La réception des appels urgents d'assistance aux citoyens depuis n'importe quel poste téléphonique (fixe et mobile) se fait par numéros :

101 - téléphone des pompiers ;
102 - téléphone de la police ;
103 - téléphone d'ambulance ;
104 - service de gaz d'urgence.

Les anciens téléphones à deux chiffres 01, 02, 03, 04 sont également valables. Ils fonctionneront pendant plusieurs mois. Jusqu'à la fin de 2014, très probablement, ils cesseront de recevoir des appels.

Vous pouvez appeler les nouveaux numéros d'urgence depuis n'importe quelle ville, village, village, depuis une autoroute et une route de campagne en Russie - d'où il y a même une faible réception d'un opérateur cellulaire ou où il y a un téléphone fixe. L'appel peut être passé sur les réseaux de tous les opérateurs de téléphonie mobile russes, même s'il n'y a pas de fonds sur le compte de téléphonie mobile et que la carte SIM a été retirée de l'appareil.

Il existe également un numéro d'appel d'urgence unifié court - 112. L'appelant sera redirigé vers la ligne d'ambulance, la police, le service d'urgence, le ministère des Urgences, le service du gaz, le service spécial antiterroriste ou le logement d'urgence et les services communaux. Vous pouvez appeler le service de secours depuis votre mobile. Vous pouvez appeler le 112 à partir d'août 2013.

En composant le 115, vous recevrez des informations et des instructions pour utiliser les services publics électroniques en ligne.

Un autre numéro d'appel d'urgence important pour les citoyens a été introduit - le 122 (vous pouvez également appeler le 122 et le 123). Il s'agit de la hotline "Enfant en danger". Si un enfant est porté disparu, s'il ne répond pas au téléphone ou n'ouvre pas la porte, s'il a subi une blessure psychologique ou physique, et dans d'autres situations, vous devez appeler d'urgence la ligne d'assistance téléphonique pour les enfants en danger.

L'arrêté du ministère des Télécoms et des Communications de masse sur l'introduction de nouveaux numéros de services d'urgence en Russie est entré en vigueur le 27 janvier 2014.

Tous les téléphones portables prennent en charge la fonction d'appel d'urgence du téléphone portable. Même si le téléphone n'a pas de carte SIM, vous pouvez utiliser cette fonction lorsque l'appareil est allumé.

Tu auras besoin de

• Téléphone mobile.

Instruction

Pour appeler la police depuis un mobile, il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances particulières. Tout ce qui est nécessaire pour profiter de cette opportunité est la présence d'un téléphone portable allumé. Remarquablement, le téléphone n'a pas besoin d'avoir une carte SIM - numérotation d'urgence hors ligne.

Vous pouvez contacter votre téléphone portable pour obtenir de l'aide des manières suivantes. Composez la combinaison de chiffres 112 à partir de votre téléphone et appuyez sur la touche d'envoi d'appel. Bientôt, vous serez connecté au répartiteur, qui prendra votre appel. Dans le dialogue, vous devez spécifier les données suivantes : et la ville où vous vous trouvez, l'adresse exacte du lieu où l'urgence s'est produite et décrire en détail ce qui s'est passé.

Dans une conversation, essayez de parler aussi clairement et uniformément que possible, la vitesse d'arrivée des services de secours sur les lieux de l'incident en dépendra - une respiration irrégulière, combinée à d'éventuelles interférences sur la ligne de communication, peut amener le répartiteur à écrire la mauvaise adresse, par conséquent, la police ne sera pas en mesure d'arriver à temps à votre appel.

Comme vous le savez, les blagues sur l'essence sont mauvaises. Si la moindre odeur de gaz apparaît dans l'appartement ou s'il y a un soupçon de fuite, vous ne devez en aucun cas résoudre le problème vous-même, mais vous devez appeler le service de gaz. Ce service peut également aider à résoudre les problèmes actuels survenus avec les équipements à gaz.

Instruction

Dans notre pays, il existe des numéros d'urgence pour divers services. Il s'agit notamment du service de gaz d'urgence. Comme une fuite de gaz peut provoquer une explosion ou un incendie, seuls des spécialistes du gaz hautement spécialisés peuvent y faire face. Si vous êtes dans ou dans la maison, en dessous il y a une ville stationnaire, alors composez le 04 pour appeler le service de gaz d'urgence.

Il existe des cas où il n'est pas possible d'appeler le service d'urgence à partir d'un téléphone fixe et il est nécessaire d'appeler d'urgence le service de gaz à partir d'un téléphone portable. Les principaux opérateurs cellulaires du pays offrent à leurs abonnés une telle opportunité. Pour cela, composez le 040 sur votre téléphone portable - si vous êtes abonné au réseau MTS, Megafon ou 004 - si votre opérateur est BeeLine. Un appel d'urgence est toujours gratuit, même s'il n'y a pas de carte SIM dans le téléphone.

Si vous devez effectuer l'entretien courant des appareils à gaz, remplacer les raccords de gaz, les assemblages et autres pièces, contactez le service d'expédition territorial de l'économie du gaz. Le répartiteur acceptera et enregistrera la demande dans le journal. Le serrurier recevra une demande et viendra chez vous pour inspecter l'appareil à gaz pour un dysfonctionnement.

Une fois que le spécialiste a inspecté l'équipement de gaz, concluez un contrat de réparation avec les installations de gaz. Le serrurier délivrera un reçu pour le paiement des travaux. Payez ce reçu à la banque et le spécialiste réparera le dysfonctionnement de votre appareil.

