0890 τι αριθμός. Πώς να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή mts. Αριθμός για εταιρικούς πελάτες και νομικά πρόσωπα

Οι υπηρεσίες υποστήριξης MTS λειτουργούν όλο το 24ωρο, λαμβάνοντας κλήσεις από συνδρομητές. Η κλήση εδώ πραγματοποιείται σε τρία τηλεφωνικοί αριθμοί- για πελάτες δικτύου, για κλήσεις από αριθμούς άλλων φορέων, για κλήσεις από διεθνή περιαγωγή. Για να καλέσετε έναν χειριστή MTS, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες γρήγορης κλήσης.

Πρώτα πρέπει να θυμάστε ότι είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς του χειριστή χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή. Δεν υπάρχουν τηλέφωνα στο δίκτυο που να σας επιτρέπουν να καλέσετε απευθείας. Είναι επίσης αδύνατο να παραγγείλετε μια κλήση - αυτή η λειτουργικότητα δεν εφαρμόζεται. Για οτιδήποτε άλλο, υπάρχει ένας δωρεάν σύντομος αριθμός 0890, ο οποίος λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

δωμάτιο γραφείο βοήθειαςΤο MTS 0890 είναι πολυκαναλικό.Οι ειδικοί του τηλεφωνικού κέντρου χειρίζονται δεκάδες ταυτόχρονα εισερχόμενες κλήσεις. Ο χρόνος αναμονής ενός συμβούλου κατά τις ώρες αιχμής είναι 10-15 λεπτά, μερικές φορές μεγαλύτερος. Σε ελεύθερες ώρες, η σύνδεση με έναν ζωντανό φορέα πραγματοποιείται σε 1-2 λεπτά. Η ουρά διαμορφώνεται αυτόματα, δεν θα μπορείτε να την επηρεάσετε. Οι κλήσεις στον αριθμό του χειριστή MTS 0890 είναι δωρεάν.

Υπάρχει η άποψη ότι προτεραιότητα στην κλήση δίνεται στους συνδρομητές με το υψηλότερο τέλος συνδρομής. Σύμφωνα με την ίδια έκδοση, οι συνδρομητές που χρησιμοποιούν τιμολόγια χωρίς μηνιαία χρέωση μεταφέρονται στο τέλος της ουράς.

Πώς να καλέσετε από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Για να καλέσετε MTS από άλλο φορέα, πρέπει να καλέσετε έναν μόνο αριθμό 8-800-250-0890.Είναι διαθέσιμο τόσο από κινητό όσο και από σταθερά τηλέφωνα- από κινητά δωρεάν, από σταθερά τηλέφωνα, καθώς και σε οποιονδήποτε αριθμό στο πρότυπο 8800. Πληκτρολογήστε τον αριθμό, περάστε από το φωνητικό μενού, περιμένετε τη σύνδεση με έναν ζωντανό σύμβουλο και του ζητήστε μια ενδιαφέρουσα ερώτηση.

Υπάρχει ένα μικρό hack - αν το τηλέφωνο MTS 0890 δεν συνδέεται με ειδικούς, καλέστε 8-800-250-0890 από άλλο τηλέφωνο (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Ένα παρόμοιο σχήμα χρησιμοποιείται στο Beeline - οι πελάτες αυτού του δικτύου καλούν έως ανοιχτή γραμμήαπό αριθμούς άλλων παρόχων (καθώς και από σταθερά τηλέφωνα).

Αριθμός για εταιρικούς πελάτες και νομικά πρόσωπα

Το Helpdesk για άτομα δεν είναι κατάλληλο για την επίλυση προβλημάτων εταιρικών πελατών. Δημιουργήθηκε ξεχωριστή γραμμή επικοινωνίας για αυτούς στο 8-800-250-0990. Συνεργάζεται με μεμονωμένους επιχειρηματίες και νομικά πρόσωπα. Μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον αριθμό εάν είστε ιδιώτης - συμβουλεύεστε μόνο εταιρικούς πελάτες εδώ.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS στην Κριμαία

Οι συνδρομητές της Κριμαίας MTS εξυπηρετούνται από την ανοιχτή γραμμή του Krasnodar Territory. Καλέστε το 0890, μεταβείτε στο φωνητικό μενού, περιμένετε τη σύνδεση με τον ειδικό του γραφείου βοήθειας. Από σταθερά τηλέφωνα, χρησιμοποιήστε τον αριθμό 8-800-250-0890.

