Transfer la un alt număr de oraș operator. Schimbarea operatorului cu păstrarea numărului: instrucțiuni pas cu pas

Internetul 4G LTE nelimitat este un asistent incontestabil și convenabil pentru afaceri. OTC, un operator federal de comunicații, vă garantează accesul la World Wide Web fără nicio restricție privind numărul de conexiuni simultane, lista echipamentelor folosite, limitele de viteză și o listă întreagă de alte excepții care sunt de obicei scrise cu litere mici în contract. .

Tarifele noastre atractive sunt valabile pentru o arie largă de acoperire a rețelei partenerilor noștri, iar un serviciu de asistență tehnică 24/7 vă va ajuta întotdeauna la configurarea echipamentelor și la rezolvarea oricăror probleme tehnice.

simbioză - Internet cu un canal de rezervă

OTC este primul operator de telecomunicații care a implementat o schemă de combinare a diferitelor rețele mobile (în formatul unei joncțiuni inter-operatori) pentru a rezerva canale de acces la Internet cu un singur spațiu de rețea de adrese IP externe.

Soluția de simbioză presupune funcționarea simultană cu două rețele radio independente ale operatorilor de telefonie mobilă ruși de top cu o singură adresă IP statică externă.

Modulul hardware poate alege cea mai bună rețea în ceea ce privește disponibilitatea și viteza și poate comuta automat între rețele. În acest caz, adresa IP statică a clientului rămâne neschimbată. Cu soluția noastră unică, oferim clienților noștri internet 4G LTE garantat cu planuri de date nelimitate.

Protecție ddos ​​de neegalat

Specialiștii OTK au dezvoltat un sistem intelectual exclusiv de protecție împotriva atacurilor ddos ​​asupra numerelor de telefon, în special pe numărul gratuit 8 800.

Inamicii sună, așteaptă începerea facturării plătite și renunță la conexiune, provocând pierderi financiare directe afacerii tale. Odată cu aceasta, puteți pierde și clienți interesați care, în paralel cu atacatorii, sună pentru a plasa o comandă.

Operatorul de telecomunicații OTK poate oferi o soluție unică - protecție interactivă împotriva unui atac ddos ​​asupra numărului 8 800. Sistemul de monitorizare controlează traficul de intrare și îl analizează automat. Întrebați operatorul dumneavoastră cum protejează bugetul abonaților săi și comparați-l cu serviciul nostru.

Servicii de externalizare IT și infrastructură de rețea

Afacerile de astăzi depind direct de tehnologiile moderne de telecomunicații. Într-un mediu de clienți extrem de competitiv, disponibilitatea dvs. online este primordială.

Operatorul de telecomunicații OTK oferă servicii de outsourcing IT și întreținere a infrastructurii de rețea a unei companii de orice dimensiune. Specialiștii noștri calificați rezolvă o întreagă gamă de lucrări pentru a menține performanța serviciilor dumneavoastră: un site web, telefonie IP la birou, accesul angajaților la programe de utilitate prin rețeaua locală și internet și multe altele.

Vrei să încerci planurile altor operatori de telefonie mobilă, dar totuși trebuie să-ți păstrezi vechiul număr? În Rusia, serviciul de schimbare a operatorului cu păstrarea numărului de telefon este deja disponibil și este susținut de toți principalii operatori de telefonie mobilă din țară. Eliminarea „sclaviei mobile” a atras mulți abonați și puteți utiliza și acest serviciu, care este disponibil și pentru abonații Beeline.

Instrucțiuni pentru schimbarea operatorului fără schimbarea numărului

Înainte de a trece la alt operator, păstrând numărul, trebuie să vă asigurați că nu există datorii la plata tarifelor și a serviciilor pe cartela SIM. Dacă există, acestea trebuie plătite înainte de înlocuire. În caz contrar, schimbarea operatorului cu menținerea numărului anterior nu va funcționa. De asemenea, trebuie să rețineți că puteți face tranziția doar în regiunea în care este înregistrată cartela SIM valabilă.