Si vous savez sur le bilan de quelle organisation se trouve votre maison, alors conformément à l'accord conclu entre vous, vous avez le droit d'entretenir le gazoduc intra-maison sans facturer de frais. Appelez le service technique de l'économie du gaz et demandez une inspection programmée du gazoduc. Des spécialistes vérifieront le tirage dans les cheminées, l'étanchéité des colonnes montantes, le raccordement aux appareils et l'automatisation de la sécurité. L'entretien du gazoduc intra-maison est effectué une fois par an.

Conseil 4 : Comment appeler la police depuis un téléphone portable sur le réseau Megafon

Si nécessaire, appelez milice(police), lorsqu'il n'y a pas de téléphone fixe à portée de main, vous pouvez utiliser un appareil mobile. Actuellement, l'opérateur cellulaire Megafon offre à ses abonnés la possibilité de communiquer avec les services d'urgence, même lorsqu'il n'y a pas de fonds sur le compte ou que la carte SIM est complètement bloquée.

Instruction

Si votre modèle de téléphone mobile ne prend pas en charge la connexion avec des numéros courts, composez en plus le 0 après un numéro similaire :
010 - service d'incendie ;
020 - milice (police);
030 - ambulance;
040 - service de gaz d'urgence.

S'il n'y a pas de fonds sur votre compte de téléphonie mobile ou si la carte SIM est bloquée, vous pouvez appeler le service d'urgence au 112. Suivez ensuite les instructions du répondeur. Donc:
-appuyez sur 1 pour vous connecter avec le service d'incendie;
-appuyez sur 2 pour vous connecter avec la milice (police);
- appuyez sur 3 pour vous connecter avec une ambulance;
- appuyez sur 4 pour vous connecter au service de gaz.
Après avoir appuyé sur la touche appropriée, vous serez mis en relation avec le service d'urgence dont vous avez besoin.

Un appel aux services d'urgence depuis un téléphone portable n'est pas facturé et est gratuit. Ce fait est inscrit dans la législation de la Fédération de Russie, pour la violation de laquelle une sanction est prévue conformément au code administratif de la Fédération de Russie.

Ces numéros de téléphone sont valables dans toutes les régions de la Fédération de Russie.

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note

De plus, lorsque vous appelez la police (police), soyez vigilant et n'appelez pas le service pour rien et vice versa - si quelque part ou quelqu'un a besoin d'aide, ne passez pas et composez ce numéro court, peut-être qu'avec cela vous pourrez sauver la vie de quelqu'un .

Conseil utile

Si vous êtes abonné à un autre opérateur de téléphonie mobile, alors pour appeler la police (police), vous devez composer:
MTS-020 ;
Ligne droite - 002 ;
Sky Link - 902;
Télé - 2 - 020 ;
Yutel-020 ;
Motif -902.

Une grande partie de tous les accidents se produisent là où il n'y a pas d'accès à un téléphone fixe. Cependant, presque tout le monde a maintenant des téléphones portables. Ce n'est pas seulement un moyen pratique de communication entre les personnes, mais aussi un élément nécessaire pour la communication avec le monde extérieur.

Instruction

Probablement tout le monde sait comment composer les numéros de l'ambulance, de la police, des pompiers et du service de gaz sur une ligne fixe, mais peu de gens savent quels numéros appeler en cas d'urgence, et cette information peut un jour vous sauver la vie ou quelqu'un à un autre.

Pour appeler le service de secours de Moscou, vous devez composer le 112, auquel cas l'appel sera gratuit. Sur celui-ci, vous pouvez appeler, même si vous n'avez pas de carte SIM. Il existe également un numéro payant - 0911, une minute de conversation dans ce cas coûtera environ 65 à 70 roubles.

Dans le cas où vous possédez un ancien modèle de combiné, quel que soit votre opérateur, vous devez composer le +7 095, puis le numéro d'urgence. Par exemple, pour appeler les pompiers, vous devez composer le +7 095 01, à la police - respectivement +7 095 02.

Si vous avez MegaFon, MTS ou Tele2 (pour les téléphones fabriqués par Alcatel, Motorola, Nokia, Panasonic, Philips, Samsung), composez :

010 - pompiers,
020 - police,
030 - ambulance,
040 - service de gaz.

Les propriétaires de cartes SIM de Beeline (pour les téléphones fabriqués par Alcatel, Motorola, Nokia, Panasonic, Philips, Samsung) doivent composer :

001 - pompiers,
002 - police,
003 - ambulance,
004 - service de gaz.

Depuis l'enfance, le numéro d'appel de l'ambulance est connu - 03. Vous pouvez l'appeler depuis n'importe quel téléphone de rue et depuis un appareil fixe à domicile, alors que l'appel n'est en aucun cas payé.

Cependant, les numéros d'urgence à deux chiffres (pompiers 01, police 02, ambulance 03) ne sont pas joignables depuis un téléphone portable.

Comment appeler depuis Beeline, MTS, Tele-2

Sur les appareils cellulaires, vous devez entrer les numéros habituels uniquement dans un format à trois chiffres: 101, 102, 103. En conséquence, pour appeler une ambulance à partir d'un téléphone portable, vous devez composer deux numéros connus avec une unité devant eux - 103.

Par analogie, vous devez composer le reste des services d'urgence - 101, 102, 104.