Κλήση σε περιαγωγή

Για να μιλήσετε με έναν ειδικό MTS από τη διεθνή περιαγωγή, καλέστε στο + 7-495-766-01-66.Πληκτρολογήστε τον αριθμό σε αυτήν τη μορφή - χωρίς τα οκτώ και έως το "+7". Το σύστημα θα συνδέσει τον συνδρομητή με τον σύμβουλο το συντομότερο δυνατό. Οι κλήσεις από αριθμούς MTS είναι δωρεάν.

Πώς να μεταβείτε γρήγορα σε έναν "ζωντανό" χειριστή

Το τηλέφωνο MTS 0890 είναι το ίδιο για όλους τους συνδρομητές που είναι τα άτομα... Και όλοι οι καλούντες αναγκάζονται να περιμένουν τη σειρά τους. Δεν θα μπορείτε να περάσετε από το φωνητικό μενού - δεν υπάρχουν λύσεις και απευθείας τηλέφωνα.

Για να συνδεθείτε με τους ειδικούς του MTS το συντομότερο δυνατό, καλέστε αργά το πρωί και το απόγευμα ή αργά το βράδυ. Κατά τις ώρες αιχμής (πρωί, μεσημεριανό, βραδινό) η ανοιχτή γραμμή είναι απασχολημένη, ο χρόνος αναμονής για μια απάντηση φτάνει τα 15-20 λεπτά. Εάν το πρόβλημα είναι επείγον, μεταβείτε στο πλησιέστερο γραφείο σέρβις.

Συνδυασμοί για σύνδεση με "ζωντανό" χειριστή

Όλοι οι συνδρομητές MTS μπορούν να καλέσουν τον χειριστή από το κινητό τους, πληκτρολογώντας τον σύντομο αριθμό 08460 ή 0890. Και τα δύο τηλέφωνα λειτουργούν στη Ρωσία.

Οι διαδικτυακές κλήσεις προς τεχνική υποστήριξη είναι δωρεάν.

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS:

• θα πρέπει να ακούσετε το φωνητικό μενού.
• σύμφωνα με τις οδηγίες την κατάλληλη στιγμή, κάντε πρώτα κλικ στον αριθμό με το στοιχείο "Η κάρτα SIM έχει χαθεί ή κατάσταση έκτακτης ανάγκης"- αυτός είναι ο αριθμός 5, αλλά αλλάζει τακτικά και μπορεί να είναι διαφορετικός, για παράδειγμα 4.
• Στη συνέχεια, πατήστε 0;
• μετά από αυτούς τους χειρισμούς, θα μεταβείτε στον άμεσο αριθμό του "ζωντανού" χειριστή της υπηρεσίας αναφοράς MTS.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη του MTS

Ένας άλλος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της hotline MTS είναι να συνομιλήσετε στον ιστότοπο ή στον προσωπικό σας λογαριασμό. Συνδεθείτε και κάντε την ερώτησή σας. Η απάντηση θα πάει στο Προσωπική περιοχήή συνομιλία για λίγα λεπτά. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για κινητά. Η φόρμα σχολίων στον ιστότοπο του MTS είναι κλειστή.

Δεν είναι δύσκολο να περάσετε στο MTS - χρησιμοποιήστε τους αριθμούς 0890 και 8-800-250-0890 για αυτό και ξεχάστε τις κλήσεις χωρίς τηλεφωνητή. Καλέστε στις ώρες που αναφέρονται παραπάνω για να αποφύγετε τους μεγάλους χρόνους αναμονής Και ορισμένες εργασίες επιλύονται πιο εύκολα μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού - εδώ μπορείτε να λάβετε λεπτομέρειες, να αλλάξετε το τιμολόγιο, να απενεργοποιήσετε τις επιλογές επί πληρωμή και να ασχοληθείτε με τις συνδρομές μία για πάντα.