Procedura de înlocuire a unui operator fără schimbarea numărului de telefon are multe puncte comune pentru Beeline, MTS, Megafon și altele, nu necesită mult timp și arată astfel:

1. Contactați unul dintre birouri operator de telefonie mobilă în regiunea de origine, la care vrei sa mergi luându-ți pașaportul cu tine. Nu are niciun sens să vii în rolul unui reprezentant autorizat al altui abonat - poți schimba operatorul doar dacă ești proprietarul numărului.
2. Completați o cerere despre trecerea la serviciul altui operator de telefonie mobilă, a cărui formă și eșantion vă vor fi eliberate de un angajat al biroului sau al salonului. În aplicație, pe lângă datele personale, trebuie să indicați numărul de telefon și numele operatorului cu care sunteți deservit în momentul tranziției.
3. Semneaza contractul pentru a confirma transferul la serviciu cu un alt operator de telefonie mobilă. Data specificată în contract va deveni data din momentul căreia vei fi considerat oficial abonat al noii rețele (vei fi anunțat despre acest eveniment prin SMS).

După semnarea contractului, vi se va elibera o cartelă SIM temporară. Pentru a începe să utilizați comunicațiile mobile, va trebui să așteptați lansarea unei noi carduri SIM și să plătiți costul procedurii de înlocuire, care rareori depășește 100 de ruble. Până la sfârșitul procedurii de înlocuire, puteți utiliza cartelele SIM vechi și temporare.

Cum să comuți la Beeline păstrând numărul?

Procedura prin care vă puteți schimba vechea rețea în Beeline, păstrând în același timp numărul dvs., nu diferă cu mult de procedura generală indicată mai sus. De asemenea, va trebui să vizitați biroul Beeline, să furnizați un pașaport și să completați o cerere. În continuare, va trebui să selectați un tarif potrivit și să semnați un acord, după care angajatul vă va elibera o nouă cartelă SIM Beeline cu numărul dvs. vechi.

Perioada în care numărul dumneavoastră va fi transferat către serviciul Beeline este specificată în lista din reguli și indicată în contract. Dacă nu este specificat, transferul se efectuează fără intervenția terților după 8 sau mai multe zile de la data semnării contractului. De asemenea, atunci când depuneți o cerere, puteți indica data dorită pentru transferul numărului dumneavoastră către Beeline.

Cum se păstrează numărul orașului la schimbarea operatorului?

Serviciul de schimbare a operatorului pentru numerele de oraș nu este oferit - puteți schimba doar acele numere care încep cu +79. Schimbarea operatorului, păstrarea numărului nu va funcționa - la schimbarea operatorului se emite un nou număr de oraș, iar cel vechi poate fi revândut.

Să începem cu faptul că acum fiecare număr de celule din țara noastră a devenit semnificativ mai lung și începe, de exemplu, cu D7799. D - asta pentru ca acest număr de 15 cifre să nu poată fi apelat de pe un telefon mobil obișnuit. Apoi codul de regiune (77), apoi codul de operator (99).

CDB - baza de date comună a operatorilor ruși

Când tocmai a fost introdus MNP (portabilitatea numerelor), ultimele trei săptămâni au fost pur și simplu încântătoare. De ce? Doar că o astfel de procedură este implementată în întreaga lume în medie de 2 ani, iar în Rusia a fost doar 5 luni.

Procesul obișnuit de portare a numerelor

Există 4 procese de transfer diferite care diferă în termeni și timpi. Toate presupun că abonatul vine la operatorul destinatar (cu care dorește să fie deservit) și scrie o cerere de transfer indicând când dorește să transfere. La noi, poți în continuare să faci o cerere de pe site din contul tău personal atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, pentru a nu completa documente în birou. Există un curier care aduce totul deodată împreună cu cartelele SIM.

Imediat după aplicare, dăm o cartelă SIM temporară(nu toți operatorii fac asta). În timpul primei părți a portarii numărului, este doar un număr aleatoriu dintre cele gratuite din capacitatea de numerotare, iar după transferul numărului dvs. în capacitatea noastră de numerotare, pur și simplu rescriem numărul pe acest SIM de la distanță. Și abonatul poate apela în siguranță vechiul său număr fără o altă călătorie la biroul nostru.

După ce ați scris o aplicație, contactăm baza de date centrală prin care comunică toți operatorii. Comunicarea decurge astfel:
- Base, suntem singurii care facem portare acum?
- Da, nu există două procese simultane.
- Baza, dar numarul nou si numarul vechi in aceeasi materie a Federatiei?
- Da, adresarea zonală este aceeași.
- Baza, iar abonatul nu are nicio datorie fata de vechiul operator la momentul aplicarii?
- Nu, totul este curat, te poți conecta.
- Baza, pentru orice eventualitate: este exact numarul acestui operator, de la care urmam sa transferam?
- Nu-ți face griji, hai să suportăm.

