Comunicarea MT s-a deteriorat. Din cauza asta se pierde conexiunea de la operatorul mts. Congestie generală a rețelei

Să luăm în considerare toate problemele, de ce este posibil să nu existe o conexiune pe telefon cu o cartelă SIM MTS.

Unul dintre motivele pentru munca greșită comunicatii mobile- aceasta este o defecțiune a echipamentului operatorului. Uneori, unele turnuri eșuează sau o regiune întreagă poate cădea deodată. Acest lucru se datorează accidentelor neprevăzute care pot fi cauzate de defecțiuni masive ale echipamentelor, precum și de condiții meteorologice nefavorabile și alte probleme. În cazuri rare, eșecurile apar din vina intrușilor care deteriorează stațiile de bază din motive de huligan sau pentru profit.
În caz de urgență, recepția poate rămâne, dar nu se vor putea efectua apeluri. Pentru a vă da seama de ce parte este problema, este suficient să efectuați un apel către operator și să clarificați dacă rețeaua funcționează normal în regiunea dorită.

Lucrări tehnice la MTS astăzi

Al doilea motiv pentru care pot apărea dificultăți în utilizarea unui smartphone este lucrarea planificată legată de modernizarea sau repararea echipamentelor existente. De obicei, operatorul încearcă să avertizeze despre planurile lor în avans, folosind site-ul oficial, rețelele de socializare și în unele cazuri chiar SMS-uri în vrac. Prin urmare, este util uneori să vă familiarizați cu postările de știri postate pe resursele oficiale, pentru ca o astfel de oprire să nu ia prin surprindere.

Aglomerarea rețelei

Toate echipamentele operatorului sunt proiectate pentru o lățime de bandă specifică. Dacă abonații din regiune depășesc cu mult o anumită limită, sau încep să folosească mai activ diverse servicii, acest lucru poate supraîncărca rețeaua, determinând dezactivarea temporară a unora dintre ele.
Un bun exemplu de astfel de dificultăți este perioada sărbătorilor de Anul Nou. Destul de des, dacă încercați să sunați prietenii și cunoștințele direct la miezul nopții, puteți primi un mesaj de răspuns „Rețea ocupată”. Acest lucru se datorează faptului că un număr mare de oameni încearcă în acest moment să se adreseze prietenilor și rudelor lor și, ca urmare, limitele permise sunt depășite. De obicei, această problemă este de natură pe termen scurt, iar după câteva minute rețeaua începe să funcționeze normal.

Nu există rețea MTS în această zonă

În timpul unei călătorii pe teritoriul Rusiei, este posibil să descoperiți că acoperirea rețelei dispare periodic. Acest lucru se datorează faptului că în locurile în care așezările sunt situate destul de departe unele de altele, există mult mai puține turnuri de bază. Este dificil și neprofitabil pentru un operator să instaleze stații unde practic nu există abonați. Prin urmare, dacă aveți nevoie de un telefon tot timpul, este mai bine să planificați traseul în avans în conformitate cu harta acoperirii rețelei, care se află pe site-ul oficial al operatorului.

Uneori în zonă este posibil să nu existe acoperire în modurile 3G, dar rețeaua funcționează cu încredere în standardul 2G. Ar trebui să verificați dacă telefonului sau tabletei nu i se interzice trecerea la un tip de rețea învechit în setări. Dacă da, trebuie să dezactivați acest parametru... După aceea, aria de acoperire va crește, deși viteza Internetului poate scădea semnificativ.

Camera nu trece semnalul

Problema poate apărea într-un oraș mare, unde, s-ar părea, turnuri sunt la fiecare colț. Toată vina este a clădirilor care ecranează semnalul.
Recepția se deteriorează semnificativ atunci când abonatul coboară în subsol. Unele case construite în urmă cu mai bine de 50 de ani au și pereți groși, ceea ce poate provoca o recepție slabă sau lipsită chiar și la etajele superioare.

Un alt tip de clădire care împiedică bine munca rețelele celulare- acestea sunt cutii metalice și hangare. Unele hipermarketuri, complexe de garaje și spații similare sunt construite pe acest principiu. Ca urmare, recepția din interior poate fie să dispară complet, fie calitatea poate fi redusă semnificativ. Nu se poate decât să suporte asta, pentru că singura soluție la problemă este să părăsești această clădire.

