Referință pentru clienții Sberbank. Contact Centrul de Sberbank. Linia fierbinte. Ce întrebări pot fi rezolvate pe o linie telefonică

Banca de economii din Rusia - una dintre cele mai mari instituții financiare din Rusia. Activitățile băncii sunt controlate de Banca Centrală a Federației Ruse. Banca are o linie telefonică telefonică, folosind clienții pot obține sfaturile și răspunsurile necesare celor care au apărut.

Sunați linia telefonică de 7800 555 5550 din Sbbank 8800 555 5550 din orice regiune a Rusiei gratuit, de la mobil sau telefonul staționarînregistrată în Federația Rusă.

Pentru a obține o consultare de la operator, ar trebui să apelați linia telefonică gratuită a Sberbank 8800, ascultați salutul și apăsați numărul 0 sau 3. În continuare trebuie să alegeți subiectul întrebării, după care este necesar să așteptați Conectarea cu operatorul.

Call Center vă permite să urmăriți starea contului, împrumut, precum și operațiunile cardului bancar.

Cel mai bun moment pentru a apela o linie telefonică de Hotline Sberbank este o perioadă de la ora 00.00 la 09.00 Moscova în orice zi a săptămânii. Cea mai lungă va trebui să aștepte așa-numitele ore de vârf, care încep de la ora 16.00 și continuă până la ora 20.00. Cele mai descărcate zile sunt marți, miercuri, joi și sâmbătă. Timpul mediu de așteptare în aceste zile va fi de 2-15 minute, ținând cont de volumul de muncă de încărcare.

În general, Call Center of Sberbank nu poate fi acuzat de prea mult așteptare, cel mai adesea clienții așteaptă cel mult 8 minute.

Serviciul de asistență Sberbank funcționează în jurul ceasului și pe tot parcursul anului. Puteți contacta acolo, ca și cu sfaturi cu privire la orice întrebare, serviciu și pentru a face față problemei.

Pe teritoriul Rusiei există un singur camera libera Telefon:

8-800-555-55-50 Sau un număr scurt la care puteți apela și:

900 Puteți apela ca și telefon fixși de la mobil. În plus, există o cameră separată, de asemenea, gratuită, pentru întrebări legate de activitatea cardurilor bancare - 8-800-200-37-47 . Prin acest număr este posibil, de exemplu, blocați urgent harta în cazul compromiterii acestuia.

Apelați din străinătate

Camera liberă, așa cum sa menționat mai sus, funcționează numai pe teritoriul Federației Ruse. În străinătate, utilizați un alt număr:

+7-495-500-55-50 Rețineți că acest număr nu este gratuit și este taxat în funcție de ratele operatorului dvs., luând în considerare roamingul. Deci, dacă nu aveți o întrebare urgentă, atunci puteți utiliza e-mailTrebuie să scrieți la adresa:

[E-mail protejat] Numere suplimentare pe carduri bancare pentru apeluri din orice țară din lume: + 7-495-500-00-05 și + 7-495-788-92-72.

Pentru cei care apreciază timpul, puteți utiliza schema de meniuri Sberbank Support Sberbank (o imagine mare pe clic. Nu trebuie să ascultați instrucțiunile "Robot" de fiecare dată.

Suport în aplicația mobilă și în Sberbank Online

Dacă aveți o întrebare despre muncă aplicatie de mobil Sberbank Online, atunci îl puteți întreba direct de la acesta. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe pictograma profilului din colțul din stânga sus și selectați elementul "Feedback".

Feedback în aplicație - screenshot-ul aplicației mobile Sberbank online pentru iOS

Sberbank Online: Telefonul liniei Hotline 8800 permite clienților posibilitatea de a rezolva problema în timp util sau de a obține informațiile necesare pentru sine. Pentru aceasta, a fost dezvoltată funcționalitatea extinsă a Centrului de Contact, cu capabilitățile căreia veți citi mai jos.


Centrul de contact al băncii este un organism separat.

În bancă când contactați telefon online. Linia fierbinte 88005555550 este oferită gratuit pentru persoane fizice și juridice care sunt deja întreținute în instituția de credit și clienții săi potențiali. Apelurile sunt disponibile de la staționare și telefoane mobile Pe teritoriul Rusiei și gratuit pentru orice operator. Dar unele dintre ele, de exemplu, un megafon, se poate întâmpla o conexiune din cauza soldul negativ.


Fiecare client ar trebui să fie învățat cu atenție toate numerele de servicii. suport tehnic Sber.