Comment appeler depuis Megafon et Yota

Ces opérateurs mobiles ont deux formats de numéros de téléphone à la fois pour appeler à l'aide. Si vous utilisez les services de ces marques, composez simplement les numéros - 030 ou 103. Et votre appel sera accepté par le service d'urgence dans n'importe quelle région russe.

Par analogie, vous pouvez appeler d'autres numéros d'urgence - 010, 020, 040.

Numéro universel pour les abonnés Beeline, MTS, Megafon, Yota et Tele-2

Tous les services d'urgence dans toute la Russie sont disponibles en appelant le numéro commun à trois chiffres - 112.

Ce numéro peut être composé dans n'importe quel pays européen. De plus, il peut être composé à partir d'un téléphone fixe.

L'auto-informateur vous demandera d'attendre la réponse de l'opérateur ou vous pouvez immédiatement appuyer sur le bouton d'urgence :

1 - passer au feu,

2 - policiers,

3 - ambulance,

4 - service de gaz d'urgence.

Il existe un moyen intéressant de se souvenir facilement d'un téléphone universel pour un enfant : 1 est une bouche, 1 est un nez et 2 est deux yeux.

Appel gratuit

Un appel vers l'ambulance indiquée et d'autres numéros d'urgence est possible depuis n'importe quel téléphone portable non chargé, même si :

• le solde de l'abonné est négatif ou égal à zéro ;
• L'opérateur a bloqué la carte SIM ;
• L'appareil n'a pas du tout de carte SIM installée.

Lorsque vous passez un appel mobile vers les numéros 103 et 112, la première étape consiste à informer votre ville et à exposer brièvement le problème, en indiquant le service dont vous avez besoin.

Rappelons que l'ambulance est aussi un service de référence unique. L'opérateur, à votre demande, vous mettra en contact avec le médecin de garde, qui pourra vous donner la réponse par téléphone : quelle pilule prendre, que faire à température élevée, s'il faut appeler le médecin local ou l'équipe d'ambulance, etc.

Astuces utiles

Appeler les services d'urgence depuis un téléphone portable

Composez le numéro d'urgence depuis votre téléphone portable 112 .

Cet appel est gratuit, de plus, il peut être passé même si :

Manque d'argent sur le compte

Carte SIM bloquée

Pas de carte SIM.

Ce numéro peut être utilisé pour appeler les services d'urgence suivants :

protection contre le feu

Service d'intervention d'urgence

Police

Services de médecine de catastrophe

Urgence

Service d'urgence du réseau de gaz

Service "Anti-terreur"

Prestations réseau de chaleur

Services de réseau électrique

Vodokanal

Service des services publics.

Si nécessaire, cette liste peut être élargie en fonction de la région spécifique par décision des autorités exécutives.

Pourquoi "112" ?

1. Depuis son lancement, ce système réduit le temps de réponse d'environ 15 minutes services opérationnels, ce qui est un gros plus, car une réponse plus précoce peut sauver plus de vies et aider plus de personnes.

2. De plus, ce numéro est appelé depuis les téléphones portables, ce qui permet à l'opérateur suivre l'emplacement de l'appelant ce qui est extrêmement important, surtout en cas d'accident.

3. Il convient également de noter que le répartiteur est capable de fournir en temps réel surveiller la rapidité avec laquelle un service particulier est arrivé au bon endroit et quel type d'aide a été fourni.

4. Il sera intéressant de noter que ce système D'autres services peuvent être ajoutés, selon la région. Par exemple, une personne peut appeler le service vétérinaire si elle se trouve dans une région agricole.

Où fonctionne le nombre "112" ?

Pour le moment, ce numéro fonctionne dans certaines régions de la Fédération de Russie. Selon les plans, le passage au numéro d'urgence 112 sera progressif. Le 112 complet remplacera les numéros d'appel de service 01, 02, 03 et 04 d'ici 2017.

Après avoir appelé, vous serez répondu par un opérateur ou un répondeur, puis vous pourrez sélectionner le service dont vous avez besoin, après quoi l'appel sera transféré au service sélectionné.

Où d'autre le numéro unique « 112 » est-il utilisé ?

Ce service d'appel d'urgence est disponible dans certains pays de l'UE, dont l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse.

Numéros de téléphone d'urgence

Depuis un téléphone fixe dans la ville, vous pouvez appeler les services d'urgence suivants :

101 (01) - Pompiers et secouristes

102 (02) - Police

103 (03) - Ambulances

104 (04) - Service d'urgence du réseau de gaz

Les services d'urgence suivants peuvent être appelés depuis un téléphone mobile :

* Si votre téléphone portable ne prend pas en charge la numérotation à 2 chiffres, composez simplement le numéro de service et ajoutez un signe *

01* - Appel des pompiers et des secouristes

02* - Appelez la police

03* - Appeler une ambulance

04* - Appel d'urgence gaz

Appeler les services d'urgence de certains opérateurs mobiles

Les services d'urgence peuvent être appelés depuis un opérateur mobile spécifique (MTS, MEGAFON, BEELINE, etc.). Ces numéros sont valables pour toutes les régions de la Fédération de Russie.

010 - pompiers et secouristes

020 - police

030 - ambulance

040 - service de gaz d'urgence

MÉGAPHONE

010 - pompiers et secouristes

020 - police

030 - ambulance

040 - service de gaz d'urgence

Ligne droite

001 - pompiers et secouristes
002 - police
003 - ambulance
004 - service de gaz d'urgence

• Carte SIM, numéro, tarif

  Pour connaître le nom et les conditions du tarif en vigueur, rendez-vous sur votre Espace Personnel et sélectionnez la rubrique "Tarif" ou composez une commande gratuite * 105 * 3 #

  Vous pouvez modifier le tarif

  • sur le site : sélectionnez un nouveau tarif, cliquez sur le bouton « Passer au tarif » sur la page ;
  • dans l'application MegaFon ou le compte personnel.