Cartela SIM deteriorată

Lista anterioară de probleme era legată în mare parte de situații care nu depind de client și de echipamentul acestuia. Cu toate acestea, uneori defectul poate fi de partea abonatului. Una dintre cele mai frecvente defecțiuni este deteriorarea cartelei SIM.

Cardul poate eșua din mai multe motive. Această listă include următoarele probleme:

Cartela SIM a primit o descărcare de electricitate statică de la îmbrăcăminte sau alt obiect când se afla în afara telefonului;
Cardul a fost îndoit sau afectat fizic în alt mod;
Grupul de contact a fost contaminat sau deteriorat fizic.

În acest din urmă caz, puteți încerca să curățați contactele cu o gumă obișnuită sau cu un șervețel înmuiat într-o soluție pentru curățarea echipamentelor de birou. Dacă acest lucru nu ajută, ar trebui să contactați operatorul pentru o nouă cartelă SIM legată de același număr.

Telefonul a mers prost

Este foarte posibil ca dispozitivul abonatului însuși, în care este instalată cartela SIM, să fie deteriorat. Este ușor de verificat. Trebuie doar să luați un card al unui alt operator și să îl instalați într-un telefon suspect. Dacă problema persistă, atunci singura soluție corectă ar fi repararea sau înlocuirea smartphone-ului în care a apărut defecțiunea.

Sfat! Uneori poate fi eliminat programatic folosind utilități furnizate de producător. Pentru a economisi reparații, este mai bine să urmați mai întâi instrucțiunile de pe site-ul dezvoltatorului acestui dispozitiv.

În roaming

Dacă s-a decis să plece în străinătate cu o cartelă SIM națională, este posibil ca rețeaua să nu apară imediat.

În primul rând, trebuie să vă familiarizați cu lista operatorilor care furnizează servicii de roaming pentru abonații MTS din țara selectată. Dacă telefonul este pornit căutare automată rețea, este mai bine să o comutați în modul manual și să selectați un operator potrivit din această listă.

În plus, setările dispozitivului pot interzice efectuarea și primirea apelurilor, precum și trimiterea și primirea de SMS-uri în roaming. Acești parametri trebuie, de asemenea, verificați și setați la starea necesară. Este indicat să faceți astfel de setări cu totul înainte de călătorie, când aveți internet ieftinși puteți găsi instrucțiuni pentru smartphone-ul dvs.

Astăzi este sărbătoare

Situația cu aglomerarea rețelei în noaptea de Revelion a fost deja menționată mai sus. Cu toate acestea, aceasta este departe de singura vacanță în care se poate întâlni instabilitate în funcționarea echipamentului operatorului.

Orice date majore sunt în mod implicit un weekend, în timpul căruia există o sarcină grea. Oamenii își sună rudele și prietenii, folosesc internetul mai activ, ceea ce poate duce la depășiri lățimea de bandă... Dacă mesajul „Rețeaua este ocupată” este afișat pe smartphone, trebuie să așteptați câteva minute și să încercați să repetați apelul. Internetul poate fi, de asemenea, foarte instabil.

Vreme

Din cauza vremii, conexiunea se poate deteriora, chiar dacă echipamentul furnizorului nu a fost deteriorat sau nu a intervenit un alt caz de forță majoră. antenele stației de bază și telefoane mobile sunt conectate între ele folosind unde de înaltă frecvență, pentru care zăpada, ploaia și ceața pot fi o interferență destul de semnificativă. Prin urmare, pe vreme înnorată cu precipitații, legătura se deteriorează întotdeauna.

Dacă ai nevoie urgent să dai un apel, iar acoperirea lasă de dorit, poți să te apropii de fereastră sau, dacă abonatul este pe stradă, să părăsești clădirile dese. Acest lucru va reduce numărul de obstacole și va îmbunătăți calitatea conexiunii. Același lucru este valabil nu numai pentru comunicarea obișnuită, ci și pentru activitatea de navigare GPS.

Ce să faci dacă o conexiune proastă

Mai întâi trebuie să vă asigurați că problema nu este de partea abonatului. Va fi bine. Daca ai un alt telefon la indemana, de preferat cu o cartela SIM de la alt operator. Cu ajutorul acestuia, puteți verifica starea propriei carduri și a smartphone-ului. Pentru a face acest lucru, va fi suficient să schimbați cartelele SIM și să vedeți unde persistă problema.

