لقد تدهورت اتصالات Mts. بسبب ما ، يتم فقد الاتصال من مشغل mts. ازدحام الشبكة العام

دعونا نفكر في جميع المشاكل ، لماذا قد لا يكون هناك اتصال على الهاتف ببطاقة MTS SIM.

أحد أسباب العمل غير الصحيح الاتصالات المتنقلة- هذا عطل في معدات المشغل. في بعض الأحيان تفشل بعض الأبراج ، أو قد تسقط منطقة بأكملها في وقت واحد. هذا بسبب الحوادث غير المتوقعة التي يمكن أن تنتج عن عطل كبير في المعدات ، فضلاً عن الظروف الجوية السيئة وغيرها من المشاكل. في حالات نادرة ، تحدث حالات الفشل بسبب خطأ المتسللين الذين يتسببون في إتلاف المحطات الأساسية لدوافع المشاغبين أو لتحقيق الربح.
في حالة الطوارئ ، قد يظل الاستقبال موجودًا ، ولكن لن يكون من الممكن إجراء المكالمات. لمعرفة من تكمن المشكلة ، يكفي إجراء مكالمة مع المشغل وتوضيح ما إذا كانت الشبكة تعمل بشكل طبيعي في المنطقة المطلوبة.

العمل الفني في MTS اليوم

السبب الثاني لوجود صعوبات في استخدام الهاتف الذكي هو العمل المخطط له المتعلق بتحديث أو إصلاح المعدات الموجودة. عادةً ما يحاول المشغل التحذير بشأن خططه مسبقًا ، وذلك باستخدام الموقع الرسمي والشبكات الاجتماعية وحتى الرسائل النصية القصيرة الجماعية في بعض الحالات. لذلك ، من المفيد أحيانًا التعرف على منشورات الأخبار المنشورة على الموارد الرسمية ، حتى لا يفاجأ هذا الإغلاق.

ازدحام الشبكة

تم تصميم جميع معدات المشغل لعرض نطاق معين. إذا تجاوز المشتركون في المنطقة حدًا معينًا بشكل حاد ، أو بدأوا في الاستخدام بشكل أكثر نشاطًا خدمات متنوعة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة التحميل على الشبكة ، مما يتسبب في تعطيل بعضها مؤقتًا.
وخير مثال على هذه الصعوبات هو وقت عطلة رأس السنة الجديدة. في كثير من الأحيان ، إذا حاولت إجراء مكالمة مع الأصدقاء والمعارف مباشرة في منتصف الليل ، يمكنك الحصول على رسالة رد "الشبكة مشغولة". هذا يرجع إلى حقيقة أن عددًا كبيرًا من الأشخاص يحاولون في هذه اللحظة بالذات الوصول إلى أصدقائهم وأقاربهم ، ونتيجة لذلك ، تم تجاوز الحدود المسموح بها. عادةً ما تكون هذه المشكلة ذات طبيعة قصيرة المدى ، وبعد بضع دقائق تبدأ الشبكة في العمل بشكل طبيعي.

لا توجد شبكة MTS في هذا المجال

أثناء رحلة عبر أراضي روسيا ، قد تجد أن تغطية الشبكة تختفي بشكل دوري. هذا يرجع إلى حقيقة أنه في الأماكن التي تقع فيها المستوطنات بعيدًا عن بعضها البعض ، يوجد عدد أقل بكثير من الأبراج الأساسية. من الصعب وغير المربح على المشغل تركيب محطات لا يوجد فيها مشتركون عمليًا. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى هاتف طوال الوقت ، فمن الأفضل التخطيط مسبقًا لمسار وفقًا لخريطة تغطية الشبكة الموجودة على الموقع الرسمي للمشغل.

في بعض الأحيان ، قد لا توجد تغطية في المنطقة في أوضاع 3G ، لكن الشبكة تعمل بثقة في معيار 2G. يجب عليك التحقق مما إذا كان الهاتف أو الجهاز اللوحي غير محظور في الإعدادات من التبديل إلى نوع شبكة قديم. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى التعطيل هذه المعلمة... بعد ذلك ، ستزداد مساحة التغطية ، على الرغم من أن سرعة الإنترنت قد تنخفض بشكل كبير.

الغرفة لا تعبر الإشارة

يمكن أن تنشأ المشكلة في مدينة كبيرة ، حيث تبدو الأبراج في كل زاوية. إنه خطأ المباني التي تحجب الإشارة.
يتدهور الاستقبال بشكل كبير عندما ينزل المشترك إلى الطابق السفلي. تحتوي بعض المنازل التي تم بناؤها منذ أكثر من 50 عامًا أيضًا على جدران سميكة ، مما قد يتسبب في ضعف أو عدم استقبال حتى في الطوابق العليا.