Acesta este ceea ce arată utilizatorului

După trecerea tuturor verificărilor posibile de stare, aplicația este validată de operatorul donator(o numim în jargon „mamă”). Acum, cele „trei mari” operațiuni de verificare ale indivizilor sunt efectuate automat, ceea ce economisește mult timp. Numele complet și detaliile pașaportului sunt verificate. Din experiența noastră, aproximativ 30% dintre cereri sunt respinse în această etapă.

Dacă validarea chestionarului a avut succes, se face o pauză de 2 zile, se determină datoria curentă. Dacă este, se mai acordă 3 zile pentru achitarea, pentru care abonatului i se spune de 2 ori că nu a plătit. Nu a plătit - cererea este respinsă. Nu există nicio datorie - data transferului este confirmată. Există posibilitatea de a refuza acest transfer pentru încă 2 zile, atunci va fi imposibil.

Cu o zi înainte de transfer, abonatul primește un SMS cu instrucțiuni că nu trebuie să uite să schimbe cartela SIM și așa mai departe, cât mai poate să le primească, pentru că atunci conexiunea va fi întreruptă.

În timpul procedurii, puteți urmări procesul în direct. Il avem asa:
*444*1# - aici este o comandă pentru starea aplicației dvs.
În contul personal al numărului temporar - starea cererii și progresul tuturor procedurilor pentru aceasta.
Pentru fiecare eveniment important - SMS care explică ce înseamnă.
Există 8-800-700-4004 unde puteți suna pentru starea cererii.

Punctul X

De fapt, transferul începe. Prin lege se acordă permisiunea de a întrerupe comunicarea timp de 6 ore. Avem asta: dacă toate sistemele (al nostru și alți operatori) funcționează corect, atunci abonatul este indisponibil timp de aproximativ 20 de minute. Mai exact, așa (timpul pentru noi, alți operatori vor diferi):
Conexiunea de ieșire este conectată aproape imediat.
Sosire „Beeline” - 15-20 de minute.
Sosit de la un operator donator - în decurs de o oră, de obicei, de asemenea, 15-20 de minute.
Sosire de la restul operatorilor de telefonie mobilă ai țării - încă vreo 2 ore.
Venituri de la operatori fixe - cam la fel, pentru operatori regionali rari - un pic mai mult.

În momentul X, când începe transferul, pe cartela SIM este scris un număr nou, iar acesta este actualizat în facturare. Trebuie să spun că doar IMSI (International Mobile Subscriber Identity) este pe cartela SIM. IMSI-ul dvs. primește un nou număr de abonat rus.

Pentru a putea determina noua rutare, a trebuit să schimb întreaga schemă de adresare în Rusia. După cum am spus, acum numerele din interiorul sistemelor de rutare sunt scrise într-un format de 15 cifre, începând cu ceva de genul D7799. Aceasta înseamnă că acum proprietatea unui număr este determinată nu de primele numere, cum ar fi 903, așa cum a fost atunci când operatorului i-a fost atribuită o anumită capacitate de numerotare, ci de prefixul de regiune și de operatorul din acest număr de „rută” de 15 cifre. . Ei bine, și, de asemenea, prin parametrul „unde să rutați”, care poate fi și în baza de date (sau poate să nu fie). Acest lucru este important pentru clienții operatorilor virtuali.

Dupa X

Sistemele de plată primesc informații despre numărul portat și încep să direcționeze corect plățile. Nu toată lumea o face în același ritm, așa că un apel frecvent în prima zi după un transfer este „Când va sosi plata mea?”.

În prima zi, este mai bine să treceți direct printr-un nou operator. Este optim să plătiți cu un card de pe site-ul unui nou operator sau în salonul operatorului cu mâinile.

Pot exista cazuri când abonatul începe să se plângă de lipsa de comunicare în unele zone. Ce este caracteristic - primit. Și, bineînțeles, crede că noul operator este de vină.

