actului împreună cu atașamentul poștalului este transmisă destinatarului.
În ceea ce privește transporturile poștale internaționale, o copie a actului este transmisă (transmisă) autorităților vamale în care ar trebui să se realizeze vămuirea acestor transporturi.
Destinatarul poate refuza să deschidă trimiterea de corespondență, în timp ce marcajul corespunzător asupra anunțului, care este baza de refuzul de a satisface cererea pentru lipsa, înlocuirea, deteriorarea completă sau parțială.
Adăugat după 7 minute 23 secunde:
Procedura de verificare a recipientului pentru defectivitate include:
Verificarea greutății reale și a conformității cu greutatea specificată în factură;
Inspecția externă a rezervorului;
Verificarea corectitudinii designului;
Verificați disponibilitatea tuturor documentelor însoțitoare.
Fiecare fapt al defectului este introdus pe forma de reconciliere printr-o factură a unei poziții separate. Procesul de introducere a unui defect la container este identic cu procesul de introducere a defectului RPO (descris în paragrafele. 2.4.4).
Verificați primirea de către RPO
Procedura de verificare a implementării primite pentru defecțiune este efectuată în fereastra "Record Object" și include:
Verificarea greutății plecării și comparând-o cu datele sistemului;
Inspecția externă de plecare;
Verificarea corectitudinii designului.
Fiecare defect de plecare este introdus într-un șir separat. Procesul de introducere a defectului la PPO este identic cu procesul de introducere a defectelor cu capacitate și este descris în detaliu în PP. 2.4.4.
Formarea și tipărirea notificărilor și actelor
După reconciliere și RPO, sistemul generează automat acte și notificări pentru recipientele / PPO-urile gătite. Formarea de acte și notificări în containere și PPO are loc pe baza defectelor introduse în cadrul procedurii de reconciliere. Dacă defectele nu sunt specificate la reconciliere, atunci nu se formează acte și notificări. Conformitatea tipului de defect / inconsecvență sub formă de actul formabil este prezentată în tabelul 1.
tabelul 1
Valorile posibile ale tipurilor de referință de defectuozitate și încălcări ale ordinului de procesare
| Numele defectuosității și inconsecvențelor | Tipul documentului defect formulat | |
| PPO. | Capacitate | |
| Discuție în greutate | 51D. | |
| Decorarea incorectă | ||
| Deteriorarea ambalajului | 51D. | |
| Deteriorarea sigiliilor | 51D. | |
| Inconsecvența numărului real specificat pe sigiliu cu numărul indicat pe eticheta adresei și în factură | ||
| Nici o investiție | 51D. | 51W. |
| Lipsa documentelor însoțitoare | ||
| Primirea capacității fără registru la documentele însoțitoare | ||
| Primirea PPS fără registru | ||
| Planul de direcție încălcat (încălcarea timpului de expediere) | ||
| Lipsa și spa-ul necitit, DSHK, Shi | ||
| Nici un DSHK deteriorat și necitit | ||
| A asigurat PPO sau capacitate, transferuri poștale | ||
| NE-tratamentul rezervorului poștal atribuit documentelor însoțitoare | ||
| Obținerea PPO-urilor, a căror conținut este interzis pentru transportul aerian | 51-Sab. | |
| NE-tratamentul primirii ROP-urilor atribuite documentelor însoțitoare | 51W. |
Pentru a lucra cu acte, du-te la "Servicii poștale (1)" - "Prelucrarea corespondenței (3)" - "Formarea actelor (7)".
Forma de acte asupra corespondenței de intrare se va deschide (a se vedea figura 27).
Figura 28. Formularul de ecran "Formarea actelor"
În câmpul activ "Shi" trebuie să introduceți un recipient sau o corespondență; Acest lucru se poate face prin luarea în considerare a scanerului codului de bare din rezervor / PPO sau introducându-l manual sau de ao găsi cu numărul din tabelul de pe forma tastelor săgeată. Tabelul acestui formular prezintă actele în formă, sunt Shi PPO / Overhead și tipul corespunzător de act. După introducerea SHI / Split, selectați un șir cu plecarea dorită și faceți clic pe butonul "Schimbare". Formularul se va deschide pentru a crea un act adecvat.
Formarea actelor F.51 / F.51-D / F.51-VE
Formarea actelor F.51 / F.51-D / F.51 -EP apare pe baza rezultatelor de verificare a defecțiunii containerelor și testarea defecțiunii PPO-urilor primite. În același timp, actele F.51 și F.51-V sunt create la deschiderea containerului, actul F.51-D este creat pe elementul poștal.
ACT F.51.
2.6.2.1 Actul F.51 privind factura / capacitatea ***
Formarea unui act de F.51 are loc utilizând forma pe ecran prezentată în figura 28.
Figura 29. Formă "Legea F.51 la factură / capacitate ***"
Pe acest ecran, trebuie să faceți clic pe câmpul "Modificați datele de date", formularul "ACT F. 51.