نوع آخر من المباني التي تعيق العمل بشكل جيد الشبكات الخلوية- هذه صناديق وحظائر معدنية. يتم بناء بعض محلات السوبر ماركت ومجمعات المرآب والمباني المماثلة على هذا المبدأ. نتيجة لذلك ، يمكن أن يختفي الاستقبال الداخلي تمامًا ، أو يمكن أن تنخفض الجودة بشكل كبير. يمكن للمرء أن يقبل هذا فقط ، لأن الحل الوحيد للمشكلة هو مغادرة هذا المبنى.

تدهورت بطاقة SIM

كانت قائمة المشاكل السابقة تتعلق في الغالب بالحالات التي لا تعتمد على العميل ومعداته. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن يكون العيب من جانب المشترك. أحد أكثر الأعطال شيوعًا هو تلف بطاقة SIM.

يمكن أن تفشل البطاقة لعدد من الأسباب. تتضمن هذه القائمة المشاكل التالية:

• تلقت بطاقة SIM تفريغًا للكهرباء الساكنة من الملابس أو أي شيء آخر عندما كانت خارج الهاتف ؛
  تم ثني البطاقة أو تأثرت بأي شكل آخر ؛
• تلوثت مجموعة الاتصال أو تضررت جسديًا.

في الحالة الأخيرة ، يمكنك محاولة تنظيف جهات الاتصال باستخدام ممحاة عادية أو منديل مبلل في محلول لتنظيف المعدات المكتبية. إذا لم يساعد ذلك ، يجب عليك الاتصال بالمشغل للحصول على بطاقة SIM جديدة مرتبطة بنفس الرقم.

أصبح الهاتف سيئًا

من المحتمل جدًا أن يكون جهاز المشترك نفسه ، الذي تم تثبيت بطاقة SIM فيه ، تالفًا. من السهل التحقق. تحتاج فقط إلى أخذ بطاقة من مشغل آخر وتثبيتها في هاتف مريب. إذا استمرت المشكلة معها ، فسيكون الحل الصحيح الوحيد هو إصلاح أو استبدال الهاتف الذكي الذي حدث فيه العطل.

النصيحة! في بعض الأحيان يمكن التخلص منه برمجيًا باستخدام الأدوات المساعدة التي توفرها الشركة المصنعة. من أجل التوفير في الإصلاحات ، من الأفضل أولاً اتباع التعليمات من موقع المطور لهذا الجهاز.

في التجوال

إذا تقرر السفر إلى الخارج باستخدام بطاقة SIM محلية ، فقد لا تظهر الشبكة على الفور.

أولاً ، تحتاج إلى التعرف على قائمة المشغلين الذين يقدمون خدمات التجوال لمشتركي MTS في إقليم البلد المحدد. إذا كان هاتفك قيد التشغيل البحث التلقائيالشبكة ، من الأفضل تبديلها إلى الوضع اليدوي واختيار مشغل مناسب من هذه القائمة.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تحظر إعدادات الجهاز إجراء واستقبال المكالمات ، فضلاً عن إرسال واستقبال الرسائل القصيرة أثناء التجوال. يجب أيضًا فحص هذه المعلمات وتعيينها على الحالة المطلوبة. يُنصح بإجراء مثل هذه الإعدادات تمامًا قبل الرحلة ، عندما يكون لديك إنترنت رخيصويمكنك العثور على تعليمات لهاتفك الذكي.

اليوم هو يوم عطلة

سبق ذكر الوضع مع ازدحام الشبكة ليلة رأس السنة الجديدة أعلاه. ومع ذلك ، فهذه ليست العطلة الوحيدة التي قد يواجه خلالها المرء عدم استقرار في تشغيل معدات المشغل.

أي تواريخ رئيسية هي بشكل افتراضي عطلة نهاية الأسبوع ، حيث يكون هناك حمل ثقيل. يتصل الناس بأقاربهم وأصدقائهم ، ويستخدمون الإنترنت بشكل أكثر نشاطًا ، مما قد يؤدي إلى تجاوز عرض النطاق... إذا ظهرت رسالة "الشبكة مشغولة" على الهاتف الذكي ، فأنت بحاجة إلى الانتظار بضع دقائق ومحاولة تكرار المكالمة. يمكن أن يكون الإنترنت أيضًا غير مستقر للغاية.