De fapt, totul este mai ușor. Faptul este că, cu rutarea corectă prin ruta normală, apelul merge direct de la operatorul apelantului la operatorul apelului fără bucle suplimentare. Dacă deodată centrala operatorului apelant decide că este necesar să dea apelul „mamei”, atunci „mama” (în calitate de proprietar inițial al containerului) trebuie să treacă prin ea însăși. Pentru bani, de altfel, care stimulează mulți operatori mici să prescrie corect rute imediat. Și, desigur, apare o problemă obișnuită: un abonat vine la noi, nu are comunicare la distanță și o parte din remediere. „Mama” nu a putut redirecționa corect apelul către nodul de rutare - și închide. Acest lucru se datorează implementării incorecte a specificației pe nodurile operatorului care apelează și, uneori, erorilor în rutarea „mamei”.

Astăzi, câteva mii de abonați sunt transferați pe zi și doar 1-2 pot întâmpina astfel de probleme. În primele 10 zile după începerea migrării, am lansat zilnic lansări de software, reparându-ne atât propriile erori, cât și realizând compatibilitatea cu versiunile colegilor noștri. A trebuit să actualizăm 25 de subsisteme. S-a hotărât astfel: am decis imediat să nu ne rescriem CRM-urile standard, ci să facem soluții separate care să funcționeze la decalajul dintre datele primite și restul „bucătăriei interioare” și să fie responsabile pentru conversiile numerelor. Un fel de conectori universali.

Numărul de transferuri

Numărul de tranziții ale abonaților de la operator la operator este date deschise. În medie, de la bun început avem un aflux constant și mare de persoane juridice, în ultima lună – un plus stabil pentru abonații individuali. La începutul MNP, am avut un aflux clar în sudul Federației Ruse și fluctuații înainte și înapoi într-un număr de regiuni, ulterior delta a început să scadă, iar acum suntem într-un plus stabil în ceea ce privește baza de abonați în fiecare zi.

Alte proceduri de transfer

Pentru persoane fizice, perioada este de 9 zile. Pentru persoanele juridice, perioada este de 29 de zile, în special, deoarece verificarea manuală a documentelor este obligatorie. Pentru ei, există și o perioadă prelungită de plată, puteți achita datoria săptămâni întregi. Puteți specifica orice număr de numere în aplicație, de exemplu, doar jumătate din cele corporative din întregul contract cu vechiul operator. Fiecare număr este transferat individual - la final, declarația se prăbușește în linii.

Pentru persoane juridice mici cu un număr de camere de 5 sau mai puțin - tot 9 zile.

Pentru piata B2G (companii de stat) - 9 zile, dar nu exista verificare a datoriilor. Se verifică contractul, la finalizarea concursului se verifică dacă solicitantul este câștigătorul concursului.

Există, de asemenea, o procedură de returnare a numărului de urgență. De exemplu, abonatul s-a răzgândit în timp util, a dus aplicația la birou la 21:59, dar nu a reușit să o introducă în baza de date. În general, într-o zi puteți returna numărul înapoi dacă există justificări bune pentru partea tehnică. De exemplu, de la noi a trecut o plantă mare, care s-a răzgândit brusc și a scris o scrisoare de demisie. Operatorul, unde a mers, a amânat înregistrarea cererii, iar numerele s-au schimbat. Angajații în acest moment au aruncat deja cartelele SIM ale noului operator eșuat. Și a doua zi după ce a fost luată în considerare cererea, s-a făcut o returnare de urgență.

Măriți-vă procesul: de 10 ori 25 de centimetri

Lungimea procesului cu toți pașii din Visio este de 250 de centimetri. Am început cu 4 pași, apoi am început să prescriem excepții.

De exemplu, „operatorul-mamă” are dreptul să spună după 45 de zile că abonatul îi datorează bani. În primul rând, câteva ruble pot ajunge după ultima verificare a datoriilor. În al doilea rând, sunt multe detalii despre postpaid, iar factura poate ajunge într-o lună sau două. În al treilea rând, datele de roaming restante pot ajunge doar. În acest moment, abonatul are 10 zile pentru a ajunge la vechiul operator și a plăti datoria (nu va funcționa prin automate convenționale - rutele sunt deja noi). În plus, dacă nu se stinge, se plasează un lacăt prin baza centrală (aceasta este o condiție prealabilă pentru standard). Zeci de numere sunt blocate în fiecare zi.

Încă una. Deoarece la momentul X numărul a trecut de la capacitatea de numerotare a „mamei” la capacitatea noastră de numerotare, la finalul contractului, numărul trebuie returnat la bază. Mai exact, atunci când abonatul decide să rezilieze contractul, numărul este returnat. Acum există aproximativ 50-100 de astfel de returnări pe zi.