Efectuarea datelor pentru a acționa
Sub formă de "ACT F.51" (a se vedea figura 29), trebuie să completați câmpurile:
A treia copie a actului de a trimite.
Figura 30. Formularul de ecran "ACT F. 51 "
Pentru a selecta o persoană de control, trebuie să faceți clic pe câmpul "Frontling Face", va apărea formularul "Alegerea angajaților" (a se vedea figura 30).
Figura 31. Formularul de ecran "Alegerea angajaților"
ÎN forma curentă Selectați un șir cu angajatorul dorit și faceți clic pe butonul "Selectați". Sistemul va reveni la formularul "ACT F.51" pe care doriți să faceți clic pe butonul "OK" pentru a salva datele introduse.
Imprimați Akt.
După intrarea în actul actului, pe forma "Legea F. 51 privind factura / capacitatea *** »Faceți clic pe" O.K"Aceasta va deschide o fereastră nouă cu afișarea formei tipărite a documentului (a se vedea figura 31), de unde îl puteți imprima.
Figura 32. Formular tipărit ACT F.51.
ACT F.51-D
2.6.3.1 Actul F.51-D privind PPO ***
Formarea unui act de F.51-D are loc pe forma prezentată în figura 32.
Figura 33. Formularul "Legea F.51-D pe PPO ***"
Pe acest ecran, trebuie să completați câmpul "Dovezi reale" selectând valoarea din lista derulantă și punerea mărcii opuse (a se vedea figura 33).
Figura 34. Selectarea dovezilor materiale
Apoi, trebuie să faceți clic pe câmpul "Modificați datele de date" pentru a face detalii, formularul "ACT F. 51-d.
Efectuarea datelor pentru a acționa
Sub formă de "ACT F.51-D" (a se vedea figura 34), trebuie să completați câmpurile:
A treia copie a actului de introducere a documentelor;
A decis. Mail ...
Figura 35. Formularul de ecran "ACT 51-D"
Câmpul "operator" este completat implicit de către un angajat sub care se conectează la sistem.
Pentru a selecta un controler, trebuie să faceți clic pe câmpul "Monitorizare Face", formularul "Alegerea operatorului" (vezi Figura 35) se va deschide.
Figura 36. Formularul de ecran "Alegerea angajaților"
În forma curentă, selectați un șir cu angajatul dorit și faceți clic pe butonul "Selectați". Sistemul va reveni la formularul "ACT F.51-D" pe care doriți să faceți clic pe butonul "OK" pentru a salva datele introduse.
Imprimați Akt.
După intrarea în actul actului, pe forma "Legea F. 51-D pe RPO *** »CLICK" O.K"Aceasta va deschide o fereastră nouă cu afișarea formei tipărite a documentului (a se vedea figura 36), de unde este posibilă imprimarea acesteia.
Figura 37. Forma de imprimare a ACT F.51-D
ACT F.51-VE
2.6.4.1 Actul F.51-VE privind factura / capacitatea ***
Formarea unui act de F.51-ve este derivat utilizând forma pe ecran descrisă în Figura 37.
Figura 38. Formularul "ACT F.51-VE pentru o factură / capacitate ***"
Pe acest ecran, trebuie să completați câmpul "Dovezi reale" selectând valoarea din lista derulantă și punerea mărcii opuse (a se vedea figura 38).
Figura 39. Selectarea dovezilor materiale
Apoi, trebuie să faceți clic pe câmpul "Modificați datele de date" pentru a face detalii, formularul "ACT F. 51-ve
Efectuarea datelor pentru a acționa
Sub formă de "ACT F.51-VE" (a se vedea figura 39), trebuie să completați câmpurile:
A doua copie a actului de introducere a documentelor;
A treia copie a actului de trimitere la obiectul de comunicare poștală;
A decis.
Figura 40. Formularul de ecran "ACT 51-VE"
Câmpul "operator" este completat implicit de către un angajat sub care se conectează la sistem.
Pentru a selecta o persoană de control, trebuie să faceți clic pe câmpul "Fața de monitorizare", se va deschide formularul "Selecția angajaților" (a se vedea figura 40).
Figura 41. Formularul de ecran "Selecția angajaților"
În forma curentă, selectați un șir cu angajatul dorit și faceți clic pe butonul "Selectați". Sistemul va reveni la formularul "ACT F.51-VE" pe care doriți să faceți clic pe butonul "OK" pentru a salva datele introduse.
Imprimați Akt.
După intrarea în actul actului, pe forma "Legea F. 51-VE pe factură / capacitate *** "CLICK" O.KAcest lucru va deschide o fereastră nouă cu afișarea formei tipărite a documentului (a se vedea figura 41), de unde este posibilă imprimarea acesteia.
Figura 42. Forma de imprimare a actului de F.51-VE
Formarea notificării F.30
Pentru formarea și tipărirea notificărilor F.30 În meniul "Mesaj de intrare" (a se vedea figura 4), faceți clic pe "Formarea notificărilor f. 30 (6). " Formularul "Formarea notificărilor f. 30 "(vezi Figura 42).