طقس

بسبب الطقس ، قد يتدهور الاتصال ، حتى لو لم تتضرر معدات المزود أو لم تحدث قوة قاهرة أخرى. هوائيات المحطة الأساسية و الهواتف المحمولةمتصلة ببعضها البعض باستخدام موجات عالية التردد ، حيث يمكن أن يكون للثلج والمطر والضباب تداخلًا كبيرًا إلى حد ما. لذلك ، في الطقس الغائم مع هطول الأمطار ، يتدهور الاتصال دائمًا.

إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة على وجه السرعة ، وكانت التغطية تترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، يمكنك الاقتراب من النافذة أو ، إذا كان المشترك في الشارع ، اترك المباني الكثيفة. سيؤدي ذلك إلى تقليل عدد العوائق وتحسين جودة الاتصال. لا ينطبق الأمر نفسه على الاتصالات العادية فحسب ، بل ينطبق أيضًا على عمل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

ماذا تفعل إذا كان الاتصال سيئا

أولاً ، عليك التأكد من أن المشكلة ليست من جانب المشترك.سيكون جيدا. إذا كان لديك هاتف آخر في متناول اليد ، ويفضل أن يكون مع بطاقة SIM من مشغل آخر. بمساعدتها ، سيكون من الممكن التحقق من صحة بطاقتك وهاتفك الذكي. للقيام بذلك ، يكفي تبديل بطاقات SIM ومعرفة مكان استمرار المشكلة.

إذا كان من الممكن معرفة أن المشاكل من جانب المشغل ، يمكنك التحقق مما إذا كان هناك أي أعمال مخططة باستخدام الموقع الرسمي. في حالة عدم وجود المعلومات ، يبقى فقط الاتصال بخدمة دعم MTS من قبل أي منها بطريقة يسهل الوصول إليهاسواء كانت محادثة أو مكالمة أو ملء نموذج على الموقع وتوقع إجابة حول الإطار الزمني لحل المشكلة.

مكان الاتصال إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال
لإبلاغ المشغل بمشاكل الاتصال ، يمكنك استخدام الأرقام الرسمية دعم فني... في كثير من الأحيان ، سيتعين عليك إجراء مكالمة من هاتف ذكي باستخدام بطاقة SIM من شركة أخرى ، لذا فأنت بحاجة إلى أرقام عامة ، وليس أرقامًا قصيرة:

• دعم MTS 88002500890 ؛
• دعم MTS في التجوال +74957660166 ؛

المكالمات للأرقام الداخلية التي تبدأ بـ 8800 مجانية لجميع المشغلين. هذا مناسب لأنه يمكنك استخدام أي هاتف في متناول اليد لمعرفة وقت حل المشكلة بالضبط من موظف الدعم الفني.

في حالة مكالمات التجوال ، سيتعين عليك حساب النفقات المرتبطة بالمكالمات الدولية مقدمًا. لذلك ، سيكون الخيار الأفضل هو إعداد هاتفك للرحلة أثناء تواجدك في روسيا. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة الدعم والتشاور. سيساعدك المشغلون ليس فقط في إعداد هاتفك الذكي ، ولكن أيضًا في العثور على عروض مربحة للاتصال بالخارج.

سأبدأ هذا النص من خلال مطالبة قراء Droidnews بدعم هذا النص من خلال إعادة تغريد ومشاركات أخرى في أخرى الشبكات الاجتماعية... هذا مهم حقا اليوم.

لقد كنت أستخدم خدمات مشغل MTS منذ عام 2003 على الأقل. على الرغم من وجود شك في أن رقمها بدأ في الخدمة حتى قبل ذلك. خلال هذا الوقت ، تأتي لحظة سعيدة واحدة فقط ، عندما أخذت الشركة فجأة وزادت مقدار حركة المرور والدقائق على التعرفة التي أستخدمها. ومجموعة من اللحظات السلبية التي حدثت لي مع عامل اللون الأحمر والأبيض. لكني ما زلت معه. حتى متى؟ لست متأكدا.

إشارة استقبال ضعيفة من MTS

الحقيقة هي أن المشكلة هذه المرة كانت خطيرة. في الشقة التي أعيش فيها وما يوجد هناك في الشارع الذي أسكن فيه وبعض الجيران جدا استقبال سيئة... ليس من غير المألوف أن أتلقى رسالة نصية قصيرة تفيد بأن شخصًا ما اتصل ولم يرن. بشكل منتظم ، لا يمكنني الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بي ، لذلك أضطر أحيانًا إلى الخروج ، أو الركض حول الشقة ، بحثًا عن مكان سيظل فيه أكثر من شريحتين ، حيث يكاد يكون من المستحيل إجراء مكالمة صوتية مع اثنين. يحدث بانتظام أن الهاتف الذكي يكمن على الطاولة ويلتقط جميع الشرائط الخمسة ، وبعد بضع ثوانٍ لا توجد إشارة للشبكة. هذا ليس على الإطلاق.