Εάν προσπαθήσετε να καλέσετε έναν χειριστή MTS, σύντομα θα διαπιστώσετε ότι η εταιρεία έχει κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να αποφύγει τη "ζωντανή" επικοινωνία με τους συνδρομητές της. Προφανώς, εδώ πιστεύουν ότι οι πελάτες του MTS μπορούν να λύσουν όλα τα προβλήματα με τη βοήθεια ενός αυτοπληροφόρου ή στον επίσημο ιστότοπο mts.ru.

Πώς μπορείτε να μεταβείτε σε έναν "ζωντανό" χειριστή από ένα κινητό MTS;

Όλοι οι συνδρομητές του χειριστή MTS γνωρίζουν καλά τον δωρεάν σύντομο αριθμό 0890 ... Όλοι γνωρίζουν επίσης πόσο δύσκολο είναι να φτάσετε σε ένα ζωντανό άτομο: ο χρόνος αναμονής στη γραμμή μπορεί να είναι 30-40 λεπτά και ακόμη περισσότερο.

Ωστόσο, λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι ο φορέας εκμετάλλευσης έχει δύο ακόμη δωρεάν σύντομους αριθμούς για σύνδεση στο κέντρο υποστήριξης πελατών. το 08460 και 0605 .

Μπορεί να έχετε ήδη γνωρίσει έναν αριθμό 08460 όταν πατήσατε το κουμπί βοήθειας εφαρμογή κινητού... Και πιθανότατα είχατε αμφιβολίες: "Δεν είναι πληρωμένος αριθμός;" Βιάζουμε να τους διαλύσουμε: καλέστε τον χειριστή του MTS σε σύντομο αριθμό 08460 είναι εντελώς δωρεάν.

δωμάτιο 0605 ο χειριστής δεν διαφημίζει καθόλου. Επιπλέον, ο επίσημος ιστότοπος λέει ότι λειτουργεί μόνο για VIP πελάτες. Στην πραγματικότητα, όλοι οι συνδρομητές μπορούν να καλέσουν την υπηρεσία υποστήριξης σε αυτό το τηλέφωνο δωρεάν.

Ανεξάρτητα από το ποιοι από τους αναφερόμενους αριθμούς θα καλέσετε τον χειριστή, θα πρέπει πρώτα να ακούσετε τον αυτοπληροφόρο. Τα καλά νέα είναι ότι τα φωνητικά μενού είναι τα ίδια και στα τρία τηλέφωνα εξυπηρέτησης πελατών. Επομένως, για να συνδεθείτε σε έναν "ζωντανό" χειριστή, πρέπει να ακολουθήσετε έναν αλγόριθμο:

1. Καλέστε έναν από τους σύντομους αριθμούς.
2. Ακούστε τα νέα και τις προσφορές της εταιρείας και περιμένετε για την έναρξη του φωνητικού μενού. Δεν χρειάζεται να περιμένετε να ακούσει ο αυτοπληροφόρος ολόκληρο το μενού, αλλά πατήστε αμέσως το πλήκτρο 2 έπειτα 0 .
3. Τώρα θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε την ποιότητα των υπηρεσιών. Μπορείτε να συμφωνήσετε ή να αρνηθείτε πατώντας τα κατάλληλα πλήκτρα - 0 ή 1 δεν πειράζει ποιο.
4. Μετά από αυτές τις ενέργειες, ο αυτοπληροφορέας θα σας ενημερώσει ότι ο χειριστής θα σας απαντήσει σύντομα και θα καταγραφούν όλες οι συνομιλίες. Απλά πρέπει να περιμένετε τη σύνδεση.

Πώς να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή MTS από άλλα τηλέφωνα

Παρατηρείται ότι εάν καλέσετε τον χειριστή στον αριθμό "8-800 ..." από οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο, είτε πρόκειται για Megafon, Beeline είτε για έναν αριθμό πόλης, η σύνδεση με έναν "ζωντανό" ειδικό είναι πολύ πιο γρήγορη. Αλλά αν προσπαθήσετε να καλέσετε αυτό το τηλέφωνο με κινητό MTS, θα ακούσετε ότι αυτός ο αριθμός δεν λειτουργεί. Επομένως, αυτή η επιλογή επικοινωνίας με υποστήριξη είναι κατάλληλη μόνο εάν έχετε κάρτα SIM από άλλο χειριστή.