Figura 43. Formularul de ecran "Formarea notificărilor F.30"
În câmpul activ "Shi" trebuie să introduceți expedierea poștală SHI; Acest lucru se poate face prin luarea în considerare a scanerului de coduri de bare cu RPO sau prin introducerea manuală a acestuia sau o identifică prin numărul din tabelul de pe forma tastelor săgeată. Tabelul acestei forme prezintă notificările formate, sunt Shi PPO și tipul de notificare corespunzător. După introducerea SHI / Split, selectați un șir cu plecarea dorită și faceți clic pe butonul "Schimbare". Formularul se va deschide pentru a crea o notificare corespunzătoare.
2.6.1.1 Notă f. 30 pe PPO ***
Formarea notificărilor f. 30 apare utilizând forma pe ecran descrisă în Figura 43.
Figura 44. Formularul "ANUNȚ F. 30 pe PPO *** "
Pe acest ecran, trebuie să faceți clic pe câmpul "Modificați datele date", formularul "ANUNȚ F. treizeci".
Efectuarea datelor pentru a acționa
În forma "Observați f. 30 "(vezi Figura 44) Trebuie să completați câmpul" Conținut ".
Figura 45. Formularul de ecran "Notificare F. treizeci"
Câmpul "operator" este completat implicit de către un angajat sub care se conectează la sistem.
Pentru a selecta o persoană de control, trebuie să faceți clic pe câmpul "Forța de control", formularul "Alegerea operatorului" (vezi Figura 45) se va deschide.
Figura 46. Formularul de ecran "Alegerea angajaților"
În forma curentă, selectați un șir cu angajatul dorit și faceți clic pe butonul "Selectați". Sistemul va reveni la formularul "ANUNȚ F. 30 "pe care doriți să faceți clic pe butonul" OK "pentru a salva datele introduse.
Imprimați Akt.
După introducerea actului actului, pe formularul "Notă f. 30 Pe RPO ***, faceți clic pe " O.K"Aceasta va deschide o fereastră nouă cu afișarea formei tipărite a documentului (a se vedea figura 46), de unde îl puteți imprima.
Figura 47. Imprimarea formei de notificare F.30 pentru PPO
Re-sigilate Documente
Notificările tipărite și actele pot fi reutilizate. Pentru a face acest lucru, în meniul de selectare a corespondenței (a se vedea figura 2), faceți clic pe celălalt buton (6). Sistemul afișează meniul "Altele", în care doriți să apăsați "Re-imprimarea deasupra capului (2)" sau "Re-tipărirea actelor (3)" (a se vedea figura 47). Formularul prezentat în figurile de mai jos (a se vedea figura 48, Figura 49).
Figura 48. Meniu "Altele"
Re-tipăriți deasupra capului
Acest formular afișează datele de pe partea tipărită.
În câmpul "Data", puteți selecta facturile pe care trebuie să le căutați și să imprimați mai departe, prin simplierea selecției din calendarul datelor din gama de care va apărea factura, pentru a căuta filtrul specificat, trebuie să faceți clic pe filtrul specificat, trebuie să faceți clic pe pe butonul " Căutare" Sistemul sortează numai acele cheltuieli generale care satisfac condițiile de căutare.
Pentru imprimare, trebuie să faceți clic pe butonul " Imprimare"Formele de imprimare ale facturilor selectate se vor deschide, de unde pot fi tipărite.
Figura 49. Formularul de ecran "Re-sigiliu deasupra capului"
Când apăsați butonul " Complet"Cu privire la" re-imprimarea facturii ", sistemul revine la meniul" Altor "(a se vedea figura 47).
Re-sigilate acte
Căutarea unui act poate fi făcută prin câmpul "SHI", pentru că trebuie să completați câmpul Filtru și faceți clic pe butonul "Căutare", sistemul va sorta și goli valorile găsite care satisfac starea de căutare. Pentru a curăța câmpul Filtru, trebuie să faceți clic pe butonul "Clear".
Pentru re-sigilate Selectați-l și faceți clic pe " Imprimare", Formele de imprimare ale actelor selectate se vor deschide, de unde pot fi tipărite.
Figura 50. Formularul "acte"
Când apăsați butonul " Complet"Pe formularul" ACT ", sistemul revine la meniul" Altele "(a se vedea figura 47).
Adresa de stocare
Depozitarea adreselor include informații despre ROPOS, care sunt conținute în listele de stocare și listele RPO pentru a reveni.
Imprimați Shi pentru locurile de depozitare
Această operație este destinată creării identificatorilor de bare pentru depozitarea depozitului.