  Vous pouvez passer à n'importe quel tarif, à l'exception de celui des archives. Le coût de la transition est indiqué sur la page du tarif sélectionné.

  Lors d'un changement de tarif, les forfaits de minutes, SMS et Internet connectés dans le cadre du tarif actuel seront "épuisés" et ne seront pas valables au nouveau tarif. La cotisation d'abonnement annulée n'est pas recalculée.

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  • Comment débloquer un numéro ?
    • Si vous manquez d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, réapprovisionnez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
    • Si vous n'avez pas utilisé le numéro pendant plus de 90 jours, il se peut qu'il soit bloqué. Pour restaurer le numéro, contactez le salon MegaFon avec votre passeport. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce temps, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
      Découvrez s'il est possible de restaurer le numéro en envoyant un SMS gratuit depuis une carte SIM MegaFon valide à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer, le nom complet du propriétaire.
    • Si le numéro est bloqué après avoir perdu la carte SIM, vous pouvez obtenir gratuitement une nouvelle carte SIM avec le même numéro en contactant le salon MegaFon avec votre passeport.
    • Si vous avez défini un blocage, le numéro sera automatiquement débloqué le jour où vous choisirez de mettre fin au blocage.

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  • Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?

    Postulez avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine, sur le territoire duquel le contrat a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.

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  • Comment conserver son numéro ?

    Le numéro reste à vous tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez utiliser les services de communication au moins une fois tous les 90 jours : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs aux tarifs des appels et pendant plus de 180 jours calendaires consécutifs aux tarifs Internet, les frais d'abonnement pour la conservation du numéro commencent à être facturés quotidiennement.

    En cas de non-utilisation des services de communication pour l'un quelconque des numéros d'abonné regroupés sur un même compte personnel pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires consécutifs, le contrat de fourniture de services de communication concernant ce numéro d'abonné est réputé résilié à la l'initiative de l'abonné.

    Le montant de la redevance d'abonnement pour la conservation du numéro, les conditions de son débit et la période au terme de laquelle le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné, sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le retrouver dans la rubrique Tarifs ou Archive des tarifs.

    Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours avec un solde nul ou négatif de votre Compte Personnel, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande dans le salon MegaFon.

    Si vous prévoyez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.

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  • • Utilisez le service Codes téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de téléphone portable qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton "Vérifier". Sous la barre de recherche, les noms du transporteur et de la région seront affichés.
    • Composer une équipe * 629 # . Entrez ensuite dans n'importe quel format le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier. Des informations sur l'opérateur et la région s'affichent à l'écran.

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  • Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?

    Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.

    Procurez-vous un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un salon MegaFon.

    Le coût de la chambre dépend de la classe de la chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service de sélection de numéro.

    Le service fonctionne selon deux modes :

    • unidirectionnel : l'appelant entendra le message "L'appareil de l'abonné est éteint ou hors de la couverture réseau" ;
    • mode bidirectionnel : l'appelant recevra un SMS avec votre nouveau numéro.

    Dans n'importe quel mode, vous recevrez un SMS avec le numéro de la personne qui a appelé votre numéro précédent.

    Le service ne fonctionne pas si le solde de l'ancien numéro est négatif ou nul, et aussi si l'ancienne carte SIM est bloquée.

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• Prestations, options

  Utilisez n'importe quel moyen pratique :

  • Rendez-vous dans la rubrique Soldes sur les forfaits de services de votre Espace Personnel.
  • Ouvrez la section Soldes des forfaits de services dans l'application MegaFon.
  • Personnalisez le widget.

  Widget - un élément du compte personnel de l'application MegaFon. Il n'est pas nécessaire d'entrer dans l'application - les minutes restantes, les SMS, les mégaoctets, le solde du compte personnel seront affichés sur l'écran de votre smartphone.

  Pour que le widget fonctionne, installez l'application MegaFon sur votre compte personnel smartphone/tablette. Pour Android OS, l'application doit être installée dans la mémoire du smartphone, pas dans la mémoire SD. Accédez aux paramètres de votre smartphone et activez le widget.

  L'apparence du widget et le nombre de résidus qui seront affichés simultanément sur l'écran du smartphone diffèrent selon l'OS.