FAQ

- De ce nu poate fi portat un număr dintr-o zonă geografică în alta?
Pentru că în Rusia se folosește sistemul de rutare pe zone. Respingerea unui astfel de sistem înseamnă o restructurare a arhitecturii aproape tuturor operatorilor de telefonie fixă. Dar chiar dacă din punct de vedere tehnic va fi posibilă prescrierea unei noi trasee în acest fel, sunt necesare modificări legislative - capacitatea de numerotare este acum eliberată subiectului Federației.

- Prietena mea are apeluri gratuite către Beeline, va putea suna gratuit un număr nou?
Da, atunci când transferați la noi, noul număr va fi considerat „al nostru”, iar apelurile către ea vor fi gratuite. Cu toate acestea, există o nuanță: atunci când „mama” sau destinatarul este un MVNO fără MNC, atunci trebuie făcut un tabel special de excepții. Nu toată lumea o face sau este actualizată manual pentru unii operatori. Acest lucru înseamnă, de exemplu, că pentru un număr de operatori regionali mici, numărul poate fi „nimeni” și nu veți putea folosi bonusuri pentru a apela pe propriul dvs.

- Și de unde știi al cui număr atunci?
Avem o comandă USSD: *444*NUMBER#, de exemplu, 444*9031111111#. Ca răspuns, vine un mesaj cu ce fel de operator este (Beeline sau nu) și ce regiune (dacă este diferit). Alți operatori au mijloace similare (prin apel la IVR sau cerere prin SMS sau USSD), care, conform standardului, trebuie să returneze cel puțin operatorul. Nu este necesar să dăm regiune, dar o facem.

- Ce trebuie verificat înainte de transfer?

1. Asigurați-vă că „operatorul mamă” are numele dumneavoastră complet și datele pașaportului înregistrate fără erori.
2. Verificați prin biroul „operatorului mamă” sau al centrului său de apel că nu există datorii de 2 copeici în toate contractele vechi. Cu siguranță vă veți aminti cartela SIM pe care ați cumpărat-o într-un alt oraș în urmă cu 10 ani și ați aruncat-o la stație - plătiți o rublă în plus casieriei, sau „mama” va respinge cererea.
3. Dacă mergeți la un mic operator regional sau la un operator virtual, vă rugăm să rețineți că acolo se pot scrie multe de mână. S-ar putea să nu ai o conexiune timp de 20 de minute, dar puțin mai mult, plus că vor fi dificultăți cu facturarea și plata în primele zile.
4. Dacă telefonul dvs. este singura conexiune la internet, notați în prealabil numărul centrului de apeluri al noului operator - vă va fi util. Toată numerotarea scurtă este direcționată în rețeaua operatorului dvs. De exemplu, am creat pseudonime pentru numerele de asistență scurte „străine” acasă, dar nu toată lumea face acest lucru.

- De ce au fost atâtea greșeli în prima dată după introducerea MNP?
Colegii vor înțelege: am lucrat 15-17 ore pe zi apoi din cauza termenelor foarte strânse conform caietului de sarcini. În plus, desigur, puțini oameni din afara celor „trei mari” și-au documentat cu adevărat procesele tehnice în detaliu. Drept urmare, în primele 4-5 luni am prins gândaci. Nu s-a putut testa: toți ceilalți operatori au intrat imediat în producție, așa că primele 10 zile (și aproximativ trei sau patru sute de primi abonați) au fost de fapt testeri beta. Au existat dificultăți cu criptarea: fiecare operator criptează pe partea sa. A durat aproximativ o lună pentru a configura interacțiunea. Acum noi și alți operatori mari avem totul mai mult sau mai puțin depanat și automatizat, dar din două sau trei mii de abonați, ceva tot va merge prost pentru unul. Să avem de-a face cu colegii, să documentăm, să lansăm un nou patch.

- Când se iau 100 de ruble pentru transfer?
Pentru portarea numărului, se ia suma specificată în standard - 100 de ruble. O anulăm doar când transferul este finalizat cu succes, alți operatori îl iau la cerere. Acest lucru este important, deoarece jumătate până la o treime din cereri sunt respinse, iar aceste 100 de ruble nu sunt returnate.