Dacă a fost posibil să aflați că problemele sunt de partea operatorului, puteți verifica dacă există lucrări planificate folosind site-ul oficial. În cazul în care informațiile nu sunt acolo, rămâne doar să contactați serviciul de asistență MTS de către oricare într-un mod accesibil, fie că este vorba despre un chat, un apel sau la completarea unui formular de pe site și așteptați un răspuns despre intervalul de timp pentru rezolvarea problemei.

Unde să sunați dacă există probleme de comunicare
Pentru a informa operatorul despre problemele de comunicare, puteți folosi numerele oficiale suport tehnic... Adesea, va trebui să efectuați un apel de pe un smartphone cu o cartelă SIM de la o altă companie, așa că aveți nevoie de numere generale, nu de numere scurte:

Suport pentru MTS 88002500890;
Suport MTS în roaming +74957660166;

Apelurile către numerele interne care încep cu 8800 sunt gratuite pentru toți operatorii. Acest lucru este convenabil deoarece puteți folosi orice telefon care vă vine la îndemână pentru a afla de la angajatul de asistență tehnică când se va rezolva exact problema.

În cazul apelurilor în roaming, va trebui să calculați în avans cheltuielile asociate apelurilor internaționale. Prin urmare, cea mai bună opțiune ar fi să vă pregătiți telefonul pentru călătorie în timp ce încă sunteți în Rusia. Dacă doriți, puteți apela și serviciul de asistență și consultați. Operatorii vă vor ajuta nu doar să vă configurați smartphone-ul, ci și să găsiți oferte profitabile pentru comunicare în străinătate.

Voi începe acest text cerând cititorilor Droidnews să sprijine acest text cu retweet-uri și alte distribuiri în alte în rețelele sociale... Acest lucru este cu adevărat important astăzi.

Eu folosesc serviciile operatorului MTS cel puțin din 2003. Deși, există suspiciunea că numărul ei a început să fie deservit chiar mai devreme. În acest timp, un singur moment de bucurie iese din mână, când compania a luat și a crescut brusc volumul de trafic și minute la tariful pe care îl folosesc. Și o grămadă de momente negative care mi s-au întâmplat cu operatorul alb-roș. Dar încă sunt cu el. Cât timp? Nu sunt sigur.

Semnal de recepție slab de la MTS

Cert este că de data aceasta problema a fost gravă. Apartamentul în care locuiesc, și ce este acolo, pe strada în care locuiesc și unii dintre vecini, este foarte proasta primire... Nu este neobișnuit să primesc sms-uri care spune că cineva a sunat și nu a sunat. În mod regulat, nu pot să iau legătura cu contactele mele, pentru asta uneori trebuie să ies afară sau să alerg prin apartament, căutând un loc unde vor mai fi mai mult de 2 benzi, deoarece este aproape imposibil să inițiezi un apel vocal cu Două. Se întâmplă în mod regulat ca smartphone-ul să se întindă pe masă și să prindă toate cele 5 benzi, iar după câteva secunde să nu existe semnal de rețea. Adică deloc.

În mod remarcabil, alți operatori nu au probleme.

Aud în mod regulat vecini care ies să vorbească la telefon pe balcon (nici măcar nu e amuzant), da, nu sunt singurul cu probleme.

MTS ne înșală public? Corespondență cu suport pe Twitter

Mă plâng, dar compania nu face nimic în privința asta. Adică, reprezentanții MTS reacționează suficient de repede la declarațiile negative despre calitatea comunicării și a serviciilor companiei pe Twitter. Dar totul se termină cu dezabonări.

IMPORTANT: ca în toate vremurile anterioare, când am avut probleme pe care le-am exprimat public. Angajații MTS își cer scuze și promit să se îmbunătățească. Ei încearcă să păstreze conversația privată, pentru ca alții să nu vadă că firma are probleme pe care pare să le ciocănească ușor.

Așa a fost de data asta. Prima mea plângere a apărut pe internet pe 11 aprilie. Au promis că vor înțelege. astept cu rabdare. Înțeleg că nu toate problemele se rezolvă în jumătate de oră. Uneori chiar durează ceva timp.

Pe 21 aprilie, adică după 10 mă interesează rezultatul. Ei vă cer să mai așteptați puțin. „Problema va fi rezolvată în săptămâna viitoare. Vă rugăm să așteptați puțin.” (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Pare mai degrabă că au început o aplicație, i-au răspuns oficial pentru a-l închide definitiv pe abonatul nemulțumit, ca să nu se poată spune nicăieri că pur și simplu ești ignorat. Nu, au răspuns ei, o fac. Așteaptă, ai răbdare.