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• Internet mobile

  • Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a diminué ?
    1. Vérifiez votre solde et réapprovisionnez-le si nécessaire. Pour vérifier le solde, tapez la commande * 100 # ou rendez-vous sur votre Espace Personnel. Internet ne fonctionne qu'avec un solde positif. Si vous avez récemment rechargé votre compte, attendez quelques minutes qu'Internet fonctionne à nouveau.
    2. Vérifiez le reste du forfait Internet. Ouvrez l'application MegaFon ou rendez-vous sur votre Compte Personnel et dans la rubrique "Services", sélectionnez Soldes des forfaits de services. Si le volume Internet inclus est épuisé, connectez l'une des options pour étendre Internet.
    3. Vérifiez si votre service Internet mobile est connecté en tapant la commande * 105 * 4 * 4 #
    4. Assurez-vous que le transfert de données est activé. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre smartphone ou tablette dans la section "Connexion de données", "Connexion de données" ou "Réseau mobile" (le nom peut différer selon les appareils).
    5. Redémarrez l'appareil (éteignez et rallumez).
    6. Désactivez le Wi-Fi sur votre smartphone/tablette (lorsque vous utilisez un routeur de MegaFon, le Wi-Fi doit rester activé).
    7. Déplacez la carte SIM vers un autre appareil. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas non plus sur un autre appareil, contactez le salon MegaFon le plus proche avec une pièce d'identité pour remplacer la carte SIM. Lors du remplacement de la carte SIM, le numéro de téléphone ne changera pas, le service est fourni gratuitement.
       Pour connaître l'adresse du salon le plus proche, ouvrez l'application MegaFon.
    8. Lorsque vous utilisez Internet via un modem/routeur : Réinstallez l'application Internet MegaFon, essayez de connecter le modem/routeur à un autre port USB de votre ordinateur, mettez à jour le logiciel de votre modem/routeur. Vous pouvez télécharger gratuitement les dernières versions du logiciel depuis la boutique en ligne MegaFon. Trouvez votre modem ou votre routeur dans le répertoire et allez dans l'onglet "Fichiers".

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  • Qu'est-ce que la 4G+, comment commencer à l'utiliser et comment se passe la transition du réseau 2G/3G vers la 4G+ ?

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  • Comment recharger un compte ?

    Choisissez n'importe quel moyen pratique :

    1. Rechargez votre compte avec une carte bancaire ou un porte-monnaie électronique dans la rubrique Paiement.
    2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez réapprovisionner votre compte, ainsi que le compte d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
    3. Configurez vous-même le paiement automatique dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste du salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera réapprovisionné automatiquement à partir de votre carte bancaire.
    4. S'il n'est pas possible de payer maintenant, utilisez le service de paiement promis.
    5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service de transfert mobile. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
    6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, saisissez le montant requis dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank-Online.

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  • Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?

    Pour appeler avec un solde insuffisant, utilisez le service Appel aux frais d'un ami, et votre interlocuteur paiera l'appel.
    Composez " 000 " et le numéro d'abonné, commençant par " 8 " ou " 7 ", Par exemple: 000792ХXXXXXXX.

    Le service est valable uniquement pour les appels vers les numéros MegaFon.

    Pour créditer un montant conditionnel sur votre compte à tout moment et continuer à utiliser les services mobiles, activez le paiement promis en tapant la commande * 106 # . La prestation est payante.

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  • Abonnements mobiles

    Les abonnements mobiles sont des services d'information et de divertissement qui combinent de la musique, des vidéos, des images, des textes et des applications mobiles sur divers sujets. Consultez le catalogue complet.

    Les frais d'abonnement sont facturés conformément aux conditions d'abonnement.

    Pour connaître les abonnements connectés, rendez-vous dans votre Espace Personnel, sélectionnez la rubrique "Services et Options", la sous-section "Mon", qui affichera la liste des abonnements connectés à votre numéro d'abonnement

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    • Comment se désinscrire ?

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    • Puis-je écouter l'enregistrement de ma conversation téléphonique ?

      MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.

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    • Comment mettre en place un renvoi d'appel ?

      Vous pouvez définir ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Voir les modalités et le coût de mise en place d'un renvoi d'appel sur la page du service.

      Si le renvoi d'appel défini ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correct.

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    Pour savoir qui vous a appelé alors que le téléphone était éteint, hors couverture réseau ou alors que vous ne pouviez pas répondre, activez le service Qui a appelé+. Vous recevrez un SMS d'appel manqué au nom de la personne qui a essayé de vous appeler. Le SMS indiquera le nombre et l'heure des appels.

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    • Qu'est-ce que la technologie VoLTE et de quoi avez-vous besoin pour l'utiliser ?

      1 - Service d'incendie;

      2 - police;

      3 - urgence;

      4 — service d'urgence du réseau de gaz.

      Numéros de téléphone d'urgence :

      Urgence - ;

      Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur le compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.

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    • Que dois-je faire si mon téléphone est perdu ou volé ?

      Bloquez le numéro.

      Période de blocage gratuite - 7 jours. Ensuite, les frais mensuels commencent à être amortis. Tous les services de communication sur le numéro avant l'activation du blocage sont à votre charge. Si votre téléphone est volé ou perdu, veuillez nous en informer dès que possible. Cela est nécessaire pour qu'un voleur ou une personne qui trouve votre téléphone ne puisse pas utiliser l'argent de votre compte.

      Obtenez une nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro.

      Essayez de trouver un téléphone.

      Contactez la police et écrivez une déclaration sur le vol. Votre téléphone peut être trouvé.

      Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, utilisez la fonction Localiser mon iPhone.

      Si vous avez perdu votre téléphone Android, utilisez la fonction de recherche d'appareil.

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    • Comment se protéger des arnaqueurs ?

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    • Comment les services de communication d'urgence sont-ils fournis ?

  • Roaming

    • Comment utiliser les services de communication lors d'un voyage en Russie et dans le monde ?

      Lorsque vous voyagez dans notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.

      Lorsque vous partez pour d'autres pays, ainsi que pour la République de Crimée et la ville de Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que vous avez activé le service Roaming. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de n'importe où dans le monde ;
      • Compte personnel ou application MegaFon ;
      • contactez le salon MegaFon avec un passeport.