Εντολή:

1. Καλώ αριθμός χωρίς χρέωση 8-800-250-0890 από οποιοδήποτε τηλέφωνο κινητής τηλεφωνίας (όχι MTS) ή από σταθερό τηλέφωνο.
2. Περιμένετε για την έναρξη του φωνητικού μενού και πατήστε το πλήκτρο 1 έπειτα 0 .
3. Συμφωνείτε ή αρνηθείτε να αξιολογήσετε την εργασία του χειριστή πατώντας το κατάλληλο πλήκτρο.
4. Περιμένετε μια σύνδεση με έναν ειδικό. Συνήθως ο χρόνος αναμονής στη γραμμή είναι 10-20 λεπτά.

Σημείωση:
Μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή μέσω τηλεφώνου 0890, 08460 και 0605 μόνο από μια κάρτα SIM MTS. Για κλήσεις από τα τηλέφωνα όλων των άλλων παρόχων, προορίζεται ο αριθμός 8-800-250-0890.

Αριθμός χειριστή MTS για εταιρικούς πελάτες

Εάν είστε ο ιδιοκτήτης εταιρικός αριθμός MTS, στη συνέχεια, για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης, καλέστε ένα ομοσπονδιακός αριθμός 8-800-250-0990 .

Πώς να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή MTS κατά την περιαγωγή;

ΣΕ εθνική περιαγωγή, δηλαδή, όταν ταξιδεύετε στη Ρωσία, μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών χρησιμοποιώντας τα ίδια τηλέφωνα με την περιοχή κατοικίας σας - 0890 ή 8-800-250-0890 ... Πώς να επικοινωνήσετε με έναν ζωντανό ειδικό σε αυτά τα τηλέφωνα, δείτε παραπάνω.

Για συνδρομητές στο εξωτερικό (στη διεθνή περιαγωγή) υπάρχει ένας αριθμός ανοικτής γραμμής +7-495-766-0166 ... Εάν καλέσετε από μια κάρτα SIM MTS, τότε η κλήση είναι δωρεάν. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να καλέσετε αυτόν τον αριθμό σε διεθνή μορφή - μέσω +7 .

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από την Κριμαία;

Δεδομένου ότι η Κριμαία είναι συστατική οντότητα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, οι ίδιοι αριθμοί λειτουργούν στην επικράτειά της με όλη τη Ρωσία. Δεν έχει σημασία αν αγοράσατε μια κάρτα SIM στο έδαφος της χερσονήσου ή ήρθατε εδώ από άλλη πόλη της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό τηλεφωνικού κέντρου, καλέστε 0890 ή 8-800-250-0890 ... Η κλήση θα είναι δωρεάν.

Εάν βρεθείτε στην Κριμαία με μια κάρτα SIM MTS της Ουκρανίας, τότε βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή. Για να καλέσετε τον χειριστή σας - MTS Ukraine, πρέπει να καλέσετε +38-050-508-1111 ή σε μικρό αριθμό 111 ... Οι κλήσεις και στους δύο αριθμούς χρεώνονται.

Ορισμένα ζητήματα είναι δύσκολο να επιλυθούν χωρίς τη βοήθεια του γραφείου βοήθειας του MTS, αλλά δεν είναι πάντα δυνατό να περάσετε την πρώτη φορά, οπότε το MTS έχει παράσχει πολλές επιλογές για επικοινωνία με τον χειριστή του MTS Russia:

Εναπόκειται σε εσάς να κάνετε μια ερώτηση στον χειριστή του MTS μέσω τηλεφώνου, πληκτρολογώντας έναν αριθμό υποστήριξης ή να επιλέξετε μια άλλη μέθοδο επικοινωνίας.

Πώς να πραγματοποιήσετε μια κλήση από κινητό;

Έχουμε ήδη περιγράψει εν συντομία την κύρια μέθοδο επικοινωνίας με τον χειριστή του δικτύου MTS - χρησιμοποιώντας μια κλήση από κινητό. Τώρα αξίζει να κατανοήσετε λεπτομερέστερα αυτήν τη μέθοδο και μερικές από τις άλλες που αναφέρονται - πρόσθετες πληροφορίες θα βοηθήσουν στην αποφυγή πολλών προβλημάτων που τείνουν να προκύψουν κατά τη μετάβαση "από λέξεις σε πράξεις".