Înainte de a trimite PPO la depozit, trebuie să imprimați coduri de bare pentru locația de stocare a PPO. Pentru a face acest lucru, în meniul de selectare a corespondenței (a se vedea figura 2), faceți clic pe "Prelucrarea corespondenței (3)". Sistemul afișează meniul "Prelucrarea inbox", în care doriți să faceți clic "Depozitare de adrese (6)"În meniul care se deschide, trebuie să selectați "Print Shi pentru site-urile de stocare (1)". Formularul prezentat în figura de mai jos (a se vedea figura 50).
Figura 51. Crearea SHI pentru locația de depozitare
În câmpul "număr de rack", "rafturi cu" și "la", "număr de cameră" și "la", este necesar să introduceți informații despre locația viitoare a RPO. După introducerea valorilor, faceți clic pe buton. « Crea» Partea de masă prezintă un șir cu parametrii introduși (a se vedea figura 51).
Notă:
Informații prin numărul de raft și numărul locației este setat în intervalul de valori. Pentru a crea o singură valoare de stocare, trebuie doar să completați câmpul "Numărul de raft C" și "Numărul camerei".
Figura 52. Creat de SHI pentru depozitare
Dacă este nevoie să modificați înregistrările create anterior din partea de masă, trebuie să faceți clic pe buton. « Șterge» Și re-umpleți câmpurile.
După verificarea datelor introduse, faceți clic pe buton « Imprimare» Sistemul va afișa forma tipărită a codurilor de bare dintr-o anumită gamă de valori (a se vedea figura 52).
Figura 53. Forma de imprimare a codului de bare de stocare
Pentru a reveni la meniul de stocare a adreselor, trebuie să faceți clic pe formularul de pe buton. « Înapoi» .
Trimiterea RPO la depozit
Această operație este destinată corelarea Shi RPO și a spațiului de depozitare SHI.
După crearea de SHI pentru locația de depozitare, RPO poate fi mutat în depozit. Pentru a face acest lucru, în meniul de selectare a corespondenței (a se vedea figura 2), faceți clic pe butonul Mesaj de intrare (3). Sistemul afișează meniul "Prelucrarea inbox", în care doriți să faceți clic pe "Depozitare de adrese (6)", în meniul care se deschide, trebuie să selectați "Trimiterea unui RPO la depozit (2)", consultați Figura 53.
Figura 54. Introducerea datelor pentru a trimite PPO la depozit
Pe formularul este necesar să introduceți secțiunile create anterior ale spațiului de stocare și să introduceți SHI RPO, după aceea, în partea de masă a formularului se va deplasa un șir cu cod de bare RPO, care va fi mutat în depozit (vezi Figura 54) .
Figura 55. PPO la depozit
Dacă este necesar să schimbați înregistrările deja create din partea de masă, trebuie să faceți clic pe butonul " Șterge"Și re-umpleți câmpurile.
După verificarea datelor introduse, faceți clic pe " Complet"Sistemul va salva valorile făcute și transferate PPP la depozit.
Adresa de stocare jurnal.
Această operație este proiectată să afișeze lista de ROPOS stocate în stoc cu afișarea camerei de depozitare.
După mutarea PPO în depozit, intră în jurnalul de stocare a adresei. Pentru a vizualiza jurnalul din meniul de selectare a corespondenței (a se vedea figura 2), faceți clic pe butonul "Procesare primită (3)". Sistemul afișează meniul "Inbox Processing", în care doriți să faceți clic pe butonul "Address Storage (6)", în meniul care se deschide, trebuie să selectați "Jurnalul de stocare Adresă (3)" (vezi Figura 55 ).
Figura 56. Jurnalul de depozitare a adreselor
Jurnalul vă permite să vizualizați informații detaliate despre RPO, pentru că trebuie să selectați RPO dorit făcând clic pe acesta cu butonul stâng al mouse-ului și faceți clic pe butonul " Vedere».
Căutareclar».
Când faceți clic pe butonul "Imprimare", va fi format un "raport de depozit", care va include toate PPO care se află în partea de masă a formularului de stocare a adreselor (a se vedea Figura 56).
Figura 57. Raport privind depozitul
Complet».
Lista RPO pentru a reveni
Această operație este concepută pentru a afișa PPO care trebuie returnată expeditorului datorită expirării timpului de depozitare cu afișarea locației de stocare.
Dacă RPO a fost în stoc pentru mai mult de o lună, acesta intră automat în lista RPO pentru a reveni. Pentru a vizualiza această listă în meniul de selectare a corespondenței (a se vedea figura 2), faceți clic pe butonul "Procesare primită (3)". Sistemul afișează meniul "Processing Inbox", în care doriți să faceți clic pe butonul "Address Storage (6)", în meniul care se deschide, trebuie să selectați "Lista RPO pentru a reveni (4)" (a se vedea figura 50) . Formularul prezentat în figura de mai jos (a se vedea figura 57).
Figura 58. Lista RPO pentru a reveni
Jurnalul vă permite să vizualizați informații detaliate despre ROPOS pentru a vă întoarce, pentru că trebuie să selectați PPO-ul dorit făcând clic pe acesta cu butonul stâng al mouse-ului și faceți clic pe butonul "Buton" Vedere».