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    Le coût des services de communication lors d'un voyage en Russie peut différer du coût dans la région d'origine. Vous pouvez retrouver les conditions détaillées dans votre Espace Personnel, dans le descriptif de votre tarif ou avec l'aide d'une équipe gratuite * 139 #

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    Il n'y a pas de réseau MegaFon en République de Crimée et dans la ville de Sébastopol, alors assurez-vous d'avoir activé le service Roaming avant votre voyage. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs.

    Comment savoir si le roaming est activé sur votre numéro :

    • appelez le service d'assistance au 8 800 550 0500 en Russie ou au +7 926 111-05-00 de n'importe où dans le monde ;
    • écrire au chat d'assistance de votre compte personnel ou de l'application MegaFon ;
    • contactez le salon MegaFon avec un passeport.

    Vous pouvez connaître le coût des prestations sur la page ou dans le descriptif de votre tarif.

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    • Comment connecter et déconnecter des services en roaming et dépenser moins en même temps ?

      Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pourrez consulter le solde, activer ou désactiver les services et options, commander le détail des dépenses et poser une question d'assistance dans le chat.

      En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres de l'Internet mobile.

      Note!

      Certains téléphones peuvent limiter l'itinérance des données. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.

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Numéros de téléphone d'urgence de la ville

Appels gratuits aux services d'urgence de la ville :

01 - Ministère des Situations d'Urgence et de la Protection Incendie

02 - policier

03 - ambulance d'urgence

04 - service d'urgence gaz

Le 112 est l'un des téléphones d'urgence utilisés dans la norme GSM Appeler le 112 est disponible même si le clavier du téléphone est verrouillé ou si la carte SIM est manquante !

EN CAS D'URGENCE, CATASTROPHES NATURELLES, CATASTROPHES

Pompiers et sauveteurs 01

MGPS (Service de recherche et de sauvetage de la ville de Moscou) (24/7) 917-2595, 917-2583

EMERCOM de Russie, officier de service opérationnel (24/7) 926-3738,926-3739

Service de secours (24h/24 et 7j/7), tous types d'assistance 937-9911

Grand Vympel Rescue Service, City Rescue Service sous le ministère des Situations d'urgence (24/7) 164-3332

Centre de gestion des crises de Moscou, service de garde (24/7) 995-9999

ASBON (branche du ministère des Situations d'urgence), ouverture d'urgence des serrures de porte pour appartements, garages, voitures, coffres-forts (24 heures) 799-8888

Département de la police des transports aériens de Moscou 214-0805

Département de la police de Moscou sur les transports ferroviaires 264-6834

Tsentrospas EMERCOM de la Fédération de Russie, service de recherche et de sauvetage à Moscou (24/7)

- Base centrale 278-9596
- Socle n° 2 426-8900, 426-5980
- Base à Zelenograd 531-2000, 531-6666

Département de la protection civile et des situations d'urgence des districts administratifs de Moscou (24h/24 et 7j/7) :

- Est JSC 267-4843
- Western JSC 149-2431
- Zélénograd AO 535-1601
- Nord JSC 450-8639
- Nord-Est JSC 281-5920
- Northwestern JSC 192-8095
- Central JSC 912-5807
- JSC Sud 319-7718
- JSC Sud-Est 350-3862, 175-3550
- JSC du sud-ouest 121-9200

DANS LA POLLUTION CHIMIQUE, RADIATIVE ET ENVIRONNEMENTALE

Démercurisation des locaux et des territoires. Centrale nucléaire "Ecotrom" (en semaine de 10h00 à 18h00) 110-0001
Bureau de la lutte contre les crimes environnementaux 254-7556
Poste sanitaire et épidémiologique (officier de service opérationnel, 24h/24) 287-3141
Centre "Leader" EMERCOM de Russie. Réaliser des opérations de sauvetage à risque particulier. téléavertisseur 926-3522 ab.840
Green Peace (en semaine de 10h00 à 18h00) 257-4116

DANS LE FEU

Pompiers et sauveteurs 01
Direction principale du Service d'incendie d'État du Ministère de l'intérieur de la Fédération de Russie 217-2059
Département des pompiers d'État du Département principal des affaires intérieures de Moscou 244-8233

EN ACCIDENT - SERVICES PUBLICS

Mosgaz 04
Mosgaz. Répartiteur du réseau central de gaz de ville 917-4316, 917-4525
Mosgorsvet. Répartiteur de service (éclairage public) 928-8802

POUR CRIMES ET DÉLITS

Service fédéral de sécurité de la Fédération de Russie (FSB de Russie) 921-0762
Ministère des Impôts et Redevances de la Fédération de Russie 913-0009
Département de la police de la circulation de Moscou 923-3390, 923-4909
Ministère de l'intérieur de la Fédération de Russie 237-8551
- Direction principale de la lutte contre le crime organisé du Ministère de l'intérieur de la Fédération de Russie 204-8815
- Direction principale de la sécurité privée du Ministère de l'intérieur de la Fédération de Russie 251-4051
- Direction principale chargée d'assurer la protection de l'ordre public du Ministère de l'intérieur de la Fédération de Russie 239-6428
- Département principal des affaires intérieures de la région de Moscou 222-4801

Unités territoriales de la Direction des affaires intérieures des districts administratifs de Moscou (unités de service):