من اللافت للنظر أن المشغلين الآخرين ليس لديهم مشاكل.

أسمع بانتظام الجيران يخرجون للتحدث على الهاتف على الشرفة (الأمر ليس مضحكًا) ، نعم ، لست الوحيد الذي يواجه مشكلة.

هل MTS تخدعنا علنًا؟ مراسلات مع دعم على تويتر

أنا أشكو ، لكن الشركة لا تفعل شيئًا حيال ذلك. أي أن ممثلي MTS يتفاعلون بسرعة كافية مع البيانات السلبية حول جودة الاتصالات والخدمات التي تقدمها الشركة على Twitter. لكن كل هذا ينتهي بإلغاء الاشتراك.

هام: كما هو الحال في جميع الأوقات السابقة ، عندما كنت أعاني من مشاكل عبرت عنها علنًا. يعتذر موظفو MTS ويتعهدون بالتحسين. يحاولون الحفاظ على خصوصية المحادثة ، حتى لا يرى الآخرون أن الشركة تعاني من مشاكل يبدو أنها تطرأ عليها بسهولة.

لذلك كان هذا الوقت. ظهرت شكواي الأولى على الإنترنت في 11 أبريل. لقد وعدوا بمعرفة ذلك. أنتظر بصبر. أفهم أنه لا يتم حل جميع المشكلات في نصف ساعة. أحيانًا يستغرق الأمر حقًا بعض الوقت.

21 أبريل ، أي بعد 10 أنا مهتم بالنتيجة. يطلبون منك الانتظار لفترة أطول قليلاً. "سيتم حل القضية في غضون الأسبوع المقبل. نطلب منك الانتظار قليلا ". (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

يبدو أنهم بدأوا تطبيقًا ، لقد أجابوا عليه رسميًا من أجل إسكات المشترك الساخط أخيرًا ، حتى لا يكون من الممكن القول في أي مكان أنه يتم تجاهلك ببساطة. لا ، أجابوا ، لقد فعلوا. انتظر ، تحلى بالصبر.

هكذا يذهب.

إذن كيف تتعامل مع MTS؟ هذا حقيقي؟

سنرى. بعد كل شيء ، بدأت الآن الجولة الثانية.

سيتعين علينا إظهار النشاط الاجتماعي. قم بتعليق إعلان للجيران في بئر السلم ، ودعوتهم للمشاركة في هذه الملحمة الرائعة.

عندما تخرج من هذه القصة ، تبدأ MTS حقًا في التحريك فقط عندما يمكن الإعلان عن بعض اللحظات السلبية على نطاق واسع. لذلك ، إذا حدث خطأ ما مع المشغل ، فيجب عليك الضغط على الدعاية.

• بصدق وبدون عواطف غير ضرورية ، أخبر عن المشكلة في الشبكات الاجتماعية ، التي لا توجد فيها إلا.
• لإشراك الأصدقاء والمعارف والأقارب في المناقشة. وغيرهم ممن لا يبالون. يمكن العثور عليها ، على سبيل المثال ، عن طريق الوسوم.
• يمكنك كتابة طلب ورقي في مكتب MTS ، ولكن تأكد من طلب نسخة.
• حاول إشراك ممثلي المشغلين الآخرين في المناقشة. ستكون فرصة عظيمة لهم للتغلب على زملائهم. ربما سيكون لهذا بعض التأثير.
• إن أمكن ، انشر قصتك على مواقع مختلفة على الإنترنت. بالمناسبة ، هذا ممكن دائمًا معنا. فقط أكتب إلى [البريد الإلكتروني محمي]

التكلم؟

كيريل:
لدي بطاقتي SIM ، إحداهما MTS ، والثانية هي Beeline. دائمًا ما يكون لدى MTS اتصال وإنترنت. الخط المباشر هو القرف الكامل. وهذا الموقف ليس فقط في منطقة المنزل التي تقع في منطقة الرفض الرهيب ، حيث يتحادث الناس مثلك على الهاتف على الشرفات. لوحظ الاختلاف في جودة الاستقبال في جميع أنحاء المدينة. تمتص الخط المباشر حقًا مقارنةً بـ MTS. موسكو ، دوفجينكو 6

نظام التشغيل:
مع MTS أيضًا منذ عام 2005 تقريبًا. دائما الأكثر اتصال أفضلكان ، على الرغم من أن Beeline و Megafon كانا الرقمين الثاني. والآن الوضع هو نفسه تمامًا ، هناك دائمًا اتصال مستقر والآن أيضًا مع الأكثر تعريفة مواتية SDS في موسكو

زيليبوبا:
سيريل ، أوس ، حسنًا ، الأمر لا يتعلق حقًا بجودة الاتصال. وحقيقة أن MTS يلقي الغبار في عيونهم ، ويتظاهر علنًا بأنه يهتم بمشتركيه ، ولكنه في الواقع يرسلهم بأدب بعيدًا ، ويتركهم وحدهم مع المشاكل.