Μιλάμε λοιπόν για τρόπους επικοινωνίας με έναν "ζωντανό" χειριστή, δηλαδή όχι με ένα ρομποτικό σύστημα, αλλά με ένα πραγματικό άτομο, του οποίου η δουλειά είναι να ακούει προσεκτικά το πρόβλημά σας και να βοηθά στην επίλυσή του, εστιάζοντας στις ιδιαιτερότητες Συγκεκριμένη κατάσταση. Τώρα βήμα προς βήμα.

Όσο για την αναμονή στην ίδια τη γραμμή, είναι καλύτερο να λύσετε τα προβλήματά σας με τον χειριστή στο πρώτο μισό κάθε εργάσιμης ημέρας, ιδανικά πριν από το μεσημεριανό γεύμα. Αυτή τη στιγμή, δεν θα πρέπει να περιμένετε περισσότερο από 2-3 λεπτά. Το απόγευμα, και ακόμη περισσότερο τα σαββατοκύριακα, το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο. Όλοι θέλουν να επιλύσουν τα προβλήματά τους αυτή τη συγκεκριμένη στιγμή, επειδή είναι η πιο κατάλληλη στιγμή, αλλά αυτό εμποδίζει την έγκαιρη επίλυση. Το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο ταυτόχρονα και αδράνει για μεγάλο χρονικό διάστημα - σε άλλο.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω από άλλο δίκτυο;

Τώρα ας αναλύσουμε την κατάσταση όταν δεν είστε συνδρομητής MTS, αλλά πρέπει πραγματικά να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, όταν ένα μέλος της οικογένειας θέλει να ανακτήσει έναν αριθμό τηλεφώνου του οποίου η κάρτα SIM χάθηκε μαζί με το τηλέφωνο.
Μπορεί να υπάρχουν πολλές καταστάσεις, αλλά η ουσία είναι η ίδια - δεν είστε συνδρομητής MTS, αλλά πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης αυτού του χειριστή το συντομότερο δυνατό (κατά προτίμηση χωρίς χρήματα).

Η έξοδος από την κατάσταση είναι πολύ απλή - καλέστε με αριθμός κινητού 8-800-250-0890 και πατήστε το πλήκτρο κλήσης. Για συνδρομητές άλλων δικτύων, από προεπιλογή, παρέχεται ανακατεύθυνση στην ουρά προς το "ζωντανό" χειριστή, αλλά ο αλγόριθμος της υπηρεσίας ενημερώνεται τακτικά, ώστε να συναντήσετε, για παράδειγμα, το μενού εντολών.
Κατά κανόνα, δεν υπάρχει τίποτα δύσκολο: απλά πρέπει να επιλέξετε την εντολή που ονομάζεται " Τεχνική υποστήριξη", Μετά από αυτό θα ανακατευθυνθείτε στον χειριστή.

Λάβετε υπόψη ότι οι κλήσεις προς 8-800-250-0890 είναι δυνατές για όλους τους συνδρομητές υπάρχοντα δίκτυα, αλλά μόνο στο έδαφος της Ρωσίας - ένας άλλος αριθμός παρέχεται για επικοινωνία με τον χειριστή του MTS εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Η χρέωση για μια κλήση στον καθορισμένο αριθμό δεν χρεώνεται από το MTS, οι αναλήψεις είναι δυνατές μόνο με πρωτοβουλία του χειριστή του δικτύου σας, αλλά τα περισσότερα μεγάλες εταιρείεςδεν το κάνουν.

Πώς να καλέσετε από μια εταιρεία;

Εάν είστε ο ιδιοκτήτης ή το άτομο που είναι υπεύθυνο για τον εταιρικό αριθμό και θέλετε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, δεν έχει νόημα να περιμένετε επιπλέον χρόνο! Μπορείτε να συνδυάσετε λογαριασμούς, να εκτελέσετε βασικές λειτουργίες, να μάθετε τα τρέχοντα δεδομένα και πολλά άλλα χρησιμοποιώντας έναν ειδικό εταιρικό αριθμό. Όλα είναι πολύ απλά: καλέστε 8-800-25-00-990 από το κινητό σας και πατήστε το κουμπί κλήσης.