Pentru a căuta PPO cu anumite valori, în câmpurile de filtrare trebuie să selectați valorile necesare și faceți clic pe " Căutare" Pentru a curăța câmpul Filtru, faceți clic pe butonul " clar».
Când faceți clic pe butonul "Imprimare", se formează un raport "Plecări poștale înregistrate", care vor include toate PPO-urile din tabelul din formularul "PPO la returnare" (a se vedea figura 58).
Figura 59. Posta înregistrată
Pentru a reveni la meniul de stocare a adreselor, trebuie să faceți clic pe " Complet».
Când ajungeți la poștă cu anunțul, vi se va cere să completați partea rădăcină - pașaport, o serie și un număr care emise, data emiterii, locul de înregistrare și va fi, de asemenea, solicitat să completeze data primirii a parcelei și puneți semnătura opusă graficului - "Punctul poștal specificat pe partea facială a anunțului, cu greutatea potrivită, coaja bună, sigiliile, bandajele, a primit. În mod logic, se poate presupune că data și semnătura aici trebuie să fie puse numai după ce am primit plecarea. Dar, în practică, angajații de poștă electronică vor atinge coarnele, forțând că ați pus prima dată data și semnătura și nu doriți nici măcar să vă arate pachetul dvs. fără aceste acțiuni. Aceasta este o încălcare gravă a regulilor poștale și a codului civil. Apelați prin telefon. linie fierbinte Etc.
Inspectarea parcelelor:
- Verificarea verificării
- Cu o inspecție amănunțită, putem detecta o înregistrare din vamă (fără greutate, în ambalare comentarii ..) - În acest caz, este necesar să se deschidă sub actul.
- Verificăm ambalajul, originalitatea și cantitatea de scotch de ambalare (bandă transparentă sau nu transparentă).
- Împreună cu parcela, pachetul poate merge, este mai bine să cereți vânzătorului să fie mai bine înainte de a cumpăra, fără inventar, dacă parcela este un întreg, pentru a face un act pe care nu îl puteți face. Deoarece parcela avem o formă internațională F.107 pentru că nu este prevăzută și în acest caz, declarația vamală CN22 este în favoarea registrului vamal, costul trimiterii și conținutul acesteia.
- În caz de lipsă de autocolante de adresă și declarația vamală, sunt întocmite acte.
Documentele care reglementează acțiunile descrise mai sus:
Procedura temporară pentru primirea și prezentarea corespondenței înregistrate. Aprobat prin Ordinul FSUE "Postul Rusiei" din 30 iulie 2004 nr. 305.Secțiunea 4. Poziția posterului
4.1. Prezentarea parcelelor se face în conformitate cu reglementările actuale pentru furnizarea serviciului poștal și procedura temporară de primire și prezentare a postării înregistrate, aprobată prin Ordinul FSUE "Mail of Rusia" din 30 iulie 2004 nr. 305 .Parcelele sunt acordate în obiecte poștale la primire pe partea de afaceri a primei părți a formei adresei de însoțire F.116 (Anexa nr. 2) sau factura F.16, la prezentarea documentelor de identitate.
La primire, masa parcelei trebuie verificată.
4.2. Livrarea în casă trebuie să fie notificată (partea necorespunzătoare a formei adresei de însoțire F.116) pe parcelele primite, care sunt reduse în celulele dulapurilor poștale ale abonatului, abonaților poștali, cutiile poștale ale punctelor de referință în conformitate cu adresele indicate pe parcele, dacă nu se determină altfel de contract.
4.3. Dacă este imposibil să trimiteți o parcelă la destinatar, este stocată în obiectul poștal într-o lună. După expirarea perioada stabilită Pachetele care nu sunt primite de adrese (reprezentanții lor legali) sunt returnați expeditorilor pentru contul lor în adresă opusă, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contractul dintre "postul rusesc" FSUE și utilizatorul. În cazul în care expeditorul refuză să primească și să plătească transferul parcelei returnate, acesta este transmis depozitării temporare în numărul nerevendicat.
4.4. Parcelele cu o descriere a atașamentului (F.107) Când dați destinatarului să fie deschis în obiectul de comunicare poștală în prezența sa. Excepția este acele cazuri în care destinatarul refuză să se deschidă, ceea ce face ca marcajul corespunzător pe partea din spate a unei părți să fie o parte a adresei corespunzătoare F.116.
Dacă, atunci când verificați atașamentul, acesta va fi sigur și va corespunde inventarului, apoi administrația poștală este eliberată destinatarului în modul prescris, în timp ce actul F.51-B nu este compilat.