لذا ، حتى الآن ، استخدمت MTS لنفس السبب الذي يلمس بشكل دوري Beeline و Megafon ، اتضح أن MTS جودة أفضلالاستقبال في الأماكن التي عادة ما أضطر للذهاب إليها. خلاف ذلك ، كنت سأكون مع مشغل آخر لفترة طويلة. ولهذا هم رائعون.

لكنهم يتصرفون بلا قيمة عندما يتعلق الأمر بالدعم.

فاسيا بوبكين:
وما الذي يمنعك من الكتابة لـ Sportloto ، عفواً ، إلى Roskom للإشراف؟ يمكن كتابة الطلب عبر الإنترنت - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

إن Roskomnadzor هي التي تشرف على OpSoSami.

زيليبوبا:
فاسيا بوبكين ، شكرًا لك. كانت المشكلة أنني ببساطة لم أكن أعرف أن لدي مثل هذه الفرصة. لنجرب.

أثناء محاولة التأثير من خلال الشبكة. لكن Roskomnadzor ، إذا كان مناسبًا هنا ، فستكون Rospotrebnadzor واحدة من المراحل التالية. ستظهر فقط مادة لمقال مستقبلي.

BcTpe4HbIu:
هل أفهم بشكل صحيح أن جميع الاتصالات كانت على Twitter؟
هل كتبت طلبًا إلى MTS؟ ماذا جاوبوا؟

تلميح خفي: لا يدين أحد بأي شيء لأي شخص على Twitter.

زيليبوبا:
BcTpe4HbIu ، أم ... لذا عن هذا وعن القصة التي بدأ التواصل على Twitter. وبعد ذلك تم إرساله في رسائل خاصة ، وعن طريق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ، جاء رقم التطبيق.

زيليبوبا:
اتضح أنه يمكنك تأنيب جودة اتصالات MTS من خلال تطبيق الملكية "My MTS". هناك ، حتى قالب شكوى مع البعض معلومات الخدمة... فجأة سوف يساعد MTSniks.

كلما كان مشغل الاتصالات "أكبر" وكلما زاد عدد المشتركين لديه ، زاد عدد الأبراج والمعدات الأخرى التي يجب أن يتم الاحتفاظ بها بشكل مثالي لتوفير خدمات اتصالات عالية الجودة و الإنترنت عبر الهاتف النقالبالرغم من أي عوامل خارجية. لسوء الحظ ، تعاني MTS أيضًا من إخفاقات في خدمات الاتصالات. سأخبرك بما يجب على المشتركين فعله في هذه الحالة.

التواصل من MTS هو

رائع!المصات!

لماذا لا يعمل الاتصال على MTS اليوم

الأسباب الرئيسية لقلة التواصل:

• أعمال إصلاح معدات المشغل (مخطط لها أو غير مجدول).
• الأحوال الجوية السيئة (عاصفة رعدية ، إعصار ، إلخ).
• ازدحام كبير في شبكة MTS.
• موقع المشترك.
• عطل في الهاتف الذكي أو الهاتف.
• عطل بطاقة SIM.

كيف نفهم ما حدث

• نقرأ الأخبار على موقع MTS (عادةً ما يخطر المشغلون على الفور بالقوة القاهرة والإصلاحات).
• اتصل بالدعم الرسمي للمشغل على 0890 (من رقم MTS) أو 8-800-250-08-90 (من أي هاتف).
• إذا لم يكن لديك شبكة MTS أثناء التجوال ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم +7-495-766-01-66 (المكالمة مجانية لمشتركي MTS ، ولكن إذا لم تكن هناك شبكة ، فلن تتمكن من الاتصال من رقم MTS ، وسيتم دفع المكالمة من رقم مشغل آخر ، ضع ذلك في الاعتبار).
• اطرح السؤال "ماذا حدث ولماذا فقد الاتصال على MTS اليوم" في أحد مجتمعات MTS الرسمية على الشبكات الاجتماعية. عادة ما يستجيبون بسرعة.

ماذا تفعل إذا لم يكن هناك اتصال بـ MTS: حل المشكلات

لقد قمت بإدراج المشاكل ، الآن بإيجاز حول كيفية محاولة حلها.