Proprietarii de „numere directe de oraș” sunt nevoiți să suporte statutul de „sclavi mobili”. Nu pot păstra un număr scurt cu trecerea de la un operator la altul - nu există nicio posibilitate tehnică. În cazul numerelor „format federal”, nu există probleme - nu durează mai mult de 9 zile pentru a porta numărul. Cu toate acestea, după cum a fost asigurat corespondentul site-ul reprezentanții rețelelor celulare, chiar și proprietarii de numere de telefon federale, nu se grăbesc să schimbe operatorul. Serviciul s-a dovedit a fi mai puțin popular decât se aștepta. Ei s-au gândit că aproximativ 3-4% dintre clienți ar dori să dea jos cătușele „sclaviei mobile”, de fapt, cei care doreau să folosească serviciul de portabilitate a numerelor de la un operator la altul (MNP) – nu mai mult de 1%.

Potrivit datelor oficiale, în Rusia, peste un milion de oameni și-au schimbat operatorul de telefonie mobilă, păstrând în același timp propriile numere de abonat. Operatorii sunt reticenți în a împărtăși statistici pe regiune. Mai exact, ei nu împărtășesc deloc. Secret comercial.

Am devenit interesați de subiect după ce un angajat al redacției noastre nu a reușit să schimbe operatorul. Are un număr direct de oraș - operatorul „Rostelecom”. „Escape” a vrut să „Megafon”. Dar într-unul dintre saloanele de comunicare ale operatorului federal, unde a aplicat, acesta a fost refuzat cu o explicație: Rostelecom nu va da acest număr altui operator - nu poți salva un număr direct de oraș.

După cum se explică în Rostelecom, numerotarea obișnuită a numărului orașului, totuși, cu o suprastructură federală, poate fi încă păstrată. Să presupunem că aveți un număr XX-XX-XX, iar când apelați un alt telefon mobil, se afișează +79044ХХХХХХ. În acest caz, puteți să vă contactați tastând orice opțiune. În formatul +79044ХХХХХХ puteți comuta la orice alt operator, acest număr va fi valabil și deservit. Dar, în același timp, numărul direct al orașului XX-XX-XX nu vă va aparține. Poate fi transferat unui alt utilizator. Și cel mai probabil, numărul va fi „legat” de o conexiune fixă.

„Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră pentru un serviciu de portare de numere de la un operator la altul (MNP), declar că serviciul, după cum a arătat timpul, nu este popular în rândul abonaților din regiunea Tyumen. Mai puțin de 1 la sută dintre abonați au dorit să își porteze numărul atât către cât și dinspre rețeaua Rostelecom în perioada serviciului MNP. Aceasta corespunde tendinței generale a pieței rusești. În același timp, abonații de la VimpelCom au trecut cel mai adesea la rețeaua celulară sub marca Rostelecom, precum și, în ordine descrescătoare, Megafon și MTS. Suntem pregătiți, în conformitate cu legislația în vigoare, să transferăm un număr de la abonații altor operatori, cu condiția ca abonatul să nu aibă datorii, numărul să fie înregistrat în regiunea Tyumen și să nu existe alte restricții, de exemplu, este imposibil. pentru a transfera un număr de oraș de la operator la operator ”, a comentat Svetlana Rychkova, manager PR la Tele2 Ural. Pentru referință: această structură supraveghează toate problemele legate de furnizarea de comunicații mobile de la Rostelecom. Rebranding-ul este planificat în viitorul apropiat.

MegaFon recunoaște, de asemenea, că, deși serviciul MNP este solicitat, nu este atât de solicitat cum se aștepta. Compania constată dinamica pozitivă a „migrației” clienților altor operatori.

„Abonații continuă să folosească serviciul de portabilitate a numerelor de telefon mobil, dar fără prea multă emoție. De la abolirea așa-numitei „sclavii mobile”, am observat o tendință pozitivă în tranziția către noi: mult mai mulți oameni vin în rețeaua noastră decât pleacă. Cel mai adesea, suntem aleși de oameni care au nevoie de internet mobil rapid”, a explicat Svetlana Zakharova, PR manager al filialei din Tyumen a MegaFon. - Acum, procesul de schimbare a operatorului cu menținerea numărului de telefon obișnuit funcționează fără probleme. Pentru a comuta, trebuie să urmați doi pași simpli: achitați datoria față de operatorul anterior și scrieți o cerere în salonul noului operator sau emiteți-o pe site-ul magazinului online. În nouă zile abonatul va fi servit în rețeaua noastră. Un punct important de reținut: dacă numele dvs. de familie, detaliile pașaportului, înregistrarea s-au schimbat, trebuie să actualizați datele din sistemul operatorului care a semnat contractul de servicii de comunicații. Datele din aplicație și din sistem trebuie să se potrivească 100%. Motivele refuzului de a porta numărul pot fi diferite. Cele mai frecvente dintre ele sunt discrepanța dintre datele pașaportului declarat și datele specificate în contractul cu operatorul anterior și prezența datoriilor cu operatorul anterior. Pentru a face o tranziție cu succes, trebuie să plătiți datoria și să verificați datele pașaportului. De asemenea, este important de reținut că în acest moment este posibil să transferați doar numere federale de la un operator de telecomunicații la altul. Proprietarii de numere fixe își exprimă dorința de a schimba operatorul în MegaFon și așteaptă posibilitatea de transfer.