Așa merge.

Deci, cum te descurci cu MTS? Acest lucru este real?

Vom vedea. Până la urmă, acum a început runda a doua.

Va trebui să arătăm activitate socială. Închideți un anunț pentru vecini în casa scării, invitându-i să participe la această epopee fascinantă.

După cum reiese din această poveste, în MTS într-adevăr începe să se agite doar atunci când un moment negativ poate fi mediatizat pe scară largă. Prin urmare, dacă ceva nu merge bine cu operatorul, ar trebui să puneți presiune pe publicitate.

Adevărat și fără emoții inutile, spuneți despre problema în rețelele de socializare, în toate locurile în care există doar dumneavoastră.
Să implice prietenii, cunoștințele, rudele în discuție. Și alții care nu sunt indiferenți. Ele pot fi găsite, de exemplu, prin hashtag-uri.
Puteți scrie o cerere pe hârtie la biroul MTS, dar asigurați-vă că cereți o fotocopie.
Încercați să implicați în discuție reprezentanții altor operatori. Va fi o mare oportunitate pentru ei să-și troleze colegii. Poate că asta va avea vreun efect.
Dacă este posibil, postați povestea dvs. pe diverse site-uri de pe Internet. Apropo, la noi este întotdeauna posibil. Scrie doar la [email protected]

Vorbi?

Kirill:
Am 2 cartele SIM, una dintre ele este MTS, a doua este Beeline. MTS are întotdeauna o conexiune și internet. Beeline este un rahat complet. Și această situație nu este doar în zona casei, care este situată în zona de respingere teribilă, unde oamenii, la fel ca ai tăi, vorbesc la telefon pe balcoane. Diferența de calitate a recepției se observă în tot orașul. Beeline chiar e nasol în comparație cu MTS. Moscova, Dovzhenko 6

Oss:
Cu MTS, de asemenea, din aproximativ 2005. Întotdeauna cel mai mult conexiune mai bună a fost, deși Beeline și Megafon erau al doilea număr. Și acum situația este exact aceeași, există întotdeauna o legătură stabilă și acum și cu cele mai multe tarif favorabil SDS la Moscova

zeleboba:
Cyril, Oss, ei bine, nu e vorba de calitatea conexiunii. Și faptul că MTS aruncă praf în ochi, pretinzând public că îi pasă de abonații săi, dar de fapt, trimițându-i politicos, lăsându-i singuri cu probleme.

Deci, până acum am folosit MTS din același motiv pentru care atingând periodic Beeline și Megafon, sa dovedit că MTS calitate mai buna primire în locurile în care de obicei trebuie să merg. Altfel, as fi fost mult timp cu alt operator. Și pentru asta sunt grozavi.

Dar se comportă nedemn când vine vorba de sprijin.

Vasya Pupkin:
Și ce te împiedică să scrii lui Sportloto, scuză-mă, supravegherii Roskom? Aplicația poate fi scrisă online - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Roskomnadzor este cel care supraveghează OpSoSami.

zeleboba:
Vasya Pupkin, mulțumesc. Problema a fost că pur și simplu nu știam că am o astfel de oportunitate. Sa incercam.

În timp ce încerca să influențezi prin intermediul rețelei. Dar Roskomnadzor, dacă se potrivește aici, atunci Rospotrebnadzor va fi una dintre etapele următoare. Se va dovedi doar materialul pentru un articol viitor.

BcTpe4HbIu:
Am înțeles bine că toată comunicarea a fost pe Twitter?
Ai scris o aplicație la MTS? Ce au răspuns?

Un indiciu subtil: nimeni nu datorează nimic nimănui pe Twitter.

zeleboba:
BcTpe4HbIu, um... Deci cam asta e și povestea că a început comunicarea pe Twitter. Și apoi a intrat în mesaje personale, iar prin e-mail și sms a venit numărul aplicației.

zeleboba:
Se pare că poți certa calitatea comunicării MTS prin aplicația proprietară „My MTS”. Acolo, chiar și un șablon de reclamație cu unii informatii de serviciu... Dintr-o dată îi va ajuta pe MTSniks.

Cu cât un operator de telecomunicații este „mai mare” și cu cât are mai mulți abonați, cu atât are mai multe turnuri și alte echipamente care trebuie păstrate perfect pentru a furniza servicii de comunicații de înaltă calitate și internet mobilîn ciuda oricăror factori externi. Din păcate, MTS are defecțiuni și în serviciile de comunicații. Voi spune abonaților ce să facă în această situație.