• إذا لم يكن هناك اتصال في بعض "المناطق" بسبب إصلاح المعدات بواسطة MTS ، فلا فائدة من نصح أي شيء باستثناء الانتظار حتى نهاية العمل. إذا أمكن ، استخدم اتصالاً من مشغل آخر.
• سينتهي الطقس السيئ عاجلاً أم آجلاً وستتم استعادة كل شيء. ما لم يكن الطقس السيئ قد أدى بالطبع إلى بعض الأضرار (ثم انظر أعلاه).
• يحدث ازدحام الشبكة في مناطق الازدحام عدد كبيرالناس (حفلة موسيقية ، مباراة كرة قدم ...) الكل يريد مشاركة صورة على Instagram أو VKontakte ، اتصل وأخبر "كم هو رائع" ، لكن قوة الشبكة ليست كافية. لذلك ، إما أن تحاول الانتظار قليلاً والاتصال ، "انشر صورة" مرة أخرى ، أو فقط انتظر حتى نهاية الحدث. سوف يتفرق الناس - جودة الاتصال طبيعية.
• شبكة MTS (خريطة تغطية MTS) غير متوفرة في كل مكان. ربما لم يتم "تغطية" المكان الذي تريد استخدامه بالضبط. تحتاج فقط إلى الانتقال إلى المنطقة التي توجد بها تغطية.
• فشل الهاتف الذكي ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى محاولة علاج إعادة التشغيل العادي للجهاز ، فهو يساعد في كثير من الحالات. إذا لم يساعد ذلك ، فسنذهب إلى الإصلاح أو نبحث عن معلومات حول الحل المخصص لجهازنا.
• يتم "معالجة" فشل بطاقة SIM من خلال طريقة "إخراج / إدخال" بطاقة SIM مرة أخرى. إذا لم يساعدك ذلك ، فانتقل إلى مكتب MTS وقم بتغيير بطاقة sim هناك. انه مجانا.

مشاكل استقبال الهاتف المحمول شائعة. في هذا المقال ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية التي تجعل الهاتف "يفقد" الشبكة ، مما يسبب إزعاجًا لمالكه.

نظرًا لأن MTS اليوم عبارة عن ثلاث تقنيات في وقت واحد (2G / 3G / 4G) ، وكلها تعمل بترددات مختلفة ووفقًا لمبادئ مختلفة ، يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب للانقطاع في الاتصال.

لماذا لا تلتقط MTS الشبكة اليوم؟

إذا كانت الإشارة ثابتة دائمًا ، ولكن حدثت انقطاعات فجأة ، يمكن افتراض أن العمل الفني يتم تنفيذه على الشبكة. يقوم المشغل بترقية الشبكة بانتظام ، وبالتالي ، على نطاق روسيا ، تظهر العديد من "النقاط البيضاء" على خريطة التغطية كل يوم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأسباب الشائعة لعدم جودة الإشارة أو ضعفها هي:

• بنية شبكة رديئة.إذا قام المشغل بالحفظ في المحطات الأساسية ، أو إذا كانت التضاريس صعبة (أنت في أرض منخفضة) ، فهناك احتمال كبير بعدم وجود إشارة.
• عوائق الإشارة.على سبيل المثال ، غالبًا ما تختفي الإشارة داخل المنازل المتجانسة ، لأن التعزيز في الخرسانة يحجب جزئيًا إشارة الراديو. لذلك ، في بعض الأحيان يكفي الاقتراب من النافذة.
• أضرار البنية التحتية.إذا كان خارج النظام المحطة الأساسيةأو تلف البنية التحتية للكابل ، فقد تُفقد الإشارة أيضًا.

لماذا لا يستطيع الهاتف التقاط الإنترنت من MTS؟

في كثير من الأحيان ، هناك موقف عندما يعمل الاتصال الصوتي MTS بشكل طبيعي ، ولا تتوفر خدمة نقل البيانات. قد يكون هذا للأسباب التالية:

• هناك عيوب في بنية الشبكة ، بسبب عدم تمكن خدمة نقل البيانات في الواقع من العمل بشكل طبيعي.
• الشبكة محملة فوق طاقتها ولا يمكنها تحمل تدفق المشتركين. في بعض الأحيان يكون من المفيد إعادة تشغيل وحدة الاتصال (تشغيل وإيقاف تشغيل وضع "الطائرة" على الهاتف الذكي).
• شبكات 3G / 4G ببساطة غير متوفرة. اعتادوا على السرعه العاليهقد يقرر المشترك أن الإنترنت لا يعمل على الإطلاق عندما يتعين عليه الانتظار 20-30 ثانية للرد.
• نفد الحساب من المال أو تم استنفاد حزم الخدمات.