Potrivit experților, transferul numerelor orașului „de la operator la operator” nu este încă posibil din motive tehnice legate de proprietățile echipamentelor utilizate pentru conectarea la rețeaua orașului cu numere scurte. Și acest lucru este luat în considerare în legislație. „Sclavia mobilă” pentru deținătorii de numere directe ale orașului se va încheia doar atunci când se vor găsi soluții care vor elimina restricțiile tehnice.

Nikita SMIRNOV

Și obțineți o reducere la comunicare dacă vă răzgândiți brusc

Operatorii de telefonie mobilă beneficiază de păstrarea clienților lor: de dragul tău, sunt gata să îndure greutăți și să facă concesii, doar pentru a menține fluxul de bani. Dar tarifele au crescut brusc, comunicațiile s-au deteriorat și la orizont a apărut un operator ieftin, cu comunicații bune. Acest moment ar fi trebuit să vină cândva: în sfârșit ești gata să dai jos vechiul card SIM, dar este atât de jignitor să-ți pierzi numărul obișnuit. Și aici intervine MNP.

Ce ar trebui să știu

Nu vă faceți griji, nu trebuie să priviți în ochii triști ai angajaților operatorului ale căror servicii le refuzați: întreaga procedură de transfer al numărului vechi se poate face la biroul viitorului dumneavoastră operator sau de la distanță.

Va trebui să vizitați biroul fostului operator numai dacă detaliile pașaportului dumneavoastră nu se potrivesc cu cele specificate în contractul de comunicare. De exemplu, dacă ți-ai schimbat recent pașaportul, dar contractul a fost întocmit cu mult timp în urmă. Și da, contractul trebuie întocmit pentru tine, altfel transferul de număr nu va funcționa.

Majoritatea operatorilor de telefonie mobilă vă vor trimite un curier la domiciliu sau la serviciu, dacă este mai convenabil pentru dvs. Servicii de curierat - gratuit. El va aduce întregul pachet de documente și o cartelă SIM nouă. Doar notificați telefonic angajatul centrului de apel că doriți să vă abonați la serviciul MNP la conectare. Sau lăsați o cerere pe site.

MNP funcționează doar
cu federale
numere și înăuntru
o regiune

O altă condiție pentru transfer este absența datoriilor față de operatorul anterior. Plătiți datoria taxei de abonament, dacă este cazul.

Și acum despre rău: portarea unui număr are o serie de consecințe neplăcute, dar cele mai multe dintre ele sunt temporare. În primele 30 de minute după transfer, este posibil ca apelurile efectuate și SMS-urile să nu fie disponibile. Apelurile primite și SMS-urile devin disponibile după 6 ore. Noua cartelă SIM va avea o defecțiune - trebuie experimentată.

Un alt moment neplăcut al portarii numărului: cererea obișnuită USSD poate retrage bani din cont - fiți atenți.

Vitalik a schimbat operatorul și a depus o cerere de portare a numărului, pentru că vechiul operator s-a săturat de el. La început s-a bucurat: conexiunea este mai bună, internetul este mai rapid, tariful este mai ieftin. Dar apoi Vitalik a decis să solicite soldul din cont și a format combinația obișnuită de taste. În loc de starea actuală a balanței, operatorul i-a trimis un haiku atent și apoi a retras 30 de ruble din cont. Vitalik s-a supărat și a aruncat telefonul pe fereastră. „Voi toți împreună, blestemații de masoni evrei!” gândi Vitalik.