Dacă, atunci când deschideți parcela, va fi detectat un deficit, de înlocuire, deteriorarea completă sau parțială sau deteriorarea atașamentului, angajatul de e-mail este întocmit cu un act de F.51-B, care este semnat de șeful postalului Facilități, angajat poștal și destinatarul. ACT F.51-B este compilat în patru exemplare. Primul instanță al actului împreună cu trimiterea (sau doar un atașament) este transmis destinatarului. Cel de-al doilea este trimis la capul obiectului poștal de tranzit, din care a fost obținută parcela. Al treilea este la locul de recepție. Al patrulea - este pus de documentele serviciului de poștă electronică.
4.5. Parcelele cu o valoare declarată trimisă cu numerar la livrare sunt eliberate destinatarului după le-a plătit întreaga sumă a numerarului la livrare și făcând taxa pentru trimiterea acesteia la transferul poștal. Înainte de plată, destinatarul are dreptul de a primi informații despre datele de adresă ale expeditorului. După emiterea unui destinatar de e-mail cu o valoare anunțată trimisă cu numerar la livrare, parcela nu este acceptată înapoi, valoarea numerarului la livrare și taxa pentru trimiterea acesteia la traducerea poștală nu este returnată.
Reguli poștale (adoptate de Consiliul Administrației Administrații ale Commonwealth-ului Regional în domeniul Comunicării 22.04.1992) (ed. Din 14 noiembrie 1992):
Capitolul 12 Prezentarea posterului
214. Parcelele sunt emise la primirea beneficiarului pe partea revolving a notificării. Dacă destinatarul pentru o notificare nu primește una, ci mai multe parcele, atunci numărul de colete este indicat. Întreprinderile, organizațiile și instituțiile autorizate care primesc parcele pot face o marcă pe documentul prezentat și să semneze primirea parcelelor la una dintre anunțuri, indicând cât de multe colete primite și numerele lor de intrare sau cu N ... de N ... inclusiv . Parcelele "Express" sunt emise în modul prevăzut la art. 170. În același timp, numele angajatului întreprinderii companiei care a scris anunțul de f. 22, indicată pe adresa de însoțire f. 116 în coloana "Marker".215. Lucrătorul de comunicare trebuie să cântărească parcela în prezența destinației și să o ducă împreună cu adresa adresei, iar în cazurile corespunzătoare primesc o cerere de depozitare, restituire sau trimitere a unei parcele. Destinația sa de recepție confirmă primirea parcelei, corespondența masei sale, servirea ambalajelor, sigiliilor și reasigurării. Un angajat care a emis parcela este scris în legătură cu notificarea care rămâne la întreprindere.
La cererea destinatarului, la primirea parcelei, lucrătorul de comunicare este obligat să-și confirme semnătura pe antetul adresei de însoțire și să asigure pensionarea ștampilei calendaristice a datei de trimitere.
216. La emiterea parcelelor cu o descriere a atașamentului, acestea sunt dezvăluite în prezența destinatarului. O deschidere este efectuată astfel încât imprimarea să nu fie deteriorată. Parcelele sunt eliberate destinatarilor după reconcilierea atașamentelor cu intrările din Otici.
Dacă, atunci când deschideți parcela, deficitul va fi detectat, deteriorarea atașamentului sau absența optică F. 107, atunci această companie are un act de F. 51, care este subscris la destinatar. Parcela este eliberată destinatarului împreună cu o copie a actului. Actul servește drept bază pentru plata compensației și verificării departamentale. Ambalarea ambalajelor ca dovezi fizice rămâne la întreprindere.
Parcelele cu o descriere a atașamentului pot fi emise fără autopsie dacă destinatarul face ca un marcator să fie notificat. În acest caz, pentru ulterior, deficiențele sau deteriorarea investiției întreprinderii societății nu sunt efectuate.
219. Parcelele cu masa lipsă, cu o coajă deteriorată (submisibilă) la emiterea extinsă și conform rezultatelor, actul f. 51, care, cu excepția lucrătorilor de comunicare, este semnată de către destinatar. O copie a actului este eliberată destinatarului, împreună cu investiția, iar alte cazuri ale actului împreună cu coaja de parcelă rămân la întreprinderea de comunicare pentru a verifica cauzele lipsei de masă, înlocuire sau deteriorare (daune) atașament.
Când, atunci când deschideți parcela, atașamentul, în funcție de destinatar, acesta va fi posibil, actul nu este compilat, adresa se face pe notificarea "revendicărilor pe care nu le" și este certificată de semnătură. Același marker din anunț se face dacă destinatarul refuză să deschidă parcela. Parcelele primite cu acte sunt emise în modul prescris pentru scrisori și colete valoroase primite cu acte.
Dacă la admiterea la actul f. 51 din parcela de supunere după deschiderea sa va confirma daunele (daunele) atașamentului, expeditorul sau destinatarul în conformitate cu normele curente se plătește rambursarea materialelor. În același timp, se desfășoară o investigație pentru a identifica acești făptuitori în daune (daune) investițiilor și prezentării acestora pentru recuperarea sumei rambursării plătite.
Deteriorarea parcelei sau nepotrivirii
Dacă forța majoră și bunurile sunt rupte sau furate, atunci ajunge la acte.