لماذا لا تلتقط MTS شبكة 3G؟

تعد مشاكل الوصول إلى شبكة 3G مشكلة شائعة بين مشتركي MTS. الأسباب الأكثر شيوعًا هي:

• عدم وجود الجيل الثالث من "الموكيت". بخلاف اتصالات GSM ، يتوفر الجيل الثالث فقط في المدن وعلى أكبر طرق النقل وفي بعض البلدات الصغيرة.
• تخطيط الراديو الضعيف. غالبًا ما ينشأ موقف عندما يعرض الهاتف أيقونة 3G أو HSPA ، ولكن في الواقع لا تعمل الشبكة. هذا يعني أنه لا توجد تغطية حقيقية في موقعك.
• في بعض الأحيان تكون الإشارة منخفضة جدًا بحيث يزداد وقت الاستجابة بشكل كبير. وإذا كان معدل نقل البيانات نفسه مرضيًا ، فيمكن أن يصل وقت الاستجابة إلى عدة عشرات من الثواني.

لماذا لا تلتقط MTS شبكة 4G؟

تغطية MTS 4G بها "ثقوب بيضاء" أكثر من 3G. حتى عبر أراضي موسكو ، هناك العديد من المناطق التي لا توجد فيها إشارة موثوقة ، ناهيك عن مناطق روسيا. لذلك ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا لعدم وجود إشارة 4G هو الافتقار العادي للتغطية.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تتمتع شبكة 4G بأفضل تغطية داخلية في موسكو ، وبالتالي يمكن فقد الاتصال في العديد من المباني السكنية والتجارية.

لماذا لا تلتقط بطاقة MTS SIM الشبكة؟

في الختام ، نلاحظ أنه في بعض الأحيان تكون المشكلة في عناصر الأجهزة: بطاقة SIM أو الهاتف. يمكنك التحقق من وجود مشكلات في الأجهزة عن طريق محاولة إدخال بطاقة SIM أخرى في هاتفك ، أو عن طريق وضع بطاقة SIM في هاتف آخر.

تعد Mobile TeleSystems (MTS) واحدة من أكبر الشركات في رابطة الدول المستقلة التي تقدم خدمات الهاتف الخلوي والأرضي. اتصال هاتفي، والإنترنت المتنقل والنطاق العريض ، والتلفزيون ، إلخ. ويبلغ عدد جميع المشتركين أكثر من مليون مشترك.

لماذا لا يوجد اتصال MTS؟ مثل هذه الشركة الكبيرة لديها أيضًا اضطرابات. في مايو ، اشتكى المئات من مستخدمي الخدمة بشكل منهجي من النقص المتكرر للاتصالات عالية الجودة.

تحدث أكثر حالات الفشل شيوعًا في عمل الخدمات:

• الاتصالات المتنقلة (أكثر من 50٪) ؛
• إنترنت 2G و 3G (حوالي 30٪) ؛
• الخدمات الأخرى التي تتطلب الوصول إلى الشبكة (حوالي 20٪).

ما المشكلة؟

في أغلب الأحيان ، تظهر مشاكل MTS بسبب العمل الوقائي لتحسين جودة الاتصال ، أو لاستبدال المعدات. العوامل الأخرى لظهور الفشل هي:

1. ازدحام الشبكة العام.
2. موقع المشترك.
3. الظروف الجوية غير المواتية.
4. مشاكل في الجهاز المحمول.

خوارزمية للحل

إذا كانت الخدمة غير متوفرة حاليًا ، فلا داعي للذعر أو التخلص من بطاقة SIM الخاصة بك. ماذا عن اتصالات MTS اليوم؟ تحتاج إلى محاولة تحديد السبب بنفسك ، بدءًا من البحث مشاكل داخليةعلى جهاز محمول.

إذا لم يتم العثور على أي شيء ، فأنت بحاجة إلى الانتظار قليلاً - ربما يتم تنفيذ العمل الفني والوقائي. تستغرق هذه العملية عادةً من 20 دقيقة إلى ساعة واحدة. إذا مر الوقت بالفعل ولم يظهر الاتصال ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمشغلين ووصف بالتفصيل جوهر المشكلة التي نشأت.

مشاكل داخلية في جهاز محمول

أول شيء يجب التحقق منه هو التثبيت الصحيح لبطاقة SIM في الجهاز. قد يحدث أنه نتيجة للسقوط ، يتم إزاحة فتحة أو درج بطاقة ، ويفترض أن الهاتف خارج الشبكة. في حالة وجود مشاكل في اتصال MTS ، يجب عليك الاتصال مركز خدماتبمساعدة سيد مؤهل.