Comunicarea de la MTS este

Rece!nasol!

De ce comunicarea pe MTS nu funcționează astăzi

Principalele motive pentru lipsa de comunicare:

Lucrări de reparații la echipamentul operatorului (planificate sau neprogramate).
Condiții meteorologice nefavorabile (furtună, uragan etc.).
Aglomerație mare a rețelei MTS.
Locația abonatului.
Eșec la smartphone sau telefon.
Funcționare defectuoasă a cartelei SIM.

Cum să înțelegi ce s-a întâmplat

Citim știrile pe site-ul MTS (de obicei operatorii anunță prompt despre forță majoră și reparații).
Apelați la asistența oficială a operatorului la număr 0890 (din numărul MTS) sau 8-800-250-08-90 (de pe orice telefon).
Dacă nu aveți o rețea MTS în roaming, atunci trebuie să sunați la numărul +7-495-766-01-66 (apelul este gratuit pentru abonații MTS, dar dacă nu există rețea, atunci nu veți putea suna de la numărul MTS, iar apelul de la numărul altui operator va fi plătit, țineți cont de acest lucru).
Pune întrebarea „Ce s-a întâmplat și de ce s-a pierdut astăzi conexiunea la MTS” într-una dintre comunitățile oficiale MTS de pe rețelele sociale. De obicei, ei răspund rapid.

Ce trebuie făcut dacă nu există conexiune la MTS: rezolvarea problemelor

Am enumerat problemele, acum pe scurt despre cum să încerc să le rezolv.

Dacă nu există nicio comunicare într-o „zonă” din cauza reparației echipamentelor de către MTS, atunci nu are rost să sfătuiți nimic decât să așteptați până la sfârșitul lucrării. Dacă este posibil, utilizați o conexiune de la alt operator.
Vremea rea se va încheia mai devreme sau mai târziu și totul va fi restabilit. Cu excepția cazului, desigur, vremea rea a dus la unele pagube (a se vedea mai sus).
Aglomerarea rețelei are loc în zonele aglomerate un numar mare oameni (concert, meci de fotbal ...) Toată lumea vrea să partajeze o fotografie pe Instagram sau VKontakte, să sune și să spună „ce tare este”, dar puterea rețelei nu este suficientă. Prin urmare, fie încercați să așteptați puțin și să sunați, „postați o fotografie” din nou, fie doar așteptați până la sfârșitul evenimentului. Oamenii se vor dispersa - calitatea comunicării este normalizată.
Rețeaua MTS (harta de acoperire MTS) nu este disponibilă peste tot. Poate că locul exact în care doriți să-l utilizați nu este „acoperit”. Trebuie doar să vă mutați în zona unde există acoperire.
Eșecul smartphone-ului, în primul rând, trebuie să încercați să vindecați repornirea banală a dispozitivului, în multe cazuri ajută. Dacă nu ajută, mergem la reparație sau căutăm informații despre soluția special pentru dispozitivul nostru.
Eșecul cartelei SIM este „tratată” prin metoda „scoate/introdus” cartela SIM înapoi. Dacă nu ajută, mergi la biroul MTS și schimbă cartela sim acolo. Este gratis.

Problemele cu recepția mobilă sunt frecvente. În acest articol, vom analiza principalele motive pentru care un telefon poate „pierde” rețeaua, provocând neplăceri proprietarului său.

Deoarece astăzi MTS sunt trei tehnologii simultan (2G / 3G / 4G) și toate funcționează la frecvențe diferite și în conformitate cu principii diferite, pot exista o serie de motive pentru întreruperi în comunicare.

De ce MTS nu prinde rețeaua astăzi?

Dacă semnalul a fost întotdeauna stabil, dar brusc apar întreruperi, se poate presupune că se efectuează lucrări tehnice în rețea. Operatorul modernizează în mod regulat rețeaua, prin urmare, la scara Rusiei, pe harta de acoperire apar în fiecare zi mai multe „pete albe”.