Scrieți pe actul pe care îl refuzați de parcelă. CAULA NU SĂ FUNCȚIUNI! Numai semnează acte cu referiri la obținerea de la obținerea datorită înlocuirii / deteriorării investiției. Parcela se întoarce la expeditor cu acte atașate, iar expeditorul va primi asigurare.
Mai mult, așteptăm până când piesa apare în pistă că parcela a fost exportată din Rusia și se întoarce la expeditor. Când se apropie timpul de afisare (a 40-a zi), deschideți disputa în PayPal, indicând motivul pentru "non-primirea parcelei" (non-tratament! Nu ați primit-o - povești că a existat o cărămidă și ea a plecat înapoi, pleacă pentru prieteni. În caz contrar, este posibil să nu înțelegeți și să cereți să trimiteți ziare de la poliție despre manipularea dvs. de fraudă (în filiala locală, ei vor amesteca bine) și, de asemenea, dau un număr de piesă prin trimiterea acestei cărămizi (pe care mi-am întors-o ). Deoarece în numărul piesei, care va oferi vânzătorului în Paypal, nu va marca despre livrare, PayPal va returna toți banii.
Posibile capcane și cele mai frecvente înșelăciuni de către angajații postului rus:
Cerința de a semna condamnații înainte de cântărire și va da să inspecteze parcela - cel mai adesea. Este nevoie de îmbrăcăminte.
Aprobarea privind absența formei 51 și incapacitatea de a le umple. Încă nu poți face nimic, dar vino următoarea zi cu propria ta. Blank-urile sunt pe Internet.
Eșecul de a deschide parcela, cu compilarea actului în forma 51 și în prezența capului de schimbare, atunci când diferența de greutate a greutății sau deteriorarea pachetului. Ilegal - aplicați acțiunea de acțiune.
Cerința de a semna și de a da condamnații după întocmirea și semnarea actului. Ilegal. În cazul semnării Kvitka, este imposibil să câștigi o dispută despre ne-primire sau de a dovedi că atașamentul este furat / rupt, și nu la domiciliu a ieșit.
Afirmația că parcela deschisă a fost deschisă la vamă. La deschiderea la vamă, parcela este sigilată de specialistul vamal și cu acesta există un act de inspecție vamală cu semnătura responsabilului vamal și doi angajați de poștă electronică, care este un motiv pentru deschiderea parcelei. Oricine nu se potrivește cu banda originală sau magazin sau cu bandă de evacuare - motivul deschiderii. De asemenea, ca o capturare pe margine (pentru tăierea unei tăieturi), supapa poștală de asigurare cu declarații sau absența acestora.
Dacă încă ați luat parcela și împreună cu dreptul de a solicita despăgubiri de la poștă (în zadar, ați făcut-o - nu numai în această țară), atunci puteți auzi următoarele afirmații:
Declarația că postul rusesc nu este responsabil pentru plecări internaționale Și "promis" colegilor străini. Fals. Responsabilitatea este, de asemenea, consacrată în legile noastre și internaționale de la data primirii plecării pe teritoriul Rusiei.
Afirmația că destinatarul nu poate necesita plăți de asigurare este doar expeditorul. Pentru o astfel de declarație, există posturi pentru toate pretențiile. Fals. După primirea parcelei în mâini - destinatarul devine proprietarul său și poate necesita compensații în țara în care a fost obținută parcela din organizația livrată.
Și în concluzie despre subiectul poștal: acum în parcele sunt "hrișcă" (cereale de hrișcă, un produs bogat în fier și nutrienți) în greutate și închideți-le astfel încât să fie foarte dificil să se determine definiția. Așa că timpul pentru acest timp - postul și obiceiurile rusești cresc în mod constant timpul de livrare.
Va fi o relație bună cu personalul filialei locale. Chiar dacă parcela arată perfect și cântărește - este mai bine să o deschidă în oficiul poștal în prezența angajaților de poștă electronică (după semnarea Kvitka). Dacă ceva nu este în regulă, atunci, conform legii, angajații sunt obligați să elaboreze un act de autopsie - ca martori cu care puteți sugera deja poșta rusă pe solul asigurării de asigurare. Cu o relație bună, le puteți cere să se întoarcă la cererea și să ajungă la actele adecvate pentru a abandona parcela - simplificând astfel procedura de obținere a rambursării, pentru a aduce acest proces într-o țară cu legi de lucru.
Nici un kvitatikov înainte de a verifica greutatea, declarația și ambalarea ambalajelor!
Cerința de a semna și de a da condamnații după întocmirea și semnarea actului. Ilegal. În cazul semnării Kvitka, este imposibil să câștigi o dispută privind netratarea sau de a dovedi magazinul online pe care atașamentul este furat / rupt.