توفر بعض الهواتف تحديدًا يدويًا لمعايير الشبكة - GSM أو WCDMA. ربما يكون الوضع معطلاً ، والشبكة مهيأة لتنسيق استقبال مختلف. تحقق مما إذا كانت إعدادات تنسيق الشبكة صحيحة وحدد الوضع "تلقائي". من المحتمل أن تكون هذه هي المشكلة.

سبب شائع آخر للمشكلة هو أن الإعدادات على الهاتف معطلة. نظام التشغيل... في هذه الحالة ، تحتاج إلى ضبط تكوين المصنع وإعادة تشغيل النظام بأكمله.

تحقق من حالة بطاقة SIM ، فقد تكون تالفة أو مسدودة. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ إذا وجدت أنه غير قابل للتشغيل ، فعليك الاتصال بأي مركز خدمة MTS محلي ، حيث سيعطيك الموظفون مركزًا جديدًا ، مع الاحتفاظ بالرقم القديم.

موقع المشترك

على الرغم من أن MTS توفر لمشتركيها منطقة تغطية واسعة ، إلا أنه لا توجد شبكة في بعض المناطق التي يصعب الوصول إليها خارج حدودها. هذه تسمى النقاط العمياء. يجب أن نتذكر أن الاتصال قد يختفي بشكل دوري في أشياء مثل:

• في غابة بعيدة عن المستوطنات ؛
• في أنفاق المترو
• في المباني تحت الأرض والأقبية والأقبية ؛
• في المباني ذات الجدران السميكة للغاية ؛
• في بعض القطارات أو قطارات الركاب ؛
• في أعالي الجبال.
• بالقرب من الأجهزة التي تسبب تداخلًا لاسلكيًا.

لكي تكون على اتصال مرة أخرى ، ما عليك سوى تغيير موقعك. في هذه الحالة ، سيتم حفظ جميع الإعدادات وسيقوم الهاتف بالاتصال بالشبكة تلقائيًا.

الظروف الجوية غير المواتية

الرياح القوية أو المطر أو تساقط الثلوج - كل هذه العوامل تؤثر بشكل مباشر على جودة الاتصال. لسوء الحظ ، لا يمكن لـ MTS إصلاح هذه المشكلات حتى الاستقرار. احوال الطقسلذلك عليك الانتظار.

إذا لم يتم كسر الجهاز أو تلفه ، فسيبدأ تقديم الخدمات في أقصر وقت ممكن بالطريقة المعتادة.

ازدحام الشبكة العام

وفقًا لشروط الاتفاقية ، التي وافق عليها كل مشترك قبل استخدام بطاقة SIM ، يحق لمشغل الهاتف المحمول إيقاف الوصول إلى الإنترنت 2G و 3G لبعض الوقت ، أو حظر قناة الاتصال تمامًا. يتم ذلك من أجل الحفاظ على سلامة المعدات أثناء فترات ازدحام الشبكة.

قد يكون مستوى استقبال الإشارة على شاشة الهاتف هو الحد الأقصى ، ولكن لا الإنترنت ولا الخلويةولا إرسال الرسائل ستعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، من غير المحتمل أن تتمكن من الوصول إلى المشغل وشرح جوهر المشكلة. بمجرد انخفاض مستوى الازدحام ، سيكون الاتصال متاحًا مرة أخرى.

العمل الوقائي

تعمل الشركة باستمرار على تحسين الخدمات المقدمة ، لذلك من وقت لآخر ، يتم إجراء الصيانة الوقائية أو استبدال المعدات على الخطوط. تحذر MTS مستخدميها مسبقًا من بدء هذه العملية عن طريق الرسائل النصية القصيرة وعلى موقع الشركة.

تذكر أن معظم حالات انقطاع الشبكة مؤقتة ويمكن تصحيحها بسرعة. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التحقق من تشغيل هاتفك ، ربما يكمن سبب المشكلة في عطل بطاقة SIM.

تذكر أنه يجب ألا يتعرض للحرارة أو السوائل أو التلف الميكانيكي.

في حالة تنفيذ العمل الوقائي ، فإنها تستغرق وقتًا قصيرًا جدًا - من 20 دقيقة إلى ساعة واحدة وعادة ما تحدث في الليل. مشغل للهاتف النقالتهتم MTS بالتحسين المستمر لجودة خدماتها من أجل تلبية رغبات عملائها من أجل اتصالات عالية الجودة وغير مكلفة.