Département des affaires intérieures du district autonome central (rue B.Polyanka, 7/10, bâtiment 2) 953-2967
Département des affaires intérieures de l'Okrug autonome du Nord-Est (rue Veshnih vody, 10, bâtiment 3) 183-0101
Département des affaires intérieures de l'Okrug autonome de l'Est (5e rue Parkovaya, 38/13) 965-1401
Département des affaires intérieures de l'Okrug autonome du Sud-Est (Sormovsky pr., 13, bâtiment 2) 919-1962
Département des affaires intérieures de l'Okrug autonome du Sud (Kashirskoïe Shosse, 30) 324-8802
Département des affaires intérieures de l'Okrug autonome occidental (2e voie Mosfilmovsky, 8) 147-4220
Département des affaires intérieures du district autonome du Nord (Admiral Makarov St., 23, bâtiment 1) 452-4945

SOINS D'URGENCE ET HOSPITALISATION

Centre scientifique et pratique de soins médicaux d'urgence (24/7). Appel d'urgence pour accidents, explosions, urgences 924-8138, 924-8110
Institut. Sklifosovsky, service d'accueil (24/7) 280-9360, 280-4154, 929-1009
Hospitalisation, transport des femmes en travail et des patients gynécologiques (24/7) 684-0026
Ambulance et soins d'urgence, hospitalisation (payés, 24h/24). Medexpress 401-5470
Centre ville d'assistance psychologique d'urgence (9-00 - 20-00) 924-6001

SERVICES D'ASSISTANCE MÉDICALE 24H/24 POUR LES ENFANTS À DOMICILE

District administratif de l'Est
P-ki n° 5, 85 (rue Matrosskaya Tishina, 14) 268-7002
P-ki n° 7, 14, 17, 21, 31, 66, 95, 137, 196 (Old Gai St., 3) 375-8374
P-ki n ° 9, 20, 52, 83, 122, 175 (rue Pervomayskaya, 10, bâtiment A) 367-0372
P-ki n° 16, 28, 29, 60, 65 (autoroute ouverte, 24) 167-6070

District administratif de l'Ouest
P-ki n ° 30, 199 (rue Poklonnaya, 8, bâtiment 2) 249-1054
P-ki n° 47, 57, 67, 88, 119, 131 (rue Ramenki, 21a) 931-8655
P-ki n ° 50, 73, 128, 130 (rue Pivchenkova, 10a) 144-7516
P-ki n ° 51, 64, 89 (rue Artamonova, 6) 449-3800
P-ki n ° 124, 132, 144 (rue Novoorlovskaya, 2, bâtiment 1) 733-5385

Arrondissement administratif du Nord
P-ki n ° 15, 68, 77, 86 (rue Dubninskaya, 40, bâtiment 3) 485-2192
P-ki n ° 22, 37, 45, 87, 133 (rue Petrozavodskaya, 26B) 451-3012
P-ki n ° 76, 79, 193 (rue Deguninskaya, 8a) 489-1594

District administratif du nord-est
P-ki n ° 8, 11, 26, 75, 102, 125 (rue Kostromskaya, 14) 901-1044
P-ki No. 9, 96, 99, 126, 126 succursale (Kasatkina st., 7) 283-2601
P-ki n ° 24, 44, 75, 110 (rue Yablochkova, 33) 210-8922, 210-3097
P-ki n ° 55, 113 (rue Staroalekseevskaya, 18) 287-0688

District administratif du nord-ouest
P-ki n ° 4, 78, 94, 219 (rue Meshcheryakova, 4, bâtiment 2) 491-7766
P-ki n° 6, 12, 33, 36, 74 (boul. Generala Karbysheva, 3) 199-5987
P-ki n° 58, 109 (rue Tvardovsky, 5, bâtiment 4) 750-5354
P-ki n ° 140, 141 (rue Mitinskaya, 34,) 751-1505

District administratif central
P-ki n° 13, 27, 139 (rue Antonova-Ovseenko, 8) 256-0271
P-ki n ° 18, 100, 104 (Sibirsky pr-d, 1) 270-9590
P-ki n ° 34, succursale 34, 117 (B. Kozlovsky per., 9) 207-0933
P-ki n ° 35, 38 (3e rue Frunzenskaya, 6) 242-1888
P-ki n° 32, 113 (rue Fadeeva, 8) 250-4254

District administratif du sud-est
P-ki n° 61, 101, 115 (2e rue Sinichkina, 6) 361-1210
P-ki n ° 12, 13, 49, 114, 135 (rue Fedora Poletaeva, 22) 175-5595
P-ki n ° 36, 48, 93, 106, 112, 136, 147 (rue Artyukhinoy, 27, bâtiment 3) 178-1864
P-ki n ° 53, succursale 53, 59, 146, 114 (boulevard Samarkand, 17, bâtiment 2) 376-4138
P-ki n° 13, 49, 114, 142, 143 (Aviaconstructor Mil St., 5, bâtiment 1) 705-0342

District administratif du sud-ouest
P-ki n ° 10, 41, 46, 63, 80, 81, 134, 205 (Ak. Pilyugina st., 26, bâtiment 5) 132-7906
P-ki n ° 56, 62, 69, 72 (rue Vinokurova, 14) 126-8673
P-ki n ° 97, 103, 111, 203 (rue Golubinskaya, 21, bâtiment 2) 421-2900

Circonscription administrative du sud
P-ki n ° 1, 61, 101 (emb. Kolomenskaya, 14, bâtiment 2) 115-2486
P-ki n ° 2, 3, 70, 92, 98, 129, 208 (rue Dorozhnaya, 26) 382-8210
P-ki № 12, 23, 66, 82, 91, 127, 210 (Kashirskoe shosse, 57, bâtiment 1) 344-8966
P-ki n ° 23, 40, 82, 91, 116 (rue Timurovskaya, 3) 327-0315
P-ki № 25, 108 (Leninsky pr-t, 16) 952-5245
P-ki n ° 66, 107, 121 (rue Eletskaya, 35, bâtiment 1) 399-5097