În plus, motivele comune pentru lipsa sau calitatea slabă a semnalului sunt:

Arhitectură de rețea slabă. Dacă operatorul a salvat pe stațiile de bază sau dacă terenul are un teren dificil (vă aflați într-o zonă joasă), există o probabilitate mare de lipsă de semnal.
Obstacole de semnal. De exemplu, semnalul dispare adesea în interiorul caselor monolitice, deoarece armătura din beton acoperă parțial semnalul radio. Prin urmare, uneori este suficient să te apropii de fereastră.
Daune infrastructurii. Dacă nu este în ordine stație de bază sau infrastructura de cablu deteriorată, semnalul se poate pierde și el.

De ce telefonul nu poate prinde Internetul de la MTS?

Destul de des, există o situație în care comunicația vocală MTS funcționează normal, iar serviciul de transfer de date nu este disponibil. Acest lucru ar putea fi din următoarele motive:

Există defecte în arhitectura rețelei, din cauza cărora serviciul de transfer de date de facto nu poate funcționa normal.
Rețeaua este supraîncărcată și nu poate rezista afluxului de abonați. Uneori ajută să reporniți pur și simplu modulul de comunicare (porniți și opriți modul „avion” pe smartphone).
Rețelele 3G / 4G pur și simplu nu sunt disponibile. Obisnuit cu viteza mare abonatul poate decide că internetul nu funcționează deloc, când trebuie să aștepte un răspuns timp de 20-30 de secunde.
Contul a rămas fără bani sau pachetele de servicii au fost epuizate.

De ce MTS nu prinde rețeaua 3G?

Problemele cu accesul la rețeaua 3G sunt o problemă comună în rândul abonaților MTS. Cele mai frecvente motive sunt:

Lipsa „covoarelor” de a treia generație. Spre deosebire de comunicația GSM, 3G este disponibil doar în orașe, pe cele mai mari rute de transport și în unele orașe mici.
Planificare radio proastă. Adesea apare o situație când telefonul afișează o pictogramă 3G sau HSPA, dar de fapt rețeaua nu funcționează. Aceasta înseamnă că de fapt nu există nicio acoperire în locația dvs.
Uneori semnalul este atât de scăzut încât timpul de răspuns este semnificativ mai lung. Și dacă rata de transfer de date în sine este satisfăcătoare, atunci timpul de răspuns poate ajunge la câteva zeci de secunde.

De ce MTS nu prinde rețeaua 4G?

Acoperirea MTS 4G are chiar mai multe „găuri albe” decât 3G. Chiar și pe teritoriul Moscovei, există multe zone în care nu există un semnal de încredere, ca să nu mai vorbim de regiunile Rusiei. Prin urmare, cel mai probabil motiv pentru lipsa unui semnal 4G este o lipsă banală de acoperire.

În plus, rețeaua 4G nu are cea mai bună acoperire interioară din Moscova, prin urmare, în multe clădiri rezidențiale și comerciale, comunicarea se poate pierde.

De ce cartela SIM MTS nu prinde rețeaua?

În concluzie, observăm că uneori problema se află în elementele hardware: cartela SIM sau telefonul. Puteți verifica dacă există probleme hardware încercând să introduceți o altă cartelă SIM în telefon sau plasând cartela SIM într-un alt telefon.

Mobile TeleSystems (MTS) este una dintre cele mai mari companii din CSI care furnizează servicii celulare și fixe. conexiune telefonică, Internet mobil și în bandă largă, televiziune etc. Numărul tuturor abonaților este de peste 1 milion.

De ce nu există conexiune MTS? O companie atât de mare are și întreruperi. În luna mai, sute de utilizatori de servicii se plâng sistematic de lipsa frecventă a comunicațiilor de înaltă calitate.

Cele mai frecvente defecțiuni apar în activitatea serviciilor:

comunicații mobile (peste 50%);
Internet 2G și 3G (aproximativ 30%);
alte servicii care necesită acces la rețea (aproximativ 20%).

Care este problema?

Cel mai adesea, problemele cu MTS apar din cauza lucrărilor preventive pentru îmbunătățirea calității comunicației sau pentru înlocuirea echipamentelor. Alți factori pentru apariția defecțiunilor sunt:

Congestie generală a rețelei.
Locația abonatului.
Condiții meteorologice nefavorabile.
Probleme la dispozitivul mobil.

Algoritm de rezolvare

Dacă serviciul nu este disponibil momentan, atunci nu ar trebui să vă panicați sau să aruncați cartela SIM. Dar comunicarea MTS astăzi? Trebuie să încercați să determinați singur cauza, începând cu cercetarea probleme interne pe un dispozitiv mobil.