Un alt număr scurt furnizat în această capacitate este de 900. Acesta permite tuturor dispozitivelor mobile tuturor operatorii celulari Faceți un apel oriunde în Federația Rusă.

Pentru abonații care se află în afara Rusiei sau au înregistrat numărul lor într-o altă țară, pentru comunicarea cu banca există un alt număr +7 495 500 5550. Aceste apeluri sunt plătite cu privire la tarifele unei anumite societăți comunicații mobile. Pentru persoanele juridice există un număr suplimentar + 007 383 363 1313 pentru comunicarea cu instituția bancară din alte țări.

Funcții Hotline Sberbank.

Folosind telefonul Hotline 8800 pentru GRATUIT Sberbank Online, un cetățean primește anumite oportunități. Aceste funcții permit:

  • Găsiți toate informațiile despre orice program sau produs bancar;
  • Obțineți informații complete despre circulația fondurilor pe hartă, starea de conturi și depozitele și împrumuturile existente;
  • rezolvați problema blocării sau deblocării cardului;
  • Dezactivați banca mobilă;
  • Obțineți informații despre programele bonus existente;
  • Înainte de o călătorie străină, efectuați modificări la setările de serviciu;
  • Trimiteți o plângere asociată cu serviciul sărac sau necalificat într-o bancă.

Cum se utilizează meniul vocal Hotline

Fiecare apel sa transformat la telefon 8800 (gratuit) începe cu ascultarea meniului vocal. Majoritatea serviciilor furnizate sunt automatizate, iar clientul poate rezolva în mod independent problema fără participarea operatorului. Dacă ați reușit independent să obțineți informațiile necesare sau este imposibil să rezolvăm o întrebare, utilizatorul poate necesita o conexiune cu operatorul. Pentru a face acest lucru, va trebui să faceți clic pe butonul telefonului "0" și pentru re-ascultare #. Un angajat poate solicita datele dvs. de card, precum și informații care identifică identitatea. Singurul lucru care nu ar trebui să ceară niciodată angajatului este codul PIN al cardului dvs.


Meniul vocal ajută clienții să găsească răspunsuri la întrebările lor și să descarce angajații centrului

În lista meniului vocal multe secțiuni. Pentru a obține informațiile necesare sau pentru a efectua orice acțiune, trebuie să ascultați cu atenție prompturi vocale și alegeți subsecțiunile necesare. În cazul erorilor, puteți întotdeauna să reveniți la locația Căutare sursă apăsând butonul de ascultare repetat.

Auto-execuția procedurilor în modul automatizat

Una dintre deficiențele semnificative ale activității Call Center este încărcarea periodică a telefoanelor, care este un obstacol în calea soluționării în timp util a problemelor cetățenilor. Pentru a evita unul similar, un robot telefonic pentru comunicarea cu utilizatorii este furnizat în instituția de credit. Vă permite să obțineți informațiile necesare fără a conecta operatorul: card de echilibru, istoricul tranzacțiilor și verificați identificatorul pentru accesul la serviciul online. Folosind un mod automat, puteți bloca instantaneu propriul plastic dacă este pierdut, furat sau "mâncat" de terminal.

Pe linia telefonică și numărul de telefon 8800 din Sberbank, puteți rezolva diverse probleme care sunt evidențiate în grupuri separate. După apelul dispozitiv mobil Tradus în modul de ton. Clientul selectează apoi secțiunea dorită și numărul de comandă corespunzător soluționării problemei sale:

  • 1 - Pentru blocarea și deblocarea cardului în caz de deturnare, pierdere sau dacă este "înghițit" de un ATM;
  • 2 - Balanța pe hartă - va trebui să introduceți numărul de plastic, apăsați tasta #;
  • 3 - Toate problemele legate de serviciul / plățile clienților, depozitele, traducerile, împrumuturile etc.);
  • 4 - Serviciul de persoane juridice;
  • 5 - Toate întrebările referitoare la acțiuni vă mulțumesc (activarea, verificarea echilibrului, locurile în care sunt acceptate bonusurile și unde le puteți plăti etc.).

Astfel, selectarea cheii dorite, clientul fără participarea operatorului poate obține imediat informațiile necesare pentru sine. Dacă utilizatorul nu poate decide care secesiunea este de a aborda întrebarea, este mai bine să contactați operatorul și într-o conversație personală cu ea pentru a obține informații complete.