Ce ar trebui să fac

Decideți dacă trebuie să schimbați operatorul. Cântăriți argumentele pro și contra. Dacă tot te hotărăști, atunci dă-ți seama care operator ți s-ar potrivi cel mai bine acum: unii au o zonă de acoperire LTE mai largă, alții au tarife favorabile. Uneori este mai bine să aveți două cartele SIM deodată, dar nu toate telefoanele acceptă această funcție. În general, decideți.

Găsiți sau câștigați 100 de ruble. Prin lege, niciunul dintre operatori nu are dreptul de a vă percepe o sumă mare. Plătiți 100 de ruble o dată - în viitor puteți uita de orice taxe pentru păstrarea vechiului număr.

Luați pașaportul original cu dvs. Toate acțiunile de modificare a tarifului se realizează la prezentarea unui act de identitate. Vă reamintim pentru că multe persoane își uită pașaportul acasă sau oferă o copie a acestuia, care nu este un act de identitate.

Completați o cerere de portare a numărului în salonul de comunicare sau sunați la curier. Dacă faci o cerere în salonul de comunicare, atunci zâmbește și salută politicos angajatul. Explicați-i că trebuie să obțineți o cartelă SIM, dar doriți să păstrați numărul vechi. El vă va oferi o aplicație de portabilitate și un stilou. Completați-l, plătiți 100 de ruble, obțineți o nouă cartelă SIM și fiți fericit.

Fi
politicos
prin curier

Dacă ați sunat un curier, acesta va ști dinainte că aranjați un serviciu de portabilitate a numerelor - nu va trebui să explicați nimic din nou. Fii politicos și cu curierul.

Așteptați 8 zile. Din când în când, veți primi notificări prin SMS despre starea cererii dvs. de transfer. Este de dorit ca soldul să fie pozitiv în tot acest timp pentru a evita problemele tehnice la portarea numărului.

În a opta zi, veți primi ultimul SMS cu informații că numărul dvs. a fost în sfârșit portat. Vechea cartelă SIM nu va mai funcționa. Puteți pune unul nou. Victorie.

Ce pot primi

Există o modalitate de a economisi bani, dacă tot decideți să nu schimbați operatorul: nu funcționează întotdeauna și nu cu toată lumea, dar încă funcționează - faceți asta dacă într-adevăr nu aveți nimic de pierdut.

Dacă folosești de multă vreme serviciile operatorului tău, nu sta în roșu timp de șase luni, uneori dai apeluri, scrii SMS-uri, folosește internetul mobil, atunci pentru el ești un client de încredere cu care este benefic a coopera.

Serviciul de reținere
clienții vor oferi
ai o reducere la comunicare

Doriți să păstrați un client de încredere, astfel încât operatorul să devină mai acomodat - pentru asta dispune de un serviciu de reținere a clienților.

Vechiul dvs. operator va primi o notificare de la noul operator că ați depus cererea de divorț, dar doriți să păstrați copilul, ați decis să plecați, dar doriți să păstrați același număr - un angajat al serviciului pentru clienți vă va contacta.

Și aici este important să fii atent: nu-l lăsa să te manipuleze, otrăvește firul de pescuit, târguiește, dar în același timp fii politicos și drăguț. Cel mai probabil, vi se va oferi o „tarită VIP excelentă pentru clienți speciali” sau o reducere mare de până la 20% la un tarif existent, atâta timp cât nu treceți la concurenții lor. Asta e, ai câștigat din nou.

Remediere:

1. Emisiunea MNP
2. Așteptăm ca operatorul să vă contacteze
3. Plângeți-vă că este scump și negociați
4. Profit!

concluzii

1. MNP este transferul vechiului număr la schimbarea operatorului.
2. O cerere de portare a unui număr se face direct la birou, telefonic sau pe site-ul viitorului operator.
3. Dacă aranjați transferul de la distanță, atunci vi se va trimite un curier, care vă va aduce întregul pachet de documente și o nouă cartelă SIM.
4. MNP funcționează numai cu numere federale emise în aceeași regiune în care emiteți viitoarea cartelă SIM.
5. Pentru a solicita un MNP, veți avea nevoie de: certitudine, 100 de ruble, un pașaport și o cerere completată pentru portarea unui număr.
6. Transferul complet al numărului se efectuează în termen de 8 zile.
7. Dacă tot decideți să nu schimbați operatorul, atunci puteți înșela: scrieți o cerere pentru MNP, așteptați un apel de la un angajat al serviciului pentru clienți, negociați și obțineți o reducere la comunicare.