QUAND LES REPRÉSENTANTS DES STRUCTURES DE POUVOIR COMPORTENT DES ACTIONS ILLÉGALES

Réception FSB RF 924-3158
Bureau du Procureur de la Fédération de Russie 928-7061
Commissariat militaire 924-7788

TÉLÉPHONES D'AIDE

Aide psychologique d'urgence - service de confiance. Anonyme, gratuit (24h/24 et 7j/7). 205-0550
Centre d'assistance psychologique aux femmes "Yaroslavna". Gratuit, anonyme (du mardi au jeudi de 10h00 à 18h00). Groupe de soutien psychologique pour les femmes ayant des problèmes familiaux. 282-8450
Centre d'aide aux victimes de violences sexuelles "Sœurs". Gratuitement. Assistance téléphonique anonyme, assistance psychologique, informations juridiques et médicales (tous les jours, sauf samedi, dimanche de 10h00 à 20h00). 901-0201
Service d'assistance téléphonique pour la narcologie du Comité de la santé de Moscou (de 10h00 à 18h00) 249-8646
Service d'aide psychologique de l'association des jeunes handicapés. Anonyme. Consultations psychologiques gratuites (les mardis et vendredis de 12h00 à 18h00). 283-5901
Centre psycho-médico-social "OZON" pour enfants victimes de maltraitance et de violence. Anonyme, gratuit (tous les jours, sauf samedi et dimanche de 9h00 à 17h00). 265-0118
Numéro de téléphone pour la prévention de la toxicomanie chez les mineurs 201-7691

EN VIOLATION DES DROITS DE L'HOMME

Protéger les droits des parents dont les enfants sont morts dans l'armée en temps de paix. Fondation pour le droit de la mère 206-0581
Opposition au recours à la peine de mort et à la torture. Société pour le droit à la vie et à la dignité civile 206-8589

Malheureusement, la plupart des gens modernes, en cas d'urgence lorsqu'ils ont besoin d'appeler à l'aide à partir d'un téléphone portable, composent le 01 ou le 03 dans la panique, après quoi ils restent perdus à cause d'un numéro mal composé. Et encore plus de gens ne savent pas comment appeler le service de gaz à partir d'un téléphone mobile Tele2. À l'époque soviétique, apprendre par cœur tous les numéros d'urgence était la responsabilité directe de chaque citoyen, et maintenant les parents en train d'élever des enfants manquent malheureusement ce moment. L'article vous expliquera quand et comment appeler correctement le service de gaz.

Numéro d'urgence

L'ancien ensemble de gaziers 04, mais en le composant sur un téléphone portable, vous ne passerez nulle part, car ce numéro était destiné aux téléphones fixes. Mais comment appeler depuis un téléphone portable si le service gaz est déjà sur un autre numéro ? Entrez simplement 104 et appuyez sur le bouton d'appel.

La combinaison 112 est apparue relativement récemment. Le moteur de la publication était l'article n ° 52 «sur les communications» de la loi RF, qui oblige absolument tous les grands et petits opérateurs à former une combinaison de 112 pour les téléphones mobiles afin d'appeler d'urgence l'aide publique. Dans le même temps, toutes les entreprises de téléphonie mobile garantissent personnellement la fonctionnalité constante et ininterrompue de l'assistance technique d'urgence.

À cet égard, le type d'appel peut varier. Dans la 1ère option, la personne entendra un répondeur et devra composer le numéro qui se rapporte à son problème. Et un autre point de vue est la réponse du répartiteur-consultant (comme dans le cas de Tele2), qui, après avoir écouté la question, vous fera basculer vers le service requis.

Note! La combinaison 112 est valable dans tous les pays européens, il n'est pas nécessaire d'avoir, par exemple, un opérateur italien pour appeler les secours en Italie. La première chose que vous entendez est une offre de choisir une langue de communication qui conviendra à la conversation, puis vous devez signaler la situation actuelle et nommer votre emplacement.

Le numéro court 112 fonctionne aussi bien en l'absence de carte SIM dans le téléphone qu'en cas de solde nul ou négatif.

Quand appeler

Si vous avez détecté une fuite de gaz dans la maison ou dans une autre pièce, composez immédiatement le 112 et informez le répartiteur de la situation. Ou vous pouvez contacter directement les travailleurs du gaz en composant le 104 et le bouton d'appel.

Une fuite de gaz dans votre propre appartement ou dans un autre bâtiment peut entraîner des résultats irréversibles. Par conséquent, même s'il y a le moindre soupçon de fuite, vous devez immédiatement contacter le service approprié. Pour passer un appel, c'est vers la station-service d'urgence de Tele2 que vous pouvez composer la combinaison de chiffres 040 (104). L'appelant doit au minimum indiquer à l'opérateur l'adresse exacte où se fait entendre l'odeur de gaz afin que les sauveteurs puissent intervenir rapidement.

Conclusion

Ne négligez jamais d'enseigner à vos enfants et à votre entourage des combinaisons de chiffres simples qui peuvent dépanner en cas d'urgence, d'autant plus que 95% de la population a une connexion cellulaire, et, surtout, que le téléphone n'est pas déchargé. Les sauveteurs savent quoi faire, arrivent à l'heure et résolvent la situation dangereuse.