Meniul detaliat al meniului hărții

Concluzie

S-au prins în bancă suport rotund-ceas permite clienților să apeleze gratuit număr de telefon 8800 și rezolvă rapid problemele. Aceasta poate fi o situație de urgență în ceea ce privește securitatea unui produs bancar și care necesită asistență imediată din partea unei instituții de credit. Operatorii vor furniza informațiile de apelare cu privire la orice produs bancar și vor da un răspuns calificat la întrebări. Acestea includ aspecte legate de calitatea slabă a angajaților instituției și plângerile despre acestea.

Clienții Sberbank existenți și potențiali au nevoie periodic de consiliere sau asistență din partea specialiștilor din bancă. Pentru a rezolva astfel de probleme, este suficient să ne contactați telefon gratuit Hotline Sberbank. Personalul calificat lucrează laplecare.

a lua legatura

Contactați managerul bancar, puteți scrie următoarele camere:

  1. 8-800-555-55-50 - vă permite să contactați Serbank Specialist de la orice telefon dintr-o țară fără plată pentru apel.
  2. 900 Proiectat pentru abonați operatori de telefonie mobilă pe teritoriul Federația Rusă . Când stați abonatul în interiorul țării din regiunea sa, apelurile sunt gratuite.
  3. +7-495-500-55-50 - face posibilă obținerea informațiilor și a ajutorului, rămânând în străinătate. Apelul va fi plătit în funcție de ratele operatorului mobil.

Clientul poate trimite, de asemenea, un SMS la numărul 9000 pentru a informa calitatea băncii.

Free Telefoane Hotline Sberbank

Sberbank Contact Center: Oportunități

Apelând o linie telefonică, puteți obține informații detaliate despre toate produsele și serviciile bancare. Specialiștii vor spune în detaliu cu privire la condițiile pentru furnizarea de diverse împrumuturi, programe de depozit, să ajute la alegerea unui card de plată și prompați cum să faceți mai bine una sau altă plată. Datorită acestui lucru, clientul poate economisi timp pe vizitarea biroului băncii. În plus, angajații băncii vor ajuta clienții în rezolvarea următoarelor probleme:

  • blocarea unui card de plată în cazul pierderii sale;
  • blocarea accesului la sistemul Sberbank-Online și "Mobile Banking";
  • obținerea de informații despre operațiunile efectuate;
  • configurați setările de securitate ale cardurilor de plată la plecarea în străinătate;
  • luând comentarii și sugestii despre calitatea serviciului.

Pentru a obține rapid informațiile necesare prin apelarea unui număr de telefon gratuit Sberbank, trebuie să selectați partiția corespunzătoare utilizând meniul vocal solicită. Pentru a face acest lucru, este suficient să apăsați pe cifra corespunzătoare în modul TONE:

  • 1 - blocarea cardului de urgență;
  • 2 - un bilanț al unui card de credit sau de debit;
  • 3 - întrebări cu privire la furnizarea de servicii pentru persoane fizice;
  • 4 - Întrebări privind furnizarea de servicii pentru persoane juridice:
  • 5 - Informații despre programul de loialitate "vă mulțumesc".

După selectarea secțiunii necesare, pentru conectarea la un specialist trebuie să faceți clic pe 0.

Pentru informații despre limba engleza trebuie apăsat 9 .

Persoanele fizice, după selectarea elementului de meniu corespunzător, puteți merge la un subiect mai îngust.

Dacă telefonul clientului nu acceptă modul de ton, conexiunea la operator va apărea automat după ce sistemul afișează toate elementele de meniu.

Întreținerea automată a cardurilor

Unul dintre serviciile oferite de Centrul de Contact este sistemul de carduri automate de plată a serviciilor. Permite titularului cardului în orice moment și oriunde în lume:

  • aflați despre restul de pe hartă;
  • clarificați detaliile mișcărilor pe un cont de card;
  • blocați harta;
  • rafinați informațiile pentru logare în sistemul Sberbank-Online:
  • a primi informatie scurta despre serviciile Sberbank.

Pentru a utiliza serviciul de care aveți nevoie pentru a primi codul clientului.

Siguranță

Dacă clientul dorește să învețe orice informații despre conturile sale sau să blocheze cardul, acesta trebuie să apeleze informațiile de identificare a operatorului. Este indicat de client în contract atunci când îl semnalizează. Este imposibil să se raporteze aceste date terților, deoarece acest lucru poate duce la pierderea fondurilor.

Clientul băncii este important să cunoașteți telefonul pentru referințele Sberbank - acest lucru va contribui la obținerea asistenței necesare într-o situație neașteptată.