Dacă nu se găsește niciunul, trebuie să așteptați puțin - poate că se efectuează lucrări tehnice și preventive. Acest proces durează de obicei între 20 de minute și 1 oră. Dacă timpul a trecut deja și conexiunea nu a apărut, trebuie să contactați operatorii și să descrieți în detaliu esența problemei care a apărut.

Probleme interne la un dispozitiv mobil

Primul lucru de verificat este instalarea corectă a cartelei SIM în dispozitiv. Se poate întâmpla ca, în urma unei căderi, un slot sau o tavă de card să fie deplasată, iar telefonul se presupune să fie în afara rețelei. În caz de probleme cu comunicarea MTS, ar trebui să contactați centru de service pentru ajutorul unui maestru calificat.

Unele telefoane oferă selecția manuală a standardelor de rețea - GSM sau WCDMA. Poate că modul nu este în ordine, iar rețeaua este configurată pentru un alt format de recepție. Verificați dacă setările de format de rețea sunt corecte și selectați modul „Automat”. Este probabil ca aceasta sa fie problema.

O altă cauză obișnuită a problemei este că setările de pe telefon sunt defectuoase. sistem de operare... În acest caz, trebuie să setați configurația din fabrică și să reporniți întregul sistem.

Verificați starea cartelei SIM, aceasta poate fi deteriorată sau blocată. Ce să faci în acest caz? Dacă îl găsiți inoperabil, atunci ar trebui să contactați orice centru local de service MTS, unde angajații vă vor oferi unul nou, dar păstrați numărul vechi.

Locația abonatului

Deși MTS oferă abonaților săi o zonă largă de acoperire, nu există rețea în unele zone greu accesibile dincolo de granițele sale. Acestea se numesc „unghiuri oarbe”. Nu uitați că conexiunea poate dispărea periodic la obiecte precum:

într-o pădure departe de așezări;
în tunelurile de metrou;
în clădiri subterane, beciuri, subsoluri;
în clădiri cu pereți prea groși;
pe unele trenuri sau trenuri de navetiști;
sus în munți;
lângă dispozitive care provoacă interferențe radio.

Pentru a fi din nou în contact, trebuie doar să vă schimbați locația. În acest caz, toate setările vor fi salvate și telefonul se va conecta automat la rețea.

Condiții meteorologice nefavorabile

Vânt puternic, ploaie sau ninsoare - toți acești factori afectează direct calitatea conexiunii. Din păcate, MTS nu poate rezolva aceste probleme până la stabilizare. conditiile meteo deci trebuie sa astepti.

Dacă echipamentul nu a fost spart sau deteriorat, atunci prestarea serviciilor va începe cât mai curând posibil în modul obișnuit.

Congestie generală a rețelei

Conform termenilor acordului, pe care fiecare abonat i-a acceptat înainte de a utiliza cartela SIM, operatorul de telefonie mobilă are dreptul de a opri accesul la Internet 2G și 3G pentru o perioadă de timp sau de a bloca complet canalul de comunicare. Acest lucru se face pentru a păstra integritatea echipamentului în perioadele de congestie a rețelei.

Nivelul de recepție a semnalului pe afișajul telefonului poate fi maxim, dar nici Internetul și nici celular nici trimiterea de mesaje nu va funcționa corect. În acest caz, este puțin probabil să puteți ajunge la operator și să explicați esența problemei. De îndată ce nivelul de congestie scade, conexiunea va fi din nou disponibilă.

Munca preventivă

Compania își îmbunătățește constant serviciile pe care le oferă, astfel încât, din când în când, liniile efectuează întreținerea preventivă sau înlocuirea echipamentelor. MTS își avertizează în prealabil utilizatorii cu privire la începerea acestui proces prin intermediul mesajelor SMS și pe site-ul companiei.

Amintiți-vă că cele mai multe întreruperi ale rețelei sunt temporare și pot fi corectate rapid. În primul rând, trebuie să verificați funcționarea telefonului dvs., poate că motivul problemei constă în funcționarea defectuoasă a cartelei SIM.

Rețineți că nu trebuie expus la căldură, lichide sau daune mecanice.

În cazul în care se efectuează lucrări preventive, acestea durează foarte puțin - de la 20 de minute la 1 oră și apar de obicei noaptea. Operator mobil MTS are grijă de îmbunătățirea constantă a calității serviciilor sale pentru a satisface dorințele clienților săi de comunicații de înaltă calitate și ieftine.