Mici trucuri
Nu întotdeauna angajații de poștă electronică recunosc factura / declarația pentru inventar. Prin urmare:luați parcela în mâinile dvs. fără să pictați și să spuneți că coaja este defectă (pedepsită, sfâșiată, supraîncălzită ...) și că nu intenționați să calomniesc. Sunteți trimis de pădure - luați o bancă specială și scrieți că operatorul este refuzat să vă dea o parcelă cu descrierea atașamentului (faceți un act, deoarece coaja este deteriorată), scrieți adresa dvs. unde scrieți Răspuns și telefon (urban) ...
Practică
povestea telefonului furat, corespondența cu cu două dispozitive.După ce a așteptat obositor, 05.12.10 a venit să primească o parcelă pe poștă. Parcela sa dovedit a fi goală. Nu există niciun sens să se panică și să jure, aproape peste tot în poștă (și în alte state. Instituțiile) stau prin mătuși impenetrabile. Ce trebuie să faceți imediat în poștă sau mai degrabă ce se face:
1) Facem un act că parcela este jefuită cu toate numerele (factură, pistă, număr de sac, diverse greutăți etc.). Actul semnează 2 sau 3 angajați ai Departamentului, inclusiv șeful. Lăsăm parcela pe poștă, pentru că se va întoarce la magazin și nu o putem ridica.
2) Vă luăm, dacă este posibil, o copie a facturii, imaginea este o cutie de telefon goală, un autocolant cu IMEI, etc., cutie de ambalare a Magazului. În principiu, cred că nu trebuie să faceți nimic, dar nu va fi prea mult.
3) a luat o copie. Act. Totul, mai mult în corespondență pentru a face nimic, du-te acasă.
4) scriem o scrisoare către cu o poveste a istoriei sale și le facem toate imaginile, scanează etc.
5) De asemenea, am scris scrisori Procuraturii de transport și Ministerul Comunicațiilor (au cele inverse) prin descrierea întregii situații și specificând toate numerele. După câteva săptămâni, am venit de acolo cu scrisori deja deja în offline, adică. Pe corespondența obișnuită că apelurile mele sunt acceptate pentru examinare. Bineînțeles, în cele din urmă, vor exista unele episoade de tip "cu privire la verificarea încălcărilor", dar așa cum am spus, nu va fi inutil, lăsați-i să lucreze.
Câteva zile au trecut, cu a trimis un răspuns că de îndată ce primesc o confirmare a situației mele la DHL (au scris că va dura mai multe zile), vor decide ce să facă. Apropo, ei au un element în care se spune că vânzătorul are toate riscurile pentru a primi achiziția cumpărătorului dacă cumpărătorul este un FIZ. De fapt, această perioadă durează aproximativ o lună. Apoi am început să adorm în mod activ cu scrisori și cerințele pe care le-au început să răspundă mai mult sau mai puțin repede.
De la CU mi-a trimis un anumit document cu privire la semnătura că nu voi solicita despăgubiri pentru daunele de la oficiul poștal. Acestea sunt suspendarea lor, astfel încât să poată primi o rambursare pentru asigurarea pentru dispozitivele furate. Oferit să aleagă fie de la un alt dispozitiv, fie de bani înapoi la card. Da, am uitat să clarific ceea ce am plătit de la un card de debit obișnuit și nu printr-un băț.
Am ales o altă mașină, i-am trimis docuri semnate. După 3 zile, a apărut o scrisoare despre plasarea comenzii (ca și cum aș fi cumpărat-o pe site-ul meu).
Declarații false Mailings.
Afirmația că parcela deschisă a fost deschisă la vamă. Minciună de la lenea sau intenție rău intenționată. La deschiderea la vamă - parcela este sigilată de specialitatea vamală și, împreună cu aceasta, există un act de inspecție vamală cu semnarea responsabilului vamal și a celor doi angajați ai oficiului poștal.
Declarația că postul rusesc nu este responsabil pentru plecarea internațională și "promisiunea" colegilor străini. Minciună ilegală. Responsabilitatea este, de asemenea, consacrată în legile noastre și internaționale de la data primirii plecării pe teritoriul Rusiei.
Forme de expunere
Apelând șeful schimbării și solicitați ca capul să clarifice regulile sale subordonate pentru emiterea parcelelor.Dacă nu ajută și capul schimbării nu strălucește în același mod ca și angajatul - un apel la linia telefonică a calității poștale a Rusiei taxe gratuite - 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 pentru EMTS PR). La telefon, trebuie raportat că în cadrul Departamentului Index A, care este situat la adresa dvs., refuzați să arătați / Weigl / Elaborați acte sau să solicitați semnarea unei condamnări (refuzul revendicării) înainte de inspecția coletelor, șantajarea pentru a trimite înapoi. Mai departe se poate cere șefului departamentului comunicare vocală Comentariu la telefonul tău.
În continuare se înregistrează în cartea de feedback, indicând numele și adresa dvs., descrierea situației și cererea de a înțelege întrebarea și a răspunde în scris în termenele limită.
Lista telefoanelor în care vă puteți plânge, de asemenea.